Текст книги "Герои или Титаны"

«Желание служить общему благу должно непременно быть потребностью души, условием личного счастья»

Антон ЧЕХОВ

«Благотворение только тогда благотворение, когда оно жертва»

Лев ТОЛСТОЙ

Служащий в некоммерческой сфере – это кто?

Для начала определим, о чем, собственно, речь. В предыдущих частях этой главы мы рассмотрели служебную деятельность в трех важных сферах – безопасности (военная, правоохранительная и спасательная), публичной (государственное и муниципальное управление) и в бизнесе (выполнение служебных функций в любых организациях, связанных с получением прибыли).

Но возможности службы – служения – этим, конечно, не исчерпываются. Существует большой пласт, куда входит вся совокупность некоммерческих организаций (НКО). Это понятие введено в оборот действующим сегодня Гражданским кодексом РФ и подразумевает структуры, основной целью которых является не получение прибыли, а достижение того или иного социального эффекта. Они тоже могут получать прибыль от своей деятельности, но не имеют права распределять ее между учредителями или руководителями. Прибыль некоммерческих организаций направляется исключительно на уставные цели, то есть на достижение того самого социального эффекта.

Что же это за эффект и для чего нужны разного рода НКО? Ответить на этот вопрос и просто, и сложно одновременно. Дело в том, что в мире существует множество противоречий, которые становятся для людей серьезными проблемами, а их разрешение – социально значимым делом. Эти проблемы могут касаться социально незащищенных слоев и групп общества, межнациональных отношений, защиты прав человека, адаптации людей после конфликтов и катастроф, и многого другого. Именно для работы в сфере разрешения такого рода проблем и создаются некоммерческие организации.

Резонно будет спросить, за счет чего существуют и действуют НКО. Ведь у них есть совершенно понятные издержки: оплата персонала, аренда помещений, транспортные и прочие расходы. Основных источников дохода у таких организаций два. Первый – субсидии государства или муниципалитетов, заинтересованных в оказании тех или иных социальных услуг – медицинских, образовательных, просветительских, услуг социальной помощи и поддержки и т. д. Второй – гранты и пожертвования от коммерческих организаций, то есть благотворительность.

Служение, участие часто для нужд конкретного человека или даже всего общества оказываются важнее, чем любые иные формы деятельности.

Где же можно работать, выбрав профессию служащего в некоммерческой сфере? Очевидно, во многочисленных ныне существующих некоммерческих (НКО) или неправительственных (НПО) организациях. В принципе, НКО и НПО – синонимы. Их в России насчитывается несколько десятков тысяч. К некоммерческой сфере относится, в том числе, церковь как религиозное объединение, а также образовательные и медицинские учреждения. (Здесь нужна ремарка. Мы сейчас говорим о профессии служащего; профессии учителя и врача не относятся к этой категории, поскольку несут в себе элемент творчества. О профессиях, стоящих на пересечении творчества и службы, мы поговорим в следующей главе.)

Особенности, плюсы и минусы

Каковы же особенности труда в подобных организациях? Начнем с того, что работа в данной сфере подразделяется на две части: труд в офисе и, что называется, «в поле». Офисная деятельность в некоммерческой сфере принципиально ничем не отличается от аналогичной службы в коммерческих организациях – те же отношения, тот же принцип устройства рабочего пространства, те же алгоритмы построения карьеры. Словом, нормальная современная работа-служба, как у миллионов людей.

Вторая часть – полевая работа. У нее есть свои особенности, связанные с предметом деятельности конкретной организации. Это может быть посещение больных или инвалидов, участие в контактах на улице (например, с трудными подростками) и даже организация мероприятий в местах заключения. Дело в том, что сотрудники НКО просто обязаны взаимодействовать с теми, кому призваны оказывать социальные услуги, а такие люди не всегда сами приходят в офисы. Гораздо чаще с ними приходится работать именно в той среде, которой они принадлежат и в которой существуют. Это весьма непросто, но труд в таких условиях необходим и весьма востребован обществом.

Можно ли заработать большие деньги в этой профессии? Нет. Поэтому если материальный достаток для тебя – приоритет, нужно становиться предпринимателем или стратегическим менеджером. Самые большие деньги зарабатываются именно там. Но вполне приличную заработную плату, что называется «среднюю по рынку», ты как служащий можешь получать и в некоммерческой сфере. Хотя не будем лукавить: служащий в коммерческой фирме или банке может претендовать на значительно более серьезные деньги и перспективы.

