Текст книги "Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником"

Глава 5
Как раскрыть свой потенциал. Техника «Ресурс»

Мы часто недооцениваем себя. Считаем себя недостаточно интересными, глубокими, интригующими, профессиональными, обаятельными, хорошо говорящими людьми. Сравниваем себя с друзьями, коллегами и даже незнакомцами и практически всегда проигрываем в этом сравнении.

Не так давно во время моноспектакля Евгения Гришковца услышала мысль, подходящую для иллюстрации этого явления. Суть была поразительно проста: нам всегда кажется, что у другого обязательно что-то лучше. Например, у кого-то элегантно повязан шарф. Мы любуемся этим человеком и, находясь под впечатлением, тоже покупаем шарф и повязываем его точно так же, ожидая, что он придаст должный лоск и нашему образу. И вот! Шарф красуется на шее, но нужного эффекта не дает, потому что, по нашему мнению, «как-то не так смотрится». Или заказываем коктейль, который придает дополнительный шарм кому-то другому – то ли цветом ингредиентов, то ли формой бокала или даже зонтиком. Но и здесь, повторяя за кем-то, мы вновь проигрываем: коктейль не только выглядит нелепо в наших руках, но и не нравится на вкус.

То же самое происходит и в общении. Нам всегда кажется, что окружающие остроумнее, эрудированнее, обладают большей харизмой и компетенциями. При этом мы часто забываем, что кто-то и на нас смотрит с таким же восхищением, как мы на кого-то. Ваш собеседник, возможно, мечтает иметь те качества, которые есть у нас. Мы же сами не замечаем и не ценим собственный потенциал.

И теперь, когда мы уже начали работать с негативными установками и страхами и увидели, что мир настроен к нам позитивно, пора обратить внимание и на имеющиеся у нас достоинства. Речь идет о тех чертах нашей личности, которые могут стать прекрасной основой для формирования индивидуального стиля общения. Это великолепный ресурс, и, осознав его наличие, мы можем укрепить самооценку, а значит, и общаться более свободно.

•••

В тот день у нас с Катей состоялась необычная онлайн-встреча. Отдыхая с мужем в Северной столице, она решила не отменять запланированное занятие, а провести его в формате прогулки. Я вышла из своего загородного дома, чтобы по тенистой лесной тропе дойти до озера, а Катя зашла в ворота Летнего сада.

Мы шли словно рядом друг с другом, и Катя делилась со мной своими мыслями и тревогами. Она не могла отказаться от своей мечты, которая постепенно трансформировалась от ведения собственного фуд-блога до желания создать онлайн-школу начинающих кондитеров. На мой вопрос, что теперь мешает ей попробовать себя в новом деле, Катя со вздохом ответила:

– Каждый день я смотрю ролики других мастеров-кондитеров. И меня поражает, как они связно говорят, быстро отвечают на вопросы участников и гостей стрима, импровизируют, шутят. Да, мне не все нравится в их манере общения, но быть, как они, я не смогу.

– А зачем вам быть такой, как они? – удивилась я. – У каждого эксперта, наставника, блогера своя аудитория. Именно та, которой нравится этот человек: его манера подачи, голос, стиль общения. Знаете, есть прекрасная фраза: каждому учителю – свой ученик. Не нужно ничего переделывать в себе, подстраиваться или подражать кому-то. Давайте найдем опору в ваших собственных ресурсах.

Я предложила Кате поразмышлять над тем, какие черты ее личности могли бы привлечь потенциальных слушателей и собеседников.

Вдруг Катя резко остановилась:

– Надежда, только посмотрите, какая статуя! – в голосе Кати появились другие нотки. – Это же я! Внешне беззащитная и мягкая, но вы правы, у меня есть опора! Видите, как эта женщина опирается на льва, сидящего у ее ног? Я тоже хочу обрести своего льва, чтобы чувствовать себя уверенно.

– Прочтите, как называется скульптура, – попросила я.

Катя подошла ближе и прочитала надпись на табличке:

– Аллегория искренности.

