Текст книги "150 маршрутов успеха"

125. ____________

Для достижения высокого качества и выполнения графика работы мы используем минимум иерархии, специальные структуры, самоконтроль, дисциплину нашей собственной общности рыночных рабочих мест и ответственность. ♦ РИКАРДО СЕМЛЕР, высказывание по поводу революционной структуры бизнеса, которую он создал в Semco. «Почему мои бывшие работники все еще работают на меня» («Why My Former Employees Still Work For Me», Harvard Business Review, January/February 1994).

126. ____________

Действует инерция глубоко укоренившихся ментальных моделей. ♦ ПИТЕР СЕНГЕ, цитата из книги В поисках совершенства в Европе (Robert Heller, In Search of European Excellence, 1997).

127. ____________

Делением слона пополам вы не получите двух слонов. ♦ ПИТЕР СЕНГЕ, Пятая дисциплина. Искусство и практика создания обучающейся организации (The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, 1990).

128. ____________

В современной организации редко встретишься с настоящей вовлеченностью людей… 90 процентов времени, отведенного на совершение действий, уходит на разрешение споров. ♦ ПИТЕР СЕНГЕ, Пятая дисциплина. Искусство и практика создания обучающейся организации (The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, 1990).

129. ____________

Orange никогда не была очередным оператором мобильной связи. Она была поставщиком, обещающим самые передовые услуги. ♦ ГАНС СНУК, Sunday Times (London) (June 2000).

130. ____________

Вы знаете выражение «Лошадь всегда чувствует, когда наездник боится»? Это верно также и для бизнеса. ♦ ДЕНИС СТИВЕНСОН, Management Today (April 1999).

131. ____________

Если туалетная комната недостаточно хороша для руководства, она недостаточно хороша и для всех остальных. ♦ МАРКУС ЗИФФ, цитата из книги Стремление к совершенству (Tom Peters and Nancy Austin, A Passion for Exellence, 1985).

132. ____________

При корпоративном тоталитаризме… управление чаще осуществляется на основе легкой замены одних ресурсов другими, а не путем эксплуатации одних и тех же составляющих бизнеса. При таком подходе взаимодействия с обществами, людьми, странами, экосистемами считаются возможными и повторяющимися. ♦ ВАНДАНА ШИВА, Глобализация: Ганди и свадеши (Globalisation: Gandhi and Swadeshi, 2000).

133. ____________

Иногда я вынужден признать, что General Motors настолько велика, а ее инерция настолько сильна, что нам невозможно сохранить лидерство. ♦ АЛЬФРЕД СЛОАН, Гигантомания (Walter Adams and James Brock, The Bigness Complex, 1896).

134. ____________

Каждый инженер, которому не приходится мыть руки хотя бы три раза в день, – неудачник. ♦ СОИШИРО ТОЙОДА, высказывание по поводу важности производства в японской промышленности. Цитата из книги Как управлять (Ray Wild, How to Manage, 1995).

135. ____________

Нам необходимо увеличивать число чернокожих менеджеров в составе группы, в частности в Южной Африке. В равной степени нужно быть осторожными, чтобы не вызвать чувства разочарования у нынешних руководителей. Для достижения сбалансированности нужно преодолеть ряд трудностей. ♦ ТОНИ ТРАХАР, Sunday Times (London) (May 2000).

136. ____________

Мне это до сих пор нравится. Большинство предпринимателей недолго удерживаются в крупных компаниях. Но я ненормальный. ♦ ТЕД ТЕРНЕР, New York Times (November 1996).

137. ____________

Нам нужна культура «могу сделать», наполненная энергией и направленная на инновации. Отсутствие галстука лишь часть ее. ♦ ПОЛ УОЛШ, Sunday Times (London) (September 2000).

138. ____________

Конечно, это помогло мне в социальном аспекте бизнеса. ♦ ПОЛ УОЛШ, высказывание по поводу работы в США. Sunday Times (London) (September 2000).

139. ____________

Если служащие правильно относятся к покупателям, то покупатели будут приходить снова и снова – в этом фактически и состоит механизм получения прибыли розничным предприятием. ♦ СЭМ УОЛТОН, Сделано в Америке (Made in America, 1992; соавтор Джон Хьюи (John Huey)).

