Текст книги "Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!"

Веб-сайт книги webdevelopment.ru

Чем полезен сайт www.webdevelopment.ru?

• Авторы книги регулярно публикуют на сайте новые заметки по разработке, поддержке и развитию веб-систем, а также размещают аудио– и видеоматериалы по этой тематике.

• На проекте функционирует система обратной связи, позволяющая задавать вопросы непосредственно авторам книги, а также обсудить наиболее актуальные проблемы из сферы веб-разработок.

Авторам наиболее содержательных дополнений и конструктивной критики мы направим второе издание книги бесплатно!

• Через сайт можно узнать о новых книгах и других проектах, реализуемых Романом Овчинниковым и Сергеем Суховым.

Еще не возразили? Уже отвечаем

Каждая книга вызывает поток вопросов к ее авторам. И наша работа, к счастью, не исключение.

Предлагаем подборку самых типичных возражений, сомнений и критических замечаний, полученных нами еще ДО выхода книги в печать, в блоге www.webdevelopment.ru, на семинарах, а также при общении с Клиентами.

Спасибо всем, кто не остался равнодушным!

У вас в книге ничего не написано про специфику расстановки тегов в RSS-рассылках и совсем нет материалов про Perl

Это типичный вопрос программистов, которые даже на семинар «Веб-сайт как инструмент маркетинга и продаж» приходят, чтобы спросить про шлюзы, протоколы и операторы. Видимо, эта книга не для них. Можем рекомендовать ознакомиться со специализированной литературой

Почему вы так мало уделили внимания оформлению первой страницы и совсем не рассказали о том, как делать псевдотрехмерные иконки

Так проблему часто формулируют дизайнеры, привыкшие мыслить эстетическими категориями. Мы тоже считаем, что веб-сайт должен быть красивым. Но это только во вторую очередь. А в первую – он должен быть эффективным бизнес-инструментом. Об этом мы и рассказываем в нашей книге

Вы не указали еще 34 важных для проверки параметра! И это только в теме «Доменные имена»

Количество параметров, выделяемых для анализа, зависит от глубины рассмотрения темы. К сожалению, в книге мы ограничены объемом и рамками жанра. Поэтому большинство ключевых тем рассмотрены поверхностно (это некий минимум!). А в своей практике мы используем проверочные списки (чеклисты), включающие сотни самых детальных требований

Все, что вы написали, уже устарело! Давно вышли новые версии браузеров и активно продвигается концепция Веб 3.0 (4.0, 5.0…)

Интернет – одна из самых инновационных и быстроразвивающихся сфер. Одно время мы даже хотели проводить семинары «Инновации за неделю», чтобы показывать, как много всего меняется буквально за считанные дни. Поэтому, вы, вероятно, правы.

Новые материалы можно найти на сайте книги www.webdevelopment.ru, узнать на наших семинарах и, конечно, прочитать в следующих изданиях этой работы

Все в книге как-то очень скучно и сложно

К сожалению, да. В книге совсем нет «воды» и очень мало развлекательного контента. Но именно в этом и состоит специфика данной работы – мы готовили системное, структурированное компактное руководство (почти энциклопедию) по корпоративным веб-сайтам

Я что-то не понял… а вы сайты-то делаете?

Почему-то в любой аудитории обязательно обнаруживаются 2–3 субъекта, которые обязательно задают вопросы, действующие на ведущих, как ушат холодной воды. Тем не менее, ответим: «Да, мы умеем на практике делать все, о чем пишем в этой книге»

У вас все темы какие-то несоразмерные, нарушены многие принципы классификации

Здесь вы абсолютно правы. Структура книги не соответствует строгим научным принципам, предъявляемым к структурированию материала. Но нашей задачей и не было совершение очередного «научного прорыва» или предложение миру «идеального классификатора». Мы хотели дать полезный для практики инструмент, структурированный преимущественно с точки зрения маркетинга

Все, о чем вы пишете, профессионалы и так знают.

Вы уверены? Тогда мы искренне рады за наших коллег. Но подчеркнем это еще раз: мы пишем не для веб-разработчиков, а для их и наших Клиентов (владельцев сайтов)

Ждем новых вопросов, замечаний и предложений

Мнения читателей о книге

Свое мнение об этой книге, а также любые замечания, вопросы и предложения вы можете высказать на сайте www.webdevelopment.ru. Мы очень ждем.

