Текст книги "Я уверена. Я уверен. Практическая психология уверенности"

Сила не есть уверенность

Неуверенные в себе люди испытывают ощущение недостатка сил. Они завидуют сильным людям и хотели бы, чтобы их тоже считали сильными. Им кажется, что в этом случае их будут меньше задевать, с ними реже будут поступать несправедливо. Это заблуждение. И я хочу объяснить, почему.

Если человек демонстрирует свою силу, влиятельность, возможности, он это делает неспроста. Тому, кто чувствует свою силу внутри, нет необходимости что-либо демонстрировать. Человек, демонстрирующий силу, ведет себя грубовато, нахраписто. Он может позволять себе использовать любые слова, оскорблять других людей, задевать их чувства, демонстрировать свое влияние или власть. Это делается для того, чтобы никто не подумал, что на самом деле он чувствует себя неуверенно. В обиходе именно такого человека окружающие считают сильным.

По-настоящему сильный человек ведет себя иначе. Его достаточно сложно вывести из равновесия. Он спокоен, позволяет себе выделять столько времени, сколько нужно для разговоров, раздумий, ответов на вопросы. Он независим в своих решениях от мнения других людей, не оправдывается и не доказывает при любом удобном случае правильность своих намерений.

Хотя если нужно «продать» свою идею людям, от которых что-то зависит, он делает это с удовольствием и даже некоторым азартом, совершенно не боясь разгрома или критики. Это и есть настоящее проявление силы.

Ровная, тихая, спокойная речь, глубокий грудной голос, некоторая вдумчивость, внимательное отношение ко всему, что происходит вокруг, ни тени пренебрежения или превосходства – вот характеристики, которые выделяют по-настоящему сильного человека.

Если вы думаете, что сильный человек, сильный профессионал все делает хорошо, это не так. Сильный профессионал – это человек, который со временем понимает, что овладеть всем в совершенстве невозможно. Он оставляет эти попытки, потому что знает, от чего зависят качество и результат. Для этого не надо быть всезнайкой.

Чем сильнее профессионал, тем лучше он понимает, как мало знает.

Но он не отчаивается из-за этого. С пониманием того, что ты знаешь мало, приходят мудрость и способность осознавать, что профессиональный подход – это умение принимать решения в ситуации недостатка информации. Это умение работать с ограниченными ресурсами. Ресурсов всегда будет не хватать.

Если для вашего проекта нужны определенные деньги, вам их выделят, но скоро вы обнаружите, что вам не хватает времени, квалифицированных сотрудников, которые способны осваивать эти деньги.

Всегда чего-то недостает. И это нормально.

Это не то, с чем нужно бороться. Это то, с чем нужно уметь жить. Настоящий сильный профессионал умеет быть гибким, находить решение в ситуации нехватки чего-либо.

Кроме того, уверенный в себе человек достаточно спокойно признает свои недостатки и слабости, потому что наличие недостатков не делает его слабым.

Не существует людей без недостатков. Уверенность заключается в том, как вы обращаетесь с ними, а не в том, чтобы волшебным образом их устранить. Если вы спокойно признаете свои слабые стороны, у вас появляются возможность, шанс компенсировать их с помощью правильного окружения, формирования команды из нужных людей.

Неуверенные в себе люди боятся таких сотрудников, которые прозорливее, умнее, опытнее, чем они. А сильный человек стремится к тому, чтобы окружить себя такими людьми, потому что именно они будут делать его сильным. В одиночку даже очень сильный сотрудник не сможет сделать так много, как может правильно подобранная и мотивированная команда.

А теперь перейдем к преимуществам, которыми обладают неуверенные люди.

Неуверенные в себе люди стремятся достичь чего-то большего и в итоге зачастую опережают самоуверенных людей, которые ведут себя расслабленно и считают, что уже заслужили все, что только можно.

При наличии упорства и гибкости неуверенный человек обойдет на повороте самоуверенного и того, кто демонстрирует свою силу по отношению к другим.

Есть еще одно преимущество. В силу того, что неуверенность ориентирована на мнение людей, человек постоянно учится распознавать по невербальному поведению степень одобрения: по мимике, движениям, положению тела, интонации голоса, тембру речи и массе других косвенных признаков.

Это качество позволяет на самой ранней стадии делового общения определять неудовольствие клиента, настороженность начальника, противодействие подчиненных. Чем раньше это замечает человек, тем в более выгодном положении оказывается.

