Текст книги "Взлом лица. Физиогномика в историях: деньги, секс и политика"

Сколько волка ни корми

А что же наш второй герой – Николай? Он совершенная социометрическая копия Бориса, но сколько в них психологических и физиогномических различий! Очень скоро вы поймете, что и здесь все намного прозаичнее и понятнее, чем могло показаться на первый взгляд.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОФИЛЬ НИКОЛАЯ

– Жесткий

– Эмоциональный

– Раздражительный

– Импульсивный

– Прямолинейный

– Эгоцентричный

– Практичный

ФИЗИОГНОМИЧЕСКИЙ ПРОФИЛЬ НИКОЛАЯ

– Скошенный лоб

– Высокая челюсть

– Выраженные желваки

– Тонкая спинка носа

– Выраженные низкие брови

– Впалые щеки

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ НИКОЛАЯ

– Болезненно реагирует на любой стресс. Мельчайший пустяк может вывести его из себя.

– Нарушает принцип адекватного ответа. Реагирует на стрессовую ситуацию более жестко, чем обстоятельства того требуют.

– Действует быстро и решительно, без обдумывания и предварительной подготовки. Руководствуется эмоциональным посылом.

– Самоутверждается через победу над другими. Ему нужны враги.

– Ориентирован на быструю личную выгоду. Она его успокаивает и подтверждает состоятельность.

Давайте сначала разберем логику связей выраженных физиогномических признаков и черт характера нашего вора-поджигателя. Из них нам станут понятны и мотивы, и закономерности поведения Николая.

Лобовой аргумент

Нижняя челюсть – это самое древнее наше орудие защиты и нападения. Если индивид видит, что его ударно-раздробляющий механизм сильнее, чем у окружающих, это автоматически добавляет ему уверенности.

Обладатели высокой челюсти, сами не осознавая того, более склонны к прямолинейным активным действиям. Активность будет зависеть от мотивации. О ее типах и физиогномических признаках чуть позже.

Высокочелюстные прекрасно держат лобовое противостояние, но могут быть уязвимы перед нестандартным, обходным маневром.

В характерологических комбинациях подобная модель активных действий может давать весьма различные поведенческие модели. К примеру, при отсутствии волевых качеств (выраженные желваки) и общей невротичности (тонкая спинка носа, большие глаза, впалые щеки), обладатель высокой узкой челюсти будет искать приоритет и проявлять редкостное упрямство в попытках достичь результата на узком участке.

Для изменения направления или открытия «второго фронта» у него уже не будет ни сил, ни решительности.

В сочетании же с волевыми качествами такая пробивная сила превращается в грозное оружие, работающее подобно отбойному молотку. Разрушительное и беспощадное, оно наносит удары одинаковой максимальной силы по всем фронтам.

Слепой охотник

Представьте себе льва или медведя, который утратил обоняние. Такие случаи наверняка периодически случаются в природе, но мы о них не знаем, ибо, когда подобный факт происходит, животное довольно быстро погибает.

Утеря одного из трех ведущих анализаторов, без сомнения, приводит к неконкурентоспособности особи в рамках как внутривидового, так и межвидового соперничества.

Спинка носа – одно из самых слабых и травмоопасных мест в человеческом организме. На всю жизнь памятен мне тот спор в общежитии, после которого ваш покорный слуга стал счастливым обладателем сломанной носовой перегородки.

Природе пришлось решать непростую дилемму, выбирая между информативностью обоняния и защищенностью его рецепторов. В результате мы получили крепкий, умеренно выдающийся из плоскости костной структуры лица хрящ.

РИС. 23. Тонкая спинка носа

Именно из этого баланса чувствительности и уязвимости и проистекает большинство психологических следствий, связанных с этой зоной лица.

Обладатель низкой стрессоустойчивости, невротичный индивид будет весьма болезненно реагировать на критические замечания и другие внешние раздражители. Одна из причин такого поведения – уязвимый обонятельный анализатор.

РИС. 24. Портрет классического нытика-неудачника

Тонкая спинка носа, которой наградила его генетика предков, увеличивает вероятность получения несовместимой с конкурентной борьбой травмы. Психика, компенсируя родовой недохват, находит решение в более чутком реагировании на внешние социальные раздражители.

Если мы добавим к такому «слабенькому» носу легкую челюсть без желваков, получим портрет классического нытика-неудачника.

Но не спешите списывать тонкую спинку носа со счетов.