Ваши авторы Роман Овчинников, Сергей Сухов

Эта книга отвечает на два фундаментальных вопроса: ЗАЧЕМ ЭТО НАДО? и КАК НАДО СДЕЛАТЬ? То есть является не только хорошей теоретической базой, но и отличным практическим пособием. Рекомендую ее в качестве настольной книги всем, кто профессионально занимается продвижением продуктов и услуг.

Роман Соколов, PR-менеджер «Билайн» по Центральному региону

Если вам довелось сотрудничать с компанией, которой руководят авторы этой книги, то у вас не будет сомнений – стоит ли ее читать.

А если вам повезло быть знакомым с ними лично, то, скорее всего, вы приобретете несколько экземпляров, чтобы сделать отличный подарок своим коллегам. Ибо присущие авторам энергичность, профессионализм, осведомленность о самых последних новинках и тенденциях Интернета нашли в ней свое действительно «стопроцентное» воплощение.

Вадим Мамонтов, генеральный директор «Парк. ру»

Хотите вы того или нет, но делать когда-нибудь корпоративный сайт в нашем технологичном мире вам обязательно придется. Может быть и не руками, но принимать активное участие в создании концепции, структуры, дизайна, контента, – это уж точно. На сегодняшний день существует множество проектов: есть шедевры, есть провалы, есть просто потраченные деньги и есть сайты, которые выполняют возложенные на них задачи. Как сделать так, чтобы сайт «жил», передавал эмоции? Как сделать его инструментом маркетинга и продаж и, главное, чтобы пользователю было удобно? Как подходить к вопросам выбора и утверждения дизайна, когда каждый заказчик хочет воплотить именно свои фантазии? С данной книгой разобраться в этих вопросах намного легче, тем более что команда авторов много лет посвятила коллекционированию гениальных мировых веб-проектов и «изюминок», работе над сложными и яркими проектами. Удачи и в чтении, и в работе над корпоративным сайтом!

Ирина Синицына, директор по развитию «Парк. ру»

Если постоянно общаешься с заказчиками сайтов, то полезность такой книги трудно недооценить. Главное ее достоинство в исчерпывающем ответе на вопрос: «А почему сайт – это сложно?», который часто слышишь из уст заказчиков. Энциклопедическое изложение материала делает книгу полезной читателям с разным уровнем знаний о предмете. Короче говоря, это одна из книг, которые позволяют сэкономить время, сократить издержки и повысить качество. В данном случае – при разработке корпоративного сайта.

Илья Виноградов, руководитель направления Metric компании «Гарант-Парк-Интернет», 2003–2006 гг.

Книга «Корпоративный веб-сайт на 100 %» – это еще один качественный продукт от компании Individ, но теперь уже на поприще литературы, в котором стройно и логично изложены основные принципы создания веб-сайтов. Содержимое книги воспринимается легко, так как книга написана «живым» русским языком в отличие от построчных переводов с английского.

В свое время нашей компании было предоставлено «Руководство заказчика веб-системы», которое мы использовали и в момент выбора разработчика, и на стадии разработки нашего интернет-представительства www.hctr.ru. Надеюсь, и новая книга займет достойное место на столе людей, столкнувшихся с задачей создания или модификации сайта.

Роман Феоктистов, руководитель отдела IT ООО «Хёндэ КомТранс Рус», официальный дистрибьютор Hyundai Motor Company

В моей краткой рецензии речь пойдет именно про банковский веб-сайт на 100 %.

Банкам без сайта быть нельзя, а эта книга дает ответ, почему банкам нельзя быть именно без хорошего, качественного и правильного сайта.

Зачем изобретать велосипед, когда можно сесть сразу на машину, – просто поставьте эту книгу на колеса вашего бизнеса, и вы поймете:

• почему сайт – это инструмент, и как этот инструмент «заточить», чтобы им стало легко и удобно пользоваться;

• как сайт может облегчить работу банку и жизнь клиенту;

• как сделать из сайта канал коммуникации, причем двусторонний;

• почему интересный сайт – это современный комикс, и как сделать деловой комикс для банка;

• для чего надо слушать не только заказчика, но и исполнителя.

