Текст книги "Защита компьютера на 100%: cбои, ошибки и вирусы"

Шум

Всем, кто пользуется компьютером, известно, что системный блок – источник шума. На работе, где царит производственная суета, он практически незаметен и сливается с общим рабочим фоном, но в домашних условиях проявляется особо ощутимо. У кого-то компьютер шумит меньше, у кого-то больше, но так или иначе шумят все ПК. Полностью устранить шум вам вряд ли удастся, однако уменьшить его уровень можно.

Шум внутри системного блока создают вентиляторы и дисковые носители, преимущественно накопители на жестких магнитных дисках. Оптические приводы шумят только тогда, когда в них находятся диски. Значит, чтобы снизить уровень шума, нужно что-то сделать с самими его источниками.

Прежде всего следует уяснить, что каждый добавленный вами дополнительный вентилятор вносит свою лепту в общий шум, производимый системным блоком. Конечно, это может противоречить предыдущему разделу, но, чтобы снизить уровень шума, следует избавиться от как можно большего количества вентиляторов в системе. Однако, как вы знаете, с температурным режимом компьютера шутить не стоит, поэтому необходимо прийти к разумному компромиссу между количеством работающих вентиляторов и общим уровнем шума системного блока.

Чтобы частично погасить шум от накопителей, следует исключить их жесткое крепление к корпусу. Винчестеры не столько шумят, сколько вибрируют. В дорогих корпусах реализован принцип мягкой подвески жестких дисков с помощью резиновых муфт, через которые диск прикручен к кронштейнам корпуса. Вы можете реализовать такой принцип и в своем корпусе, проложив между жестким диском и кронштейнами в местах крепления резиновые шайбы.

Как уже говорилось, корпуса с тонкими стенками наиболее подвержены вибрации и, как следствие, создают больше шума. Если в ваши ближайшие планы не входит покупка нового корпуса, можете обклеить изнутри его стенки шумоизолирующим материалом. Такой материал вы можете купить в магазинах, торгующих качественной автомобильной аудиоаппаратурой (он применяется для шумоизоляции салонов машин). При оклейке стенок не забывайте о вентиляционных отверстиях. Отверстия следует оставить свободными, чтобы воздух мог циркулировать через них. Часть шума также гасится при установке системного блока на кусок мягкой пористой резины или поролона.

Неисправности блока питания

Уже неоднократно подчеркивалось, что неисправности блока питания могут вам дорого обойтись. Поэтому, если блок питания вызывает хоть малейшие подозрения, его следует немедленно заменить новым. Стоимость блоков питания значительно ниже цен на материнские платы, процессоры, жесткие диски и другие компоненты, которые могут сгореть по вине блока питания. Если же в вашем компьютере вышел из строя дорогой и качественный блок питания, можете отнести его в сервисный центр. Многие неисправности блока питания устранимы, но этим должны заниматься специалисты.

Однако, если ремонт блока питания заключается, например, в замене вентилятора охлаждения, вы можете попробовать сделать это самостоятельно. Также можете сами припаять отвалившиеся разъемы питания (хотя это случается крайне редко). Если обрыв провода произошел в самом разъеме, последний следует заменить (разъем представляет собой литую неразборную конструкцию). Отключив блок питания от сети, следует отрезать разъем от уцелевших проводов. Затем необходимо найти такой же разъем с припаянными (обжатыми) проводами длиной 5-10 см. Такой разъем можно отрезать от старого неисправного блока питания. Провода с одинаковыми цветами следует зачистить, скрутить между собой (черный – с черным, красный – с красным, желтый – с желтым) и припаять. После этого необходимо тщательно изолировать места пайки изолентой.

Еще один вид ремонта блока питания, который вы можете произвести самостоятельно, заключается в удалении пыли из корпуса блока питания. Порядок очистки должен быть следующим.

1. Отключите блок питания от розетки и оставьте так на несколько минут. В течение этого времени он остынет, а конденсаторы, на которых могут быть остаточные заряды, разрядятся.

2. Снимите крышку блока питания (она обычно крепится с помощью четырех болтов).

3. Аккуратно, чтобы не повредить радиодетали, вычистите пыль из блока питания. Используйте для этого небольшую кисточку с диэлектрической ручкой. Старая зубная щетка тоже подойдет.

