Текст книги "9 с половиной недель в черепной коробке. Марафон развития компетенций"

ЧЕТВЕРГ-СУББОТА: ГОТОВИМСЯ К УПРАЖНЕНИЯМ :)

СЕТЕВОЕ ЛИДЕРСТВО – УПРАЖНЕНИЯ

Как мы работаем с новыми контактами? Получив определенные контакты, мне нужно понять и осознать, в какой кластер моей памяти и памяти телефона его отнести. Нет смысла делить на потенциальных клиентов или половых партнеров, потому что никогда не знаешь, как ветер подует. Поэтому в карточку я занесла все возможные важные характеристики в формате: Игорь, Новосибирск, Директор по качеству, машиностроение, опыт в производстве 17 лет, 42 года, женат, ч/ю выше среднего, голос приятный, секс исключен.

И упражнения мы начнем с того, что в

Пройдитесь по своим контактам в телефонной книге. Неплохо потом поднять контакты из почты. И продиагностировать соцсети) Не удаляйте никого. Пока) Просто пробегитесь глазами – всех ли вы помните? Попытайтесь вспомнить – при каких обстоятельствах вы познакомились.

Отложите контакты. Что общего и что отличает все ваши контакты друг от друга? Профессия, размер груди, цвет кожи, круг общения, уровень доверия? Напишите ключевые кластеры, структурируйте свои контакты.

Зайдите в каждый контакт, даже хорошо знакомый, и напишите в дополнительной информации характеристики контакта по каждому из тематических кластеров.

Теперь, когда вам нужно будет выпить с дантистом в Берлине, просто задайте в поиске эти два слова и получите варианты;) Инициировать проекты станет легче)

Сетевое лидерство – это способность поддерживать с людьми связь, не общаясь. Это важно. И вчера я это поняла сильнее обычного. Во-первых, в эту сторону сфокусировано мое внимание, во-вторых, это стало слишком очевидно.

Давайте проведем ревизию контактов. Снова. Но теперь посмотрим на наш список с точки зрения сетевого потенциала.

Важно! Не путайте сетевое лидерство и коммуникабельность или экстраверсию. Это не синонимы и, уж тем более, второе и третье не обязательная часть первого.

Вернемся к контактам. Что такое сетевой потенциал? Это чистый потенциал контакта или группы контактов без постоянного общения.

Условно – высокий сетевой потенциал у того контакта, которому можно позвонить через два года и получить необходимую пользу. Все остальное – сопливые эмоции. Контакт с высоким сетевым потенциалом не обижается и ничего не ждет) В этом вся суть сетевого лидерства – формировать сеть контактов с общими идейными интересами. Да, кстати, человек сам по себе тоже может быть идейным интересом.

Как оценить сетевой потенциал контакта:

1. Оцените от 0 до 10 потенциальную полезность контакта, где 0 = совсем бесполезен, 10 = максимум возможной пользы. Насколько контакт может быть потенциально полезен? На днях структурировали список.

2. Оцените от 0 до 10 приоритет обращения к контакту. 0 = не обращусь никогда. 10 = позвоню в первую очередь.

3. Оцените от 0 до 10, насколько контакт нуждается в коммуникационных инвестициях. 10 = можно годами не общаться. 0 = надо постоянно писать/звонить.

А теперь перемножьте все значения и получите коэффициент сетевого потенциала. Чем он выше, тем потенциал контакта сильнее.

Как вы понимаете, если контакт не полезен, или требует к себе слишком много внимания, или вы к нему никогда не обратитесь, высок риск, что среди формулы затанцует ноль. А это значит, что коэффициент будет равняться нулю. Такие контакты только место занимают)

УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ

Что есть ресурс? Hr’ы знают, что ресурс – это люди. Руководители знают, что ресурс – еще и деньги. Собственники знают, что наиболее ценный ресурс – время. Важно же сбалансировать все ресурсы таким образом, чтобы достижение цели (коей может быть как кайф жизненный, так и приумножение ресурсов) было легким, непринужденным и без применения дополнительной силы. Ментальной и монументальной)))

Как вы успели заметить, мы усложняемся.