Даже не пытайтесь начинать новый проект по созданию корпоративного сайта, не прочитав эту книгу. Запаситесь закладками и терпением. Только комплексный подход к новому сайту принесет вам удовлетворение и отдачу.

Помните, что с создания сайта все только начинается. Ох, как хочется достичь заветных 100 % в создании сайта. Но эти 100 % подобны линии горизонта, к которой приближаешься, а перед тобой все время открываются новые неизведанные просторы. Пусть новые горизонты откроет для вас и эта книга.

Наш банк рад многолетней работе с авторами этой книги, ибо ничто не обогащает так, как взаимный обмен идеями, и ничто не радует так, как решение поставленных задач.

Иван Второв, начальник отдела интернет-проектов Департамента по связям с общественностью МДМ-Банка

Очевидно, что в каждодневной работе любой сотрудник участвует во многих сообществах, и один-единственный портал не может обеспечить баланс между потребностями сотрудника и всей широтой взаимодействия, которую от него требует современная организация.

Если внешний портал нацелен на аудиторию вне компании, а в производственном портале могут объединяться информационные ресурсы предприятия и его поставщиков, то внутренний портал строго адресован сотрудникам компании и недоступен внешним пользователям. Это достигается с помощью специальных технологий защиты, введением паролей, «обрезанием» всех несанкционированных попыток войти в него извне.

Нередко имеет смысл «делить» часть информационных ресурсов между всеми тремя семьями порталов (внутренним, внешним и производственным), когда речь идет об информации, необходимой разным категориям пользователей. Примером этого могут служить сведения о вакансиях, которые заполняются кандидатами, как приходящими извне, так и изнутри компании.

Полноценные методики по созданию вышеперечисленных информационных ресурсов изложены в книге. Авторы доступно и профессионально донесли информацию, предоставили необходимые инструкции. Материалы позволят многим подразделениям компании использовать их знания и опыт.

Александр Гревцев, менеджер по странам СНГ и Восточной Европы компании Cisco Systems

Все-таки жаль, что лет семь-восемь назад не было этой книги. Тогда я впервые заказывал сайт маленькой компании, людям, которые тоже впервые делали что-то подобное. Этот велосипед мы изобрели, но насколько же несовершенен он был! С квадратными колесами, без цепной передачи, с неудобным рулем… В ваших же руках сейчас аккумулятор опыта. Моего и еще десятков таких, как я. Если вы работаете в сфере пиара, если вы – владелец компании, если вы – сотрудник айти-подразделения, если вы задумываетесь о своем бизнесе, наконец, если вы – деловой человек, то обязательно прочтите это произведение. Не надо изобретать вновь и вновь!

Ярослав Акимов, Quality Manager ЗАО «МД-РУС» (международный холдинг VELUX)

Я уверена, что данная книга заключает в себе опыт и профессионализм ее авторов, а соответственно, является отличным инструментом для изучения российского веба и сайтов как продуктов. Компания Individ всегда грамотно управляет своими временными ресурсами, впрочем, как и процессами. И поверьте, время, затраченное компанией на написание данной книги, эффективно использовано на 100 %.

Александра Соловьева, менеджер проектов EHS Brann/Euro RSCG 4D

Хорошая книга. Главное достоинство – она в основном о вещах, радующих кошелек владельцев бизнеса, а не их «художественный вкус». Порадовало, что авторы уделяют огромное внимание бизнес-пользе сайта, именно его месту в бизнесе, а не красотам и удобствам сайта как такового. Пожалуй, единственная известная мне книга, трактующая интернет-проект именно с такой точки зрения, наиболее важной и наиболее забываемой при разработке сайтов. Рекомендую!

Глеб Архангельский, к. э. н., генеральный директор компании «Организация Времени»

Бывают книги, которые трудно дочитать до конца… На каждой странице находишь идею, которая захватывает все сознание, и чтение в сотый раз откладывается. Роман и Сергей написали именно такую книгу.