140. ____________

То, как менеджеры обращаются со своими служащими, отражается на том, как служащие затем будут обращаться с покупателями. ♦ СЭМ УОЛТОН, «Гвоздь сезона – розничная торговля» (Isadore Barmash, «The Hot Ticket in Retailing», New York Times, July 1984).

141. ____________

Мы считаем, что организация должна отбирать те проекты, которые она может выполнить наилучшим образом. ♦ ТОМАС УОТСОН-МЛАДШИЙ, Религия бизнеса. Принципы, которые помогли создать IBM (A Business and its Beliefs, 1963).

142. ____________

Я искал язвительных, ершистых, резких, почти неприятных парней, которые все видят и называют вещи своими именами. ♦ ТОМАС УОТСОН-МЛАДШИЙ, Fortune (August 1987).

143. ____________

Бизнес – это игра, величайшая игра в мире, если вы знаете, как в нее играть. ♦ ТОМАС УОТСОН-СТАРШИЙ, цитата из книги Отец, сын и Ко: Моя жизнь в IBM и после (Thomas J. Watson, Jr. and Peter Petre, Father, Son & Co: My Life at IBM and Beyond, 1990).

144. ____________

Костюм не главное, но он превращает человека в бизнесмена. ♦ ТОМАС УОТСОН-СТАРШИЙ, цитата из книги IBM. Преобразование гигантов (Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition, 1981).

145. ____________

Вы не сможете добиться успеха ни в каком бизнесе, если не будете верить, что этот бизнес – самый лучший в мире. ♦ ТОМАС УОТСОН-СТАРШИЙ, цитата из книги IBM. Преобразование гигантов (Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition, 1981).

146. ____________

Ты должен вложить свое сердце в бизнес, а бизнес – в свое сердце. ♦ ТОМАС УОТСОН-СТАРШИЙ, цитата из книги IBM. Преобразование гигантов (Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition, 1981).

147. ____________

Дикие утки. ♦ ТОМАС УОТСОН-СТАРШИЙ, высказывание по поводу группы IBM Fellows, чья задача состоит в том, чтобы встряхнуть организацию. Цитата из книги В поисках совершенства в Европе (Robert Heller, In Search of European Excellence, 1997). [Дикие утки – здесь: люди, которые не боятся идти против течения, экспериментируя и внедряя новшества в работу.]

148. ____________

Наша мечта на 1990-е годы – создание компании без границ… где мы снесли все стены, которые отделяли нас друг от друга внутри и от основной клиентуры снаружи. ♦ ДЖЕК УЭЛЧ, годовой отчет General Electric за 1990 г.

149. ____________

«Власть» – очень опасное слово. ♦ ЭНН УИНБЛАД, «50 самых влиятельных женщин американского бизнеса» (Patricia Sellers and Cora Daniels, «The 50 Most Powerful Woman in American Business», Fortune, October 1999).

150. ____________

Написание компьютерных программ – это в целом слабоуправляемый хаос. В 1970-х годах, когда это направление только возникло, им начала заниматься огромная группа людей… по сути дела, здесь нет никаких правил. ♦ ЭНН УИНБЛАД, цитата из книги Киллеры-гиганты (Geoffrey James, Giant Killers, 1996).

151. ____________

Оказывается, главные исполнительные директора компаний, остающиеся в должности до 80 лет, отождествляют себя с бизнесом. ♦ УОЛТЕР РИСТОН, New York Times (April 1993).

152. ____________

Мы действуем не в той культуре, которая поддерживает обучение, наша культура постоянно посылает нам мессидж: «Не теряйся, не делай ошибок, не подставляй босса, не преподноси никаких сюрпризов». Таким образом, мы просим о предсказуемости, контроле, уважении и согласии, что не имеет ничего общего с обучением. ♦ УОЛТЕР РИСТОН, интервью, данное Скотту Лондону (Scott London), Национальное радио США (ноябрь 1996 г.).

Коррупция и скандал

1. ____________

Enron так поработала со своими отчетными показателями и результатами деятельности, что ее финансовая отчетность слабо отражала реальное финансовое положение или деятельность корпорации. ♦ НИЛ БЭЛСОН, доклад о банкротстве Enron, март 2003 г.

