Текст книги "150 маршрутов успеха"

Контракты

1. ____________

Сначала заключи сделку, потом начинай пахать. ♦ АРАБСКАЯ ПОСЛОВИЦА.

2. ____________

Договор вероятнее всего остального рождает разногласия между людьми и странами. ♦ Э. Б. УАЙТ; высказывание приписывается ему.

3. ____________

Контракт – соглашение, которое связывает более слабую сторону. ♦ ФРЕДЕРИК СОЙЕР; высказывание приписывается ему.

4. ____________

Насколько я понимаю, у тебя будет законное право делать абажуры из моей кожи. ♦ РОБЕРТ БОЛТ, высказывание по поводу штрафных санкций, обозначенных в условиях контракта. Письмо (июль 1963 г.).

5. ____________

Контракты – это соглашения, содержащие много разных слов, хотя они и типовые по форме. ♦ СЭМ ЮИНГ, Saturday Evening Post (May 1993).

6. ____________

Устная договоренность не стоит даже той бумаги, на которой ее можно записать. ♦ СЭМЮЭЛ ГОЛДВИН, цитата из книги Великий Голдвин (Alva Johnson, The Great Goldwyn, 1937).

7. ____________

Контракт – это взаимное обещание. ♦ УИЛЬЯМ ПЕЙЛИ, Принципы нравственной и политической философии (The Principles of Moral and Political Philosophy, 1784), книга 3, часть 1, глава 6.

8. ____________

Любой закон – это контракт между королем и народом, и поэтому закон должен соблюдаться. ♦ ДЖОН СЕЛДЕН, Застольные беседы (Table Talk, 1689).

9. ____________

Люди соблюдают договоры, когда нарушать их не выгодно ни одной из сторон. ♦ СОЛОН, цитата из книги Сравнительные жизнеописания (Plutarch, Parallel Lives, I в. н. э.).

10. ____________

Мой подход простой и прямолинейный. Я продолжаю давить до тех пор, пока не получу то, что мне надо. ♦ ДОНАЛЬД ТРАМП, Time (1989).

Корпоративная культура

1. ____________

Объединенное правление подает мощный сигнал о единстве, распространяемый и внутри компании, и вне нее. Это важное изменение, имеющее и символичное, и практическое значение. ♦ ПЕРСИ БАРНЕВИК, высказывание по поводу реорганизации мультинациональных компаний. В поисках совершенства в Европе (Robert Heller, In Search of European Excellence, 1997).

2. ____________

Зачастую трудно различить, где заканчиваются трудовые отношения и начинаются социальные, поскольку вся промышленность создана для решения социальных вопросов. ♦ ЭНДРЮ АЛЛАН, высказывание по поводу производства напитков. Marketing (September 2000).

3. ____________

Некоторые фирмы консультируются с экспертами чуть ли не поводу смены обоев в офисе. ♦ АВТОР НЕИЗВЕСТЕН, цитата из книги Корпоративный человек – корпоративному скунсу (Stuart Crainer, Corporate Man to Corporate Skunk, 1997).

4. ____________

Если вы измените стиль работы, вы измените и стиль мышления. ♦ АВТОР НЕИЗВЕСТЕН, заявление, сделанное лондонским отделением рекламного агентства St. Lukes. Management Today (April 1999).

5. ____________

Психология организации. ♦ КРИСТОФЕР БАРТЛЕТТ, термин, созданный для того, чтобы описать набор корпоративных ценностей и убеждений, которыми можно управлять. Управление без границ (Managing Across Borders, 1989; соавтор Сумантра Гхошал (Sumantra Ghoshal)).

6. ____________

Конструктивная конфронтация. ♦ КРИСТОФЕР БАРТЛЕТТ, Индивидуализированная корпорация (The Individualised Corporation, 1997; соавтор Сумантра Гхошал (Sumantra Ghoshal)).

7. ____________

Гнетущая атмосфера в большинстве компаний примерно такая же, как в центре Калькутты летом. ♦ КРИСТОФЕР БАРТЛЕТТ, Индивидуализированная корпорация (The Individualised Corporation, 1997; соавтор Сумантра Гхошал (Sumantra Ghoshal)).

8. ____________

Я верю в раскол, если он стимулирует. ♦ ШАРЛОТТ БИРС, Fortune (August 1996).

9. ____________

Одним квадратным футом меньше, и получите проблему. ♦ РОБЕРТ БЕНЧЛИ, высказывание по поводу раздела офиса при долевом участии. Цитата из еженедельника New Yorker (January 1946).

