Текст книги "Как думают победители. Научно обоснованные методы достижения максимума эффективности"

Что вызывает состояние потока

Поток не зависит от внешнего поощрения, им движет внутренняя мотивация. Все начинается с прилежащего ядра головного мозга, сети поощрения и траектории движения дофамина. Наемные сотрудники Microsoft, разрабатывавшие электронную мультимедийную энциклопедию Encarta, не смогли конкурировать с Википедией, которую люди писали бесплатно и ради удовольствия. В этом и многих других случаях решающую роль сыграло состояние потока. Microsoft перестал выпускать обновления Encarta в 2009 году, в то время как Википедия по-прежнему расширяется и занимает шестое место по популярности среди мировых веб-сайтов[87]87
  Pink Daniel. The Puzzle of Motivation. TED.com, July 2009, http://www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation?c=67552.


[Закрыть]. Если вы не испытываете удовольствия, то вряд ли находитесь в состоянии потока.

Достижение потока

Чтобы достичь состояния потока, вам нужна четко определенная цель, в меру сложная задача и четкий, немедленный результат. Цель использует ацетилхолин для усиления вашего внимания[88]88
  Herrero J. L., et al. Acetylcholine Contributes Through Muscarinic Receptors to Attentional Modulation in V1. Nature 454, no. 7208 (August 28, 2008): 1110–1114.


[Закрыть], сложная задача повышает норадреналин, а результат вознаграждает вас выбросом дофамина.

Четко определенная цель

Сам процесс работы вряд ли погрузит вас в состояние потока. Вам нужно работать над чем-то, и нужно четкое сознание того, к чему приведут ваши усилия. У группы разработчиков приложений, которым поставили задачу сделать их программное обеспечение более простым для использования, возникла превосходная цель, но она пока довольно неопределенна. Однако когда цель оформилась в нечто более четкое, например сделать так, чтобы для определенной операции было достаточно нажатия трех клавиш вместо пяти, они сразу почувствовали себя «в струе».

Визуализация вашей цели иногда может многое изменить. Членам коллектива, перед которым поставили, казалось бы, очень ясную задачу – «удвоение дохода за два года» – будет трудно сосредоточиться до тех пор, пока они не абстрагируются от этих цифр и не представят самих себя на фото с надписью: «Лучшая команда года» в кабинете генерального директора. Тогда-то вступает в силу поток.

Как только ваша задача определена, становится проще установить отвлекающие факторы, а также те, что важны для достижения цели. По мнению писателя Стивена Котлера, «дело вот в чем: когда мозг загружен определенной целью, внимание значительно сужается, несущественное игнорируется, остается только “сейчас”».

Четкая цель не только концентрирует ваше внимание, она улучшает ваше настроение. По словам Чиксентмихайи, «без цели, на которой нужно сосредоточиться, большинство из нас постепенно впадает в депрессию. В потоке нет места мрачным мыслям». Там также нет места многозадачности. Рассеянное внимание, возникающее при попытке выполнить две или более задач одновременно, уменьшает продуктивность и удовлетворенность, приходящие при выполнении единственной задачи.

В меру сложная задача

Хотя ваши способности и поставленная цель должны быть адекватны друг другу, лучше, если вы будете чувствовать, что проблема немного сложнее, чем обычно. Когда ваши способности соответствуют поставленной задаче, вам не так уж сложно на ней сосредоточиться.

Если для выполнения задачи требуется больше опыта, чем у вас, весьма вероятно, вы почувствуете тревогу. В конце концов, трудно или даже невозможно контролировать себя, если вы не понимаете, как справиться с делом. Когда вы переходите от состояния потока к реакции на угрозу, уровень норадреналина вытолкнет вас за предел кривой рабочего максимума (см. главу 1), а последующее напряжение отберет контроль у ПФК, оказывающей умиротворяющее воздействие.

С другой стороны, если сложность задачи ниже уровня ваших возможностей, уровень норадреналина и дофамина будет недостаточным для достижения рабочего максимума, и, скорее всего, вам будет скучно.