– Вот видите, достаточно быть искренней с самой собой, чтобы получить опору. Не критиковать, не сравнивать себя с другими, не обесценивать свои таланты. Будьте искренней. И любящей. Посмотрите на себя глазами любящего человека и ответьте, в чем ваш ресурс – почему с вами хочется общаться? Почему к вам на стрим точно придут женщины, которым понравится созданная именно вами атмосфера?

– Я добрая, внимательная… – робко начала Катя. – Благодаря многолетнему опыту в роли мамы я обращаюсь к людям ласково и вежливо. Я никого не обижаю и не иронизирую, если кто-то допускает ошибку. А еще я знаю много секретов ведения домашнего хозяйства. Например, какие продукты взаимозаменяемы… Мне кажется, это тоже может быть интересно.

– Конечно! Отлично! Попробуйте продолжить список своих достоинств.

В тот же вечер Катя прислала мне развернутый список, в котором были такие качества, как ответственность, умение поддержать другого человека, обаяние и многие другие, незаменимые для ее роли кондитера-наставника.

Техника «Ресурс»

Чтобы укрепить самооценку и раскрыть свой потенциал, используйте технику «Ресурс».

1. Подумайте, какие внутренние ресурсы помогут вам стать привлекательным собеседником? Какие свои черты вы могли использовать в качестве опоры в любом общении? Что это? Чувство юмора, широкий кругозор, деликатность, начитанность, гибкость и уважение к чужой точке зрения, умение выдавать креативные и привлекательные идеи, оптимизм, внимание к людям?

2. Составьте список своих достоинств. Можно воспользоваться помощью близких, друзей или коллег, чьему мнению вы доверяете. Узнайте, за какие черты вас ценят как собеседника. Многое станет для вас приятным открытием.

Задание

Составьте список своих черт, которые могут помочь вам достичь успеха в общении:

Теперь вы убедились: в любой беседе вы можете найти опору в своих сильных качествах и чувствовать себя уверенно, не сравнивая себя с другими людьми.

•••

После пары первых стримов Катя рассказала мне: «Я вдруг поняла, что меня слушают, понимают, смотрят. Что я могу быть интересна такой, какая я есть. Конечно, подписчиков пока не тысячи, но я уже вижу, к чему стремиться!»

Глава 6
Как обрести гармонию. Техника «Буги-вуги»

Каким чаще бывает общение: позитивным или негативным? Думаю, что правильный ответ – разным. При этом любая коммуникация производит на нас определенное впечатление. Это может быть легкое, приятное «послевкусие» от того, что разговор был интересным и результативным, или, напротив, неприятный осадок от понимания, что общение пошло не по плану.

Часто отрицательные эмоциональные реакции возникают из-за несоответствия наших ожиданий действительности. В таких ситуациях разочарование появляется от ложного представления, будто в разговоре должен быть победитель. Тот, кому удалось выговориться, навязать свою точку зрения, переубедить другого, получить желаемое – тот и победил. И только осознание того, что любое общение – источник бесценного опыта, который помогает нам развивать и совершенствовать свои способности, может поменять наше отношение к таким ситуациям с негативного на позитивное. Для этого необходимо взять под контроль эмоции, начать мыслить рационально, увидеть перспективу развития беседы и скорректировать стратегию общения, используя подходящие коммуникативные техники. В результате вместо неприятного осадка вы получите приятное впечатление и даже удовольствие.

Как-то мне встретилось высказывание о том, что главные ценности современного человека – его энергия и время. С этим утверждением сложно поспорить. Именно поэтому в каждой беседе нам так хочется почувствовать результат, ведь мы не хотим, чтобы проведенное время было потрачено впустую. Но не стоит забывать и об энергии. Любая коммуникация – не что иное, как обмен энергией между людьми: мы делимся своими знаниями, впечатлениями, эмоциями. И часто главная цель в этом процессе – поддержание гармоничных отношений, налаживание контактов, да и просто удовольствие.

