Текст книги "Открывая организации будущего"

Чем можно объяснить эффектные результаты новаторских организаций, описанных в этой книге? К объяснению можно подойти с разных сторон. Мы можем, конечно, указать на три главных открытия Бирюзовых организаций: 1) власть многократно усиливается, когда властью наделен каждый, не только несколько человек на самом верху (самоуправление); 2) власть используется более мудро, если люди отдают себя работе целиком (целостность); 3) все встает на свои места, когда люди соотносят данную им власть и мудрость с жизненной силой самой организации (эволюционная цель).

Еще один подход к вопросу состоит в использовании терминов энергии, поскольку все в жизни в итоге сводится к ней. Переход к Эволюционным Бирюзовым структурам, внутренним процессам, культуре освобождает огромную энергию, прежде запертую, недоступную. С переходом к Бирюзовым методам появляется возможность направить эту энергию ясно и осознанно в сторону получения более продуктивного результата. Эта точка зрения может помочь нам сформулировать некоторые конкретные двигатели производительности, объясняющие эффективность новаторских организаций.

Высвобождение прежде недоступной энергии

• Через стремление к эволюционной цели. Индивидуальная энергия растет, когда люди отождествляют себя с целью большей, чем они сами.

• Через распределение власти. Самоуправление создает огромную мотивацию и энергию. Мы перестаем работать на босса и начинаем работать в соответствии с собственными внутренними стандартами, а они обычно гораздо выше.

• Через обучение. Самоуправление дает дополнительную возможность в виде непрерывного обучения. Определение обучения расширяется и включает в себя не только умения и навыки, но все беспредельное пространство внутреннего развития и личностного роста.

• Через лучшее использование таланта. Людям больше не навязываются для восхождения по карьерной лестнице обязанности менеджеров, возможно, не соответствующие их талантам. Текучее перераспределение обязанностей (вместо установленных должностей) также позволяет лучше соотнести свои таланты с выполняемыми обязанностями.

• Меньше энергии уходит на то, чтобы поддерживать свое эго. Меньше времени и энергии уходит на то, чтобы угождать боссу, отталкивать локтями соперников в продвижении по службе, защищать свой отдел от других отделов, бороться за сферы влияния, стараться поступать и выглядеть как положено, перекладывать проблемы на других и т. д.

• Меньше энергии тратится на проверки соответствия. Удивительное стремление боссов и центрального аппарата к политическим играм порождает пожирающие время и ресурсы механизмы контроля и требования к отчетности, практически полностью исчезающие с введением самоуправления.

• Меньше энергии тратится на собрания. В пирамидальных структурах собрания требуется проводить на каждом уровне иерархии, чтобы комплектовать, фильтровать и передавать информацию, движущуюся вверх-вниз по цепочке принятия решений. В самоуправляющихся структурах необходимость в таких собраниях практически полностью отпадает.

Освоение и направление энергии с большей точностью и смыслом

• Через лучшее ощущение ситуации. При самоуправлении каждый коллега чувствует, что происходит вокруг него, и действует на основании этого знания. Информация не теряется, не фильтруется, поднимаясь вверх по уровням иерархии, прежде чем достигнуть принимающего решение.

• Через лучшие решения. С помощью внутреннего консультирования нужные люди принимают решения на нужном уровне, используя вклад важных для принятия решения и обладающих нужными знаниями коллег. Решения снабжаются не только рациональной информацией, но и мудростью чувства, интуиции, эстетики.

• Через большее количество принятых решений. В традиционных организациях существует узкое место принятия решений – самый верх организации. В самоуправляющихся структурах повсеместно и постоянно принимаются тысячи решений.

• Через принятые вовремя решения. Как сказано в известном изречении, пока рыбак поймет, что тут есть рыба, а его босс даст разрешение забросить удочку, рыба давно уже оттуда уплывет.

• Через соответствие эволюционной цели. Если знать, что у организации есть собственное ощущение направления развития, собственная эволюционная цель, тогда те, кто приводят свои решения в соответствие с этой целью, плывут вперед, подгоняемые попутным ветром эволюции.

То, что трудно или невозможно в одной парадигме, легко и даже обыденно в другой.

