Текст книги "Путь мадридского «Реала»"

Глава 7
Смена курса. Продолжение

После избрания Флорентино Переса и заключения контракта с игроком, которого так желало сообщество, – Фигу, в 2000 году «Реал Мадрид» начал привлекать в команду лучших игроков со всего мира, соответствующих уровню и ожиданиям клуба. Это было частью стабильной экономической спортивной модели, стратегии, черпающей вдохновение у «Галактикос 1.0» Бернабеу из 1950-х, возвращения которых жаждало сообщество. Стабилизировав финансовую ситуацию, «Реал Мадрид» летом каждого года методично подписывал минимум одного игрока из звёзд, неизменно придерживаясь утвержденной политики, описанной в предыдущей главе.

В 2001 году клуб подписал Зинедина Зидана, звездного атакующего полузащитника сборной Франции, заплатив «Ювентусу» рекордные 150 миллиардов итальянских лир (около 75 миллионов евро, или 69 миллионов долларов). Покупка Зидана по прозвищу «Зизу» олицетворяла идею мультикультурного клуба, которая казалась привлекательной членам «Реала» и фанатам.

Зидан обладал талантом мирового уровня. На поле он выделялся отточенностью игры и видением поля, виртуозным контролем мяча и непревзойденной техникой. Он определенно был и остается одним из величайших футболистов всех времен. До прихода в «Реал Мадрид» Зидан выиграл в 1998 году «Золотой мяч» и награду «Лучший игрок года» по версии ФИФА в 1998 и 2000 годах (и снова ее выиграет в 2003 году уже в составе «Реала»). Также в 1999 году он вошел в список 100 лучших футболистов XX века. Когда техническая команда порекомендовала Зидана, маркетинговый отдел выяснил, что он является наиболее уважаемым игроком среди фанатов «Реала» во всех пяти географических зонах, в которых провели опрос.

Сам Зидан является представителем нескольких культур. Он родился на юге Франции, куда его родители в 1953 году иммигрировали из района Алжира, населенного берберами, перед началом Алжирской войны.

Его отец работал служащим на складе и сторожем в универмаге, часто в ночную смену, а мать была домохозяйкой. Семья жила в пользующемся дурной славой районе Марселя с высоким уровнем преступности и безработицей. Хотя Зидан и не стремился к этому, но он стал символом и вдохновителем политики Франции, направленной на улучшение расовых, социально-экономических и религиозных отношений. Он идеально соответствовал политике мадридского «Реала».

Рауль стал самым молодым игроком – 17 лет и 124 дня – из когда-либо игравших за основную команду «Реала».

Зидан стал мировой сенсацией, приведя Францию к первой в ее истории победе на домашнем Чемпионате мира 1998 года. Французы одержали победу над безусловными фаворитами, отстаивающими звание чемпионов, – бразильцами со счетом 3: 0. Зидан забил два гола, оба головой, в первом тайме финала, проходившего на «Стад де Франс» в Париже. Во время победного парада на Елисейских полях Триумфальная арка была украшена инсталляцией огромной фотографии национального героя Зидана со словами «Спасибо, Зизу».

Флорентино обещал создать команду из лучших игроков мира, таких, как Зидан и Фигу, и талантливых выпускников академии «Реала» – Рауля, Икера Касильяса и Франсиско Павона. До того как СМИ стали называть игроков команды «галактикос», они дали «Реал Мадрид» прозвище «Zidanes y Pavones» («Зиданы и Павоны»).

Уроженец Мадрида Павон является выпускником академии «Реала», начав карьеру как игрок молодежной команды в 1998 году, в 2000-м он был переведен во вторую команду. В октябре 2001 года Павон дебютировал в Ла Лиге в возрасте 21 года на позиции центрального защитника. И хотя Павон был очень хорошим игроком, он так и не достиг статуса легенды, став символом эпохи потерянных надежд. Однако идеей клуба было дополнение выпускников академии звездами извне, и это правило неизменно выполнялось. Примером отличного игрока академии стал Рауль.