Порой мы воспринимаем общение как некое спортивное состязание, например как партию в большой теннис, где каждый пас, каждая фраза дается собеседнику ради достижения результата, то есть ради выигрыша. Однако беседа скорее должна напоминать любительскую игру в бадминтон, когда каждый взмах ракеткой, каждая подача воланчика делается легко и так, чтобы партнер смог принять его и отправить на нашу сторону. Это не профессиональный спорт, а игра, которая ведется ради приятного времяпрепровождения и в конечном итоге приятных впечатлений.

Изменить свое отношение к процессу коммуникации с помощью техники «Буги-вуги» я предложила Михаилу, ведь ему было важно в корне поменять свое восприятие тех мероприятий, где общение вызывало у него дискомфорт.

•••

На очередной встрече я спросила Михаила, что было для него главной целью общения.

Недолго думая, Михаил ответил: победа.

– Понимаете, я не привык проигрывать. С самого детства я занимаюсь спортом. Не просто спортом – боксом. Бокс для меня – это некая жизненная стратегия. Я тренируюсь, готовлюсь, выхожу на ринг и побеждаю! Так всегда и во всем. В переговорах я должен оставить последнее слово за собой, а в споре – быть правым.

– А что обычно разрушает ваши планы? – спросила я.

– Когда я не могу проявить себя, доказать, убедить… Когда кто-то перехватывает инициативу в общении, начинает рассказывать что-то свое. Когда я теряю контроль над происходящим. В таких ситуациях я не могу выступить, ответить на вопросы, достойно провести презентацию, и это сразу приводит меня в отчаяние.

Для того чтобы изменить отношение к неофициальным мероприятиям и начать рассматривать их более конструктивно, я предложила Михаилу вспомнить забавный фрагмент из фильма «Стиляги», в котором один герой учит другого танцевать буги-вуги.

– Михаил, вспомните цитату: «Здесь не надо быстрее, сильнее и выше. Здесь нужен драйв!» Общение, даже деловое, похоже на танец, в котором у нас нет цели подавить собеседника, навязать свою точку зрения или что-то доказать. Оно должно быть непринужденным, должно приносить удовольствие всем танцорам. В такой беседе могут быть отступления, смена темы, шутки – одним словом, легкость! А для этого с вашей стороны нужна не воля к победе, а, наоборот, гибкость и адаптивность. Вы когда-нибудь занимались танцами? – спросила я.

– Занимался – это громко сказано! – со смехом ответил Михаил. – Хотя… вы знаете, мы ведь с женой, готовясь к свадьбе, взяли несколько уроков танцев – готовили танцевальный микс. Начинали с вальса, потом неожиданно переходили на танго, а в конце и вовсе был рок-н-ролл.

– Отлично! Тогда вы представляете, что значит вести в танце, когда вы увлекаете партнера за собой, становитесь для него опорой, если предусмотрена эффектная поддержка, или, наоборот, отпускаете, чтобы он мог проявить себя в танцевальном соло. Совсем не похоже на бокс, правда?

– Да уж! – со вздохом согласился Михаил.

– Не переживайте! – поспешила я успокоить его. – Мы обязательно научимся всем необходимым в беседе па. Пока же давайте попробуем определить ценность такого типа общения, этого коммуникативного танца, чтобы изменить к нему отношение.

Мы еще долго обсуждали особенности круглых столов и деловых бесед, в которых участвует Михаил, и к концу нашей встречи он уже сам рассказывал мне о том, какой же бесценный опыт дают эти неформатные мероприятия.

Техника «Буги-вуги»

Чтобы научиться получать удовольствие от общения, используйте технику «Буги-вуги».

1. Вспомните ситуации, в которых вы и ваши собеседники чувствуют себя напряженно.

2. Опишите свое поведение в таких ситуациях; перечислите цели, с которыми вы вступаете в общение, и повторяющиеся темы разговоров.

3. Подумайте, о чем вы могли бы говорить в подобной ситуации, если бы вели беседу в стиле «Буги-вуги», то есть так, чтобы она была приятной для всех.

