Текст книги "АнтиЛох: не дайте себя провести"

Сказка о Мухе-цокотухе и песенка про девочку, живущую в сети

Если бы технические возможности этого издания позволяли сопровождать различные части текста соответствующим музыкальным фоном – заставкой к этому подразделу была бы песня в исполнении Земфиры про «Девочку, живущую в сети, нашедшую любовь между строк…». Хоть, конечно, в сети «живут» не только девочки и ищут не только любовь.

Что ищут? По результатам проведенных учеными исследований (ссылки на них в конце подраздела) подавляющее число пользователей сети Интернет (90%) видят в нем необходимый атрибут своей деловой активности. 80% опрошенных используют сетевой ресурс как «информационную базу», где можно найти что-то интересненькое. Около 60% пользователей отметили привлекательность сети в предоставлении возможности целенаправленно взаимодействовать и сотрудничать с коллегами по интересам или видам деятельности. Половина всех пользователей (50%) используют сеть как площадку для собственной самореализации и самоутверждения в различных формах «сетевого творчества». Как видите, цели весьма благородны.

Откуда же тогда такие страсти по поводу того, что Интернет вытесняет реальную жизнь и замещает ее виртуальной? По данным того же исследования, около 40% пользователей сети компенсируют психологическую потребность в игре и импровизации, столько же – ценят возможность принадлежать к тому или иному интернет-сообществу, которое дает им ощущение «причастности к своим». Говоря метафорически, эти пользователи «разбрелись по песочницам», где играют в свои любимые игры. В некотором роде это аналог существующих ранее «клубов по интересам», только в виртуальном режиме. И, наконец, одна четвертая часть всех пользователей Интернета призналась, что сеть им предоставляет недостающие в жизни возможности самоутверждения и компенсирует нехватку «живого общения».

И эти данные тоже нельзя назвать удручающими – раньше подобные цели реализовывались другими средствами: дворовое домино, посиделки с семечками на лавочке и т. д. Спорить, что лучше, а что хуже бесполезно – каждому времени и каждому поколению больше нравятся свои собственные «игрушки» в таких же насиженных «песочницах».

Так что же происходит с психологией человека под влиянием Интеренета? Выявленная в ходе названного исследования динамика сочетает негативные и позитивные последствия. К негативным – чаще всего относят то, что Интернет отвлекает от реальных дел и общения, отнимая слишком много времени. Позитивными последствиями являются развитие у человека игрового отношения к своей жизненной ситуации, усиление творчества и импровизации, достижение жизненного успеха и включение в мировой информационный процесс.

Если все обстоит так замечательно – к чему тогда воспоминание о Мухе-цокотухе в названии подраздела, и кто тогда тот ненасытный Паучок-старичок, который поймал бедняжку в свои хитросплетенные сети?

В том то и дело, что Паука – владельца сети Интернет нет. Уже в силу истории создания и становления Интернета – это множество независимых сетей, связанных между собой. Здесь нет единой идеологии, одинаковых целей и задач, синхронных правил и действий. Все построено на сопоставлении технических возможностей и умении договариваться. Пожалуй, последнее – основное качество, которое требуется и для развития самой сети, и для успешного нахождения в ней.

Интернет ускоренно обучает нас не просто общению, а вдумчивой, критичной коммуникации. Потому что, хоть и нет никакого большого злобного Паука, владеющего всей сетью, существует масса мелких жучков-паучков, старающихся приспособить сеть под свои мелкие и корыстные интересы. Поэтому далее мы ограничимся лишь отдельными выкладками, касающимися нашей информационной безопасности – ведь любая новая технология, помимо «руководства к пользованию», снабжается еще и «правилами безопасной эксплуатации». Сеть Интернет бурно и стремительно вошла в нашу жизнь, став неотъемлемой частью нашей жизни. А пользоваться данным ресурсом, чаще всего, мы начинаем при помощи «метода тыка». Этот же метод обучает нас тем элементарным вещам, соблюдение которых не переводит этот «божественный подарок эпохи развитых технологий» в… крепкий ошейник, привязывающий человека к монитору, клавиатуре и онлайн-возможностям.

