Текст книги "Как думают победители. Научно обоснованные методы достижения максимума эффективности"

Краткие тезисы темы «Создавай команду будущего».

К – это команда. Т – это талант. Создание высокопроизводительной команды это, прежде всего, вопрос набора персонала и развития талантов. Одна из наиболее важных функций руководителя – распознать наличие истинного таланта. Видишь – хватай!

Сосредоточьтесь на развитии. Не теряйте драгоценное время и деньги, применяя одинаковые методы развития к каждому. Обучение гораздо больше помогает людям, у которых талант уже есть. Работники выиграют гораздо больше, если будут развивать существующие таланты, нежели пытаться справиться со своими недостатками.

Рабочее место должно стимулировать работу мозга. Талантливым людям требуется такая обстановка, которая побуждает их идти на работу и позволяет добиваться успеха. Спорт, питание и сон – трио защитников от стресса. Важно поддержать и поощрить атмосферу, которая учитывает все эти аспекты.

Обеспечьте значимые стимулы. Если рабочее место стимулирует деятельность мозга, ваши служащие захотят ходить на работу. А с правильными стимулами они захотят остаться в команде. При обеспечении значимых стимулов держите в голове два принципа, основанных на работе мозга: справедливость и новизна.

Личные поощрения разделяет вся группа. Нравится вам это или нет, любое вознаграждение происходит в социальном контексте. Деньги значат меньше, чем сознание, что вашего (или вашу) коллегу наградили по справедливости. Справедливость вызывает прилив окситоцина, а окситоцин способствует сотрудничеству.

Все любят приятные сюрпризы. Неожиданное поощрение оказывает более сильное воздействие на мозг, чем запланированное. Разница в дофамине, нейромедиаторе новизны, который может быть потенциальным стимулятором. Учитывая этот принцип, зарезервируйте часть вашего бюджета под такие единовременные бонусы. Вы будете поражены, как сильно действуют эти незапланированные вознаграждения.

Коллективный поток – поток на стероидах. Поток, приводящий к личному рабочему максимуму, может быть распространен на всю команду. Психологи, тщательно изучавшие коллективный поток, выявили набор условий, которые могут существенно повысить возможность его возникновения. Четыре составляющие этого: сосредоточенность, гибкость, сотрудничество и цена.

Сосредоточенность. Коллективный поток не наступает в атмосфере рассеянности. Ясная цель, полная концентрация и внимательное выслушивание обеспечивают сосредоточенность, необходимую команде для достижения коллективного потока.

Гибкость. Неуместная жесткость будет препятствовать состоянию потока. Важно действовать, учитывая идеи других, а не отвергать их напрямую, и отказаться от обычного стремления утвердить собственное «я» в пользу групповой самоидентификации.

Сотрудничество. Группа, хорошо работающая вместе, имеет больше шансов достичь коллективного потока. Оптимальный уровень сотрудничества достигается, когда у сотрудников имеются общие представления о делах и методах каждого, но они не настолько уверены в себе, чтобы расслабиться, когда другие выполняют задачи такой же сложности и когда коллективное общение приносит плоды.

Цена. Коллективный поток редко наступает, когда на кону нет ничего ценного. Ощутимый риск вызывает всплеск норадреналина, который обостряет внимание. Обостренное внимание, как индивидуальное, так и групповое, – важный предшественник удовлетворяющего состояния потока.

Заключительное примечание: не забывайте про мозг

Разумеется, не каждый из нас можем быть Миком Джаггером (а кое-кому этого и вовсе не хочется). И не всякая группа может достичь головокружительного успеха «Роллинг Стоунз». Но последние разработки в нейробиологии предоставляют нам беспрецедентные возможности воплотить наши мечты и чаяния с помощью методов, которые еще десять лет назад были невозможны. Цель нашей книги – сделать эти революционные разработки значимыми, запоминающимися и прежде все полезными. Данные из области нейрохимии, которая, как нам теперь известно, играет существенную роль в достижении личного совершенства, новые сведения о нейронных путях, которые могут создаваться вновь и вновь в течение всей жизни, и наконец, революционные знания о том, что действительно важно для создания счастливой и успешной команды, объединились, чтобы предоставить нам возможность процветать – как в бизнесе, так и в личной жизни, и стать настоящими победителями!

Благодарности

Книгу невозможно создать в одиночку. Подобно лучшим проектам, «Как думают победители» – плод труда «идеальной команды» экспертов, консультантов и вдохновителей.

Мы благодарим нашего агента Джеффри Хермана, который разглядел потенциал нашей книги и использовал свой значительный опыт, чтобы найти нам издателя, которым мы могли бы гордиться. Также благодарим команду TarcherPerigee, особенно нашего редактора Мэриен Лиззи, которая взяла хорошую книгу и сделала ее еще лучше, и Брианну Ямасита, которая с таким умением и энтузиазмом занималась маркетингом.