Собственно, модель данной компетенции интуитивно понятна:

1. Насколько эффективно я управляю людьми? Своим персоналом? Специалистами аутсорс?

Важно! Не вмешивайте сюда близких, друзей и знакомых. Оставьте это Сетевому лидерству.

2. Насколько эффективно я управляю деньгами? Не как личным ресурсом, а как ресурсом для реализации чего-то. Текучка бытовая – это не реализация :)

3. Насколько эффективно я управляю временем? Не чтобы все успевать :) А чтобы, простите, не просрать :) Это разные подходы. Я за второй) Вот о нем и поговорим в одном из упражнений;)

Что ж. Следуем привычному уже алгоритму:

– оценим полезность компетенции лично для себя в текущем мире

– оценим важность

– оценим уровень ее развития у себя на данный момент, пользуясь тремя индикаторами.

А пока порефлексируйте на эту тему :) Забудьте на время о всех принципах эффективного менеджмента, Кови, Аллене, Архангельском и Кийосаки. Забудьте. Прочь из головы на неделю. Останьтесь с собой один на один, если не страшно :)

ПОНЕДЕЛЬНИК: ПРОСТО НАБЛЮДАЕМ ЗА СОБОЙ!

Одна из самых удобных с точки наблюдения компетенций, одна из самых наглядных. На что обращать внимание в течение дня:

1. Что делаете с материальными ресурсами? Как относитесь к поломке гаджета? Зубную пасту до конца выдавливаете? Если в тюбике от шампуня остается чуть больше, чем надо сейчас, но чуть меньше, чем надо на два раза – что сделаете?

2. Как быстро вы передвигаетесь по квартире? Если вы за рулем – какая средняя скорость? Как вы относитесь к тем, кто медленно переходит дорогу? Как вы разговариваете – быстро или медленно? Как вы относитесь к тем, кто говорит быстрее вас? А к тем, кто медленнее?

3. У вас сняли с карты 99 рублей за использование услуги, о которой вы уже год как забыли. Что сделаете? Будете искать, как отписаться? Сумма-то небольшая. Оставите на как-нибудь потом? Вам захотелось оливье. Закажете доставку или сделаете самостоятельно? Или попросите жену сделать салат?)

Мои вопросы для примера, не для ограничений. Наблюдайте за скоростью всего, что делаете. Наблюдайте за использованием всех ресурсов, которые вам необходимо для реализации этих действий. Только наблюдайте! Никакой рефлексии и оценок! Понедельник и так слишком сложен)

ВТОРНИК: ОЦЕНИМ, НАСКОЛЬКО ПОЛЕЗНО УПРАВЛЯТЬ РЕСУРСАМИ?

Что за идиотский вопрос – конечно, полезно! Если бы все так было просто. Знаете, есть замечательное правило у врачей и бизнес-консультантов – не навреди. Вот здесь та же история. Если с ресурсами все хорошо и без управления – не стоит портить налаженный процесс))))

Важно! Поймите, насколько это действительно полезно для вас лично.

0 – мне это не надо

1 – больше нет, чем да

2 – не могу разобраться

3 – больше да, чем нет

4 – совершенно точно надо

Поставлю двоечку. Почему? Наверное, потому что, как и многие из вас, устала от вечных инфобизовских успешных тренеров)) Которые то и дело заставляют управлять своими ресурсами. И, откровенно говоря, на данный момент не могу сказать с точностью до 100%, что у меня есть мои собственные мысли по этому поводу…

Помните! Тема хайповая) Вокруг нее слишком много мнений и разговоров. Попытайтесь определить свое отношение к ресурсам и управлению ими.