4. Если у вас есть компрессор или баллончик со сжатым воздухом (такие баллончики можно купить в компьютерных магазинах или в отделах, торгующих средствами по уходу за оргтехникой), продуйте блок питания, чтобы удалить пыль из труднодоступных мест.

5. Убедитесь, что в процессе чистки в блок питания не попали посторонние предметы, и установите крышку на место.

Если компьютер не включается, следует убедиться, что причиной этого является неисправность блока питания. Как определить неисправность блока питания, если компьютер не подает ни одного признака жизни? Очень просто.

1. Отсоедините все разъемы питания от материнской платы, дисковых накопителей и т. д. Все разъемы блока питания должны быть отключены от потребителей.

2. Подключите блок питания к розетке переменного тока. Его вентиляторы вращаться не будут. Это естественно, поскольку на блок питания не приходит сигнал PS On.

3. Замкните контакты с зеленым и любым черным проводом на разъеме для питания материнской платы. Это можно сделать с помощью небольшого куска проволоки или канцелярской скрепки (рис. 2.20). На этих контактах нет опасных и даже ощутимых напряжений. Если вентиляторы блока питания пришли в движение, возможно, ваш блок питания работает.

Рис. 2.20. Замыкание между собой контакта PS_On (зеленый провод) и общего контакта (черный провод)

4. Однако если его вентиляторы вращаются, утверждать, что блок питания полностью исправен, рано. Если у вас есть вольтметр и вы умеете им пользоваться, измерьте напряжения на контактах разъема, к которым подходят красный, желтый, синий, белый и оранжевый провода, относительно контакта с черным проводом. На этих контактах должны присутствовать напряжения соответственно +5, +12, -12, -5 и +3,3 В. Реально эти напряжения могут быть чуть выше, так как блок питания не находится под нагрузкой.

5. Отсутствие одного из данных напряжений, а также его сильное отклонение от нормы говорит о неисправности блока питания. Если же напряжения близки к нормальным, попробуйте подключить какую-нибудь нагрузку, например жесткий диск (лучше предварительно выключить блок питания, разомкнув контакты зеленого и черного проводов). После включения блока питания измерьте напряжения на красном и желтом проводах. Если напряжения значительно ниже, чем +5 и +12 В, блок питания подлежит ремонту или замене.

Если от вашего системного блока бьет током, это может указывать на неисправность блока питания. При этом компьютер может нормально функционировать, но корпус периодически или постоянно «кусается». Это недопустимо. Во-первых, страдаете вы, прикасаясь к корпусу блока, подключая какой-либо кабель или USB-накопитель. Во-вторых, от этого могут пострадать остальные компоненты компьютера. Удары током от системного блока говорят о недостаточной изоляции между высоковольтными цепями блока питания и его корпусом, который, в свою очередь, имеет электрический контакт с корпусом компьютера. Такой блок питания лучше сразу заменить или отдать в ремонт.

Иногда системный блок бьет током не по вине блока питания. Такое часто происходит при соединении компьютеров в сеть (особенно с использованием коаксиального кабеля) или при подключении телевизионной антенны коллективного пользования. Данный эффект возникает, когда компьютеры, объединенные в сеть, или компьютер и антенный усилитель подключены к разным розеткам питания. Разность потенциалов (напряжений) в разных розетках может достигать десятков вольт. Эта разность потенциалов и проявляется в виде неприятных ударов током от корпуса компьютера.

Устраняется данная проблема путем заземления корпусов системных блоков. Все компьютеры подключаются к сети переменного тока трехпроводным кабелем с заземляющим контактом. Однако не все розетки оборудованы заземлением. Если в квартире или офисе нет розеток с заземляющим контактом, данную проблему решить непросто. Бытует заблуждение, что заземлить компьютер (или другой прибор) можно, соединив с помощью провода его корпус с трубой центрального отопления или водоснабжения. Этого делать нельзя! Вы уверены, что ваш сосед снизу или сверху не «заземлил» таким способом неисправную стиральную машину? Все напряжение с корпуса неисправной стиральной машины тут же через трубу отопления окажется на корпусе вашего компьютера. И хорошо, если дело ограничится только выходом ПК из строя. Поэтому запомните: лучше никакого заземления, чем «заземление на трубу» (рис. 2.21).

Рис. 2.21. Так делать нельзя!

Если вы живете в частном доме с прилегающим участком, сделать заземление просто. Закопайте поглубже во дворе большую железную бочку (чем больше – тем лучше) с надежно присоединенным к ней кабелем. Этот кабель и есть ваше заземление. В многоквартирных домах это сделать сложнее и, если заземление вам необходимо, придется обращаться за помощью в домоуправление или к электрикам.