Например:

Дайте себе установку, что гармоничное общение – это не состязание, а танец, задача которого – не победить, а приятно провести время и вызвать симпатию у собеседника.

4. Чтобы сохранять непринужденный настрой, в процессе общения периодически сжимайте пальцы ног. Это простое и незаметное для окружающих действие привлечет ваше внимание к ногам, а значит, напомнит о необходимости «танцевать» в процессе беседы и давать вашему партнеру возможность проявить себя.

Задание

Запишите, в каких ситуациях и с кем ваше общение больше напоминает соревнование или конкурентную борьбу. Подумайте, как вы можете вызвать симпатию у тех собеседников, с которыми привыкли соперничать.

•••

«Да, я понял, – поделился Михаил своими впечатлениями спустя пару дней, – с таким отношением можно услышать много ценного. В свободном общении люди более разговорчивы, охотнее делятся своими взглядами и новостями о разработках. Можно получить дельный совет, узнать закрытую информацию. Даже с конкурентами завязываются человеческие отношения…»

Глава 7
Как включить осознанность. Техника «Речевой тотем»

Я могу долго работать с человеком, настраивая его на конструктивное общение, но никогда не смогу поручиться за то, что, попав в реальную ситуацию, мой ученик сразу применит полученные знания. Могу с уверенностью сказать: все, что хорошо в теории, очень часто не работает на практике. Это касается и речевых, и коммуникативных техник. В чем причина? В ригидности[2]2
  Ригидность (психол.) – неготовность или неспособность действовать по-новому в какой-то ситуации, несмотря на осознанную необходимость. – Прим. ред.


[Закрыть] нашего сознания. Несмотря на теоретическую подкованность во многих вопросах, первая реакция, которую подбрасывает нам сознание, будет той, к которой мы привыкли, а значит, сработает автоматически. Это касается практически всех наших действий, слов и эмоций. Изменение или коррекция этой привычки – процесс трудоемкий. Кто-то вырабатывает новые шаблоны поведения за 21 день, а у кого-то на это уходит гораздо больше времени.

За годы практики я неоднократно убеждалась: чтобы применить какую-то технику, скорректировать свое поведение и речь, для начала важно об этом… вспомнить. Нужно, чтобы кто-то или что-то напомнило о необходимости действовать в новом, незнакомом формате. Наглядным напоминанием может стать так называемый тотем – небольшой непривычный предмет у вас на столе или яркое украшение (кольцо, часы или браслет), которое вы давно не надевали. Другими словами, то, что привлечет ваше внимание, заставит выйти за рамки шаблонной реакции и начать действовать по-новому – осознанно, с использованием нужной коммуникативной техники.

У меня самой такой тотем появился еще во время подготовки к выпускным экзаменам в школе, а затем и вступительным – в вуз. Тогда он был просто талисманом на удачу, но со своей «тотемной» функцией напоминания тем не менее справлялся великолепно. Сдавать мне предстояло историю и немецкий язык, так как к одиннадцатому классу я уже попрощалась с мечтой стать врачом и выбрала для поступления исторический факультет. Вступительные экзамены проходили в устной форме, по билетам. По большому счету мне нечего было бояться, ведь я всегда училась хорошо, предметы знала, но переживала, что волнение собьет меня с мысли и не даст правильно начать ответ, что в конечном итоге помешает сдать экзамен.

В той ситуации мне помогла моя учительница истории, в то время сама еще студентка третьего курса университета, в который я собиралась поступать. Накануне экзамена она подарила мне небольшой брелок и предложила держать его зажатым в кулачке, когда я буду отвечать по билету. Вместе с ней мы отрепетировали и первые фразы, которыми я должна была начать свой ответ перед комиссией. «Не забудь! – наставляла она меня перед экзаменом. – Выйдешь к комиссии, сделай паузу, глубоко вдохни, произнеси эти первые слова, а затем начинай отвечать по билету».

