Текст книги "NLP для коучей и инструкторов: новые способы мыслить для успешного будущего"

6.4. Круг совершенства

Круг совершенства – это техника НЛП, в ходе которой ресурсы привязываются к мысленной картине круга на земле (круг может быть и реальным). Эту мощную модель можно использовать в разных целях, в частности для того, чтобы обрести уверенность в себе или в своих силах в конкретной ситуации (публичное выступление, собеседование, ситуации, когда вы должны добиться (физических) результатов, и т. д.)

Цель: привязка ресурсов к конкретной задаче.

(С)

1. Определите внешние триггеры для ограничивающей эмоции. Они могут быть визуальными, слуховыми, кинестетическими, обонятельными или вкусовыми.

(П)

2. Попросите (С) вообразить (или создать) круг на земле или любой другой символ, имеющий значение для (С). Сконцентрируйтесь на нем: какого он размера, какого цвета, какие другие специфические атрибуты у него есть?

(С)

3. Оставьте круг таким, какой он есть. Вспомните ситуацию, когда вы чувствовали себя необычайно сильным, творческим, уверенным, уравновешенным или энергичным. Каждый ресурс, приносящий удовлетворения, является хорошим.

4. Войдите в круг, вспоминая ресурс, и получите доступ к этому чувству. Увидьте то, что вы видели своими глазами, услышьте звуки и войдите в контакт со своей позой, дыханием и эмоциями. Переживите ситуацию, полностью ассоциируя ее с собой. Мысленно вернитесь в тот момент, особенно в эмоцию или чувство.

5. Перерыв. (Выйдите из круга, переместившись в нейтральную точку в окружающем вас пространстве. Отбросьте эмоции.)

6. Проверьте якорь. Войдите в круг и обратите внимание на происходящее. Вам не нужно ничего делать, только ждать, быть любопытным и замечать свои ощущения.

Совет: если прежние желаемые эмоции вернутся, это прекрасно. Тогда вы можете перейти к следующему шагу. Если эмоции не возвращаются или (С) ощущает их слабо, повторите предыдущие шаги один или несколько раз, пока чувство не вернется. Продолжайте укреплять якорь(и).

(П)

7. Повторите шаг 4 с более мощными ресурсами. Вы можете привлечь в круг столько ресурсов, сколько необходимо (С).

Когда вы закрепите достаточно ресурсов, (С), заходя в круг, автоматически получит доступ к сильным эмоциям.

Подстройка

Вспомните, что вызвало ограничивающую эмоцию в конкретной ситуации, когда вы входили в круг, и обратите внимание на изменения.

7. Сила языка

Нельзя совершить революцию в сознании или действиях, пока вы не совершите революцию в языке.

Ноам Хомский

Язык – один из самых важных и мощных аспектов НЛП. При этом внимание уделяется не только тому, что человек говорит (вербально), но и тому, что он не говорит (невербальная коммуникация). С помощью языка мы даем каждой эмоции, каждому опыту и каждому объекту название, поэтому мы можем общаться, не прибегая к поиску конкретного предмета, о котором идет речь. С помощью языка мы придаем внутренним процессам, таким как мышление и радость, внешнюю форму и обмениваемся ими с другими людьми.

Таким образом, язык играет важную роль в самовыражении и общении. Сложность языка заключается в том, что большинство слов, с одной стороны, могут иметь очень конкретное и абсолютное значение, а с другой – окрашены личным опытом. Каждый человек, услышав одно и то же слово, испытывает совершенно разные эмоции.

Внимание к использованию языка и его корректировка могут помочь во всех формах коммуникации. Например, разделение (см. раздел 7.1) способно дать более четкое представление о модели общения другого человека.

7.1 Разделение (чанкинг)

Разделение, также известное как иерархия идей, – это организация информации на более мелкие или более крупные фрагменты. Существуют различные способы группирования: обобщение (chunking up) и дробление (chunking down).

• Обобщение – это способ генерализации информации. Вы переходите на более высокий уровень абстракции и превращаете информацию из конкретной в общую.

• Дробление означает, что для создания подробной информации вы переходите на более низкий уровень абстракции. Вы берете общую информацию и делаете ее конкретной.

• При проведении аналогий вы ищете примеры на том же уровне.