Именно этими качествами обладают неуверенные люди, поэтому не стоит так уж пренебрегать своей неуверенностью. Используйте все преимущества, которые имеете.

Всегда чего-то недостает. И это нормально. Это не то, с чем нужно бороться. Это то, с чем нужно уметь жить. Настоящий сильный профессионал умеет быть гибким, находить решение в ситуации нехватки чего-либо.

Я предлагаю увидеть в своей неуверенности и плюсы, и минусы и в конечном счете просто получать от этого максимум выгоды.

Конечно, это не произойдет само собой. Если вы стоите перед необходимостью принятия решения, а неуверенность не дает его принять, попробуйте сделать вот что. Скажите мысленно: «Я даю себе три минуты на то, чтобы принять решение. И любое мое решение будет правильным».

Дело в том, что принятие решения обладает волшебным свойством: то, с какой скоростью вы его принимаете, иногда бывает важнее того, насколько оно взвешенно. Особенно важным это оказывается в деловой среде.

С одной стороны, всем известна пословица «Поспешай не торопясь».

Такая установка не всегда бывает полезной в деловом мире. Особенно это усложняет ситуацию, когда неуверенный человек очень долго принимает решение, теряя время. Когда он решит, что все взвесил, оказывается, что это решение никому не нужно и ситуация уже совершенно другая.

Начните тренировать способность принимать решения быстро, без оглядки, потому что в наше скоротечное время, особенно в деловой среде, быстрое принятие решений дает преимущество.

Неуверенные люди – зачастую перфекционисты. Они стараются все делать хорошо, доводить до идеального результата начатое. Конечно, на это не хватает ни сил, ни времени. Можно сутками работать, не останавливаясь, и все равно будут оставаться «хвосты», а работа не будет выполнена настолько идеально, как хотелось бы. Что же делать?

Перераспределяйте свои силы. Из всего, что вы делали за последний год, выберите то, что приносило вам везение, то, что давалось легко. Может быть, в вашем восприятии – даже неоправданно легко. Может быть, о чем-то вы подумали как о случайности, но все совпало и получилось словно играючи.

Это нужно, чтобы обнаружить везение там, где вы его раньше игнорировали. Найдите эти моменты. Зоны вашего везения – это территория, где нужно выкладываться полностью. На это действительно есть смысл тратить свои силы.

Когда вы получали что-то легко, то могли чувствовать недоумение, но одновременно удивительную радость и даже легкость. Начните вкладывать свои силы в те проекты, которые легко даются, запоминайте это позитивное внутреннее состояние.

Продлевайте его, создавайте новые ситуации для его появления. Состояние легкости позволит вам продвинуться намного дальше. Вы будете меньше переживать, что можете что-то потерять или не добиться желаемого.

Если же мысли о желаемом вызывают у вас тревогу и страхи, подумайте, что желания могут вызывать не страх, а азарт. Драйв, за которым стоит вопрос: «А что будет, если я попробую сделать так или иначе, не боясь ничего испортить?»

Как ученый в своей лаборатории, вы будете проводить один эксперимент за другим, пока не окажетесь в той самой выигрышной для бизнеса ситуации.

Если же вам трудно уговорить себя не придавать слишком большого значения своей цели, если вы думаете о цели как о чем-то недостижимом, чего одновременно и хочется, и страшно добиться, тогда используйте еще один прием, который помогает прийти к равновесию.

Начинайте снижать значимость цели для себя.

Подумайте, что произойдет в вашей жизни, если вы этой цели никогда не достигнете. Когда вы будете отвечать на этот вопрос, найдите те точки, где скажете себе: «Глобально ничего плохого не произойдет. Можно будет поставить другую цель или изменить эту, сделать еще одну попытку».

В нашей жизни очень редко бывают деловые ситуации, в которых вообще ничего нельзя сделать. Конечно, если они не запущены. Но как раз неуверенные в себе люди редко доводят деловую ситуацию до абсурда, потому что они тревожны, переполнены негативными ожиданиями, стараются везде подстелить соломку.

Скорее негативный человек будет тормозить и ничего не делать, чем делать что-то слишком быстро. Поэтому снижение значимости цели для самоускорения – это хороший прием для неуверенных людей.