Константин Дубровин, директор учебного центра «Рунет-маркетинг»

Книжек по тому, как строить веб-сайты, много. Книжек по тому, как заказывать веб-сайты, не меньше. Но вот удобных справочников мало. Именно такой справочник мы и имеем. Сама книжка организована как хороший веб-сайт: при потребности в ней быстро можно найти полезную информацию, а потом опять забыть надолго. Непонятно только, зачем ее выпускать в бумажном виде – ею же в бумаге будет пользоваться явно менее удобно, чем в виде электронном! Опять же, в бумаге никакого Веб 2.0 вокруг книжки не сделаешь. Или выход этой книги нужен авторам для того, чтобы сделать шаг назад (книгостроительство), а потом два шага вперед (сразу – сайтостроительство в Веб 3.0)?

Анатолий Левенчук, президент Консалтинговой компании TechInvestLab.ru

Рекомендую не только прочесть данную книгу, которая, безусловно, содержит много полезных практических рекомендаций, но также заглянуть в Интернет и посмотреть работы, которые и явились основой книги. Над книгой работал молодой, творческий коллектив, и меня в данном случае привлекает молодость, новый взгляд, идеи авторов и, конечно же, их профессионализм.

Светлана Апполонова, управляющий партнер Консалтинговой группы «Хант Компани» и КА «ИМИКОР-Ярославль»

Когда сталкиваешься с веб-разработкой в первый раз, она представляется настолько сложной и многогранной, что кажется, никогда не сможешь ориентироваться в этом бесконечном мире программ, технологий и форматов. Я уверен, что, прочитав эту книгу, новички получат ответы на все интересующие их вопросы в области веб-разработки, и сразу смогут начать создавать свои первые проекты. Также могу порекомендовать эту книгу и профессионалам, это поможет им взглянуть на веб-разработку свежим взглядом.

Александр Волченков, руководитель группы разработки программного обеспечения Российского автомобильного товарищества (ЗАО «АВТОАССИСТАНС»)

За последние 10 лет уже практически все узнали о том, что любой компании нужен веб-сайт; что веб-сайт – такая же обязательная составляющая бизнеса, как секретарь, отвечающий по телефону. А так как никаких правил, описывающих, что же такое веб-сайт, не было сформировано, все и побежали – кто куда.

Авторам книги «Корпоративный веб-сайт на 100 %» действительно удалось найти интересную и удачную форму подачи материала. Самое важное – на мой взгляд – книга носит прикладной характер, помогает самостоятельно проверить, разобрать «по полочкам» свой собственный сайт.

Большое спасибо тем, кто взялся сформулировать задачи и цели, правила и регламенты, принципы и основные ошибки.

Мария Черницкая, генеральный директор агентства контекстной рекламы iConText

Измученный рекламой скептик невесело улыбнется, прочитав следующие строки: «Собранные нами требования пригодны примерно для девяти из десяти корпоративных сайтов…» Невольно вспомнишь про девять из десяти, улучшивших свое пищеварение или волосы на 17 %…

Однако авторы поскромничали. Данный материал будет применим абсолютно к 100 % компаниям, желающим создать или улучшить свой сайт!

Евгений Кобелев, директор по развитию Группы компаний «Шагмаг»

Первое, что пришло в голову, когда я пролистал книгу, – да, все, что в ней написано, действительно важно. Теперь можно, не теряя времени, убедиться, не забыл ли чего, составляя задание на разработку корпоративного сайта, – это, во-первых. Во-вторых, становится понятнее труд тех, кто эти сайты разрабатывает. В-третьих, становится ясно, что все это взвесить, учесть и реализовать могут только настоящие профессионалы.

Алексей Скорупский, заместитель начальника управления портфельного менеджмента и развития взаимоотношений с клиентами дирекции розничного бизнеса банка «Русский стандарт»

Я думаю, что эта книга поможет веб-разработчикам найти общий язык с владельцами сайтов, а владельцам сайтов – понять смысл решений, предлагаемых веб-разработчиками. Взаимопонимание и доверие должны быть основой любого успешного проекта. Корпоративный сайт – это один из инструментов бизнеса, не всегда главный, но всегда находящийся на виду. Его недостатки и достоинства не только очевидны профессионалам, но и влияют на мнение, складывающееся о компании у обычных посетителей. Прочтите эту книгу, и, возможно, ваше мнение о собственном сайте изменится.

Николай Ваньков, технический директор компании «МедиаКом» (оператор широкополосной сети UnitLine)

Давно знаю обоих авторов книги как опытных практиков и поэтому уверен, что их книга поможет многим и многим в решении именно практических задач при разработке сайта.

