Текст книги "Психология совместной деятельности"

В деятельности лаборатории социальной и экономической психологии Института психологии РАН в настоящее время (в отличие от 80-х годов ХХ в., когда практический выход планировался фактически по каждому конкретному эмпирическому исследованию) четко дифференцированы программы фундаментальных и прикладных работ. При этом сохраняется взаимодополняющее сочетание экспериментальных лабораторных и эмпирических исследований в естественных («полевых») условиях, хотя проводить последние на предприятиях и в организациях становится все труднее. Фундаментальные исследования в социальной психологии находятся в настоящее время на стадии накопления новых экспериментальных и эмпирических данных, и уже в ближайшем будущем потребуется их теоретическое осмысление и обобщение. Теоретические исследования в лаборатории в основном ведутся в области истории социальной психологии, психологии совместной деятельности и коллективного субъекта.

В нашей стране в 70-х годах ХХ в. сформировалась и набрала силу психология управления, в 80-х – стала активно развиваться политическая психология, а с начала 90-х годов – отечественная экономическая психология. Поэтому одно из главных направлений работы лаборатории сегодня – разработка проблем социальной и экономической психологии. Исследуются следующие вопросы: социально-психологические факторы экономического поведения личности и группы в условиях социальных изменений в обществе; социально-психологические закономерности межличностного и межгруппового экономического взаимодействия; социально-психологическая характеристика различных социально-экономических групп и т. д. [6; 17; 24; 25; 27]. Появились и новые объекты социально-психологических и экономико-психологических исследований: предприниматели сферы малого и среднего бизнеса, различные субъекты экономических переговоров и сделок, новые социально-экономические группы и т. д. Предпринят также ряд исследований избирателей, участвующих в политических выборах; населения, длительно проживающего на радиоактивно загрязненных территориях; социально-психологических состояний напряженности малых и больших групп, внутригрупповых и межгрупповых отношений и др. При изучении этих вопросов возникают серьезные методические трудности, необходим переход к новым формам организации их социально-психологического исследования. Тем не менее, они приобретают все большее значение.

В теоретическом плане чрезвычайно важно то, что и за рубежом, и в нашей стране постепенно изменяется в целом научный статус социальной психологии, ее место в системе психологических и общественных наук. В настоящее время социальная психология рассматривается как система пограничных отраслей на стыке психологии и общественных наук. Проблемы ведущих отраслей и научных направлений современной социальной психологии – экономической, политической, организационной, этнической, юридической, исторической, психологии управления и др. – становятся основными в исследованиях сотрудников и аспирантов лаборатории социальной и экономической психологии ИП РАН.

1. Бригадная форма организации труда в разных видах трудовых коллективов (социально-психологические особенности) / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М.: ИП АН СССР, 1989.

2. Глоточкин А.Д. Развитие представлений К.К. Платонова о структуре личности // Современная психология: состояние и перспективы исследований: Материалы юбилейной научной конференции ИП РАН. Часть 2. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2002. С. 85–92.

3. Журавлев А.Л. Коммуникативные качества личности руководителя и эффективность руководства коллективом // Психологический журнал. 1983. № 1. С. 57–67.

4. Журавлев А.Л. Роль системного подхода в исследовании психологии трудового коллектива // Психологический журнал. 1983. № 6. С. 53–64.

5. Журавлев А.Л., Позняков В.П. Динамика межгрупповых отношений в условиях изменения форм собственности // Психологический журнал. 1992. № 4. С. 24–32.

6. Журавлев А.Л., Купрейченко А.Б. Нравственно-психологическая регуляция экономической активности. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2003.

7. Лебедев А.Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений // Психологический журнал. 1992. № 6. С. 71–79.

8. Лебедев А.Н., Лавриненко И.И. Прогнозирование межличностных конфликтов в условиях нововведений // Социально-психологические резервы повышения эффективности деятельности трудового коллектива. М.:ИП АН СССР, 1989. с. 42–54.

9. Левкович В.П., Кузмицкайте Л.Д. Формирование этнического сознания подростка в семье // Психологический журнал. 1992. № 6. С. 35–42.

10. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984.

11. Методики социально-психологической диагностики личности и группы / Отв. ред. А.Л. Журавлев, В.А. Хащенко. М.: ИП АН СССР, 1990.

12. Платонов К.К. Структура и развитие личности. М.: Наука, 1986.

13. Позняков В.П. Динамика межгрупповых отношений в трудовом коллективе в условиях организационно-экономического нововведения: Автореф. дис… канд. психол. наук. М.,1991.

14. Прикладные проблемы социальной психологии / Отв. ред. Е.В. Шорохова, В.П. Левкович. М.: Наука, 1983.

15. Принцип системности в психологических исследованиях / Отв. ред. Д.Н. Завалишина, В.А. Барабанщиков. М.: Наука, 1990.

16. Проблемы психологии личности / Отв. ред. Е.В. Шорохова, О.И. Зотова. М.: Наука, 1982.

17. Проблемы экономической психологии. Том 1 / Отв. ред. А.Л. Журавлев, А.Б. Купрейченко. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004.

18. Психология личности и образ жизни / Под ред. Е.В. Шороховой и др. М.: Наука, 1987.

19. Психология совместной жизнедеятельности малых групп и организаций / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М.: Социум; Изд-во «Институт психологии РАН», 2001.

20. Совместная деятельность в условиях организационно-экономических изменений / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1997.

21. Совместная деятельность: Методология. Теория. Практика. / Отв. ред. А.Л. Журавлев, П.Н. Шихирев, Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1988.

22. Совместная деятельность: методы исследования и управления / Отв. ред. A. Л. Журавлев. М.: ИП РАН и др., 1992.

23. Социальная психология и общественная практика / Отв. ред. Е.В. Шорохова, B. П. Левкович. М.: Наука, 1985.

24. Социальная психология экономического поведения / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1999.

25. Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998.

26. Социально-психологические и нравственные аспекты изучения личности / Отв. ред. Е.В. Шорохова, В.П. Левкович. М.: ИП АН СССР, 1988.

27. Социально-психологические исследования руководства и предпринимательства / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1999.

28. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие / Отв. ред. А.Л. Журавлев, В.А. Хащенко. М.: ИП АН СССР, 1990.

29. Социально-психологические проблемы бригадной формы организации труда / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. М.: Наука, 1987.

30. Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Отв. ред. Е.В. Шорохова и др. М.: Наука, 1983.

31. Социально-психологические резервы повышения эффективности деятельности трудового коллектива / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М.: ИП АН СССР, 1989.

32. Социально-психологические факторы эффективности деятельности бригад / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М.: ИП АН СССР, 1987.

Раздел третий
Психологическая характеристика коллективной формы организации трудовой деятельности

Глава 10
Основные направления социально-психологического исследования коллективной формы организации труда

В настоящее время в среде исследователей, политиков и хозяйственников (производственников) по-прежнему остро обсуждается вопрос о необходимости поиска и максимальной мобилизации существующих резервов с целью их реализации для дальнейшего социально-психологического развития нашей страны. Важная роль при этом реально принадлежит использованию социально-психологических факторов, которые заключают в себе не только большие резервы развития, но и не требуют больших материальных затрат в процессе их реализации – это важнейшая и специфическая характеристика социально-психологических феноменов-факторов [15, 63, 66]. Говоря о приведении в действие различных резервов, обычно имеют в виду организационно-экономические и социально-психологические факторы, возможности повышения эффективности стимулирования труда, укрепления организованности и дисциплины, преодоления бесхозяйственности и т. п. [2; 8; 11; 20; 22; 32; 45; 51; 61; 62; 65; 71; 73].

Значимость социально-психологических факторов объясняется несколькими причинами. Во-первых, они являются важнейшими составляющими «человеческого фактора», роль которого в процессе развития общественного производства постепенно, но существенно возрастает. Во-вторых, по сравнению с другими факторами, их использование не требует больших финансовых, материальных расходов. В-третьих, исторически накопленный опыт работы социально-психологических служб на производстве показал действенность использования этих факторов с целью повышения эффективности и качества труда, а также совершенствования производственных отношений между людьми [9; 43; 45; 53; 58; 61; 62].

