Текст книги "Привычки: лучшая версия тебя"

2.10. Долой стереотипы!

До середины 2000-х ни один уважающий себя представитель среднего класса даже в мыслях не допускал, что сможет пользоваться китайской мебелью, светильниками, и лежать в ванной, цвет которой намного ближе к серому, чем к классическому белому.

Предубеждение было объективным, так как всего каких-то семь лет назад китайское качество было настолько низким, что «made in China» звучало скорее ругательством, чем обозначением страны-изготовителя. Стереотип поддерживала и привычка относить к высшей категории все, что представляют капиталистические развитые страны. Какие могут возникнуть сомнения в качестве произведенного в Западной Европе и Америке, если там умеют работать и делают это крайне добросовестно?

После недавно прослушанной лекции о том, что в цепочке производства практически в любых отраслях невозможно найти звено, приносящее добавочную стоимость, картина мира Фейсман изменилась. Сегодня Китай научился копировать западные материалы так, что порой они оказываются намного лучше оригинала.

На практике Виктория убедилась в этом, когда занялась поисками подходящего для ее ремонта искусственного камня. Обнаружив два совершенно идентичных образца – один китайский, другой итальянский, – она сначала в свое удовольствие позабавилась игрой «найди десять отличий». Результат сравнения ее несколько озадачил, так как качественные различия отделочных материалов были явно не в пользу европейской колыбели дизайна. На один и тот же телефон она сфотографировала оба образца (ниже на рисунке 1 изображен камень китайской фабрики, на рисунке 2 – итальянской) и показала изображения трем знакомым специалистам, входящим в рейтинг «Лучшие дизайнеры России». Всем задала вопрос о происхождении этих камней. Ответы были такими:

1. Надо у поставщика спросить.

2. Сложно ответить на этот вопрос.

3. Оба камня могли быть сделаны как в Италии, так и в Китае.

Тогда Фейсман обратилась к менеджеру компании, предлагавшей итальянский камень. На вопрос, чем же их камень отличается от китайского, менеджер, улыбнувшись и призадумавшись, с видом знатока сообщила непонятливой покупательнице:

– Ну вы приглядитесь: у китайского камня пиксели очень бледные, почти не видны. У китайцев нет таких технологий, как у итальянцев.

Рисунок 1. Камень, произведенный по китайской технологии

Рисунок 2. Камень, произведенный по итальянской технологии

Слово «пиксели» в устах молоденькой девушки звучало, конечно, очень весомо, но… не пришлось и приглядываться, чтобы заметить ровно обратное. Если бы менеджер сочинила более реалистичную легенду – про нанотехнологии или про суперсовременный цифровой способ нанесения изображения (в общем, про что-то менее видимое), то Фейсман, возможно, поверила бы. Но не верить собственным глазам она тоже не могла, поэтому слова менеджера принесли ей только разочарование в некогда любимом итальянском производстве. А пренебрежительная фраза о китайских технологиях на фоне разницы изображений выглядела как устаревший стереотип, не догоняющий скоростные темпы развития китайцев.

Возможно, рассуждения Фейсман заставят читателей усомниться: может, два эти материала имеют разную структуру и фактуру, и их в принципе нельзя сравнивать? На это она могла бы задать встречный вопрос: «Что в таком случае считать качеством, и нужно ли за него в несколько раз переплачивать? Если под качеством понимать четкую и ясную картинку, то китайцы достигли высокого разрешения, чем явно повысили и ценность продукции. А если качество – это мое знание о том, как работают итальянцы, и неважно, что видят глаза, то, может, я отдаю за товар излишние средства, вместо того чтобы планировать новую поездку за интересными впечатлениями и эмоциями?»

Качество чувствуем и устанавливаем мы – пользователи. И стандарты качества задаем мы сами – своим отношением, голосуя рублем и находясь в плену стереотипов.

