Текст книги "Китайцы: коммунизм на продажу. Как устроено экспортное производство при социализме с китайской спецификой"

6. Китайский ответ на вопрос «Можно ли подешевле?»

Пандемия коронавируса оказала сильное влияние как на китайские фабрики, так и на китайское общество. Не все производители пережили локдауны и ограничения в работе. Далее этому будет посвящена отдельная глава (глава 17 «Китайские меры контроля за обществом в пандемию коронавируса»).

Из-за простоя фабрик, поставщиков комплектующих и сырья образовался дефицит компонентов, в результате которого у комплектующих выросла цена. Увеличилась и стоимость доставки китайских товаров. Эта совокупность факторов повлияла на стоимость конечного продукта, который появляется на полке магазина.

Ещё до начала «событий 2022 года» себестоимость потребительской электроники, которой я занимаюсь, увеличилась на 5—10%. Дорожали пластик, материнские платы, корпуса, материалы отделки и прочие компоненты. Цена компонентов для некоторых категорий товаров выросла в 1,5—2 раза. Это, в частности, телевизоры, мобильные телефоны и смартфоны.

Для китайской продукции это критично: при высокой себестоимости цена изделий сравняется со стоимостью товаров торговых марок первого эшелона, а в этом случае торговые сети к подобной продукции потеряют интерес. Ведь в первую очередь из-за цены потребители отдают предпочтение малоизвестным торговым маркам, которые закупают товары в Китае.

В момент этого драматичного повышения цен ко мне обратился коллега из Европы, которого шокировала новая закупочная стоимость простых кнопочных телефонов. Компания коллеги планировала участвовать в тендере на поставку таких устройств, но с новой закупочной ценой шансов не победу не было. Стоимость самой примитивной мобильной трубки выросла на 50% из-за дефицита компонентов.

Европейский товарищ попросил содействовать с проверкой цен у знакомых поставщиков. Несмотря на то что я уже не занимался мобильными телефонами, я решил помочь коллеге. Самому также было интересно узнать, что происходит на рынке.

Я написал нескольким поставщикам подробный запрос и указал, что:

– для тендера требуется кнопочный телефон в указанном количестве;

– нужно соответствие европейским стандартам CE2424
  Сертификация и маркировка CE указывает на то, что продукт сертифицирован производителем в авторизованной лаборатории и признан соответствующим требованиям безопасности, охраны здоровья и окружающей среды Европейского союза. Это требуется для продуктов, которые поступают в продажу на территории ЕС, вне зависимости от страны производства.


[Закрыть] & RoHS2525
  Сертификация (соответствие) RoHS означает, что продукт протестирован на наличие десяти запрещённых веществ и что тесты подтвердили уровни веществ ниже порогового значения.


[Закрыть].

Отдельным файлом отправлялись требования к спецификации: кнопочный телефон с дисплеем 1,77 дюйма, без камеры, с вибромотором и батареей на 600 миллиампер-часов (мАч). То есть сотовая трубка для звонков и отправки сообщений, которую заряжают раз в неделю. В комплекте к мобильному телефону идёт зарядное устройство, которое соответствует нормам CE & RoHS.

В мобильные телефоны китайцы умудряются внедрять и мультимедийные сообщения (MMS), и браузеры, но при работе над программным обеспечением наши инженеры просили подобные программы удалять, так как пользоваться приложениями на маленьком экране некомфортно, а попытки использования только разряжают батареи.

Имелись и требования к динамику: динамик должен поставляться двойным, и при разговоре звук идёт в ухо того, кто принимает звонок. Не все пользователи мобильных устройств знают, что у недорогих мобильных телефонов динамик один и технически абонент во время разговора использует громкую связь, так как голос собеседника выводится через динамик на задней крышке. К уху такой мобильник можно в принципе не прикладывать.

Китайские поставщики сразу ответили, что цены как в прошлом году, конечно же, сделать нельзя, но производители постараются сделать невозможное исключительно для любимого клиента. После чего уходили думать и проверять стоимость компонентов.

Некоторые фабрики спешили ответить быстрее, отправляя предложения и по электронной почте, и в «Вичате»2626
  «Вичат» (WeChat) – главный китайский мессенджер, также выполняющий роль «суперприложения» с десятками встроенных программ. При помощи «Вичата» можно общаться, оплачивать покупки, записываться на ПЦР-тесты и делать многое другое.


