Текст книги "Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ"

Один композитор так описал периоды, когда ему работалось лучше всего: «Вы сами пребываете в экстатическом состоянии до такой степени, что чувствуете себя так, словно не существуете. Я переживал это много раз. Моя рука, казалось, жила собственной, независимой от меня жизнью, и я не имел никакого отношения к происходящему. Я просто сидел, наблюдая, в состоянии трепета и изумления. И это состояние улетучивается само по себе»[144]144
  Mihaly Csikszentmihalyi, Play and Intrinsic Rewards, Journal of Humanistic Psychology 15, 3 (1975).


[Закрыть].

Слова музыканта удивительно схожи с описаниями сотен разных людей – скалолазов, чемпионов по шахматам, хирургов, баскетболистов, инженеров, управляющих и даже делопроизводителей, – рассказывающих о каком-нибудь моменте, когда они превзошли самих себя, занимаясь любимым делом. Михай Чиксентмихайи[145]145
  Михай Чиксентмихайи (р. 1934) – профессор психологии, бывший декан факультета Чикагского университета, известный исследованиями тем счастья, креативности, субъективного благополучия. Автор нескольких бестселлеров и более чем 120 научных статей. Считается одним из наиболее цитируемых психологов современности в нескольких областях, относящихся к психологии и бизнесу. Прим. ред.


[Закрыть], психолог из Чикагского университета, который на протяжении двух десятилетий исследований собирал подобные истории о моментах наивысшего подъема, назвал описываемое ими состояние «потоком»[146]146
  Mihaly Csikszentmihalyi, Flow: The Psychology of Optimal Experience, 1st ed. (New York: Harper and Row, 1990).


[Закрыть]. Спортсменам знакомо невыразимое наслаждение, когда превосходство достигается без малейших усилий, а толпа болельщиков и соперники в это мгновение словно исчезает. Дайанн Рофф-Стейнроттер, завоевавшая золотую медаль в лыжном спорте на зимних Олимпийских играх 1994 года, финишировав в лыжной гонке, сказала, что ничего о ней не помнит, кроме полного расслабления: «Я ощущала себя водопадом»[147]147
  Newsweek (Feb. 28, 1994).


[Закрыть].

Способность войти в поток – высшее проявление эмоционального интеллекта. Состояние потока – это символ основного принципа использования эмоций для помощи в работе и приобретении знаний: эмоции в нем не просто сдерживаются и направляются в нужное русло – они позитивны, пропитаны энергией и нацелены на решение насущной задачи. Попасть в ловушку тоски от депрессии или тревожного смятения означает выпасть из потока. Тем не менее поток (или более слабый микропоток) – это переживание, знакомое многим, особенно работающим на пике возможностей или пытающимся выйти за пределы прежних достижений. Вероятно, полнее всего это состояние проявляется при экстатической любовной близости, слиянии двоих в гармоничное единое целое.

Такое переживание поистине восхитительно: неотъемлемый признак потока – чувство спонтанной радости, восторга. Поскольку состояние потока доставляет весьма приятные ощущения, оно, по сути, служит наградой. Погрузившись в него, человек с головой уходит в свое занятие, полностью сосредоточиваясь на выполняемой задаче, а его сознание сливается с действиями. Усиленное размышление о происходящем прерывает поток, ведь сама мысль «Как замечательно я что-то делаю» способна разрушить это всепоглощающее чувство. Внимание концентрируется до такой степени, что человек начинает воспринимать лишь то, чем непосредственно занят в данный момент, теряя представление о времени и пространстве. Один хирург, например, сосредточенно проводил очень сложную операцию. После того как все было закончено, он, увидев на полу операционной куски штукатурки, спросил у ассистентов, в чем дело, и очень изумился, узнав, что, пока он оперировал больного, часть потолка обвалилась. Врач этого даже не заметил.

Поток – состояние самозабвения, противоположное тревожному размышлению и беспокойству. В такие мгновения людьми не овладевает нервозная озабоченность. Напротив, они настолько поглощены насущной задачей, что полностью лишаются самосознания, забывают о мелких заботах (здоровье, счетах и даже преуспевании) повседневной жизни. В потоке люди, можно сказать, лишаются своего эго. Как ни парадоксально, но в потоке они полностью контролируют свои действия; их реакции точно соответствуют меняющимся требованиям ситуации. И хотя в таком состоянии люди работают на пределе сил и возможностей, их не интересует, как они действуют, их не беспокоят мысли ни об успехе, ни о провале: истинное удовольствие от собственно занятия – вот что движет ими в эти минуты.