Рауль был парнем из рабочей семьи Мадрида и изначально выступал за молодежную команду «Атлетико Мадрид», пока президент клуба не решил, что молодежная команда им не нужна. Так Рауль перешел в академию мадридского «Реала», которую и окончил. Он начал свою профессиональную карьеру в сезоне 1994–1995 в команде «Реал Мадрид C»; забил тринадцать голов в семи матчах и моментально оказался в первой команде, став символичным наследником другого выпускника академии и легенды «Реала» Эмилио Бутрагеньо. Рауль стал самым молодым игроком – 17 лет и 124 дня – из когда-либо игравших за основную команду «Реала».

Примечательно, что Рауль особо не выделялся силой, скоростью или сумасшедшим ударом. Но он обладал невероятным желанием забивать и выигрывать. А еще у него был талант оказываться в нужное время в нужном месте. В 2001 году он стал вторым по итогам голосования в борьбе за «Золотой мяч» и третьим по итогам голосования за звание «Игрока года по версии ФИФА». За свою карьеру Рауль забил 323 мяча, побив тем самым державшийся много лет клубный рекорд Ди Стефано. Фанаты его обожали. После завершения карьеры о нем часто говорили как о втором величайшем игроке мадридского «Реала» всех времен после Ди Стефано. Для фанатов клуба Рауль олицетворял традиционные ценности «Реала». В качестве доказательства его приверженности идеалам, умения играть и вести за собой можно привести тот факт, что за 17 лет своей профессиональной карьеры Рауль ни разу не получил красную карточку [93]93
   Желтая и красная карточки используются для наказания игроков за недостойное поведение во время матча. Желтая карточка используется для предупреждения, а красная означает, что игрок должен покинуть поле до конца игры. Кроме того, желтые карточки даются за более мягкие нарушения, чем красные. Если игрок получил две желтые карточки за игру, то они автоматически превращаются в красную.


[Закрыть].

Хотя после подписания еще нескольких высококлассных игроков СМИ изменило название «Зиданы и Павоны» на «Галактикос», Флорентино и его команда никогда не отступали от идеи дополнения лучших игроков со всего мира выпускниками академии. Они были уверены, что футболисты из академии смогут привнести культуру и своеобразие как в игру клуба, так и в культуру сообщества в целом. По работе в «Grupo ACS» Флорентино знал, что, когда нанимаешь для компании талантливого сотрудника со стороны, его нужно окружить «впитавшими местную культуру» внутренними кадрами, проведшими большую часть карьеры в «Grupo ACS». Это должно помочь новым членам влиться в корпоративную культуру и добиваться более высоких результатов.

В СМИ ходили слухи, что привлечение игроков из академии было всего лишь экономическим шагом, потому что у клуба не осталось денег на дорогие трансферы. Сначала, особенно в сфере экономических преобразований, экономия денег ценилась, а ответственное расходование по-прежнему является частью клубных ценностей. Одним из первых шагов, которые предпринял «Реал Мадрид» после получения прибыли от сделок, было инвестирование в академию и ее преобразование. Флорентино верил, что – как и любая компания мирового уровня инвестирует в обучение и улучшение условий для служащих, чтобы они укрепляли связи с компанией, учились и совершенствовались, – «Реал Мадрид» должен стать мировым лидером инвестиций в своих игроков и создание условий для их тренировок.

Ниже будет более подробно рассказано, как академия и ее игроки пристальней будут вглядываться в существующие в их среде культурные различия.

Хотя в СМИ уделяли большое внимание игрокам и их выбору, Флорентино и руководство сосредоточились на стратегии команды, чтобы убедиться, что желания и ожидания сообщества были учтены при организации игры на поле. Они считали, что стратегия также должна точно соответствовать их устойчивой спортивно-экономической модели, включающей в себя приглашение лучших игроков мира.

Клубная философия, отвечающая задачам и ценностям «Реала», ставила общее благо выше блага отдельного члена. Со времен Бернабеу равное отношение ко всем игрокам было ведущим принципом. Исходя из этого, Флорентино и руководство приняли трудные и потенциально непопулярные решения, будучи уверенными, что действуют на благо всего сообщества.