Необходимость и важность глубокого изучения и учета социально-психологических факторов для решения практических задач, стоящих перед современным общественным производством, является бесспорным в настоящее время. Однако из-за того, что практические задачи всегда многогранные, эффективное использование социально-психологических факторов становится возможным в результате раскрытия их потенциальных и реальных взаимосвязей с целым рядом других факторов, среди которых наиболее существенны экономические, политические, научно-технические, социальные, экологические, этические, культурно-духовные и мн. др. – все они, естественно, нуждаются в дальнейшем глубоком и обобщающем анализе. В общественных и гуманитарных науках всегда испытывается настоятельная потребность в философских обобщениях, научнообоснованных экономических, политических и социальных прогнозах, глубоких исторических и психологических исследованиях человека, социальных групп и общества в целом.

Одним из важных способов дальнейшего повышения эффективности и качества современного общественного производства, а следовательно, заметным фактором социально-экономического развития нашей страны является коллективная форма организации трудовой деятельности. Ее внедрение и функционирование к настоящему времени приобрело достаточно крупные масштабы и практически затрагивает все основные отрасли народного хозяйства, включая промышленность, сельское хозяйство, транспорт, связь, сферу обслуживания и т. д.

В таких условиях становится очевидной необходимость в систематическом изучении возникающих на практике новых тенденций и определении перспектив дальнейшего развития коллективных форм организации труда, их влияния на эффективность общественного производства. В эту исследовательскую работу наряду с экономистами, юристами и социологами активно включились социальные психологи. Хорошо известно, что изучение психологии производственных коллективов имеет длительную историю, анализу которой посвящены специальные работы [16; 34; 68]. Однако психология трудовых подразделений, работающих в условиях коллективной формы организации труда, широко стала изучаться психологами с 80-х годов ХХ в. [4–7; 10; 17; 18; 31; 32; 37; 39; 60]. На значимость психологических вопросов неоднократно указывали практические работники, занимающиеся внедрением коллективных форм организации труда [40; 50; 52].

Цикл исследований, представленный в данном и последующем разделе, логически продолжает и развивает выполненные ранее лабораторией социальной психологии Института психологии РАН исследования проблем социальной психологии коллектива и личности в коллективе [21; 42; 47; 56; 59; 62; 64], социальной регуляции поведения [3; 44; 46], по социально-психологическим вопросам управления [12; 14; 26; 49; 54; 70] и по прикладной социальной психологии [41; 55; 60; 63]. Исследования опираются на методологические и теоретические разработки в области социальной психологии, накопленные в Институте психологии РАН [19, 28, 29, 35, 48, 57].

Целью данного цикла исследований является разработка и обоснование социально-психологического подхода к анализу психологических особенностей первичных производственных коллективов, работающих по коллективной форме организации труда. Такой подход постепенно разрабатывается, начиная с 80-х годов ХХ в. В настоящее время в какой-то степени уже сложились социально-экономическое и организационно-управленческое направления анализа коллективной формы организации труда. Социально-психологический анализ, по нашему мнению, служит их важнейшим и крайне необходимым дополнением, так как он помогает полнее раскрыть специфику коллективной формы организации трудовой деятельности.

В настоящее время научно-технический прогресс и социально-экономические трансформации существенно изменяют современное производство, и, в первую очередь, средства производства. Наиболее характерно для этого процесса внедрение сложных технических систем, которые должны обслуживаться одновременно целой группой работников, а также внедрение средств производства коллективного пользования. Продолжается дальнейшее разделение сложного производства на отдельные технологические операции, в результате которого конечный продукт может производиться только группами работников, причем нередко группами больших размеров. Таким образом, одна из основных тенденций развития средств производства объективно приводит к тому, что трудовая деятельность людей в современном обществе по своей форме, а фактически и по сути, становится все более коллективной. Необходимость группового обслуживания больших технических систем и производства сложных конечных продуктов ставит участников трудовой деятельности в тесно взаимосвязанные и взаимозависимые отношения в процессе производства, предполагает взаимные ответственность и контроль и способствует развитию взаимопомощи в достижении общих конечных целей трудового коллектива. В качестве реальной производительной силы на первый план выступают не столько отдельные работники, сколько трудовые коллективы как субъекты совместной деятельности.