Существует еще одна ситуация, которую можно ошибочно принять за неисправность системы питания. Если вы нажимаете кнопку Power на системном блоке, а компьютер не включается, прежде, чем сделать вывод о неполадке, убедитесь, что в сети электропитания присутствует напряжение 220 В. Мы уже говорили, что блоки питания могут работать в достаточно широком диапазоне напряжений, но ширина этого диапазона для разных блоков питания различается. Например, при напряжении 190 В некоторые блоки питания могут уже не работать. Если у вас нет вольтметра, просто посмотрите на яркость обычных ламп накаливания. При значительном снижении напряжения в сети лампы светятся ощутимо тусклее. Данную ситуацию вы можете исправить, только устранив причину падения напряжения в сети (хотя часто от вас это не зависит). Также можно приобрести стабилизатор напряжения. Такие устройства вы сможете найти в компьютерных магазинах. Подобные стабилизаторы могут в небольших пределах увеличивать напряжение, подаваемое на компьютер.

Сетевые фильтры

Сетевой фильтр обычно представляет собой совокупность нескольких розеток питания и выключателя, объединенных в общем корпусе. Многие недооценивают значение этого устройства и экономят, покупая сетевой фильтр стоимостью 100–150 рублей. Однако если вы дорожите своим компьютером, не поскупитесь на качественный сетевой фильтр от известного производителя.

Недорогие сетевые фильтры по определению не могут содержать сложную и эффективную систему защиты. Защита от скачков напряжения в таких фильтрах хоть и реализована, но на самом примитивном уровне. Чаще всего она построена на применении плавкого предохранителя и варисторного ограничителя (рис. 2.22). При скачке напряжения в цепи повышается сила тока, вследствие чего происходит нагрев проводников электрической цепи. Слабым звеном в данной цепи является плавкий предохранитель, который и перегорает, разрывая цепь. Это не слишком надежно, поскольку не всегда предохранитель сгорает в первое же мгновение. За тот период, в течение которого разогревается и начинает плавиться нить предохранителя, высокое напряжение уже может успеть «похозяйничать» внутри блока питания компьютера.

Рис. 2.22. Схема простого сетевого фильтра

Более эффективная система защиты реализована в дорогих моделях сетевых фильтров. Она включает в себя плавкие предохранители, варисторы, тепловые выключатели и электронные схемы. Стоимость таких сетевых фильтров обычно превышает 500 рублей, но затраты оправдываются их высокой надежностью и скоростью реакции.

Бесспорным лидером в производстве сетевых фильтров считается американская фирма APC. Она специализируется на системах защиты и организации бесперебойного питания. Сетевые фильтры APC отличаются высокой надежностью и качеством. При этом их цена хоть и высока, но доступна для любого пользователя. Также можно обратить внимание на фильтры Pilot (это имя стало нарицательным для всех сетевых фильтров) и Vektor.

Сетевые фильтры обычно просты в устройстве (за исключением дорогих моделей с многоступенчатой системой защиты), поэтому локализовать и устранить неисправность в них достаточно легко. Повреждения фильтров могут носить механический характер (например, обрыв провода) или электрический. К последним относятся случаи перегорания предохранителя или варистора, отсутствие или ослабление электрического контакта в розетках фильтра, неисправность выключателя и т. п.

Поменять предохранитель в сетевом фильтре достаточно просто. Чтобы добраться до него, следует снять колпачок предохранителя (а возможно, придется разобрать корпус фильтра). При замене применяйте предохранители того же типоразмера и рассчитанные на ту же силу тока, что и сгоревшие. Ни в коем случае не ставьте самодельные «жучки» и не восстанавливайте предохранитель, напаяв на него тонкую проволоку. Предохранители стоят копейки, и экономить на этом просто опасно. Самодельные предохранители могут стать причиной пожара.

Если в сетевом фильтре сгорел варистор, вы можете поменять его на аналогичный, только исправный. Впрочем, сетевой фильтр можно использовать и без варистора. При этом в фильтре будет отсутствовать защита от импульсных скачков напряжения. Можно применять такой фильтр в качестве удлинителя для устройств, менее подверженных выходу из строя вследствие импульсных скачков, например для настольной лампы, утюга или пылесоса. Для компьютера предпочтителен все же новый сетевой фильтр.