Максимально равное отношение ко всем игрокам обернулось для «Реала» большими переменами. Каждый член команды должен был чувствовать свою значимость, особенно когда рядом с ними играют суперзвезды, а лучший способ продемонстрировать уважение к каждому – это относиться ко всем одинаково. Например, в раздевалке «Реала» у всех игроков одинаковые шкафчики с цифрами, соответствующими номеру игрока на поле. Если все футболисты одновременно присядут на деревянную скамейку перед своими шкафчиками, они будут сидеть плечом к плечу. В Соединенных Штатах, напротив, команды обычно предоставляют звездным игрокам отдельные раздевалки с мягкими сиденьями или позволяют им выбирать понравившееся место в общей раздевалке. На выездных матчах условия у всех тоже одинаковые. В Америке команда предоставляет звездам номера попросторнее и другие удобства. А еще, ни один игрок «Реала» не получает зарезервированных мест для членов семьи. Для этого нужно оплатить их стоимость. В Штатах же семьям звезд полагаются VIP-места. Контракты игроков стандартны, с одинаковыми условиями и кодексом поведения[94]94
   Кодекс поведения требует от игроков придерживаться определенных правил и поддерживать клуб в выполнении его обязательств перед спонсорами, рекламодателями, в сфере социальной деятельности и т. д., что обеспечивает игрокам соответствующий имидж. При любом появлении в обществе игроки также должны уважать соглашения со спонсорами, олицетворяя спортивные и клубные ценности «Реала». Они должны уважать клуб, который представляют, как словами, так и действиями, дополнением которых являются одежда и поведение.


[Закрыть].

Единственное, что отличает один контракт от другого, – это зарплата. Руководство клуба посчитало, что подобная политика избавит игроков от несправедливых условий или отношений при заключении контракта. Кроме того, это экономит время на переговоры и споры, потому что «контракт есть контракт»[95]95
   Исследование организационной культуры экспертной лабораторией «Vega Factor» совместно с исследованием «Primed to Perform», проведенным Нилом Доши и Линдси Макгрегор, доказало, что причины, почему люди принимают участие в чем-либо, определяют успешность их действий. Когда человека мотивируют эмоциональным давлением (погоня за престижем) или экономическим (желание выиграть приз или избежать наказания), уровень результатов падает. Политика «Реала» позволяет игрокам сосредоточиться на том, что, как было доказано, по-настоящему заставляет их совершенствоваться: игра (любовь к игре), цель и потенциал. Атлеты, движимые этими тремя категориями, более стойкие и меньше истощаются в эмоциональном плане.


[Закрыть].

Конечно, каждый игрок знает, что сумма выплат зависит от спроса, технических умений и выступлений, но «Реал Мадрид» считает, что всё, что выходит за рамки этих пунктов, должно согласовываться отдельно. Руководство уверено, что исключения могут негативно повлиять на работу команды и командный дух, создав в будущем проблемы и разногласия. Со временем менеджеры научились еще в большей степени концентрироваться на том, чтобы не «обосновывать» постепенно растущие исключения. Согласно стратегии «Реала», талантливые работники могут покинуть организацию, если руководство не хочет идти на компромисс между их требованиями и целями и основными ценностями сообщества. Игроки, которые ставят свои личные или профессиональные устремления на первое место (если те идут вразрез с утвержденной философией команды, включающей экономическую ответственность или честность), могут покинуть команду, если требования их контракта не выполняются. Руководство может подвергнуться критике прессы и фанатов за уход игроков, хотя на самом деле оно поступает согласно ценностям сообщества и их ожиданиям. Определить, кого подписать или продлить, а кого опустить, даже то, сколько заплатить каждому игроку, – это симбиоз искусства и науки, финансового равновесия и культуры, экономической ответственности и таланта, созданный для достижения максимального результата, где главное – поступать по возможности честно и в соответствии с основными ценностями организации.

