Текст книги "NLP для коучей и инструкторов: новые способы мыслить для успешного будущего"

4.3 Системы первичной репрезентации

Бендлер и Гриндер обнаружили связь между системой сенсорных предпочтений и используемыми словами. Когда люди говорят о переживаниях, эмоциях или фантазиях, некоторые из них используют фразы и выражения, в которых задействованы визуальные, слуховые и кинестетические чувства. У каждого человека присутствуют элементы всех трех чувств, но у большинства людей одна система все же доминирует. Обратите внимание, что системы репрезентации также зависят от содержания. Например, вы не станете описывать закат, используя обонятельные или вкусовые ощущения.

Визуальная система (V)

Люди, ориентированные на зрительное восприятие, часто поднимают глаза, стоят или сидят с поднятой головой. Они дышат верхней частью груди, часто наклоняются вперед, сидя на местах, и обычно являются хорошо организованными и ухоженными. Они запоминают, видя образы, и менее легко отвлекаются на шум. Часто им нелегко запомнить словесные инструкции, потому что их мысли склонны к рассеянности. Для них важен внешний вид.

Зрительно ориентированные люди считают важным, чтобы что-то хорошо выглядело.

Акустическая система (тональная) (АТ)

Люди, ориентированные на слух, часто отводят глаза (горизонтально), дышат центром груди. Характерной особенностью являются разговоры с собой (некоторые даже шевелят губами). Они легко отвлекаются на шум, запросто повторяют слуховую информацию, учатся, слушая, и обычно любят музыку и разговоры по телефону. Такие люди любят, когда им говорят, хорошо ли они работают, и чувствительны к тону голоса.

Для людей, ориентированных на слух, важно, чтобы что-то хорошо звучало.

Акустическая система (цифровая) (AD)

Такие люди нуждаются в логическом осмыслении. Они пытаются понять, почему конкретное действие является важным. Все полученные знания должны быть упорядоченными и рациональными. Получая информацию, они, скорее всего, будут делать заметки и концентрироваться на деталях. Они предпочитают много читать, чтобы знать предмет вдоль и поперек, прежде чем с уверенностью приступить к выполнению материала. Эти люди нередко разговаривают сами с собой. Они запоминают и вспоминают события, выполняя определенные шаги, процедуры или последовательности. Кроме того, они могут проявлять свойства других систем репрезентации.

Такой тип людей считает важным находить в действиях смысл.

Кинестетическая система (К)

Характерной чертой людей с кинестетическим складом ума является дыхание нижней частью легких, так что зачастую можно увидеть, как поднимается и опускается их живот. Они двигаются медленно, медленно говорят. Они чувствительны к физическому вознаграждению, такому как похлопывание по плечу, приветствие и т. д., и склонны стоять ближе к людям, чем, например, зрительно ориентированные люди. Они запоминают, выполняя действия или проходя через пространство.

Для кинестетиков важно, чтобы действия казались правильными.

Как вы работаете с чувствами?

При помощи НЛП вы можете поменять смысл, который вы придаете определенному событию, на тот, что вызывает приятные ощущения. Свойства информации, поступающей через органы чувств, становятся другими. Отсюда следует вывод: НЛП-техники изменяют характеристики органов чувств.

Степень извлечения информации зависит от того, насколько хорошо вы обучены чувствовать. Как уже говорилось, многие из нас ориентируются только в одном направлении. Однако цель состоит в том, чтобы оптимально натренировать все пять органов чувств и воспринимать информацию лучше и эффективнее. В этом вам помогут НЛП-техники.

Упражнение 4A. Ваша первичная репрезентативная система

Цель: выяснить, какова ваша основная репрезентативная система и какие субмодальности ее сопровождают.

Время выполнения: 25 минут

Время обсуждения: 10 минут

Укажите для каждого из семи вопросов в порядке предпочтения, какие утверждения относятся к вам, поставив 4 балла за наиболее предпочтительное утверждение и 1 балл за наименее предпочтительное. В каждом из вопросов цифру можно использовать только один раз.

4 – Применимо ко мне в наибольшей степени.

3 – Применимо ко мне в значительной степени.

2 – Применимо ко мне в малой степени.