Если в фильтре вышла из строя сложная электронная схема защиты, можно попытаться отремонтировать его в сервисном центре, но лучше все-таки задуматься о покупке нового. Не забывайте, что сетевой фильтр – это своеобразная подушка безопасности. Лучше никогда не знать, как выглядит подушка безопасности собственного автомобиля, но, если ей вдруг пришлось сработать, она выполнит свою одноразовую функцию – спасет жизнь. То же самое можно сказать о сетевых фильтрах. Если фильтр сгорел, но при этом спас ваш компьютер от серьезного скачка напряжения, он уже окупил свою стоимость. Не реанимируйте его, а приобретите новый. Не экономьте на безопасности вашего компьютера!

Источники бесперебойного питания

Источник бесперебойного питания поддерживает напряжение, необходимое для работы компьютера в течение некоторого времени после отключения электричества. В зависимости от мощности источника бесперебойного питания и емкости его батареи время поддержания напряжения может быть разным: от пяти до нескольких десятков минут. Но и пяти минут хватит, чтобы сохранить открытые документы, корректно завершить работу программ и выключить компьютер. Даже если электричество отключилось на одну секунду, источник бесперебойного питания исключит перезагрузку компьютера. Все блоки бесперебойного питания содержат также функции сетевого фильтра, то есть спасают компьютеры не только от провалов, но и от скачков напряжения.

Источником энергии в блоке бесперебойного питания служит свинцовый аккумулятор. Кроме аккумулятора, блок бесперебойного питания содержит электронную схему и импульсный трансформатор. Сетевое напряжение поступает через фильтр блока бесперебойного питания на компьютер. В момент отключения электроэнергии включается электронная схема блока бесперебойного питания, которая преобразует постоянное напряжение аккумулятора в переменный ток напряжением 220 В.

Основная характеристика источника бесперебойного питания – это мощность. Она обычно указывается не в ваттах, а в вольт-амперах (В А). В физике мощность равна произведению напряжения и силы тока, что справедливо для постоянного тока. Мы же имеем дело с переменным током, где для расчета реальной мощности необходимо произведение напряжения и силы тока (В А) умножить на коэффициент мощности. Например, реальная мощность блока бесперебойного питания с маркировкой 500 В А составляет примерно 350 Вт, а 350 В • А – примерно 250 Вт. Мощность источника бесперебойного питания должна хотя бы немного превышать суммарную мощность системного блока, монитора и другого оборудования, подключенного к нему.

Единственный ремонт источника бесперебойного питания, который вы можете произвести в домашних условиях, – это замена батареи. Любой аккумулятор рассчитан на определенное количество циклов зарядки/разрядки. Со временем емкость батареи падает, а источник бесперебойного питания при этом продолжает работать, но длительность поддержки питания на выходе сокращается. Если длительность работы источника бесперебойного питания от аккумулятора вас перестает устраивать, следует заменить батарею.

Новый аккумулятор должен соответствовать типу, применяемому в вашем устройстве. Аккумулятор определяют по двум параметрам: номинальному напряжению, измеряемому в вольтах, и емкости, измеряемой в ампер-часах (А ч). Как правило, по маркировке аккумулятора можно определить эти параметры. Например, если на аккумуляторе присутствует надпись 1272, это означает, что перед вами аккумулятор напряжением 12 В и емкостью 7,2 А ч. Если не знаете, какой аккумулятор вам нужен, поищите ответ в паспорте к устройству или обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр.

Аккумулятор подключается с помощью двух проводов или вкладывается в источник бесперебойного питания по подобию кассеты. Ошибиться тут сложно. Во-первых, и на проводах, и на клеммах аккумулятора нанесены метки «+» и «-». Во-вторых, одна из клемм проводов, как правило, снабжена защитным ключом, исключающим неправильное подключение проводов к клеммам аккумулятора.

Резюме

В этой главе вы познакомились с методами ремонта компьютерного оборудования. Конечно, мы не затронули многие вопросы, которые требуют достаточно глубокого и сложного анализа возникшей проблемы, наличия специального оборудования и навыков для ее диагностики и исправления. Однако те проблемы, которые могут быть решены в домашних условиях, мы рассмотрели достаточно подробно.

