Текст книги "Как не переплачивать за коммунальные услуги"

Возьмите на заметку

Льготы предоставляются только на одну квартиру. Если, например, у вас есть две квартиры, и вы являетесь инвалидом 2 группы, то получить льготу можно только на одну из двух квартир по вашему выбору.

Помимо этого, если вы имеете право на льготу по нескольким основаниям, то платежи за жилищно-коммунальные услуги начисляются по одному из оснований по вашему выбору. При этом по каждому из видов платежей могут быть применены разные основания для предоставления льгот.

Для получения скидок необходимо представить в организацию, производящую начисление платежей за жилищно-коммунальные услуги, заявление и документы, подтверждающие отнесение вас к соответствующей категории льготников.

Компенсация за не предоставленные услуги

По закону при нарушениях условий и порядка предоставления коммунальных услуг их получателям, то есть нам с вами, положена компенсация, то есть возврат средств за непредоставленные услуги или услуги ненадлежащего качества. К таким нарушениям, в частности, относятся:

• перебои в круглосуточном водоснабжении, если в сумме они превышали 8 часов в месяц;

• в электроснабжении более чем на 2 часа в месяц;

• в газоснабжении более чем на 4 часа;

• перебои отопления в период отопительного периода более суток в течение месяца;

• отклонение в напряжении сети.

Чтобы получить компенсацию, нарушения должны быть зафиксированы. Всегда держите под рукой телефон аварийно-диспетчерской службы.

При звонке в «аварийку» не забудьте сказать ключевую фразу: «Я хотел бы оставить заявку» и выясните фамилию и должность диспетчера, его регистрационный номер и регистрационное время вашего обращения.

Запишите эти данные!

Если диспетчер в курсе проблемы, он обязан сообщить вам причины неполадок и сделать об этом отметку в журнале регистрации заявок (эта отметка и является основанием для признания факта нарушения предоставления коммунальных услуг), если же нет – должна быть проведена проверка и составлен акт, который предоставляется вам на подпись. С этим документом можно идти в бухгалтерию поставщика коммунальных услуг и требовать перерасчета. В случае отказа – прямая дорога в суд.

Вот, например:

В доме, где живет Семен Семенович, постоянно что-то ломается: то три часа нет воды, то весь день жильцы сидят без света, то в самый мороз батареи целую неделю холодные. При этом каждый месяц все жильцы многострадального дома оплачивают коммунальные услуги в полном объеме. Когда воду в очередной раз отключили на три дня, терпение Семена Семеновича лопнуло. Как сделать перерасчет коммунальных услуг?

Решение:

Для начала Семену Семеновичу нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, зафиксировать поломку и запомнить номер своей заявки. А сколько он сможет сэкономить? Предположим, что горячей воды в доме не было трое суток (72 часа), а месяц, когда произошла авария, состоит из 30 дней.

В таком случае экономия на 1 человека составит:

287,28[24]24
  ^* Ежемесячный тариф на горячую воду
  ^* Все тарифы даны приблизительно к реальным, и верны для города N.


[Закрыть] / 30 ×3 =28,72 руб.

Сэкономить время

При оплате коммунальных услуг можно сэкономить еще один не менее важный ресурс – время. Перед окошечком сберкассы даже в дневное время толпится народ, а уж в часы пик после окончания рабочего дня в очереди придется стоять не меньше 30–40 минут.

Какие существуют способы, чтобы этого избежать?

1. Использовать платежный терминал.

Раньше таким способом можно было только положить деньги на телефон, сейчас через терминалы можно оплатить еще и Интернет, кабельное телевидение и коммунальные услуги. Однако перед тем как оплачивать счет за воду и свет через терминал, выясните, заключен ли у вашего ТСЖ или ЖСК договор с данной терминальной системой – иначе с вас могут удержать комиссию (1–3% от суммы счета).

2. Оплата через интернет.

Оплатить коммунальные услуги «виртуально» можно, если у ТСЖ или ЖСК, обслуживающего ваш дом, заключен договор с банком или платежной системой, где у вас открыт счет.

3. Показания счетчика на воду.