Джоэл Баркер

Есть еще один путь понять необыкновенные достижения Бирюзовых организаций: их движущая сила – не только человеческая воля, но гораздо более могущественная сила эволюции, сила самой жизни. Эволюция – удивительный процесс, где непостижимая красота и сложность достигаются не путем следования некоему грандиозному плану, а путем неустанных, небольших, проводящихся параллельно экспериментов. Эволюция не направлена сверху вниз. Каждый приглашен участвовать, каждый необходим, каждый вносит свой вклад в создание единого целого. Каждое живое существо в экосистеме жизни, клетка или разумное существо, ощущает окружающую его среду, входит в гармоничные отношения с другими существами, исследует новые пути развития. Решения быстро принимаются, то, что не работает, тут же отбрасывается, то, что работает, мгновенно распространяется на всю систему. Жизнь неумолимо требует больше жизни, больше красоты, больше сложности, больше порядка внутри хаоса. Мы можем зайти гораздо дальше, если будем партнерами жизни, если не станем пытаться навязать ей свою волю. До сих пор мы управляли организациями на основе жестких схем, опасаясь сложного и неподконтрольного характера эволюции. Возможно, сегодня мы готовимся к большому скачку. Готовимся оставить наши попытки контролировать жизнь и загонять ее в узкие, предписанные нами планы. Готовимся открыть двери жизни. Готовимся пригласить эволюцию, самый могущественный из всех жизненных процессов, двигать вперед наши коллективные начинания.

Глава 3.5
Бирюзовые организации и Бирюзовое общество

Единственное, что мы знаем о будущем, – там все будет по-другому. Стараться предсказать будущее – все равно что ехать ночью по проселочной дороге без фар, глядя в заднее стекло. Лучший способ предсказать будущее – создать его самому.

Питер Друкер

В прошлом, с каждой переменой в сознании от Инфракрасной до Пурпурной, от Красной до Янтарной, Оранжевой, Зеленой парадигмы менялись самые основы человеческого общества: технико-экономическая база (от охоты и собирательства к аграрной, индустриальной и постиндустриальной), социальные порядки и политическое руководство (от банд к кланам, протоимпериям, феодальным цивилизациям, национальным государствам, наднациональным органам), религиозные и духовные порядки (от мира духов к религиозным институтам и секуляризму). Например, с переходом к Янтарной стадии развития сознания человечество достигло уровня феодальной аграрной цивилизации и институционализированной религии. С Оранжевой стадией развития пришла научная и промышленная революция, а также либеральная демократия, национальное государство и секуляризм. Вполне вероятно, что с переходом к Эволюционному Бирюзовому обществу можно снова ожидать фундаментальных изменений экономических, технологических, политических и духовных основ человеческой цивилизации.

Ученые разработали методологию определения личного уровня развития человека. Их данные говорят о том, что процент людей, взаимодействующих с миром на Эволюционной Бирюзовой стадии развития, все еще невелик: это приблизительно 5 % населения западного мира. Однако, если мы считаем, что таково направление эволюции и сознание движется к еще большей сложности, тогда вскоре значительная часть общества должна перейти к Бирюзовому мировоззрению.

Однако сейчас мы живем в мире, который люди видят по большей части в Янтарном, Оранжевом и Зеленом свете. Организации, участвовавшие в этом исследовании, – пионеры в полном смысле слова, прокладывающие путь по новой, еще не освоенной территории. Они дают нам возможность бегло увидеть ближайшее будущее. Писать сейчас о Бирюзовых организациях – все равно что писать об автомобилях в 1900-х гг., основываясь на ранних моделях Даймлера, Бенца и Форда. Уже тогда проницательные умы могли заметить, что будущее принадлежит автомобилям, поскольку даже эти модели уже во многом превосходили запряженные лошадьми альтернативы. Но с ростом количества автомобилей стала нарастать динамика изменений в базовых инфраструктурах общества (подумайте об асфальтовых дорогах, скоростных шоссе, автозаправках, пригородах и огромных супермаркетах), и она, в свою очередь, стала влиять на конструкцию автомобилей (подумайте о передвижениях на большие расстояния, защите от ветра и дождя, более надежных подвесках, безопасности при столкновении). Можно ли считать это верным и для Бирюзовых организаций? Если (или когда) общество в большей своей части перейдет к Бирюзовым взглядам на мир, значит ли это, что Бирюзовые организации тоже будут эволюционировать, будут способны на большее, чем первые Бирюзовые организации сейчас?

