Текст книги "150 маршрутов успеха"

Менеджмент

1. ____________

Традиционно менеджмент определяют как выполнение работы посредством других людей, но на самом деле менеджмент заключается в развитии людей в процессе работы. ♦ ХАСАН АБЕДИ, Leaders (July 1984).

2. ____________

Мы начинаем понимать, что важнее организовывать неорганизованных, чем спорить о том, кому достанутся уже организованные работники. ♦ МОРТОН БАР, New York Times (1986).

3. ____________

В конечном счете работа менеджера состоит в том, чтобы заставить обычных людей достигать невероятных результатов. ♦ КРИСТОФЕР БАРТЛЕТТ, Индивидуализированная корпорация (The Individualised Corporation, 1997; соавтор Сумантра Гхошал (Sumantra Ghoshal)).

4. ____________

Либо я не могу управлять этим местом, либо оно вообще неуправляемо. ♦ УОРРЕН БЕННИС, цитата из книги Проблемы лидерства (Barry Posner and James Kouzes, The Leadership Challenge, 1987).

5. ____________

Кнуты и цепи больше не являются альтернативой корпоративному менеджменту. ♦ УОРРЕН БЕННИС, Fortune (February 1994).

6. ____________

Распространенная ошибка в представлении о менеджере заключается в том, что он якобы должен быть развязным, напыщенным человеком и большим пьяницей… Это не так. В любой компании, если приглядеться, вы обнаружите спокойных, скромных, сдержанных людей, которые очень успешно управляют большими командами. ♦ ДЖЕРАЛЬД БЛЭР, Как стать великим управляющим (What Makes a Great Manager, 2000).

7. ____________

Первое условие для того, чтобы стать великим менеджером, заключается в наличии здравого смысла, который, к сожалению, есть не у многих. ♦ ДЖЕРАЛЬД БЛЭР, Как стать великим управляющим (What Makes a Great Manager, 2000).

8. ____________

Менеджеры должны работать на своих служащих… а не наоборот. ♦ КЕННЕТ БЛАНШАР, Лидерство и одноминутные менеджеры (Leadership and the One Minute Manager, 2000).

9. ____________

Многие проблемы на работе вызываются разногласиями людей, главным образом недостатком уважения друг к другу. ♦ КЕННЕТ БЛАНШАР, «Подарок простофили» («The Gift of the Goose», Quality Digest; December 1997).

10. ____________

Хороший менеджер – это человек, беспокоящийся не о собственной карьере, а о карьере людей, которые на него работают. ♦ Х. С. М. БЕРНС, цитата из книги на вершине власти (Osborn Elliott, Men at the Top, 1959).

11. ____________

Мистер Морган покупает партнеров, а я их создаю. ♦ ЭНДРЮ КАРНЕГИ, цитата из книги Жизнь Эндрю Карнеги (B. J. Hendrick, Life of Andrew Carnegie, 1932).

12. ____________

Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь, а высоко и искренне оценивайте и вызывайте в других людях подобное желание. ♦ ДЕЙЛ КАРНЕГИ; высказывание приписывается ему.

13. ____________

При активизации организации мощным рычагом является управление на основе эго людей. ♦ С. К. ЧАКРАБОРТИ, Этика менеджмента с точки зрения Вед (Ethics in Management: Vedantic Perspectives, 1995).

14. ____________

В больших организациях менеджеры среднего звена служат для того, чтобы передавать информацию вверх и вниз: приказы – вниз, результаты – вверх. Но из-за появления новых информационных технологий и более эффективных форм работы необходимость в таких менеджерах утрачивается. ♦ ДЖЕЙМС ЧАМПИ, цитата из газеты New York Times (January 7, 1996).

15. ____________

Если мультикультурный менеджмент в самом ближайшем будущем станет реальностью, тогда навыки, отвечающие требованиям именно такого менеджмента, станут центральным компонентом в обучении менеджеров. ♦ СТЮАРТ КЛЕГГ, «Ценность бизнеса и зарождающейся промышленности: Уроки из Австралии», Чей бизнес ценится? Некоторые азиатские и кросс-культурные перспективы («Business Values and Embryonic Industry: Lessons from Australia», Whose business Values? Some Asian and Cross-Cultural Perspectives, 1995; Sally Stewart and Gabriel Donleavy, eds.).