СРЕДА: ПРИШЛО ВРЕМЯ ОЦЕНИТЬ СЕБЯ

Важность, скорее всего, я влеплю максимальную. Несмотря на средний уровень полезности, важно компетенцией обладать. Даже в рамках той пользы, которую она приносит (или, в моем случае с двойкой, потенциально может приносить) – управление временем, людьми и финансовыми ресурсами весьма актуально в современном мире) Не ты, так тобой)

Скажу вам так – признаться себе в том, что совершенно не умеешь управлять людьми, или временем, или деньгами – тот еще подвиг. А вот признаться себе в том – насколько это реально важно и необходимо для меня – другой разговор. То есть, чтобы разделить понятия полезности и важности, потому что в этой компетенции они немного затерялись друг в друге:

Полезно (на 4 балла) – это когда от этой компетенции зависит 100% успеха всей деятельности, важно (4 балла) – когда без этой компетенции ничего не получится.

Оценим важность:

0 – ни холодно, ни жарко

1 – больше нет, чем да

2 – в этом есть смысл какой-то

3 – больше да, чем нет

4 – совершенно точно важно

Мой балл в важности повыше и равен тройке. Потому что в моем случае компетенция управления ресурсами важна, но не на ней одной все строится. Если брать меня как личность, конечно же, а не как руководителя проектов)))) В случае с профессиональными особенности полезность и важность этой компетенции у проектников – 5 несуществующих в шкале баллов!))

Оцените себя. Насколько вы хорошо управляете ресурсами:

0 – совсем не про меня

1 – больше плохо, чем хорошо

2 – в половине случаев успешно

3 – хорошо

4 – я же нереальный гуру :)

Попросите коллег и родных оценить вас. Модель компетенции управление ресурсами ниже:

1. Управляю своим временем: планирование отвечает моим целевым потребностям, успеваю выполнить поставленные задачи в сроки, располагаю своим временем в зависимости от своего настроения и желаний на текущий момент с учетом будущих целей.

2. Управляю своим окружением: формирую успешные команды, умею мотивировать и вдохновлять своих сотрудников, постоянно мониторю и контролирую работу подчиненных, получаю и предоставляю регулярную обратную связь, повышаю эффективность команд.

3. Управляю своими финансами: чувствую финансовую безопасность, умею использовать финансовый ресурс для его приумножения, чувствую инвестиционный потенциал проектов, умею оценить финансовую привлекательность идей и проектов.

ЧЕТВЕРГ-СУББОТА: ГОТОВИМСЯ К УПРАЖНЕНИЯМ :)

УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ – УПРАЖНЕНИЯ

Что вы знаете об управелении ресурсами? Не одна же я рефлексирую на эту тему) В течение февраля и марта готовила ИПР для топ-менеджеров и неизбежно столкнулась с тем, что не могу порекомендовать известных гуру по управлению временем или персоналом… а причина проста – я им не верю. Не потому что они не могут доказать эффективность своих инструментов, а потому что есть такое понятие как окружающая среда, обусловленная человеческой ленью. Для меня это глубокая мысль))

В общем, поколдовав со своими мыслями, пришла к некоторым умозаключениям. В управлении временем главное – структура. Поэтому первое, что я предлагаю сделать, это составить себе расписание. Оно не должно быть каким-то фундаментальным и нерушимым. Нет. Пусть это будут крупные мазки. Например, у меня оно такое: если не на проекте: проснуться, когда захочется – завтракать, пить кофе, играть в игрушку (1 час) – водные и прочие бьюти процедуры (1 час) – работать (3 часа) – бытовая мелочь (включая походы в магазин, кухню, сериалы и т.д.) (3 часа) – работать с бокалом вина (3 часа) – лечь спать, когда захочется; если на проекте: проснуться в 5:00 – завтракать, читать/писать (1,5 часа) – водные и прочие бьюти процедуры (1,5 часа) – в дороге (1 час) – работать (9 часов) – в дороге (1 час) – ужин (2 часа) – безделье сколько угодно и спать, когда захочется.

