Текст книги "Избранные статьи экспертов Русской Школы Управления. 2021–2022"

Как остаться на плаву во время кризиса

В условиях неопределенности можно найти что-то уникальное в своей профессии или выбрать новую нишу. Дополнительное образование повысит шансы на успех и в том и в другом случае

Василиса Тарунова, автор медиапортала Русской Школы Управления

Каждый глобальный кризис выводит тему образования на новый виток. На рынке перераспределяются не только бюджеты, но и кадровые запросы. Это хороший момент для тех, кто готов сопротивляться страху неопределенности и хочет открыть окно возможностей.

Чтобы курсы повышения квалификации стали вашим трамплином, а не разочарованием, сформулируйте реалистичные цели, ожидания, а также составьте план внедрения новых знаний в дальнейшую карьеру. Вот несколько задач, которые вы сможете решить, начав учебу в кризис.

Сформулировать собственное УТП

«Продай мне ручку» – якобы так проверяют профессионализм менеджеров по продажам. «Продай мне себя» – вот более эффективный способ показать свои навыки работодателю. Повышение квалификации поможет не только усовершенствовать вашу экспертизу, но и сформулировать собственное уникальное торговое предложение. Считается, что свои рабочие качества и знания специалист получает на практике, решая реальные задачи. Но знания, полученные во время учебы, будут выходить за рамки выстроенных шаблонов и корпоративных ограничений. Свобода мышления позволит увидеть новое в привычном и выделиться среди остальных кандидатов на рынке.

Узнать запросы работодателей

Представители бизнеса отмечают: уровень основного образования не отвечает запросам рынка. Поэтому они вынуждены доучивать людей под реальные потребности. В некоторых сферах, особенно в бюджетных организациях, сотрудник обязан проходить регулярное повышение квалификации. Согласно рейтингу компании Smart Ranking сегмент дополнительного профессионального образования на рынке EdTech в первом квартале 2022 года вырос на 79,5 %. Это может стать хорошим предлогом, чтобы проявить инициативу и предложить варианты обучения, которые вам пригодятся не только сейчас, но и в будущем.

Обрести вечную молодость

Средний возраст команды – важная информация для соискателя. Так он может определить, насколько его образ мышления и навыки соответствуют коллективу, в который он планирует попасть. Молодость, как известно, недостаток, который быстро проходит. Но вот «старость» окажется препятствием, несмотря на ваш многолетний стаж. Обучение в таком случае может решить две задачи. Во-первых, обновить опыт современными трендами, а они есть в любой профессии. Во-вторых, адаптировать к работе с новым поколением. Даже если вы работаете среди ровесников, легко встретить молодых специалистов среди подрядчиков или подчиненных. Образование поможет быть с ними на одной волне, но не выглядеть как «молодящийся родитель».

Успеть в «свободную кассу»

Представьте: вы стоите в длинной очереди в магазине. Впереди человек с полной тележкой, и вы понимаете, что застряли здесь надолго. Вдруг открывается соседняя касса, и вот вы уже первый в новой очереди.

Кризис пишет для рынка новые правила игры. Инновационные технологии меняют устоявшиеся нормы, схемы и цепочки взаимоотношений. Развивать перспективные проекты будут те, кто быстрее сориентируется в новых условиях. Обогатив многолетний профессиональный опыт новыми знаниями, вы можете сорвать джекпот.

Найти лекарство

Кризис обнажает болевые точки бизнеса во всех сферах. Курсы повышения квалификации или освоение новой профессии учат мыслить out of the box, то есть вне принятых рамок. Расширив свою экспертизу, вы можете увидеть уникальные подходы и возможности, которых не замечали раньше. Превратив их в продукт, вы принесете на рынок «лекарство» и заработаете на нем деньги. Похоже, что в таком случае дополнительное образование окупится несколько раз.

Занять свободное время

И все-таки так вышло, что в кризис у вас появилось много свободного времени. Попробуйте инвестировать эти ресурсы в образование: у вас есть уникальная возможность заниматься последовательно и эффективно, не отдавая учебе последние силы. Кстати, это хороший шанс дополнить свое портфолио новыми проектами, которым раньше уделять внимание не получалось. Вы снова догоните двух зайцев. Во-первых, придадите новый импульс карьере. Во-вторых, сможете объяснить, что за время вынужденного простоя не растеряли квалификацию, а, наоборот, повысили.