[Закрыть]. Каждое предложение сопровождалось упоминанием о его уникальности и эксклюзивности. «Только для тебя, Алекс, даём цену почти как раньше. Другим клиентам предлагаем на доллар выше! Держи», – торопливо уведомлял совладелец компании.

Беглое изучение предложения показало, что модель из файла поставщика поставляется с одним динамиком. Отсутствовала информация о вибромоторе, размере батареи и зарядном устройстве.

«Если положить в коробку даже слабое зарядное устройство, прежней цены уже не будет! А для тендера просят цены как раньше!» – оправдывался поставщик.

«Мы спрашиваем, можно ли сделать такие же цены, как было раньше. И какова будет новая себестоимость, если сделать цену как раньше нельзя!» – конкретизировал я запрос.

«Если укомплектовывать зарядным устройством, цена вырастет! И двойной динамик, конечно же, стоит дополнительных денег. Вибромотор не имеет смысла устанавливать, так как в цену не вписаться. Да и батарею при таких запросах предлагать не надо. На батареи цены выросли, поэтому давайте предлагать для тендера мобильный без батареи. Батареи у телефона стандартные, такие везде купить можно!» – рассуждал поставщик.

Просьбам не только попытаться сделать цену как раньше, а дать расчёт новой себестоимости поставщик не внимал длительное время и предлагал то не комплектовать телефон зарядным устройством, то вложить слабую батарею, с указанием ёмкости, которая не соответствовала действительности. Ввозить батарею предлагалось по подложным сертификатам от батарей европейского качества.

Второй производитель предлагал удалить вибромотор, использовать батарею на 300 миллиампер-часов и, разумеется, настолько низкокачественное зарядное устройство, что европейским требованиям адаптер питания не соответствовал. Другие поставщики действовали в похожем стиле. Представители фабрик первым делом видели запрос на цену «как раньше» и выбрасывали из предложения компоненты, которые прописывались в спецификации. При этом каждый из поставщиков снабжал предложение проработанной схемой подлога, где в деталях расписывалось, какие телефоны будут участвовать в тендере, а какие будут в заказе по факту.

Если отбросить детали, то общим в образце телефона для тендера и последующем серийном экземпляре оставались только внешний вид и программное обеспечение. Компоненты, зарядные устройства и даже упаковка у телефонов подразумевались уже совершенно иного качества. Дополнительно схема сопровождалась примерами заказчиков из других регионов (включая Европейский союз), которые при своих заказах и тендерах поступали именно так.

Китайские поставщики в один голос утверждали, что если нужна та цена, которую предлагали раньше, то из устройства следует убрать комплектующие и занизить характеристики. Фабрики проделывали эту работу самостоятельно, невзирая на то, что клиент об этом не просил.

 
                                     * * *
 

В другом примере речь пойдёт о подарках, которые… не работают.

С 2018 года я начал работать с индустрией промоподарков и корпоративного мерча. Ознакомление с индустрией одновременно удивляло осознанием того, насколько в этой сфере популярны дешёвые подарки плохого качества. Этому также будет посвящена отдельная глава (глава 9 «Как можно продавать плохой китайский товар, который будут сильно ругать и… заказывать снова»); здесь же остановлюсь на электронных устройствах, которые вроде бы приемлемо выглядят, но… не работают.

При разработке корпоративного мерча или участии в тендере рекламному агентству, которое создаёт концепт и стилистику, важно продать идею и вписаться в бюджет клиента. Порой креатив и бюджет получается «подружить», только если клиент соглашается на закупку неработающих подарков. Другого определения для подобных устройств найти не получается.

Судите сами. С насыщением рынка устройств с поддержкой беспроводной зарядки возросла и популярность устройств, которые эту беспроводную зарядку обеспечивают. Резкое увеличение интереса к ним наблюдалось в 2021 году, и на момент подготовки книги к печати осенью 2023 года интерес только усиливается. Локальные торговые марки предлагают внешние аккумуляторы, зарядные станции и даже настольные лампы с поддержкой беспроводной зарядки. Внешний аккумулятор для зарядки прислоняется к чехлу смартфона; на площадках станций заряжаются смартфоны, умные часы и наушники; у ламп, помимо функции освещения, предусмотрена площадка для зарядки гаджета.