Эта книга выросла из презентации, которую мы сделали для руководителей высшего звена компании ThyssenKrupp. Мы признательны доктору Янин Швартау и доктору Детлефу Хунсдику за дальновидность в поддержке сравнительно странной и новой идеи – применения знаний нейробиологии в подготовке руководителей. Спасибо за веру в нас. Все началось с вас!

Спасибо также участникам этой первоначальной программы: доктору Керстин Бекер, Йоргу Брекеру, Мартину Хуртеру, Урсуле Киль-Диксон, доктору Уве Кински, доктору Клаусу Мюллеру, Франку Ринку и доктору Ульрике Вебер. Этот опыт изменил нашу жизнь, а из ваших комментариев можно сделать вывод, что и вашу тоже.

Следует добавить, что как соавторы мы гордимся тем, что являемся частью более крупной команды – Munich Leadership Group (MLG). Ханс выражает особую признательность доктору Паулю Шюрманну, с которым вместе основал MLG в 2008 году. Ваши советы и поддержка на всех стадиях работы над книгой были неоценимы; вы настоящий друг, замечательный бизнес-партнер и пример для подражания. Также спасибо экспертам MLG Мартину Шпютцу, чей многогранный талант и неистощимая жажда знаний послужили основой для удивительных работ; Михаэлю Книлингу за поразительное терпение, стойкость и неизменную поддержку, особенно когда приходится трудно и время поджимает; профессору Джону Барру, чья уникальная мудрость и владение искусством руководить приносили нам несказанную пользу много лет подряд. Мы также хотим особо поблагодарить Стефани Ягдхубер и Аню Виндль, неустанно трудившихся, чтобы на всех этапах создания книги все было в порядке и шло по графику.

Благодарим всех наших коллег из отделения MLG в США, Европе и странах Азиатско-Тихоокенского региона, предоставивших так много примеров практического применения нейробиологических знаний в этой книге; эти люди усердно трудятся каждый день, чтобы в деловом мире царили взаимное уважение, вдохновенное сотрудничество, творчество и преданность работе. Для нас удовольствие и честь работать с вами: Маргарита Агилар, Симона Альбрехт, доктор Ульрих Альбрехт-Фрю, Моника Амброзини, доктор Диэнна Бэнкс, Мэтт Бидл, Мартина Боненштиль, Клаус Дюррбек, Роланд Фихтель, Томас Ганслмаир, доктор Пейдж К. Грэм, Марк Гуо, Юрген Хессенауэр, Габор Хольх, доктор Дэвид Хайятт, Глин Джонс, Кейт Клавиттер, Сердар Лал, Джейн Миллар, Вивианна Неслунд, Сюзанна Рентель, Натали Розенгарт, Маргарет А. Санчес, Георг Шустер, Лаура Шван, Хизер Л. Тодд, доктор Эрик Ванетти, Кристин Сюэ, Биран Йыланджиоглу и Стивен Йонг.

От традиционных руководств по бизнесу книгу «Как думают победители» отличает фундаментальная степень использования обоснованных нейробиологических исследований. Хотя мы оба имеем опыт в психологии и нейропсихологии, мы часто обращаемся за советом к экспертам в этой области, чтобы подтвердить свои аргументы. И в этой связи мы очень признательны доктору Хелен Фишер из Ратгерского университета, чье инновационное исследование вдохновило нас на написание главы 7, и которая была столь добра, что прочитала эту главу и дала полезную консультацию. Те же слова благодарности мы адресуем доктору Джонатану Скулеру, профессору психологии и наук о мозге Калифорнийского университета в Санта-Барбаре, который поделился с нами глубокими научными знаниями и вдохновением во время наших многочисленных встреч.

Разумеется, «Как думают победители» касается не только науки о мозге. Это также книга о бизнесе, и нам было очень приятно получить поддержку и советы некоторых поистине дальновидных деловых лидеров. Лиам Кондон, член правления Bayer AG, посвятил работу совершенствованию мира бизнеса. Неудивительно, что Ули Хейтцльхофер, специалист по учебно-методической работе компании Google, обладает способностью молниеносно обучаться и всегда был готов поделиться (и бросить вызов!) потрясающими уникальными знаниями. Питер Гебер, генеральный директор Lufthansa Cargo AG, использовал свои впечатляющие общие знания и исчерпывающий практический опыт, чтобы давать нам ценные замечания и комментарии на ранней стадии написания книги. Джули Тигланд, управляющий партнер аудиторско-консалтинговой компании EY, горячий сторонник науки о руководстве, основанной на нейробиологии, неуклонно следует к своей цели – создать самую лучшую рабочую атмосферу. Александер Вилке, директор по связям в компании ThyssenKrupp, обладает страстью к новизне и неиссякаемым любопытством, что послужило для нас прекрасным примером.