Во-первых, чувствительность тонкой спинки дает человеку возможность более остро реагировать на меняющиеся обстоятельства. Там, где толстокожий, самоуверенный широконосый индивид будет руководствоваться принципом «авось пронесет», его тонконосый конкурент воспримет угрозу реально и останется жив.

А во-вторых, именно низкая стрессоустойчивость тонкой спинки в сочетании с высокой, ударной челюстью, желваками и скошенным лбом дают тот самый страшный агрессивно-психопатический типаж агрессора, который наш мозг безошибочно распознает при встрече.

Психодиагностика должна быть беспристрастна, как скальпель патологоанатома. В этом ее профессионализм и польза.

Он бьет первым. Бьет в самое слабое место и как можно сильнее. Бьет даже тогда, когда противник уже перестал сопротивляться или подавать признаки жизни.

Видите, насколько важно понимать рисунок личности в совокупности факторов. Учитесь рассуждать и комбинировать признаки в рамках методики. Информированность и здравый смысл – ваши лучшие друзья в деле диагностики. А я помогу с принципами и примерами.

Я видел результаты множества изнасилований и убийств, на первый взгляд, необъяснимых в своей циничности и жестокости. Как правило, первый акт насилия провоцировал второй – сокрытие следов через убийство.

Как-то на допросе один такой упырь рассказал, как он около часа объяснял изнасилованной и избитой девушке, почему он ее убьет. Ел, пил, рассказывал, а затем убил.

Милые дамы! Не спешите закрывать книгу. Розовый мир гламурной вечеринки может в одну секунду обернуться болью, стыдом и отвращением. И ваш социальный статус, количество друзей и денег будут в этот момент совершенно бесполезны. Так что учитесь узнавать опасность в лицо.

Психодиагностика должна быть беспристрастна, как скальпель патологоанатома. В этом ее профессионализм и польза.

Мы еще вернемся к портрету типичного спонтанного насильника. Есть и такой в нашей картотеке. Но сделаем это чуть позже в рамках описания другой ситуации.

А сейчас давайте подведем черту под нашим вторым портретом.

Зачем быть на чьей-либо стороне, если на твоей стороне сила. Резонное объяснение любого социопатического поступка, от воровства до заказного убийства своего бизнес-партнера.

На первом этапе предложения таких людей могут подкупать практичной авантюристичностью и быстротой обогащения. Но на выходе вас ждет всегда один сценарий – он попытается забрать все. Если вы думаете, что время этих самоориентированных людоедов осталось в 1990-х, то сильно ошибаетесь. Они просто сменили форму одежды и социальный статус.

Эгоцентрическая позиция весьма удобна на определенной стадии развития общества. Эту стадию человечеству еще только предстоит миновать.

Самоориентированные агрессоры чужды какой-либо социальной идеологии. Их единственная ценность – быстрая личная выгода. Не важно, какого цвета флаг и какие слова нужно сказать. Главное, чтобы дали маузер и разрешили стрелять.

«Унижая других да возвысишься» – невысказанный лозунг дворовой урлы, избивающей мальчишку-дэцэпэшника.

Запомните этот портрет. В жизни пригодится.

Дрессировщик или дичь (первый контакт)

Отсутствие эмоциональных привязок в сочетании с сильными волевыми качествами и низкой стрессоустойчивостью формирует весьма специфическую модель контакта.

Тем, кто хоть раз бывал в ситуации под названием «стрелка», сразу вспомнится логика поведения ее участников.

Перефразируя известного героя Сергея Бодрова, наш герой сказал бы: «Правда в силе». Поэтому первое и единственное, что хочет знать Николай при встрече, – насколько силен его соперник. А лучший способ проверить силу – это наезд. Причем осуществляется он по всем направлениям.

Работая в уголовном розыске, мы удивлялись, откуда бандиты настолько хорошо понимают невербальные законы животного позиционирования. Сократи дистанцию, нависай, угрожай всем своим видом. Собеседник сначала начнет физически отодвигаться назад, а затем двинется следом и его переговорная позиции. Это верный способ заставить противника дать слабину и затем продавить уже до конца.

РИС. 25. Покатый лоб, волевые желваки, тонкая спинка носа

Один такой правильный разговор мог совершенно бескровно и вроде бы некриминально разрешить ситуацию в пользу успешного агрессора. Бизнес отписан, машина отдана, долг уплачен. Если клиент очухивается и возвращается к диалогу в попытке вернуть ситуацию в status quo, аргументация железная: «Он сам все признал и все подписал».

Как же противодействовать стратегии наезда? Ответная агрессия, попытка ответить его же оружием переводит диалог в удобную для оппонента форму – открытый конфликт. Нам это не нужно, ибо здесь агрессор чувствует себя максимально комфортно. Ситуация для него стандартная.