Служа в организации, оказывающей реальную помощь людям, человек может проявить свои лучшие качества.

Недостаточная капитализация усилий – самый главный минус работы в некоммерческом секторе. Еще один – если не постоянная, то неминуемая встреча с человеческими несчастьями. Социальные противоречия – предмет деятельности НКО, и следствием этого является тесное знакомство и взаимодействие с не самыми приятными, красивыми и привлекательными сторонами окружающей действительности. Умение встречаться с несчастьем не закладывается в нас при рождении и не воспитывается образованием. Оно формируется на практике, через полученный опыт, через погружение в суровую реальность.

Еще один минус работы в НКО – практически всегда ненормированный рабочий день. Конечно, у служащих есть рабочее расписание, но служение как деятельность, то есть оказание социальных услуг конкретным людям, часто не подчиняется официальному распорядку дня, а определяется срочностью или необходимостью оказания помощи.

Как ни странно, но именно с этим связаны и основные плюсы профессии.

Воспитать в себе не просто хорошего специалиста, но и прекрасного человека. Восприимчивость к чужой беде, готовность протянуть руку помощи – прекрасные качества. Осознание этого возвышает человека и в собственных глазах, и в глазах потенциальных работодателей.

Работа в некоммерческой сфере – школа жизни, дающая не только знания и компетенции, но и помогающая стать личностью, готовой к испытаниям.

И еще: тот, кто активно помогает другим, рано или поздно становится известен обществу. А известность – одно из условий капитализации личности. Существенную роль в НКО играют не только профессиональные сотрудники, но и те, кто работает в них безвозмездно. Речь о волонтерах – людях, отдающих служению свое свободное время. Они реализуют важнейшую миссию – проявляют социальную ответственность каждого человека за решение проблем общества. Без их участия многие современные социальные проблемы просто невозможно было бы решить.

Признаки того, что ты можешь работать в некоммерческой сфере

Как и любая служебная деятельность, работа в некоммерческой сфере подразумевает склонность к командной игре. Делать общее дело и достигать общего блага можно только коллективно. А с учетом специфики именно некоммерческой деятельности очень важны такие качества, как неравнодушие и желание помогать другим. Если ты чувствуешь в себе задатки чуткости и доброты, то точно сможешь найти себя в сфере служения людям. Я не хочу сказать, что в других сферах доброта и проявление участия – вредные качества. Добрые и отзывчивые люди нужны всегда и везде. Но для работы в некоммерческих организациях эти качества являются базовыми, и профессиональная реализация без них попросту невозможна.

Какие качества надо развивать, чтобы работать в некоммерческой сфере?

Как я уже говорил, для работы в НКО чрезвычайно важны соучастие и сочувствие. Но можно ли научиться чуткости? Доброте?

Можно. Если никогда не отмахиваться от просьб, с которыми обращаются к тебе друзья, близкие и даже незнакомые люди. Если постоянно искать в окружающей жизни возможность проявить участие, заботу – начиная хотя бы с того, чтобы уступать место в общественном транспорте тем, кто старше тебя.

Кроме того, работа в некоммерческой организации потребует крепких нервов, терпения и терпимости. Люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, как правило, еще и пережили психологическую травму, а значит, их душевное состояние далеко от идеального. Они могут быть обижены, взвинчены, неуравновешенны. Но в этом – специфика служения, и к каждому такому человеку надо находить подход и нужные для него слова.

С какими качествами эта профессия несовместима?

В некоммерческой организации нельзя работать равнодушным людям. Обычное в других сферах, в НКО это неприемлемо, так же как и казенный подход к делу.

Проблемы, которые решают служащие некоммерческих организаций, носят, как правило, сходный или типичный характер. Но в то же самое время для каждого конкретного человека или семьи их несчастье или трудная жизненная ситуация уникальны. Поэтому попытки подойти к их решению с позиции «ничего особенного, это уже бывало и до вас» обречены на неудачу. Конечно, с противоречием (если оно разрешимо) нужно работать только проверенными, стандартными методами, но человек, который получит эту социальную услугу, должен ощущать индивидуальное внимание и участие.

Нечего делать в этой сфере и неуравновешенным людям. Импульсивность, излишняя эмоциональность и тому подобные качества ценятся, например, в некоторых творческих профессиях, а здесь они способны только навредить.

Где ты сможешь работать?