Большинство пользователей уже на личном опыте знают, что в Интернете желательно гулять «с целью», иначе затаскивает, закручивает и держит в своих «информационных объятьях» не слабее речного водоворота. Так же на личном опыте многие приходят к выводу, что все онлайн-контакты – это лишь хорошее дополнение к контактам «живьем», и что любые «виртуальные свадьбы» и тем более «виртуальные брачные ночи» (есть и такие формы интернет-общения) – слабая имитация живых человеческих взаимоотношений, чувственных и осязательных.

И все же количество пользователей сети растет не в арифметической, а геометрической прогрессии. По статистическим данным, предоставленным нам той же сетью, на начало этого тысячелетия пользователей Интернет насчитывалось около 250 миллионов, в 2009 году эта цифра составила один миллиард пользователей, в 2011 – два миллиарда человек. Общее число людей, живущих во всем мире, на данный момент составляет чуть менее семи миллиардов человек, то есть чуть более четверти всего населения планеты являются пользователями сети. При этом лидирующие позиции в приобщении к сетевым благам цивилизации занимают Америка, Китай и Япония. Россия по статистическим данным 2010 года заняла предпоследнее место в списке из 15 стран-лидеров.

Не обсуждая бизнес-возможности, предоставляемые сетью, и игнорируя все разнообразие способов «мастурбации собственного мозга» от «нечего делать», остановимся на двух ключевых пользовательских мотивах «сетевого серфинга» – поиске необходимой информации и использовании ресурсов удаленного взаимодействия.

Сначала – о поиске необходимой информации. Мы все сейчас находимся в периоде переосмысления того, насколько технологическая революция тянет за собой революцию нашего коллективного сознания. Весь опыт человечества, все его умные и глупые мысли, рассуждения, истории, трагедии – все это доступно в любой момент и практически в любой точке Земли.

Первая сдвижка – в изменении подхода к информации. Вместо легендарной фразы: «Тот, кто владеет информацией, владеет миром», правильнее было бы сказать: «Тот, кто владеет навыками обработки информации – в состоянии управлять своим собственным миром». Другими словами – меняются цели и приоритеты всей системы образования, и общеобразовательной, и профессиональной сфер жизни. Вместо качественного «нашпиговывания» учеников и студентов информационными массивами знаний, которые якобы обеспечат им дальнейшую социальную успешность и профессиональную эффективность, логичнее было бы развивать умения, навыки самостоятельной работы с этой самой информацией. В связи с этим хочется процитировать слова Гордона Драйдена[22]22
  Драйден Г., Вос Дж. Революция в обучении. М.: ПАРВИНЭ, 2003.


[Закрыть] из его замечательной книги «Революцию в обучении», в которой автор попытался наметить дальнейшие тенденции всей системы образования ввиду активного распространения медиа-технологий: «Разум любого человека представляет собой комнату, заполненную ветхой мебелью. Ее надо передвинуть или вовсе вынести, только тогда можно будет поставить в комнате что-то другое. Принять новые идеи не сложно, сложнее избавиться от старых».

Если использовать предложенную метафору – задача «образовательных институтов будущего» не столько снабдить нас необходимыми для жизни «шкафами, столами и стульями», требуемыми для обживания пространства нашего сознания, сколько дать навыки самостоятельного подбора нужного нам «содержимого сознания». Такой «мебелью» для «комнат сознания» являются жизненные ценности и цели, стратегии их достижения и способы коррекции, умение видеть ограничения, прогнозировать риски, преодолевать препятствия… Более подробно необходимые «ключевые точки» организации собственного мыслительного пространства мы рассмотрим в последней главе. Если кратко – основная цель образования – не напичкать наш мозг разнообразной информацией, которая в дальнейшем понадобится для личной жизненной эффективности (до этого времени образовательная система была построена в основном на этом принципе), а развить у человека навыки работы с ней. Чтобы в наиболее краткие сроки он мог определить, что ему необходимо, где это можно взять, и как добытую информацию можно приспособить практически.

Учитывая явный «пробел» нынешней системы образования в подготовке нас к жизни и деятельности в условиях «информационного бума» – предлагаем очень краткую и приближенную памятку «пользователя Интернет» без объяснения «технических нюансов».