Важно отметить, что шансы достичь потока возрастают пропорционально вашим рабочим навыкам. Чем выше профессиональный уровень, тем больше возможностей почувствовать поток. Поэтому концертирующий пианист чаще испытывает состояние потока, нежели студент первого курса музыкального училища, несмотря на то что перед обоими стоит трудная задача. Чем больше профессиональных навыков, тем проще получать удовольствие от работы!

Четкий, немедленный результат

Очень подбадривает понимание того, насколько хорошо продвигается ваша работа и нужно ли скорректировать или оставить прежним план действий. Производители видеоигр давно и успешно используют этот принцип. Обратите внимание, что наиболее популярные игры почти всегда поделены на уровни. Каждый раз, когда вы достигаете какой-то определенной вехи, вы получаете новый всплеск дофамина, что помогает вам сохранять сосредоточенность и подстегивает идти дальше. Как однажды пояснил доктор Эрик Грегори, исполнительный директор некоммерческого Медиацентра исследований в области психологии, «секретом всеобщего увлечения видеоиграми является погружение игроков в состояние потока».

Используйте поток благоразумно

Поток редко работает, если вы используете его постоянно. Попытка поддерживать состояние потока долгое время может привести к срыву. Чтобы достичь потока по желанию, вам, возможно, понадобится намеренно усложнить задачу. Например, концертирующий пианист постоянно испытывает свои возможности, постепенно переходя ко все более сложным вещам. Это удерживает его в состоянии потока. В других случаях достижение потока может повлечь за собой приобретение новых навыков. Полезно осознавать, при каких условиях и в каких ситуациях вы испытывали состояние потока прежде. Это может быть время дня, окружающая обстановка, настроение и даже люди, с которыми вы работаете. Когда вы работаете в команде, то можете выбирать задания, при выполнении которых погружаетесь в состояние потока, и частично или полностью поручать коллегам то, что вызывает у вас тревогу или скуку.

Поток – вершина рабочего максимума. Это оптимальное сочетание эмоционального регулирования и сосредоточенного внимания. Оно помогает вам достичь зоны наилучшего восприятия, а это залог долговременного успеха.

* * *

Завораживающий переход Дина Поттера через каньон Эньши в Китае занял меньше трех минут и стал лишь одним из блистательных моментов его карьеры. В своей захватывающей книге о рабочем максимуме «Восхождение Супермена» Стивен Котлер рассказывает, как его мать, инструктор по йоге, и его отец, армейский полковник, помогали ему выработать характер: «Думаю, сначала йога помогла мне почувствовать себя в струе, но настоящего результата я достиг на тренировках у отца с его солдатами».

Бивер Теодозакис, основатель и президент prAna, компании по производству снаряжения для альпинизма и туризма, которая была спонсором Поттера, говорит: «Дин может быть так сосредоточен часами напролет, когда мозг не может отвлекаться, когда вам нельзя сомневаться и вы должны быть уверены и осмотрительны в своих движениях[89]89
  Longman Jeré. 900 Feet Up With Nowhere to Go but Down. New York Times, March 14, 2008.


[Закрыть]. Представьте, – размышляет он, – что в повседневной жизни мы могли бы ходить на работу в таком же состоянии и не отвлекаться».

Представьте.

В конечном итоге (похоже, это было неизбежно) Дин Поттер доказал, что даже у воображения и внимания есть предел. 16 мая 2015 года он и его друг альпинист Грэм Хант погибли во время выполнения трюка в национальном парке Йосемити[90]90
  Branch John. Dean Potter, Extreme Climber, Dies in BASE-Jumping Accident at Yosemite. New York Times, May 17, 2015.


[Закрыть]. Мастерское умение Дина Поттера сконцентрироваться, возможно, не раз спасало ему жизнь, а ясная осознанность укрепляла когнитивный контроль, но в конечном итоге именно возвышенное чувство потока поддерживало его стремление испытать себя и свою способность идти к намеченной цели.

Ключевые тезисы темы «Сохраняйте сосредоточенность».

Исполнительные функции. Способность планировать, откладывать удовольствие и поддерживать сосредоточенное внимание зависит от работы префронтальной коры головного мозга (ПФК).