Места, в которых ты можешь приложить свои усилия в данной профессии, чрезвычайно точно определены и понятны: это некоммерческий сектор – НКО, церковь, социальные учреждения и т. п. Таких организаций сейчас много, и некоторые из них позволяют своим сотрудникам не только профессионально и человечески реализоваться, но и неплохо зарабатывать.

Где этому можно учиться?

Для повышения профессионализма в сфере некоммерческой деятельности была создана специальность или направление «Социальная работа». Соответствующий диплом о высшем образовании сейчас можно получить во многих вузах России. В Москве это, например, Российский государственный социальный университет и Российский государственный гуманитарный университет. Не будем забывать, что в сфере социального служения чрезвычайно ценятся психологи, а сильный факультет психологии существует в МГУ. И, как обычно, напомню, что всегда полезно иметь базовое классическое образование.

Трансфер в другие профессии

Понятно, что служащий из некоммерческой сферы, имея практику и опыт, легко может найти себя «Большинство из нас – ремесленники. Мы делаем то, что умеем и от чего получаем удовольствие, и мы хотим выгодно продать свое изделие» на государственной (муниципальной) службе или на службе в коммерческой организации. С точки зрения содержания деятельности эти профессии принципиально не различаются. А с учетом того, что некоммерческий служащий часто работает «в поле» и много общается с людьми, его профессиональная квалификация оказывается востребованной и в иных областях – например, лидеры некоммерческих организаций нередко становятся политиками, учеными или предпринимателями. Такой профессиональный трек тоже вполне возможен.

В чем признак успеха профессионала, работающего в некоммерческой сфере?

Ничем, пожалуй, так не измерить успех в некоммерческом секторе, как благодарностью простых людей. В конечном итоге ради них создаются НКО и им предоставляются социальные услуги. А востребованность услуг и общественная оценка напрямую влияют на капитализацию организации – то есть, на возможность привлекать еще больший объем грантов и пожертвований.

Кроме того, работа в социальной сфере неотделима от публичности и поэтому всегда связана с общественным признанием.

5 важных правил человека, работающего в некоммерческой сфере

1. Не допускай «казенного» отношения к делам.

2. Проявляй сочувствие и соучастие.

3. Не забывай, что любая проблема в обществе – это общая проблема.

4. Помни, что твоя карьера напрямую зависит от твоего отношения к людям и от их благодарности за твой труд и участие.

5. Некоммерческая сфера – школа жизни. Пройдя ее, ты станешь не только специалистом, но и нравственно полноценной личностью.

Что можно прочесть об этом в популярной или художественной литературе?

Фрэнсис Фукуяма «Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию», Александр Гезалов «Соленое детство», Питер Друкер «Менеджмент в некоммерческой организации», Григорий Белых и Л. Пантелеев «Республика ШКИД», Антон Макаренко «Педагогическая поэма».

«Если талант не имеет в себе достаточной силы стать в уровень со своими стремлениями и предприятиями, он производит только пустоцвет, когда вы ждете от него плодов»

Виссарион БЕЛИНСКИЙ

«Большинство из нас – ремесленники Мы делаем то, что умеем и от чего получаем удовольствие, и мы хотим выгодно продать свое изделие»

Агата КРИСТИ

Служащий в творческой организации – это кто?

Итак, мы рассмотрели, чем занимаются служащие в разных секторах общества – публичном, коммерческом и некоммерческом. Казалось бы, это всё и других сфер службы не существует. Однако это не так, потому что есть еще одна профессия, связанная со службой, – клерк в творческой организации.

Творческая организация – это сообщество профессионалов, производящее творческий продукт – идеи, решения, креатив, инновации, ноу-хау, программные продукты, а также представления, культурные события и пр. К таким организациям относятся исследовательские институты, университеты, всевозможные учреждения культуры, творческие лаборатории, креативные агентства, инновационные компании и т. д.

Почему мы выделяем такие организации и профессию служащего в них в отдельную группу? Потому что творческие организации в современном мире начинают играть всe более значимую роль. Многие футурологи считают даже, что творческая деятельность в недалеком будущем станет играть в жизни и развитии общества не меньшую роль, чем промышленность в начале прошлого века. Ни одна, даже самая креативная и творческая организация в мире не может обойтись без администрирования рабочего процесса, организации технологических линий, обслуживания передачи разработанного креативного продукта заказчику и т. д. Именно поэтому профессия служащего в творческой организации приобретает особое значение и становится незаменимой в постоянно расширяющейся и усложняющейся креативной экономике.