Обобщение

Мы обобщаем информацию, чтобы обнаружить и создать связи, которые можно соотнести с текущей ситуацией. Обобщение – это разновидность совпадения: мы ищем согласованность. Когда, к примеру, мы путаемся в деталях, теряем из виду цели или перестаем видеть общую картину, мы можем обобщить информацию, спросив:

– Примером чего это является?

– С каким намерением…?

– С какой целью…?

– Частью чего это является?

Дробление

В процессе дробления информация детализируется, и в итоге может получиться нечто, не имеющее связи с общей картиной. Цель дробления заключается в том, чтобы прийти к точке, не связанной с исходным фрагментом. Поиск информации – это и есть принцип дробления. По сути, вы ищите различия. Дробление – это тип несовпадения. В подобных ситуациях вы можете сократить объем информации, спросив:

– Какие примеры можно привести?

– Что конкретно является…?

– Можете ли вы подробнее остановиться на…?

Разбивка по типу аналогии предоставляет альтернативы и является совокупностью обобщения и дробления. Сначала вы можете подняться на более высокий уровень (обобщение), а затем найти другие примеры (дробление). Здесь прозвучат следующие вопросы:

– Какие другие примеры вы можете привести?

– На что это похоже?

– Когда вы переживали подобный опыт?

Аналогия позволяет перейти на уровень выше (обобщение), а потом искать другой пример (дробление). Продолжайте повторять вопросы и посмотрите, как далеко вы сможете продвинуться. Изучите иерархию идей, общую картину и существенные детали; откройте для себя больше озарений. Например: при разговоре о ручках вы можете обобщить информацию, рассмотрев письменные принадлежности, а затем раздробить и перейти к карандашам. Карандаши в данном случае являются аналогией.

Как и почему вы используете разделение?

Тем из нас, кто предпочитает глобальный подход, легче увидеть общую картину проекта. Другим глобальная перспектива дается труднее, но они легко представляют себе детали и шаги, необходимые для реализации целей.

Таким образом, умение обобщать и дробить информацию может стать полезным и ценным навыком на работе, на собрании, во время переговоров или посредничества. Часто бывает так, что обсуждение проходит на уровне, на котором трудно достичь согласия. В такой ситуации вы можете обобщать до тех пор, пока не будет достигнуто соглашение. Затем переходите к дроблению, чтобы сохранить гармонию.

Тот, кто склонен работать с глобальной перспективой, использует такие слова, как: «обзор», «в двух словах», «в целом», «по существу». Люди, ориентированные на детали, предпочитают слова «точно», «по графику», «конкретно», «первый, второй и т. д.». В следующий раз, когда будете разговаривать с людьми или участвовать в совещании, обратите внимание на эти фразы. Вы быстро заметите, кто имеет глобальную перспективу, а кто более ориентирован на детали.

7.2 Метамодель

Наряду с Милтон-моделью (о ней подробнее говорится в разделе 7.3), Метамодель является одной из двух языковых моделей, наиболее часто используемых в НЛП. Она разработана основателями НЛП Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером и описывает, как распознавать различные языковые паттерны. Метамодель – это метод, позволяющий прислушиваться скорее к форме высказывания, а не к содержанию. Она позволяет понять суть языка, а также опыта, лежащего в его основе. Стоит отметить, что язык – это не сам опыт, а скорее способ его преподнесения, обусловленный внутренними представлениями. Используя метамодель, вы можете помочь другим изменить подавляющий опыт, образы и ограничения.

Метамодель можно разделить на три процесса. Большинство высказываний, сделанных нами, содержат многочисленные языковые паттерны данной модели. Эти процессы обеспечивают переход от поверхностной структуры к глубинной. В конце концов именно там и происходят изменения

• Опущение: сюда относятся неточные утверждения. Этот процесс обеспечивает смещение фокуса внимания на избранные части нашего опыта, что приводит к исключению других частей.

• Искажение: неправильно сформированные утверждения. В данном случае мы изменяем сенсорную информацию опыта.

• Обобщение: отображение границ нашей модели мира. Данный процесс позволяет получить представление о взаимосвязях между различным опытом.