Информационная безопасность в сети: краткая памятка

> Прежде чем искать необходимую вам информацию – постарайтесь максимально четко сформулировать свой запрос. Просмотр выданных поисковиком страниц позволит уточнить и откорректировать набор ключевых слов для поиска либо воспользоваться специальными поисковыми системами.

> Просмотрите электронные адреса сайтов, на которых может быть интересующая вас информация. Знание некоторых закономерностей выстраивания имени поможет вам определить, какие ресурсы сети заслуживают вашего доверия в большей мере.

> Определите «авторство» сайта и выложенных на нем материалов. Узнайте возможный уровень доверия данному автору, сверив по иным источникам информацию об его профессиональной компетенции и других публикациях. В любом случае «авторские материалы», а тем более «первоисточники» в большей степени заслуживают внимания, чем все остальные «безликие претензии на изложение истины».

> Обратите внимание на то, когда данный материал был выложен в сеть и на частоту обновления сайта. Учитывая быстротечность современных знаний, дата публикации может играть немаловажную роль.

> Дополнительные приемы перепроверки достоверности информации можно найти по приведенным в конце подраздела ссылкам; кроме того, алгоритмы непосредственной экспертизы текстов изложены в следующем подразделе.

Что же касается интернет-общения и связанных с ним рисков – правила «пользовательской безопасности» сопоставимы с правилами безопасности и в непосредственном общении.

Безопасность сетевого общения: общие рекомендации

> Выбирайте адекватную своим ожиданиям, интересам и целям среду общения. Вряд ли обитатели сайтов знакомств заинтересуются тайными движениями вашей души, равно как и ваша приятная внешность мало интересна какому-то академическому сообществу физиков-теоретиков.

> Играйте в свое удовольствие с «ролями» и «масками», не забывая при этом, что очень заинтересованные лица при должном рвении могут отследить различные «интеренет-шалости». Пословица «Береги честь смолоду…» не совсем теряет свою актуальность даже в столь хаотичном пространстве общения, как Интернет.

> Поскольку шалить любят многие – не спешите принимать «на веру» все увиденное, услышанное, воспринятое. Правила перепроверки достоверности информации работают одинаково для разных ее источников.

> Не спешите особенно огорчаться, если кто-то «играет» не по тем правилам, которые «правильны» именно для вас. Особенно подобное разночтение заметно на различных форумах, где народ устраивает «бури в стакане воды» (или «флейм»), пережигая при этом свои драгоценные время и нервы. Кто-то самоутверждается, надев костюмчик «тролля» – эдакого злобного уродца, который наслаждается тем, что «портит остальным праздник». Кто-то любит «флудить», заливая всех бесконечными потоками бессмысленной информации. Наверное, не нашел человек себе иного способа самореализации. Игнорирование и тех, и других – наименее затратный способ избежать их злобных происков.

> И, пожалуй, главное правило – помните, что человек живет не в виртуальном мире, а в реальном – осязаемом, пахнущем, звучащем, живом. В любом случае он интереснее, заманчивее, «вкуснее» любой виртуальной «тусовки». Ради этого мира стоит иногда выключать компьютер и просто выходить пройтись по улице.

И еще одно правило – это пожелание «девочкам, живущим в сети» и ищущим там любовь. Они сами назначили себя на роль пойманной в сети Мухи-цокотухи. Это же пожелание адресуется также мальчикам, реализующим свою страсть к подвигам и победам в различных онлайн-играх, становясь комарами-спасителями. И женятся на своих «мухах» они тоже только в мечтах или в играх. Хотя и те, и другие вряд ли будут читать эту книгу.

Кто же «плетет паутину» в нашем социальном мире – в следующем подразделе.

Краткие итоги подраздела

1. Вхождение в нашу жизнь явления Интернет помимо расширения информационных горизонтов и возможностей коммуникации усилило важность взвешенной позиции самого человека. Нет единственно верных внешних источников знания и «истины» – только сам человек может проверить ценность и полезность тех или иных знаний для себя самого.