10. ____________

Любой организации необходимо доверие. ♦ УОРРЕН БЕННИС, Лидеры. Стратегии изменения (Leaders: The Strategies for Taking Change, 1985).

11. ____________

Самый главный отдельный фактор корпоративной культуры – поведение главного исполнительного директора. Он (или она) является единственным человеком, напрямую отвечающим за создание доверия, мотивов, обязательств и настроя всех остальных. ♦ УОРРЕН БЕННИС, «Лидеры и взгляды. Компоновка корпоративной культуры», материалы конференции «Управленческий вызов бизнесу. Лидеры промышленности говорят по душам» («Leaders and Visions: Orchestrating the Corporate Culture», The Conference Board Challenge to Business: Industry Leaders Speak Their Minds, 2000; Peter Krass, Richard E. Cavanagh, eds.).

12. ____________

Нет бизнеса лучше, чем шоу-бизнес. ♦ ИРВИНГ БЕРЛИН, название песни. «Нет бизнеса лучше, чем шоу-бизнес» («There’s No Business Like Show Business», 1946).

13. ____________

Корпорация на самом деле похожа на семью. Это не обязательно одна большая счастливая семья, о которой компании любят похвастать… но, как и каждая семья, это очаг страсти, соперничества и грез, которые способствуют созданию или разрушению карьер. ♦ ПАУЛА БЕРНСТЕЙН, Семейные узы, корпоративные путы (Family Ties, Corporate Bonds, 1985).

14. ____________

Мы не та компания, которая ищет разногласия, хотя они у нас есть. ♦ ДЖЕФФ БЕЗОС, Sunday Telegraph (London) (July 2000).

15. ____________

Индусы в основном склонны недооценивать себя. Это происходит из-за особенностей нашей культуры… Никто из нас не заявит во всеуслышание: «Я создал лучшую в мире компьютерную программу». ♦ САБИР БХАТИЯ, Business Week (September 2000).

16. ____________

Когда вы видите суровое лицо лорда Рейта, вы не осмелитесь сказать то, что сказали бы при других обстоятельствах. ♦ КРИСТОФЕР БЛЭНД, высказывание по поводу собственных невысказанных в начале карьеры комментариев. Management Today (July 1999).

17. ____________

Самая большая опасность мегаслияний в том, что они воспринимаются как случка динозавров. ♦ ПИТЕР БОНФИЛД, Sunday Times (London) (July 2000).

18. ____________

Во всех успешных профессиональных группах уважение к личности определяется не должностью, а компетентностью, репутацией и лидерскими качествами. ♦ МАРВИН БАУЭР, Стремление управлять (The Will to Manage, 1966).

19. ____________

Чтобы перестроить наш корпоративный мир, нужно смешать мужскую и женскую энергии. ♦ ТЕРРИ БАУЭРСОК, «Она могла оказаться за решеткой, но вместо этого стала миллионером» («She Could Have Gone To Jail, But Ended Up a Millionaire Instead», Entrepreneur Illustrated, 1999).

20. ____________

Бокс – это тоже шоу-бизнес, только кровавый. ♦ ФРЭНК БРУНО, Guardian (London) (November 1991).

21. ____________

В страховом бизнесе нет регламента, ограничивающего глупость. ♦ УОРРЕН БАФФЕТТ, годовой отчет за 1991 г.

22. ____________

Основополагающим стилем в инвестировании остается заторможенность, граничащая с ленью. ♦ УОРРЕН БАФФЕТТ, Newsweek (May 1991).

23. ____________

IBM как степфордские жены. Она забирает лучших выпускников из лучших университетов и колледжей, затем отхватывает у них часть мозга, в результате чего они становятся механическими клонами. ♦ БИЛЛ КЕМПБЕЛЛ, цитата из книги Киллеры-гиганты (Geoffrey James, Giant Killers, 1996).

24. ____________

Конечно, когда вы закрываете дверь, остальные переглядываются и интересуются: «А что будет дальше?» ♦ БАРБАРА КАССАНИ, Management Today (August 1999).

25. ____________

Нестандартные встряски подпитывают организацию энергией. ♦ ЧАК ЧАМБЕРС, Либеральный менеджмент (Tom Peters, Liberation Management, 1992).

26. ____________

Мозговой центр, чья основная направленность – получение прибыли. ♦ ДЖИМ КЛИФТОН, высказывание по поводу Gallup. Financial Times (London) (October 2000).