16. ____________

У нас широко распространены два мифа: что фасоль компании Heinz самая лучшая в мире и что из людей можно вытянуть больше, чем они подозревают. ♦ БРАЙАН КЛАФ, цитата из газеты Observer (London) (November 5, 1975).

17. ____________

Основой менеджмента является ответственность без контроля. ♦ ПОЛ КОРРИГАН, Шекспир об управлении (Shakespeare on Management, 1999).

18. ____________

Проблема менеджеров заключается в том, что им приходится брать на себя ответственность за работу организации, но они это делают в условиях полного отсутствия контроля. ♦ ПОЛ КОРРИГАН, Шекспир об управлении (Shakespeare on Management, 1999).

19. ____________

Основное предназначение менеджмента заключается в том, чтобы определить самые слабые звенья, поддержать их и усилить. ♦ РОН ДЕНИС, цитата из книги Рисковые капиталисты (Jeff Grout and Lynne Curry, The Adventure Capitalists, 1998).

20. ____________

Старайтесь не говорить ничего негативного. ♦ СТИВЕН КОВИ, Тридцать способов оказывать влияние (Thirty Methods of Influence, 1991).

21. ____________

Для нынешнего менеджмента характерно реактивное поведение. Вы кладете руку на горячую плиту и резко отдергиваете ее. Кошка сделает то же самое. ♦ ЭДВАРДС ДЕМИНГ, цитата из журнала Business Week (January 10, 1994).

22. ____________

Парадигмой такой социальной науки, как менеджмент, являются основные допущения, связанные с действительностью. ♦ ПИТЕР ДРУКЕР, Вызовы для менеджмента в XIX веке (Management Challenges for the 21^st Century, 1999).

23. ____________

Профессиональный менеджмент сегодня часто выполняет роль судьи, который принимает или отвергает идеи по мере их поступления… Если топ-менеджеры считают, что именно они должны принимать окончательные решения касательно идей, это неизбежно приведет к наложению вето на такие идеи. Эти идеи будут всегда рассматриваться как «непригодные на практике». ♦ ПИТЕР ДРУКЕР, Век разрывов: Руководство для нашего меняющегося общества (The Age of Discontinuity: Guidelines to Our Changing Society, 1969).

24. ____________

Правило гласит: если ты не можешь управлять данным бизнесом, купи другой. ♦ ПИТЕР ДРУКЕР, интервью, Time (1990).

25. ____________

Все действия, к которым приводят промышленные проекты, могут быть разделены на следующие шесть групп: технические, коммерческие, финансовые, охранные, бухгалтерские и административные. ♦ АНРИ ФАЙОЛЬ, Общий и промышленный менеджмент (General and Industrial Management, 1916).

26. ____________

Большого ума для того, чтобы вносить разногласие в отношения между подчиненными, не надо, любой новичок может это сделать. ♦ АНРИ ФАЙОЛЬ, Общий и промышленный менеджмент (General and Industrial Management, 1916).

27. ____________

Менеджеры должны управлять. ♦ ХАРОЛЬД ДЖЕНИН, Управление (Managing, 1984; соавтор Элвин Москоу (Alvin Moscow)).

28. ____________

Управлять – значит предвидеть, планировать, организовывать, требовать, координировать и контролировать. ♦ АНРИ ФАЙОЛЬ, Общий и промышленный менеджмент (General and Industrial Management, 1916).

29. ____________

Во многих американских компаниях менеджеры не добиваются желаемых результатов, потому что их никто этого не заставляет делать. ♦ ХАРОЛЬД ДЖЕНИН, Управление (Managing, 1984; соавтор Элвин Москоу (Alvin Moscow)).

30. ____________

Когда вашим основным мотивом становится желание избежать неудачи, вы в конечном счете переходите на путь, ведущий к бездеятельности. ♦ РОБЕРТО ГОИЦУЕТА, Fortune (May 1997).

31. ____________

Когда я бываю в Лондоне, основное внимание я уделяю управлению корпорацией, а не мотивации людей на достижение успеха, поскольку это является моей повседневной работой. ♦ ПОЛ ГРАТТОН, Sunday Times (London) (May 2000).

32. ____________

Менеджмент – это изучение того, как выполняются дела. ♦ РОБЕРТ ГРИНЛИФ, Слуга как лидер (The Servant as Leader, 1970).