2. Усиление роли личностной позиции человека предъявляет иные требования к его навыкам и умениям. В условиях «информационного бума» важнее становится не столько владеть определенной информацией – доступ к ней и так открыт, сколько уметь находить и обрабатывать необходимые данные.

3. Как и в любом ином информационном пространстве, в сети Интернет также все перемешано: полезное и опасное, ценное и заведомо ложное. Только сам пользователь сети может выработать у себя навыки различения вызывающей доверия информации от различного рода сетевого мошенничества и провокаций. Точно также только сам пользователь может выбрать позицию свободного «серфера сети» либо же беспомощно жужжащей в паутине мухи.

Ссылки для любопытных

> Арестова А. Н., Бабанин Л. Н., Войскунский А. Е. Мотивация пользователей Интернета: http://www.relarn.ru/human/motivation.txt.

> Достоверность информации в Интернете / Центр безопасного Интернета в России: http://www.saferunet.ru/ruaos/stories/detail.php?SECTION_ID=132&ID=845.

> Плетя «всемирную паутину»: история и структура сети Интернет / Мой компас: http://moikompas.ru/compas/internethistory.

«Паучьи тропы», или основные приемы плетения медиа-паутины

В итогах предыдущего раздела проведена идея, что только сам человек может определить ценность или бесполезность для него той или иной информации. Только сам человек может нейтрализовать негативное воздействие средств массовой информации на собственную психику, чтобы не оказаться в роли беспомощной мухи, попавшей в медиа-паутину. И все же эти утверждения останутся пустыми декларациями в том случае, если не дать ответ на еще один вопрос – как это можно сделать? Как в обрушивающейся каждодневно на нас лавине информации отследить действительно что-то стоящее? Как сохранить за собой право на свободу мнений, суждений, оценок, выборов, поступков и быть при этом уверенным, что наша активность действительно является реализацией нашего свободного выбора, а не результатом искусно сфабрикованной массовой манипуляции?

При этом следует учитывать, что те, кто хочет влиять – целенаправленно обучаются этому мастерству. Реклама, пропаганда, PR и иные технологии социального влияния – все эти направления учитывают психологию массового восприятия информации. А как быть тому, кто не хочет оказаться растворенным в этой самой массе, а иметь собственное мнение, собственную позицию?

Нет пока такого, обязательного для изучения в школе или институте предмета, как «противостояние вредоносному влия нию массмедиа». Есть отдельные инициативы, отдельные движения, которые пытаются перекрыть существующее упущение образования. Но в основном все происходит по пословице: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих».

Ситуация усложнена еще тем, что подобного «профилактического алгоритма» на уровне «коллективного разума» пока что не существует – предыдущим поколениям он просто не был нужен. Там срабатывали иные способы проверки информации на полезность и достоверность – временем, повторяющейся практикой, опытом поколений.

Современный мир характеризуется настолько большим количеством информационных потоков с такой же интенсивной динамикой их качественного и количественного изменения, что та информация, усвоению и переработке которой могла быть посвящена жизнь нескольких поколений, в наше время может устаревать буквально за несколько лет. С одной стороны, это делает часто непродуктивным механизм передачи полезного социального опыта от поколения к поколению – опыт предыдущего поколения оказывается устаревшим, неактуальным. С другой стороны, подобная интенсификация информационных процессов активизирует наработку каждым новым поколением своего собственного неповторимого опыта, актуального именно в данное время, в данных условиях.

Другими словами, активизируется необходимость самостоятельной переработки новейшей информации и выработка алгоритмов ее применения. И те, кто владеет приемами работы с информацией – оказываются в роли ведущих: они воспринимают, анализируют, принимают решения, направляют, контролируют. Соответственно, лишенных навыков работы с информацией чаще постигает участь ведомых, за которых думают и решают первые. А именно определяют к чему социально-престижно стремиться в жизни, каким образом эти запрограммированные извне цели эффективнее всего реализовать, чему радоваться и чего избегать.