Во время экзаменов я сжимала брелок так сильно, что он буквально врезался в ладонь, но именно ощущение предмета в руке не давало мне забыть о том, насколько важен мой настрой, вступительные слова и последующая спокойная речь. Со своим талисманом-тотемом я легко поступила в университет, с ним же потом успешно сдавала и университетские экзамены. Возможно, он действительно приносил удачу, ведь мне всегда везло с билетами. Но скорее брелок как тотем был важным напоминанием, какой должна быть моя речь во время экзамена. Он помогал справиться с волнением и включал осознанность в момент общения с преподавателями.

За годы работы всевозможные речевые тотемы не раз выручали и моих учеников, помогая им вовремя переключаться на нужные речевые режимы. С этой техникой я познакомила и Михаила.

•••

На следующий день после занятия я получила сообщение от Михаила: «Надежда, собираюсь на деловую встречу. В целом на позитиве, помню все, о чем вчера говорили. Главное – не забыть об этом на мероприятии. Дайте напутствие тренера!»

Да, Михаил, как истинный спортсмен, оставался во власти своей многолетней привычки. Подготовка – совет тренера – бой. В тот раз я не стала убеждать его, что он едет участвовать не в битве, а в «танце», но решила, что ему очень поможет техника «Речевой тотем», и позвонила ему.

– Михаил, доброе утро! – начала я. – Вы еще дома?

– Надежда, доброе! Да, слушаю вас!

– Возьмите с собой предмет, который будет напоминать вам о необходимости сохранять осознанность и внимание к своим реакциям во время мероприятия. Это будет ваш личный талисман или тотем.

– Тотем! – улыбнулся Михаил. – Какое интересное слово.

– Вы, наверное, знаете фильм Нолана «Начало», – объяснила я. – У героя Леонардо Ди Каприо был волчок, который помогал ему понять, спит он или нет. Наша задача – найти подобный предмет-тотем для вас. Он будет служить вам напоминанием и возвращать в состояние осознанности, если вы вдруг начнете действовать по привычке или вас захватят эмоции. Увидели тотем – вспомнили о том, что вы всё воспринимаете конструктивно, спокойно, позитивно. Что вы участвуете в танце, а не в поединке. Запомните эту ассоциацию: тотем – танец.

– Да, интересно! Мне как раз не хватало какого-то напоминания, чтобы не ринуться в бой, – засмеялся Михаил. – Кстати, у меня есть браслет, не надевал его много лет, подойдет?

– Да, конечно! Важно, чтобы предмет не был для вас привычным, иначе вы его просто не заметите, – ответила я.

– Договорились! О результатах плясок с тотемом сообщу!

На этом я пожелала Михаилу удачи, и мы попрощались.

Техника «Речевой тотем»

Чтобы не забывать новые правила своего речевого поведения в процессе общения, используйте технику «Речевой тотем».

Подберите для себя небольшой, но заметный предмет, который будет привлекать ваше внимание и служить напоминанием о том принципе общения, который вы сейчас осваиваете.

Помимо речевого тотема, который всегда должен быть с вами, используйте стикеры и магниты на своем рабочем месте. Фокус внимания также помогают сохранять заставки на экране компьютера или смартфона с фразами, напоминающими о новой привычке.

Задание

Подберите пять разных предметов, которые могут стать вашими речевыми тотемами. Что это за предметы?

Посмотрите на свой список, сосредоточьтесь и выберите один предмет, который кажется вам самым действенным.

Пользуйтесь с удовольствием!

•••

Первый «танец» Михаила прошел удачно. После деловой встречи он мне написал: «Браслет и правда периодически привлекал мое внимание. А само название „тотем“ и наша договоренность „танцевать“ настолько зарядили меня хорошим настроением, что я, пожалуй, впервые, чувствовал себя расслабленно и комфортно!»