Обладатели счетчиков на воду до недавнего времени были вынуждены ежемесячно предоставлять бухгалтеру своего дома показания счетчика (лично или по телефону). Теперь показания можно передавать через Интернет.

Когда сэкономить не удастся

Иногда, получив счет за коммунальные услуги, вы готовы идти в «крестовый поход» на управляющего ТСЖ или в жилконтору, поскольку уверены, что эти огромные суммы «приписаны» вам совершенно зря. Но стоит уточнить, возможно, это одна из следующих ситуаций:

• Отключение горячей воды на летнюю профилактику.

Каждое лето люди лишаются горячей воды на срок от недели до месяца, при этом сумма коммунального счета ничуть не уменьшается. Казалось бы, что за несправедливость?

На самом деле в тарифах на оплату горячей воды уже заложена летняя профилактика и «скидка» за нее равномерно распределена по всем 12 месяцам года. Но согласно правилам подготовки и проведения отопительного сезона, максимальный срок отключения горячей воды не должен превышать 21 день.

И если со дня начала профилактики минуло три недели, а горячей воды нет, можете звонить в аварийно-диспетчерскую службу, фиксировать свою заявку, а затем требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг.

• «Переплата» по счетчику на воду.

«Что это такое – я открывал кран от силы пару раз в месяц, а в счет мне вписали целый кубометр воды!» – часто возмущаются люди, недавно установившие счетчики на воду.

Но причины таких «переплат» вовсе не в жадности коммунальщиков, а в системе расчета оплаты «водных» услуг, где учитываются только целые кубометры. Иными словами, если вы ежемесячно тратите всего 200 л воды, то, например, в октябре вам все равно придется оплатить целый кубометр, зато в ноябре, декабре, январе и феврале на воду вы не потратите ничего.

О содержании и ремонте

«Содержание и ремонт жилого помещения» – еще один лакомый кусочек пирога. В него заложены работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества дома – например, подвала, чердака, подъезда, крыши, инженерных коммуникаций, а также дворов. Работ так много, что проследить за ними сложно. Чем с удовольствием и пользуются ушлые управленцы.

Одна активная женщина, будучи председателем ТСЖ дома, пошла в управляющую компанию и попросила составить смету на покраску подъездов. Расчет ее явно не устроил, он составлял – 150 тысяч рублей на ремонт каждого подъезда. Сумма оказалась непосильной для ТСЖ. Тогда женщина подошла к местным строителям и просто договорилась сделать ремонт в пять раз дешевле! Получилось быстро и качественно.

Дело в том, что управляющая компания запросто может завышать реальную стоимость одних работ, а про другие «забывать» вовсе. Вспомните, вы давно видели ремонтников в своем подъезде? А слесаря? А электрика? Вообще не видели? А ведь эти «спецы» должны регулярно наведываться к нам в гости, чтобы проверить электропроводку, подкрасить облупившиеся стены или заменить неработающие датчики перед наступлением холодов.

Конечно, управляющая компания должна отчитываться перед жильцами о своей деятельности, но ничто не мешает ей штамповать сметы, в которые она включает любые работы. То есть в плане отчетности к УК не подкопаешься. А на практике она может заказывать работы приезжим мигрантам за копейки. Полученная разница могла бы пойти на благоустройство дома, но идет в чьи-то карманы.

Этими и другими способами управляющие компании уводят триллионы рублей в год наших платежей.

Где же выход? Эксперты сходятся в одном: пока мы хотим, будем переплачивать. Другого не дано – после вступления в силу нового Жилищного кодекса, мы сами стали отвечать за свои квартиры и контролировать тех, кто управляет ими. Ведь договор с этими компаниями мы заключали сами, а если не заключали, значит, когда-то наплевали на это.

Многим из нас по большому счету до фонаря, кто и как управляет нашими домами. И кладет ли этот кто-то себе в карман по 20–50 рублей с каждого нашего платежа, не очень-то и важно. Да проще заплатить, чем бегать потом по кабинетам, требуя возврата этих денег. А что в итоге набегают миллионы, не очень-то и хочется считать. Поэтому от нашей активности зависит очень многое.