Две техники активного слушания

Неуверенные люди страдают из-за того, что их не слушают, с ними не считаются, на их мнение не обращают внимания.

На консультациях мне часто задают вопрос: «Как говорить, чтобы меня слушали?» Сначала научитесь слушать других. Люди так устроены. Они симпатизируют тому, кто их понимает, кому они могут помочь, в кого вкладывают свои силы. Я имею в виду не материальные ресурсы, хотя они тоже играют немаловажную роль. Если человек за что-то дорого заплатил, он относится к этому более внимательно, чем когда это достается ему бесплатно. Это общеизвестный факт. Кроме материальных вложений имеют значение и вложения времени, энергии, внимания. Когда человек делится своим опытом, вникает в ваше положение, пытается вместе с вами найти выход, все это можно расценивать как разнообразные виды вложений.

Когда человек делает что-то для других, он чувствует себя лучше. Ощущает, что делает хорошее дело, и его настроение улучшается. Кроме того, когда человек уже приложил свои усилия, он начинает лучше относиться к тому, кто с благодарностью это принял.

Для того чтобы заинтересовать собою других, нужно сначала научиться правильно слушать людей и принимать их помощь.

Что вы получите, если научитесь правильно слушать?

Приведу пример моей встречи с бывшей одноклассницей. Мы не виделись около 20 лет, когда она позвонила мне и предложила встретиться. Конечно, мы сильно изменились, но узнали друг друга довольно легко. Во время долгого разговора мы переговорили обо всем на свете. Она рассказывала о себе, об одноклассниках, с которыми поддерживала связь, о своей семье, работе.

Я мало говорила, редко задавала вопросы. Просто активно слушала. Я не делала это специально, мне действительно было интересно. В конце разговора она сказала мне слова, которые очень впечатлили меня: «Мы так хорошо поговорили. У меня давно не было такого душевного разговора, как будто посидела с очень близкой подругой». Мысль, которая появилась у меня в этот момент, была такая: «Я ничего не сделала. Даже говорила очень мало». Мне было приятно слышать сказанные ею слова, после них я почувствовала себя ближе к ней.

Конечно, это был не простой разговор. Порядок вопросов и моей реакции можно описать в виде простой техники активного слушания, которую вы можете начать тренировать уже сегодня.

Умение слушать не значит пассивно кивать, становясь свободными ушами для человека, который может говорить часами. Слушайте так, чтобы показать свое принятие другого человека, сопереживание, понимание, и одновременно будьте благодарны за предложение принять участие в улучшении вашего положения.

У любого человека (если это не абсолютный эгоист) срабатывает чувство справедливости. Получив что-то, он хочет отблагодарить, отдать взамен, даже если не говорит об этом.

Я перечислю две техники, которые помогут вам слушать намного более качественно. Но если вы будете использовать их, в глубине души ожидая, чтобы ваш собеседник как можно скорее закончил разговор, это будет мешать.

Важно настроиться на то, что перед вами человек со своей интересной историей, переживаниями, мечтами и ожиданиями, которые, может быть, складываются, а может быть, нет. Делясь рассказом о себе, он дает вам информацию о целой Вселенной. Чем больше мы узнаем разных людей, тем богаче становимся сами. История каждого отдельного человека – это очень интересное путешествие.

Почувствуйте благодарность к человеку, который захотел с вами чем-то поделиться. Это будет тот самый настрой, который поможет установить самые лучшие деловые отношения, о каких вы только могли мечтать.

Техника активного слушания: дублирование.

Представьте себе, что вы – эхо. Вы слушаете человека и улавливаете не только содержание его слов, но и интонацию, темп речи, тембр голоса. Когда он делает небольшую паузу в разговоре, вы выбираете из его речи значимое слово или словосочетание и, как эхо, повторяете вслед за ним.

– Как мне надоел этот заказчик, я от него так устала! Четвертый раз возвращает на доработку проект, придирается к каждой мелочи!

– Возвращает?

После вопроса делайте паузу. Не бойтесь ее, дайте собеседнику возможность собраться с мыслями.

Вы назвали слово, которое больше всего беспокоит его, и он, сосредоточившись на этом слове, продолжает разговор:

– Злости не хватает, я не могу понять, что ему нужно. Уже и вопросы задавал, но ответы какие-то непонятные. Мне кажется, что он меня просто не выносит.

– Не поймешь, что нужно?