Делая предположения насчет будущего, мы ступаем на ненадежную почву. Возможно, мне следовало бы прислушаться к словам Друкера: «Единственное, что мы знаем о будущем, – там все будет по-другому», но удержаться от искушения слишком трудно. Я уверен, что по крайней мере в двух областях – принципах акционирования и определении границ новых организаций – у нас есть твердая почва для предположений, во что может эволюционировать Бирюзовая модель организации из того, что описано в части 2 этой книги.

Все больше и больше людей понимают, что это не кризис, а конец цикла.

Жан-Франсуа Зобрис

Многие мыслители – футуристы, экономисты, экологи, мистики – берут на себя задачу прогнозировать развитие общества. Некоторые основывают свои предположения на уже имеющихся тенденциях (например, истощение ресурсов), другие – на том, что мы знаем о мировоззрении и поведении людей, действующих с Эволюционной Бирюзовой точки зрения (скажем, новый взгляд на общество потребления). Предсказания эти варьируются от довольно уверенных до более или менее гипотетических. Кроме того, даже на самые благоразумные прогнозы влияет то, что Дональд Рамсфельд называет «неизвестное неизвестное» (unknown unknowns). Поэтому давайте придерживаться лишь самых обоснованных и наиболее распространенных мнений. Что может представлять собой будущее Бирюзовое общество?

Люди все глубже усваивают некогда казавшееся спорным представление о будущем без экономического роста. Планета с ограниченными ресурсами не может поддерживать неограниченный рост (Кеннет Боулдинг, экономист, мистик и борец за мир, однажды заметил: «Тот, кто верит в бесконечность экономического роста в конечном мире, либо безумец, либо экономист»). Дело не в том, что когда-нибудь у нас закончатся нефть и газ. Мы с такой же скоростью, а иногда и скорее истощаем все минеральные ресурсы. Например, есть прогнозы, что мы выработаем существующие месторождения серебра за 12 лет, цинка – за 15 лет и никеля – за 30 лет{141}141
  A. M. Diederen, Metal Minerals Scarcity and the Elements of Hope, The Oil Drum: Europe, March 10, 2009, http://europe.theoildrum.com/, accessed March 20, 2012.


[Закрыть]. Нам начинает не хватать почвы и свежей воды, тем не менее мы продолжаем загрязнять и то и другое. Не имея перед глазами особого разнообразия альтернатив, можно смело предположить, что общество (а вместе с ним и Бирюзовые организации) будет продвигаться ближе к идеальной замкнутой экономике с нулевыми отходами, нулевой токсичностью и стопроцентной переработкой всего.

Сегодня мы занимаемся тем, что крадем будущее, продаем его в настоящем и называем это ВВП.

Пол Хокен

Нулевой экономический рост не означает полного отсутствия роста. Трагедия нашей эпохи в том, что мы приняли рост за процветание. Бирюзовые сообщества могут иметь нулевой или даже отрицательный прирост ВВП, но быть гораздо более богатыми эмоционально, социально и духовно. Во всех этих областях мы можем расти сколько угодно, не боясь достигнуть потолка.

Приняв в расчет все, что мы знаем о людях, действующих на основании Эволюционных Бирюзовых взглядов, мы можем уверенно предположить, что Бирюзовое общество оглянется назад и поймет, что безудержное потребление бессмысленно. Многое в нынешней рекламе рассчитано на страхи нашего эго: купи этот продукт – и ты станешь популярным, успешным, красивым. Когда людьми движет не столько внешняя, сколько внутренняя мотивация, справедливо будет предположить, что многие продукты перестанут находить спрос на рынке. Я люблю и считаю полезным такое упражнение. Проходя по супермаркету или просматривая рекламные телевизионные ролики, я задаю себе вопрос: «Что из этого сохранится в Бирюзовом обществе?» Если вы сыграете в эту игру, ответы вас изрядно удивят (я лично нахожу особенно забавным то, что не сохранятся прежде всего супермаркеты и рекламные ролики). С переходом к Бирюзовой стадии развития, скорее всего, исчезнут целые отрасли промышленности, что поможет нам сократить наше воздействие на экологию планеты. И скорее всего мы станем свидетелями возникновения роста в других сферах человеческой деятельности, таких как неавтоматизированная сфера услуг «с человеческим лицом» (high touch services), обращенная к нашему физическому, эмоциональному и духовному благополучию.