Некоторое время назад удешевить станции беспроводной зарядки можно было за счёт использования зарядных модулей меньшей мощности. С 2022 года разницы в цене между мощным и слабым модулями нет и выпуск слабых прекращается. Для удешевления настольных ламп поставщики предлагают использовать слабые диоды, чтобы функция подсветки номинально присутствовала, но не работала как полноценная настольная лампа.

Опцией является и вариант использования дешёвого переработанного пластика, но поскольку отделка сильно влияет на внешний вид устройства и делает подарок непривлекательным, используется способ редко (однако не означает, что не используется в принципе).

Самый же популярный способ удешевления устройств с беспроводной зарядкой заключается в удалении из комплекта адаптера питания, который сильно влияет на себестоимость. Цена качественного адаптера питания в Китае составляет 2—3 доллара США (в зависимости от выходной мощности и соответствия требованиям сертификации), более мощные адаптеры стоят ещё дороже. А адаптеры с низкой выходной мощностью для работы зарядных станций и ламп с беспроводной зарядкой не подходят.

При использовании базового адаптера станция не сгенерирует мощности, которой хватит для зарядки смартфона, часов и наушников. Или зарядка станет идти настолько медленно, что смысла в такой зарядке не будет. Это легко проверить, если в ноутбук с разъёмом USB Type-C вставить зарядник смартфона. Операционная система сразу выдаст предупреждение, что используется слабый адаптер питания. Номинально заряд будет поступать, но батарея станет разряжаться быстрее, чем заряжаться.

Удаление адаптера питания из комплекта зарядной станции или лампы с беспроводной зарядкой снижает себестоимость. Но после этого ни станция, ни лампа не работают. Такой способ «оптимизации», который используется в России и соседних странах, можно назвать на 100% китайским.

Продавцы и маркетологи убеждают клиентов, что неработающий подарок остаётся уместным, так как у пользователя мобильной техники дома обнаружится сразу несколько адаптеров питания, которые остались от предыдущих гаджетов. Но действительности это также не соответствует. У меня дома много старых адаптеров питания, которым 4—5 лет, но для станции или лампы с беспроводной зарядкой такие зарядные устройства не подойдут, так как у них недостаточно мощности. Неработающий подарок с помощью старых адаптеров включится, но мощности на саму зарядку уже не останется.

Несколько лет назад «яблочная» корпорация также исключила из комплектации айфонов зарядные устройства, объясняя это «заботой об экологии», так как старые зарядники уже приобретены каждым приверженцем продукции компании. По факту же в это время появились новые технологии зарядки, которые заряжают устройства быстрее, но стоят дороже. Предлагать пользователям оставаться с устаревшими технологиями было губительно для имиджа, а комплектовать продукцию адаптерами с новыми технологиями – дорого. Поэтому отдел корпоративного маркетинга и разработал эту концепцию «заботы об экологии».

Поскольку «Эппл» остаётся лидирующей технологической компанией и то, что можно «Яблоку», сразу становится можно и остальным, тенденцию «заботы об экологии» подхватили другие торговые марки, включая китайские. Мощные адаптеры питания приходится теперь покупать в дополнение к недешёвому смартфону, а розничная цена зарядников в торговых сетях и интернет-магазинах на лето 2023 года начинается от восьмисот рублей.

То есть «ненужные» и «запасные» адаптеры питания в 2023 году неоткуда взять, а старые адаптеры уже не обеспечивают мощности, необходимой для современных устройств.

В итоге, чтобы «оптимизированный» подарок заработал, человеку, который получил подобный презент, нужно заплатить 25—30% стоимости такого устройства (средняя розничная цена станций и ламп с беспроводной зарядкой в торговых сетях и интернет-магазинах на лето 2023 года составляет около 3000 рублей).

С одной стороны, доплата за то, чтобы полученное в подарок устройство заработало, не так уж велика. С другой – обладатели далеко не сразу поймут, что подарок нерабочий и электронное устройство нужно дополнительно укомплектовать адаптером питания. Я сторонник того, чтобы предлагать пользователям работающие устройства. Плохих подарков не люблю ни получать, ни делать.

Итак, сохранить низкую себестоимость продукции и ничего не испортить не получится ни у китайских поставщиков, ни у российских заказчиков. Зато и те, и другие способны предложить плохой товар или подарок, который «оптимизируют» и впишут в бюджет клиента. Подробнее на этом умении остановимся в следующих главах.