Человек даже не замечает, как становится оловянным солдатиком в информационных играх (или войнах): идеологических, политических, финансово-экономических, религиозных. Да, территориальный раздел в масштабах планеты произошел. Со сферами экономического влияния тоже все более-менее понятно. Но ведь борьба и противостояние не ушли, они все больше сместились в информационное пространство, где происходит своеобразная «война за души». Души представителей электората у политиков, души потребителей у товаропроизводителей, души поклонников у шоуменов, души «фанатов» у новоявленных мессий и пророков. Список можно продолжить. Насколько велико количество этих разнообразных «ловцов душ», настолько низка вероятность для среднестатистического гражданина оказаться не пойманным, не вовлеченным в их хитросплетенные информационные сети.

И тут срабатывает тот же принцип, что и с манипулированием в межличностном общении – оно возможно до тех пор, пока сохраняется тайный характер подобного влияния. Обнаружение манипуляции – первый шаг в ее нейтрализации. Значит, чтобы нейтрализовать действие массовой манипуляции – прежде всего ее необходимо увидеть. Чтобы увидеть – необходимо иметь представление о тех ключевых принципах, закономерностях, правилах, на основании которых эти медиа-сети плетутся.

Можно предположить, что «паучьи тропы» – это словосочетание из лексикона энтомологов (ученые, изучающие насекомых). Что они делают, если, например, им нужно узнать нечто о жизни, смерти и прижизненных перемещениях пауков либо других насекомых – учатся видеть эти самые «паучьи тропы», то есть следы их жизнедеятельности. Человек непосвященный просто застынет в недоумении – так ведь здесь ничего нет, – потому что он ничего не видит. К сожалению, определения вышеупомянутого словосочетания в сети я не нашла. Значит, наши «паучьи тропы» действительно невидимы.

Только говорить мы будем об иных «пауках» – о создателях «информационных паутин». То, что большинство из нас не видит целенаправленно оказываемого извне влияния – не значит, что его нет. Попытаемся обозначить так называемые «паучьи тропы» для дальнейшего их различения в общей лавине обрушивающейся на нас информации.

Информирование и пропаганда: сходства и отличия

Начнем с того, что без притока новой информации человек в принципе не может полноценно жить и развиваться. Поэтому попытки защитить собственную психику за счет блокировки информационных каналов – телевизор не смотрю, газет не читаю, в Интернет не заглядываю, с людьми на скользкие темы не общаюсь – помимо отсечения вредоносного информационного влияния лишают нас и определенных площадок новых возможностей. Пожалуй, чтобы принимать решение «пропускать-блокировать» в отношении того или иного информационного источника – необходимо определить, какова его основная миссия, реализуемая цель. А всевозможные цели СМИ условно можно разделить на две большие группы – информирование и пропаганда. Обозначим суть каждой группы и разницу между ними.

Информирование — это предоставление данных о каком-либо событии, чьей-то деятельности и т. д., извещение о чем-либо. Пропагандой же является идейное влияние на широкие массы или определенные группы людей, носящее политический или религиозный характер; проповедь, проповедование. Пропаганда подразумевает распространение и постоянное, глубокое и детальное разъяснение конкретных идей, взглядов, знаний; агитацию за них, их популяризацию.

Иногда пропаганда имеет вид информирования. Например, сообщение о том, сколько человек умерло от рака, приобретенного вследствие курения, носит вполне информативный характер, хоть для полноты картины стоило бы также сообщить, сколько человек в подобных ситуациях осталось жить, сколько заработало рак по иным причинам, сколько курящих не имеют никаких проблем со здоровьем и т. д.

Последнее предложение не является пропагандой курения. Это способ показать на узнаваемом примере разницу между информированием и пропагандой, демонстрируя при этом, что последняя может использоваться как для достижения благих, так и низменных целей. При этом само распространение и закрепление на уровне социального интеллекта понятий «хорошего» и «плохого» в большей мере является пропагандой, чем информированием.

Сходство этих двух способов подачи информации состоит в том, что в обоих случаях есть наличие предмета разговора, то есть то, о чем говорят, и расширение информационного поля у тех, кто эту информацию принимает, привнесение в имеющиеся у них «карты реальности» новых сведений, данных. Все образовательные институты обязательно связаны с информированием – оно позволяет человеку «расширить горизонты» своего собственного мира.

