Текст книги "Инфобизнес на полную мощность. Удвоение продаж"

День 10. Коучинг и автораспродажи Бесплатное опасно!

Забудьте про бесплатные курсы! Они нужны, но это базовая ступенька. Два самых главных недостатка бесплатного курса – он не приносит вам прямые деньги и люди не используют то, что получают бесплатно. Послушают, но никто ничего не сделает. А если вы организуете обучение в формате тренинга, когда в течение недели будете каждый день давать задание, участники получат пользу, а вы создадите хороший продукт. Не хотите продавать дорого, продайте дешево. Поставьте ценник 1000 рублей.

Квантовые скачки – это сильные рывки. Например, раньше вы зарабатывали 30 000 и вдруг за день умудрились получить 150 000 или 300 000. С этого момента картина мира меняется. Когда впервые в жизни за сутки зарабатываешь столько, сколько раньше за полгода, понимаешь, что жить по-старому не хочется. Главное, что, когда делаешь такие квантовые скачки, начинается резкий подъем в бизнесе в целом и по всем фронтам.

Вы начали готовить тест-драйв. Теперь сделайте для него баннер (пример посмотрите на 4winners.ru) и вывесите его на сайте. Чтобы у вас была основная точка входа. Человек только заходит, еще ничего о вас не знает, и первое, что вы ему предлагаете, – тест-драйв.

Добавляем на первой страничке: «Начни с тест-драйва!» Примеры опять же смотрите на ultrasales.ru либо на 4winners. ru. Мы приветствуем читателей и говорим, что лучше всего начать с тест-драйва, если они в первый раз на нашем сайте. Зачем? Затем, что у многих людей, которые приходят впервые, глаза разбегаются и они не знают, с чего начать. Помогите им определиться.

Добавляйте в свои авторассылки и бесплатные письма, которые настроены в респондентах, приписку: «Попробуйте наши тренинги совершенно бесплатно» или «Получите от нас подарок на такую-то сумму». И дальше – ссылка на тест-драйв. Активно его пиарьте.

Один из эффективных способов повыше взлететь – включить рычаг. Таким рычагом могут стать «связи ваших клиентов». Пусть ваши клиенты и подписчики приводят к вам других людей. Для этого нужно настроить партнерскую программу и сделать страницу партнерки. Ее пример вы можете посмотреть у нас. Это страничка, где подробно объясняется, что такое партнерская программа и как она работает, есть специальные видео.

Ваша задача – фактически продать идею партнерства с вами. После этого в каждое письмо вставляйте приписку: «Хочешь заработать вместе со мной, узнай как». Или при любом заказе, как только клиент что-то оплатил, пишите: «Хочешь сразу окупить вложения в этот тренинг?» и давайте ссылку на партнерскую программу.

Это сильно увеличит трафик. Партнеры, ваши же подписчики, будут подгонять вам новых клиентов.

Плюс, естественно, делаем партнерку на тренинги, которые проводили. Если было много участников и материал людям понравился, пишем им: «За этот тренинг выплачиваю 50 %. Сейчас я буду его продавать в коробке. Расскажите всем знакомым об этом». Или даже можете больше поставить – 70 % – если ваша задача с помощью фронтента привлечь большую аудиторию.

Самое приятное, что партнерку достаточно один раз настроить – и она будет в пассивном режиме генерировать вам новых клиентов и заказы.

Как вы думаете, что можно сделать с десятью часами записей вебинаров? Мы будем с их помощью убивать сразу нескольких зайцев. Вы быстренько отдаете все это фрилансерам на обработку и получаете уйму более-менее качественного текста. Конечно, если вы отправляете его профессиональным фрилансерам. Дробите полученный текст на части и делайте много постов на сайте. У вас разом на год вперед появятся материалы, которые можно размещать два-три раза в неделю. Плюс это полезный контент для ваших клиентов.

Второе – упаковываем текст в книгу. 10 часов аудиозаписей – это практически полноценная книжка. Может, придется немножко доработать материал, что-то добавить, но основа есть. Затем дробим тот же материал на несколько мини-изданий объемом по 15–25 страниц. Так вы становитесь автором нескольких книг – серьезный статус.

