Текст книги "Человек у Окна, или Что нужно знать о практической психологии"

Научных определений понятия «человек» много. И каждый из нас имеет собственное. Все они чем-то похожи, но чем-то и отличаются. Одно понятно – каждый человек что-то ищет, к чему-то стремится. Каждый человек в чем-то уверен, а чего-то не хочет ни при каких обстоятельствах. Что-то движет каждым из нас и что-то тормозит, когда до цели остается всего один шаг. Польский психолог Ежи Мелибруда говорил: «Порой я спрашиваю себя: может быть, моя жизнь сложилась бы по-другому, если бы двадцать лет назад кто-нибудь рассказал мне о жизни и людях то, что я знаю теперь? Пожалуй, на этот вопрос я ответил бы утвердительно, однако не могу сказать, что абсолютно уверен в этом. Тот же вопрос можно сформулировать иначе: если бы сегодня кто-то рассказал мне о жизни и людях то, что я, вероятно, узнаю за следующие двадцать лет, постарался бы я уже сейчас изменить свою жизнь с учетом полученной информации? На этот вопрос ответить гораздо труднее, и вряд ли бы я смог убедить своим ответом себя или читателя» [Мелибруда, 1986, с. 13]. Вероятно, это связано с тем, что о сегодняшнем нашем состоянии мы уже знаем, а о том, что нас ждет, – еще нет.

Зачастую, планируя свою жизнь на ближайшие годы, мы не можем быть уверены в том, что должно произойти и насколько это будущее нас устроит. То, что каждого из нас можно отнести к «человеку ищущему» сегодня стало очевидным. Мы, с точки зрения Эрика Берна, представляем собой «ярко выраженную энергетическую систему, которая вырабатывает желания и стремится прийти в состояние покоя, удовлетворив эти самые желания» [Берн, 1995, с. 71]. Иначе говоря, нами движут желания, а ищем мы покоя. А желаний у нас масса и на удовлетворение всех их не хватает порой жизни, а значит, мы редко бываем спокойны. Беспокойных, суетящихся по поводу и без повода людей много. Мы хотим всего и сразу, как маленькие дети, и в этом стремлении идем по пути наименьшего сопротивления, или, как восемнадцатилетние максималисты, стремимся получить все или ничего. Что бы и как бы мы ни делали, есть то, что течет вне зависимости от нас, – это время. Понимание, что не мы для него, а оно для нас, позволяет уменьшить суету и прийти к гармонии внутренней и, как следствие, внешней. Человек, остро чувствующий ценность времени, многое успевает и кажется, что он не спешит. Очевидно, что времени хватает только тому, кто сумел обрести власть над самим собой. Вспомните хотя бы то, сколько раз вы откладывали на завтра то, что можно было сделать сегодня. Есть, пожалуй, четыре вещи, которые невозможно купить ни за какие деньги: здоровье, любовь, знания и время. Нельзя купить здоровье, можно купить лечение. Нельзя купить любовь, можно купить секс. Нельзя купить знания, можно купить диплом. И только ВРЕМЯ нельзя купить ни в каком варианте.

Временем как ресурсом каждый человек располагает изначально в равном количестве. Но результаты его использования у разных людей различны. В учебнике читаем:

• время – это не только деньги;

• время дороже денег;

• время – это сама жизнь;

• время необратимо;

• время нельзя накопить;

• время нельзя умножить;

• время нельзя передать;

• время проходит безвозвратно [Персональный менеджмент, 2004].

Время проходит мимо нас только в том случае, если мы не умеем наполнить его чем-то осмысленным и полезным, тем, что даст нам в будущем приличные дивиденды в виде удовлетворенности своей жизнью.

Сколько раз мы говорили себе: «Вот если бы вернуть время назад лет этак на…, то я бы…». Таким образом в мечтах мы становились миллионерами, учеными, властителями мира. Мы исправляли свои ошибки, делали своих родных и близких счастливыми. Давали зарок, больше никогда ни секунды бесцельно не тратить. И так до следующего раза. А потом все снова – по кругу.

Время – понятие растяжимое и зависит от того, чем мы его заполняем.