Основное же отличие между информированием и пропагандой заключается в том, что если информирование расширяет смысловое поле воспринимающего, то пропаганда его смещает, видоизменяет, корректирует. Если продолжить аналогию с образовательными институтами, то информирование – обучает, пропаганда – воспитывает. Не будем вдаваться в рассуждения о том, что является более предпочтительным и правильным – информирование или пропаганда, потому что независимо от тех выводов, которые могут быть сделаны, это будет пропагандистским приемом. Ведь эта книга под определенным углом зрения тоже может считаться пропагандистской – призыв: «думайте сами, решайте сами» тоже является для автора способом «проталкивания в массы» собственных мыслей и идей.

Поэтому зафиксируем главное различие между информированием и пропагандой в алгоритмах информационной подачи сообщений. Кратко обозначим алгоритмы в виде моделей[23]23
  Модели составлены с использованием материалов книги: Пратканис Энтони Р. Современные технологии влияния и убеждения. Эпоха пропаганды / Пратканис Энтони Р., Аронсон Эллиот: пер. с англ. Е. Н. Волкова. – [3 междунар. изд.] – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2008.


[Закрыть].

Алгоритм информационного расширения: модель научения, используемая при информировании

> Шаг первый. Сообщение должно привлечь внимание получателя.

Не зря все детские книжки иллюстрируются яркими картинками – это способ привлечения непроизвольного внимания ребенка. Внимание взрослого человека зависит от его интересов, поставленных целей и соответствующих информационных запросов. Если же используются «детские» способы привлечения внимания – это первый сигнал того, что данное послание скорее относится к пропаганде, чем к информированию.

> Шаг второй. Аргументы должны быть поняты и осознаны.

Человек не может воспринять и понять информацию, изложенную непонятным для него языком или находящуюся в очень большом разрыве с его собственными представлениями. Именно поэтому существует адаптация специализированных текстов, понятных узкому кругу профессионалов, к общедоступному, «бытовому» восприятию. Популяризация знаний из различных сфер может нести как функцию информирования, так и использоваться в качестве пропагандистского приема.

> Шаг третий. Получатель должен усвоить содержащиеся в сообщении аргументы и признать их истинными.

В итоге человек воспринимает, усваивает только ту информацию, которая каким-то образом увязывается и согласуется с его представлениями и личным опытом. В подобном внутреннем процессе согласования нового и известного происходит персональная проверка на достоверность. В следующем подразделе предлагаются возможные алгоритмы подобной проверки, чтобы этот процесс был более осознанным.

> Шаг четвертый. Получатель данных сообщений действует на основании усвоенных аргументов только в случае наличия побудительной причины (наличия вознаграждения): «Я принял к сведению ваши аргументы и приму решение о своих дальнейших действиях».

Если мотивом ознакомления с данной информацией были наличие интереса человека, его собственные цели и задачи – новые обретенные знания дают возможность действовать более осознанно и компетентно. Если не столько человек нашел информацию, сколько информация «нашла» его – не исключена возможность умелого манипулирования информационной подачей. При принятии решения о дальнейших действиях следует еще раз задать себе самому вопрос – действительно ли это собственное решение, а не навязанное извне мнение.

Для более четкого различения информирования и пропаганды ниже изложены шаги целенаправленного информационного воздействия. Они абсолютно идентичны описанным в предыдущих главах этапам психологического манипулирования.

Алгоритм целенаправленного влияния: модель манипулятивного воздействия, используемая при пропагандировании

> Шаг первый. Необходимо взять ситуацию под свой контроль и обеспечить благоприятный климат для передачи запланированного послания. Легче всего это сделать, рассказывая, что это, якобы, «всем известно» или «все считают само собой разумеющимся».

Когда человеку буквально навязывают информацию под предлогом, что «все об этом говорят» или «не знать этого стыдно» – активизируются заложенные в раннем детстве механизмы управления (манипулирования) психической активностью человека. Хочешь, чтобы с тобой общались – умей поддержать общую для всех тему разговора. Хочешь не выглядеть глупым – докажи, что ты знаешь то, что положено знать образованному человеку. В данном случае критерием ума-глупости служат не реальные интеллектуальные способности человека, а некий его энциклопедизм, владение определенным объемом информации. Если подобное требование может быть правомочным в отношении профессиональных знаний, позволяющих их обладателю действовать компетентно, то владение «информацией вообще» – это весьма провокационное понятие. В предыдущем подразделе была изложена идея, что в наше время глобальной информатизации намного важнее владеть навыками информационного поиска, информационной обработки, чем забивать собственную память бесполезными пластами такой же бесполезной информации.