Равенство влияет не только на игру на поле, но и на всю организацию. Например, к помощнику из маркетингового отдела относятся так же, как к игроку команды, и ожидают от обоих схожего поведения.

Сотрудники и игроки в равной мере имеют доступ к руководству клуба. Не важно, зал заседаний или раздевалка – каждый чувствует свою значимость. Все движутся в одном направлении.

В конце концов, Карлос и руководство клуба радикально отошли от существующих традиций еще в одном важном компоненте. Обычно игроки в полном объеме получают деньги за использование их образа. Но в «Реале», в отличие от большинства команд, игроки зарабатывали за счет инвестиций клуба во внутренние проекты, имя и бренд. Руководство «Реала» посчитало, что вследствие этого клуб должен получать часть прибыли игроков. Для этого в контрактах был прописан пункт, согласно которому клуб получает 50 % дохода игроков за права на их образ. «Реал Мадрид» потребовал выполнения этого пункта от всех игроков, независимо от их популярности. Нетрудно догадаться, что подобное шокировало лучших игроков, но клуб не сделал исключения ни для кого. В результате сегодня клуб помогает игрокам продавать их образы. Если футболист «Реала» получает 10 миллионов долларов по спонсорскому соглашению, то клубу причитается 5 миллионов. Руководство продемонстрировало, что их игроки чаще получают выгодные предложения от спонсоров и зарабатывают еще больше. Статистика показывает, что благодаря мощной поддержке «Реала», начинающие игроки обычно получают на 200–300 % больше спонсорских выплат. Для игроков, которые нерегулярно выходят на поле, клуб увеличил выручку от спонсорских контрактов, в некоторых случаях до 500 %. В некоторых спонсорских контрактах даже указано, что, если игрок покинет «Реал Мадрид», спонсорская выплата станет меньше. Игроки поняли, что сотрудничество с клубом приносит им большие доходы. Помимо прочего, контроль над рекламой позволяет клубу лучше следить за качеством работы спонсоров и выполнением контракта с их стороны, а также обеспечивает уверенность, что участие в рекламе не отвлекает игроков от тренировок, игр и побед.

В «Реале» есть капитан и вице-капитан. Капитан команды избирается по старшинству, а не путем голосования. Капитаном и вице-капитаном становятся игроки, которые провели больше всех игр за клуб.

В большинстве команд США (если не во всех), в отличие от «Реала», капитаны выбираются либо путем голосования игроков, что иногда превращается в конкурс на популярность, либо назначаются главным тренером. Подход «Реала» и здесь уникален, отличаясь от способа выбора капитана в других командах Ла Лиги. Например, игроки основной команды «Барселоны» сами выбирают капитанов.

В клубе уверены, что капитан со стажем и большим опытом игры станет авторитетом на поле и для игроков команды, и для руководства. Считается, что благодаря длительному пребыванию в команде капитан глубоко проникся ее историей, традициями, ритуалами и ценностями, а потому способен быть их носителем как на поле, так и за его пределами. На мой вопрос, не приведет ли такой подход к тому, что капитаном станет посредственный (по меркам «Реала») игрок и сможет ли он вести за собой суперзвезд, я получил следующий ответ от клуба. На самом деле, сказали мне, если игрок пробыл в команде так долго, значит, его талант исключителен, а если он смог вынести жесткую конкуренцию, пристальное внимание и давление в течение столь долгого времени, то он определенно будет пользоваться всеобщим уважением и восхищением.

Молодежная академия мадридского «Реала» воспитывает и обучает перспективных игроков с семи лет. В ее составе 14 команд – от команды возрастной категории до 10 лет до «Реал Мадрид Кастилья», второй команды клуба, выше которой только основная. В 2014 году семь команд выиграли чемпионаты в своих категориях, а три заняли 2-е место. Команда самых юных игроков (те, кому еще нет семи) называется подготовительной. В ней в основном уделяется внимание теории, физической подготовке и технике игры. В академии игроки получают знания не только о футболе, но и о жизни, ее ценностях. Игроки сталкиваются с жесткой конкуренцией, чтобы пробиться наверх. В среднем они занимаются в академии три года.