33. ____________

Менеджмент более веселый, творческий, индивидуальный, политический и интуитивный вид деятельности, чем об этом рассказывается в любом учебнике. ♦ ЧАРЛЬЗ ХЭНДИ, Идолы менеджмента (Gods of Management, 1986).

34. ____________

Менеджмент на основе доверия, сочувствия и прощения – это звучит хорошо. И мягко. Но на практике он является жестким. Организациям, действующим на основе доверия, иногда приходится быть безжалостными. ♦ ЧАРЛЬЗ ХЭНДИ, Harvard Business Review (November – December 1992).

35. ____________

По-настоящему серьезным препятствием для более эффективного производства высококачественного продукта являются не рабочие, состоящие или не состоящие в профсоюзе, а менеджеры. ♦ КЕННЕТ АЙВЕРСОН, цитата из книги Процветание на хаосе (Tom Peters, Thriving on Chaos, 1987).

36. ____________

Нападки на профсоюзы и на структуру цен в Австралии вовсе не объясняют, почему менеджеры не всегда активно работают. ♦ БОБ ХОУК, цитата из газеты Sydney Morning Herald (July 12, 1986).

37. ____________

Неизвестно, кто на самом деле управляет компанией (даже люди, которым приписывается эта работа, этого фактически не знают), но компания между тем удачно работает. ♦ ДЖОЗЕФ ХЕЛЛЕР, Что-то случилось (Something Happened, 1974).

38. ____________

Эй, парни, я приставил ствол к вашей голове. Я могу вам предложить кучу работы за 17 баксов в час и ничего за 20 баксов. Лучше одумайтесь! ♦ ЛИ ЯКОККА, Якокка: Автобиография (lacocca: An Autobiography, 1984).

39. ____________

Неважно, насколько высокий пост вы занимаете в вашем отделе, вся ответственность за то, что делают рядовые работники вашего отдела, лежит на вас. ♦ БЕССИ РОУЛАНД ДЖЕЙМС; цитируется по изданию Альманах Эдлая (Adlai’s Almanac, 1952; H. Schuman, ed.).

40. ____________

Менеджеры не должны выбирать между финансовыми и оперативными показателями. Мы обнаружили, что руководители могут поставить четкую цель в работе или сосредоточить внимание подчиненных на самых важных областях бизнеса. ♦ РОБЕРТ КАПЛАН, Harvard Business Review (January – February 1992).

41. ____________

Основными качествами современного специалиста по менеджменту являются умение правильно выбрать время, убедительность, продвижение себя и, возможно, помимо всего этого, умение сохранять в памяти то, что считается верным. ♦ КЭРОЛ КЕННЕДИ, Гуру менеджмента. «Кто есть кто» в бизнес-элите (Guide to the Management Gurus, 1991).

42. ____________

Если вы находитесь на месте, то вы замечаете нарушения по мере их возникновения и можете их быстро устранить; если же вы не находитесь на месте, то узнаете о нарушениях, только когда они достигли больших масштабов, и тогда уже с ними ничего нельзя поделать. ♦ НИККОЛО МАКИАВЕЛЛИ, Государь (The Prince, 1513).

43. ____________

Вы можете быть промышленным лидером и добиться очень хороших улучшений в работе компании… и все-таки не считаться настоящим специалистом. ♦ КЭРОЛ КЕННЕДИ, Гуру менеджмента. «Кто есть кто» в бизнес-элите (Guide to the Management Gurus, 1991).

44. ____________

Регулирование в первую очередь касается не управления качеством, а качества управления. ♦ ДЖОРДЖ ЛАБОВИЦ, Способность к регулированию (The Power of Alignment, 1997; соавтор Виктор Розански (Victor Rosansky)).

45. ____________

Я владелец. Я босс… В организации может быть только один босс, и это я. ♦ РОБЕРТ МАКСВЕЛЛ, 13 июля 1984 г. Выступление перед руководителями тред-юнионов. Цитируется по изданию Максвелл: Взгляд со стороны (Tom Bower, Maxwell: The Outsider, 1988).

46. ____________

Процесс производства различных ресурсов должен быть постоянным, у него не может быть конца. ♦ ДУГЛАС МАКГРЕГОР, Человеческая сторона предпринимательства (The Human Side of Enterprise, 1960).