И у меня никогда не возникает вопросов, как провести день.

Второе главное – планирование. Воспользуйтесь сегодня принципами планирования:

1. Группирование задач. Сгруппируйте все задачи по нескольким направлениям, которые для вас являются важными. Например, 1) финансы/ карьера/ работа, 2) хобби/ развлечения, 3) здоровье тело/ психика, 4) семья/ отношения, 5) друзья.

2. Максимальная детализация и уточнение при постановке задач. Обращайте внимание на формулировку задач – она должна быть максимально четкой, точной, конкретной. Задавайте себе проверочный вопрос я понимаю, что я имею в виду?

3. Расстановка приоритетов (1, 2, 3). Расставляйте приоритеты в своих задачах, где 1 = задача, без которой достижение цели невозможно, 2 = задача, которая облегчит достижение цели, но не является обязательной, 3 = задача типа не плохо было бы сделать. Задачи с приоритетом 1 и 2 переходят в календарь. Пересматривайте приоритеты раз в неделю или раз в 2 недели. Задачи с оценкой приоритетности 3 уходят в блокнотик идеи :)

4. Определить последовательность задач (определить причинно-следственную связь между задачами). Задавайте себе проверочный вопрос я могу выполнить эту задачу сейчас, или для ее выполнения необходимо вначале сделать что-то другое?

Третье главное – управление. И в нашем с вами случае рабочих лошадок речь идет об управлении задачами. Я работаю с google календарем. Поэтому сегодня предлагаю вам заняться расписанием – перенесите все задачи с приоритетом 1 и 2 в календарь.

Для развития этого индикатора в рамках компетенции не хватит и всей жизни) Это правда. Из фокусов на будущее: делегирование, мотивация (нематериальная), обучение и развитие, предоставление обратной связи.

А сегодня, в замечательную пятницу, предлагаю вам сделать две матрицы:

1. Функциональная матрица. Кто из проектов, узнает в матрице упрощенную RACI.

Функциональная матрица

В первом столбце укажите все текущие задачи. Здесь может быть не только проектная команда, но и члены семьи))

В шапке остальных столбцов укажите фамилии/имена сотрудников или домочадцев.

На пересечении задачи и ФИО поставьте одну или несколько букв, которые отвечают функциональной роли специалиста:

– И – исполняет задачу

– К – консультирует, но не исполняет (помогает скорее)

– У – утверждает (согласовывает изменения, принимает результат)

Если человек не принимает участия в реализации задачи, смело ставьте прочерк.

Заполните таблицу и проанализируйте – что видите? Есть ли задачи, которые всеми исполняются, но никто не принимает результат? А может есть задачка, в которой все утверждают, но никто не исполняет?)) Посмотрите на людей – есть те, кто только помогает?) А может быть есть один несчастный, кто все исполняет?

Посмотрите на матрицу и подумайте, как можно ее оптимизировать (например, распределить загрузку между всеми участниками или убрать лишних участников).

2. Матрица проектных компетенций. Моя любимая. Корни свои для меня ее нашлись в Scrum, но использую ее в любой практике в независимости от методологии.

Матрица проектных компетенций

На базе предыдущей матрицы впишите в первый столбец компетенции, которые необходимы команде для реализации задач. ФИО оставьте прежними или видоизмените, если на предыдущем этапе приняли решение о сокращении или увеличении команды.

На пересечении компетенции и ФИО поставьте один из знаков:

– звезда – специалист владеет компетенцией

– сердце – специалист владеет на уровне любителя и в очень крайнем случае может подхватить, но лучше ему не доверять в этом плане :)

– знак вопроса – специалист либо учится и неизвестно, что из этого получится, либо нет информации о его владении данной компетенцией

Если сотрудник/коллега/друг/родственник не владеет компетенцией ставьте прочерк без раздумий.