Глава 8
Как освоить новые навыки. Техника «Шляпа мастера»

Мы с вами почти закончили работу по изменению своего отношения к процессу общения: научились справляться с неактуальными установками и страхами, очистили от негатива «окно» восприятия окружающего мира, избавились от обид и даже перешли в режим осознанности благодаря «Речевому тотему». С помощью техники «Ресурс» мы определили свои особенности, которые добавляют нам привлекательности в роли собеседника. Самое время обратить внимание на те качества, которые, на наш взгляд, украсили бы нас в процессе общения в определенном кругу или с конкретными людьми: придали бы обаяния, уверенности, раскрепощенности, гибкости. Иными словами, помогли примерить на себя желанный, но пока еще не вполне освоенный образ, привыкнуть к нему и постепенно приобрести новые коммуникативные навыки, которые пока кажутся нам недоступными.

В этом нам поможет техника «Шляпа мастера», которую я с успехом начала применять еще в школе, когда участвовала в литературных чтениях и научно-практических конференциях.

Помню, как переживала и боялась накануне первого выступления на сцене актового зала. Мне казалось, что я говорю слишком тихо, невнятно, занудно. И уж конечно, не смогу ответить на вопросы, вступить в дискуссию и свободно высказать свое мнение. Страх мне помогла преодолеть детская игра в школу.

Добрую половину детства я прожила у бабушки с дедушкой. Дедушка – преподаватель академии, профессор – все вечера проводил за подготовкой к лекциям, а бабушка – учитель – часто рассказывала, как прошли ее занятия в школе. Поэтому с первого класса, когда я оставалась дома одна, я рассаживала всех плюшевых зверей и кукол на диване и самозабвенно проводила «уроки», используя вместо доски дверцу шкафа, на которой рисовала мелом. К своим «ученикам» я обращалась уверенным голосом, рассказывала им истории и отвечала на все их вопросы.

Когда я готовилась к своему первому выступлению, я вспомнила о том, что во время игры много раз исполняла роль докладчика, стоя у доски. Поэтому решила поиграть в «учителя» и на выступлении в школе.

Чего мне не хватало? Что было у настоящего Мастера – идеального, на мой взгляд, выступающего? Уверенный голос, знание материала, отсутствие страха перед вопросами и дискуссией на заданную тему. Разве учитель может бояться своих учеников?

Помню, как я вышла к аудитории, мысленно надев на себя привычный образ учителя, и очень уверенным, бодрым, несвойственным мне голосом поприветствовала присутствующих. Я вела себя так, словно эта трибуна была для меня знакомой стихией. А когда во время обсуждения моего доклада подступало волнение, я вспоминала, как должен вести себя настоящий Мастер, улыбалась и спокойно отвечала на все вопросы. Постепенно образ уверенного в себе учителя, которого я играла, стал для меня «родным», и мне уже не требовалось напоминать себе о нем и думать, как поступил бы на моем месте истинный Мастер.

•••

Регина приехала ко мне на занятие после довольно продолжительного вояжа по магазинам. Накануне она получила приглашение на закрытое мероприятие, к которому в тот момент тщательно готовилась. Программа вечера – поэтические чтения в сопровождении струнного квартета и званый ужин – подразумевала строгий дресс-код.

– Конечно, у меня есть подходящие платья, – возбужденно рассказывала Регина, – но я не хотела бы надевать в этот вечер ничего из прежнего гардероба. Я хочу чувствовать себя иначе, обновленной, без «одежд» прежних установок. Решила, что новый образ мне в этом поможет. Что думаете?

Регина продемонстрировала свой вечерний наряд, достав из пакетов с логотипом известного бренда элегантное коктейльное платье черного цвета, изящные лодочки на высоком каблуке и клатч на тонкой цепочке.

– Великолепный образ! – искренне похвалила я.

– Только я немного нервничаю, – продолжила Регина. – Допустим, я смогу поймать себя на том, что сработала ограничивающая установка, и остановлю себя, но как мне правильно выйти из такой ситуации? Я же не смогу сразу активно вступить в беседу…

– Этого и не нужно, – поспешила я успокоить Регину. – У нас нет задачи мгновенно изменить минус на плюс. Наша цель – шаг за шагом освоить новые навыки, новую модель поведения и общения, чтобы постепенно привыкнуть к ним.