Так вы поддерживаете его рассказ и вновь делаете паузу. Дальше история обрастает новыми подробностями, и разговор продолжается. Собеседник раскрывается в разговоре, потому что видит, что вам все не безразлично.

Техника активного слушания: интерпретация.

Это условное название, потому что есть еще один прием, который стоит между дублированием и интерпретацией, обычно его называют перефразированием. В действительности между ними пролегает тонкая грань, которую нетренированному человеку трудно различить.

Я решила объяснить технику понятными словами и так, чтобы ее мог использовать любой, кто не сталкивался с этой темой.

Когда мы слушаем человека, ведущего свой рассказ, наша задача – выделить ключевую фразу, слово или идею. Здесь подойдет все. Дальше нужно продолжить разговор предположением о том, насколько вы правильно поняли человека, его намерения, чувства.

Диалог в таком случае будет примерно следующий:

– Ну и совещание у нас было! Можно с ума сойти. Сил после него не осталось для работы.

– Да уж, у тебя еще много работы впереди.

Вы можете создавать разные варианты интерпретаций:

– Да, многие устали на этом совещании. Наверное, оно могло бы быть короче.

– Ты, наверное, чувствуешь, что у тебя не осталось сил?

– Ты имеешь в виду, что кто-то должен сократить продолжительность совещаний?

Ключевое в любом из этих вариантов интерпретации то, что вы предполагаете, чего хотел бы человек, что ему могло бы быть нужно. Вы как будто идете вслед за его мыслью, говорите то, чем он мог бы продолжить свою речь.

Приемы, о которых я рассказала, на первый взгляд кажутся простыми. Но есть то, что мешает их использовать. Мы привыкли критиковать, давать советы, это легче всего удается в разговоре. А вот этого-то как раз и не требуется.

Не путайте интерпретацию с критикой рассказчика.

И вот тут я хочу дать несколько рекомендаций, как тренировать техники активного слушания.

Научитесь безусловно принимать собеседника. Иначе говоря, не оценивать то, что он говорит, ни отрицательно, ни положительно.

Казалось бы, что плохого в положительной оценке? Да то, что в любом случае это оценка. А когда человек смотрит оценивающим взглядом, доверие теряется, дистанция увеличивается. Качество общения теряется, ведь трудно сохранять доверие к человеку, который тебя оценивает.

Во время беседы поставьте перед собой цель: устранение непонимания между собой и собеседником. Когда вы начинаете интерпретировать фразы, задавать вопросы, чтобы показать, насколько вы включены в разговор, не ожидайте от собеседника конкретной реакции.

Вы можете не угадать его стремления, переживания и чувства. Нет смысла расстраиваться. Вы ничего не теряете, если неправильно поняли, что он имел в виду.

Каждую свою интерпретацию воспринимайте как предположение, рабочую гипотезу, которая может оказаться как верной, так и неверной.

Например, человек говорит:

– Да нет, я не это имел в виду, я про другое.

– А, теперь я лучше понимаю, что ты хотел сказать, – говорите вы, безоценочно принимая его реакцию и продолжая внимательно слушать.

В итоге вы приблизитесь к максимально полному пониманию. Здесь все уже будет зависеть от того, сколько у вас времени для общения, есть ли условия для действительно долгого разговора.

Как реагировать на манипуляции

Хорошо, когда ваш деловой партнер – добрейший человек, который любит всех людей и готов идти вам навстречу. Но деловая среда на то и деловая, что в ней много конкурентов. Когда ресурсов мало, а претендующих на них много, возникает соперничество, где иногда все средства хороши. И тут на передний план выходит манипуляция.

Любому человеку непросто обращаться с манипулятором, особенно если тот – мастер манипуляции. Неуверенному же человеку намного сложнее противостоять, потому что он по инерции пытается подстроиться под собеседника, понравиться ему, а манипулятор, видя это, быстро дает неуверенному человеку то, что он хочет, а потом требует за это намного больше.

Человек вообще может не успеть оглянуться, как уже окажется в ситуации, когда неудобно отказать, потому что к нему хорошо отнеслись; неловко возражать, так как манипуляция сработала таким образом, что человек почувствовал себя, например, глупым.

Чтобы понять механизм манипуляции, надо разобраться, в какое звено восприятия информации бьет манипулятор. Назовем все звенья этой цепи.