Все эти языковые паттерны мы рассматриваем как нарушения в НЛП. Но почему? Все просто: они не отражают внутреннее представление человека. Они искажены, и большинство людей даже не подозревают об этом. Однако вам, как НЛП-практику, необходимо подойти к вопросу иначе. Вы должны оспаривать так называемые нарушения, чтобы с помощью 1-2 хороших мета-вопросов получить больше точной информации о (часто) бессознательном внутреннем представлении.

Таким образом, метамодель конкретизирует нарушения. Например, задавая вопрос: «как именно» вместо «почему?». Вопрос «почему» вы не часто встретите в метамодели, потому что он требует более глобального ответа, что делает разговор менее конкретным, а значит более расплывчатым и противоположным тому, чего вы хотите в данной ситуации.

Вопрос «почему?» не имеет четкой направленности и требует глубинного ответа. Возьмем, к примеру, фразу «Я злюсь». Если вы спросите «почему?», то в какой-то момент получите целую историю, начиная с детства. Не говоря уже о том, что «почему?» – это как пистолет, приставленный к голове: он требует не просто ответа, а обоснования хода мыслей, подразумевая несогласие с собеседником. Это создает враждебную обстановку.

«Что вас так злит?» или «На что вы разозлились?» – более мягкий подход. Он конкретен и возлагает ответственность за реакцию (в данном случае «гнев») на собеседника, одновременно ограничивая ответы одним событием. Конечно, с помощью вопросов, начинающихся с «на что вы…» или «что вас…», вы можете копнуть глубже, если чувствуете, что ответ кроется именно там. Достаточно часто подобные вопросы позволяют определить триггер и потушить пожар, не возвращаясь к детским травмам.

Метамодель дает представление о моделях мира других людей. Распознавание и указание на нарушения метамодели имеет скорее теоретическое и аналитическое применение. В таком случае собеседника просят сформулировать информацию более конкретно или мыслить не в рамках собственной модели мира. Оспаривание этих языковых моделей, когда они появляются, – это навык, в котором многие терапевты, тренеры и журналисты уже бессознательно компетентны.

Метамодель зачастую вызывает сложности из-за разнообразных наименований языковых паттернов. На самом деле все довольно просто.

Примечание: ниже приведен список наиболее распространенных языковых паттернов и нарушений. Как таковой он не является исчерпывающим.

Искажения:

• Чтение мыслей

Утверждение: Я не нравлюсь этому парню/девушке.

Вызов: Откуда ты знаешь? Ты его (ее) спрашивал?

Утверждение: Мне жаль, что я перегружаю тебя своими проблемами.

Вызов: Откуда ты знаешь, что перегружаешь меня?

• Причина-следствие

Утверждение: Когда я собой доволен (причина), у меня появляется больше возможностей (следствие).

Вызов: Когда вы собой довольны? Что для вас значит быть довольным собой?

Утверждение: Когда проходит футбольный матч (причина), начинаются беспорядки (следствие).

Вызов: Бывают ли футбольные матчи, когда нет беспорядков?

• Сложная эквивалентность

A = B.

Утверждение: Мне уже за 50 лет, и ни одна компания больше не берет меня на работу.

Вызов: Откуда вы это знаете? Вы обращались в каждую компанию? Знаете ли вы кого-нибудь старше 50 лет, кто все еще работает?

Утверждение: Если открыть собственную компанию, все страхи тотчас всплывут на поверхность.

Вызов: Значит, вы не чувствуете беспокойства, когда рядом начальник или когда вы не работаете? Вы никогда не испытываете беспокойства на рабочем месте?

• Потерянный перформатив (вечная истина)

Утверждение: Голландский язык постепенно исчезнет.

Вызов: Откуда вы это знаете? Кто вам сказал?

Утверждение: Дети должны пить коровье молоко, чтобы зубы и кости были крепкими.

Вызов: Откуда вы это знаете? Знаете ли вы взрослых людей со здоровыми зубами и костями, которые не употребляют молочные продукты?

Обобщения:

• Абсолютные утверждения: всегда, все, каждый (все должно быть идеально, все считают меня глупым)

Утверждение: Каждый, кто хочет большего, чем он способен сделать, выставляет себя дураком.

Вызов: Каждый? Знаете ли вы кого-нибудь, кто достиг большего, чем считал возможным?

Утверждение: Не могу поверить, что я провалил тест. Я всегда и во всем терплю неудачу!