Можно совершить много дел, без устали сменяя одно другим, и не замечая окончания дня, радоваться количеству сделанного. Но по прошествии лет, оглянувшись назад, не придется ли жалеть, что, кроме «сделанных дел», за душой нет ничего: ни семьи, радующейся твоему приходу домой, ни друзей, улыбающихся тебе при встрече, ни здоровья, ни детей, которые поднесли бы стакан воды… Конечно, можно успо каивать себя тем, что «пить-то не хочется», но времени от этого больше не станет.

Когда вы вспоминаете о своем прошлом, чего больше – хороших или грустных воспоминаний? Могу сказать с долей уверенности, что грустных меньше, так как срабатывает такой механизм психологической защиты, как вытеснение. Таким образом, психика избавляется от разрушительных ситуаций, которые отравляют и без того не веселую жизнь. Отсюда вывод: чем больше в нашей жизни положительных эмоций, тем насыщеннее сама жизнь, а значит и прожитое время огромно.

Говорят, что в Грузии есть старые кладбища, на надгробных плитах которых можно прочитать примерно следующее: «Ираклий Каладзе. 1820–1910. Прожил 20 лет», или «Вахтанг Чонишвили. 1815–1845. Прожил 100 лет». Вы думаете, ошибка? Нет. Так жители отмечали сделанное усопшим за свою жизнь. Можно потратить много времени и ничего не успеть сделать, а можно и за короткое время добиться многого.

Время – понятие относительное. Представьте, что вы возвращаетесь с работы домой. Вам надоедает идти, но вы начинаете идти все быстрее и быстрее, а потом и бежите. Ведь чем быстрее передвигаешься в пространстве, тем больше остается времени на что-то более важное. И вот вы начинаете не ходить, а бегать: утром не встали, а вскочили, в ванную – бегом, завтрак – на бегу по дороге на работу и т. д. и т. п. А в итоге: сэкономите несколько часов, которые вечером уйдут у вас на восстановление сил, в лучшем случае – на диване, а может быть, и в больнице. В общем, «поспешай – не торопясь».

Время зависит от отношения к жизни. Есть как минимум две известные стратегии: западная и восточная. «Западная» определяется следующими тезисами: «Я иду на жизнь. Я просчитываю шаги в жизни. Я ставлю конкретные цели и достигаю их». Это модель, свойственная рассудочным людям. И время, как ветер, будет быстрое, порывистое, местами с ускорением или даже переходящее в ураган. По «восточной» стратегии, человек получает от жизни то, что ему нужно, если он не противоречит ее законам и самому себе. Такой человек внешне спокоен, вся работа – внутри. И время у него будет течь спокойно, словно равнинная река. Каждый выбирает то, что ему больше подходит.

Обычно первую половину жизни человек проживает в соответствии с «западной» стратегией, а вторую – с «восточной». Возможно, вы наблюдали, что в детстве время тянется долго-долго. Кажется, что взрослость не наступит никогда. И, конечно же, вам приходилось слышать, как старики говорят о быстротечности времени, ее неумолимом беге. И говорят они об этом с грустью.

О ценности года спроси студента, завалившего летнюю сессию.

О ценности месяца спроси у матери, родившей преждевременно.

О ценности недели спроси у издателя еженедельника.

О ценности часа спроси влюбленного, ожидающего свидания.

О ценности минуты спроси опоздавшего на поезд, автобус или самолет.

О ценности секунды спроси уцелевшего в аварии.

О ценности миллисекунды спроси серебряного призера Олимпийских игр.

Кто-то сказал: «О, я был молод. Я был когда-то чертовски молод! Неужели все это прошло?» Я думаю, в нашей профессии «старики» больше грустят о своей молодости, чем о том, что видят реальных конкурентов в начинающих специалистах человеческой души.

И это правильно: не стоит беспокоиться – работы хватит всем!

Часть вторая. Психодиагностика в консультировании

Глава 1. Психодиагностика

 
Мы – источники веселья и скорби рудник,
Мы – вместилище скверны и чистый родник.
Человек, словно в зеркале мир, – многолик.
Он ничтожен – и он же безмерно велик.
 