47. ____________

Целеустремленный менеджер может не знать о происходящем за стенами его предприятия или о существовании партнеров во внешнем мире. ♦ РОБЕРТ МЕНЗИС; высказывание прозвучало во время первой лекции, прочитанной в память Уильяма Куэля (William Queale), Остроумные и мудрые мысли Роберта Мензиса (Wit and Wisdom of Robert Menzies, 1982).

48. ____________

Главные управленческие задачи невероятно сложны и непостижимы, для их решения используют самую неопределенную информацию и наименее ясные умственные процессы. ♦ ГЕНРИ МИНТЦБЕРГ, Harvard Business Review (July – August 1976).

49. ____________

Профессиональный менеджмент – это изобретение, которое настолько сильно повысило эффективность организаций, что в конце концов стало главной причиной неэффективности. ♦ ГЕНРИ МИНТЦБЕРГ, Минтцберг о менеджменте (Mintzberg on Management, 1989).

50. ____________

В результате появления менеджмента общество стало неуправляемым. ♦ ГЕНРИ МИНТЦБЕРГ, Минтцберг о менеджменте (Mintzberg on Management, 1989).

51. ____________

Людям нравится организовывать. ♦ ДЖЕЙМС МУНИ, Onward Industry (Отрасль, целеустремленная в будущее, 1931; соавтор Алан Рейли (Alan Reiley)).

52. ____________

Высокоцентрализованный менеджмент может подавить активность подчиненных, выступающих с новыми идеями. ♦ НИТИН НОРИА, Дифференцированная сеть (The Differentiated Network, 1997; соавтор Сумантра Гхошал (Sumantra Ghoshal)).

53. ____________ Они привязывают себя так или иначе к их бизнесу. ♦ ДЖЕЙМС О’ШИ; высказывание о тенденции, когда консультанты по менеджменту формируют зависимые отношения с клиентами. Опасная компания (Dangerous Company, 1997; соавтор Чарльз Мадиган (Charles Madigan)).

54. ____________

В Hewlett-Packard мы помогаем менеджерам и супервайзерам узнавать своих подчиненных и понимать, какую работу они выполняют… Этот прием называется «управление методом обхода». ♦ ДЭВИД ПАККАРД, Как это делается в HP (The HP Way, 1995).

55. ____________

На слишком многих менеджеров в США сильное влияние оказывают всеобщие мнения, предположения и представления о менеджменте, что сильно ограничивает их работу. ♦ РИЧАРД ПАСКАЛЬ, Искусство японского менеджмента (The Art of Japanese Management, 1981; соавтор Энтони Этос (Anthony Athos)).

56. ____________

Пара часов, проведенных на раскаленной кухне, может научить вас менеджменту не хуже, чем последние книги по проектированию или комплексному управлению качеством. ♦ ТОМ ПИТЕРС, «Как крошить печенье» («The Way the Cookie Crumbles», 1995).

57. ____________

Они не просто играют свою версию Бетховена и Баха, а превосходят этих композиторов. ♦ ТОМ ПИТЕРС, высказывание о стиле управления Cable Network News. Либеральный менеджмент (Liberation Management, 1992).

58. ____________

Наша одержимость финансовыми показателями ведет к тому, что мы недооцениваем или игнорируем менее необходимые показатели – нефинансовые. ♦ ТОМ ПИТЕРС, Процветание на хаосе (Thriving on Chaos, 1987).

59. ____________

Менеджер должен заставить всех работников, независимо от их должности, делать то, что будет способствовать процветанию бизнеса. ♦ БИЛЛ РЕФФИТТ, цитата из книги Организационная динамика (Randall S. Schuler, Organizational Dynamics, 1992).

60. ____________

Если менеджмент – это люди, то менеджер должен быть человечным. ♦ ЙОНАС РИДДЕРШТРОЛ, Бизнес в стиле фанки (Funky Business, 2000; соавтор Кьелл Нордстром (Kjell Nordström)).

61. ____________

Контролируемая необоснованность. ♦ ДЖЕРРИ РОБИНСОН, высказывание о собственном стиле управления. Management Today (April 1999).

62. ____________

Большая часть менеджеров всю жизнь работают в одной большой организации, стараясь продвинуться и мало контактируя с окружающими. ♦ ЭНТОНИ СЭМПСОН, Анатомия Британии (The Anatomy of Britain, 1962).