27. ____________

Индийский менеджмент должен осуществлять процессы, которые соответствуют склонностям, лежащим в основе индийского характера. ♦ С. К. ЧАКРАБОРТИ, Управление на основе ценностей: В направлении согласованности культур (Management by Values: Towards Cultural Congruence, 1991).

28. ____________

Здесь никого не волнует, каким туалетом вы пользуетесь. ♦ ДЕБИ КОУЛМЕН, U.S. News & World Report (September 1987).

29. ____________

Человека, который живет своим собственным трудом и, трудясь, делает то, что ему хочется, ожидает абсолютная свобода. ♦ Р. ДЖ. КОЛЛИНГВУД, Зеркало духа (Speculum Mentis, 1924).

30. ____________

Младший командный состав оценивает себя по толщине ковров в своих канцеляриях. ♦ БИЛЛ КРИЧ, цитата из книги Стремление к совершенству (Tom Peters and Nancy Austin, A Passion for Exellence, 1985).

31. ____________

Меня постарались обратить в веру под названием Wal-Mart, и им это удалось. ♦ КАРЛОС КРИАДО-ПЕРЕС, Sunday Times (London) (July 2000).

32. ____________

Ключ к эффективному лидерству в корпорациях – расшифровка тайных кодов культуры и правильное реагирование на них. ♦ ТЕРЕНС ДИЛ, Новая корпоративная культура (The New Corporate Cultures, 1999; соавтор Алан Кеннеди (Allan Kennedy)).

33. ____________

Это особое место, наполненное энергией; здесь кажется, что ты попал в Италию эпохи Возрождения. ♦ ДОННА ДАБИНСКИ, высказывание относительно Кремниевой долины. Sunday Telegraph (London) (August 2000).

34. ____________

Когда я только начинала работать на Уолл-стрит, там много пили… после работы люди встречались и пили, пили, пили. С тех пор все изменилось. Теперь пьют только минеральную воду. ♦ ГЕЙЛ ДУДАК, цитата из книги Деловые женщины Уолл-стрит (Sue Herera, Women of the Street, 1997).

35. ____________

Атмосфера счастья – это такое состояние в компании, которое клиенты замечают сразу. ♦ ТОМ ФАРМЕР, Digital Britain (January 2000).

36. ____________

Я могу купить компанию, навести лоск на выпускаемую продукцию и разместить на ней свою торговую марку, но я не хочу этого делать. Этим как раз занимаются наши конкуренты. ♦ ДЖЕЙМС ДАЙСОН, Management Today (July 1999).

37. ____________

Мне интересно производить и проектировать вещи – и делать это при полном отсутствии маркетинговой раскрутки. ♦ ДЖЕЙМС ДАЙСОН, Management Today (July 1999).

38. ____________

Термин «синергия» может быть объектом насмешки в любом другом месте мира, но не здесь в г. Бербанке, штат Калифорния. ♦ МАЙКЛ ЭЙСНЕР, выступление (апрель 1996 г.).

39. ____________

В правлениях слишком много людей, потому что все хотят иметь красивые визитные карточки. ♦ УТЦ ФЕЛЧТ, Sunday Times (London) (October 2000).

40. ____________

Везде, где есть жестко конкурирующий, ориентированный на изменения растущий бизнес, где учитывается результат и оцениваются дела, там женщины поднимутся на вершину. ♦ КАРЛИ ФИОРИНА, «50 самых влиятельных женщин американского бизнеса» (Patricia Sellers and Cora Daniels, «The 50 Most Powerful Woman in American Business», Fortune, October 1999).

41. ____________

Компаниям нужны умные молодые люди, обладающие воображением и отвагой, чтобы перевернуть, если получится, все вверх дном. Компаниям также нужны пожилые опытные работники, чтобы не дать молодым работникам перевернуть вверх дном то, что должно оставаться на своих местах. ♦ ГЕНРИ ФОРД, выступление (1966).

42. ____________

Мне по-настоящему нравилось ходить в офис… это был праздник каждый день. Я могла только углубиться в анализ эконометрической модели, а кто-то уже откупоривал бутылку шампанского, чтобы отметить свой день рождения или появление ребенка в семье. ♦ ЭЛЕН ГАРЦАРЕЛЛИ, высказывание по поводу работы на Уолл-стрит. Цитата из книги Деловые женщины Уолл-стрит (Sue Herera, Women of the Street, 1997).