Вызов: Всегда и во всем? Когда за последнюю неделю вы добились успеха?

• Модальные операторы

A. Необходимость

Все должно быть идеально.

B. (не)Возможность

Утверждение: Через год я должен закончить учебу.

Вызов: Что произойдет, если вы будете учиться немного дольше?

Утверждение: Я бы хотел вести более здоровый образ жизни, но…

Вызов: Что произойдет, если сегодня вы просто попробуете?

Опущение:

• Опущение

Утверждение: Наш сегодняшний гость хорошо известен большой аудитории.

Вызов: Какой именно аудитории?

• Нечеткое обозначение

Утверждение: Важно иметь преимущество перед конкурентами.

Вызов: О каком преимуществе вы говорите?

Утверждение: Они работают над этим.

Вызов: Как они работают?

Утверждение: Я всех предупредил, что они должны прийти подготовленными.

Вызов: Как вы предупредили и какие приготовления им нужно сделать?

• Номинализация: процессуальные слова – существительные, которые нельзя куда-то поместись (например, ботинок помещается в коробку, а идея мира, любви или спокойствия – нет).

Утверждение: Участие важно для итоговой оценки.

Вызов: Что вы подразумеваете под участием? Как определяется итоговая оценка?

• Предпосылки

1. Неопределенные существительные (кто, что, где, какой именно?).

2. Неясные глаголы.

Утверждение: Я все равно не добьюсь успеха.

Вызов: Что ты уже для этого делал? Что сработало в прошлом?

Метамодель и эмоциональное состояние

Первая цель метамодели – определить недостающую информацию, которая содержится в опущениях, обобщениях и искажениях. Метамодель позволяет идти глубже, от поверхностной к глубинной структуре (основному смыслу), а также возвращает вас к сенсорному опыту (что я вижу, слышу, обоняю, чувствую или пробую на вкус?). И эти сенсорные впечатления говорят об эмоциональном состоянии ума.

Ниже мы вкратце изложили историю хамелеона. Когда вы глубже вникнете в особенности, вы сможете прочитать его настроение. А для того чтобы определить настроение человека, НЛП-практики используют, помимо прочего, метамодель. Вопросы «как» уже дают более глубокое понимание настроения и эмоций. Например: как вы это делаете? как вы себя чувствуете? как вы это понимаете? как именно это происходит?

История о хамелеоне

Хамелеон умеет менять цвет. И существуют различные мотивы, по которым он это делает. Хамелеоны меняют цвет, когда что-то влияет на их настроение. Например, когда они злятся, испытывают стресс или грусть. Изменение цвета – это форма общения. Если самец влюблен, он приобретает красивый цвет. Тогда самка понимает, что она нравится самцу. Если чувство взаимно, она бледнеет. Если она уже беременна, то у нее появляются цветные пятна. Таким образом самец узнает, что она уже чья-то.

Хамелеоны меняют цвет, когда болеют. Тогда они становятся более тусклыми и бледными, давая понять другим, что они нездоровы. С помощью цвета хамелеон также регулирует температуру тела. Если ему тепло, он становится светлее, а если холодно – темнее. Некоторые хамелеоны меняют свой цвет для маскировки, например: если они сидят в траве, то становятся такого же зеленого оттенка.

Вторая цель метамодели – изменение эмоционального состояния человека. Прекрасным примером эмоционального состояния является следующая история о сдвиге парадигмы в книге «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови.

История о сдвиге парадигмы

Я помню, как пережил сдвиг парадигмы в нью-йоркском метро. Это было воскресное утро. Кто-то сидел, читая газету. Другие были погружены в размышления, а третьи сидели, вытянув ноги и скрестив лодыжки, мирно наслаждаясь поездкой с закрытыми глазами.

Поезд с визгом остановился. Двери открылись, впустив в вагон мужчину и его детей. Дети были настолько буйными, что спокойствие воскресной поездки сразу же нарушилось. Мужчина сел рядом со мной, откинулся назад и закрыл глаза, как будто шумные и возбужденные дети его совершенно не интересовали. Дети кричали, прыгали, бросали вещи и даже пытались выхватить газеты. Это был полный хаос. Однако мужчина вообще ничего не делал. Мне не хватало сил сдерживать раздражение. Я просто не мог представить, что неуравновешенность детей его абсолютно не волновала. Однако по неодобрительным взглядам, брошенным через плечо, пассажиров, по сожалеющим суженным глазам, едва видневшимся над газетами, по тихому ворчанию и прерывистым вздохам стало очевидно, что они беспокоили не только меня. В конце концов я повернулся к нему и с максимальным самообладанием сказал: «Сэр, ваши дети мешают пассажирам. Не могли бы вы их успокоить?»