Используйте то, что вы рассказываете, по полной программе. Это один из секретов, как мы с такой скоростью выпускаем свои книги. Сейчас мы параллельно работаем сразу над десятью. В среднем у нас ежемесячно выходят одна-две книги.

Исключительно за счет проведения большого количества семинаров. Все расшифровывается – и лучшие куски собираются в книги, которые потом «причесываются».

Итак, из семинара нужно выкачивать по максимуму. Дробить его на мелкие части, делать блоки, нарезать по 15–20 минут и выкладывать в качестве бесплатных бонусов клиентам. Один раз делаем хорошую работу и получаем много разноформатных продуктов.

Нужно сделать чек-лист вашего инфобизнеса. Благодаря ему вы сможете себя проверять – все ли у вас хорошо. Ваша задача – пройтись и все отметить. Задание: добейтесь, чтобы у вас везде стояли галочка или плюсик.

У вас должна быть страница захвата с подпиской на рассылку. Главная страница, на которой висит видео, где вы объясняете, для кого и о чем этот сайт (вступительное видео). Ссылки на странички с продуктами и всплывающее окошко для продвинутых – окно, которое «ловит» посетителя на выходе. Страничка о вас: кто вы такой (такая), ваши регалии и фотография.

У вас обязательно должен быть на сайте свой блог, куда вы будете делать посты со свежими новостями. Если вы находитесь на начальном этапе развития инфобизнеса и пока не заработали свой первый рублевый миллион, ваша задача – писать каждый день одну новую статью. Как это делать? Не так уж и сложно. Смотрите выше, как можно разом сгенерировать уйму текста из ваших аудио– и видеоматериалов.

Если ваша рассылка сделана через Smart Responder, наверняка многие люди не активируют подписку. Поэтому у вас должна быть страничка, где вы объясняете: «А сейчас проверьте почту – туда пришло письмо, а в нем ссылка, на которую надо нажать».

Как только клиент подписался, ему приходит первое письмо, в котором вы рассказываете, что будет дальше, и сразу предлагаете что-то платное. Почему сразу? Потому что большинство людей, к сожалению, не будет читать ваши вторые, третьи и т. д. письма. А первое прочитают. Если первое просмотрит 80 % подписчиков, то второе – уже 50 %. То есть значительную часть потенциальных клиентов вы потеряете. Поэтому надо цеплять эти 30 % и сразу делать им предложение.

Затем мы делаем серию минимум из десяти полезных обучающих писем с интервалом в два-три дня, в которых должно быть три-пять обучающих видео. Они висят у вас на сайте. В рассылке вы просто даете ссылку на страничку, где они расположены.

Пустите в рассылку и продающие письма ваших продуктов. В среднем на три обучающих письма идет одно продающее. Три раза вы шлете полезную информацию и один раз – конкретное продающее письмо.

Вам необходимо пройтись по ним и проверить себя – все ли необходимое там есть.

Первое: аудио-, видеообращение от автора в самом начале, где вы рассказываете, для кого и о чем курс.

Второе – 3D-коробка. Если у вас коробочный курс, для него обязательно надо нарисовать коробочку.

Название продукта с указанием формата: онлайн, коробка, живой семинар.

Для кого этот продукт – описываете эмоциональную проблему и боль клиента, а затем конкретные решения, которые вы предлагаете.

Что будет на тренинге — в общем описании. И подробная программа сплошным текстом. Причем чем больше в нем будет буллитов, тем лучше. Так мы воздействуем на разные типы клиентов. Кто-то реагирует на одно, кто-то – на другое.

И чем непонятнее что там, тем лучше. Необходимо сохранять интригу. Допустим, вы пишете: «5 способов быстрого привлечения подписчиков в свою базу». В целом понятно – о том, как привлекать подписчиков. Очень интересно узнать, что это за пять быстрых способов, потому что неясно, о чем идет речь.