63. ____________

Не думаю, что кто-нибудь сможет управлять Apple. ♦ ДЖОН СКАЛЛИ, Fortune (1996).

64. ____________ Важным отправным пунктом для всех менеджеров является контроль за тем временем, что отводится на раздумье. ♦ ПИТЕР СЕНГЕ, Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации (The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, 1990).

65. ____________

По-моему, одно из преимуществ смены стилей управления под влиянием модных тенденций в менеджменте на самом деле является чем-то вроде антидепрессанта для менеджеров. Это позволяет менеджеру сказать: я должен что-то делать, поэтому я управляю и руковожу. ♦ АЙЛИН ШАПИРО, «Консультанты. Следование тенденциям глобализации» («The Consultants: Fad Surfers of Globalization», August 3, 1997).

66. ____________

Консультанты – это мыслители и стратеги. А самая странная работа – у менеджеров. ♦ АЙЛИН ШАПИРО, «Консультанты. Следование тенденциям глобализации» («The Consultants: Fad Surfers of Globalization», August 3, 1997).

67. ____________

Мышление, должно быть, самая трудная работа на свете. Поэтому люди хотят, чтобы им в этом помогла какая-нибудь мантра или методология, вроде реинжиниринга. ♦ АЙЛИН ШАПИРО, Стремление руководства следовать модным тенденциям (Fad Surfing in the Boardroom, 1998).

68. ____________

В лучшем случае мы живем, руководствуясь простыми пословицами, в худшем – высокопарными глупостями. ♦ ХЕРБЕРТ САЙМОН, Административное поведение (Administrative Behavior, 1947).

69. ____________

Менеджмент – это коллективное усилие интеллекта, опыта и воображения. ♦ АЛЬФРЕД СЛОАН, Приключения белого воротничка (Adventures of a White Collar Man, 1941).

70. ____________

Если бы у нас была возможность пересмотреть наши действия и оценить их эффективность, мы бы спокойно могли возложить выполнение этих операций на людей, которые за них в ответе. ♦ АЛЬФРЕД СЛОАН, Мои годы в General Motors (My Years with General Motors, 1964).

71. ____________

В бизнесе 99 процентов – рутинная работа… Все 100 процентов можно надежно контролировать, если умело управлять оставшимся одним процентом. ♦ АЛЬФРЕД СЛОАН, «Самое важное в менеджменте, чему я научился» («The Most Important Things I Learned About Management», System, 1924).

72. ____________

От наших отделов мы просим всего лишь небольшой ежемесячный отчет. ♦ АЛЬФРЕД СЛОАН, «Самое важное в менеджменте, чему я научился» («The Most Important Things I Learned About Management», System, 1924).

73. ____________

Традиционные структуры менеджмента были разработаны, когда информация была дефицитным товаром, поэтому знания о том, как управлять бизнесом, могли передаваться постепенно. ♦ РЕЙМОНД СМИТ, выступление (17 октября 1995 г.).

74. ____________

Плохое управление может разрушить хорошую стратегию, но даже хорошее управление никогда не спасает плохую стратегию. ♦ ЭДЛАЙ СТИВЕНСОН, выступление, Лос-Анджелес (11 сентября 1952 г.).

75. ____________

Управление, если сравнить бизнес с бейсболом, – это получение денег за хоумран, когда удар по мячу сделал кто-то другой. ♦ КЭЙСИ СТЕНДЖЕЛ; высказывание приписывается ему. [Хоумран – удар, при котором мяч перелетает через все игровое поле; дает бьющему право совершить перебежку по всем базам и принести своей команде очко.]

76. ____________

Когда крысы бегут, стараясь спастись, вы, как капитан, должны знать, почему они это делают. ♦ ДЕННИС СТИВЕНСОН, Management Today (April 1999).

77. ____________

Эта болезнь называется «менеджмент, осуществляемый мужчинами из среднего класса среднего возраста и средних способностей». ♦ ЖАНЕТ СТРИТ-ПОРТЕР; высказывание об управлении телевидением в Великобритании. Лекция Мактаггарта, Эдинбургский фестиваль телевидения, Шотландия (август 1995 г.).