Омар Хайям

Психодиагностика – это прикладная отрасль психологии. Психологическая диагностика – дисциплина, разрабатывающая методы выявления и изучения индивидуально-психологических и индивидуально-психофизиологических особенностей человека. Вместе с тем ее рассматривают и как науку о методах измерения, классификации и ранжирования психологических и психофизиологических особенностей людей, а также об использовании этих методов в практических целях.

«Психодиагностика» – более широкое, чем «тестирование», понятие; оно дает возможность включить в сферу нашего рассмотрения не только тесты, но и экспертные (клинические) методики, которые могут эффективно использоваться для решения задач психологического консультирования [Барлас, 2003].

Психодиагностика в консультировании представляет собой реальное взаимодействие психолога-консультанта и клиента. Поэтому важнейшими методами являются наблюдение за поведением клиента и беседа с ним на разговорном житейском языке. Правильность психологического заключения зависит не только от того, насколько удачно подобраны диагностические методики, но и от того, насколько успешно личное взаимодействие психолога с клиентом.

Представления психологов-консультантов о том, нужна ли им психодиагностика и как они могут ее использовать в своей практической работе, разнообразны, но в целом довольно скептичны [Барлас, 2001]. Одна из причин этого – отсутствие интереса к подобным вопросам со стороны специалистов по психодиагностике, которые, как правило, не считают своей непосредственной задачей проблему адаптации психодиагностики к конкретным практическим задачам и ситуациям психологического консультирования. В результате психолог-консультант имеет в своем распоряжении набор качественных инструментов при отсутствии четкого представления о том, зачем они ему нужны. Поэтому набор остается невостребованным или используется недостаточно эффективно либо вообще не по назначению. Иногда психологи считают, что применение стандартных психо метрических средств необходимо лишь в процессе научного исследования, а в практической работе полагаются на свой опыт общения с клиентом. Такой подход к решению психологических задач в ряде случаев может быть оправдан, поскольку диагностика требует определенных затрат времени и сил, а также дополнительной квалификации психолога.

Консультационные ситуации по продолжительности и глубине работы с клиентом можно разделить на три класса:

1) краткосрочное консультирование, направленное на решение частных проблем клиента;

2) длительное консультирование, ориентированное на личностные изменения клиента;

3) консультирование большого количества клиентов в условиях дефицита времени (групповое консультирование).

В случаях, требующих оперативного реагирования психолога, стандартные тесты еще не требуются, и специалист может использовать консультационные приемы без учета индивидуальных особенностей клиента или ориентироваться на его поведенческие признаки, проявляющиеся в ходе консультативной беседы.

В случаях длительной и углубленной индивидуальной работы тесты могут не потребоваться, поскольку близкий контакт и непосредственное знакомство дают психологу необходимую диагностическую информацию о клиенте.

Однако в случаях массовой работы с большим потоком обратившихся за помощью не использовать преимущества тестовой психометрической технологии вряд ли целесообразно [Соломин, 1999, с. 125–134].

Психологическое консультирование настолько захватывает начинающего психолога, что он постепенно забывает, как проводится психодиагностика и в лучшем случае использует небольшой арсенал излюбленных методик. Еще одной причиной избегания тестовой психодиагностики является то, что она связана с бумажной волокитой, а это действует на многих консультантов как аллерген. Часто посетители, прошедшие психодиагностику, хотят получить заключение по результатам тестирования, а это в свою очередь требует от психолога обобщения информации и ее описания с выводами и рекомендациями. При этом необходимо помнить, что заключение дается клиенту не письменно, а преподносится в устной форме с пояснениями. Таким образом, если представить психодиагностическое заключения для испытуемого/клиента как вариант психологического консультирования, то можно предложить следующие рекомендации по его проведению:

– при сообщении испытуемому результатов обследования следует руководствоваться теми же принципами, что и при проведении психологического консультирования; в частности, следует воздерживаться от действий и сообщений, от которых психолог воздерживается при проведении консультирования;

– заключение должно быть устным;

– заключение должно строиться как диалог;

– полнота сообщаемой испытуемому информации определяется в процессе беседы.

При проведении беседы желательно использовать «принципы деноминализации, контекстуализации и позитивной реинтерпретации» [Таланов, 2006, с. 236–237].

Глава 2. Типирование клиентов без тестов и анкет

Наблюдайте: замечайте различия.