Если вы недовольны управлением в своем доме, то можете выбрать ту компанию, которая вас устроит. Также только вы можете определить, что именно нужно сделать в вашем доме: чинить крышу, менять трубы или ремонтировать подъезд. Наконец, нужно более внимательно отнестись к договору между собственниками и управляющей компанией. Стоит прописать, что платить УК нужно только после проведения ею, например, ремонта или вывоза мусора.

Да, примеров действенного управления жильем немного, но они есть. Скажем, в некоторых домах жители вообще не платят «коммуналку». Счета за свет, газ и воду покрывает прибыль от сдаваемых в аренду общедомовых помещений. Жить в чистом, убранном доме и не переплачивать в принципе можно.

Другой вопрос, что управлять жильем в идеале должны профессионалы, у которых есть опыт работы, обученные бухгалтеры и контакты с проверенными подрядчиками. Но таких-то компаний на рынке пока немного. Правда, столичные власти уже третий год подряд обещают увеличивать их число, но реальных мер, увы, маловато…

Так что пока нам остается одно – хотя бы узнать название вашей управляющей компании и список услуг, которые она обязана проводить в доме.

Про лишнее

Достав из почтового ящика счет за коммунальные услуги, внимательно рассмотрите его – возможно, вы сумеете уменьшить сумму в графе «Итого к оплате». Надо лишь знать способы.

Посмотрите внимательно, из чего складывается ваш счет за коммунальные услуги. Возможно, вы обнаружите в нем пункт «радиоточка», которой вы никогда не пользовались и даже не знаете, как она выглядит, но если она вам без надобности, зачем за нее платить?

Все три программы, транслируемые по сети ГТС, идут в эфире бесплатно! Вы можете купить радиоприемник и слушать их бесплатно!

Как отключить ненужную услугу?

1. Написать заявление на отключение от радиоточки. Заявления принимаются при личном обращении абонентов, при предъявлении документов, подтверждающих регистрацию или право собственности по месту отключения радиоточки (паспорт и свидетельство о праве собственности).

2. Оплата услуг по отключению радиоточки осуществляется по квитанциям установленного образца в любом отделении Сбербанка РФ. Квитанции выдаются при оформлении заявления на отключение радиоточки.

3. Отключение радиоточки выполняется электромонтером в назначенный день после предъявления ему абонентом оплаченной квитанции.

4. После оказания всех необходимых услуг и оформления наряда, электромонтер выдает абоненту справку для бухгалтерии обслуживающей организации о прекращении начисления абонентской платы за пользование радиоточкой с 1 числа следующего месяца.

Коллективная телеантенна тоже нужна не всегда. К примеру, если есть спутниковая или вы смотрите ТВ через Интернет. Отказавшись от просмотра телепередач «всем домом», можно сэкономить порядка 70 рублей в месяц.

Как же исключить ненужные коммунальные «удовольствия» из своей квитанции?

Необходимо выяснить, где находится отделение теле-трансляционной сети (сделать это можно по месту начисления коммунальных платежей).

Подъехать туда с паспортом, свидетельством о праве собственности на квартиру (если она приватизирована) или выпиской из домовой книги (если жилье не приватизировано) и квитанциями, подтверждающими отсутствие задолженности.

Обратите внимание! Заявление может подавать только собственник жилья или ответственный квартиросъемщик либо его представитель на основании нотариально заверенной доверенности на осуществление указанных действий.

В окне приема населения следует взять бланк заявления и квитанцию на оплату визита электромонтера (сумма обычно не превышает абонентскую плату).

Заполнив бланк заявления, и оплатив квитанцию в отделениях Сбербанка, вы возвращаетесь обратно, отдаете бумаги и договариваетесь о приходе мастера.

После отключения кабеля он выдаст вам соответствующую справку, которую нужно будет отнести в ЕИРЦ или управляющую компанию, если оплачиваете коммунальные услуги через нее.