Путешествие – это не способ отвлечься от повседневной рутины. Это не наполнение впечатлениями пустующего места в душе. Это даже не смена обстановки по причине, что надоело сидеть на одном месте. Путешествие – это не средство, а цель. Новые страны и места заслуживают внимания, времени и интереса сами по себе. И нельзя смешивать путешествие с таким понятием, как шоп-тур. Путешествия – настолько «святая» возможность, что даже обязательства по дому покажутся отдельным препятствием на пути реализации планов.

Так рассуждала Фейсман после разговора с подругой, выпускницей МАРХИ, одного из престижных архитектурных высших учебных заведений. Подруга агитировала за поездку в Фошань – известный китайский «город мебели». Правда, найти там можно не только мебель, но и свет, керамику, бытовую технику и прочие предметы интерьера.

От такой заманчивой перспективы сложно отказаться, особенно человеку, увлеченному дизайном. Однако время – самый ценный ресурс развитого человека, решила Фейсман, поэтому не приняла предложение.

Вместе с тем она видела, что способ приобретения предметов интерьера с помощью освоения другого пространства вполне развит и востребован. Организация процесса уже попадает под категорию благородной цели. Но для Фейсман долго оставался открытым вопрос из разряда сохранения гармонии и счастья, а также чистоты освоения пространства: стоит ли от путешествия отрывать время на изучение, выбор и покупку предметов?

Ответить на этот вопрос ей пришлось в Венеции. Ни одна поездка туда не обходится без посещения острова Мурано, где выдувают знаменитое художественное стекло. Экскурсия, несмотря на расслабляющий зной августовского дня, увлекла историями о семьях с вековыми традициями и об основании и развитии стекольного ремесла. Устоять от заказа подлинного муранского стекла было невозможно, и в этот же момент Фейсман приняла решение, что одну из комнат полностью завесит цветными муранскими светильниками.

С одной стороны, это решение позволило на долгое время оставить память об освоенном итальянском островке. С другой же стороны, затея оказалась невероятно дорогой с точки зрения логистики. Обычные лампы, купленные в Москве, светили бы ничуть не хуже. Эта замена была обоснованной, но только экономически, а никак не с точки зрения эмоционального отклика.

В отношении «интерьер-туров» Фейсман пришла к выводу:

Делать главенствующей идею поездки за предметами обстановки – против легкости бытия и ценности впечатлений. Пусть этим занимаются соответствующие логистические компании, эпоха шуб-туров и джинсов-варенок Лужниках давно позади. Время лучше потратить на охоту за новыми впечатлениями.

КОУЧМЕНТ 2.10

От какого сложившегося стереотипа вам приходилось избавляться с помощью проделанной глубокой работы?

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

2.11. Согласования с управляющей компанией. Правила общения
«Дорожная карта» из дневника Фейсман

Свято место пусто не бывает, поэтому, согласно пословице, все лакомые куски Земли и жилых комплексов обслуживают управляющие компании. И если освоение пространства находится на высоком уровне, значит, обязательно с вами общается управляющая компания. Подчеркну, что изначально сама идея УК исходит от монополистического подхода к жизни. У управляющей компании, по сути, должна быть одна цель – улучшать жизнь собственников и арендаторов. Вместе с тем многие УК ставят перед собой не менее заманчивую цель – заработать как можно больше денег после ввода дома в эксплуатацию. Таким образом поступает каждая Успешная Компания.

Мне много раз доводилось общаться с владельцами и собственниками УК, и все они сводили свою задачу к одному: правильно обосновать траты, чтобы постоянно увеличивать статьи расходов, оплачиваемых жильцами.

На этапе ремонта управляющая компания потребует от вас проекты:

1) по электрике,

2) по сантехнике,

3) по коммуникациям.

При этом не надейтесь, что управляющей компанией будут приняты проекты ваших дизайнеров. Да, только она готова выделить «проверенные кадры» для подготовки указанных проектов, чтобы впоследствии и принять.

Желаете перепланировку? – Тоже придется платить – как правило, приближенной к УК организации, которая рассчитает максимально возможные тарифы для того, чтобы провести согласование с властями.