Влияние отвлекающих факторов. ПФК может быть мощной, но и весьма чувствительной ко всякого рода дестабилизирующим факторам. Два основных виновника – постоянные, неожиданные отвлекающие факторы, но больше всего – многозадачность.

Заблуждения по поводу многозадачности. Вместо того чтобы повышать производительность, многозадачность, напротив, снижает ее. Время выполнения задачи увеличивается на 50 %, и ошибок становится на 50 % больше. Причиной множества гибельных несчастных случаев стала попытка хвататься за несколько дел сразу.

Вы думаете, что можете выполнять несколько дел сразу? Настоящая многозадачность внутри ПФК невозможна. На самом деле ваш мозг быстро переключается с одной задачи на другую, а подобный нерациональный процесс снижает концентрацию и производительность.

Не сопротивляйтесь отвлекающим факторам. Избавьтесь от них. Попытки сознательно игнорировать отвлекающие факторы отнимает у мозга столько же энергии, что и многозадачность. Чтобы хорошо сосредоточиться, необходимо очистить ваш мозг и ваш стол от всего, что может вас отвлечь, и лишь потом сконцентрироваться на важной задаче.

Наметьте определенное время для ее выполнения. Простой способ сконцентрироваться – выделить определенное время, когда ваша дверь будет закрыта, электронные устройства выключены, а внимание на несколько минут/часов сосредоточено на размышлении в полном одиночестве.

Чудодейственное состояние осознанности. Наукой все более подтверждается эффективность тренинга осознанности. Техника снижения стресса на основе осознанности может изменить структуру вашего мозга, повысить производительность и укрепить способность сосредотачиваться.

Вершина производительности – поток. Поток, характеризующийся полным и сосредоточенным вниманием, достигается тогда, когда ваш опыт и поставленная перед вами задача равны друг другу. Высокие профессионалы, перед которыми поставлена трудная задача, способны достигать состояния потока, когда это необходимо.

Часть 2
Измените свой мозг

Глава 4
Управляйте привычками

Используйте преимущества способностей вашего мозга, чтобы действовать на автопилоте.

Экс-президент Барак Обама и актриса Дженнифер Энистон очень разные люди. И однако у обоих есть кое-что общее. Да, они привлекательны, умны и талантливы, но есть и нечто большее: на протяжении жизни оба боролись с пристрастием к курению.

Энистон, завоевавшую популярность после съемок в телесериале «Друзья», часто фотографировали курящей во время съемок фильма. В 2002 году она поклялась «окончательно бросить курить». Однако почти десять лет спустя, когда ее спросили о появлении лишнего веса, Энистон объявила, что это досадный побочный эффект от недавней попытки избавиться от никотиновой зависимости: «Я просто бросаю курить», – пояснила она в октябре 2011 года, – вот и набрала пару лишних фунтов»[91]91
  World Entertainment News Network. Jennifer Aniston Beats the Habit, Quits Smoking. Contactmusic.com, October 27, 2011, http://www.contactmusic.com/news/jennifer-anistonbeats-the-habit-quits-smoking_1252963.


[Закрыть].

Фанаты, пристально следящие как за карьерой, так и за личной жизнью Энистон, облегченно вздохнули, порадовались этому решению и предположили, что на избавление от долгой привычки повлиял ее возлюбленный (ныне муж), актер Джастин Теру.

Но похоже, что даже возлюбленные не способны творить чудеса. В феврале 2013 года на праздновании своего дня рождения в компании Теру, а также в присутствии других теле– и кинознаменитостей Энистон была запечатлена на камеру – по традиции, с сигаретой[92]92
  Jennifer Aniston Kisses Justin Theroux, Smokes Cigarette at Birthday Party. PageSix.com, February 13, 2012, http://pagesix.com/2012/02/13/jennifer-aniston-kisses-justin-therouxsmokes-cigarette-at-birthday-party/.


[Закрыть].

Точно неизвестно, когда Барак Обама выкурил свою первую сигарету, но он признавался, что уже курил, когда поступил на первый курс Оксидентал-колледжа в 1980 году.[93]93
  Barack Obama’s Smoking Habit: Q&A. Telegraph, February 9, 2011, http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/barackobama/8313620/Barack-Obamas-smokinghabit-QandA.html.