1 – Применимо ко мне в наименьшей степени.

Передавать чувства и мысли легче при помощи:

– Разделенных чувств (К)

– Тональности голоса (AT)

– Выбора слов (AD)

– Внешнего вида (V)

Важные решения я основываю:

– На интуиции и чувствах (K)

– На лучшем звучании (AT)

– На лучшем визуальном восприятии (V)

– Путем тщательного исследования и изучения критериев (AD)

Когда я с кем-то ссорюсь, больше всего на меня влияет:

– Мнение других людей обо мне (AD)

– Громкость голоса (AT)

– Взгляд (V)

– Чувство бессилия (К)

Я выбираю продукты:

– Опираясь на рекламу (АТ)

– Полагаясь на интуицию или на ощущения (K)

– Тщательно взвешивая варианты (AD)

– Смотря на упаковку (V)

Я хорошо знаком с:

– Логическим мышлением (AD)

– Биением сердца во время презентации (K)

– Тишиной во время медитации (AT)

– Красотой красок природы (V)

6. В незнакомой стране я обращаю особое внимание на:

– Одежду (V)

– Звучание языка (AT)

– Свою безопасность (K)

– Мнение людей обо мне (AD)

7. Когда я расслабляюсь:

– Я могу спокойно прислушаться к своему дыханию (АТ)

– Я получаю внутреннее ощущение спокойствия (K)

– Я выгляжу на много лет моложе (V)

– В голове больше нет мыслей (AD)

Система репрезентации, набравшая наибольшее количество баллов, является вашей предпочтительной и основной. Безусловно, вы используете и другие системы, но в меньшей степени. Если у вас везде примерно одинаковое количество очков, значит вы гибкий человек и используемая вами репрезентативная система сильно зависит от контекста.

Сравните свои результаты с другими и обсудите их.

Репрезентативная система другого человека:

Поиск репрезентативной системы другого человека – отличный способ установить взаимопонимание. Например, вы знаете, что кто-то очень визуален, тогда вы можете соответствующим образом подстроиться.

Желая обнаружить сенсорную репрезентативную систему, важно обратить внимание на сигналы (физиологические индикаторы), то есть на реакции, указывающие на ментальную активность в рамках данной репрезентативной системы.

Сигналы (физиологические индикаторы) на вербальном и невербальном уровне:

1. Использование голоса.

2. Движения глаз.

3. Положение головы.

4. Отношение и жесты.

5. Дыхание.

6. Тональность.

7. Темп речи.

8. Мышечное напряжение/расслабление.

9. Тип тела.

10. Профессия, интересы и таланты.

11. Выбор слов (предикаты).

Упражнение 4Б. Распознавание репрезентативной системы

Цель: определить верную систему репрезентации

Время выполнения: 10 минут

Время обсуждения: 5 минут

1. Такое ощущение, что я делал это раньше…

___________________________________________

___________________________________________

2. Звук похож на тиканье часов.

___________________________________________

___________________________________________

3. Мне кажется, что мы ничего не успеваем.

___________________________________________

___________________________________________

4. Я сыт по горло.

___________________________________________

___________________________________________

5. Так больше не может продолжаться.

___________________________________________

___________________________________________

6. Кто здесь задает тон?

___________________________________________

___________________________________________

7. Временами я страдаю из-за узкого кругозора.

___________________________________________

___________________________________________

8. Логическая причина.

___________________________________________

___________________________________________

9. Он идет прямо к своей цели

___________________________________________

___________________________________________

4.4 Предикаты

Предикаты – это слова (глаголы, наречия, прилагательные), используемые для иллюстрации внутреннего опыта. В НЛП предикаты используются для того чтобы выяснить, какую репрезентативную систему человек использует в данный момент для обработки информации. Как мы описали выше, каждый из нас обладает визуальной, аудиальной, кинестетической, вкусовой, обонятельной и мыслительной системами.

Прислушиваясь к предикатам, вы сможете настроиться на опыт другого человека, создав атмосферу взаимного уважения и понимания. Выяснив, какие предикаты использует собеседник, вы, как гибкий коммуникатор, адаптируете собственные, повысив тем самым уровень взаимопонимания и создав открытую, дружественную атмосферу.