Мы уже знаем, что любое движение в сторону компромисса будет истолковано как слабость с последующим наступлением. Так что же делать?

Предлагаю два варианта выхода из ситуации.

Белая магия

Если агрессор мужчина, а вы – женщина, включайте блондинку. Ни один хоть сколько-нибудь вменяемый самец не атакует самку, если она не проявляет агрессии. Кроме того, у описанного типа повышенный уровень сексуальной активности. Дело здесь, как ни странно, в той же самой внутренней неуверенности.

Имея низкую стрессоустойчивость, он все время вынужден доказывать свою состоятельность, в том числе и мужскую. Доказывать, естественно, себе любимому.

Поэтому демонстрация невербальных дисплеев глупенькой самки меняет у агрессора в голове стратегию нападения на стратегию защиты потенциального объекта сексуального взаимодействия.

Даже если вы не обладаете необходимым набором физиогномических признаков инфантильности: большие глаза + короткий вздернутый нос + легкая челюсть, попробуйте сыграть нужный образ, используя набор невербальных и поведенческих сигналов.

Хвост виляет собакой

Как-то на семинаре по оперативной психодиагностике руководитель туристической компании рассказала удивительную историю, которая прекрасно иллюстрирует управление поведением с использованием стратегии блондинки.

Небольшой город в центре России. На рынке туристических компаний довольно тесно. Каждый ищет свою ценовую нишу и целевую аудиторию.

Хозяйка турфирмы вдруг обнаруживает, что через ее компанию летает половина городской братвы. Причем сама она далека от криминала ровно настолько, насколько это возможно в общегородской ситуации.

РИС. 26. Агрессор (скошенный лоб, высокая челюсть, тонкая спинка носа) и блондинка (короткий вздернутый носик, большие глаза)

Несложным расследованием хозяйка обнаруживает девочку-менеджера, через которую и происходят регулярные и высокодоходные групповые отправки представителей бандитской тусовки.

Первое предположение очевидно: «В компании работает подруга или родственница кого-то из бандитов». Однако эта версия быстро рассыпается. У девочки муж инженер, маленький ребенок, родители тоже вполне обычные некриминальные горожане.

Суперпрофессионализмом сотрудница также не отличается. Зато вскрывается другой заслуживающий внимания факт. Девушка обладает совершенно ангельской внешностью и столь же фантастической непосредственностью на грани с тотальной глупостью.

Огромные голубые глаза на совершенно гладком, без единой морщинки лице, кнопочка носика, маленький рот, пухлые губки и малюсенькая, будто птичья, нижняя челюсть.

Будучи дамой интересующейся, хозяйка решила докопаться до истины и начала всестороннее изучение ситуации. Пришла чудо-сотрудница на работу без опыта, поэтому старая клиентская база исключалась. Более того, за первые четыре месяца результаты ее были настолько невысоки, что перед ней замаячила перспектива увольнения. Однако вдруг, без особых видимых предпосылок, продажи пошли, и сразу по криминальному контингенту.

Скрупулезный опрос и сопоставление фактов привели руководителя к феноменальным выводам. При появлении в компании потенциальных клиентов из уголовной среды девушки-менеджеры пытались всеми возможными способами избежать общения с ними. Им было попросту страшно.

Неудачная поездка или даже одно не вовремя сказанное слово могли обернуться серьезными проблемами, причем не только для фирмы, но и лично для менеджера. Кроме того, все девчонки знали, что бандюки очень сексуально активны и попадание в зону их внимания чревато известного рода осложнениями.

Наша же героиня будто и не замечала рисков. Она мило улыбалась, смеялась, а скабрезные намеки и предложения попросту не замечала. Они как будто вовсе не достигали ее сознания.

Ответом на такое поведение девушки, как ни странно, оказалась внезапная опека со стороны целой криминальной группы.

В качестве минусов ситуации были разве что звонки в три часа утра из пьяной бани с нежными нечленораздельными просьбами об отправке в теплые края. Естественно, тур предлагалось оформить прямо сейчас в той же бане. Отбивались эти атаки тем же непринужденным смехом и обещаниями все сделать прямо утром.

Когда возникали настоящие проблемы с путешествием и разъяренный бритоголовый турист врывался в офис фирмы с единственным желанием разорвать на куски эту чертову куклу, в ход шли мокрые глаза и все тот же непонимающий взгляд. Визитер как-то сам обмякал, а через полчаса уже вновь заигрывал и извинялся за горячность нрава и нервную жизнь.