Сегодня творческие организации работают в самых разных отраслях и сферах, начиная с промышленного дизайна и заканчивая производством культурных или туристических впечатлений. Количество их постоянно растет, а значит, растет и востребованность профессии клерка, «заточенного» под работу в креативных коллективах. Контуры постиндустриальной экономики только начинают вырисовываться, и нельзя однозначно сказать, какой она будет с точки зрения типа основного производства. Предыдущие типы – аграрный и индустриальный – нам понятны и хорошо известны. В чем будет особенность нового – большой вопрос.

Профессионалы-служащие потребуются любой экономике, ибо кому-то придется обслуживать и воплощать в жизнь гениальные идеи будущего.

Особенности, плюсы и минусы

Клерк в творческой организации может работать как в офисе, так и «в поле». Офисный труд в этом случае не отличается от любой другой сферы – здесь в ходу всё те же поручения, задания, планы, «дорожные карты», реализация принятых руководством решений и т. д. «Полевая» же работа имеет некоторую специфику, связанную с производственным процессом в подобных организациях – не все креативные продукты создаются на компьютерах, за рабочими столами. Поэтому служащим приходится выезжать и на съемки, и на испытательные полигоны, и в экспедиции – все зависит от отраслевой специфики конкретной организации. Если, к примеру, твоя компания занимается культурными событиями, то, естественно, необходимо работать и около сцены, и в зрительском пространстве, и в местах продажи билетов, причем совсем не обязательно в твоем родном городе. Если же компания создает программные продукты для космических исследований, то кому-то, вполне возможно, придется работать на космодроме. Или в ЦУПе.

Самая важная функция служащего в творческой организации – администрирование творческого процесса.

Ни творческие деятели, ни порожденные ими идеи сами себя администрировать не могут. Чтобы востребованный и актуальный креативный продукт состоялся и дошел до потребителя, необходима реализация нормального технологического процесса: от постановки задачи до апробации ее решения. Обеспечением организации и сопровождения поступательного движения от одного технологического этапа к другому и занимаются администраторы. И хотя сам феномен творчества технологизировать (то есть создать условия однозначного получения искомого творческого результата) нельзя, эффективно организовать процесс творческой деятельности – так, чтобы каждый этап проходил планово и с максимальной отдачей, – можно.

Конечно, даже идеальное администрирование не гарантирует однозначного получения творческого результата. Но эффективный администратор добьется того, чтобы работа выполнялась в срок и с приемлемым для клиента качеством.

Плюсы профессии служащего в творческой организации очевидны: интересная – с точки зрения предмета – работа, общение с неординарными людьми, перспективы получения новой творческой профессии, возможность проявить себя как в служебной, так и в творческой сферах. Что касается заработков, то креативная экономика постоянно растет, и это позволяет неплохо зарабатывать занятым в ней специалистам самых разных профессий.

Минусы в основном связаны со спецификой креативного труда, представителей которого призваны обслуживать клерки в творческих организациях. Это и ненормированный рабочий день, и необходимость общаться с весьма своеобразными личностями, каковых много в творческой сфере. Кроме того, клерки часто сталкиваются с внезапными проблемами, возникающими из-за неорганизованности, свойственной коллегам с творческим складом мышления. Это приводит к «авралам», «пожарам», истерикам, порой влечет за собой срыв сроков, штрафные санкции. Бороться с такими «подарками судьбы» можно только собственной административной устойчивостью и организованностью.

Признаки того, что ты можешь служить в творческой организации

Как и любому другому служащему, человеку, претендующему на административную роль в творческой организации, необходимо иметь склонность к командной работе. Если ты быстро находишь свое место в коллективе, то имеешь все шансы стать незаменимым. Но, учитывая специфику творческой сферы, важно быть уравновешенным, спокойным и толерантным по отношению к разного рода внешним вызовам. Если ты не склонен паниковать и воспринимаешь окружающий мир с олимпийским спокойствием, то справишься с любыми неожиданностями, которые подбрасывает работа в творческой среде.

Какие качества надо развивать, чтобы оказаться на службе в творческой организации?

Повторю: олимпийское спокойствие. В любой, даже самой сложной ситуации нужно просто целенаправленно делать свое дело, выполнять свои обязанности и поступательно двигаться от одного технологического этапа к другому. Для этого, конечно, нужна выдержка. Поэтому укрепляй свой иммунитет к воздействию внешних раздражителей. Не позволяй себе несдержанности, не отвечай на выпады окружающих; помни, что твое душевное равновесие – важнейший ресурс компании.