Милтон Эриксон

Как было сказано выше, основными методами получения информации в работе психолога-консультанта являются наблюдение и беседа. Часто случается так, что вы не можете или не хотите проводить тестовую психодиагностику. Но опыт работы позволяет вам отнести клиента к тому или иному типу и оперативно определить алгоритм построения предварительной работы с ним.

При первом визите, не имея данных о посетителе, все, что вы можете сделать, – это оперировать общими понятиями и категориями: если это мужчина/женщина, то реакция будет такой-то; если это гуманитарий/естественник, то такой-то, и т. д. Классифицировать людей, причислять их к какой-то категории – вполне естественно. Но отдаем ли мы себе отчет в том, что все люди разные? Конечно, это требует специальных знаний, и они есть не у каждого. Однако наблюдательность доступна всем, и зачастую именно она помогает пролить свет на те или иные поступки человека.

Типирование без диагностики заключается в том, что психолог «на глазок» определяет направленность на коммуникацию, тип темперамента по телосложению, особенности личности клиента по каналу восприятия информации. Это помогает в случаях, когда:

– анкета плохо валидизирована и не имеет корректирующих шкал;

– клиенту меньше 13 лет и его понимание своего поведения в типичных случаях ограничено;

– клиент имеет психологическую подготовку и сознательно нацелен на искажение результатов анкетирования;

– анкетирование попросту невозможно [Таланов, 2006, с. 184].

• По направленности на коммуникацию

Экстраверсия. Распахнутый взгляд, оживленность в общении, активные и несколько поверхностные проявления любопытства (без склонности углубляться в тему), стремление охватить как можно больше всего, что есть вокруг, раскованная жестикуляция «от плеча», быстрота движений, склонность к доминированию в разговоре и контактах. В разговоре экстравертов мало оценок, для них более характерно перечисление увиденного, чем его оценка. Экстраверт дает объективную картину: город, прямые улицы, многоэтажные дома, скверы…

Интроверсия. «Выглядывание изнутри», настороженность, сдержанность поведения и субдоминантность в контактах, медленно пробуждающееся любопытство (склонное углубляться в обсуждаемую тему), сдержанная жестикуляция «от локтя», в высказываниях просматривается много отношений (мне нравится, не нравится, это – люблю, это – нет…). Интроверт при описании объективной информации формулирует свое отношение: большой город, грязные улицы, шумный перекресток.

• По типу темперамента

Холерик. Пониженная сензитивность, высокая реактивность и высокая активность с преобладанием реактивности, ригидность, экстравертированность, повышенная эмоциональная возбудимость, ускоренный темп реакций.

Его отличает желание и способность ухватить все и сразу. Быстрое перемещение взгляда, желание охватить все, что находится в кабинете. Движения быстрые, порывистые, легко перескакивает с темы на тему, но при этом не упускает из виду то, о чем вы говорили до этого момента.

По И. П. Павлову относится к сильному неуравновешенному типу: характеризуется сильным раздражительным процессом и относительно слабым процессом торможения.

Сангвиник. Пониженная сензитивность, высокая реактивность и высокая активность, уравновешенность, пластичность, экстравертированность, повышенная эмоциональная возбудимость, ускоренный темп реакций.

Действия такие же, как и у холерика, но более сдержанные, отличаются пластичностью, гибкостью. Жестикуляция у сангвиника в эмоционально ярких ситуациях, когда что-то его «задело», широкая и размашистая.

По И. П. Павлову: сильный уравновешенный подвижный тип.

Флегматик. Пониженная сензитивность, низкая реактивность и высокая активность, ригидность, интровертированность, пониженная эмоциональная возбудимость, замедленный темп реакций.

Флегматика отличает выдержанность и даже некоторая заторможенность в движениях и вербальных реакциях. Отвечая на поставленные вопросы, выдерживает значительные паузы, обдумывает ответы, оценивает ситуацию. Жестикуляция скудная, движения рук – близко к телу.

По И. П. Павлову: сильный уравновешенный, но с инертными нервными процессами.

Меланхолик. Повышенная сензитивность, невысокая реактивность и активность, ригидность, интровертированность, повышенная возбудимость, замедленный темп реакций.