Члены и болельщики «Реала» обожают, когда в команде играет молодежь из академии, особенно в стартовом составе.

В академии обучается порядка 300 игроков, включая четырех сыновей Зидана. Год пребывания в академии обходится клубу в 35 000–40 000 евро в расчете на одного человека, и это без учета стоимости футбольных тренировок и обслуживания. Ставка делается на то, что ученики в будущем попадут в основной состав, а это сэкономит клубу миллионы евро на трансферах. Даже если игрок не окажется в основном составе, «Реал Мадрид» всегда может его продать в другой клуб, чтобы возместить свои вложения в него.

Но все же деньги – это не главная цель. Академия создана для того, чтобы претворять в жизнь ценности и чаяния членов сообщества.

Начиная с 2000 года от пяти до восьми из 22–25 игроков (это около 25 %) первой команды являются игроками, прошедшими академию «Реала». В эпоху «Галактикос 1.0» Бернабеу в 1955–1960-х годах в команде игроков – выпускников академии было 10–15 %. Руководство «Реала» считает, что сегодня по культурным причинам процент таких игроков должен быть выше.

Выпускники академии, выросшие на ценностях «Реала», укрепляют клуб. Их присутствие рядом с купленными звездными игроками приносит огромную выгоду. Например, доморощенный талант Рауль и трансферный рекордсмен Фигу составляли отличную связку и на поле, и за его пределами, что помогало сохранить и укрепить ценности сообщества.

Таблица 7.1

Общее количество игроков и процент игроков Академии в основной команде (2001–2015)[96]96
   Максимальное количество игроков основной команды – 25. Но Испанская федерация футбола разрешает игрокам академии играть в основной команде, если им еще нет 23 лет. Они могут выступать с основным составом как в Чемпионате страны, так и в Кубке Испании. То же самое касается и Лиги чемпионов УЕФА, если игроки провели в академии два предшествующих года. В таблице указано число игроков первой команды и число игроков академии. Число игроков всегда было 25 или чуть меньше. Тем не менее количество игроков, прошедших академию, оказывалось каждый год больше, чем игроков состава во всех трех соревнованиях.


[Закрыть]

Как и опытные капитаны, которые знают, что такое «Реал Мадрид», и олицетворяют клуб, так и игроки академии несут ценности, которые всех объединяют, футболисты академии подают пример и создают атмосферу, необходимую для достижения клубом поставленных целей и задач. Члены и болельщики «Реала» обожают, когда в команде играет молодежь из академии, особенно в стартовом составе. Это порождает чувство гордости и усиливает обожание фанатов. Этим же объясняются особая прелесть Пятерки Стервятников из 1980-х и любовь сообщества к Раулю.

Доморощенный талант привносит одержимость в игру[97]97
   Неожиданный успех академии «Реала» в сравнении с академией Барселоны описан в 11 главе «Эль Классико – «Реал Мадрид» против «Барселоны».


[Закрыть]. Флорентино говорит: «Игроки мирового уровня, которых мы подписали, подняли наш престиж в футболе, но мы будем дополнять их нашими собственными игроками из академии и получим в результате взрывную смесь»[98]98
   «Тихая революция Переса в «Реал Мадрид» («Perez works a quiet revolution at Real Madrid»). Интернет-издание Rediff. http://www.rediff.com/sports/2001/oct/17foot1.htm.


[Закрыть]. Игроки академии олицетворяют устоявшиеся ценности. В одном из интервью Флорентино объяснил: «Реал Мадрид» постоянно прилагает много сил, чтобы прививать ценности клуба. Это подразумевает, что необходимое внимание и ресурсы вкладываются в молодежные клубы, и происходит не только спортивное развитие молодых игроков, но и их социальное, этическое и гражданское образование».

Одной из главных задач «Реала» является демонстрация и распространение его ценностей и бренда по всему миру. Руководство считает, что для этого важно следующее:

• размер и характеристики сообщества (целевой группы);

• частота, с которой сообщество (целевая группа) вовлекается в бренд;

• приемы, связывающие бренд и сообщество (целевую группу).