Глаза его дрогнули, как будто он только сейчас понял, что происходило. «О, да, простите. Сейчас разберусь. Мы только что из больницы; их мать умерла всего час назад. Я совершенно оцепенел и думаю, что они тоже не знают, что с собой делать». Вы можете себе представить, что пронеслось у меня в голове? Моя парадигма сразу же изменилась. Одним махом я увидел все по-другому, а поскольку я видел все по-другому, то и думал иначе. Мои чувства изменились. Раздражение испарилось. Теперь я точно не потеряю самоконтроль, потому что мое сердце переполнилось сочувствием. «Ваша жена только что скончалась? Мне так жаль! Могу я что-нибудь сделать для вас?» Внезапно все изменилось.

Полученная информация фильтруется различными способами и обеспечивает проникновение в сознание лишь ограниченного количества данных. Этот фильтр использует три вида обработки: искажение, обобщение и опущение. Когда кто-то формулирует предложение, устное или письменное, мозг занят всевозможными процессами. Мысленная модель в голове другого человека (глубинная структура) переходит в буквальные слова, которые льются из его рта или на бумагу (поверхностная структура). Цель метамодели состоит в том, чтобы с помощью набора вопросов перейти от того, что сказано (поверхностная структура), к лежащему в основе смыслу (глубинная структура). Таким образом мы ищем часть недостающей информации, которая была скрыта или исчезла в ходе трех процессов.

Здесь на помощь приходят вопросы, призванные вернуть недостающую или скрытую информацию. Предложение часто включает не только один из процессов, но и два или все три. Ниже мы определили только один конкретный языковой паттерн для каждого высказывания, сколько еще вы сможете найти?

Утверждение: Я не нравлюсь коллеге.

Вызов: Откуда вы знаете? (Искажение – Чтение мыслей)

Утверждение: Пробки на дорогах становятся все длиннее.

Вызов: Кто это определил? Кто сказал/ откуда вы знаете, что это правда? (Искажение – Потерянный перформатив)

Утверждение: Каждый человек должен есть овощи.

Вызов: Каждый? (Обобщение – Абсолютное утверждение)

Утверждение: Я должен убраться в доме.

Вызов: Что произойдет, если вы этого не сделаете? (Обобщение – Модальный оператор)

Утверждение: Процессы компании должны быть организованы более эффективно.

Вызов: Какие процессы? (Опущение – Нечеткое обозначение)

Упражнение 7A. Практика работы с метамоделью

На этой странице вы найдете несколько утверждений. Для каждого утверждения:

• Определите подходящий вызов.

• Спрогнозируйте, какой тип информации вы получите в результате оспаривания.

• Определите одно или несколько языковых нарушений.

1. Нам обязательно нужно встретиться снова.

Вызов:

Предсказание:

Нарушение:

2. Мне не хочется заниматься покупками.

Вызов:

Предсказание:

Нарушение:

3. Это была впечатляющая церемония.

Вызов:

Предсказание:

Нарушение:

4. Мне нужно, чтобы все было идеально.

Вызов:

Предсказание:

Нарушение:

5. Ее проблемы только накапливаются.

Вызов:

Предсказание:

Нарушение:

6. Я чувствую себя здесь весьма непринужденно.

Вызов:

Предсказание:

Нарушение:

7. Атмосфера была довольно неуютной.

Вызов:

Предсказание:

Нарушение:

8. Мама говорит, что завтра я должен туда поехать.

Вызов:

Предсказание:

Нарушение:

9. Я не могу закончить эссе. Я ужасный писатель.

Вызов:

Предсказание:

Нарушение:

10. Он не хочет видеть меня на своей вечеринке. Никто из них не хочет.