Существует несколько способов погружения в состояние потока. Один из них заключается в намеренной концентрации внимания на своем занятии, ведь состояние высшей концентрации составляет сущность потока. Создается впечатление, что на входе в эту зону имеется своего рода петля обратной связи, то есть, по-видимому, понадобится приложить значительное усилие, чтобы успокоиться и в достаточной степени сосредоточиться, прежде чем приступить к выполнению задачи, – первый шаг требует некоторой дисциплины. Но как только внимание жестко сфокусируется на задаче, оно обретает собственную силу, утихомиривая эмоциональное возмущение и до предела облегчая работу.

Войти в эту зону можно и в случае, если люди сталкиваются с задачей из области их компетенции и берутся за нее, лишь в малой степени напрягая свои способности. Как заявил Чиксентмихайи, «люди, похоже, сосредоточивают наибольшее внимание там, где требования к ним немного выше, чем обычно, да и они способны дать больше обычного. Если требования невысоки, люди скучают; если же им приходится справляться слишком со многим, они начинают тревожиться. Так вот, вдохновение наступает как раз в неопределенном промежутке между скукой и тревогой»[148]148
  Мое интервью с доктором Чиксентмихайи опубликовано в The New York Times (Mar. 4, 1986).


[Закрыть].

Спонтанное наслаждение, легкость и действенность, столь характерные для состояния потока, не имеют ничего общего с «захватом эмоций», когда создаваемые лимбической системой волны захлестывают остальную часть головного мозга. В состоянии потока внимание сконцентрировано, но не напряжено. Такая концентрация полностью отличается от необходимости напрягаться в целях сосредоточения, когда мы устали или скучаем или когда наше внимание осаждают назойливые эмоции – тревога или гнев.

Поток – состояние, свободное от эмоциональных помех, если не считать захватывающего, чрезвычайно стимулирующего чувства легкого экстаза. Сам экстаз, по-видимому, представляет собой побочный результат фокусирования внимания – необходимого предварительного условия для вхождения в поток. В классической литературе, посвященной традициям созерцания, описываются состояния погруженности в мысли, переживаемые как чистое блаженство, вдохновение, вызванное не чем иным, как напряженной сосредоточенностью.

Когда наблюдаешь за кем-то, находящимся в состоянии потока, создается впечатление, будто трудное совсем нетрудно. Высший подъем в работе кажется естественным и обыденным. Впечатление соответствует тому, что происходит в мозге, где повторяется тот же парадокс: задачи, требующие максимальной отдачи сил, выполняются при минимальном расходе ментальной энергии. Когда накатывает вдохновение, мозг пребывает в «холодном» состоянии, активация и торможение им нейронной цепи приспособлены к требованиям момента. Если люди заняты какими-то видами деятельности, которые легко захватывают и удерживают их внимание, мозг «успокаивается», то есть происходит понижение корковой активации[149]149
  Jean Hamilton et al., Intrinsic Enjoyment and Boredom Coping Scales: Validation With Personality, Evoked Potential and Attention Measures, Personality and Individual Differences 5, 2 (1984).


[Закрыть]. Весьма примечательное открытие, если учесть, что в состоянии потока люди берутся за самые трудные, требующие отдачи всех сил дела, будь то игра с опытнейшим шахматистом или решение сложной математической задачи.

Казалось бы, следует ожидать, что решение таких серьезных задач потребует не меньшей, а большей корковой активации. Разгадка в том, что работа в потоке не выходит для человека за пределы возможного: это состояние возникает там, где навыки и умения хорошо отработаны, а рефлекторные дуги действуют наиболее эффективно. Напряженная сосредоточенность – центр внимания, питаемый беспокойством, – вызывает усиленную корковую активацию. Но, похоже, зона потока и оптимальной работоспособности представляет собой оазис корковой эффективности с почти минимальными затратами ментальной энергии. Овладение ходами, необходимыми для реализации какой-либо задачи – неважно, физической вроде скалолазания или умственной в виде компьютерного программирования, – означает: при их выполнении мозг способен функционировать более эффективно. Хорошо отработанные ходы требуют гораздо меньших мозговых усилий, чем те, которым еще только учатся, или те, что по-прежнему очень трудны.