2. ____________

Предоплаты были своего рода кровеносным потоком, из квартала в квартал приносившим наличные деньги, так необходимые для жизнедеятельности Enron. ♦ НИЛ БЭЛСОН, доклад о банкротстве Enron, март 2003 г.

3. ____________

Я считаю, что как профессионалы мы потерпели поражение. ♦ ДЖОЗЕФ БЕРАРДИНО, высказывание по поводу скандалов с отчетностью. Цитата из журнала BusinessWeek (December 14, 2001).

4. ____________

То, что было сделано, не соответствовало ценностям и традициям нашей фирмы. Это было ошибкой, по-другому не скажешь. ♦ ДЖОЗЕФ БЕРАРДИНО, высказывание о роли, которую сыграла аудиторская фирма Arthur Andersen в крахе Enron. Цитата из газеты Guardian (London) (June 2002).

5. ____________

Когда я стану старше, я буду продавать и покупать таких людей, как вы. ♦ АЛАН БОНД; эти слова он сказал в молодости одному из своих учителей. Цитата из газеты Sunday Telegraph (London) (June 2, 1989).

6. ____________

На свете не существует такого офиса – при всей его кажущейся строгости, безупречности, изысканности, стерильности или правильности, – где не существовало бы почвы хотя бы для одного служебного романа… стоит только заронить зерно в благодатную почву, и оно тут же прорастет! ♦ ХЕЛЕН ГЕРЛИ БРАУН, Секс и офис (Sex and the Office, 1964).

7. ____________

Страницы американских газет, посвященные бизнесу, не должны быть скандальными хрониками. ♦ ДЖОРДЖ БУШ, высказывание по поводу серии крупномасштабных скандалов с финансовой отчетностью. Выступление (июль 2002 г.).

8. ____________

Жадность – это хорошо… Жадность – это здоровое чувство. Можно быть жадным и при этом продолжать нравиться самому себе. ♦ ИВАН БОЕСКИ, выступление, Беркли, Калифорния (18 мая 1986 г.).

9. ____________

Допустите меня в зал заседаний любого совета директоров, и я получу от них то решение, которое мне нужно. ♦ АЛАН БОНД, Daily Telegraph (London) (June 27, 1989).

10. ____________

Правонарушения в тех или иных сферах корпоративной Америки, не раскрытые сейчас, угрожают финансовому благополучию многих служащих и инвесторов. ♦ ДЖОРДЖ БУШ, высказывание по поводу серии крупномасштабных скандалов с финансовой отчетностью. Выступление (июль 2002 г.).

11. ____________

В настоящее время наибольшей экономической потребностью Америки являются более высокие этические стандарты – стандарты, подкрепленные строгими законами и поддержанные авторитетными руководителями бизнеса. ♦ ДЖОРДЖ БУШ, высказывание по поводу серии крупномасштабных скандалов с финансовой отчетностью. Выступление (июль 2002 г.).

12. ____________

Главная ошибка заключается в том, что предположения делаются без наличия фактов. Из-за этого человек непроизвольно начинает подгонять факты под теорию, вместо того чтобы делать предположение, основываясь на фактах. ♦ АРТУР КОНАН ДОЙЛ, «Скандал в Богемии», Приключения Шерлока Холмса («Scandal in Bohemia», The Adventures of Sherlock Holmes, 1892).

13. ____________

Мы можем обязать советы директоров и команды менеджеров проверять каждый процесс, но будет ли это наилучшим использованием времени членов совета директоров и старших менеджеров? ♦ КАРЛИ ФИОРИНА, высказывание по поводу планов правительства по усилению ответственности корпораций после серии скандалов с финансовой отчетностью. Fortune (November 2002).

14. ____________

Ключом к ведению устойчивого предпринимательского бизнеса на четырех континентах является постоянная доступность информации. ♦ ЛИКОУРГОС КИПРИАНУ, Forbes (August 2000).

15. ____________

Если есть движения материальных потоков, а мы не показываем их в отчетах, это нарушение закона. Мы не нарушаем закон. ♦ КЕННЕТ ЛЕЙ, высказывание по поводу ведения бухгалтерской отчетности компанией Enron. Цитата из журнала Business Week (August 24, 2001).