Реакции зависят от ситуации и ее эмоциональной оценки. При негативном эмоциональном состоянии способен к импульсивности, вспышкам гнева и раздражения, повышает голос. В такие моменты жестикуляция становится размашистой и плохо контролируемой. Он становится похож на разгневанного холерика. Но его реакции будут непродолжительными. В позитивном состоянии демонстрирует пластичность, глубокую задумчивость, способность к всесторонней оценке обсуждаемой ситуации. Движения напоминают реакции флегматика.

По И. П. Павлову: слабый тип, характеризуется слабостью как возбудительного, так и тормозного процессов.

• По типу телосложения

В основе конституциональной типологии лежат труды Эрнста Кречмера и Уильяма Шелдона.

Э. Кречмер описал три типа телосложения и соответствующие им три типа характера.

Астеник – худой человек среднего или высокого (за счет длинных ног) роста с узкими плечами, тонкими руками и кистями, длинной и узкой грудной клеткой, лишенным жира животом.

Пикник – человек среднего роста, с плотной фигурой, глубокая грудная клетка переходит в массивный, склонный к ожирению живот.

Атлетик – средний или высокий рост, широкие плечи, статная грудная клетка, упругий живот.

У. Шелдон в телосложении различает эндоморфный, мезоморфный и эктоморфный типы, а компоненты темперамента – висцеро-, сомато– и церебротония.

Эндоморф (пищеварительный тип) характеризуется округлостью, пухлостью, наличием большого живота, жира на плечах и бедрах, круглой головой, неразвитыми мышцами. Аналог Пикника по Кречмеру. У эндоморфа выражена висцеротония как тип темперамента.

Висцеротонический эндоморф по Э. Берну. Если человек относится скорее к толстому типу, чем к широкому или длинному, то он выглядит округлым и мягким, с большой грудной клеткой, но еще бóльшим животом. Чувствуется, что есть ему удобнее, чем дышать. У него широкое лицо, короткая толстая шея, объемистые бедра и руки от локтя до плеча, но маленькие ладони и ступни. Грудные мышцы его развиты чрезмерно, и общий вид у него, как будто его надули наподобие детского шарика. Кожа у него мягкая и гладкая, когда он лысеет, что случается с ним обычно весьма рано, то волосы, прежде всего, выпадают на макушке.

Лучший образец этого типа – веселый, крепко сколоченный, краснолицый коротышка-делегат, с сигарой во рту, всегда выглядящий так, как будто его вот-вот хватит удар. Хороший делегат получается из него по той причине, что ему нравится общаться с людьми, участвовать в банкетах, общих купаниях и торжественных заседаниях; у него легкий нрав, ласковое обхождение, и чувства его легко понятны.

Брюхо его велико, потому что набито внутренностями. Он любит поглощать всевозможные вещи: еду, а также расположение и одобрение ближних. Хорошо провести время означает для него посидеть на банкете с людьми, которым он нравится. Общаясь с человеком этого рода, важно понимать его натуру. Нет большей ошибки, чем принимать его поведение за чистую монету. Такой человек частенько подшучивает над собой, когда бывает в хорошем настроении. В подобных случаях благоразумно ограничиться вежливой улыбкой, но от смеха воздержаться, потому что в другой раз, когда он будет настроен дурно, каждый смеявшийся будет его раздражать, хотя он сам и вызвал смех своей шуткой [Берн, 1995, с. 29].

Мезоморф (мышечный тип) – с широкими плечами и грудной клеткой, крепкими руками и ногами, массивной головой. Аналог Атлетика по Кречмеру. У мезоморфа выражена соматотония как тип темперамента.

Соматотонический мезоморф по Э. Берну. Если человек определенно принадлежит к широкому типу, а не к толстому или длинному, то он выглядит грубовато и набит мускулами. У него обычно большие руки и ноги, грудная клетка и живот твердые и правильной формы, причем грудь больше живота. Чувствуется, что ему легче дышать, чем есть. Лицо у него костистое, плечи широкие, а подбородок квадратный. Кожа толстая, шероховатая и упругая, легко загорает. Если он лысеет, то лысина обычно начинается со стороны лба.