Пользователи Windows 7 никогда не должны забывать о наличии в операционной системе инструментов для диагностики работы оборудования, помогающих исправить его работу во многих случаях. Кроме этих встроенных средств, существует множество программ, предназначенных для углубленного исследования работы компьютерной системы. В следующей главе мы приступим к изучению этих приложений и научимся определять источники многих проблем и ошибок в работе компьютерного оборудования.

Глава 3
Средства диагностики неисправностей оборудования ПК

Наблюдение за загрузкой

Диспетчер устройств Windows

SiSoftware Sandra

Fix-It Utilities

Утилита ASUS PC Probe II

Общая методика поиска неисправностей

Резюме

В предыдущих главах мы достаточно подробно разобрали, что и где может сломаться в компьютере. Более того, рассмотрели возможные последствия разных неисправностей и ошибок. Вероятно, у вас сложилось впечатление, что при различных неполадках конечные результаты зачастую очень похожи: компьютер не включается, зависает, выключается или перезагружается. Это действительно так!

Чтобы исправить ошибку или устранить поломку, необходимо сначала найти ее причину. Когда вы потеряли какую-то вещь, поиски разумно начинать там, где вы могли ее уронить, а не там, где светлее. В случае с компьютером чаще всего сначала непонятно, где и даже что именно потерялось. Конечно, если клавиатура перестала работать сразу после того, как вы пролили на нее кофе или любимая собака погрызла провод, абсолютно ясны и причина, и место неисправности. Когда же что-то перестает работать без явных провокаций с вашей стороны, поиски причины приходится начать оттуда, где «светлее». Самое простое – сначала осмотреть системный блок, монитор, клавиатуру, мышь, колонки, а также все кабели и их разъемы. Затем стоит включить компьютер и понаблюдать, что происходит.

Наблюдение за загрузкой

Ключ к разгадке причины неполадок заключается не столько в описании неисправности, сколько в том, когда эта неисправность дает о себе знать. Достаточно включить компьютер и проследить за его поведением, сверяясь со сведениями о последовательности загрузки, приведенными в двух предыдущих главах. Момент, когда машина дает сбой, сразу подскажет и тактику дальнейших действий. По отношению к процессу включения и загрузки все внешние проявления неисправностей можно свести к нескольким типичным случаям. В каждом из этих случаев принципиально различается и подход к поиску возможной причины. Единственный общий шаг в любой ситуации – самый первый.

• Компьютер не включается вовсе. Самая вероятная причина находится на участке от розетки до выходного разъема блока питания. Гораздо реже виноваты материнская плата или кнопка включения питания.

• Компьютер включается, начинают работать вентиляторы, светится индикатор питания, но до звуковых сигналов POST дело не доходит. Причина обычно кроется в материнской плате или в процессоре, может «не тянуть» и блок питания.

• Компьютер включается, но во время прохождения процедуры POST выдает звуковое или текстовое сообщение об ошибке, зависает, перезагружается или выключается. Разнообразные причины следует искать в различных аппаратных компонентах.

Во всех трех ситуациях проблема заведомо аппаратная. Программное обеспечение здесь явно ни при чем. Определенную подсказку могут дать сообщения BIOS. Минимальная диагностика сводится к проверке контакта в разъемах, в том числе внутри системного блока. Если это не решило проблему, вторым и последним этапом является поочередная замена комплектующих.

• Компьютер успешно проходит процедуру POST, но не может начать загрузку системы с жесткого диска. Проблема лежит где-то в области винчестера.

После обязательной физической проверки шлейфа и кабеля питания жесткого диска, а также настроек BIOS следует заняться анализом состояния винчестера и информации на нем. Проще всего снять жесткий диск, подключить его к другому компьютеру и уже на этом ПК запускать различные диагностические программы. Если другая машина недоступна, можно проверить винчестер «на месте». Для этого придется загрузить компьютер с какого-нибудь съемного носителя (лазерного или гибкого диска) и запускать диагностические программы с этих же носителей.

• Критическая ошибка происходит в процессе загрузки операционной системы. Попытка загрузки заканчивается появлением «синего экрана смерти», зависанием, самопроизвольным выключением или перезагрузкой машины. Здесь равновероятны и аппаратные, и программные причины.

Проверив соединения, кабели и настройки BIOS, можно попробовать загрузить с жесткого диска «родную» операционную систему в безопасном режиме. Если эта попытка удастся, то вам повезло. Прежде всего стоит скопировать ценные данные с системного диска (если вы не сделали это заранее). Всегда целесообразно выполнить проверку содержимого жесткого диска на наличие вредоносных программ (вирусов). Затем приходит очередь встроенных диагностических средств операционной системы Windows и утилит других разработчиков.