43. ____________

Синергия – самое эксцентричное и самое модное слово последнего десятилетия. ♦ ХАРОЛЬД ДЖЕНИН, Миф о синергизме (The Synergy Myth, 1997; соавтор Брент Боуерс (Brent Bowers)).

44. ____________

Я даже не пытаюсь понять корпоративную культуру IBM. ♦ ЛУ ГЕРСТНЕР, Fortune (1993).

45. ____________

Я дитя корпоративной борьбы. ♦ МАЙКЛ ЭЙСНЕР, Time (April 1988).

46. ____________

Глубокая децентрализация, при которой менеджеры могут действовать свободно, чаще характерна для предпринимателей. ♦ ДЖЕЙМС ФАРНЕЛЛ, Business Week (1995).

47. ____________

Существует ошибочное представление, что маленькое всегда более красиво, чем большое. ♦ ЛОУ ГЕРСТНЕР, Fortune (May 1993).

48. ____________

Это государство – государство подневольного труда, в котором человек делает то, что ему нравится, только в свое свободное время, а в рабочее время он должен делать то, что от него требуется. ♦ ЭРИК ГИЛЛ, Искусство – ерунда и другие эссе (Art – Nonsense and Other Essays, 1929).

49. ____________

Культура компании зачастую так глубоко спрятана в ритуалах, условностях, отношениях и корпоративных ценностях, что она становится понятной членам организации только тогда, когда по какой-то причине меняется. ♦ РОБ ГОФФИ, Характер корпорации (The Character of a Corporation, 1998; соавтор Гэрет Джонс (Gareth Jones)).

50. ____________

Характер корпорации можно понять, описав коммуникабельность и сплоченность ее служащих. ♦ РОБ ГОФФИ, Характер корпорации (The Character of a Corporation, 1998; соавтор Гэрет Джонс (Gareth Jones)).

51. ____________

В корпорации нет человека с более низкими шансами на сохранение своей должности в течение длительного времени, чем 60-летний главный исполнительный директор, владеющий кучей акций. ♦ ГЭРИ ХЭМЕЛ, Конкуренция за будущее (Competing for the Future, 1994; соавтор К. К. Прахалад (C. K. Praha lad)).

52. ____________

Здесь мы не управляем людьми. Люди сами управляют своей деятельностью. ♦ УИЛБЕРТ ЛИ ГОР, цитата из книги Стремление к совершенству (Tom Peters and Nancy Austin, A Passion for Exellence, 1985).

53. ____________

Дискриминация противоречит интересам бизнеса, тем не менее бизнесмены часто прибегают к ней… она создает барьеры для свободного перетока капитала и труда в наиболее прибыльные сферы, также искажает распределение произведенной продукции. В результате издержки становятся выше, потенциал производства используется ниже существующих возможностей, а накопление национального богатства замедляется. ♦ АЛАН ГРИНСПЕН, выступление перед Национальной ассоциацией муниципальных банкиров и коалицией муниципальных финансовых служб, Сан-Франциско, Калифорния. «Вызов банкирам и супервайзерам» («Evolving Challenges for Bankers and Supervisors», 25 мая 2000 г.).

54. ____________

Вы можете провести слияние с другой организацией, но двое пьяных, объединившись, не станут от этого трезвее. ♦ ГЭРИ ХЭМЕЛ, Конкуренция за будущее (Competing for the Future, 1994; соавтор К. К. Прахалад (C. K. Prahalad)).

55. ____________

У каждой компании свой собственный язык, свой взгляд на свою историю (свои мифы), свои герои и злодеи (свои легенды), исторические и современные. ♦ МАЙКЛ ХАММЕР, За пределами реинжиниринга (Beyond Re-engineering, 1996).

56. ____________

Люди вовсе не так плохи, как кажутся, они просто перестали критически оценивать свои поступки. ♦ ГАЙ ХЭНДЗ, высказывание по поводу самоуспокоенности признанных компаний. Management Today (October 1999).

57. ____________

Народу не позволяют собрать весь пазл целиком. Вместо этого людям дают отдельные небольшие фрагменты, поскольку боятся того, что сделает народ, когда узнает и увидит пазл целиком. ♦ ЧАРЛЬЗ ХЕНДИ, интервью (февраль 1994 г.).

58. ____________

Основой для недоверия между людьми стало деление труда на все меньшие порции. ♦ ЧАРЛЬЗ ХЕНДИ, интервью (февраль 1994 г.).