Имея универсальные ценности для огромного числа фанатов разных возрастов, уровня доходов и места жительства, «Реал Мадрид» продолжает завоевание мира. Ключ к успеху – служить источником позитива так часто, как это возможно, и не только для фанатов и приверженцев клуба, но и для других зрителей. «Реалу» удалось добиться успеха среди испытывающих благоговение перед знаменитостями болельщиков (для которых суперзвезда важнее, чем команда). К тому моменту, как футболист заканчивает карьеру или переходит в другую команду, болельщик «фанатеет» уже от клуба. «Реал Мадрид» стремится стать частью каждодневной жизни сообщества, поэтому клуб обеспечивает непрерывное взаимодействие всех своих частей посредством проведения различных мероприятий и укрепления традиций.

«Золотой мяч» вручается лучшему футбольному игроку в мире. Для сообщества «Реала» эта награда многое значит. Я в этом лично убедился на первой домашней игре после того, как Криштиану Роналду стал обладателем «Золотого мяча» в 2015 году. Я оказался на игре на стадионе «Сантьяго Бернабеу» в ту неделю, когда читал свой курс лекций в Мадриде. Добравшись до своего места, я увидел, что на нем, как и на сиденьях других зрителей, лежал лист золотой фольги. Когда имя Роналду объявили и он поднял трофей над головой, каждый человек на трибуне поднял вверх свой лист фольги, как будто они держали этот трофей заодно с ним. Все члены сообщества в этот момент были едины и ощущали личную причастность к происходящему на арене. Даже фанат другой команды чувствовал себя не в своей тарелке, если он или она не поднимали фольгу. Все участвовали в действе, являясь частью общего ликования. Атмосфера была фееричной, толпа, держащая золотые листки, создавала ощущение победы еще до того, как игроки команд пожали друг другу руки. Роналду держал над головой трофей, фанаты – золотую фольгу. Толпа традиционно запела «La Décima»[99]99
   Гимн «Hala Madrid» звучит на «Бернабеу» в перерывах между таймами и перед началом игры. В 2002 году, на столетие клуба был принят новый гимн «Himno del Centenario» («Гимн столетия»), исполненный Пласидо Доминго, который тоже является мадридистом.


[Закрыть]. Благодаря Флорентино, у клуба была специальная песня, написанная для празднования «Десимы»[100]100
   Музыка Red One, слова Мануэля Хабоиса; песня называется «Hala Madrid y Nada Más». Флорентино заявил: «Эта песня станет частью истории «Реала».


[Закрыть], подобно тому, как в 1950-х распевали гимн «Hala Madrid» Бернабеу. Игроки хором спели песню, а музыкальное видео, сохранившее эти мгновения, разнеслось по всему миру. Песня была простой и легкой, чтобы фанаты могли ее быстро разучить и петь в поддержку команды.

Подобным же образом фанаты ощутили свою причастность к завоеванию «Реалом» Кубка Испании. Я смотрел финал в апреле 2014 года по телевизору, и тогда «Реал Мадрид» выиграл у «Барселоны» со счетом 2: 1. Лучший бомбардир команды – Роналду – пропустил финал из-за травм колена и бедра. Победный гол забил Гаррет Бейл за 5 минут до финального свистка. Он подобрал мяч на своей половине, на левом фланге, прошел центр поля, невероятным образом обыграл центрального защитника «Барселоны», пробросив мяч вперед и пробежав несколько ярдов за пределами поля, затем, снова подхватив мяч, сохранил его, развив невероятную скорость, и затем левой ногой послал мяч в ворота мимо вратаря. Это было поразительное проявление силы, решимости, скорости, технического мастерства и способности завершить начатое, несмотря на жесткий прессинг со стороны соперника и давлеющего груза ответственности. После игры по телевидению показали площадь Сибелес (Plaza de Cibeles) – центральное место празднования поклонников мадридского «Реала». Тысячи фанатов сразу после финала собрались у фонтана Сибелес – знаковой достопримечательности Мадрида, который представляет собой изваяние римской богини, правящей запряженной двумя львами колесницей. Болельщики скандировали «Campeones, campeones!» («Чемпионы, чемпионы!»). Шарфы и футболки «Реала» наполнили площадь. Толпа пела: «Así, así, así gana el Madrid» («Вот так, вот так, вот так, побеждает «Мадрид») и “Sí, sí, sí, la Copa ya está aquí” («Да, да, да, Кубок у нас»).