78. ____________

Менеджеру необходимо: во-первых, собрать всю информацию, имеющуюся в головах работников; во-вторых, отобрать высококвалифицированных работников и развивать их дальше; в-третьих, объединить науку и… обученных людей; а в-четвертых, постоянно сотрудничать с работниками. ♦ ФРЕДЕРИК УИНСЛОУ ТЕЙЛОР; это четыре принципа «научного менеджмента» Тейлора – основа революции Генри Форда в массовом производстве. Выступление в палате представителей, Конгресс США (1912).

79. ____________

Говорить об изменениях всегда легче, чем их осуществлять. Консультировать легче, чем управлять. ♦ ОЛВИН ТОФФЛЕР, Адаптирующаяся корпорация (The Adaptive Corporation, 1985).

80. ____________

Топ-менеджмент похож на дерево, оккупированное совами, которые ухают, когда менеджер направляется не в ту сторону леса. Я, правда, все еще не уверен, знают ли они вообще, где находится лес. ♦ РОБЕРТ ТАУНСЕНД, Вверх по иерархической лестнице (Further Up the Organization, 1984).

81. ____________

Менеджер – помощник своих служащих. ♦ ТОМАС УОТСОН-СТАРШИЙ, Отец, сын и компания: Моя жизнь в IBM и после (Father, Son & Co: My Life at IBM and Beyond, 1990; соавтор Питер Петр (Peter Petre)).

82. ____________

Мне стало интересно, сможет ли использоваться в Голландии или в какой-нибудь другой стране мира один из американских методов управления, которые мне навязывали все 8 лет, пока я получал в Америке лучшее бизнес-образование. ♦ ФОНС ТРОМПЕНААРС, На волнах культуры (Riding the Waves of Culture, 1993).

83. ____________

Корни китайского менеджмента лежат в древнем мышлении и практике… Для него характерны командная работа, ориентация на взаимоотношения и многоуровневое регулирование. ♦ ЖОНМИН ВАН, «Менеджмент в Китае» («Management in China», Management in Asia Pacific, 2000; Malcolm Warner, ed.).

84. ____________

Официальная китайская бухгалтерская система была создана в 475–221 годах до нашей эры, она в первую очередь использовалась как система оценки деятельности и применяла индикаторы, свидетельствующие о целесообразности продвижения человека или, наоборот, понижения его в должности. ♦ ЖОНМИН ВАН, «Менеджмент в Китае» («Management in China», Management in Asia Pacific, 2000; Malcolm Warner, ed.).

85. ____________

Я хочу начать с самого главного – уважения к другим людям. Это очень просто, но в IBM на объяснение этого уходит большая часть времени менеджера. ♦ ТОМАС УОТСОН-МЛАДШИЙ, Бизнес и его идеалы (Business and its Beliefs, 1963).

86. ____________

Испуганные, нервные менеджеры пользуются толстыми, запутанными книжками и бесполезными слайдами, в которых есть все, что они знают с детства. ♦ ДЖЕК УЭЛЧ, Harvard Business Review (September – October 1989).

87. ____________

Люди всегда переоценивают сложность бизнеса. Это не наука о ракетах, а одно из самых несложных в мире занятий. ♦ ДЖЕК УЭЛЧ, Harvard Business Review (September – October 1989).

88. ____________

Неуверенные в себе менеджеры все только усложняют. ♦ ДЖЕК УЭЛЧ, цитата из книги В поисках совершенства в Европе (Robert Heller, In Search of European Excellence, 1997).

89. ____________

Очень важно и то, что хороший менеджер должен управлять с воодушевлением. Он должен разбираться в бизнесе, но также знать, что душа любого бизнеса – люди. ♦ ОПРА УИНФРИ, цитата из книги Нестандартная мудрость Опры Уинфри (Bill Adler, The Uncommon Wisdom of Oprah Winfrey, 1997).

90. ____________

Нужно окружать себя хорошими людьми, которым вы доверяете. И эти люди не должны бояться сказать своему боссу правду в глаза. ♦ ОПРА УИНФРИ, цитата из книги Нестандартная мудрость Опры Уинфри (Bill Adler, The Uncommon Wisdom of Oprah Winfrey, 1997).

91. ____________

Работа менеджера состоит в том, чтобы преуспевать в хаотичном мире, который он не может контролировать. В конце концов менеджер привыкает к тому, чтобы быть в таком мире посредником. ♦ ТЕОДОР ЗЕЛДИН, Сокровенная история человечества (An Intimate History of Humanity, 1994).