[Закрыть] С тех пор его попытки победить привычку вылились в нескончаемую сагу. И хотя он был не первым курильщиком, который поселился в Белом доме, необходимость подавать хороший пример в эпоху, когда опасность курения неоспоримо доказана, увеличивалась по мере того, как развивалась предвыборная кампания. Тем не менее спустя полгода после вступления на пост президента Обама публично признался на пресс-конференции, что время от времени позволяет себе выкурить сигарету[94]94
  Hurst Steven R. Obama Doctor: President Still Smoking Cigarettes, Needs to Lower Cholesterol. Huffington Post, February 28, 2010, http://www.huffingtonpost.com/2010/03/01/obamadoctor-president-st_n_480450.html.


[Закрыть].

В начале 2010 года главный врач Белого дома капитан ВМС Джеффри Кульман сказал Обаме, что тот должен продолжать попытки «покончить с курением», и стало очевидно, что президент так и не сумел одолеть нездоровую привычку. Когда 2010 год подходил к концу, пресс-секретаря президента Роберта Гиббса спросили об отношении Обамы к сигаретам, и тот ответил репортерам: «Я не видел его курящим где-то около девяти месяцев»[95]95
  Diemer Tom. Has Obama Finally Licked His Smoking Habit? Huffington Post, December 10, 2010.


[Закрыть]. Несколько месяцев спустя Белым дом сделал официальное заявление: президент больше не курит.

Во время интервью, данного через несколько дней после объявления результатов выборов, первая леди Мишель Обама утверждала, что ее муж наконец порвал с вредной привычкой, чтобы, глядя в глаза дочерям, он мог честно сказать, что больше не курит. Президент, однако, привел несколько иную причину, когда случайно услышал разговор об этом со специальным репортером ООН Майной Киаи во время «открытого микрофона». Он признался Киаи, что бросил курить, потому что «боится свою жену»[96]96
  Obama: I Quit Smoking ‘Because I’m Scared of My Wife.’ CBS Chicago, September 24, 2013, http://chicago.cbslocal.com/2013/09/24/obama-quit-smoking-because-im-scared-of-my-wife/.


[Закрыть].

Почему же многим людям, обеспеченным, талантливым и очень умным, так трудно бросить курить, несмотря на очевидный вред, который сигареты приносят их здоровью? Частично причина кроется в том, что никотин вызывает привыкание. И все же Дженнифер Энистон и Барак Обама подтверждают очевидный факт, что тяга к курению сохраняется еще долгое время после того, как физическая зависимость ушла. Причина проста: привычка.

Хотя при слове «вредная привычка» нам обычно приходят на ум курение, выпивка, азартные игры, наркотики и даже склонность грызть ногти, правда состоит в том, что большая часть нашего дня подчинена той или иной привычке. И в большинстве случаев это хорошо. По мнению Дэвида Нила, психолога из Университета Южной Калифорнии, привычки того или иного рода занимают 45 % нашего дневного времени. В нынешние времена, вместо того чтобы опираться на причину или личную заинтересованность, мы включаем автопилот и отдаем наше поведение на откуп ситуации, привычкам, дефициту времени и, к сожалению, даже низкому самоконтролю[97]97
  University of Southern California. Habit Makes Bad Food Too Easy to Swallow. ScienceDaily, September 1, 2011, www.sciencedaily.com/releases/2011/09/110901135108.htm.


[Закрыть].

На то есть веская причина: если мы станем все делать осознанно, наш мозг будет перегружен. Хорошие привычки делают жизнь проще, позволяя использовать наш мозг более эффективно. Плохие привычки усложняют жизнь, а в некоторых случаях могут навредить или оказаться губительными. Автоматизм привычки затрудняет контроль или перемену в поведении. Плохие они или хорошие, старые привычки привлекательны для вашего мозга, потому что отнимают меньше энергии. Вот почему бывает трудно выработать новые привычки. Вначале они заставляют ваш мозг работать больше и не так эффективно, как хотелось бы. Но когда новая полезная привычка успешно приживется, ваш мозг будет автоматически выбирать ее вместо старой.