Установить новые связи

Если цель образования только одна – получить полезные связи, то можно обмануться в ожиданиях. Но нетворкинг может стать приятным бонусом к полученным знаниям. Как правило, в момент обучения формируется сообщество однокурсников и единомышленников, в котором они обмениваются контактами, помогают найти партнеров, дают советы, публикуют вакансии «для своих», которых еще нет в публичном доступе.

Поэтому при выборе учебной платформы лучше собрать информацию об успешных выпускниках, отзывы знакомых или статистику результатов.

Повысить самооценку

А еще курсы повышения квалификации могут произвести психотерапевтический эффект. Изучая лучшие практики, выполняя задания менторов, взаимодействуя с другими студентами и коллегами, вы будете лучше понимать ваше положение на рынке и убедитесь в своих профессиональных навыках и личных способностях. В кризис, когда уверенность в себе становится такой хрупкой, это может дать важную поддержку в движении вверх по карьерной лестнице.

Больше зарабатывать

И самое приятное. Дополнительное образование напрямую или косвенно влияет на рост зарплаты. В некоторых сферах оклад и вовсе привязан к профессиональной квалификации сотрудника. И переход на новую строчку «табели о рангах» автоматически повышает уровень заработка.

А для тех, кто готов немного снизить зарплатные ожидания, откроется окно возможностей, например, при смене профессии. В условиях кризиса работодатели вынуждены сокращать штат и перераспределять обязанности, а клиенты – оптимизировать бюджет. В таком случае свежие специалисты с незашоренным взглядом и готовые уступить в бюджете будут иметь преимущество, займут вакансии, проявят себя и пойдут на повышение по мере восстановления отрасли.

Как научиться быть тактичным с неприятными коллегами

Общаться нельзя уйти. Восемь советов, которые помогут ужиться в офисе с «неприятелем», а может, и вовсе наладить с ним отношения

Светлана Каприелова, автор медиапортала Русской Школы Управления

Манипуляции, грубость, сплетни, провокации – в любом коллективе можно встретить неприятного коллегу, который даже способен стать причиной увольнения. Больше других подвержены этим рискам миллениалы, неготовые работать в токсичной атмосфере. Из-за плохого начальника и вовсе способны уволиться 83 % сотрудников российских компаний.

Рабочая среда устроена таким образом, что избежать столкновения с тяжелыми коллегами практически невозможно. Есть два пути решения: научиться общаться с ними или уйти. Можно продолжить сосуществовать – но этот вариант совершенно неэффективен. Терпение может перерасти в сильный стресс для вас и конфликт для всех. К тому же работа в неприятном коллективе снижает продуктивность.

Определите причину неприязни

Это обусловлено поведением коллеги или тем, что ваши убеждения не совпадают? Возможно, слишком высокие ожидания являются причиной неприязни. В таком случае вместо претензий проанализируйте свое поведение.

Если ваш коллега действительно неприятный, то нужно разобраться – причина в характере или это влияние внешних факторов. Например, объявили о снижении заработной платы, и сотрудник резко изменился: сник и начал грубить. Скорее всего, это временный эффект, связанный с плохими новостями. Лучше в такие моменты заняться своим делом и не сталкиваться с коллегой, так как попытка успокоить расстроенного человека вызовет у него еще большее раздражение.

Сохраняйте профессионализм

В рабочее время вы должны быть профессионалом не только в своем деле, но и в общении с коллегами. А разговор с человеком, который раздражает, может вывести из себя даже самых спокойных людей.

Научитесь концентрироваться не на поведении коллеги, а на своей реакции. Старайтесь придерживаться нейтрального тона: интонация, выражение лица, язык тела. В этом помогут имитация разговора у зеркала и регулярные упражнения для снятия стресса.

Очертите границы и соблюдайте их

Это важное умение, которое пригодится не только в общении с коллегами. Личные границы у всех разные. Например, для кого-то приемлемо принимать звонки поздним вечером, другие готовы быть на связи только в рабочее время. Пока вы четко не обозначите свои границы, коллеги будут постоянно нарушать их:

· «Сейчас у меня обед, и во время него я не обсуждаю рабочие вопросы. В 14:00 я освобожусь и буду готов обсудить ваши предложения».

· «Я не готов обсуждать с тобой темы, которые не касаются работы».

· «Я на связи с 9:00 до 18:00 – в рабочее время, после этого времени я готов ответить только в этих случаях. По остальным вопросам дам ответ утром».