16. ____________

В языке официальных заявлений так много уклончивых оборотов, что в результате на выходе может оказаться не то, что мы думали. ♦ БИЛЛ ЛИКОКК; высказывание прозвучало в то время, когда произошла череда крупномасштабных скандалов с финансовой отчетностью. Цитата из газеты Guardian (London) (August 16, 2002).

Креативность

1. ____________

Творчество – это разрешение дать себе право на ошибку. Искусство – знание, какую из этих ошибок выбрать. ♦ УИЛЬЯМ СКОТТ АДАМС, Принцип Дилберта (The Dilbert Principle, 1996).

2. ____________

Многие люди изобретательны, иногда даже очень умны. Но настоящая креативность начинается со стремления работать еще, и еще, и еще. ♦ МАРГЕРИТ БРО, Сара (Sarah, 1949).

3. ____________

Мыслящим является человек, чей ум наблюдает за самим собой. ♦ АЛЬБЕР КАМЮ, Записные книжки (Notebooks, 1963).

4. ____________

Решающий момент. ♦ АНРИ КАРТЬЕ-БРЕССОН, Очерки (Essay, 1952).

5. ____________

Я думаю, мое искусство – дикое искусство, неистовая ртуть, голубая душа, вспыхивающая на моих полотнах. ♦ МАРК ШАГАЛ, Моя жизнь (My Life, 1931).

6. ____________

Если вы хотите иметь творческих работников, дайте им достаточно времени для игры. ♦ ДЖОН КЛИЗ, East Valley Tribune (1999).

7. ____________

Для людей, которые живут в мире творческих фантазий, недостатка в образах нет. Невозможно уловить точный момент, когда пришло вдохновение. Воображение наполняет нас предложениями все время и со всех сторон. ♦ ФЕДЕРИКО ФЕЛЛИНИ, Автобиография (Autobiography, 1974).

8. ____________

Мозги похожи на парашют. Они работают только тогда, когда раскрыты. ♦ ДЖЕЙМС ДЕВАР; высказывание приписывается ему.

9. ____________

Изобретатели и гении почти всегда в начале своего поприща (а очень часто и в конце) считаются в обществе не более как дураками. ♦ ФЕДОР МИХАЙЛОВИЧ ДОСТОЕВСКИЙ, Идиот (1868).

10. ____________

Человек наделен достаточным умом, чтобы ясно видеть, как совершенно неадекватен интеллект, когда он вступает в противоречие с существующей реальностью. ♦ АЛЬБЕРТ ЭЙНШТЕЙН, письмо (сентябрь 1932 г.).

11. ____________

Драйв от головоломок. ♦ РИЧАРД ФЕЙНМАН, выступление (1957).

12. ____________

Креативность зачастую заключается в том, чтобы поднять на поверхность то, что уже есть. Знаете ли вы, что туфли на правую и левую ногу были придуманы всего немногим более века назад? БЕРНИС ФИТЦ-ГИББОН, цитата из некролога. New York Times (1982).

13. ____________

У любопытных людей есть потребность к познанию нового, и они осознают необходимость перемен. ♦ БРЭД ФРЕГГЕР, «О достижении совершенства» («On Achieving Excellence», июль 1991 г.).

14. ____________

В середине работы над трудным проектом я напоминаю людям, что нужно еще кое-что сделать. Иногда людям необходимо поработать над чем-то совсем другим, чтобы пришли новые идеи. ♦ БРЭД ФРЕГГЕР, «О достижении совершенства» («On Achieving Excellence», июль 1991 г.).

15. ____________

Нельзя открыть новые земли, не покинув берег родины на продолжительное время. ♦ АНДРЕ ЖИД, Фальшивомонетчики (The Counterfeiters, 1926).

16. ____________

Идея любой великой работы появляется на свет благодаря одержимости и воображению людей, а не исходит от фокус-групп. ♦ МАЙКЛ ГРЕЙД, Marketing (June 2000). [Фокус-группа (фокусированное интервью в группе) – один из методов сбора и анализа информации в процессе социальных исследований.]

17. ____________

Я не считаю себя креативным. Я считаю лишь, что могу находить креативность. ♦ МАЙКЛ ГРЕЙД, Marketing (June 2000).