Попробуйте сосчитать до 30

Это игра, которую мы называем «Гадкая семерка». Если вы уже не слишком молоды, возможно, в начальной школе вы играли в нечто подобное.

Участники делятся на две группы и садятся в два круга. Поначалу все относительно просто: нужно произносить числа от 1 до 30 по часовой стрелке. Первый говорит «один», затем сидящий слева говорит «два» и так далее до 30. Все очень просто.

Но одно особое условие делает игру интересной. Каждый раз, когда доходила очередь до числа, содержащего цифру 7 или делимого на 7, вместо того чтобы его произнести, нужно было встать, хлопнуть в ладоши и сесть на место. Следующий участник должен был продолжить ряд, назвав «8» или «15», и так далее.

Мы уже упомянули о том, что это было соревнование? Пока вы и ваша группа пытались пройти ряд чисел от 1 до 30, уверенные, что сможете встать и хлопнуть в нужный момент, другая группа наблюдала за вами и потешалась над каждой совершенной ошибкой.

Ах да, еще кое-что. Когда кто-нибудь путал число или забывал встать и хлопнуть, группа должна была начинать счет сызнова. Но как это часто бывает, самый крупный камень преткновения всегда ожидал команду тогда, когда счет приближался к 30. В большинстве случаев участник, которому выпадало число 27, вставал и хлопал в ладоши. А как же число 28? Тот факт, что за числом 27, содержащим цифру 7, сразу идет 28, которое делится на 7, путал игроков снова и снова. И когда до финиша оставалось всего несколько чисел, приходилось опять начинать с нуля.

Мы не раз пытались играть. Судя по всему, участники испытали такие трудности со счетом до 30 впервые с тех пор, как в детстве научились считать.

Но и это еще не все. Как вы можете догадаться, многие находчивые участники заранее подсчитывали, какое число им достанется, и молча готовились к своей очереди, особенно в тех случаях, когда нужно было встать и хлопнуть. Тогда мы еще немного изменили правила. Каждый раз, когда кто-то вставал и хлопал, нужно было продолжать, поменяв очередность счета в обратную сторону. То есть, если по часовой стрелке счет доходил до семи, дальше он шел против часовой стрелки до четырнадцати и снова менял направление.

Излишне упоминать, что теперь путь к числу 30 сделался еще более тернистым.

Наш мозг может быть умным, но он еще и ленив.

Эта игра не только показывает, как человека выбивает из колеи нарушение привычного порядка вещей и глубоко укорененных привычек, но и как работают два важных отдела мозга – префронтальная кора и базальное ядро[98]98
  Duhigg Charles. The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business. N.Y.: Random House, 2012, p. 13–14.


[Закрыть]. С префронтальной корой мы уже познакомились в предыдущей главе. Но когда мы считаем, работает именно базальное ядро, участок размером с мячик для гольфа. Многие из нас выучились считать так давно, что делают это почти бессознательно. Но что происходит, когда к чему-то, что мы знаем наизусть, например счет до 30, добавляется дополнительное условие. То, что мы считали очень простым, внезапно требует дополнительных сознательных усилий.

Хотя счет совсем не то, что езда на велосипеде, базальное ядро управляет обоими этими действиями. Они вместе хранятся в долгосрочной памяти, и мы пользуемся ими с относительной легкостью. Наш мозг может быть умным, но он еще и ленив. С точки зрения мозга каждая привычка в нашем базальном ядре работает как посудомоечная машина или электрический консервный нож. Это устройство, помогающее экономить труд.

Привычки как макросы

Если вы продвинутый пользователь компьютера, возможно, вам известно, что многие производители программного обеспечения предоставляют вам выбор для создания и сохранения установленного порядка для функций, которыми вы регулярно пользуетесь. В программах Microsoft Word и Excel это называется макросами. Многие базовые приложения Macintoch используют то, что называется AppleScript. В Adobe’s Photoshop и Illustrator это называется Action Scripts.