7. Производство продукции из бывших в употреблении компонентов и несоответствие характеристик заявленным значениям

У любого бизнеса есть формальная и неформальная стороны. А у бизнеса с китайскими поставщиками формальности – незначительная часть сотрудничества.

Начнём с формальностей. Продукцию, у которой закончился срок службы, в которой изначально обнаружили брак или которая сломалась в процессе эксплуатации, следует утилизировать. Утилизацией занимаются специальные компании, которые на этом зарабатывают.

Но по факту на утилизацию отправляются далеко не все устройства. Немалое количество электроники разбирается и отправляется в новую жизнь в виде бывших в употреблении компонентов.

…Здесь будет уместно вспомнить собственное отрочество и школьные годы. Помню, на уроке труда вечно помятый учитель с сальной головой ставил задачу: «Ребята, надо отремонтировать три стула. Для этого сначала вытачивайте болты и деревянные заготовки, а потом ремонтируйте сами стулья».

Мы кивали головой, шли в соседний кабинет, ломали стул, который уже отремонтировали другие ученики, или же новый, вытаскивали из обломков компоненты и… ремонтировали дефектные стулья. С одной стороны, ломать новый стул было нехорошо, с другой – не тратилось время на глупую (по нашим понятиям) работу по изготовлению заготовок. Формально ученики выполняли задачу и сдавали преподавателю три отремонтированных за урок стула, а что там делалось со стульями в соседнем кабинете, никто не проверял. Влияло на производственный процесс и то, что ломать стул было гораздо веселее рутинной работы за станком, которая требовала сосредоточенности.

С использованием бывших в употреблении компонентов электронных устройств ситуация сложнее, но и здесь применим подход, аналогичный нашей истории со стульями. Как в Китае, так и в других странах мира бывшие в эксплуатации компоненты используют как для ремонта, так и для создания новых устройств. Клиент при этом может не догадываться, какими деталями производитель начинил заказанный на фабрике товар.

Выше уже говорилось, что компания «Эппл» отказалась комплектовать смартфоны зарядными устройствами, мотивируя это заботой об экологии и рациональным потреблением. Некоторые китайские поставщики оперируют аналогичными аргументами при использовании бывших в употреблении электронных комплектующих. По факту бэушные компоненты используют, чтобы добиться низкой цены устройства. Поставщики делают это как по просьбе заказчика, так и без уведомления клиента, по личной инициативе производителя, для дополнительного заработка и оптимизации себестоимости. Никакой заботы об экологии здесь нет.

Разумеется, повторное использование компонентов рационально только в устройствах с дорогими комплектующими: недорогие аппараты проще выкинуть, чем тратить ресурсы на извлечение из них деталей. Это понимают и те, кто производит товар в Китае, и конечные покупатели, которые не обращаются по поводу починки недорогих мобильных телефонов или простых электронных устройств, а покупают новые. Сознательные торговые марки меняют товар или возвращают деньги, несознательные ищут причины отказать в исправлении дефектов и компенсации.

Компании, которые покупают нерабочую электронику или товары с дефектами, работают во всех регионах. Скупщики платят за товар 10—30% себестоимости или приобретают продукцию по весу. Себестоимость в этом контексте – это не рыночная цена товара, не оптовая, а в лучшем случае стоимость после очистки товара на таможне. Но даже продажа за такие деньги получается выгодной для продавца: ведь если брак не продадут перекупщику, за утилизацию придётся платить и озадачиваться транспортировкой.

После покупки дефектная электроника разбирается на запасные части, которые используются как для ремонта, так и для изготовления аналогичного товара.

Возможно, читатели сталкивались с завышенной стоимостью запасных деталей при обращении в сервисный центр. На это влияют два критерия: искусственное увеличение цены по причине нежелания торговой марки ремонтировать изделие (продавцу выгоднее, чтобы покупатель приобрёл новый товар) и высокая стоимость извлечения детали из дефектной продукции (клиенту вряд ли сообщат, что устройство ремонтируют с использованием компонентов бракованных изделий, но ситуацию это не изменит).

В наше время сверхнадёжных компонентов с долгим сроком службы для потребительской электроники почти не делают. Производители могут говорить о нанотехнологиях, высокой износостойкости микроскопических элементов, но в реалиях устройства готовят такими, чтобы по прошествии непродолжительного времени покупатель уже не мог с удобством и комфортом использовать старую электронику и менял устройство на новое: это стимулирует и торговлю, и эксперименты с технологиями.