На освоение пространства понадобятся такие ресурсы, как деньги и время. И здесь крайне важно выстроить правильные взаимоотношения с УК, иначе стоимость услуг взлетит до таких высот, что никаких ресурсов не хватит, чтобы заниматься собственным пространством.

Риск общения с УК чреват тем, что она будет пытаться выставлять как можно больше счетов на любом этапе взаимодействия с вами.

Самый щепетильный и затратный – этап ремонта и строительства. В этот момент на ваши плечи лягут наиболее весомые расходы. Изучать законодательство и защищать права ни у кого, как правило, нет времени, поэтому надо действовать на уровне, интуитивно защищающем собственные интересы.

К этой теме хочу рассказать один маленький, но показательный эпизод.

Вы начинаете ремонт. За каждое согласование УК выставляет вам счет. Под грузом ответственности и с целью как можно быстрее закончить ремонт вы устраиваете марафон оплаты счетов. Я в течение десяти дней перевела на счет УК более 200 000 рублей. Задуматься – а не слишком ли неуемные аппетиты у нашей управляющей компании? – заставил очередной счет: за согласование остекления балкона. По логике, мы уже оплачиваем данную услугу в БТИ, которое принимает наш проект, включая перепланировку по присоединению лоджии к спальням.

Веди себя управляющая компания последовательно и порядочно, таких подозрений у нас и не возникало бы. Однако на эпизод с двойным тарифом за балкон было невозможно не отреагировать.

Само по себе согласование остекления проводится в целях защиты дизайна фасадов и сохранения эстетического восприятия здания. Но, как выяснилось, попутно управляющая компания использует необходимость согласований для продвижения «доверенных» организаций, причем так грубо и неумело, что, припертая к стенке, потом с легкостью отступает от своих же шагов.

Звоню в УК на мобильный телефон сотрудника:

– Добрый день, от нас производители окон просят согласовать с УК конструкцию окон.

– Да, конечно, присылайте проект, нужно будет оплатить 5 000 за согласование, мы быстро сделаем.

После того, как отправили проект, поступает звонок от того же сотрудника.

– Скажите, какая компания вам делает остекление?

– Название не помню, в проекте написано.

– Хорошо, тогда высылаю счет на оплату.

С удивлением вижу в счете сумму 10 000 рублей. Как так – оговаривали же пять? Свое недоумение озвучиваю в WhatsApp, и тут же раздается звонок:

– Мы согласовываем компанию «Ситикон» – для нее счет был бы на 5 000.

Я, как собственник и человек, заинтересованный в том, чтобы в кратчайшие сроки закончить ремонт и заехать в свою квартиру, естественно, пытаюсь найти наилучший способ решения:

– Хорошо, а можно ли обратиться в компанию, которая уже устанавливала окна в нашем ЖК?

– Вы же уже заказали и хотели сегодня доставку оформить…

– Да, но мне интересно, какую цену выставит организация, у которой есть опыт.

Данные компании так и не поступили…

Но я обратилась с этим рассказом к мужу, чтобы излить душу о двукратном увеличении платы в УК, а также к производителю, который (в лучшей версии) должен был самостоятельно проделывать эти согласовательные работы. По идее, с УК общается собственник, однако на ее вопросы отвечать должен сотрудник производителя.

Довольно грубая схема продвижения аффилированной организации привела к тому, что мы обратились в управляющую компанию, которая сразу же признала, что за эту услугу платить вообще необходимости нет. На самом деле, в такой ситуации, конечно же, нужно требовать увольнения сотрудника, который неправомерно нарушает условия конкуренции с одной стороны, и нормы общения и рабочую этику – с другой.

Своими действиями мы не просто сэкономили десять тысяч (даже не пять изначально выставленных!), а показали УК, что не позволим обращаться с собой как с безграмотными обывателями и не будем подпитывать бесконечную дыру их черного пылесоса.

Для более тщательного освоения пространства важно знать и защищать свои права, не сорить деньгами и четко отдавать себе отчет, за какую ценность оплачиваются счета.

Главные правила общения с управляющей компанией

1. Вы оплачиваете услуги управления ежемесячно, и четко должны знать, что именно туда входит.