Названия могут быть разными, но основная идея одна. Операция, которую вы регулярно проделываете и которая может состоять из десятка различных шагов, заложена в единый шаблон и может быть активирована одной командой. Таким образом, когда бы вам это ни понадобилось, вы выбираете элемент меню или нажимаете кнопку, чтобы активировать шаблон, вместо того чтобы скрупулезно повторять каждый отдельный шаг.

Привычки действуют похожим образом. Задумайтесь обо всех движениях, которые вы совершаете, когда надеваете обувь и завязываете шнурки. Перечисление каждого отдельного шага этого процесса звучит довольно пугающе. И однако, вы проделываете эту процедуру как минимум раз в день, даже не задумываясь об этом. Когда дело касается привычек, каждый из нас выглядит продвинутым пользователем. Базальное ядро предоставляет хранилище для эквивалентов макросов вашего мозга.

Понимание компонентов привычки помогает легче искоренить дурные привычки и приобрести хорошие. Типичная привычка состоит из трех компонентов: сигнал, шаблон и награда. Сигнал – это специфический стимул или сочетание стимулов. Сигналом может быть все что угодно: место, чувство, время дня, вещь и даже слово или фраза. Сигнал приводит в действие шаблон. Шаблон и есть сама привычка. Природа шаблона может варьироваться от самой простой, как, например, гримаса, до относительно затейливой и сложной, такой как манера завязывать галстук или дорога, по которой вы ходите на работу. Изначально именно ожидание награды руководит шаблоном и укореняет его в базальном ядре. Наградой может быть еда, наркотик или просто чувство расслабленности, выполненного дела или удовлетворения.

Как изменить привычки

Приобретение хороших привычек и отказ от дурных требуют тех же основных навыков, что и смена привычки: 1) постановка цели и мотивация; 2) начало работы; 3) следование намеченным курсом.

Постановка цели и мотивация

Можно ли сказать, что куда-то прибыл, если не знаешь, куда шел? Постановка цели определяет направление. Это сосредотачивает внимание на приобретении новой привычки или избавлении от старой. У наиболее успешных целей есть два ключевых качества: 1) эмоциональная основа для мотивации; 2) человек, ставящий перед собой цель, не только может представить себе момент, когда он ее достигнет, но и, что более важно, процесс продвижения к ней.

Установка эмоциональной связи

Искоренение вредной привычки или приобретение новой редко происходит просто потому, что это правильно. Этот метод может красиво выглядеть на бумаге, но редко действует на практике. Если цель, которую вы ставите, не вызывает блеска в ваших глазах, если вам не страшно при мысли, что у вас не получится, возможно, эта цель не так уж хороша для вас.

Система награды и система угрозы, на которых основана инфраструктура нашей эмоциональной сети (см. главу 2), важны для успешного преследования и достижения цели. Цель без эмоций – это почти гарантированный провал.

Сила сопутствующего чувства часто влияет на скорость, с которой приобретается новая привычка. Цель, которую вы ставите, должна быть особенной, личной, и ее нужно записать. К тому же у вас должен быть намечен ряд мероприятий для каждого этапа пути, ведущего к цели. И неслучайно главный компонент успешной смены привычки служит также главным фактором потока (см. главу 3). Когда цель ясна, легче определить, каким должен быть результат, и легче добиться награды. Такое сочетание усиливает мотивацию.

Визуализируйте свою цель

Большинство школ и офисов периодически объявляют учебную тревогу, когда всех учат эвакуироваться из здания в спокойной обстановке, по порядку и тщательно выработанному маршруту.

Представить себе действия, которые вам следует предпринять на пути к цели, – почти то же самое, что учебная тревога. Вы прокладываете нейронный путь, по которому сможете следовать к установленной вами цели. Затем, когда придет время идти к цели не только мысленно, но и на деле, предстоящий вам путь будет уже определен. Мозг скажет вам: «Не волнуйся. Я знаю дорогу. Теперь положись на меня».

В целом визуализация пути к цели действует сильнее, чем представление того, что вы ее уже достигли, так же как представить себе путь, по которому вы будете спасаться от пожара, более практично, нежели сразу вообразить себя в безопасности, вдали от огня и дыма. Но даже в этом случае представление того, как вы достигли цели, также усиливает мотивацию.