Для того чтобы построить хорошее взаимодействие, важно осознавать собственную доминирующую репрезентативную систему, а также репрезентативную систему другого человека. Приспосабливая свой выбор слов к выбору слов собеседника, вы автоматически установите взаимопонимание. Вы с легкостью определите его систему, просто слушая, что он говорит и какие слова выбирает. Примите его слова как можно более буквально, а затем поищите звуки (аудиальные), рационализацию (аудиально-цифровые), движения (кинестетические) или образы (визуальные). Ниже приведены примеры каждого типа.

Обычно у вас есть предпочтительная система репрезентации; вы реагируете в основном визуально (зрением), аудиально (слухом) или кинестетически (ощущениями). Некоторые люди очень хорошо умеют переключаться между тремя системами, но это также зависит от темы диалога. Предположим, кто-то говорит: «Давайте посмотрим. Да, звучит отлично. Думаю, мы справимся». В таком случае он использует все три репрезентативные системы для принятия решения.

Упражнение 4В. Рассказ о предмете одежды

Цель: научиться распознавать чужую репрезентативную систему.

Время выполнения: 10 минут

Время обсуждения: 15 минут

(С): Напишите рассказ (не длиннее одной страницы) о любимом предмете одежды. Максимально используйте органы чувств и пишите в настоящем времени.

(С): Продолжайте писать, не отрывая ручку от бумаги. Если вы не знаете, о чем рассказать, просто повторяйте одно и то же предложение.

(С): Сформируйте группы по 5 человек и читайте друг другу вслух. Выслушайте рассказ других без осуждения.

Упражнение 4Г. Сказка

Цель: научиться распознавать чужую репрезентативную систему.

Время выполнения: 15 минут

Время обсуждения: 10 минут

Сформируйте группы по три человека.

По очереди рассказывайте сказку, используя репрезентативную систему, которую вы используете меньше всего (ограничьтесь ВАКОГ). Через 5 минут поменяйтесь.

4.5 Зрительные модели

Зрительные модели – это полезное средство для выяснения мыслей человека, поскольку мыслить можно образами, чувствами, звуками и логикой. О том, как человек думает, можно судить по его глазам, а именно по расположению и движению глаз. Когда мы говорим о чем-то, скажем о проблеме, мы двигаем глазами в определенном направлении.

Движения глаз в большинстве случаев происходят бессознательно. Вспомните разговоры с другими людьми: когда им задают вопрос, они отводят глаза, прежде чем ответить. А все потому, что в этот момент человек занят каким-то внутренним процессом. Он пытается получить доступ и извлечь внутреннюю информацию. Обрабатывать информацию мы можем визуальным, аудиальным, кинестетическим или логическим способом.

Бендлер и Гриндер (1979) обнаружили, что в движениях глаз присутствуют скрытые закономерности, соответствующие репрезентативным системам. Направление, в котором человек двигает глазами, указывает на восприятие внутреннего представления – визуальное, аудиальное, кинестетическое или логическое. Глаза перемещаются как бы туда, где находится часть мозга, отвечающая за данное чувство. Вы также можете увидеть, в какие моменты человек испытывает внутренний диалог, а также узнать, когда его истории реальны, а когда надуманны.

Рис. 4.1 [Диаграмма зрительных моделей. Схемы глаз применимы в том случае, когда вы смотрите на другого человека, но не когда вы смотритесь в зеркало].

Vc = визуальное конструирование Vh = визуальная память

Ac = слуховое конструирование Ah = слуховая память

K = Кинестетика Ad = Аудиально-цифровая система

V = визуальный

A = аудиальный

K = Кинестетический

C = Конструирование (в будущем, представления, фантазии)

H = Память

D = Цифровой

Объяснение и примеры

Посмотрите на другого человека так, как вы смотрите на диаграмму на рис. 4.1.

Пример

Кто-то говорит о страхе перед собаками и сначала смотрит в правый верхний угол, а затем в левый нижний. Это дает вам понять, что он что-то вспоминает (бессознательно) и что этот образ вызывает у него чувство тревоги.

Внимательно наблюдая за движениями глаз, мы можем получить сигналы, указывающие на то, где человек хранит информацию. Таким образом можно понять его стратегию и впоследствии получить представление о типе обработки информации. Затем вы можете реагировать, например, применяя определенную технику.