Правила экономии тепловой, электрической энергии и воды в быту

Быть экономным вовсе не означает отказ от комфортных условий, напротив, это показатель рассудительности и рационализма, что в свою очередь является залогом благополучия. К сожалению, социалистический период в истории нашей страны, с явно заниженной стоимостью ресурсов, наложил негативный отпечаток на культуру их потребления.

Изменить положение можно только проведением направленной воспитательной работы: экономия ресурсов должна быть неотъемлемой частью нашего менталитета.

С чего начать…

Начать следует с установки приборов учета. Каждый потребитель должен знать, сколько он использовал для своих нужд различных ресурсов, и представлять, сколько ему за это придется заплатить. Процесс учета должен быть простым и прозрачным, понятным без дополнительного обучения и проработки объемных инструкций.

Следует отметить, что установка приборов учета в нашей стране ведется в соответствии с федеральным законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». К началу 2013 года все потребители должны получать горячую и холодную воду, электрическую энергию и газ по приборам учета, установленным отдельно для каждой квартиры или частного дома. Потребление тепловой энергии должно учитываться по общим для каждого дома счетчикам. Эти меры позволят оплачивать только реально полученные потребителем коммунальные ресурсы.

Экономия тепловой энергии

Энергетический аудит, проведенный в домах различных городов России, показал, что в среднем в многоквартирных домах через оконные и дверные проемы теряется до 50 % тепловой энергии, а через стены дома уходит в атмосферу еще 40 % тепловой энергии.

Повлиять на уменьшение тепловых потерь может каждый потребитель. Для этого необходимо заменить старые окна современными, с двойными, а по возможности, и с тройными стеклопакетами, ведь половина потерь тепла уходит именно через их поверхность.

Если заменить окна невозможно, нужно их отремонтировать, используя для этого уплотнительные материалы, препятствующие образованию сквозняков. На зиму их следует непременно оклеивать полосами бумаги. Эта примитивная мера достаточно эффективна и позволяет сохранять домашнее тепло, уменьшая его потери через окна.

Оконные проемы необходимо декорировать плотными шторами, длина которых должна быть такой, чтобы оставить свободными отопительные приборы.

Поверхность радиаторов должна оставаться абсолютно свободной. Ее нельзя закрывать экранами, решетками или декоративными элементами. Нагретый воздух от их поверхности должен свободно и беспрепятственно подниматься вверх, обеспечивая конвективный теплообмен.

Теплоотдача радиаторов, закрытых экранами с отверстиями для движения воздуха, снижает эффективность радиаторов на 10 %. Потери тепла при закрытии радиаторов сплошными экранами или предметами мебели может достигать 70 %.

Даже простая покраска поверхности отопительного прибора может снизить его эффективность на 3 %. Повысить тепловую эффективность отопительных приборов помогут отражающие экраны из металлической фольги, помещенные непосредственно за радиаторами.

Утеплять нужно и дверные проемы. Для этого делают двойной тамбур, наклеивают по периметру двери уплотнительные материалы, а само дверное полотно утепляют.

Все это могут и должны делать жильцы квартир, а вот за состояние отопительной системы в целом несет ответственность управляющая компания. Именно она должна по окончании каждого отопительного сезона проводить тщательную промывку всей системы отопления с целью удаления из труб образовавшейся накипи.

О мероприятии необходимо сообщать заблаговременно для того, чтобы жильцы открыли все запорные краны на отопительных приборах и обеспечили свободное движение по ним моющих растворов.

Накипь на внутренней поверхности радиаторов образуется за три отопительных сезона, а это значит, что без их правильного обслуживания рассчитывать на хорошее отопление не имеет никакого смысла: тепло просто не может пробиться к потребителю через плотный слой солей кальция, обладающих большим термическим сопротивлением.

Экономим тепловую энергию

1. Облицовка наружных стен, технического этажа, кровли, перекрытий над подвалом теплоизоляционными плитами (пенопласт под штукатурку, минераловатные плиты, плиты из вспененного стекла и базальтового волокна) снижение теплопотерь до 40 %.

2. Устранение мостиков холода в стенах и в примыканиях оконных переплетов. Эффект 2–3%.