Отзывы. Естественно, нужны – лучше с биографиями, именами и указанием города.

Формат продукта и дата. Если будет семинар, то когда именно, плюс информация о тренере и форме оплаты. Естественно, надо предоставить как можно больше вариантов оплаты клиентам.

Дедлайн. С ним всегда все продается в три раза лучше, чем без него. Поэтому любыми способами старайтесь сделать дедлайн. Как это делать с коробками? При помощи бонусов. Причем они могут быть как вашими лично, так и партнерскими. Можете найти коллег, у которых хорошие курсы, и получить их продукты.

Гарантия.

Множество заголовков и подзаголовков. В вашем тексте подряд должно идти не больше трех абзацев. Разбивайте текст заголовками, подзаголовками, картинками, видео, схемами.

Необходима страничка описания партнерки и вставки про нее внизу писем рассылки и в уведомлениях о заказе. Еще очень важно делать материалы для партнеров.

Конечно, у вас должны быть бесплатный курс, аудио-, видео-и текстовый формат. Всего по чуть-чуть. Чередуйте: одно письмо текстовое, другое – со ссылкой на видео, третье – с аудио.

Дешевый курс. Это может быть тест-драйв, точка входа. То, с чего вы рекомендуете начать большинству участников.

Тренинг в коробке. Здесь может быть сильный разброс цен – от 2500 рублей и выше. В среднем коробки продаются до 15 000-20 000. Есть и дороже, но это разовые продажи. Массово коробки расходятся в пределах от 3000 до 15 000.

Наконец, коучинг для результата. Если его у вас до сих пор нет, очень рекомендуем сделать. В клиентской базе всегда есть люди, которые хотят работать персонально с вами и готовы за это платить большие деньги.

На тренингах реально много заработать, если их хорошо подготовить. Здесь речь может идти даже о миллионах рублей. Но коучинг – это еще и постоянные, стабильные клиенты. Дело в том, что нужно поставить хорошую цену. Если вам неинтересно проводить коучинг за 45 ООО, поставьте 100 000 или 150 000. Адекватная цена – та, которую вы назначаете сами. Ведь ограничения сидят в мозгах: многие начинают с коучинга за 15 000 в месяц и боятся поднять цену хотя бы до 30 000.

Зачем еще это нужно? Даже если никто не будет покупать, коучинг – отличная вещь. С ним вы всегда в выигрыше. Если никто не придет, счастливо выдохнете: «Ура, наконец есть время!» Если придут, скажете: «Так и быть, за 150 000 позанимаюсь». Кроме того, вам очень нужны клиенты в коучинге, чтобы самому развиваться.

Расскажем одну историю, которая произошла лет пять назад. Один наш коллега, эксперт, тогда занимался финансовым консалтингом и еще не был знаком с инфобизнесом. У него периодически появлялись крупные клиенты, которые хотели вложить миллион или даже несколько миллионов долларов, и им требовалась специальная консультация. Однажды эксперт, который в то время брал за свои услуги 30 000 рублей в месяц, решил, что пора бы поднять цену – до 50 000. В тот момент, когда все вопросы с очередным клиентом обсудили, тот сам спросил: «Во сколько мне это обойдется?» Замечали, что когда резко поднимаешь цену и ее надо озвучить, испытываешь сильный внутренний дискомфорт? Внешне это очень заметно – вся гамма чувств отражается на лице. Наш коллега выпалил: «50 тысяч!» Клиент не произнес ни слова. В голове стали роиться сомнения: «Надо было говорить меньше! Зачем попросил так много? Сейчас передумает». Однако клиент задал вопрос, от которого у эксперта просто взорвался мозг: «Долларов или евро?»

После таких историй начинаешь по-другому смотреть на многие вещи.