Важнейшим условием социально-экономического развития нашей страны и, в частности, интенсификации народного хозяйства является развитие не только производительных сил, но и производственных отношений, т. е. изменение экономически и морально устаревших их форм. Многие экономисты неоднократно подчеркивали, что если не производить обновления производственных отношений, то они могут становиться тормозом научно-технического и экономического прогресса, серьезно сдерживать рост эффективности и качества производства. Совершенствование производственных отношений в настоящее время – одно из важнейших условий активизации человеческого (и, в частности, психологического) фактора. Из теоретических положений экономической науки хорошо известно, что производственные отношения необходимо рассматривать в единстве с системами организации труда и производства, управления, планирования и прогнозирования, с системой побудительных мотивов и совместной жизнедеятельностью людей в целом.

Развитие производительных сил современного российского общества вступает в противоречие с преимущественно традиционной (по сути, индивидуальной) формой организации трудовой деятельности, которая сложилась и сохранялась ведущей в условиях экстенсивного развития народного хозяйства в нашей стране в последние десятилетия. Высокая значимость системы организации труда, которая реализуется фактически в конкретных ее формах, объясняется тем, что она задает некоторые возможные границы реализации производственных и распределительных отношений в трудовых коллективах и тем самым развивающиеся производительные силы фактически вступают в реальное противоречие с элементами этих отношений. Хотя бы приближающееся к оптимальному соответствие производственных отношений характеру производительных сил в современных условиях не может обеспечиваться автоматически, а только посредством более сложных закономерностей, к сожалению, не до конца еще познанных.

Гибкое соответствие производственных отношений меняющемуся уровню развития производительных сил может достигаться только при условии продуманных и необходимых видоизменений в традиционных формах и методах организации и оплаты (стимулирования) труда, которые удовлетворяли бы объективным требованиям развития современного производства. При этом, естественно, крайне важно, в каком направлении идет развитие конкретных форм организации трудовой деятельности.

Коллективная организация, включая стимулирование и оплату труда, – это та конкретная форма, которая, по нашему мнению, направлена на разрешение имеющегося несоответствия (или противоречия) между исторической тенденцией развития совместного характера труда и преимущественно индивидуальной формой его организации и стимулирования. На данном этапе развития нашего народного хозяйства коллективная форма прогрессивна в первую очередь потому, что она преимущественно коллективному характеру труда придает и коллективную форму его организации и оплаты.

Возникновение изменений в социально-психологических явлениях (процессах, свойствах, состояниях) в трудовом коллективе и личности работников, связанных с внедрением и функционированием коллективной формы организации труда, вызывается прежде всего нововведениями в технико-технологической подготовке производства, экономическом механизме, организации и управлении трудовой деятельностью и т. д. Социально-психологические явления, как известно, выполняют при этом две основные функции: отражательную и регуляторную. Отражательная функция заключается в том, что через нее проявляются как общая характеристика производственного процесса, так и отдельные составляющие его компоненты, такие, как состояние оборудования, уровень технологии, содержание, организация и условия труда, заработная плата и т. д. Все это в совокупности характеризует как производительные силы, таки производственные отношения между людьми, которые системно детерминируют социально-психологические явления в производственных коллективах. Их регуляторная же функция реализуется в существенном воздействии на процесс производства, на его реальное воплощение в условиях конкретного производственного коллектива. Социально-психологические явления влияют на многочисленные показатели эффективности и качества совместной трудовой деятельности, ритмичность производства, экономию различных ресурсов (сырья, материалов, энергии и т. п.) и на другие показатели, т. е. выступают действенными факторами современного производства.

Коллективная форма организации труда, становящаяся в последние десятилетия важным средством социально-экономического развития, является такой реальностью, которая испытывает влияние различных социально-психологических факторов, связанных с личностью и коллективом, включенными в совместную трудовую деятельность.