Рассказав свою историю о школьных выступлениях, я спросила Регину, какие качества, на ее взгляд, проявит на ее месте элегантная, интеллигентная женщина, для которой общение на таких мероприятиях не вызывает никаких трудностей?

– Мне кажется, в первую очередь она будет очень грациозно двигаться, не будет суетиться и спешить, как обычно это делаю я, – ответила Регина. – Она будет приветлива, но без чрезмерности: спокойная улыбка, уверенный взгляд… Еще думаю, что она будет внимательно слушать собеседников и совсем необязательно много говорить в ответ.

– Отлично! – похвалила я Регину. – Плавные движения, хорошая осанка, доброжелательность, внимание к собеседнику без излишней многословности, если вы не уверены в теме беседы. Черты Прекрасной, буквально блоковской, дамы, идеально вам подходят, чтобы выйти в свет, оставив прежние страхи в прошлом.

Регина кивнула.

– Согласна. Кажется, что все просто, но для меня, с моей энергией, болтливостью и суетливостью, – целая наука. Я ведь совсем не такая.

– А кто знает, какая вы на самом деле? О человеке судят по его поведению. Если вы начнете вести себя как Прекрасная дама, окружающие будут видеть вас именно такой. А со временем этот образ станет для вас привычным. Представьте, – обратилась я к Регине, – что эта Прекрасная незнакомка одалживает вам на вечер свою шляпку. – Увидев в глазах Регины недоумение, я уточнила: – Невидимую шляпку, о которой будем знать только мы с вами. Но, надев ее, вы начнете вести себя, как она, и постепенно вживетесь в новый для вас образ элегантной леди, подходящий к этой ситуации.

– Похоже на игру! – улыбнулась Регина.

– Совершенно верно! – поддержала я. – Это действительно игра, которая помогает справиться с ощущением, что вы чего-то не можете или не умеете. В любой ситуации на мероприятии вспоминайте этот образ и мысленно надевайте на себя эту одолженную шляпу. Беседуя, играйте роль, экспериментируйте и ничего не бойтесь, ведь сейчас общаетесь не вы, а Прекрасная дама.

Остаток занятия мы посвятили обсуждению этого образа. Прощаясь, Регина захватила из моего кабинета, помимо пакетов с новым нарядом, и невидимую, волшебную шляпу Мастера общения.

Техника «Шляпа мастера»

Чтобы освоить новые навыки в общении, используйте технику «Шляпа мастера».

1. Создайте для себя образ Мастера общения, к которому вы стремитесь. Как выглядит, разговаривает и ведет себя, на ваш взгляд, Мастер общения? Продумайте этот образ до мелочей.

2. «Примерьте» созданный вами образ перед зеркалом. Отрепетируйте движения, осанку, походку, мимику, отдельные фразы.

3. Используйте созданный вами образ в нужных ситуациях. Представьте, что вы надеваете шляпу этого Мастера и получаете все качества его личности. Отнеситесь к этому как к игре или театральной роли – с легкостью и чувством юмора.

Новый опыт общения в образе Мастера постепенно станет для вас привычным. На первом же этапе эта техника придаст вам уверенности и понимания, как общаться более свободно и эффективно.

Играйте роль Мастера, и со временем вы им станете!

Задание

Подумайте и напишите, какие качества Мастера общения придадут вам больше уверенности в коммуникациях? Как они будут проявляться в вашем поведении, походке, жестах, мимике, на словах?

Мысленно примерьте созданный вами образ, а затем опробуйте его в реальном общении. Опишите свои впечатления.

•••

Сразу после ужина Регина прислала мне голосовое сообщение: «Вечер в „шляпе“ Прекрасной дамы прошел прекрасно. Оказывается, в этом образе я знаю гораздо больше – и о музыке, и о поэзии – и значительно легче говорю об этом с другими людьми. Чувствовала себя талантливой актрисой и получила массу удовольствия!»