59. ____________

Чтобы удержать людей в корпорации, нужно культивировать чувство личной принадлежности к ней… При нынешнем варианте эволюции корпораций, который останется до создания более сложной модели организации, будет иметь место лишь набор контрактов без каких-либо обязательств с обеих сторон. ♦ ЧАРЛЬЗ ХЕНДИ, интервью, Strategy + Business (October – December 1995).

60. ____________

Он затягивает цепи своих новых соглашений все туже вокруг себя. Он сверх всякой меры теряет общую перспективу… погрязнув в мелких дрязгах, интригах, вражде и атмосфере уязвленного самолюбия. ♦ УИЛЬЯМ ХЭЗЛИТТ, высказывание по поводу работника корпораций. «О правлениях корпораций», Застольные беседы («On Corporate Bodies», Table Talk, 1821–1822), эссе 27.

61. ____________

Несмотря на то что финансовые магнаты остаются богатыми и влиятельными людьми, общественность приостановила рост их могущества, открыв путь новому и подвижному. ♦ РОБЕРТ ХЕЛЛЕР, В поисках совершенства в Европе (In Search of European Excellence, 1997).

62. ____________

Мы знаем, что меры социальной поддержки… помогают людям с ограниченными физическими возможностями получить работу. Но мы также знаем, что… примерно трое из четырех человек с ограниченными физическими возможностями, желающих работать, не работают. ♦ АЛЕКСИС ХЕРМАН, выступление в День труда, Нью-Йорк (3 сентября 1999 г.).

63. ____________

В семейных компаниях вы не можете сказать отцу, чтобы он уволил с работы сына. Нам кажется, что для этого нужно больше внешнего контроля. ♦ ТА-ЛИН ЦУ, Forbes (December 1998).

64. ____________

Мы пытаемся применить технологии Кремниевой долины к некоторым нашим инвестиционным проектам в Азии. ♦ ТА-ЛИН ЦУ, Forbes (December 1998).

65. ____________

Мы были вынуждены стать компанией категории «сделай сам», потому что у нас не было денег купить станцию за 50 миллионов долларов. ♦ КЭТИ ХЬЮЗ, Forbes (September 1999).

66. ____________

Если вы не испугались, значит, вы слишком глупы, чтобы здесь работать. ♦ ЛИ ЯКОККА, выступление (1990).

67. ____________

Корпорации придают слишком много значения квалификации, практическому опыту работы и достижениям. ♦ ЭНТОНИ ДЖЕЙ, цитата из книги Команда менеджеров. Почему они добились успеха (R. Meredith Belbin, Management Teams – Why They Succeed, 1984).

68. ____________

Если вы сами несчастны, как вы можете сделать счастливым покупателя? ♦ ЛИИСА ЙОРОНЕН, Fast Company (1997).

69. ____________

Это совсем другой способ мышления. Мои работники смотрят на меня не как на босса, а как на друга, человека, на которого они могут положиться. ♦ АЛЬБЕРТО ХУАНТОРЕНА, цитата из книги Бег со звездами (Michael Sandrock, Running with the Legends, 1996).

70. ____________

Как, черт возьми, я могу отправлять людей, которые на меня работают, в командировки дешевым транспортом, если я сам езжу в классе люкс. ♦ ИНГВАР КАМПРАД, Forbes (August 2000).

71. ____________

Я не хочу чувствовать себя виноватым перед аутсайдерами, чьи финансовые дела отличаются от нашей благополучной IKEA. ♦ ИНГВАР КАМПРАД, Forbes (August 2000).

72. ____________

Мой ответ – быть вместе с простыми людьми, потому что в душе я один из них. ♦ ИНГВАР КАМПРАД, Forbes (August 2000).

73. ____________

Наш выход из бизнеса приведет к массовому увольнению людей, а в Японии это нелегко сделать. ♦ ЦУТОМУ КАНАИ, Fortune (May 1996).

74. ____________

Работа в таком месте для меня – отдых. ♦ МЕХМЕТ КАНБУР, Forbes (October 1999).

75. ____________

Корпоративные ценности – вот настоящее конкурентное преимущество… фактор стабильности среди множества изменений продуктов и услуг. ♦ РОЗАБЕТ МОСС КАНТЕР, выступление (1991).

76. ____________

В отличие от более дружеской атмосферы… те, кто руководит бюрократическими организациями, часто полагаются на формальные, внешние мерки, чтобы определить «правильного человека». ♦ РОЗАБЕТ МОСС КАНТЕР, Economist (March 1992).