Итак, у человека есть цель. Он имеет ее в виду, помнит о ней. Исходя из этого у него формируется намерение по отношению к конкретному разговору и конкретному человеку.

Например, он ждет кого-то для заключения договора. Возможно, человек рассчитывает на получение рекомендаций или на содействие в решении вопросов. Это все цели общения.

В рамках конкретного разговора можно для себя уяснить: не так уж существенно, прямо сейчас мы решим этот вопрос или позже. Важно, чтобы переговоры двигались в нужную сторону.

Тогда внимание сосредоточивается не на получении окончательного решения от собеседника, а на поступлении информации по вопросу.

В конструктивном диалоге полученная информация сразу автоматически перерабатывается. В этом помогают инстинкты, которые опираются на те психологические защиты, которыми привык пользоваться человек. Также играют роль привычки, сформировавшиеся за годы; стереотипы, установки относительно того, как правильно принимать решения.

Когда фильтр пройден, человек моментально делает вывод, который помогает ему сразу переходить к действиям – сделать предложение собеседнику, начать планировать совместные действия, договориться о каком-то принципиальном решении.

Что нарушается в этой цепи, когда на неуверенного человека начинают скрыто воздействовать? Манипулятор не дает анализировать информацию, принимать решения, опираться на вашу собственную интуицию. Он будет вызывать беспокойство и повышенную тревожность. Эти эмоции нужны, чтобы человек начал суетиться, беспокоиться. После этого любое предложение будет восприниматься совсем иначе, чем когда голова была «холодной».

Сильные эмоции, которых вы не ожидали и на которые не рассчитывали, помогут вам понять, что перед вами манипулятор. Причем необходимо обращать внимание как на негативные сильные эмоции, так и на позитивные. Главное, что эти эмоции сильные, яркие и возникли внезапно.

Если к этому добавляются какие-то неожиданные обстоятельства, о которых сообщает собеседник, а потом добавляется большой поток информации, который он на вас обрушивает, тогда вероятность того, что перед вами манипулятор, увеличивается в несколько раз. Будьте внимательны к каждому слову, которое вам говорят. Заметив манипуляцию, начните слушать речь собеседника как бы издалека.

Манипуляция усиливается, если вас начинают ограничивать в разговоре, говорят, что у вас небольшой выбор. Этозначит, что на вас давят все сильнее.

Другой момент, на который нужно обращать внимание, – это оценка. Если собеседник постоянно в диалоге оценивает вас, ваши решения и действия в виде качелей – вот тут хорошо, а здесь все плохо, – тогда подумайте, что нужно от вас этому человеку.

Неуверенным в себе людям очень трудно останавливать манипуляции. Они неплохо анализируют ситуацию, когда все закончилось. На консультации психолога, рассказывая о произошедшем, делают нужные выводы.

В этот момент у человека вырываются фразы, выдающие огорчение: «Почему же я не сообразила сразу, что нужно поступить по-другому! Я совершенно не могу реагировать прямо там, в нужное время. Я понимаю, что мною манипулируют, но не могу реагировать нормально, делаю глупости».

Поэтому я предлагаю вам реакцию, которую можно запрограммировать в себе. Это дистанцирование от собеседника, как только вы увидели признаки, которые я перечислила. Ваша задача – не дать человеку говорить дальше и прервать разговор.

Не бойтесь показать свою слабость тем, что вы прерываете разговор. Вам нужно дать себе передышку, охладить голову после того взрыва эмоций, который вы получили. Для этого нужно время. Выиграть его можно, сославшись на любую причину. Можно сказать, что у вас нет полной информации, чтобы отвечать на вопросы: «Соберу все нужное и представлю целиком».

Для остановки потока критики и обесценивания задайте вопрос: «Что вы хотите, чтобы я сделал?»

Это классический вопрос, который поможет вам снять первичное напряжение. Потому что, как правило, если перед вами манипулятор, он как раз не хочет, чтобы вы что-то сделали хорошо, он не заинтересован в конструктиве. Он заинтересован в том, чтобы получить от вас решение, которое противоречит вашим интересам.

Манипулятору нужно не просто склонить вас к своей точке зрения, как это делает любой продавец, любой человек, занимающийся бизнесом и доказывающий правильность и рациональность своей идеи, своих решений.

Манипуляция начинается там, где обманывают вашу бдительность и пытаются вынудить вас принять решения, к которым вы совершенно не готовы, которые вам абсолютно не выгодны.