Раньше, когда мы только начинали заниматься инфобизнесом, коучинг предлагали за 15 ООО рублей в месяц. К первым клиентам ездили в офис, пинали их сотрудников и чуть ли не становились одними из них. При этом клиент лениво выполнял задания, типа: «Что-то ты меньше меня напрягаешься…». Сейчас мы работаем по-другому. Клиенты сами приезжают к нам в офис на окраину Москвы. Причем за большие деньги – 150 000–200 000 в месяц. Вы не представляете, как они пашут и серьезно готовятся! Понимают, что каждая встреча обходится примерно в 50 000-60 000 рублей, и делают много, поэтому и результаты у них сумасшедшие (миллионы рублей).

Вам тоже нужно выстраивать коучинг, в котором вы, во-первых, сами будете расти, персонально прорабатывая клиентов. И, во-вторых, на фоне высокой цены за коучинг ваши тренинги будут выглядеть намного доступнее. Люди смотрят и думают: «Чтобы пройти коучинг, нужно заплатить 200 000! Я в жизни столько не накоплю. Пойду на тренинг за 10 000 или 15 000 рублей».

Вешайте очень высокий ценник на коучинг. Всегда найдутся те, кто захочет работать персонально и готов хорошо платить. У вас будут клиенты, которые скажут: «Давай я вместо тренинга заплачу тебе 50 000 или больше – поработай со мной лично. Чтобы я получил быстрый эффект и уже через месяц увидел мощные результаты».

Итак, ваше задание – сделать коучинг. Минимальная планка – от 10 000 в месяц. Для новичков это нормально.

Часто спрашивают, можно ли мотивировать по Skype или только при личной встрече? Ведь основное качество тренеpa – умение мотивировать. У нас большинство клиентов из других городов. Ребята приезжают в Москву в среднем один раз в месяц, и тогда мы встречаемся. Все остальные время общаемся по Skype.

Коучинг дает ежемесячный доход, и его нужно делать, даже если вам выгоднее организовывать тренинги. Это дополнительные 300 000 рублей, а может, и больше – сколько осилите.

Запомните одно простое правило: партнеры имеют два свойства: они ленивые и жадные. Если вы из этого исходите и начинаете «подкармливать» названные два качества, у вас все будет хорошо в работе с ними.

Что это значит? Ленивые – значит, вы должны все за них делать. Готовить письма, которые они будут рассылать по своей базе и друзьям, зачастую открывать аккаунт в партнерке, делать для них баннеры. Одним словом, делать все, чтобы у себя партнеры только нажали кнопочку «Отправить». Жадные – значит, требующие большие комиссии. Однако не жалейте денег, особенно на старте. Вам можно давать до 50–70 %. Наша политика сейчас – выплачивать обычным партнерам 25 % бонусов. Это стандарт. А вот с крупными мы договариваемся персонально, обычно на 30–40 %, в очень редких случаях – до 50 %. Но мы не новички!

Есть одна вещь, которая сильно продвинула нас в инфобизнесе два с половиной года назад. Мы купили и прослушали очередной курс Эвана Пагана – известного американского тренера. В каком-то своем тренинге он дал такое задание: если хочешь стать реально сильным экспертом в своей теме, проведи по ней 50 бесплатных консультаций для своих клиентов.

Ваша задача: провести 50 консультаций и за это время лучше узнать своих клиентов – чего они хотят и какие у них проблемы. Плюс, естественно, вы сделаете много продаж: коробки, книги, коучинг, все что захотите. Настоятельно рекомендуем! Особенно, если вы – новичок в инфобизнесе. Это даст гигантский рынок.

Был такой период в жизни Алексей Толкачева, когда он жил на съемной квартире и испытывал серьезные проблемы с деньгами. Лето, в инфобизнесе спад и оставалась буквально неделя, чтобы заплатить за квартиру – 11 000 рублей. Не очень крупная сумма, но и ее нужно было где-то взять. И тогда он решил организовать консультации.

На тот момент в нашей базе было 3000–4000 человек, и Алексей объявил набор. Написал, что проведет 50 консультаций по 100 рублей каждая (хотелось отсеять халявщиков). Поставили ограничение – доход у клиента должен быть не менее 30 ООО рублей и ему придется выполнять все, что скажут, а через неделю написать отзыв. Одна из целей консультаций была – получить громадное количество отзывов за неделю. Понятно, что из 50 человек у 10–20 ничего не получится, но 30 хороших отзывов будут. Потом их можно вывесить у себя на сайте, чтобы всем показать, какие хорошие результаты у ваших учеников.