В финале этого рассказа, вероятно, неплохо все же сообщить нашим милым читательницам некоторые секреты управления поведением нашего небезопасного героя. Извольте.

Коды покорности

В животном мире существует множество визуальных дисплеев, кодирующих просьбу о пощаде. Это совершенно необходимо как в рамках внутривидового, так и внутрикланового взаимодействия особей.

Даже если вы девушка волевая и самостоятельная, не стоит без особой необходимости противопоставлять себя половозрелому агрессивному самцу.

Распознавание по критерию свой/чужой происходит в первую очередь на уровне положения тела. Не вставайте во фронт лицом к лицу относительно объекта. Повернитесь на четверть или вполоборота. Это уменьшит ваш визуальный размер и снизит потенциальную агрессию.

Тонкие женские руки указывают на слабые физические силы. Разучите жест демонстрации запястья и прибавьте балл к эффективному гашению агрессии собеседника.

Модельеры всегда подчеркивали хрупкость женского тела узкими рукавами и обтягивающими плечами женских жакетов. Этим дисплеям женственности были логично противопоставлены брутальные подплечники и широкие рукава костюмов мужских.

Современную унисексовую моду со сменой гендерных идентификаторов мы здесь не рассматриваем. Она имеет явную тенденцию смещаться по гомосексуальному вектору.

При очевидной демократичности европейского социума все же это противоречит природным законам половой идентичности, так как исключает продолжение рода. О причинах и следствиях этих явлений можете порассуждать самостоятельно.

РИС. 27. Маскулинная девушка и женственный парень

Вид открытой, доступной тонкой женской шеи передает самцу сигнал об отсутствии сопротивления со стороны самки. Она как бы отдает на милость сильного свое самое уязвимое место. Иногда одного этого древнего сигнала достаточно, чтобы снизить или полностью погасить агрессивный порыв собеседника.

Научитесь опускать голову вниз. В этом положении нижняя челюсть выглядит существенно меньше. Ваше лицо воспринимается агрессором как менее волевое. Шансы на смену стратегии с нападения на защиту увеличиваются.

Выражение «повинную голову меч не сечет» необходимо воспринимать и с точки зрения невербальной коммуникации тоже. Когда человек занимает правильную позицию во время извинений, у хозяина ситуации исчезает желание его карать.

Потренируйте выражение искреннего непонимания. Удивленные, увеличенные глаза, плюс блуждающая улыбка принятия. Он может счесть вас дурой, но вместе с этим вы попадете в зону безопасности.

Выражение «повинную голову меч не сечет» необходимо воспринимать и с точки зрения невербальной коммуникации тоже. Когда человек занимает правильную позицию во время извинений, у хозяина ситуации исчезает желание его карать.

Описанное выражение максимально приближено к детскому типу лица. Ни один психически здоровый самец не совершит акт насилия над маленьким, ничего не понимающим ребенком. Такому поведению противится сама природа.

Вышеприведенные простые рекомендации вполне уместны и для девушек, которые хотят побыстрее закрепить свой социальный статус «замужем». Если вас устраивает роль шеи при клыкастой голове, учитесь делать селфи сверху вниз и тренируйте глупый вид. Обоснования приведены выше.

Не прошедшие штатно кризис среднего возраста «папики» и психопатичные самоутверждающиеся молодцы будут от вас без ума. За прочих не ручаюсь.

ВАЖНО!

Обратите внимание, что приведенная механика работает только в контакте самки и самца. У соплеменниц подобные сигналы, скорее всего, вызовут обратную реакцию. Впору ожидать неистовую атаку конкурентной ярости от жены шефа или подруги друга.

А что же делать в ситуации вынужденного контакта с нашим агрессором, если природа обделила вас преимуществами слабого, но от этого не менее прекрасного, пола? Ловите инструментарий.

Стая товарищей

Волки поймали зайца и попросили провести их к деревне. В качестве благодарности обещали отпустить. Заяц свое дело сделал, но волки все равно его съели.

Для надписи на похоронном венке зайцу предлагалось два варианта: «От группы товарищей» и «От стаи волков». И то и другое как-то не вязалось с произошедшими событиями. Решили написать: «От стаи товарищей».

Агрессия имеет непреложное свойство – направление. Гнев, как топливо, питает иррациональное деструктивное поведение. Если в присутствии агрессора вы не видите вокруг объектов для его нападения, то, вероятнее всего, этот объект – вы.

В поведении дворовых молодежных тусовок, спортивных коллективов, армейских рот и, да-да, криминальных группировок можно найти много общего.