· «Мне гораздо комфортнее решать вопросы в письменном виде, пожалуйста, учитывай это. Даже если вопрос удобнее обсудить по телефону, прошу написать мне об этом, чтобы мы согласовали время для разговора. Иначе я могу не взять трубку».

Если коллега знает о ваших границах, но продолжает их нарушать, то переходите к действиям: не отвечайте на звонки в нерабочее или несогласованное время, игнорируйте вопросы, которые не касаются работы.

Не провоцируйте

Часто мы сами обнажаем свои болевые точки, из-за чего становимся жертвами. Старайтесь избегать запретных тем для разговора на работе, чтобы не давать повод старым неприятелям и не получить новых. Помните не только о своих личных границах, но и о границах коллег. Если они не обозначены, не стоит лишний раз вторгаться в чужое личное пространство.

Найдите положительные черты

Представить качества, которые вызывают негативные эмоции, легко. Но чтобы общение с неприятным коллегой стало комфортнее, попробуйте сконцентрироваться на его положительных чертах и хвалить за их проявление. Низкая самооценка часто присуща людям с трудным характером, а уместный комплимент поможет ее поднять и расположить коллегу к себе. Важно: похвала не должна переходить в лесть, для этого конкретизируйте и оценивайте факты.

Больше общайтесь

Специалист по моделям мотивации Роберт Саттон в своих книгах о взаимодействии со сложными коллегами рекомендует, наоборот, проводить больше времени с неприятным человеком. Например, согласиться на совместный проект. Это поможет лучше узнать его и понять причины токсичного поведения. Исключение – если коллега нарушает нормы морали, в таком случае его стоит избегать, чтобы не провоцировать конфликт.

Минимизируйте общение, если предыдущий совет не помог

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, то последний выход – минимизировать точки соприкосновения с коллегой. Это не худший вариант, так как он позволяет сохранить ваше эмоциональное здоровье. Если вы работаете над одним проектом, то разбейте рабочий день на две части: в первой половине старайтесь решить все вопросы с коллегой, во второй – занимайтесь своими задачами. В опенспейсе можно пересесть за другой стол и обходить рабочее место «неприятеля».

Готовьтесь к сложным разговорам заранее

Даже если вы всеми силами избегаете встреч и конфликтов с коллегой, неприятный разговор может настичь вас в любое время и надолго выбить из колеи. Чтобы этого не случилось, нужно подготовиться к такой ситуации заранее.

Для этого изучите свои сильные и слабые стороны, спрогнозируйте проблемы, которые могут возникнуть во время разговора, и придумайте оптимальную реакцию на них. Чтобы получить объективную оценку формулировок, которые вы заготовили, порепетируйте с другом, а язык тела можно проработать у зеркала.

Карьерный план: зачем нужен и как его составить

Плыть по течению или взять профессиональное развитие в свои руки? Четыре простых шага на пути к построению осознанной карьеры

Светлана Каприелова, автор медиапортала Русской Школы Управления

Мы давно научились и привыкли строить планы: по бытовым, рабочим и личным вопросам, на будущий год, месяц, неделю, день. У планирования много преимуществ, одно из которых заключается в том, что списки систематизируют задачи и программируют нас на их выполнение.

Как говорил Брайан Трейси, мировой эксперт в области психологии успеха, правильное планирование экономит 50 % времени на реализацию любого дела. Если вы не хотите засиживаться долго на одной позиции, стремитесь продвигаться по служебной лестнице, то составьте план карьерного развития.

Зачем нужен карьерный план

Сейчас все чаще практикуется осознанный подход к карьере, когда прохождение профессиональных этапов не является чем-то спонтанным. Исследования показывают, что с 2015 года продолжительность карьерного пути к большинству должностей топ– и мидл-менеджмента значительно сократилась.

1. Карьерный план – это стратегия продвижения по служебной лестнице к установленной цели и один из шагов на пути к осознанному построению карьеры. К планированию нужно приступать независимо от сферы работы и уровня профессионализма. Даже если вы успели достигнуть карьерных высот, существует несколько причин, которые говорят о необходимости составления дорожной карты развития.

2. Карьерный план формирует потребность. Без него человек движется по течению, а решения принимают руководители и эйчары. Например, они увидели потенциал у сотрудника и повысили его до руководителя отдела маркетинга. Но на самом деле он хочет работать в видеомаркетинге и развиваться в этой сфере. Составление плана по развитию карьеры помогает грамотно сформировать потребность и идти к поставленной цели.