2. Есть чрезвычайные вопросы, требующие отдельной оплаты, но в целом – по правилам и согласно здоровой логике – ваши ежемесячные перечисления должны компенсировать и единичные непредвиденные случаи.

3. Во время ремонта будет необходимо согласовывать проекты, меняющие конфигурацию дома, и это потребует оплаты. Но остальные платежи по согласованиям, скорее всего, выдуманные. Вы вправе обсуждать дополнительные счета с УК и добиваться от руководства их отмены.

4. Управляющая компания обязана информировать об изменениях, а не только молча вывешивать объявления по долгам жильцов. Требуйте, чтобы эти каналы связи становились удобны вам. Не оставляйте сообщения от УК без внимания: это не избавит от возникшей ответственности.

5. Управляющая компания хотя бы раз в квартал проводит опросы для сбора обратной связи. Если она этого не делает, то предложите это сами. А если предложили и не видите принятия или результатов, то это даже не повод, а веская причина, чтобы поменять управляющую компанию.

6. Держите управляющую компанию в легком напряжении. Для хороших отношений есть основания до тех пор, пока не потерян здравый смысл. Поэтому можно много отдать УК, но держать в упряжке для того, чтобы вместе гармонично развиваться.

7. Каждая яма, каждая туя во дворе соотносится с красотой и эстетикой личного пространства. Поэтому замечайте, что вокруг, пишите об этом в УК и радуйтесь, когда получаете решение и видите результат приложенных усилий.

КОУЧМЕНТ 2.11

1. Что бы вы сказали управляющей компании, которая стремится быть идеальной?

2. Готовы ли вы постоянно замечать маленькие ямы у себя во дворе и сообщать об этом управляющей компании или властям города, как это делал известный журналист Иван Голунов?

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

2.12. Эмоционально-образное мышление

Кульминацией освоения внутреннего пространства Фейсман считала метод, признанный среди психологов «самым быстрым способом решения комплексных проблем» практически в любой сфере жизни, и намного более эффективный, чем пресловутая гештальт-терапия.

Речь идет о методе эмоционально-образной терапии, помогающем решать сложные психологические задачи с помощью того, чтобы пережить ситуацию заново, обогатив ее вкладом, который не был внесен в момент, когда происходили события. Эмоционально-образная терапия Николая Линде предназначена для корректирования проблем таким образом, чтобы буквально «зашить в программу» желаемый сценарий.

На практике метод использует стулья.

Да, стулья, причем по прямому назначению – чтобы располагать на них представляемые образы, описывать их и понять, что же пошло не так. Каждый из образов имеет форму, цвет, схожесть с каким-то известным предметом – одушевленным и неодушевленным. Начиная описывать свои образы, наделяя их свойствами, значением, действиями, человек (главный герой и участник терапии) превращается в ведущего, в руках которого все образы являются ведомыми, и в его воле задать нужный сценарий. Образы на стульях передвигаются, взаимодействуют, меняются и даже исчезают. Так, выяснив значение образов для героя, можно обнаружить точку отсчета его проблемы и понять, как действовать дальше.

Эмоционально-образная терапия используется для решения ситуаций в жизни: в семье, бизнесе.

«По-моему, этот метод очень похож на работу с дизайном дома, – рассуждала Фейсман, наслаждаясь любимым имбирно-лимонно-медовым лимонадом собственного приготовления в окружении таких удобных и красивых предметов своей гостиной. – Ведь чтобы постичь и гармонизировать жилище, чтобы оно стало лучшим сценарием именно для меня, я тоже рассаживала по стульям образы предметов и детали интерьера. Они выстраивались в определенную иерархию, менялись местами, некоторые вообще уходили со сцены, а некоторые, наоборот, неожиданно выскакивали из-за кулис. И в результате – вот оно, пространство, мое личное и любимое».

Что бывает, когда люди не догадываются в начале спроектировать образ своего дома в голове, продумав до мелочей каждый закуток пространства?

А вот что.