В мобильном телефоне и смартфоне самые дорогие компоненты – это дисплей, батарея и, конечно же, плата с процессором и памятью. Из перечисленного легче заметить использование бэушного дисплея – это видно по состоянию стекла. Хотя и в этом случае экран можно отполировать и восстановить, и дисплей будет выглядеть как новый, по факту таковым не являясь. А вот о том, прожили ли уже первую жизнь батарея и плата, можно судить только по факту эксплуатации устройства или после детальных тестов в лаборатории, которые покупателю с улицы недоступны. Без знания внутренней кухни нельзя быть уверенным, что сервис-центр не использовал для починки бывшие в употреблении компоненты.

Сотрудники локальных брендов придерживаются мнения, что 100% памяти для смартфонов и мобильных телефонов региональных торговых марок – это отбраковка с конвейера брендов первого эшелона, хотя китайские поставщики подобное положение вещей категорически отрицают.

При закупках технологичных устройств в Китае продукцию поставщика нужно обязательно тестировать на специальном оборудовании. Ведь никто не даст гарантии, что если поставщик обещал использовать оригинальные компоненты, фабрика не будет пробовать комплектовать устройства либо тем, что уже было в употреблении, либо отбраковкой.

 
                                     * * *
 

В Китае индустрия бывших в употреблении компонентов – это отдельная мини-отрасль, которая работает в теневой зоне и только за наличный расчёт. Расплачиваться с поставщиками нужно бумажными юанями или долларами, которые доставляются в прямом смысле в сумках и мешках либо через WeChat-переводы. Иностранцев в эту цепочку стараются не допускать. Не китайцу получить контакты можно только через знакомого, но общаться придётся либо через посредника, либо через того самого приятеля.

Компании или частные торговцы, которые занимаются бэушными компонентами, не обеспечивают больших объёмов. К примеру, даже 100 тысяч единообразных компонентов у них купить сложно, но с обслуживанием небольших партий (10—20 тысяч устройств и меньше) они справляются.

Каждое обращение к подобным деятелям нервозное: торговцы говорят неправду, не держат слова, не готовы держать резерв даже несколько дней и поднимают цену в одностороннем порядке без предупреждения. Для них главное – быстрее и дороже продать компоненты, деятелям плевать на репутацию и долговременное сотрудничество. Иногда у них нет товара, и тогда торговцы пробуют перекупить компоненты друг у друга. Бывает, что после внесения задатка перекупщики не поставляют тех компонентов, которые обещали. Подобных компаний не любят ни европейцы, ни китайцы, но к ним обращаются.

Периодически знакомые поставщики задумываются о том, чтобы самим заняться бывшими в употреблении компонентами, так как видят спрос. Но попробовав или поразмыслив над рисками, фабрики отказываются от такой идеи. Этот бизнес как лотерея: с одними компонентами продавцы зарабатывают, с другими – теряют деньги; за дефицитом покупатели охотятся, а неликвид сбрасывают на рынок настолько дёшево, насколько возможно. Плюс деятельность в этой сфере тесно связана с проведением немалых сумм через компании в офшорах и обналичкой, так как официально бывшие в употреблении или не прошедшие контроль качества устройства и компоненты не продаются и по документам комплектующие утилизируются или списываются в брак. На рынке компоненты появляются по длинным цепочкам, не все звенья которых видны. И часть звеньев в этой цепочке регулярно обрывается.

Как отмечено выше, причина использования бывших в употреблении или отбракованных компонентов не забота об экологии, а желание или необходимость обеспечить нужную цену продукта на полке в торговой сети.

К примеру, торговый партнёр, мобильный оператор или розничная сеть объявляют тендер или выставляют требования, что на полке нужно устройство с заявленными характеристиками по фиксированной цене. Даже после беглого анализа характеристик становится понятно, что выполнить эти требования можно только отработав в убыток. Крупная компания это себе позволить, скорее всего, может. Корпорация отыграет разницу на других моделях. Средние и мелкие компании такими бюджетами не располагают. Но с использованием в изготовлении товара бывших в употреблении компонентов такие игроки рынка не понесут убытков и отработают проект «в ноль».

Ни в коем случае не утверждаю, что корпорации не используют бывших в употреблении компонентов или отбраковки. Крупному бизнесу как раз проще получить детали из собственных устройств, которые списали, или сделать спецпартию из отбраковки. Также не утверждаю, что небольшие компании для обеспечения целевой стоимости товара изготавливают товары с использованием формального неликвида. Ситуации встречаются разные. Чего не случается, так это чудес, связанных с низкими ценами.