Из них выходят хорошие телохранители и строительные рабочие. Они любят «выкладываться». У них сильная мускулатура, и они охотно ею пользуются. Они стремятсяк приключениям, физическим упражнениям, дракам и любят во всем одерживать верх. Они смелы и бесцеремонны; им нравится подчинять себе людей и вещи. Зная, что доставляет удовольствие человеку этого рода, нетрудно понять, почему он может оказаться несчастным в некоторых ситуациях [Берн, 1995, с. 30].

Эктоморф (мозговой тип) – с вытянутым лицом, высоким лбом, длинными конечностями, узкой грудной клеткой и животом, отсутствием подкожного жира. Аналог Астеника по Кречмеру. У эктоморфа выражена церебротония как тип темперамента.

Церебротонический эктоморф по Э. Берну. Если человек определенно принадлежит к длинному типу, то у него тонкие кости и мускулы. Плечи его обычно сутулятся, у него плоский живот со втянутым желудком и длинные ноги. Шея и пальцы у него длинные, а лицо продолговато и по форме напоминает яйцо. Кожа тонкая, сухая и бледная; он редко лысеет. Вид у него, как у рассеянного профессора, каковым он часто и является.

Люди этого рода порывисты, но предпочитают беречь свою энергию и не особенно подвижны. Такой человек ведет себя спокойно и старается держаться подальше от разных историй. Хлопоты раздражают его, и он избегает осложнений. Друзья понимают его с трудом. Он одинаково порывист в своих движениях и чувствах. Поняв, насколько он раним, часто удается помочь ему выстоять в этом общительном и агрессивном мире эндоморфов и мезоморфов.

В отдельных случаях, когда человек определенно принадлежит к тому или иному типу, можно сказать кое-что о его личности по внешнему виду. Когда человек втягивается в борьбу с самим собой или с окружающим миром, присущий ему способ вести эту борьбу отчасти определяется его типом. Если он висцеротоник, его нередко влечет пойти на какую-нибудь вечеринку, где он будет есть, пить и наслаждаться приятным обществом, хотя дела призывают его совсем в другое место. Соматотоник стремится пойти и что-нибудь сделать, чтобы повернуть все по-своему, хотя бы это было глупо и необдуманно. Что касается церебротоника, то он склонен уединиться, чтобы обо всем этом поразмыслить, хотя, возможно, лучше было бы что-нибудь предпринять или попытаться найти забвение в доброй компании [Берн, 1995, с. 30–31].

• По типу канала восприятия информации

Существуют видимые изменения, которые происходят в нашем теле, когда мы думаем различными способами. Легко обнаружить, когда человек думает картинками, звуками или ощущениями. Способ нашего мышления оказывает влияние на наше тело, а то, как мы используем наше тело, действует на то, как мы думаем.

Мы систематически передвигаем глазами в различных направлениях в зависимости от того, как мы думаем. Неврологические исследования показали, что движения глаз по горизонтали и вертикали оказываются связанными с активацией различных частей головного мозга. Эти движения в литературе по неврологии называют латеральными движениями глаз. В НЛП они называются глазными сигналами доступа, потому что являются визуальными сигналами, которые позволяют нам понять, как люди получают доступ к информации. Существует определенная внутренняя связь между движениями глаз и репрезентативными системами, поскольку одни и те же паттерны оказываются распространенными во всем мире.

Хотя в процессе мышления мы можем сознательно двигать глазами в любом направлении, получение доступа к определенной репрезентативной системе оказывается в общем случае значительно более легким, если использовать подходящие естественные движения глаз. Они представляют собой инструменты тонкой настройки нашего мозга на определенную репрезентативную систему.

Обычно мы не осознаем свои латеральные движения глаз, и не существует причин, заставляющих нас это делать, но высматривать информацию в правильном месте – это полезное умение.

Движения глаз происходят очень быстро, и следует быть достаточно наблюдательным, чтобы увидеть их. Они будут отображать последовательность репрезентативных систем, которые человек использует, чтобы ответить на поставленный вопрос. Например, отвечая на аудиальный вопрос о самой громко скрипящей двери, человек может визуализировать какую-то дверь, мысленно почувствовать, как он ее открывает, и затем услышать звук. Возможно, он будет вынужден сделать это несколько раз, прежде чем даст ответ. Часто человек будет обращаться сначала к своей ведущей системе, чтобы ответить на вопрос.