18. ____________

Шекспир не ходил взад и вперед по театру «Глобус» и не спрашивал: «Что же придумать?»… он просто писал то, что чувствовал. ♦ МАЙКЛ ГРЕЙД, Marketing (June 2000).

19. ____________

Оригинальность порой нарочита, вымученна и попахивает протестом. ♦ ЭРИК ХОФФЕР, Страстный ум (The Passionate State of Mind, 1955).

20. ____________

Когда спрашиваешь креативных людей, как они сделали что-либо, они испытывают легкое смущение, потому что на самом деле они не сделали, они просто что-то увидели… Они смогли связать воедино весь свой опыт и синтезировать новое. ♦ СТИВ ДЖОБС, интервью. «Следующая неблагоразумная, но великая вещь» («The Next Insanely Great Thing», Wired Magazine, February 1996).

21. ____________

Фирмы, которые применяют креативный подход… могут открыть или изобрести процессы, которые открывают новые огромные возможности без больших капитальных вложений или закрытия текущего успешного направления бизнеса. ♦ ПИТЕР КИН, «Фундаментальная перемена», Грань процесса («Basic Change», The Process Edge, 1999).

22. ____________

Творчество часто начинается там, где кончаются возможности языка. ♦ АРТУР КЁСТЛЕР, Акт творчества (The Act of Creation, 1964).

23. ____________

Люди в массе, танцующие на площади, мне кажутся забавными, меня увлекает атмосфера театральных залов… В то же время я считаю, что ни в науке, ни в других областях нет такого явления, как групповая оригинальность или групповое творчество. ♦ ЭДВИН ЛЭНД, «Размышляя о будущем» («Thinking Ahead», Harvard Business Review, September – October 1959).

24. ____________

Работая производственными технологами, мы совсем не используем так называемые мозги. Вместо того чтобы называть мозги мозгами, мы для пользы дела заменяем это понятие другими. ♦ ЭДВИН ЛЭНД, Избранные записки о производстве (Selected Papers in Industry, 1983; Polaroid Corporation).

25. ____________

Интенсивная концентрация, час за часом, может пробудить в людях ресурсы, о существовании которых они не подозревали. ♦ ЭДВИН ЛЭНД, Forbes (June 1975).

26. ____________

Каждый акт творчества – это неожиданное прекращение отупения. ♦ ЭДВИН ЛЭНД, Forbes (June 1975).

27. ____________

Мы создаем среду, предполагая, что человек будет находиться в ней и думать в течение двух лет. ♦ ЭДВИН ЛЭНД, Избранные записки о производстве (Selected Papers in Industry, 1983; Polaroid Corporation).

28. ____________

Креативности всегда не хватает. ♦ ЭЙДРИАН ЛАНДАУ, «Ремесленник обнаруживает наличный оборот» (Richard C. Morais, «An Artisan Discovers Cash Flow», Forbes Global, October 1999).

29. ____________

Слишком часто люди думают, что креативность автоматически ведет к инновации. Это не так. ♦ ТЕОДОР ЛЕВИТТ, «Идеи бесполезны, пока они не использованы» («Ideas are Useless Unless Used», Inc., February 1981).

30. ____________

Креативные люди склонны передавать другим обязанность заниматься подробностями. ♦ ТЕОДОР ЛЕВИТТ, «Идеи бесполезны, пока они не использованы» («Ideas are Useless Unless Used», Inc., February 1981).

31. ____________

Креативность – это придумывание новых вещей. Инновация – это изготовление новых вещей. ♦ ТЕОДОР ЛЕВИТТ, «Идеи бесполезны, пока они не использованы» («Ideas are Useless Unless Used», Inc., February 1981).

32. ____________

Поскольку бизнес – это организация «производства чего-либо», то креативность, не ориентированная на последующие действия по доведению проекта до практического результата, является непродуктивной формой поведения. ♦ ТЕОДОР ЛЕВИТТ, «Идеи бесполезны, пока они не использованы» («Ideas are Useless Unless Used», Inc., February 1981).

33. ____________

Если вы одержимы идеей, вы находите ее выражение везде, вы ощущаете даже ее запах. ♦ ТОМАС МАНН, Смерть в Венеции (Death in Venice, 1913).