Vc: визуальное конструирование

Когда вы пытаетесь подделать, реконструировать или придумать образы, которые вы никогда не видели, мы говорим о визуальном конструировании. Глаза перемещаются в левый верхний угол.

Пример вопроса: «Как бы выглядела твоя комната, если бы ее покрасили в красный цвет?»

Vh: визуальная память

Визуальная память – это когда вы вспоминаете образы, которые видели раньше. Глаза перемещаются в правый верхний угол.

Пример вопроса: «Какого цвета была твоя комната в доме, где ты вырос?»

Ac: слуховое конструирование

Слуховое конструирование происходит тогда, когда мы представляем или придумываем звуки, которые никогда раньше не слышали. Глаза перемещаются горизонтально влево.

Пример вопроса: «Как бы я звучал, будь у меня голос Микки Мауса?»

Аh: слуховая память

Слуховые воспоминания возникают в том случае, когда вы вспоминаете звуки и голоса, а также то, что вы себе говорили. При этом глаза перемещаются горизонтально вправо.

Пример вопроса: «Как звучит голос твоего отца?»

К: кинестетика (включая обоняние и вкус)

Когда вы получаете доступ к чувствам, мы говорим о кинестетическом восприятии. Глаза перемещаются в левый нижний угол.

Примерные вопросы:

«Как вы ощущает солнце на своем лице?»

«Как пахнет свежеиспеченный яблочный пирог?»

«Каков на вкус кусочек шоколада?»

Ad: Аудиально-цифровая система

Данная система относится к разговору с собой (внутреннему диалогу). Глаза перемещаются в правый нижний угол.

Пример вопросов:

«Произнесите текст популярной детской рождественской песни».

«Если вы сделали что-то глупое, что вы говорите себе?»

Движения глаз и первичная репрезентативная система

У всех нас выработались привычки в отношении первичной (доминирующей) репрезентативной системы. Первичная репрезентативная система является предпочтительной для извлечения внутренней информации (внутренняя репрезентация). Мы постоянно используем все органы чувств, но в зависимости от действий одни из них мы используем более интенсивно, чем другие. В музее мы в основном используем глаза, а на концерте – уши. В мышлении мы удивительным образом предпочитаем одну, возможно, две репрезентативные системы, независимо от содержания мыслей. Мы способны использовать все системы, хотя в детстве у нас уже сформировалось четкое предпочтение.

Пример 1:

Вы задаете вопрос человеку с доминирующей репрезентативной системой аудиально-цифрового восприятия: «Какого цвета ваша кухня?» Есть шанс, что его глаза выполняют фиксированную последовательность: сначала они опускаются вправо (аудиально-цифровая память), а затем поднимаются в правый верхний угол (зрительная память). Почему так? Сначала они мысленно повторяют вопрос (аудиально-цифровая память), а затем вспоминают образ кухни (зрительная память).

Пример 2:

Если ваша доминирующая репрезентативная система – визуальная, и вас спрашивают, каково это – лежать на славном, удобном диване, то вы, вероятно, сначала увидите образ себя на диване (визуальная память), а затем перейдете к тому, каково это (кинестетическая память). Доминирующая репрезентативная система – это сенсорная модальность (визуальная, аудиальная, кинестетическая, аудиально-цифровая), которую вы предпочитаете при организации и понимании опыта или ситуации. Если вы разговариваете с кем-то и замечаете, что его глаза постоянно направлены вверх, в то время как вы не используете визуальные слова или образы, это признак того, что человек создает представления и что его доминирующей репрезентативной системой является визуальная. Если же глаза человека в основном находятся посередине, то его доминирующей репрезентативной системой является аудиальная. Если глаза регулярно уходят вправо, то доминирующая репрезентативная система, скорее всего, кинестетическая.

Если кто-то предпочитает общаться через определенную систему репрезентации, вы увидите, что она отражается в движениях глаз. Однако это не является установленным фактом: это верно примерно в 90 процентах случаев. Всегда проверяйте верность калибровки (раздел 4.6) и выясняйте, как человек взаимодействует. Другими словами, когда человек смотрит вверх, формирует ли он картинки или делает что-то другое?