Подобным же образом, когда мозг работает менее эффективно из-за утомления или нервозности, что бывает в конце долгого, напряженного дня, происходит «размывание» точной направленности усилий коры головного мозга при одновременной активации слишком многих лишних зон, то есть при состоянии нервной системы, переживаемом как чрезвычайная рассеянность[150]150
  Ernest Hartmann, The Functions of Sleep (New Haven: Yale University Press, 1973).


[Закрыть]. То же самое происходит, если человеку скучно. Но когда мозг работает с максимальной производительностью, как в состоянии потока, между активными зонами и требованиями, предъявляемыми заданием, существует четкая взаимосвязь. В таком состоянии даже тяжелая работа может показаться живительной или подзаряжающей вас энергией, а не опустошающей или истощающей.

Человек погружается в состояние потока, когда занятие требует от него максимального приложения сил и способностей. Вот почему по мере роста мастерства, чтобы войти в состояние потока, нам требуются задачи все более высокого уровня сложности. Слишком простая задача вызывает скуку, чересчур трудная – скорее тревогу, чем подъем. Известно, что к достижению высшего мастерства в профессии или ремесле человека подталкивает его опыт нахождения в потоке. Мотивацией к совершенствованию в любой деятельности, будь то игра на скрипке, танцы или генная инженерия, служит (по крайней мере, отчасти) возможность побыть в состоянии потока во время работы. В ходе эксперимента с участием 200 восемнадцатилетних художников, только что окончивших художественную школу, Чиксентмихайи установил: лишь те, кто в студенческие годы испытывал подлинную радость от процесса рисования, стали в итоге серьезными живописцами. Те же, для которых мотивом к обучению служили мечты о славе и богатстве, после окончания школы по большей части вообще отошли от искусства.

На основании полученных результатов Чиксентмихайи сделал следующий вывод: «Художники должны превыше всего ставить занятие живописью. Если же художник, стоя перед мольбертом, начинает прикидывать, за сколько продаст эту картину или что подумают о ней критики, ему не дано сказать свое слово в искусстве. Творческие свершения доступны лишь тем, кто всецело предан своему делу»[151]151
  Еще одно мое интервью с доктором Чиксентмихайи опубликовано в The New York Times (MM. 22, 1992).


[Закрыть].

Для достижения мастерства в ремесле, профессии или искусстве состояние потока необходимо так же, как и для усвоения знаний. Студенты, вдохновляющиеся в процессе обучения, лучше учатся независимо от их потенциала, определяемого по результатам теста достижений. В одном из экспериментов участвовали старшеклассники чикагской спецшколы с естественно-научным уклоном, попавшие в пятипроцентную когорту лучших по оценкам, полученным на экзамене по математике. Учителя математики оценили уровень достижений каждого старшеклассника. На следующем этапе велось наблюдение за тем, как ученики проводят свободное время. Для этого всем раздали пейджеры, по случайному сигналу которых ученики должны были фиксировать, чем занимались и в каком настроении пребывали. Неудивительно, что ученики с более низкой успеваемостью тратили на выполнение домашних заданий всего пятнадцать часов в неделю, то есть намного меньше двадцати семи часов, затрачиваемых их более успешными товарищами. У слабых учеников большая часть свободного времени уходила на общение с друзьями и приятелями.