Приведу комментарий коллеги по отрасли – эксперта по работе с китайскими поставщиками Михаила Р.: «Качественная бывшая в употреблении память ничем не отличается от новой, бывшая в употреблении память протестирована и ещё долго прослужит, если у такой памяти грамотно сделан реболл2727
  Реболл – замена шариков припоя под электронными компонентами.


[Закрыть]. Её можно отличить от новой только под электронным микроскопом. Брак из-за дефектов бывшей в употреблении памяти крайне мал. А сбои лечатся снижением частоты работы».

Устройства, разумеется, тестируются заказчиками перед отгрузкой. Хотя выявить бэушную память сложно даже опытному инженеру. Вновь приведу слова Михаила: «Бывшая в употреблении память выявляется только под электронным микроскопом, если посмотреть на грани платы. У бывшей в употреблении памяти сглажены углы, если память перемаркировывают. У новой памяти углы острые. Если нет перемаркировки, то под микроскопом нужно смотреть на шарики2828
  См. определение реболла выше.


[Закрыть]. Когда память извлекают и подготавливают к перепродаже, шарики сидят неровно».

По мнению Михаила, вся DDR2-память2929
  DDR2 SDRAM (англ. Double-data-rate Two Synchronous Dynamic Random Access Memory – синхронная динамическая память с произвольным доступом и удвоенной скоростью передачи данных, второе поколение) – тип оперативной памяти, используемой в вычислительной технике.


[Закрыть], которую ставили на дешёвые слабые смартфоны с памятью 512+4 и 1+8, уже использовалась. Новые компоненты в таких устройствах – это в лучшем случае отбраковка крупных брендов (таких как «Самсунг»). Как правило, такие лоты отличаются экзотическими сочетаниями типа 1 GB RAM3030
  RAM (Random Access Memory) – память с произвольным доступом, «оперативная память», запрос к ячейке памяти происходит напрямую, без затрагивания других блоков.


[Закрыть] +16 GB ROM3131
  ROM (Read-only Memory) – память, предназначенная для сохранения информации.


[Закрыть] или 2 GB RAM +32 GB ROM (стандартное сочетание: 2 GB RAM +16 GB ROM и 4 GB RAM +32 GB ROM).

Редко на рынке появляется отбраковка по внутренней памяти ROM. Тогда появляются модули типа 2 GB RAM +8 GB ROM или 3 GB RAM +16 GB ROM. Но чаще это ошибка техпроцесса, которая приводит к отбраковке полной партии. Небольшим локальным брендам крайне редко ставят новую память, хотя бы потому, что у производителей устройств нет доступа к качественной памяти класса А.

Хорошо работает и обкатанная годами хитрость: первая партия поставляется с новыми компонентами, а вторая и последующие – с бывшими в употреблении. Главное – найти у перекупщиков бывшие в употреблении детали тех же производителей. Но к таким манипуляциям готовятся заблаговременно.

Блогерам и на обзоры отправляются смартфоны из новых компонентов, а на прилавки – с бывшими в употреблении. Поэтому не стоит удивляться результатам некоторых обзоров и неполному соответствию отчётов опыту пользователей: устройство у тестировщика может быть чуть иным и работать лучше и стабильнее. Блогер может не столько отрабатывать гонорар заказчика, сколько тестировать устройство, которое взяли не с конвейера, а собрали специально для обзора.

Покупателю решать, к чьему мнению прислушиваться и кому доверять. Можно ещё раз повторить прописную истину: не гонитесь за дешевизной. Надёжность и долгое время работы дешёвых устройств – это исключение, а не правило.

Закупщика китайских товаров от подлога поставщика защищает только постоянный контроль: образцов, партии, дозаказов и тех моделей, которые попали в руки к пользователям. Важна информация и о поставщиках компонентов. К примеру, по названию производителя материнских плат можно сказать, компоненты какого класса (А, В, С, отбраковка или бывшие в употреблении) доступны этой компании. Эти знания не появляются сразу, а нарабатываются годами. Впрочем, производители электроники точно так же появляются и исчезают.