77. ____________

Двойственное отношение к семейным обязательствам в корпоративном мире имеет длинную историю. ♦ РОЗАБЕТ МОСС КАНТЕР, Когда гиганты учатся танцевать. Мастерство управления изменениями в стратегии, менеджменте и карьере в 1990-х (When Giants Learn to Dance: Mastering the Challenges of Strategy, Management and Careers in the 1990s, 1992), глава 10.

78. ____________

Приказ корпорации своим работникам можно сформулировать так: «Когда вы здесь, вы должны поступать так, как будто у вас нет никаких других обязанностей, нет другой жизни». ♦ РОЗАБЕТ МОСС КАНТЕР, Когда гиганты учатся танцевать. Мастерство управления изменениями в стратегии, менеджменте и карьере в 1990-х (When Giants Learn to Dance: Mastering the Challenges of Strategy, Management and Careers in the 1990s, 1992), глава 10.

79. ____________

Компании… скорее всего, столкнутся с переворотом иерархической структуры вверх ногами. Младшие учат старших, подчиненные возглавляют команды и ведут за собой своих боссов… Иерархический подход к принятию решений сменится внутренним рынком идей. ♦ РОЗАБЕТ МОСС КАНТЕР, «Насколько вы е-привлекательны» («How E-Smart Are You?», World Link, January – February 2000).

80. ____________

Это возбуждение, оживление, шоу. В шоу-бизнесе вы находитесь в таком состоянии 365 дней в году. ♦ ДОННА КАРАН, высказывание о бизнесе моды. Style (August 2000).

81. ____________

Новая экономика отдает предпочтение неосязаемым вещам: идеям, информации и взаимоотношениям. ♦ КЕВИН КЕЛЛИ, Новые правила для новой экономики. 10 основных стратегий для взаимосвязанного мира (New Rules for the New Economy: 10 Radical Strategies for a Connected World, 1998).

82. ____________

Разнородность группы увеличивает ее общий интеллект. ♦ НЭНСИ КЛАЙН, Время думать (Time to Think, 1999).

83. ____________

В эпоху непрерывного поиска Грааля – делового и личного успеха, постоянно удаляющегося все дальше, как зеленый огонек Гэтсби, потребность в гуру менеджмента становится бесконечной. ♦ КЭРОЛ КЕННЕДИ, Гуру менеджмента. «Кто есть кто» в бизнес-элите (Guide to the Management Gurus, 1991).

84. ____________

Все больше и больше руководители высшего звена начинают понимать, что все они – директора по маркетингу. Вы продаете доверие. ♦ ФИЛИПП КОТЛЕР, цитата из журнала Business Week (December 9, 1996).

85. ____________

Любой, кого окружающая среда не подготовила для сурового будущего, быстро сойдет с дистанции. ♦ ДЖОН КОТТЕР, Новые правила. Как преуспеть в современном посткорпоративном мире. (The New Rules: How to Succeed in Today’s Post-Corporate World, 1995).

86. ____________

Я верю в Бога, семью и McDonald’s, а в офисе я верю в то же самое, только в обратном порядке. ♦ РЕЙ КРОК, цитата из книги McDonald’s. За фасадом с арками (John F. Love, McDonald’s – Behind the Arches, 1986).

87. ____________

Если бы у меня под рукой был кирпич каждый раз, когда я повторял фразу «Качество, обслуживание, чистота и ценность», я бы, наверное, мог построить из них мост через Атлантический океан. ♦ РЕЙ КРОК, годовой отчет McDonald’s за 1980 г.

88. ____________

Специалисты по моделированию строят сложные для понимания схемы принятия решений, их притязания на полезность по силе превосходит только страх, в котором менеджеры высшего звена держат технократов, сдерживающих их планы. ♦ ТЕОДОР ЛЕВИТТ, «Еретический взгляд на науку менеджмента» («A Heretical View of Management Science», Fortune, December 1978).

89. ____________

В наши дни молодежь ищет славы на поприще не священника, солдата или судьи, а человека из офиса. Адъютанты бизнеса, очаровательные и изящные, как обитатели джунглей Киплинга, сражаются с шеренгами, правда, не войск противника, а корреспонденции. ♦ СИНКЛЕР ЛЬЮИС, Работа (The Job, 1916).

90. ____________

Люди теряют чувство юмора, когда речь заходит об их бизнесе. ♦ БЭТТИ МАКДОНАЛЬД, Яйцо и я (The Egg and I, 1945).