Мы также обязаны многочисленным новаторам академической науки, чье терпение и упорный труд в лабораториях и лекционных залах вызвали потрясающий волновой резонанс и высокий прилив в деловом мире. В первую очередь это Кен Сингер из Калифорнийского университета в Беркли, который является настоящим феноменом, не только из-за своего ненасытного любопытства и инновационных теорий и практики, но также из-за уникального метода, позволяющего претворить все это в ошеломляющие выводы для начинающих предприятий. Коллега Кена по Беркли, Генри Чесбро, давно придавал большое значение инновациям как одной из самых важных тем в науке о руководстве и с энтузиазмом откликнулся на наши усилия добавить нейробиологию к уравнению лидерства. Дэн Ариели из Университета Дьюка, автор книг и крупный специалист в области поведенческой экономики, оказал важную помощь, познакомив нас со своими захватывающими исследованиями, а также послужил проводником в непростом мире книгоиздания.

Мы оба с большим уважением и благодарностью можем указать на наставника, чей вдохновляющий пример и неоценимая поддержка существенным образом изменили траектории наших жизней и карьер. Ханс хочет выразить особенную признательность ныне покойному Лутцу фон Розенштилю из Университета Людвига Максимилиана в Мюнхене, чье непревзойденное понимание психологии в теории и на практике сделало его образцом для подражания, за его страсть к теме жизни коллектива в организациях. Фридерика благодарит доктора Вольфа Зингера, почетного директора Института исследований мозга общества Макса Планка, за его глубокую мудрость и знания, которыми он поделился, за его поддержку при создании этой книги.

Каждый вклад в написание «Как думают победители» – не важно, велик он был или мал, – сыграл значительную роль в создании книги, которую вы держите в руках. Однако существует небольшой круг людей, заслуживающих особой благодарности. Маттиас Хоэнзее, начальник корреспондентского пункта Силиконовой долины и сотрудник немецкого национального еженедельного делового журнала Wirtschaftswoche, замечательный маркетолог-аналитик, рано разглядел огромный потенциал применения нейробиологии в науке о руководстве. Дирк Каннгиссер, сетевой сотрудник Силиконовой долины, провел потрясающую работу, познакомив нас с множеством значительных личностей из мира бизнеса и академической науки. Профессор Дитмар Хархофф, профессор, начальник отдела инноваций и конкуренции Института Макса Планка и один из самых изобретательных людей в мире, помогал нам неоценимыми советами и комментариями. Джереми Кларк, начальник отдела инноваций исследовательского центра Пало-Альто, казалось, всегда подавал новую творческую идею в тот момент, когда она была больше всего нужна. Нави Раджу, автор книги Jugaad Innovation, человек, который успешно практикует то, что сам проповедует, постоянно вдохновлял нас думать быстрее, рациональнее и больше. Энджела Адамс из бизнес-школы Саид в Оксфорде щедро поделилась своей мудростью и опытом в книгоиздании, особенно в процессе завершения рукописи, а также в поисках литературного агента и издателя для этой книги. Доктор Лоренс Вильямс из Оксфордского университета, настоящий коллега и талантливый наставник, сопровождал нас во время путешествия. Энди Голдштейн, исполнительный директор Центра предпринимательства Университета Людвига Максимилиана, позволил нам пользоваться его поразительной личной сетью и связаться с огромным количеством интересных личностей. Бывший тренер бельгийской сборной по теннису в Кубке Дэвиса, Коэн Гонниссен лучше, чем кто-либо, знаком с правилами достижения успеха в спорте и их применением в деловом мире. Мы были счастливы работать бок о бок с Коэном на многих программах по развитию лидерских качеств, а также разделить площадку для выступлений с Марко Коэрсом, Штефи Томас и другими замечательными олимпийскими чемпионами. И наконец, этот список был бы неполным без Вероники Кремер, Эндрю Райта, Петера Хаугарда, Себастьяна Кольберга, Хорста-Уве Гроха, Маркуса Крага, Арни Вильсона, Клауса Поггеманна, Эрика Штрутца и Торстена Блашке. Спасибо всем вам!

В том, что касается фактического и иногда трудного процесса написания, переписывания и издания «Как думают победители», то тут оказалась неоценимой помощь Росса Дж. К. Оуэнса. Росс, казалось, быстро схватывал то, что мы хотели сказать, а зачастую даже больше, гарантируя, что книга будет не только правильна с научной точки зрения, но также полна практических советов и щедро сдобрена юмором. Мы весьма ему признательны.

Также Фридерика благодарит Ханса, которому пришла в голову идея этой книги и который поделился знаниями по развитию лидерских качеств, накопленными за долгие годы. Спасибо за то, что постоянно смешил меня, когда мы работали вместе. С тобой не соскучишься.