Новый взгляд на мир преобразует некоторые из наиболее фундаментальных отраслей человеческой деятельности – способы, которыми мы выращиваем себе пищу, обучаем детей, заботимся о больных, вершим правосудие например. Интенсивное сельское хозяйство в скором времени потребует иных форм, передового органического земледелия. В области образования наше нынешнее узкое понимание знания (аналитическое), скорее всего, потребует более целостного подхода, обучение начнет включать в себя миры нашего тела, чувства, отношений, природы и духа. Школы и университеты, сегодня штампующие студентов по единому шаблону, как детали на фабрике, вероятно, будут полностью открыты заново таким образом, чтобы каждый учащийся был создателем своего уникального пути к знанию. Не будет ошибкой предположить, что больницы и медицинское обслуживание тоже коренным образом изменятся, включат в себя более одухотворенный взгляд на здравоохранение, лучшее из практики традиционной и альтернативной медицины. Что сказать о юридической и пенитенциарной системах, все еще по большей части пребывающих на Янтарном, если не Красном уровне сознания? На что будет похожа Бирюзовая правовая система, где ошибка ведет не к наказанию, а к возмещению ущерба и возможности расти над собой?

Истинное изобилие заключается не в охраняемых запасах еды или денег… но в принадлежности к сообществу, где мы можем давать эти блага другим – и получать их от других, когда нуждаемся.

Паркер Палмер

Наша нынешняя процентная форма денег требует непрерывного роста экономики, чтобы сохранить их стоимость. Многие передовые экономисты полагают, что в обществе с нулевым экономическим ростом придется изобрести новые типы валют, не дающие процента или дающие отрицательный процент (с такими уже экспериментируют в небольших масштабах). Денежная система настолько важна для нашей жизни, что мне трудно вообразить, что однажды мы сможем работать с совершенно иной разновидностью денег. На что будет похоже общество и экономика, если деньги перестанут приносить процент? Или же, если процент будет отрицательный, если деньги будут терять стоимость, когда их не используют? С Эволюционной Бирюзовой точки зрения страх нужды сменяется доверием к изобилию и широте возможностей жизни. Означает ли это, что мы будем жить в мире, где на индивидуальном уровне мы перестанем запасать добро, чтобы защитить себя от грядущих бед? Можем ли мы представить общество, где мы будем чувствовать себя в безопасности не потому, что припрятали на черный день кое-какие активы, а потому что доверяем надежной сети отношений в обществе, зная, что всегда сможем обратиться к другим в случае нужды? Может ли существовать экономическая система, протягивающая нам руку помощи, чтобы мы не беспокоились о будущем, а на самом деле жили в настоящем?

Понятие обладания, собственности – один из столпов Красного, Янтарного, Оранжевого и Зеленого общества. В Бирюзовом обществе это понятие может быть пересмотрено. Имеет ли смысл в мире замкнутой экономики индивидуальное или коллективное владение землей, сырьевыми материалами или даже такой привычной вещью, как машины? Машины сделаны из разнообразных видов ценного сырья, добытого из земли и очищенного с применением большого количества энергии. Еще больше энергии и человеческого мастерства требуется, чтобы превратить их в продуктивное оборудование. Может ли завод просто выбросить машину в мусор или дать ей заржаветь где-то в пыльном углу, если больше в ней не нуждается? Может ли завод в действительности утверждать, что владеет этой машиной? Я не предлагаю вернуться к временам племен и кланов, где предметы находились в общей собственности. Эволюция редко заключается в возвращении к старым формулам. Но, вероятно, мы изобретем некую концепцию, которая перекроет и коллективную, и индивидуальную собственность. Возможно, эта концепция будет опираться на идею управления и распоряжения (stewardship). Завод может иметь эксклюзивные права на использование машины до тех пор, пока он ей пользуется в должной мере. Это право подразумевает обязанность ухода за машиной, а если в ней больше нет необходимости, она будет передана, не исключено, что даже с некоторыми затратами, другому хранителю, и он найдет способ снова продуктивно ее использовать.