3. Устройство в ограждениях/фасадах прослоек, вентилируемых отводимым из помещений воздухом.

4. Применение теплозащитных штукатурок.

5. Уменьшение площади остекления до нормативных значений.

6. Остекление балконов и лоджий. Эффект 1012 %.

7. Замена /применение современных окон с многокамерными стеклопакетами и переплетами с повышенным тепловым сопротивлением.

8. Применение окон с отводом воздуха из помещения через межстекольное пространство. Эффект 4–5%.

9. Установка проветривателей и применение микровентиляции.

10. Применение теплоотражающих /солнцезащитных стекол в окнах и при остоклении лоджий и балконов.

11. Остекление фасадов для аккумулирования солнечного излучения. Эффект от 7 до40 %.

12. Применение наружного остекления имеющего различные характеристики накопления тепла летом и зимой.

13. Установка дополнительных тамбуров при входных дверях подъездов.

14. Замена подъездных чугунных радиаторов на более эффективные алюминиевые.

15. Установка теплоотражающих экранов за радиаторами отопления. Эффект 1–3%.

16. Сезонная промывка отопительной системы.

17. Установка фильтров сетевой воды на входе и выходе отопительной системы.

18. Теплоизоляция труб в подвальном помещении дома.

19. Регулярное информирование жителей о состоянии системы отопления, потерях и нерациональном расходовании тепла и мерах по повышению эффективности работы системы отопления.

Реализации мероприятий по энергоэффективности, показывает следующие данные:

Замена (утепление) оконных и дверных проемов

Через оконные и дверные проемы, а также стыки панелей может теряться до 20 % тепловой энергии. Причем большая часть – на нижних этажах из-за большого перепада давлений по сторонам ограждений. Установка в подъезде пластиковых или деревянных окон с многокамерными стеклопакетами повысит температуру в подъезде на 2–5 градусов и снизит уровень уличного шума.

Если нет возможности установить новые стеклопакеты, наиболее простым и эффективным способом снизить потери тепла является установка в притворах деревянных окон, которых в зданиях все еще большинство, по периметру открывающихся форточек, полотен, створок, клапанов, упругих уплотняющих полиуретановых прокладок. При одновременном уплотнении внутренних и наружных оконных притворов воздухопроницаемость окна снижается в среднем на 40 %. Невысокая стоимость материалов позволяет окупить уплотнение максимум в течение 1 года. Кроме того, прокладки позволяют снизить загрязняемость стекол и переплетов в межоконном пространстве, исключить возможность запотевания и образования конденсата и уменьшить уровень шума, поступающего в помещение снаружи.

Значительно может помочь создание замкнутых воздушных промежутков в стенах зданий и плотная подгонка окон и дверей. Важно также делать эластичными и герметичными стыки окон и дверей со стенами, стыки стен с крышей и фундаментом. Герметизацию стыков стеновых панелей с коробкой окна и балконных дверей выполняют, уплотняя их раствором или другими герметизирующими материалами. Срок службы уплотняющих прокладок, устанавливаемых по периметру переплетов и балконных дверей, обычно равен 6–9 годам, после чего их надо заменить. В зданиях высотой 9 и более этажей рекомендуется двойная герметизация сопряжений в притворах наружных и внутренних створок спаренных переплетов, а также достижение повышенной герметичности конструкции со стороны помещения.

Места сочленения стекол с переплетами герметизируются слоем замазки через каждые 3 года. Примерно в те же сроки необходимо проверять состояние заделки щелей между подоконными досками и стенами и в случае необходимости дополнительно конопатить щели паклей с последующей затиркой цементным раствором. Желательна также оклейка притворов окон двумя слоями бумаги.

Снижение теплопотерь достигается путем реконструкции входов в подъезды и обычно включает замену наружных и внутренних входных дверей в подъезд на новые металлические двери с качественной изоляцией, которые оборудованы автоматическими доводчиками и эффективными дверными защелками. При необходимости производится также расширение тамбура до такого размера, чтобы после прохода человека первая дверь успевала закрываться до того, как он откроет вторую дверь.