34. ____________

У меня нет детей, но во мне бьется сердце ребенка. ♦ МАРИ МАЦУНАГА, Fortune (October 2000).

35. ____________

Чем меньше, тем больше. ♦ ЛЮДВИГ МИС ВАН ДЕР РОЭ, цитата из книги Мис ван дер Роэ (P. Johnson, Mies van der Rohe, 1947).

36. ____________

Планирование по самой своей природе определяет и сохраняет категории. Креативность по своей природе создает категории или переформировывает устоявшиеся. ♦ ГЕНРИ МИНТЦБЕРГ, Взлет и падение стратегического планирования (The Rise and Fall of Strategic Planning, 1994).

37. ____________

Стратегическое планирование не может ни обеспечить креативности и ни управлять ею, поскольку она порождается другими средствами. ♦ ГЕНРИ МИНТЦБЕРГ, Взлет и падение стратегического планирования (The Rise and Fall of Strategic Planning, 1994).

38. ____________

Не держите в ваших домах ничего из того, что не считаете полезным или красивым. ♦ УИЛЬЯМ МОРРИС, Надежды и страхи по искусству (Hopes and Fears for Art, 1882).

39. ____________

Организация, быстро принимающая решения и наделенная творческим воображением, преуспеет, поскольку ни у кого нет монополии на креативность. ♦ НАРАЙАНА МАРТИ, «Неорганичное будущее» («The Future Is Inorganic», www.rediff.com, 1998).

40. ____________

Мог ли Генри Форд написать «Евангелие монастыря Келлз»? Конечно нет. Он сначала поспорит о целесообразности такого проекта, а потом докажет, что это невозможно. ♦ ФЛЭНН О’БРАЙЕН, Далеко от Дублина (Myles Away from Dublin, 1990).

41. ____________

Великие творцы: мыслители, люди искусства, ученые, изобретатели – стоят отдельно от людей своего времени. ♦ АЙН РЭНД, Источник (The Fountainhead, 1943).

42. ____________

Такова жизнь актера. Полная свобода и непостоянство. ♦ ЛОУРЕНС ОЛИВЬЕ, интервью (1986).

43. ____________

Большинство бизнесменов не способны на оригинальные мысли, поскольку они не способны избавиться от тирании рассудка. ♦ ДЭВИД ОГИЛВИ, цитата из книги Креативная организация (The Creative Organisation, 1965; Gary A. Steiner, ed.).

44. ____________

Контролируемая случайность. ♦ ДЖЕКСОН ПОЛЛОК, высказывание о собственном художественном методе. Интервью (1946).

45. ____________

Как только речь заходит о креативности, производственный результат может быть самым неожиданным. ♦ АЛАН РОБИНСОН, Корпоративная креативность (Corporate Creativity, 1997; соавтор Сэм Стерн (Sam Stern)).

46. ____________

Большинство актов креативности не запланировано, каждый начинается с открытия неожиданных возможностей. ♦ АЛАН РОБИНСОН, Корпоративная креативность (Corporate Creativity, 1997; соавтор Сэм Стерн (Sam Stern)).

47. ____________

Мозг думает, оперируя не данными, а идеями, создание и проработка которых не может быть сведена к набору прогнозируемых параметров. ♦ ТЕОДОР РОЖАК, Культ информации (The Cult of Information, 1994).

48. ____________

Креативность можно описать как возможность выйти за рамки определенного. ♦ ГЕЙЛ ШИХИ, Только скорость имеет значение (Speed Is of the Essence, 1971).

49. ____________

Ум – это скорость предвидения, в отличие от способности, которая является возможностью действовать разумно в спрогнозированных условиях. ♦ АЛЬФРЕД НОРТ УАЙТХЭД, Диалоги (Dialogues, 1954).

50. ____________

Мозг каждого человека при рождении является не чистым листом, который нужно заполнить жизненным опытом, а отснятым негативом, ожидающим, когда его поместят в проявитель. ♦ ЭДВАРД УИЛСОН, Independent on Sunday (London) (February 1997).

51. ____________

Чем меньше, тем скучнее. ♦ РОБЕРТ ВЕНТУРИ; намек на изречение Миса ван дер Роэ «Чем меньше, тем больше». Сложность и противоречивость в архитектуре (Complexity and Contradiction in Architecture, 1966).