Когда речь идет о том, чтобы вообразить положительный результат, будь то спасение из горящего дома или успешная презентация, психологи делают коренное различие между позитивными фантазиями и позитивными ожиданиями. Позитивные фантазии могут стать развлечением, средством расслабиться и уйти от реальной жизни, но их ценность для постановки цели ограничена, и они часто даже вредны. В конце концов, яркая картинка успеха может порой обмануть ваш мозг и заставить поверить, будто вы уже достигли цели – еще до того, как был сделан первый шаг. Сила позитивного ожидания состоит в том, что ваша вера в успех несет в себе дополнительный смысл: вы не только чувствуете, что можете это сделать; вы также знаете, как будете это делать. Вместо того чтобы заранее праздновать, мозг вырабатывает дофамин и усиливает вашу мотивацию в ожидании неминуемого успеха.

Первый шаг

Разумеется, даже при ясной цели, больших надеждах и тщательно продуманном плане многие из нас, стремящиеся выработать новые привычки или избавиться от старых, сталкиваются с немедленным препятствием: одна из наиболее трудных задач на пути к переменам – первый шаг. Вот почему самое лучшее – сделать его прямо сейчас. Откладывание на потом – главное препятствие на пути к перемене привычек. Путь к значительной цели может пугать до тех пор, пока его не разобьешь на легко преодолимые этапы. Кайдзен, практика непрерывности процесса и малых шагов, поможет вам избежать реакции угрозы, которую часто порождает откладывание дел на потом.

По одной дорожке в день

Один мой коллега, захотевший обрести хорошую форму, решил начать с бассейна неподалеку от дома. Раньше он уже пробовал новый фитнес-план и был убежден, что и теперь ничего не получится. Более того, если он начнет регулярно плавать и бросит, ему каждый день придется проходить мимо бассейна по дороге на работу, и это будет служить напоминанием о провале. Такая перспектива не радовала. Бассейн был довольно маленький, олимпийского поблизости не наблюдалось, и он решил, что для хорошей разминки ему придется проплывать по 20–30 дорожек в день. Такая цель показалась слишком скучной, а потому недосягаемой. Вместо этого он начал с 5 дорожек в день (что занимало у него 5 минут), но установил для себя простое правило: в любой день он волен проплыть 5 дорожек, но если проплывет больше, то впредь уже не сможет снижать результат. Теоретически он мог плавать по 5 дорожек всегда. Но уж такова человеческая натура: со временем он все увеличивал свой результат. За несколько месяцев он почти незаметно перешел от 5 дорожек в день к 70 и более и теперь ходил в бассейн в любую погоду. Это превратилось в привычку.

Возможно, в то время наш коллега не знал этого, но режим, по которому он развивал свою привычку к плаванию, был прекрасным образцом кайдзен. Хотя техника кайдзен четко ассоциируется с Японией, на самом деле она была выработана в американской армии. Основанная на мантре «постоянное улучшение», идея состояла в том, чтобы вносить небольшие, но постоянные улучшения в способ ведения японского бизнеса. Метод, известный в Японии под названием «кайдзен», широко применялся и с энтузиазмом использовался в промышленности островного государства, которое в конечном итоге использовало его, чтобы превратить Японию в экономическую сверхдержаву, которой восхищаются во всем мире за эффективность производства и качество продукции[99]99
  Maurer Robert. One Small Step Can Change Your Life: The Kaizen Way. N.Y.: Workman Publishing Company, 2014 (Kindle edition), preface.


[Закрыть].

Как кайдзен изменил курс японской индустрии? Его действие основано на шести базовых принципах, каждый из которых делает акцент на «малом».

1. Маленькие вопросы. «Маленькие вопросы» кайдзен прокладывают широкий путь к программированию вашего мозга. В отличие от больших вопросов, которые могут быть восприняты как угроза, маленькие вопросы часто могут приносить радость. Если ваша цель кажется слишком большой или пугает, просто спросите себя, какой маленький шаг вы можете сделать, чтобы ее достичь.