Один довольно богатый знакомый Фейсман, узнав, что она делает в квартире ремонт, решил осчастливить ее советом:

– Ты, главное, сделай такую основу, чтобы после можно было по ходу, когда захочется, без напряжения изменять внешнюю оболочку. Ты же не знаешь, как у тебя будут меняться вкусы.

Фейсман, конечно, вежливо поблагодарила, а про себя вспомнила, что жена этого уважаемого знакомого имеет привычку затевать ремонт чуть ли не каждую неделю, и делает его с такой скоростью, что любой дизайнер позавидует. Возможно, для кого-то в порядке вещей текучее сюрреалистическое состояние непрекращающегося ремонта и принципиальной недостижимости комфорта. Особенно если не важно, сколько денег и усилий уносит этот поток.

Но для Фейсман, как и для большинства людей, целью ремонта было именно достижение комфорта наверняка. А в этом случае лучше сразу определить жилье своей мечты, используя метод эмоционально-образного мышления и проживания каждого действия, которое совершается в квартире (смотрите таблицы 1 и 2 о действиях в пространстве).

Пожить в своем доме заранее в мыслях и мечтах очень важно. Освоение пространства – это рост и движение, и непосредственно во время полета сложнее понять, что больше нравится и ближе к душе. Трудно сделать правильный выбор «на ходу», поэтому вы рискуете перепутать и, выбрав не свое, жить чужой жизнью, о чем так много говорится сегодня.

Фейсман любила повторять, что дизайн для нее – процесс психосоматический. Только с противоположным знаком – тело входит в транс и пребывает с пространством в полной гармонии. Ее радовало, что сегодня интерьеры не давят четкими границами в использовании форм, материалов и содержания.

Главное правило современного дизайна – сделать пространство своим, узнать и принять место, где ты живешь, учишься и растешь настолько хорошо, чтобы само место помогало тебе по всем этим направлениям.

КОУЧМЕНТ 2.12

Составьте список действий в каждой комнате. При представлении каждого действия оцените степень ощущаемого вами комфорта.

После поменяйте последовательность, добавив или убрав какие-то действия.

Еще раз оцените уровень комфорта.

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

Что ж, дорогие друзья, настало время подытожить все, что мы узнали из второй главы.

1. Если представлять и разбираться во всех стилях, то можно жить в любимом дизайне, в любимом пространстве.

2. Не всегда большие пространства хороши для жизни: нужно выходить из дома с легким чувством дискомфорта, чтобы было к чему стремиться. При этом всегда следует помнить, что дом – это место комфорта и безопасности.

3. При выборе стиля дизайна важно исходить, в первую очередь, из внутреннего отношения к стилю, а потом уже заглянуть в журналы или во внешние интерьеры, чтобы убедиться в правильности своего выбора и быть в гармонии с миром.

4. Долой стереотипы! Важно обновлять свои знания и выходить из рамок устоявшихся представлений. Время течет невероятно быстро, и то, что вчера коробило несовершенством, сегодня может удивлять качеством гораздо более высоким, чем у общепризнанных законодателей дизайна.

5. Туризм с целью обретения предметов – соответствует ли такой формат вашему восприятию получения ярких впечатлений? Стоит ли смешивать путешествия и освоение своего жилья или лучше разделить процессы, сберегая время для получения удовольствия от путешествия в чистом виде?

6. Дизайнер нужен не для того, чтобы подсказать стиль. Он нужен для проведения измерений и взаимодействия с властями. Но не ждите, что дизайнер сэкономит ваше время. Это произойдет только в случае, если вам все равно, в каком дизайне жить, а это противоречит принципу освоения пространства.

Дизайн в современном мире – один из главных аспектов освоения пространства.

Отдавая дань гармоничному устройству жилья, надо все же учитывать, что впечатления служат намного дольше, чем вещи. И потому после освоения собственного внутреннего пространства важнее всего не свернуться в нем раз и навсегда в позе довольной жизнью улитки, а найти способ выходить в новые пространства.

Для Фейсман новым пространством стал бег, который открывал свежий взгляд на путешествия. Но об этом в следующих главах.