91. ____________

Моя мечта – сделать рынок Японии более демократичным. ♦ ОКИ МАЦУМОТО, Business Week (September 2000).

92. ____________

Нам нужно изменить порядок выпуска компаниями акций на рынок, иначе мы не дождемся развития японского рынка капиталов. ♦ ОКИ МАЦУМОТО, Business Week (September 2000).

93. ____________

В компании, где работают 2500 человек, повсюду носятся 2500 эго, каждое со своим взглядом на мир. ♦ МАРК МАККОРМАК, Чему вас не учат в Гарвардской школе бизнеса (What They Don’t Teach You at Harvard Business School, 1984).

94. ____________

Никогда не отвечай на звонок чужого телефона. ♦ МАРК МАККОРМАК, Чего вы никогда не узнаете в Интернете (What You’ll Never Learn on the Internet, 2000).

95. ____________

Мне необходимо быть частью чего-то, что постоянно развивается, что еще не устоялось. ♦ ДЖУДИ МАКГРАТ, «50 самых влиятельных женщин американского бизнеса» (Patricia Sellers and Cora Daniels, «The 50 Most Powerful Woman in American Business», Fortune, October 1999).

96. ____________

Корпоративный Вудсток. ♦ РЕГИС МАККЕННА, высказывание относительно Apple Computers. Цитата из книги Бесконечная петля (Michael S. Malone, Infinite Loop, 1999).

97. ____________

Терпимость не означает согласия, безразличие – ассимиляции. ♦ КЭРРИ МАКУИЛЬЯМС, Братья под кожей (Brothers under the Skin, 1945).

98. ____________

Миссионерские организационные структуры должны иметь свой собственный наилучший координирующий механизм – социализацию, или, если хотите, стандартные нормы и соответствующие им основные проектные параметры – индоктринизацию. ♦ ГЕНРИ МИНТЦБЕРГ, Структурирование организаций (The Structuring of Organisations, 1979).

99. ____________

У организации должна быть идеология. Проницательный посетитель сразу же ее почувствует. ♦ ГЕНРИ МИНТЦБЕРГ, Структурирование организаций (The Structuring of Organisations, 1979).

100. ____________

Понятно, что появится первый среди равных, но мы с братьями и сейчас как бы соединены пуповиной. Это действительно может помочь нам легче справиться с делами, которыми занимался наш отец. ♦ ЭЛИЗАБЕТ МЁРДОК, о семье Руперта Мёрдока. Forbes (July 1998).

101. ____________

Я не занимаюсь деталями. Я занимаюсь подбором редакторов. ♦ РУПЕРТ МЁРДОК, высказывание по поводу стиля Мёрдока «держать руку на пульсе» в работе своей газеты. Forbes (June 1998).

102. ____________

Джон Рокфеллер хотел доминировать только в нефтяной отрасли, а Microsoft хочет прилепиться ко всему: кабельному телевидению, средствам массовой информации, банкам, автосалонам. ♦ РАЛЬФ НАДЕР, Newsweek (October 1997).

103. ____________

Я хочу, чтобы все наши работники почувствовали, что они работают в лучшем агентстве мира. Чувство гордости творит чудеса. ♦ ДЭВИД ОГИЛВИ, Принципы менеджмента (Principles of Management, 1968).

104. ____________

Предпринимательскому подходу больше соответствует такая организация, в которой люди, непосредственно работающие с рынком и продуктом, создают свой бизнес. ♦ КЕНИЧИ ОМАЕ; цитата из книги Процветание на хаосе (Tom Peters, Thriving on Chaos, 1987).

105. ____________

Успех приходит к тем компаниям, корпоративная культура которых обеспечивает возможность предвидения и удовлетворения потребности покупателей. ♦ ТАДАШИ ОКАМУРА, послание, www. toshiba.com.

106. ____________

Одна компания, одна стратегия, один мессидж. ♦ КЕН ОЛСЕН; цитата из книги Абсолютный предприниматель (Glenn Rifkin and George Harrar, The Ultimate Entrepreneur, 1988).

107. ____________

Хорошо, что наши работники уверены, что их не уволят ради краткосрочного роста прибыли. ♦ КЕН ОЛСЕН, выступление (1982).

108. ____________

Открытые стеллажи и склады были символами доверия – доверия, на основе которого Hewlett-Packard ведет свой бизнес. ♦ ДЭВИД ПАККАРД, Как это делается в HP (The HP Way, 1995).