Посмотрите на матрицу. Что видите? Есть ли компетенции, в которых нет ни одной звезды? А может быть есть люди без звезд? А есть ли кто-то без звезд и сердечек? А с одними прочерками?

А теперь посмотрите на матрицу еще раз и подумайте, каким образом ее можно оптимизировать (например, убрать некомпетентных или попросить звезд обучить их хотя бы до уровня сердца).

Суббота – прекрасный повод повысить свою финансовую грамотность. И первое, что мы сделаем для развития индикатора – проанализируем личные финансы. Если вы еще не планируете личные финансы – самое время приступить. Например, в Excel в таком формате:

Личный бюджет доходов и расходов

А второе – повысим общую финансовую грамотность и вспомним/познакомимся с основными показателями финансовой успешности проекта:

1. Срок окупаемости проекта (Payback period, PP) = сумма инвестиций / среднюю прибыль в месяц (день, год, неделя). Например, у вас есть выбор: инвестировать 30 тыс в новую квартиру и вернуть средства через 8 лет (за счет сдачи квартиры в аренду) или вложить 60 тыс в новый бизнес и вернуть их через 3 года. Что выбираете?

В первом случае вы гарантированно будете получать около 300 единиц (чего-либо) каждый месяц. И через 8 лет вы вернете свои вложенные деньги, но стоить через 8 лет они будут куда меньше :) Во втором случае 60 тыс, полученных через 3 года тоже будут меньше шести десятков весить, но в целом потеряете меньше. Да и кризис очередной за три года не успеет произойти :)

Срок окупаемости очень важен для принятия финансовых решений. Проанализируйте личные инвестиции и издержки проекта – в каком случае вы поступаете разумно, а в каком никогда не задумывались об этом?

2. Коэффициент рентабельности инвестиций (ROI) = средняя прибыль / сумма инвестиций * 100%

Возьмем наши два варианта, описанных выше. ROI в первом варианте – 300/30 000*100% = 1%. Во втором варианте, усредним ежемесячную прибыль исходя из срока окупаемости и получим – 1650/60 000*100% = 2,75%. Тоже сомнительное удовольствие, но на небольшой процент второй вариант симпатичней.

А если мы поменяем суммы инвестиций местами?

Вариант 1 теперь выглядит как – 60 тыс на 8 лет, вариант 2 – 30 тыс на 3 года. Как изменился коэффициент рентабельности? Какой из вариантов теперь наиболее привлекательный с точки зрения инвестиций?

ROI 1 – 600/60 000*100% = 1%

ROI 2 – 825/30 000*100% = 2,75%

Такая забавная математика) На 3 года вкладываться в любом случае выгодней. Подумайте сегодня об этом. Куда и что хотели вложить и между какими вариантами принимаете решение.

УПРАВЛЕНИЕ СМЫСЛАМИ

Наряду с мышлением – тема, о которой говорят все, кому не страшно потратить на это свои ресурсы) И вот я думаю, что не такое уж и простое понятие – смысл.

С вашего позволения, положу-ка я болт на определения из словарей и сети. Потому что мне сейчас важно передать смысл слова смысл, который я несу в рамках данной компетенции.

Смысл – это контент личности. Представим себе, что личность – сайт или образовательная книга. В ней есть свой определенный контент. Уникальный, по идее, но случается и всякое)) С ссылками на другие источники или откровенное контентное воровство) Пока что это даже не очень имеет значения.

То есть, один смысл – один раздел/одна глава. У одной личности смыслов может быть очень много. А может быть один. Причем количество смыслов не зависит от толщины издания :)))

Смыслы состоят из символов, которые использует и понимает определенная личность.

Управлять своим контентом – сложновато ведь, а?) Я ни в коем случае не призываю вас контролировать свои мысли или следить за своей речью и не использовать грязные словечки. Используйте на здоровье) Иногда они очень в тему)

Под управлением смыслами я подразумеваю понимание своего контента. Поэтому в рамках работы с этой компетенцией, мы:

1. Структурируем свой контент. Поймем, из чего состоит книга нашей личности. Постараемся разобраться, какими символами и словами мы пишем, какие формы используем.