3. Он держит в фокусе. Отсутствие стимула и загруженность задачами способны даже хорошего специалиста завести в тупик. План смещает фокус с рутины на будущие достижения и помогает концентрироваться на поставленной цели в любых ситуациях.

4. Карьерный план помогает специалисту взять ответственность за свое продвижение. Составление плана включает оценку имеющихся навыков и тех, что необходимы для профессионального роста. Выявление слабых сторон позволяет двигаться в сторону устранения недостатков, чтобы они не мешали продвижению.

План приносит удовлетворение от работы. Вспомните то чувство, когда все пункты из списка на день зачеркнуты, – радость и желание сделать больше. С планом по развитию все происходит аналогично. Часто рабочие задачи настолько поглощают, что мы перестаем замечать, какой путь проделываем. Постановка, достижение целей, оценка и отслеживание проделанной работы держат в тонусе.

Как составить карьерный план

Карьерный план состоит из трех частей:

· Выбор направления и постановка цели.

· Определение этапов профессионального развития.

· Выбор ресурсов.

Шаг 1. Сформулируйте цель

Важно начать с постановки карьерной цели и только потом переходить к плану. Она должна быть конкретной, измеримой и ограниченной во времени. Например: к 2025 году я хочу стать финансовым директором в фирме N с окладом X и Z людьми в подчинении. Не стоит ставить глобальные стратегические цели, так как мы живем в гибком и изменчивом мире. Инструменты и профессии, которые востребованы сейчас, могут стать неактуальными через десять лет.

Если вы определили цель, не спешите приступать к следующим пунктам. Ее нужно обдумать и проверить истинность: действительно вы этого хотите или это влияние общества либо других факторов. Если процесс достижения цели становится в тягость, то следует пересмотреть карьерный план.

Шаг 2. Оцените ситуацию

Когда цель поставлена, нужно исследовать отправную точку – ваше карьерное положение. На этом шаге важно быть честным с собой и затронуть все моменты профессиональной деятельности: какие обязанности выполняете, испытываете ли удовлетворение от них, какие трудности возникают, чего боитесь, что мешает получить должность выше, как к вам относятся коллеги.

Затем оцените свои навыки: выпишите сильные и слабые стороны – это поможет понять, какая работа вам подойдет и в какую сторону стоит развиваться.

Шаг 3. Запланируйте этапы пути

Чтобы двигаться по карьерному плану было проще, разделите цель на подцели или поделите путь на этапы. Каждый пункт должен сопровождаться дедлайном, но, как и в любом планировании, он должен быть объективным.

Шаг 4. Определите ресурсы

Вы знаете отправную и финальную точку, маршрут, остается определить, как и с помощью чего будет происходить продвижение. Ресурсы нужны как внешние (онлайн-курсы, оборудование, коучи, образовательные материалы), так и внутренние. Если вы чувствуете, что на принятие жизненно важных решений сейчас нет сил и вы выгораете, то дайте себе отдохнуть, возьмите паузу и вернитесь к продвижению через несколько месяцев. Также к внутренним ресурсам относятся:

· вовлеченность в рабочий процесс;

· умение работать в команде;

· саморазвитие;

· самодисциплина.

Запомните

План по развитию карьеры – это ваше видение будущего и собственных достижений. Его правильное составление поможет избежать ненужных проблем и задержек профессионального роста. Написать его – это только полдела. Мир меняется, и бизнес-процессы не стоят на месте. Со временем у вас могут возникнуть неудовлетворенность или сомнения в каких-то этапах плана, тогда нужно внести корректировки. Но не стоит его менять слишком часто, делайте это, если реализовать задуманное действительно невозможно. Также следует всегда проверять, не сошли ли вы с намеченной траектории. Установите контрольные точки, например сверяйтесь с карьерным планом раз в три месяца.

Саббатикал: как уйти в отпуск на год и сохранить рабочее место

Психологи называют творческий кризис и эмоциональное выгорание чумой XXI века. Предупредить проблему и сохранить мотивацию помогает саббатикал

Василиса Тарунова, автор медиапортала Русской Школы Управления

Компании ожидают от сотрудников не только экспертизы, но и активного вовлечения в работу. Человек горит проектом и не замечает, как сгорают его энтузиазм и нервы. В результате даже любящие свою профессию люди однажды чувствуют желание бросить все и уехать.

Согласно исследованию Hays с эмоциональным выгоранием на работе в 2020 году столкнулись 39 % профессионалов. Всемирная организация здравоохранения официально признала синдром выгорания болезнью. Саббатикал может стать лекарством для ее лечения.