Опыт, накопленный в стенах Individ, поистине неоценимый. Это большая удача, что обладатели этого опыта решили поделиться им в такой удобной и эффективной форме. Не упустите свой шанс воспользоваться этой удачей!

Берите книгу и отмечайте на полях то, что нужно именно вашему сайту. Убежден, что вы получите огромное удовлетворение, когда поставите напротив всех своих отметок галочки «Сделано!»

Сергей Соловьев, менеджер проектов Paraspar Ltd (поставщикрешений eCommerce)

Современный мир невозможно представить без интерактивной среды. Вначале была электронная почта, сейчас мы в эйфории от Веб 2.0. Что будет дальше? Дальше всякий раз – «черный ящик», ибо здесь не существует законов развития. Мы можем только предполагать, что будет завтра. Но в любом случае очевиден факт: Интернет динамично изменяет свою суть, влияет на нашу жизнь, меняет нас.

Интернет-пространство (или представительство) стало неотъемлемой частью любого бизнеса, в котором есть четкое понимание важности и потенциала онлайн-коммуникаций.

Любой сетевой ресурс – от сайта-визитки до высоконагруженной экстранет-системы – обладает рядом свойств, присущих любой среде, в которой пользователи взаимодействуют с веб-интерфейсами. Знание принципов и правил построения интерфейсов есть 90 % успеха, остальные 10 % зависят от моторики пальцев.

Если вы подходите к двери и не знаете, в какую сторону она открывается (без подсказок «На себя» или «От себя»), значит, дверь спроектирована неправильно. Точно так же и в Интернете – если для вас это ссылка, значит, она спроектирована неправильно!

А теперь самый главный принцип. Для пользователей интернет-ресурсов абсолютно неважно, на каком языке программирования «написан» сайт. Имеют значения лишь два параметра – доступность и очевидность действий. Пришел-увидел-купил! Сайт есть сообщение. А действие, продиктованное сообщением, есть та самая желаемая конверсия.

Благодаря этой книге все сущности и аспекты построения эффективного веб-сайта перестают быть тайным знанием, доступным только вебдизайнерам и программистам.

Кстати, хотите знать, почему в Рунете так мало качественных сайтов и мы постоянно натыкаемся на одни и те же грабли? Ответ содержится в книге. Это мощная граната, взрывающая конкурентов. И сладкая вата, привлекающая клиентов.

Павел Ефалов, руководитель интернет-представительства ОАО «НОМОС-БАНК»

Наверное, это максимально удобный инструмент, который может получить в свое распоряжение заинтересованный эффективностью веб-сайта человек. Все важные аспекты. Главные вопросы и чеклисты по каждому из них. Конкретные кейсы и практические примеры. Пытаясь серьезно разобраться в каком-то вопросе, я ищу именно такие книги.

Алена Осорина, управляющий директор Customer Experience Department «Ренессанс Страхование»

Книга практически содержит «руководство» для создания фирмы по разработке корпоративных сайтов. С другой стороны, сейчас столько компаний, которые считают свои сайты действительно корпоративными и информационными, помогающими их бизнесу… Пусть теперь узнают другое мнение. Мнение профессионалов.

Сергей Борисов, главный ревизор Северного банка Сбербанка России

Написание книги на многогранную тему – всегда компромисс между знаниями авторов и уровнем подготовки читателя.

Книга, начиная с содержания, убеждает в профессионализме авторов. Они действительно сделали не одну сотню сайтов и могут рассказать обо всех нюансах их создания. Но в этом кроется и подвох – от авторов ожидаешь четких ответов именно на ТВОИ вопросы и хочешь тут же получить рекомендации по решению ТВОИХ задач. В этом смысле книга может разочаровать искушенных интернет-пользователей, потому что все классификации и описания проблем отражают универсальный (и усредненный) подход.

Зато «начинающим» в Интернете компаниям, которые делают первый сайт или переделывают переставший выполнять свои функции старый сайт, будет полезно пройти по книге, как по чеклисту, чтобы ничего не забыть и не перепутать.