Движения глаз не являются единственными сигналами доступа, хотя, вероятно, их легче всего заметить. Так как тело и мозг неразделимы, то способ мышления всегда проявляется в чем-нибудь, и это можно увидеть, если знать куда смотреть. В частности, это проявляется в паттернах дыхания, цвете кожи и позе.

Визуал – когда клиент визуализирует что-то из своего прошлого опыта, его глаза имеют тенденцию перемещаться вверх и влево по отношению к нам. Во время конструирования картинки из слов или в то время, когда он пытается вообразить нечто такое, что никогда раньше не видел, его глаза поднимаются вверх и вправо. Расфокусированный взгляд прямо перед собой, когда собеседник смотрит на вас, но не видит, тоже говорит о визуализации.

Человек, думающий визуальными образами, обычно будет говорить быстрее и более высоким тоном, чем тот, который думает по-другому. Образы возникают в голове быстро, и приходится говорить быстро, чтобы успевать за ними. Дыхание будет верхним и более поверхностным. Часто наблюдается повышенное напряжение мускулатуры, в частности в плечах, голова высоко поднята, а лицо бледнее обычного. Жестикуляция – выше груди в районе плеч, широкая, размашистая.

В своей речи визуал чаще всего использует слова и выражения, демонстрирующие зрительную оценку окружающей действительности: я вижу, что вы имеете в виду; я внимательно рассматриваю эту идею; будущее выглядит светлым; решение возникло прямо перед глазами; приятное зрелище; смотреть глаза в глаза; пролить свет на существо вопроса; смотреть на жизнь сквозь розовые очки; без тени сомнения.

Аудиал – глаза перемещаются по горизонтали влево, когда клиент вспоминает звуки, и по горизонтали вправо, когда он конструирует их.

Люди, которые «думают» звуками, дышат всей грудью. У них часто возникают мелкие ритмические движения тела; тон голоса чистый, выразительный, резонирующий. Голова балансирует на плечах или слегка наклонена к одному из них, как бы прислушиваясь к чему-то.

Люди, которые разговаривают сами с собой, будут часто склонять голову в одну сторону, подпирая ее рукой или кулаком. Это положение известно под названием «телефонная поза», потому что она выглядит так, как будто человек говорит по невидимому телефону. Некоторые повторяют то, что они только что услышали, в такт своему дыханию, и можно увидеть, как шевелятся их губы.

Жестикуляция – в области грудной клетки, в основном от локтя, предплечьями.

Слова и выражения, используемые аудиалом: говорить на тарабарском языке; держать язык за зубами; нем, как рыба; звонить в колокол; слово за слово; пропустить мимо ушей; жить в гармонии; на той же длине волны; давать аудиенцию; болтать без умолку.

Кинестетик – при получении доступа к ощущениям типичным является движение глаз вниз и вправо. Когда клиент разговаривает сам с собой, его глаза чаще всего находятся внизу слева.

Кинестический доступ характеризуется глубокими низким дыханием в области живота, часто сопровождающимся мускульным расслаблением. С низким положением головы связан голос низкой тональности; человек будет говорить медленно, с длинными паузами. – Скульптура Родена «Мыслитель», несомненно, думает кинестически.

Жестикуляция бедная, словно руки припаяны к телу, двигаются в основном кисти рук. Такой человек часто прикасается к различным частям тела, особенно к тем, о которых идет речь в данный момент.

Слова и выражения, используемые кинестетиком: руки чешутся; связан по рукам и ногам; хладнокровный человек; палец о палец не ударил; твердое решение; плавно урегулировать; пальцем не тронуть; печенкой чувствовать; чуять недоброе; навязло в зубах; кислая мина; вкус к хорошей жизни; слащавый человек; горькая пилюля.

Движения также расскажут о том, как человек думает. Многие люди будут указывать на тот орган чувств, который они используют внутренним образом: покажут на свои уши, прислушиваясь к звукам внутри себя; покажут на глаза, визуализируя, или на живот, если испытывают сильные ощущения. Эти знаки говорят не о том, о чем думает человек, а о том, как он это делает. Это язык телодвижений в более рафинированной и утонченной форме, чем обычно принято его интерпретировать.