А Ханс благодарит Фридерику. Сотрудничать с тобой всегда приятно. Работа над этой книгой была огромным удовольствием! В тебе прекрасно сочетаются опытный нейробиолог, вдохновляющий мыслитель и замечательная коллега.

От Фридерики. Я хотела бы поблагодарить Анну де ла Ру, Элин Густавссон, Сандру Харберт, Мадлен Хельм и Бербель Вейанд за их дружбу. Я глубоко признательна моим родителям, доктору Марианне фон Зигфрид и доктору Бернхарду Видеманну, а также моим сестре и брату – доктору Юлиане Эберт и Конраду Видеманну – за то, что благодаря им я росла в атмосфере любви и у меня были прекрасные образцы для подражания, что придало мне сил и мужества следовать зову моего сердца, куда бы меня это ни привело. Но главное, моя глубочайшая благодарность моему любимому мужу Йохену, не только за всю его любовь и поддержку, но также за проницательные комментарии к тексту, основанные на его личном опыте руководителя. И наконец, я хочу поблагодарить наших чудесных детей Бениту, Вольфа и Хайнриха за неиссякаемый источник счастья. В вас весь мой мир.

От Ханса. Хочу выразить свою любовь моей жене Хайнке и мою глубочайшую признательность не только за то, что ты разделяешь мою жизнь и делаешь ее такой потрясающей, но также за твое терпение при чтении и обсуждении всех деталей книги, которая так меня захватила. Твои глубокие познания в современном искусстве были удивительным источником вдохновения. Спасибо также нашим замечательным детям, Оскару, Антону и Тому, представителям нового поколения, которое, я надеюсь, найдет разумные пути сделать этот мир лучше.

Об авторах

Фридерика Фабрициус – ведущий специалист Отделения нейробиологических исследований в области бизнес-руководства в Munich Leadership Group. Как ответственный инструктор и специалист по бизнес-руководству, она обладает обширным опытом работы с высшим руководством мультинациональных компаний, таких как Bayer, Audi, Montblanc, EY и ThyssenKrupp. Клиенты восторгались ее семинарами и тренингами, отзываясь о них как о «в высшей степени полезных» и даже «меняющих жизнь». Фридерика также востребованный спикер, она выступала перед широкой аудиторией на корпоративных мероприятиях, организованных крупными мультинациональными корпорациями, такими как EY и Audi.

Нейропсихолог по образованию, Фридерика специализируется на развитии науки о лидерских качествах и навыках и в своей работе базируется на строго проверенных научных данных. Она также специалист по разработке обучающих систем, основанных на врожденных способностях мозга эффективно накапливать новую информацию. Сама Фридерика использовала эти методы для изучения шести языков, на которых теперь бегло разговаривает.

Фридерика начала свою карьеру в Институте исследований мозга общества Макса Планка, а затем продолжила ее в качестве консультанта по управлению в McKinsey, после чего в 2010 году присоединилась к команде Munich Leadership Group, где с тех пор помогла многим клиентам раскрыть свой потенциал и в решающие моменты достичь высочайших результатов.

Ханс В. Хагеманн, профессор, управляющий партнер и соучредитель международной консалтинговой компании Munich Leadership Group (MLG), специализируется на науке о руководстве, основанной на понимании работы мозга. Он ведущий эксперт по рабочему максимуму – персональному, групп и организаций. Руководители высшего звена и рабочие группы из рейтингового списка Fortune 500 более чем в сорока странах просят его совета. Среди клиентов Ханса такие компании, как Allianz Global Investors, Bayer, EY, Expedia, SAP, Siemens и ThyssenKrupp.

Психолог и экономист по образованию, Ханс обнаружил огромный потенциал нейробиологии для использования ее в науке о руководстве и инновациях. Когда Фридерика пришла работать в MLG, они начали объединять результаты последних разработок со своим богатым опытом. Ханс и его команда превратили академические знания в новые практические инструменты и методы, которые стали мощнейшими двигателями предпринимательства и инноваций в компаниях.

Ханс также активно работает в Силиконовой долине и сотрудничает с ведущими компаниями и университетами по внедрению новых революционных методов предпринимательства эры цифровых технологий. Он является соучредителем German Silicon Valley Innovators (GSVI), инициативы, основанной в Пало-Альто, которая делает непосредственный предпринимательский метод работы Силиконовой долины доступным для передовых руководителей всех сфер бизнеса.

Hirstein William, and Ramachandran V. S. Capgras Syndrome: A Novel Probe for Understanding the Neural Representation of the Identity and Familiarity of Persons.” Proceedings of the Royal Society B: Biological Sciences 264, no. 1380 (March 22, 1997): 437–444.