Антон Попов, директор Агентства интерактивного маркетинга Remarkable.ru

Если проводить аналогию со строительством, то сайт является фундаментом для коммуникационной стратегии компании в Интернете. От него будет зависеть и успешность всех остальных мероприятий – рекламы, SEO, PR и т. д. Компания Individ на рынке всегда отличалась основательным подходом ко всему, что создавала для себя и своих клиентов. Поэтому у меня нет сомнений, что книга от практиков даст читателю систематизированную и полную информацию по одной из наиболее важных тем в интернет-маркетинге.

Тимофей Бокарев, president of Next Media Group

Несмотря на обилие информации, очень часто приходится сталкиваться с тем, что маркетологи компаний, заказывающих разработку сайта, не знают элементарного. Отсюда неспособность правильно сформулировать ТЗ, и, как следствие – недопонимание и (бывает и такое) испорченные отношения с подрядчиками. Уверена, что за эту книгу авторам скажет спасибо целая армия веб-разработчиков! Еще бы, ведь они будут избавлены от необходимости в сотый раз рассказывать азбучные истины.

Светлана Замарацкая, директор по маркетингу и связям с общественностью холдинга Next Media Group

Довольно часто встречаются книжки, авторы которых совершенно неизвестны той индустрии, о которой они пишут. Книги от «действующих гуру», от практиков всегда вдвойне ценны. Роман Овчинников и Сергей Сухов представляют компанию Individ – ту самую, которая стояла у истоков российской веб-индустрии. Уверен, что их мнения, суждения и рекомендации, подкрепленные большим личным опытом, надолго сделают «Корпоративный веб-сайт на 100 %» настольной книгой для всех, кто связан с созданием сайтов в России по обе стороны «баррикады», – она будет полезна и для заказчиков, и для исполнителей.

Алексей Сидоренко, директор по развитию «1С-Битрикс»

Авторы книги на двоих съели большую собаку и стадо овец на ниве вебдевелопмента. В книге наглядно подано, как должны быть сделаны настоящие корпоративные сайты. Супербонус: пытливый читатель будет знать, как такие сайты НЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СДЕЛАНЫ.

Если у вас есть сайт, как, например, у Владимира Долгова (www.google.ru), то, прочитав эту книгу, вас обуяет нестерпимое желание все переделать к лучшему. А если у вас нет сайта, то вы сразу начнете все делать правильно…

Александр Бурмистров, генеральный директор Рекламной группы «Агентство Массовых Коммуникаций»

Я давно занимаюсь разработкой веб-сайтов. Больше десяти лет. Поэтому не думал, что меня может заинтересовать книга из серии «про правильный сайт». Разве там может быть что-то такое, о чем я сам не мог бы распространяться часами? Оказывается, может.

Роман и Сергей придумали уникальный формат подачи материала. Вместо того чтобы подробно объяснять читателю общие принципы сайтостроительства и ждать, что он сам сделает верные выводы, авторы просто приводят готовые ответы. Это как с таблицами Брадиса – для их успешного использования не обязательно уметь рассчитывать логарифмы самому.

Так и здесь. Если сайт прошел проверку по списку вопросов из книги, то это хороший сайт. Большинству практиков этого достаточно. Если же вы пытливый читатель, то по ответам можно попытаться восстановить вопросы. Это тоже достаточно увлекательно.

Рекомендую эту книгу всем заказчикам веб-сайтов. Так вы сможете лучше понять результат труда ваших разработчиков. Рекомендую и всем разработчикам. Как иначе вы будете говорить с подкованным заказчиком?

Андрей Майоров, директор и владелец компании BYTE-force

Для разработчика сайта эта книга – первый шаг в направлении развития, хороший способ проверить свои знания и понять, в какую сторону их стоит расширять. Для заказчика сайта – шаг последний, после которого он может точно понять, насколько качественно работает команда, выполняющая его заказ.

Всеволод Шорин, старший разработчик Яндекс

До настоящего момента на российском рынке практически нет хороших книжек по разработке корпоративных веб-сайтов, которые можно было бы рекомендовать Клиентам и участникам рынка. Зная Романа и его команду уже почти 10 лет, я могу с уверенностью утверждать, что опыта в этой сфере им не занимать. Уверен, что книжка у них получилась практичная и интересная! Обязательно прочитаю сам и вам рекомендую.

Павел Черкашин, глава представительства Adobe Systems в России и СНГ