Сообщества не просто создают изобилие – сообщества и есть изобилие. Если мы сможем научиться этому отождествлению на примере мира живой природы, мир человека, вероятно, будет преобразован.

Паркер Палмер

Будущая цена на энергоносители – это большая неизвестная величина. Невероятный рост и процветание человечества, начавшиеся с промышленной революции, снабжались энергией дешевого угля, нефти и газа. К сожалению, мы стали настолько зависимы от ископаемого топлива, что скоро сожжем его совсем. Всего за 200 лет мы выработали энергетические ресурсы, копившиеся в недрах несколько сотен миллионов лет. Некоторые верят, что человеческий гений в свое время подоспеет с открытием нового изобильного и дешевого источника энергии (это может быть ядерный синтез или более продуктивные способы использования ветряной, солнечной или геотермальной энергии). Другие рисуют себе будущее с высокими ценами на энергию. В этом случае экономическая активность и пищевая промышленность локализуются совершенно иначе, поскольку мы не сможем позволить себе транспортировку, снова начнется широкое использование ручного труда. Общинная жизнь, в значительной мере уничтоженная появлением Конкурентного Оранжевого индустриального общества, возможно, снова возродится как ответ на требования новой энергетики и на Бирюзовую потребность в глубоких, осмысленных человеческих отношениях. И, вероятно, параллельно это будет происходить также через использование уже существующих технологий (интернет и социальные сети) и через технологии, которые еще предстоит развить (универсальные и мгновенные переводчики? дополняющие реальность видеоконференции? телепатия?). Мы сможем общаться с людьми издалека, не прибегая к путешествиям, дружеские связи и связи по интересам станут действительно глобальными. Парадоксальным и странным образом общество в будущем станет одновременно и гораздо более локальным, и куда более глобальным.

С начала промышленной революции машины постепенно заменяли силу мускулов рабочих людей и лошадей. Сегодня мы имеем дело с новой волной уничтожения привычной работы и создания того, что имеет влияние не только на рутинную работу, но и на интеллектуальные, творческие задачи. Переломный момент, кажется, был достигнут тогда, когда передовая робототехника и искусственный интеллект (в том числе машинное обучение, машинный перевод, программы распознавания речи и образов) сделали устаревшими даже многие рабочие места со средним уровнем дохода.

Туристические агентства уже во многом заменены сайтами, а банковские клерки – банкоматами. Юристы тоже почувствовали, что их стало припекать, поскольку умные алгоритмы сами ищут прецеденты, оценивают вопрос и суммируют результаты. Программное обеспечение уже доказало, что во многих случаях может проводить юридические исследования гораздо более дешево и точно, чем юристы и помощники юристов. В той же лодке оказались радиологи, которые могут зарабатывать в США более $300 тысяч после 13 лет обучения в вузе и интернатуре. Автоматизированная система распознавания уже выполняет значительную часть изучения снимков опухолей и рентгеновских снимков за небольшую долю обычной стоимости этой работы. Успехи в области создания беспилотных транспортных средств создают будущее, и в нем, возможно, больше не понадобятся шоферы грузовиков и таксисты (при условии, что мы будем располагать необходимой энергией в виде топлива для двигателей).

Общество, возможно, вступает в новую фазу развития, где для производства и распространения товаров и услуг будет нужно все меньше и меньше работников. Возьмем розничную продажу: мы уже заказываем множество товаров через сайты, используя алгоритмы, работающие без участия человека и предлагающие то, что ему, вероятно, понадобится. Вскоре магазины можно будет полностью автоматизировать, а доставлять товары будут грузовики-автоматы. Некоторые жалуются, что так теряются рабочие места, но они отказываются увидеть возможные революционные последствия переворота. Вплоть до нынешнего дня огромное большинство человечества занято выполнением, мягко говоря, не вдохновляющей работы, чтобы заработать себе на жизнь. Впервые в истории мы можем провидеть будущее, где все люди, а не только счастливое меньшинство смогут свободно делать то, к чему их влечет призвание, вести жизнь, наполненную творческим самовыражением.