Все участники сообщества постоянно находятся в процессе взаимного полудружеского покусывания. Поощряются искусственные придирки и выяснение отношений. Идет ежеминутный тест на законность положения в иерархии.

Лидер группы должен периодически демонстрировать свою состоятельность через акты доминирования. Причем показывать свое превосходство необходимо на особях, близких к вершине иерархии.

Всегда есть и аутсайдеры, более слабые в эмоциональном плане особи. Их притесняют, но не изгоняют, ибо сложно понять иерархию, если нет нижней точки отсчета. Вам уже, вероятно, пришло на ум слово, которое лучше всего отражает содержание такого социального поведения. Правильно, это слово «стая».

Перенесем описанное поведение на формат общения один на один. У вас есть всего три роли: вожак, равный или слабый.

Если вы уверены в себе и являетесь действительно харизматичной личностью, смело демонстрируйте свою претензию на доминантность. Агрессор, скорее всего, подчинится. Особенно если союз сулит ему тактическую выгоду. Если что-то пойдет не так, предать вас он успеет и позже.

Позиция слабого ничего хорошего вам не сулит. Если чувствуете, что предательская вегетатика уже лишила ваши конечности крови, понимаете, что вместе с ней вас покинул и дух сопротивления. Если это случилось, старайтесь как можно быстрее и с минимальными потерями физически уйти из контакта.

Для создания паритетной позиции при первом общении нам необходимо применить другой прием.

Это они!

Однажды мне пришлось решать весьма интересный коммуникативный кейс по управлению рисками. Заказчиком выступила организация, активно работающая с физическими лицами.

В брифе было сформулировано несколько весьма интересных, но разнонаправленных задач:

1. Выявить психотип проблемных клиентов для конкретного продукта.

2. Научить менеджеров быстро распознавать представителей группы риска.

3. Создать набор коммуникативных приемов, который позволит локализовать угрозы, связанные с проблемными клиентами.

В процессе первичной подготовки выяснился важный факт. Сотрудники чрезвычайно страдали от воздействия специфического конфликтного клиентского контингента.

Мы провели исследование целевой аудитории и выявили психотип проблемного посетителя.

В рамках тренинга менеджеры научились узнавать представителей группы конфликтных клиентов по внешности, поведению и, конечно, лицу. Более того, для локализации угроз был подготовлен набор невербальных поведенческих приемов и скриптов, которые позволили отвести агрессию посетителей от менеджеров и улучшить коммуникацию.

Первые же посттренинговые срезы показали – менеджеры выявляют риски, недоступные машинному скорингу.

Идея была проста. Видя проблемного клиента, сотрудник был уже морально готов к его действиям. Теперь для него это была не более чем веселая игра, в которой он точно знал, что нужно делать.

Убрав эффект неожиданности и непонимания, я решил первую задачу: специалисты перестали бояться встречи с агрессором. Как следствие – меньше негативных эмоций и больше удовлетворения от работы. Снизилась текучка и увеличилась производительность труда.

Как правило, агрессор придвигал стул ближе, брал или перемещал предметы на столе, обращался к менеджеру на «ты», а также демонстрировал другие невербальные сигналы захвата территории.

Ключевым элементом перехвата скрытой агрессии была следующая фраза менеджера: «Мне, если честно, самому вся эта ситуация не очень нравится. Знаете… Я вам помогу, чем могу. Сам(а) в таком же положении в общем-то. Но тут моего желания мало. Это они будут принимать окончательное решение».

При этом сотрудник откидывал голову куда-то назад и в сторону, указывая тем самым на местонахождение абстрактных «этих», а затем продолжал: «Чтобы я максимально правильно заявку оформил(а), вы скажите, какая там реально ситуация сейчас. Просто у них куча всяких систем есть, все равно, если что-то не так, они увидят. Нужно сразу правильно все написать. Потом уже поздно будет, если вскроется нестыковка».

Механика сработала прекрасно. Переключив внимание и потенциальную агрессию на внешний объект, мы, в лучших традициях айкидо, встали как бы рядом с нашим противником. В этой позиции он автоматически начинает доверять нам существенно больше, что и обеспечивает верифицирующий эффект.

Признания посыпались, как сухой горох. Причем каждый следующий успешный кейс только усиливал вовлеченность менеджеров в процесс психологической игры. Вышло так, что помимо предотвращения рисков мне удалось найти еще и прекрасный инструмент неспецифической мотивации сотрудников.

Читатель воскликнет: «Да это настоящая манипуляция! Прямо оперская разводка». Так и есть.