После анализа результатов наблюдения был сделан важный вывод. В течение недели все ученики массу времени провели за довольно скучными занятиями (например, смотрели телевизор), которые не требовали активации способностей. В конце концов, таковы все подростки. Но ключевое различие заключалось в восприятии учебного процесса. Успевающим школьникам учеба приносила удовольствие, и они испытывали состояние потока в течение 40 % времени, проводимого в школе. А отстающих учеба вдохновляла лишь 16 % времени и чаще всего вызывала тревогу, требуя «прыгать выше головы». Они находили удовольствие и вдохновение в общении, а не в приобретении знаний. Иными словами, учеников, достигающих своего академического потенциала и устремляющихся дальше, чаще влечет учеба, потому что она позволяет им погружаться в состояние потока. Как ни печально, отстающие ученики, не сумев отшлифовать навыки и умения, способные вовлечь их в поток, не только лишаются радости обучения, но и рискуют ограничить уровень интеллектуальных задач, которые доставят им удовольствие в будущем[152]152
  Jeanne Nakamura, Optimal Experience and the Uses of Talent, в Mihaly Csikszentmihalyi and Isabella Csikszentmihalyi, Optimal Experience: Psychological Studies of Flow in Consciousness (Cambridge: Cambridge University Press, 1988).


[Закрыть].

Говард Гарднер, разработавший теорию множественного интеллекта, считает поток и позитивные состояния, служащие его типичным проявлением, частью самого здорового способа обучения детей, стимулирующего их изнутри, а не с помощью угроз или обещаний награды. «Мы должны использовать позитивные состояния малышей, чтобы привлечь их к овладению знаниями в тех областях, где они смогут развить способности, – говорил Гарднер. – Поток – внутреннее состояние, которое служит признаком того, что ребенок занят выполнением подходящего ему задания. Тебе нужно найти что-то, что тебе нравится, и твердо этого придерживаться. Когда дети начинают скучать в школе, они капризничают и дерутся, а когда их вниманием завладевает нечто требующее напряжения сил, они начинают думать о своих школьных успехах. Но уж если тебя что-то всерьез заинтересовало и ты можешь получать удовольствие от занятий, то тогда ты учишься, не жалея усилий».

Используемая во многих школах стратегия, претворяющая в жизнь гарднеровскую модель множественного интеллекта, ставит во главу угла выявление профиля врожденных способностей ребенка, развитие сильных сторон и одновременное укрепление слабых. К примеру, ребенку, от природы наделенному музыкальными или танцевальными способностями, будет легче входить в поток именно в этой области, а не в тех, где он менее одарен. Знание профиля ребенка поможет учителю правильно подобрать интересующие его темы и проводить уроки на нужном уровне – от коррекционного для неуспевающих до повышенного, который, вероятнее всего, обеспечит оптимальную перспективу развития учащегося. Благодаря такому подходу процесс приобретения знаний станет более приятным, а не устрашающим и вызывающим скуку. «Есть надежда, что, когда учеба вдохновит детей, они будут смело пробовать свои силы в новых сферах, – утверждает Гарднер, добавляя: – Опыт показывает, что так оно и есть».

Вообще говоря, концепция потока предполагает, что достижение мастерства в любой профессии или области знаний в идеале должно реализовываться естественным путем. Ребенок испытывает влечение к спонтанно захватывающим его занятиям, которые – и это самое важное – ему нравятся. Первый пробудившийся в процессе обучения интерес может стать началом высоких достижений. Ребенок поймет, что занятие в любой области, будь то танцы, математика или музыка, принесет ему радость вдохновения. И как только ему потребуется раздвинуть границы своих способностей, чтобы продлить вдохновение, оно станет основным мотиватором все большей эффективности в работе и сделает ребенка счастливым. Такая модель усвоения знаний и образования наиболее позитивна по сравнению с той, что знакома большинству учащихся. Вряд ли найдется человек, у которого школа, хотя бы отчасти, не ассоциировалась с бесконечными часами мучительной скуки, перемежающейся периодами сильной тревоги. Стремление к состоянию потока в процессе учебы естественно, оно отвечает человеческой природе и, похоже, представляет собой достаточно действенный способ поставить эмоции на службу образованию.

В более общем смысле умение направлять эмоции на достижение полезного результата и есть главная одаренность, характеризующая мастера. Неважно, проявится ли оно в сдерживании побуждений и отсрочивании удовольствия или в управлении своими настроениями, чтобы они содействовали, а не мешали процессу мышления. Мотивирование к упорству и попыткам снова и снова достигать поставленную цель, невзирая ни на какие преграды, или отыскивать способы погружения в поток и таким образом трудиться более эффективно, – вот свидетельства способности эмоций стимулировать результативные устремления.