Если попытка загрузить компьютер в безопасном режиме окончилась провалом, остаются три варианта. Перечислим их в порядке возрастания эффективности и убывания сохранности всех сделанных ранее настроек системы и установленных программ:

1) «ремонт» операционной системы с помощью Консоли восстановления. К сожалению, этот метод требует отличного знания всех тонкостей Windows, а также уверенного владения утилитами командной строки и далеко не всегда приводит к успеху. Поэтому данный способ мало подходит начинающему пользователю, хотя упомянуть о нем все же необходимо. Такое восстановление ОС наиболее оправдано при ремонте серверов сети, поскольку для этих компьютеров самая ценная информация зачастую заключается именно в настройках;

2) восстановление ОС из резервной копии образа системы, созданной средствами Windows 7 или программы типа Acronis True Image Home 2010. Этот способ возможен, только если предусмотрительный пользователь заранее создал резервную копию файлов операционной системы или всего системного раздела жесткого диска;

3) переустановка операционной системы. Способ наиболее радикальный. В случае исправности «железа» вы обязательно получаете работоспособный компьютер, однако все настройки ОС и установку приложений приходится проводить с самого начала. В случае домашнего компьютера восстановление немногочисленных настроек системы занимает сравнительно короткое время.

Когда попытка установки «чистой» операционной системы оканчивается сообщением об ошибке либо зависанием или циклической перезагрузкой компьютера, причину следует искать в аппаратных средствах. Заметим, что сначала всегда стоит попробовать перечисленные способы: они требуют только наличия установочного компакт-диска Windows. Начинать диагностику с пробной замены комплектующих не совсем рационально, так как обычно это сопряжено с материальными издержками или поиском кого-либо, кто предоставит свой компьютер для проверки деталей из вашей машины.

• Загрузка операционной системы происходит до конца, но в процессе работы проявляются какие-либо неполадки. Опять же причина может быть как программной, так и аппаратной.

В такой ситуации можно в полной мере воспользоваться диагностическими возможностями, предоставляемыми операционной системой и программами сторонних разработчиков. Если сбой связан с конкретной прикладной программой, которая раньше успешно работала на этом компьютере, диагностика программными средствами обычно помогает выявить причину в операционной системе. Точно так же определяются проблемы, связанные с настройками операционной системы и установленными драйверами. Наконец, диагностические программы позволяют с большой вероятностью заподозрить многие аппаратные неисправности.

Напомню еще раз, что любой диагностике программными средствами должна предшествовать тщательная проверка компьютера антивирусной программой. Попытки что-либо выяснить, а тем более исправить в программном обеспечении компьютера при наличии в нем вредоносных модулей заведомо бессмысленны. Компьютерные вирусы зачастую способны так исказить показания диагностических программ, что поиски пойдут в совершенно неверном направлении.

Внимание!

Если системный блок еще находится на гарантии и его корпус опломбирован, всю диагностику лучше ограничить переустановкой операционной системы. Вскрытие корпуса для проверки контактов чревато отказом в гарантийном обслуживании. Программные же ошибки не подпадают под гарантийные обязательства. Неудача при установке ОС почти наверняка указывает на аппаратные проблемы – достаточное основание везти компьютер в сервис-центр. Полученные вами сообщения диагностических программ не служат существенным аргументом для инженеров. Свою работу они, скорее всего, начнут именно с установки «чистой» системы. Устранение проблемы после самостоятельной переустановки ОС позволит избежать необоснованного обращения к продавцу и хлопот с транспортировкой. Разумеется, нужно убедиться в устойчивой работе машины в течение нескольких дней. Если та же неполадка вскоре появится вновь – следует думать о скрытом или «летучем» дефекте оборудования. Это тоже случай гарантийный, но теперь вы сможете уверенно отстаивать свои претензии.

• Существует частный случай, не подходящий ни под один из приведенных сценариев. Системный блок совершенно добросовестно делает все, что ему положено: шелестят вентиляторы, раздается писк системного динамика, мигает индикатор обращения к винчестеру, а через короткое время из колонок звучит мелодия, сопровождающая запуск Windows. Вот только экран монитора все время остается темным. Очевидно, проблему следует искать в мониторе или его кабелях.