Пример 3:

Тот, кто на вопрос отвечает: «Я не знаю», но при этом переводит взгляд в правый верхний угол (на сидящего напротив человека), дает невербальный сигнал о том, что в его голове вспоминается зрительный образ. Обычно это сопровождается другими визуальными сигналами, такими как повышение тона речи и учащение дыхания. В такой момент вы можете спросить: «Что вы видите в своем воображении?» Если вы сопроводите подобный вопрос жестом руки на уровне глаз, вы сможете оказать им дальнейшую поддержку в создании мысленной картины.

Пример 4:

Прежде чем ответить на вопрос, человек переводит взгляд влево вверх, затем влево и вправо по центру, а потом вправо вниз: это выглядит так, будто собеседник сначала вспоминает образ, затем формулирует предложение и наконец проверяет, правильно ли он ответил. Общаясь с этим человеком подобным образом, вы можете установить прочное взаимоотношение.

4.6 Калибровка

Если вы хотите узнать, какое влияние ваше взаимодействие оказывает на других, вам нужно повысить остроту восприятия. Все начинается с калибровки. Калибровка – синоним «измерения». И под измерением мы подразумеваем определение отправной точки. Получается, что калибровка – это восприятие разницы с исходной точкой.

С помощью измерения и калибровки вы можете наблюдать за поведением человека, а затем связать наблюдение с внутренним состоянием (настроением/эмоцией). Вы также можете распознать, когда человек находится в определенном настроении и когда переходит в другое расположение духа.

Калибровка – важный навык в НЛП и, конечно, не самый простой. Существует вероятность, что вы начнете угадывать или давать собственную интерпретацию (чтение мыслей). Для того чтобы правильно калибровать, необходимо наблюдать в течение длительного периода времени. Также важно обращать внимание на эмоции, играющие определенную роль. Если подобное поведение в сравнимых ситуациях повторяется чаще, можно сделать вывод, что человек, скорее всего, испытывает такое же внутреннее состояние.

Бендлер и Гриндер обнаружили, что самые незначительные внутренние изменения иногда имеют весомое значение. То есть внешние изменения отражаются и на внутреннем состоянии человека. И их заметить не всегда легко.

Хорошо обученный НЛП-практик улавливает контраст между состоянием до и состоянием после НЛП-вмешательства.

Таким образом можно определить, изменилось ли что-то за это время.

Калибровка – это наблюдение за подробными и минимальными невербальными сигналами без собственной интерпретации.

Во время наблюдения вы можете обратить внимание на:

1. Изменение дыхания.

__________________________________________

__________________________________________

2. Изменение влажности лица.

__________________________________________

__________________________________________

3. Цвет лица.

__________________________________________

__________________________________________

4. Напряжение мышц.

__________________________________________

__________________________________________

5. Вибрацию глазных век.

__________________________________________

__________________________________________

6. Увеличение зрачков.

__________________________________________

__________________________________________

7. Размер губ.

__________________________________________

__________________________________________

8. Изменение тона, темпа и тембра голоса.

__________________________________________

__________________________________________

Упражнение 4Д. Практика калибровки

MR = чтение мыслей

SA = сенсорная острота

Прочитав первые десять предложений, укажите, каким способом сделаны утверждения: с помощью сенсорной остроты или при помощи чтения мыслей.

1. У него покраснели щеки.

2. Похоже, она приняла это на свой счет.

3. Было видно, что она испугалась.

4. Его верхняя губа дрожала от холода.

5. Видно было, что ему тяжело.

6. Он страдал.

7. Ребенок гулил с удовольствием.

8. Собака рычала. Она рассердилась.

9. Пахло свежескошенной травой.

10. Ей понравился вкус.

Дополните упражнение 10 собственными предложениями.

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

Упражнение 4Е. Визуальная калибровка

Цель: научиться визуально распознавать различия в языке тела.

Время выполнения: 5 минут

Время обсуждения: 5 минут

(П): Попросите (С) подумать о ком-то, кто ему нравится. ((П) не обязательно знать, кто это. Помните, что НЛП фокусируется на процессе, а не на содержании). Обратите внимание на позу тела, положение головы, движения глаз, дыхание, цвет лица, положение рук. Запомните или запишите свои наблюдения.