Чтобы запутать вас, манипулятор не дает вам называть вещи своими именами, принимать логичные решения. Чтобы сбить вас с толку, говорит противоречиво.

Например, начальник дает задание подчиненному и, когда тот его выполнит, говорит:

– Разве не видно, что нужно было учесть и другие моменты?

– Но этого не было в самом задании.

– Это очевидные вещи. Странно, что вы этого не знаете.

– Мы ведь это не обсуждали, – пытается возражать подчиненный.

– Это только выдает вашу некомпетентность.

Так может продолжаться несколько раз, а дальше манипулятор начинает предъявлять новые требования.

В попытках услышать одобрение и постараться сделать работу так, чтобы получить признание, подчиненный может несколько раз выполнять поручения. Однако в следующий раз начальник скажет, что теперь он хочет больше доказательств, или потребует предоставить аналитику или провести мониторинг.

В итоге, как бы качественно ни было выполнено поручение, в ответ подчиненный услышит: «Вы так долго делали, что это уже не нужно».

Если вы имеете дело с манипулятором, правила игры будут бесконечно меняться.

Послания, которые дает манипулятор, никогда не будутпонятными и однозначными. Он дает техническое задание, а потом говорит, что это формальность: главное нужно читать между строк. Такие слова – просто уловка.

В бизнес-среде так любят поступать заказчики, которые стремятся заплатить минимально или вовсе не платить. Когда такой заказчик меняет правила игры, он с каждым разом завышает планку своих ожиданий.

Как же тяжело должно быть неуверенному человеку, который хочет показать, что он все хорошо выполнил, а ему раз за разом доказывают, что все очень плохо, хуже некуда.

Такие деструктивные манипуляторы внушают неуверенным людям чувство никчемности, страх; ощущение того, что человек не соответствует своей должности, профессии, своему бизнесу, занимает чужое место и не имеет права здесь находиться.

После того как манипулятор получил от собеседника такие эмоции, он может дальше делать с ним все что хочет, потому что трудно возражать человеку, который смог доказать вашу некомпетентность.

В деловой среде манипуляторы любят играть на личных чувствах. Неуверенному человеку очень трудно это разделить, ведь он старается со всеми строить личные отношения. Он не может противоречить, когда ему говорят: «Разве мы с вами не договоримся по-дружески?»

Например, коллега из другого подразделения идет с вами по коридору и говорит как бы между делом, что нужно сделать нечто для улучшения работы. А потом на совещании сообщает, что вы не выполнили договоренность. На ваши возражения по поводу того, что это был просто разговор в коридоре, коллега легко может сказать: «Нет, я ничего не говорил мимоходом. Я передавал информацию по поручению своего начальника».

Что делает в этот момент манипулятор? Он отрицает реальность.

Он может что-то сказать, а потом отказаться от этих слов. Он начинает разъедать саму вашу способность доверять себе. Особенно это опасно, когда звучит искренне. В этот момент вы начинаете сомневаться. Вспоминаете: может, действительно вы неправильно что-то поняли? Манипулятору только того и надо. После этого он может вить из вас веревки.

Вот что можно делать, чтобы противостоять подобной манипуляции:

 не давать ответ сразу и автоматически просить отсрочку ответа, уточняя, к какому сроку нужно предоставить информацию или принять решение;

 ответно выставлять невыполнимые условия.

Пример. Вы заказали мебель. Вам пообещали, что это окончательная цена, которая изменению не подлежит. Позже сообщили, что закончилась подходящая фурнитура, а другая стоит дороже. Если вы понимаете, что это попытка получить дополнительные деньги, тогда в ответ вы говорите, что это создает для вас сложности, нужно заново согласовывать проект с дизайнером, ответ вы сможете дать спустя три недели. Или говорите, что вы начнете искать нужную фурнитуру в другом месте.

После того как вы озвучиваете неудовлетворительное условие для манипулятора, надо предложить условия, направленные на продуктивную работу.

Если вас обманывали и просто хотели получить какие-то дополнительные средства, такой вариант вашего собеседника не устроит, и он пойдет вам навстречу.

В ответ вы говорите: «Я буду очень благодарен вам, если больше условия нашего сотрудничества не изменятся и я не буду вынужден из-за этого привлекать к работе других специалистов».

Это и будет условием для хороших деловых отношений.