 
                                     * * *
 

Как выяснилось в процессе работы, в некоторых категориях электронных товаров китайские поставщики постоянно выдают желаемое за действительное, называя это «отраслевым стандартом». Например, такое явление массово встречается среди производителей экшен-камер, с которыми до 2021 года работать не приходилось.

Длительное время компания закупала камеры у регионального бренда. Устройства показывали неплохие для ниши подобных устройств показатели продаж. К сожалению, местный бренд не обеспечивал доступного товарного запаса и не гарантировал регулярные поступления. Менеджерам продукта, которые имели опыт работы с китайской электроникой, было понятно, что локальный бренд работу над продуктом сводит к печати упаковки и инструкции, не занимаясь ни программным обеспечением, ни качеством изображения. В итоге инвесторы согласовали самостоятельный запуск базовых моделей, в случае успеха которого можно было бы сделать полноценную линейку.

Компания получила предложения нескольких китайских поставщиков, которые различались по дизайну, но были похожи в одном: фактическое разрешение экшен-камеры и размер аккумуляторной батареи заявленным значениям не соответствовали. В презентациях для заказчиков некоторые поставщики честно декларировали аппаратные характеристики камеры и показатели, которые достигались интерполяцией. Данные после интерполяции предлагалось выдавать покупателю за фактические значения.

У экшен-камеры первой цены аппаратным разрешением съёмки было VGA (640 × 480 пикселей), для покупателей при этом декларировалось разрешение HD (1280 × 720 пикселей) и даже Full HD (1080 × 1920 пикселей). HD и Full HD достигались интерполяцией VGA, и качество получалось ровно таким, какое получается при растягивании маленькой картинки на виртуальное полотно большого размера. У камеры подороже аппаратным разрешением было HD, а Full HD также достигалось интерполяцией.

Те же манипуляции проводились с ёмкостью аккумуляторной батареи: у недорогой камеры ёмкость аккумулятора была только 220 миллиампер-часов (мАч), у камеры подороже – 450 мАч, у модели, которая стоила дороже, – 720 мАч. Для конечных покупателей батареи декларировались как аккумуляторы на 900 миллиампер-часов, вне зависимости от реального объёма.

О том, что подлог по сути – «нормальное» положение вещей, говорило, что у производителей камер даже не было сертификатов, подтверждающих безопасность аккумуляторов объёма 220 и 450 мАч, но имелись сертификаты MSDS3232
  MSDS (Material Safety Data Sheet) – паспорт безопасности материала, нужен для перевозки товаров с батареями.


[Закрыть] на завышенный объём 900 мАч. Не было у производителя и соответствующих стикеров. Если клиент хотел задекларировать реальные значения, заказчику следовало из собственного бюджета оплатить тестирование и выдачу сертификата MSDS и печать наклеек для батарей с фактическими значениями.

Часть поставщиков не заявляла о неверных характеристиках в презентациях, но честно признавалась в этом после первого же вопроса. На вопрос, зачем в файлах указываются ложные значения в спецификации устройств, китайские производители, не моргнув глазом, заявляли, что таким образом в заблуждение вводится конечный потребитель. Более того, покупатель, дескать, сам этого хочет, но не осознаёт.

Чему верит покупатель? В первую очередь покупатель верит впечатляющим и весомым цифрам, покупатель не вдаётся в подробности, что за этими цифрами стоит по факту, и не делает тестов на оборудовании. Цифра 900 смотрится солиднее, чем 450, а Full HD – более презентабельно, чем VGA. У каждого устройства индивидуальные особенности энергопотребления. Нет свода правил и золотых стандартов в отношении того, сколько мобильный телефон или камера проработают на одном заряде. Пользователи скорее привыкли к тому, что устройство может долго держать заряд, а может быстро разряжаться.

Объёма 450 мАч достаточно, чтобы записывать и воспроизводить видео продолжительностью 60 минут; нет никаких регламентов и стандартов, которое говорили бы, что для таких объёмов АКБ это происходит быстрее или медленнее.

Торговые сети тоже считают, что лучше предлагать покупателям аккумуляторы для мобильников на 800 мАч, чем на 600 мАч. Доводы, что батареи меньшего объёма, которые изготовлены на хорошей фабрике, работают даже дольше, а главное, не вздуваются после года эксплуатации, менеджеров по закупкам не убеждают.

Так что при покупке китайских товаров следует больше верить фактам, а не цифрам. Написать на упаковке и стикере можно что угодно, а реальное качество будет понятно только в процессе эксплуатации.