Что это такое

Саббатикал – это продолжительный творческий отпуск, во время которого за сотрудником гарантированно сохраняются его должность и заработная плата. Такая передышка может длиться от трех месяцев до нескольких лет.

Термин «саббатикал» (sabbatical) происходит от слова «шаббат» – «суббота» на идише. В дословном переводе – «прекратить что-то делать».

В первые саббатиклы, еще в XIX веке, уходили сотрудники Гарварда. Они на год освобождались от преподавательской деятельности, которая отвлекала их от научных изысканий. Кроме того, ученые могли отправиться в экспедицию. Такой отпуск давался раз в семь лет и воспринимался как стимул для новых открытий.

Как это работает

Опыт Гарварда показал, что концепция творческого отпуска в научной среде органична и приводит к позитивным результатам. Саббатикал сегодня практикуют многие университеты мира. В России, например, Высшая школа экономики (ВШЭ) сохраняет зарплату преподавателям, берущим тайм-аут для работы над докторской диссертацией.

Бизнес пока только присматривается к этой концепции и адаптирует ее с существенными изменениями. Например, творческий отпуск компенсируется частично или вовсе не оплачивается, а его цель может варьироваться.

Одним из коммерческих первопроходцев стал McDonald’s: компания ввела программу длительных отпусков еще в 1977 году. Сегодня саббатиклы – инструмент мотивации сотрудников IBM, Google, Facebook и других ИТ-гигантов.

В 2021 году российский «Сбер» предложил сотрудникам неоплачиваемый долгосрочный отпуск (от месяца до года), чтобы «пройти обучение, запустить стартап, написать научную работу или просто отдохнуть». За специалистом гарантированно сохраняются должность, корпоративные льготы и уровень зарплаты. А прервать такие каникулы можно в любой момент.

Что делать

Важно понимать, что саббатикал – это не развлечение, а новый этап вашей карьеры. Писать книгу или научную работу необязательно. Результатом творческого отпуска может быть все, что приведет к расширению кругозора, развитию мягких и жестких навыков, повысит вашу профессиональную ценность. Это может быть, например, дополнительное образование или волонтерская деятельность.

Кому повезло

Иногда стандартные инструменты мотивации, отпуска и премии, перестают работать. Саббатикал соответствует популярной концепции work and life balance и может помочь компании сохранить ключевого сотрудника.

В первую очередь такие каникулы нужны специалистам, чья деятельность связана с дедлайнами и высоким уровнем ответственности. Быстро выгорают люди, вынужденные работать с большими потоками информации, много общаться, заниматься антикризисным управлением и креативом. Кроме того, творческие отпуска необходимы в медицинской и педагогической отраслях.

С большей вероятностью саббатикал получат руководители высшего звена или ценные линейные сотрудники. В западной практике оплачиваемый годовой отпуск можно получить за солидный трудовой стаж. А в России похожие условия есть у ИТ-компании «КРОК»: на длительный тайм-аут могут рассчитывать специалисты, проработавшие там не менее шести лет.

Творческий отпуск может стать конкурентным преимуществом в борьбе за кадры, повысить лояльность команды и принести дополнительные очки HR-бренду.

Как взять саббатикал

Считается, что объяснять, зачем вам каникулы, не надо. Но в реальности потребуются сильные аргументы. Представьте вашему руководителю план, который описывает причины, цель, поэтапную реализацию и ожидаемый результат саббатикла. Такое упражнение не только увеличит ваши шансы на победу, но и поможет вам систематизировать внезапно обрушившуюся свободу.

Убедитесь, что условия возвращения после отпуска вам подходят. Компания может обязать не менять работу в течение определенного срока или потребовать компенсацию, если у вас другие планы.

Так как длительный отпуск обычно не оплачивается, то заблаговременно позаботьтесь о накоплениях или пассивном доходе. Финансы не должны вас беспокоить в течение всего саббатикла.

Почему саббатикал внедряется так медленно

Несмотря на позитивные ожидания, бизнес еще испытывает ряд серьезных опасений в отношении творческих отпусков. Компания понесет издержки, связанные с поиском и адаптацией временной замены сотрудника. Пока он отдыхает, могут измениться команда и структура отдела: опытного сотрудника придется адаптировать как новичка. И это еще не факт, что он держал руку на пульсе, следил за новостями и сохранил квалификацию!

Ну и, наконец, где гарантия, что, попробовав себя в другой роли, человек не уйдет из профессии или не примет более выгодное предложение?