(М): Следит за процессом и помогает (П) по просьбе.

Перерыв

(П): Попросите (С) подумать о ком-то, кто ему не нравится. Зафиксируйте видимые изменения в языке тела.

Перерыв

(П): Попросите (С) подумать о ком-то, к кому он испытывает нейтральные чувства. (П) и (М) записывают наблюдения.

Перерыв

(П): Попросите (С) сосредоточиться на одном из этих трех людей и держать его в уме, не говоря (П) и (М), о ком он думает.

(ПМ): Обратите внимание на язык тела (С). Основываясь на внешних, теперь уже выверенных сигналах, (П) может «угадать», о ком думает (С). (П) может обратиться за помощью к (М).

Перерыв

(П): Попросите (С) сосредоточиться на том же человеке или на одном из двух других. (П) и (М) записывают и решают, о ком думает (С).

(М): Спросите (С), правильны ли выводы (П). Озвучьте свои наблюдения.

Теперь самое время обсудить, что вы заметили или не заметили, что показалось вам интересным, ваши ожидания и т. д., прежде чем сменить роли ((С), (M) или (П)). Выполните упражнение 3 раза, чтобы каждый человек побывал в каждой позиции.

Упражнение 4Ж. Аудиальная калибровка

Цель: Научиться аудиально распознавать и различать звуки, которые издают люди.

Время выполнения: 5 минут

Время обсуждения: 5 минут

(С) и (П): Сядьте спиной друг к другу, чтобы не видеть.

(П): Попросите (С) подумать о ком-то, кто ему нравится, а затем уверенно сосчитать до десяти.

(П): Обратите внимание на тональность голоса (С): громко или тихо, высоко или низко, быстро или медленно произносятся числа? Каким тембром он говорит? И т. д.

(М): Наблюдает за процессом и помогает (П) по просьбе.

Перерыв

(П): Попросите (С) подумать о ком-то, кто ему не нравится, и еще раз сосчитать до десяти.

(П): Зафиксируйте изменения в голосе (С).

Перерыв

(П): Попросите (С) подумать о ком-то, к кому он испытывает нейтральные чувства, и сосчитать до десяти.

(П + М): Сделайте заметки.

Перерыв

(П): Попросите (С) сосредоточиться на одном из этих трех людей, не говоря ни (П), ни (М), о ком он думает, и сосчитать до десяти.

(П + М): Зафиксируйте изменение голоса (С). Основываясь на внешних и теперь уже выверенных сигналах, (П) может «угадать», о ком думает (С). (П) может обратиться за помощью к (М).

Перерыв

(П): Попросите (С) сосредоточиться на том же человеке или на одном из двух других. (П) и (М) записывают и решают, о ком думает (С).

После того, как каждый по очереди побывал в роли (П), (С) и (М), вы можете обсудить выводы. В чем заключались различия/сходства между вами тремя? Вам было трудно или легко? Что показалось волнительным? И т. д.

Упражнение 4З. Кинестетическая калибровка

Цель: научиться кинестетически распознавать и различать физические прикосновения разных людей.

Время выполнения: 5 минут

Время обсуждения: 5 минут

Сядьте напротив (П) и (М) с закрытыми глазами. Положите руку на колени ладонью вверх.

(П): Проводите указательным пальцем правой руки по ладони (С) до кончика среднего пальца и произнесите его имя, чтобы (С) знал, чей палец касается его руки.

(М): Проделайте то же самое.

(М + П): По очереди повторяйте движение и имена, пока (С) не почувствует разницу.

Примечание: для достижения наилучших результатов важно, чтобы (П) и (М) старались повторить точно такое же движение, точно таким же образом, с точно такой же начальной и конечной точкой.

(П) или (М): Проделайте движение, не произнося вашего имени. (С) должен угадать, чей это палец. Тот, чье имя названо, говорит, прав или ошибся (С), и так повторяется 10 раз.

Меняйтесь местами, пока каждый не побывает в роли (С).

Теперь вы можете обсудить упражнение.

Данное упражнение можно выполнять, постукивая (С) по плечу или спине.