> Шаг второй. Отправителю информационного послания необходимо вызвать доверие собеседника к «источнику информации».

Сумасшедший, громко вещающий на перекрестке какие-то свои собственные ассоциации, тоже является «отправителем информации». Большинство из нас (если только мы не увлекаемся психиатрией) не будут обращать на подобную информацию ни малейшего внимания, потому что «источник информации» не пользуется доверием. Какие именно информационные каналы пользуются повышенным доверием населения, и какими методами это самое доверие они формируют – об этом чуть позже.

> Шаг третий. Это самый ответственный момент – непосредственная передача необходимой информации. Передавать ее необходимо таким образом, чтобы сфокусировать внимание слушателя именно на том, что необходимо «первоисточнику».

Существует масса техник и приемов фокусировки внимания воспринимающего информацию на нужных для создателя этого сообщения моментах. Некоторые из них изложены ниже.

> Шаг четвертый. Не менее ответственный шаг, который предполагает контроль над эмоциональным состоянием собеседника. Суть этого шага состоит в том, что необходимо возбудить определенную эмоцию собеседника – удивление, возмущение, раздражение – и незаметно направить ее в выгодное для «отправителя послания» русло.

Мы уже разобрались ранее, что практически все манипуляции построены на провоцировании у человека необходимых эмоций. Эмоции страха, стыда, вины, унижения, раздражения – это незаменимые помощники манипуляторов в достижении их тайных целей. Цели могут оставаться тайными, но эмоции переживаются человеком явно, потому их стимулирование в ходе информационного сообщения тоже может быть его признаком манипулятивного характера.

Итак, в сокращенном виде научение (информирование) предполагает: привлечение внимания → подачу информации в адекватных для воспринимающих языке и форме → дополнительное разъяснение для упрощения усвоения → побуждение к осознанному действию на базе воспринятой информации.

Пропаганда в таком же сокращенном виде включает: обеспечение информационного контроля → формирование доверия к источнику информации → расстановку необходимых акцентов в информационном послании → подталкивание к конкретным выводам и действиям за счет эмоционального манипулирования.

Если перевести эти две модели в метафорическую форму, то первая скорее будет похожа на надувание воздушного шарика (или воздушного шара, на котором можно полететь), вторая – на удары тем же самым шариком (или свинцовой гирей) по голове. Результат, как можно догадаться, в обоих случаях абсолютно иной.

Причины манипулятивной деятельности СМИ

Остановимся более подробно на приемах и методах, используемых СМИ при реализации второй модели. Справедливости ради заметим, что уже само словосочетание «средства массовой информации» предполагает информирование населения в качестве ключевой задачи деятельности этих структур. К средствам массовой информации (СМИ) принято относить периодические печатные издания, радио-, теле-, видеопрограммы, кинохроникальные программы, иные формы периодического распространения массовой информации (например, те же интернет-издания)[24]24
  Ключевые понятия относительно СМИ раскрыты с использованием материалов: Операции информационно-психологической войны: Краткий энциклопедический словарь-справочник / В. Б. Вепринцев, А. В. Манойло, А. И. Петренко, Д. В. Фролов / Под ред. А. И. Петренко. М.: Горячая линия – Телеком, 2005.


[Закрыть]. СМИ образуют систему средств массового информирования, осуществляющих распространение массовой социально значимой информации, объектом воздействия для которой выступает массовое сознание. В научных кругах более употребимой является аббревиатура СМК – средства массовой коммуникации. Это связано с посреднической функцией массмедиа (от англ. – mass-media), где слово «mass» означает большое количество (масса) кого-либо или чего-либо, а «media» может иметь несколько значений – среда, информационная среда, посредник, средство связи. В дальнейшем мы будем использовать сочетание СМИ как более распространенное и узнаваемое «на бытовом уровне».