Не забывай, что в твоих делах должен быть всегда идеальный порядок. Это особенно важно в условиях беспорядка, который часто творится в творческих организациях.

Порядок должен царить в твоей голове, на твоем рабочем месте и во взаимоотношениях с коллегами.

Помни: ты и твои коллеги-служащие – последний организационный бастион, который не должен пасть даже от самой мощной и внезапной атаки. Нештатные ситуации на работе «разруливают» не герои-одиночки, а уверенные в себе работники, умеющие положиться на команду и своих коллег.

С какими качествами профессия служащего в творческой организации несовместима?

В первую очередь клерк в такой организации не может быть безответственным, неорганизованным и небрежным – как бы ни располагала к этому творческая атмосфера. В любой компании, занимающейся креативом, предостаточно людей, не умеющих правильно спланировать и организовать свою работу. Да, возможно, именно они в конечном итоге создают самый привлекательный продукт. Но им всегда требуется организационная помощь и административное содействие. Именно ради этого в творческие организации и приглашаются люди, готовые выполнять служебные функции.

Сорвать планы и задание, не получить результат может кто угодно, но только не человек, находящийся на административной работе.

Хороший администратор срывов не допускает ни у себя, ни у других.

Где ты можешь работать?

Клерки работают в самых разных творческих организациях, начиная с университета, туристической фирмы, театра и заканчивая IT-корпорациями, инновационными компаниями и креативными бюро. Разнообразие таких организаций постоянно растет, поскольку творчество проникает в самые разные сферы и отрасли не только креативной, но и традиционной экономики. Дизайнерские бюро, архитектурные компании, выставочные агентства, галереи, средства массовой коммуникации прочно вошли в нашу жизнь. И в каждой из таких организаций так или иначе требуются менеджеры, администраторы, служащие.

Где этому можно учиться?

Служащих с высшим образованием для творческих организаций в России начали готовить совсем недавно. В последнее время открывается множество магистерских программ по подготовке таких специалистов. Исключение составляет область художественного творчества, где подготовка на базе среднего образования имеет в России большую историю. Получить профессию администратора учреждения культуры (музея, театра, выставочного зала, филармонии и др.) уже сейчас можно во многих специализированных вузах, где готовят не только менеджеров, но и культурологов, искусствоведов, специалистов по музейному и выставочному делу и т. д. Конечно же, для успешной службы в творческих организациях подойдет и классическое образование (о столичных вузах, позволяющих таковое получить, мы уже говорили). Можно задуматься и о высшем образовании в области менеджмента. В Москве это будут тоже упомянутые ранее ГУУ и ВШЭ.

Трансфер в другие профессии

Профессия служащего в творческой организации позволяет при желании продвинуться в двух основных профессиональных направлениях. Например, в коммерческой организации, которой твой нетривиальный взгляд на администрирование может помочь развивать бизнес.

Можно, имея опыт работы с креативщиками, попытаться самому перейти в творческую профессию. Вероятно, художником ты не станешь, но, возможно, найдешь себя в дизайне, креативе или медиа. Твои организаторские способности и административные навыки точно никуда не денутся. В соединении с трудолюбием и желанием проявить себя в креативной сфере они могут сделать тебя очень конкурентоспособным творческим деятелем.

В чем признак успеха служащего в творческой организации?

Успех любого служащего проявляется в росте его авторитета, значимости и в капитализации его организации или его проектов. Личный успех может выражаться как в деньгах (что вполне реально), так и в признании. Творческая сфера в любом случае связана с публичностью. И в этой области становятся известными не только художники, актеры и писатели, но и администраторы, менеджеры творческих организаций.

5 важных правил клерка в творческой организации

1. В работе умей ставить точку и останавливать других. Лучшее – враг хорошего.

2. Выполнить работу в срок не менее важно, чем выполнить ее хорошо.

3. Творчество начинается с гениальной идеи, а продолжается в виде грамотно поставленной задачи и правильно организованного рабочего пространства и процесса.

4. Клиент и начальник всегда правы.

5. Художественный руководитель знает «что», администратор знает «как».

Что можно прочесть об этом в популярной или художественной литературе?

Ричард Флорида «Креативный класс: люди, которые меняют будущее», Фредерик Бегбедер «99 франков», Яна Франк «Муза и чудовище. Как организовать творческий труд» и др., Теодор Драйзер «Гений», Росс и Катрин Петрас «Цель кажется недостижимой, пока она не достигнута».