Один из моих друзей-мадридистов позвонил мне около четырех или пяти часов утра по мадридскому времени, когда команда появилась в белом двухэтажном автобусе с открытой крышей, украшенном слоганом «Обладатели Кубка Испании». Я слышал, как мой друг кричит: «Мы выиграли!», перекрикивая шум аплодисментов, танцев, пения и музыки. Его личность неотделима от команды. Для него их победа – победа собственная.

Игроки «Реала» и Зидан (в то время помощник тренера) празднуют в раздевалке победу над «Барселоной» 2: 1 в финале Кубка Испании в 2014 году

Флорентино оценил и применил на практике объединяющую силу и стратегический потенциал ритуалов и традиций, как, например, ношение одежды клубных цветов в дни игр, распевание маршей и скандирование кричалок, а также празднование побед у фонтана Сибелес. Хотя многие и считают, что это Флорентино создает бренд и принимает решения, но на самом деле члены сообщества являются сопроизводителями, поддерживающими и распространяющими бренд. Флорентино говорит:

«Как президент «Реала» я заявляю: вы продолжите оставаться единственными людьми, способными решать будущее клуба. Потому что ваши пожелания насчет того, каким ему быть, законны и священны. «Реал Мадрид» станет тем, чем захотят видеть клуб его члены. Это определяете вы, и никто другой»[101]101
   Флорентино Перес: «Совет директоров намерен предложить Франсиско Хенто пост почетного президента «Реал Мадрида», Realmadrid.com. http://www.realmadrid.com/en/news/2015/ 12/florentino-perez-the-board-of-directors-is-going-to-propose-francisco-gento-as-honorary-president-of-real-madrid.


[Закрыть].

Информация, полученная в стенах музея, гарантирует, что игроки и история клуба не будут преданы забвению.

Для клубного сообщества традиции и ритуалы служат сакральным дополнением ощущения себя не просто чемпионами, а носителями особых ценностей, позволяющих выигрывать с демонстрацией высочайшего класса и мастерства, имея в распоряжении лучших и самых востребованных игроков в мире. Признание этих ценностей как стратегии клуба, выражения его идентичности и бренда влияет на потребительские модели поведения и такие показатели, как посещаемость, интерес СМИ, розничная торговля и преданность. Только тогда члены сообщества будут заполнять стадион, делать покупки в магазинах «Real Madrid Adidas», ездить на машинах производства «Audi» и пользоваться телефонами «Samsung Galaxy» – спонсора «Реала», что и создает устойчивую спортивно-экономическую модель.

Автомобильный спонсор «Реала» «Audi» служит отличным примером этой модели. «Audi» – это качественный, стильный и желаемый бренд. В своей книге «Белые ангелы: Бэкхем, «Реал Мадрид» и Новый Футбол» (Блумсбери, США, 2004 г.) Джон Карлин цитирует одного из представителей «Audi»: «Реал Мадрид» представляет ценности, с которыми и мы себя идентифицируем. Стремление быть лидерами, лучшими, плюс это уникальное чувство стиля. Быть фанатом «Реала» или владельцем автомобиля «Audi» означает, что человек тонко разбирается в вещах, в их качестве. Вот поэтому мы и платим «Реалу» хорошие деньги, чтобы точнее выразить нашу с ними идентичность». (Что меня удивило, так это то, что подобное откровение исходило по большей части от гражданских инженеров, которые занимаются проектированием и производством, а не связями с общественностью, брендами или созданием атмосферы сопричастности к компании!)