Эта форма организации труда в современных вариантах [10; 17; 68] – результат ее практического становления, главным образом в последние примерно 25 лет [4; 52]. Она характеризуется рядом особенностей: производственно-экономических, организационно-управленческих, социально-психологических и др. Среди многочисленных производственно-экономических и техникотехнологических характеристик главными являются следующие:

• наличие единого для трудового коллектива задания (или наряда);

• оплата труда по четко фиксируемым промежуточным и конечному результату;

• оценка индивидуального трудового вклада каждого члена первичного трудового коллектива (с использованием специально разработанных методик оценки трудового участия или в какой-либо другой форме);

• относительная завершенность технологического цикла в работе первичного трудового коллектива (наличие принципиальной возможности формулировать единые производственные задачи для всего трудового коллектива).

К наиболее важным организационно-управленческим признакам коллективной формы организации труда относятся следующие:

• обязательное совмещение профессий, трудовых обязанностей, функций;

• высокая взаимозаменяемость членов первичного трудового коллектива в их совместной работе;

• организация и активное функционирование новых органов управления – Советов первичных трудовых коллективов и их непосредственных руководителей (бригадиров);

• широкое участие рядовых членов первичного коллектива в управлении производством, т. е. высокий уровень внутриколлективного управления, и т. п.

Социально-психологические признаки коллективной формы организации трудовой деятельности:

• выраженная взаимопомощь в первичном трудовом коллективе;

• развитое наставничество (не только индивидуальное, но в том числе и коллективное);

• сочетание коллективной и индивидуальной ответственности за достижение конечных результатов работы трудового коллектива;

• высокий уровень активности членов коллектива в сфере труда и управления, сознательное и ответственное отношение к своим трудовым функциям.

Ниже мы будем дополнительно останавливаться в данном разделе на социально-психологических характеристиках коллективной формы организации труда, так как именно они выступают особым предметом нашего исследования.

Ведущими и наиболее характерными являются, конечно, производственно-экономические и организационно-управленческие признаки, а группа социально-психологических формируется на основе первых двух и принципиально дополняет их. Связь между различными признаками, характеризующими коллективную форму организации труда, чрезвычайно сложна, однако можно выделить некоторую общую тенденцию их взаимного влияния друг на друга.

В данной работе ставится и делается попытка решить задачу системного описания первичного производственного подразделения (бригады), работающего в условиях коллективной формы организации труда, как объекта изучения и управления. Необходимость решения такой задачи вызвана сложным системным характером процессов, связанных с коллективной формой организации совместной трудовой деятельности. Для их описания, по нашему мнению, явно недостаточно традиционного языка социальной и организационной психологии, а необходим язык системного анализа как наиболее адекватный в данном случае.

Первичный производственный коллектив рассматривается в единстве технико-технологических, экономических, организационно-управленческих, социальных, психологических и других взаимосвязанных сторон, имеющих место в производственной организации. В последние десятилетия именно на такой комплексный характер исследования ориентируется отечественная социальная и организационная психология. А.И. Китов, Б.Ф. Ломов и П.А. Скипетров, в частности, подчеркивали остающееся до настоящего времени актуальным теоретическое положение: «Социальной психологии на современном этапе жизненно необходимо приступить к исследованию социально-психологических явлений в экономической жизни общества, особенно в производственных и научно-производственных объединениях… Нужно найти способы исследования всех слагаемых реальной организации, включающей в себя человека, технику и хозяйственный механизм в органическом единстве» [19, с. 84–85].

В связи с этим первичный трудовой коллектив предлагается рассматривать как сложную многоцелевую систему, реализующую различные как производственные, так и социальные, в том числе социально-психологические, функции. Системообразующими факторами производственного коллектива являются конечный производственный результат (характеристики продуктов труда) и групповые социальные цели, достижение которых приводит к удовлетворению основных материальных и духовных потребностей человека. На системном представлении о первичном коллективе прежде всего должно быть основано управление его совместной жизнедеятельностью в целом.