Вызов:

Предсказание:

Нарушение:

Упражнение 7Б. «Отпуск»

Запишите 10 слов, которые приходят на ум, когда вы думаете о слове «отпуск». В группах сравните слова и посмотрите, какие из них оказались общими. Цель упражнения – увидеть, какие автоматические образы возникают у каждого из нас при слове «отпуск», заметить сходства и различия.

Упражнение 7В. Выявление языковых нарушений

• В парах найдите языковые нарушения в газете и оспорьте их.

• Запишите самые забавные / наиболее заметные, включая вызовы, которые вы придумали.

• Впоследствии рассмотрите нарушения и вызовы в группе и попытайтесь отыскать примеры еще лучше (если они есть).

Упражнение 7Г. Техника быстрого коучинга

Вирджинии Сатир требовалось всего 20 минут, чтобы вникнуть в суть чьих-то проблем. Мы попытаемся сделать это за половину этого времени, всего за 10 минут.

Для этого эксперимента мы будем использовать 3 техники:

1. 6 самых мощных вопросов метамодели.

2. Вербальный набор (упрощенная версия метамодели Гриндера).

3. 5 контекстов (по Бендлеру: разработка Джона Ла Валле).

Мощные вопросы метамодели

1. В чем заключается ваша проблема?

… вопросы

… тема

Чего бы вы хотели достичь?

2. Откуда вы знаете, что это ваша проблема?

Что вы имеете в виду под…

По какой причине возник этот вопрос?

Что побуждает вас заняться этим вопросом?

Кто считает, что…

Как это…

3. Что было бы, если бы у вас больше не…

Что было бы, если бы вы больше не…

Как бы выглядело ваше будущее, если….

4. Как вы узнаете, что достигли своей цели?

Как вы узнаете, что преодолели трудности?

5. Что еще вы можете сделать?

Какие возможности вы можете применить?

Какие из них приближают вас к цели?

6. Что и когда вы сделаете?

Что вы примите в качестве доказательства?

Вербальный набор:

• Озвучьте намерение

• Конкретизируйте (существительное)

• Как (глагол)

• Резюмируйте (рассказ)

Пример:

А: Нужно проверить машину.

Б: Я бы хотел уточнить несколько вопросов, вы не против? (намерение)

А: Да, конечно.

Б: Какую именно машину мне нужно проверить?

А: Темно-синий «Мерседес-Бенц». Он поступил сегодня утром.

Б: Хорошо. Что именно вы имеете в виду под словом «проверить»?

А: У машины проблемы с аккумулятором, но я думаю, что с двигателем тоже что-то не так. Если я не ошибся, тогда машину нужно отправить в дилерский центр.

Б: Все ясно. К какому времени я должен закончить?

А: Сегодня до 15:00 было бы лучше всего.

Б: Итак, до 15:00 я должен осмотреть «Мерседес», поступивший сегодня утром, на наличие проблем с двигателем?

А: Да, именно.

Как видите, неточная просьба была конкретизирована: что, кто, когда и почему. С помощью резюме в конце вы можете проверить собственное понимание и убедиться в отсутствии недопонимания.

5 контекстов:

• Какова проблема или вопрос?

• Когда вы хотите ее решить или сделать первый шаг?

• Как вы собираетесь это сделать? Как вы хотите сделать первый шаг?

• Где вы собираетесь это сделать / увидеть / заметить?

• Кто будет в этом задействован?

Упражнение 7Д. Вопросы метамодели

Цель: распознать нарушения метамодели и применить надлежащий подход.

Время выполнения: 20 минут

Время обсуждения: 5 минут

Работайте в паре. Примените вышеуказанные контексты (10 минут на беседу). (С) предлагает тему или проблему (то, над чем он хотел бы поработать), а (П) задает вопросы.

Поменяйтесь ролями через 10 минут. Обсудите, что получилось и не получилось. Скажите, какие минимум 2 вопроса вы ожидали услышать, когда находились в роли (С).

После того как вы оба побываете в роли (С) и (П), приступайте к обсуждению в группе.

Упражнение 7Е. Чтение мыслей и/или Причина-следствие

Цель: распознать нарушения метамодели и применить надлежащий подход.

Время выполнения: 15 минут

Время обсуждения: 5 минут

Следующие предложения содержат одно или два нарушения: чтение мыслей и/или причина-следствие. Укажите для каждого предложения, какое нарушение имело место.

