Текст книги "Переговоры без поражений. 5 шагов к убеждению"
Автор книги: Денис Нежданов
Жанр: Психотерапия и консультирование, Книги по психологии
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 12 (всего у книги 12 страниц)
Приложение 3. Спорные виды влияния
A. Внушение
B. Заражение
C. Пробуждение импульса к подражанию
D. Формирование благосклонности целевой персоны
E. Просьба
F. Игнорирование
Приложение 4. Алгоритм цивилизованного противостояния влиянию
1. Собственный мониторинг эмоций.
2. Психологическое самбо (самооборона):
– техника бесконечного уточнения;
– техника внешнего согласия;
– техника испорченной пластинки;
– техника английского профессора.
3. Информационный диалог:
– вопросы, направленные на прояснение сути дела;
– вопросы, направленные на прояснение целей;
– ответы и сообщения;
– предложения по существу дела;
– предложения ограничить область обсуждения;
– отказ и отсрочка ответа.
4. Конструктивная критика:
– выражение сомнения в целесообразности;
– цитирование прошлого случая;
– ссылка на 3 причины.
5. Цивилизованная конфронтация:
– первая фаза – Я-пояснение о чувствах;
– вторая фаза – усиление Я-послания;
– третья фаза – пожелание;
– четвертая фаза – назначение санкций;
– пятая фаза – реализация санкций.
Дополнительные методы противостояния влиянию:
1. Уклонение: тайм-аут:
– сокращение интервалов взаимодействия;
– предотвращение личного взаимодействия.
2. Техника отказа:
– отказ-опасение;
– отказ-сожаление;
– отказ-вынужденность.
3. Творчество.
4. Энергетическая мобилизация – превратить свое эмоциональное состояние в эмоцию гнева, т. е. рассердиться.
Правообладателям!
Это произведение, предположительно, находится в статусе 'public domain'. Если это не так и размещение материала нарушает чьи-либо права, то сообщите нам об этом.