2. Малые мысли. Теперь, когда вы ответили на свой вопрос, пора представить, как вы это делаете. Принцип «скульптура ума» гласит, что мозг лучше обучается малыми, нежели большими дозами. Если вам доводилось стоять на берегу океана и наблюдать, как волны медленно закапывают вашу ступню в песок, вы были свидетелем этих маленьких, но постоянных изменений. Если вы выделите задачу, которая вас страшит и от которой вам не по себе, а потом постепенно – очень постепенно – представите, как начали работать над ней, со временем отношение вашего мозга к страшной задаче изменится.

3. Малые дела. Маленькие вопросы и маленькие мысли в конечном итоге требуют маленьких дел. Руководители, которых мы инструктировали, часто слишком много требовали от своих непосредственных подчиненных. Они ставили перед ними слишком большие задачи. Заканчивалось все тем, что те и другие были разочарованы и деморализованы. Никогда не ставьте таких условий: к концу года вы должны ежедневно обзванивать десять клиентов. Вместо этого вот что мы обычно советуем: попросите подчиненного делать один звонок в день в первую неделю, два звонка во вторую и так далее. Регулярно проверяйте, как идут дела. Раз в неделю добавлять еще один ежедневный звонок совсем не сложно. Главное, неуклонно следовать этому.

4. Малые проблемы. Задайте себе вопрос, есть ли в вас что-то, что раздражает ваших родных, друзей, коллег или клиентов. Постарайтесь прояснить это, не ругая себя: самообвинения редко помогают исправиться. А между тем ваш новый взгляд на вещи уменьшит вероятность того, что вы повторите ошибку снова. Когда будете отвечать на свой вопрос, подумайте, не является ли ваш недостаток частью более крупной проблемы. Когда вы сможете привязать его к большей проблеме, то дадите себе новый стимул для работы над ней.

Мы проводим тренинги с руководителем, чьи сотрудники жаловались, что ему на них наплевать. Хотя подобное заявление создавало значительную напряженность в команде, претензия была серьезная и довольно неоднозначная. Вряд ли мы сумели бы за один вечер превратить их босса в мистера Чуткость. Вместо этого мы начали с определения мелких возможных проблем, которые он мог исправить, например его привычки проверять электронную почту во время совещания. Это было небольшое изменение, осуществить которое ему показалось делом простым. Но на коллектив это произвело сильнейшее впечатление. Они наконец-то заметили перемену. С нашей подачи мы обнаружили еще 15 привычек, вместе составлявших большую проблему, в том числе нежелание смотреть подчиненным в глаза во время беседы, резкое и преждевременное прерывание разговора, а также ведение бесед с сотрудниками в присутствии всей команды, в то время когда следовало бы вести их с глазу на глаз. Поводов для перемен было множество. Через несколько месяцев после начала маленьких улучшений большая проблема была решена.

5. Малые награды. Как мы теперь знаем, большинство приобретенных нами привычек изначально были стимулированы ожиданием некой награды. Маленькая награда, которую вы выбираете, когда желаете изменить или развить какие-либо привычки, должна соответствовать определенной цели. Например, ломтик шоколада – прекрасная награда за трудную задачу, но вряд ли подойдет тому, кто хочет привить себе привычку здорового питания. Хотя это может показаться парадоксальным, но «маленькие награды могут зачастую быть более значительным источником мотивации, чем большие». Команда исследователей во главе с автором книг и психологом Дэном Ариэли обнаружила, что большая награда, напротив, ослабляет мотивацию. Кроме того, она может оказаться совсем не такой, какую хотелось бы получить подчиненному[100]100
  Ariely Dan, Gneezy Uri, Loewenstein George, and Mazar Nina. Large Stakes and Big Mistakes. Review of Economic Studies 76 (2009): 451–69.


[Закрыть]. Одна наша знакомая, активный консультант в области управления, которая очень хорошо зарабатывала, но при этом в изнурительном ритме разъезжала по всему континенту, мечтала скорее о выходном дне или просто возможности посетить спортзал, чем об очередной денежной сумме.