2. Попробуем расширить смысловой потенциал.

3. Сделаем картотеку смыслов, чтобы при столкновении с другой личностью использовать библиотеку смыслов для взаимодействия)

Посмотрите на картинку ниже и скажите – что вы видите? Уложитесь описанием в 10 слов. А теперь покажите картинку еще двум-трем людям из вашего окружения, желательно из разных сфер вашей жизни. Пусть так же используют 10 слов. А теперь сравните – какой % совпадений? То есть, сколько одинаковых слов было названо вами всеми? Обращаю ваше внимание именно на одинаковость слов. Я подразумеваю идентичность. Уходящая вниз и стремящаяся к дну – это разные вещи) Как и круглая и сферообразная.

Опишите изображение

ПОНЕДЕЛЬНИК: ПРОСТО НАБЛЮДАЕМ ЗА СОБОЙ!

Интересно наблюдать за собой, когда есть реальная возможность смотреть на себя со стороны длительное время :) Благо, в современном мире селфи и сторис это более чем возможно. Что смотрим:

1. Что мы говорим: попробуйте как можно чаще в течение дня включать осознанку на тему того, что вылетает из ваших уст. Чего больше – глаголов или прилагательных? Насколько речь насыщенна англицизмами или профессиональной терминологией? Вы обычно говорите в будущем или прошедшем времени? Какие слова паразиты?

Важно! Наблюдаем, не оцениваем и не пытаемся исправлять. Понедельник – не удачное время, чтобы начать новую жизнь)

Из личного примера: для меня оказалось абсолютным открытием, как часто я употребляю англицизмы в рамках проектного управления, которые (в принципе, положа руку на сердце) можно заменить русскими словами. Я совершенно точно зафиксировала свои слова паразиты) Безусловно, к счастью или к сожалению, на самом деле – мои любимые)) Еще есть дурацкие шуточки-прибаутки, которые кочуют из программы в программу, от нового знакомства к следующему. Этим шуточкам лет сорок. Правда, они у меня где-то на подкорке. Что говорит о моей ориентации на традиции и ностальгические настроения. Хотя ведь декларирую я совершенно иное. Вдвойне интересные выводы от наблюдения первого аспекта!

2. Что мы слышим: на собрании, при диалоге, на встрече с друзьями – что вы сейчас услышали? Рассказ из слов или жестов? Или смысл сказанного обошел вас стороной и в памяти зафиксировались только харизма и тембр говорившего? Услышали ошибки в речи? Много междометий? Слишком простая или излишне вычурная речь? Как часто вы спорите? Удается ли действительно понять то, что собеседник пытается донести?

Только после тридцати я поняла – спорить бесполезно. Потому что желание спорить – только мое желание. И это желание – агрессивная защита при недопонимании смыслов другого человека. Спор не приносит ничего полезного, поскольку порождает взаимодействие двух совершенно разных смысловых миров – считайте двух разных языков, например, немецкого и турецкого. Сильно ли договорятся два товарища?)

3. Что мы пишем: категория писать немного отличается от категории говорить. Пишем мы чуть более осознанно и театрально. Словно готовимся к выступлению, в то время как наш разговор построен на импровизации. Живая речь отражает нас в более реалистичном свете. В то же время, письмо говорит нам о том, каким бы нам хотелось быть в глазах других людей. И очень важно пронаблюдать (почти прочувствовать) – а какие смыслы для других мы используем? Свои (все те же родные, которыми в голос) или относительно универсальными (то есть, простым односложным языком)?

Интересно, что наша культура и воспитание провоцируют нас на то, чтобы быть максимально непонятным. Смотрите, как мы залихватски распыляем фразы самое сексуальное в женщине – мозг, самое сексуальное в мужчине – чувство юмора. Мы сами себя загоняем в клетку непонятых.