1. Я не произвожу хорошего впечатления на других. Это вызывает у меня депрессию.

2. Она мной не заинтересовалась.

3. Я прихожу в ярость, если она поздно возвращается домой.

4. Она не интересовалась мной, потому что не замечала всего того, что я для нее делал.

5. Глядя на все, что я делала, он должен был меня заметить.

6. Он не любил меня, потому что никогда не говорил о чувствах.

7. В результате я еще больше ушла в себя.

8. Ее апатия вынуждает меня пить.

9. Вы мне не верите, не так ли?

10. Говоря «нет» другим, я чувствую себя виноватым.

Упражнение 7Ж. Пресуппозиции – модель Милтона

Цель: распознать нарушения модели Милтона и применить надлежащие меры противодействия.

Время выполнения: 15 минут

Время обсуждения: 5 минут

Укажите, что предполагается в следующих пресуппозициях:

1. Если собака снова начнет лаять, мне придется вывести ее на улицу.

2. Только благодаря его доброй улыбке я подошла к нему и поздоровалась.

3. Если бы она вернулась домой вовремя, вечеринка не вышла бы из-под контроля!

4. Люди всегда кладут мне на тарелку больше, чем я могу осилить.

5. Ее спокойный характер создаст отличный пиар для нашего бизнеса.

6. Перестань меня подозревать, ладно?

7. Только ты можешь этому научиться.

8. Либо он пойдет в булочную, либо я.

9. Сначала полил дождь, а потом выглянуло солнце!

10. Классическая музыка всегда вызывает у меня слезы.

Упражнение 7З. Нарушения и вызовы

Цель: распознать нарушения модели Милтона и применить надлежащие меры противодействия.

Время выполнения: 30 минут

Время обсуждения: 5 минут

1. Каждый из вас составляет по два предложения на каждое из нижеперечисленных нарушений (всего 12 предложений!).

Искажение

Потеря перформатива

Причинная связь

Модальные операторы

Номинализация

Чтение мыслей

Сложная эквивалентность

2. Первый участник зачитывает предложение, а второй определяет нарушение и применяет меру противодействия. Меняйтесь и повторяйте, пока все предложения не будут оспорены.

Применение метамодели

Что мы предполагаем?

Мы предполагаем, что язык является бессознательно сформулированным выражением (субъективного) опыта. Таким образом, за чьими-то словами всегда стоит реальный опыт.

Процесс:

• Мы слушаем (что?).

• Мы анализируем (что?).

• Мы задаем вопросы (какие?).

• Мы проверяем ответы (проверяем на что?).

Процедура:

• Мы фиксируем ответы (посредством обратного хода или записей).

• Определяем нарушение (нарушения).

• Задаем соответствующий вопрос (вопросы).

• Слушаем и определяем, соответствует ли ответ нашему вопросу.

Выход:

• Нет ли искажений, обобщений или опущений?

Если нет, тогда заканчиваем.

Если есть, тогда возвращаемся к процедуре.

Процесс:

• Слушать: что?

• Анализировать: что?

• Задавать вопросы: какие?

• Проверить ответ: какой?

Процедура:

• Обратный ход (фиксирование ответа).

• Определите нарушение.

• Задайте соответствующий вопрос.

• Выслушайте и определите, является ли ответ приемлемым.

Выход

• Нет ли искажений, обобщений или опущений?

Если нет, тогда заканчиваем.

Если есть, тогда возвращаемся к процедуре.

Как вы определяете и кто определяет, какие нарушения метамодели «нужно» оспаривать, а какие нет?

Какой ход вы предпримете, зависит от ситуации, человека и проблемы. Как правило, сначала вы будете искать искажения, затем обобщения, а затем опущения. Однако в зависимости от ситуации процесс может меняться. Метамодель особенно полезна, когда вы полагаетесь на интуицию и развиваете доверие к ней. Когда у вас есть взаимопонимание, вы нацелены на собеседника и ассоциированы, «правильные» вопросы возникнут автоматически.

Смысл метамодели:

• Прояснение неясных историй.

• Детектор «брехни».

• Выяснение того, что человек на самом деле имеет в виду.

• Улучшение взаимопонимания и коммуникации.

• Изменение модели мира.

• Избегание недопонимания (через прояснение).