109. ____________

Я часто думал, что после того, как построение организации закончено, организационную схему нужно выбросить. ♦ ДЭВИД ПАККАРД, «Уроки лидерства» («Lessons of Leadership», The Nation’s Business; January 1974).

110. ____________

Я вырос в таком месте, где принято поступать так: если видишь змею, убей ее. В General Motors если ты видишь змею, то первое, что ты делаешь, – нанимаешь консультанта по змеям. ♦ РОСС ПЕРО, выступление, декабрь (1991).

111. ____________

Вам необходимо обладать тем, что можно назвать искусством обольщения, то есть в вашей речи не должно быть ни одного слова команды или контроля. ♦ РАУЛЬ ПИННЕЛЛ, Marketing (June 2000).

112. ____________

Культурные штампы иногда раскрывают глубочайшие истины. ♦ ФЕЙТ ПОПКОРН, Отчет «Попкорна» (The Popcorn Report, 1991).

113. ____________

Мы будем создавать из гадких утят двух лебедей. ♦ ПИТЕР РЭТКЛИФФ, Sunday Times (London) (October 2000).

114. ____________

Когда люди видят в вас независимую компанию, они склонны думать о вас и понимать вас лучше, и они дают вам оценку, которой вы верите. ♦ ПИТЕР РЭТКЛИФФ, Sunday Times (London) (October 2000).

115. ____________

В магазинах вид безмозглых, жующих консультантов приводит меня в ярость. Я хочу, чтобы все, кто работает у меня, испытывали такое же возбуждение, как и я. ♦ АНИТА РОДДИК, Тело и душа (Body and Soul, 1991; соавтор Рассел Миллер (Russell Miller)).

116. ____________

На работу в свою компанию я стараюсь привлечь больше мужчин, чтобы создавать сексуальное напряжение в нашем бизнесе… Я люблю шушуканье и… сексуальность в виде вербального заигрывания. ♦ АНИТА РОДДИК, Marketing (August 3, 1989).

117. ____________

Все наши духовные ценности мы обретаем в церкви, в храме, в мечети. Не укради, не убий. Но как только мы попадаем в здание корпорации, наше поведение меняется. Вдруг все это становится неважным. ♦ АНИТА РОДДИК, интервью, Marketing Week (Februa-ry 24, 2000).

118. ____________

Когда представители мэрии пришли в компанию, меня разыскали, чтобы провести для них сеанс шоковой терапии. ♦ АНИТА РОДДИК, цитата из книги Рисковые капиталисты (Jeff Grout and Lynne Curry, Adventure Capitalists, 1998).

119. ____________

Наш отдел маркетинга не совсем классический, поскольку в его составе работают антропологи. ♦ АНИТА РОДДИК, высказывание по поводу этических установок The Body Shop. Цитата из книги Рисковые капиталисты (Jeff Grout and Lynne Curry, Adventure Capitalists, 1998).

120. ____________

Зеленый – такой цвет, который выделяется среди других тонов как наиболее родственный окружающей среде. Он также единственный цвет, который свойствен влажным участкам. ♦ АНИТА РОДДИК, высказывание по поводу истоков и этических установок The Body Shop, этического розничного предприятия. Цитата из книги Рисковые капиталисты (Jeff Grout and Lynne Curry, Adventure Capitalists, 1998).

121. ____________

Истоками корпоративизма второй половины девятнадцатого века являются два момента: отрицание демократии, построенной на основе гражданского общества, и желание адекватно отреагировать на промышленную революцию. ♦ ДЖОН РЭЛСТОН СОЛ, Бессовестная цивилизация (The Unconscious Civilization, 1995).

122. ____________

Apple должна стать более прагматичной и менее доверчивой организацией. Единственный, кто может этого добиться, – человек, который больше других делает ее такой доверчивой. ♦ ДЖОН СКАЛЛИ, Newsweek (1996).

123. ____________

Подлинная демократия строится на доверии и свободе, а не на страхе. ♦ РИКАРДО СЕМЛЕР, «Другие» («The Mavericks», Fortune, June 1995).

124. ____________

Эта система выглядит хаотичной и может порождать чувства неудовлетворенности и, в некоторой степени, бесконтрольности. Она разрушила всю видимость корпоративной безопасности. Но… она работает прекрасно. ♦ РИКАРДО СЕМЛЕР, «Другие» («The Mavericks», Fortune, June 1995).