Как лучше всего проводить такие консультации? Вы назначаете время клиенту, который хочет у вас бесплатно чему-то научиться, и первые 30 минут проводите следующим образом: 80 % времени должен говорить клиент, 20 % – вы. Причем задавать правильные вопросы. Вторые 30 минут клиент говорит 30 % времени, а 70 % вы рассказываете, что ему нужно делать. Прежде всего необходимо установить контакт с человеком – узнать, сколько ему лет, где он живет, какая ситуация с работой и т. п. Этот принцип называется Smalltalk: когда вы говорите в принципе ни о чем с целью раскрутить человека в эмоциональном плане, чтобы он начал с вами беседовать.

После этого вы объясняете, как будет проходить ваша встреча. Сообщаете, что в первой половине вы будете задавать вопросы, а он – отвечать. Во второй вы будете вместе искать решение его проблемы самым оптимальным способом. И сразу после окончания разговора необходимо начать делать то, что вы обсудите. Спрашиваете: «О’кей?» И человек отвечает: «О’кей. Я все понял».

Также вы говорите о том, что, возможно, успеете за час обсудить все, что ваш клиент написал в вопросах к коуч-сессии, а возможно, и не успеете. Поэтому сразу предупреждаете, что время ограничено, и просите начать с самой острой проблемы, которую хотелось бы решить. Плюс ко всему попросите его взять листочек, чтобы фиксировать важные моменты разговора.

Первый и один из самых важных вопросов: какие события привели клиента туда, где он сейчас находится? Клиент начинает рассказывать, а вы – с ним знакомиться. Место работы, семья, проблемы и сложности, этапы жизни и поведение.

Если человек замкнутый, вам придется постоянно задавать наводящие вопросы. Например: «Какие ключевые события в вашей жизни произошли за последние пять лет?» И он начнет рассказывать: «Я служил в армии, потом женился, затем меня взяли на работу. А потом я очнулся и понял, что у меня уже двое детей, работа, на которую уходит громадное количество времени. Но у меня мало денег, и я не знаю, что со всем этим делать».

Или: «У меня есть собственный бизнес, не хватает времени на семью, плюс еще нужно заниматься собой – вон живот вырос» и т. д. У каждого человека, записавшегося на коучинг, будут свои специфические проблемы.

Когда клиент рассказывает, вы не просто слушаете, а все записываете. Тогда у вас получается серьезная картина и понимание того, о чем с ним нужно говорить, какие вопросы решать, на какие точки надавить, чтобы человек принял решение изменить свою жизнь.

Второй важный вопрос: в чем заключается самая большая неудовлетворенность? Здесь человек обычно говорит, что у него не хватает времени, слишком много информации, не видно развития по всем фронтам, доходы не растут или хочется, чтобы они обрели более стабильные очертания.

Клиент начинает рассказывать, чего конкретно ему не хватает. Это самое важное, потому что вы видите перед собой реального человека. Когда вы просто ведете рассылку и не получаете обратную связь, сами рисуете себе портреты подписчиков. А когда встречаетесь с ними лицом к лицу и задаете вопрос, понимаете, в чем дело. Например, что этому клиенту вообще не нужен продукт по здоровью, потому что у него серьезные проблемы с деньгами. Второму не нужны продукты по бизнесу, так как у него серьезные проблемы со здоровьем. Третьему срочно надо сбросить вес, иначе от него уйдут жена, дети и все друзья, которые уже показывают на него пальцем и говорят: «Эй ты, жирдяй! Иди отсюда».

Вы видите проблемы людей, а не угадываете их, как это чаще всего делают инфобизнесмены. Прорабатываете конкретного человека и понимаете, какой из ваших курсов ему посоветовать, чтобы реально помочь. Причем вывести на совершенно другой уровень. Вы даете ему одно решение, которое позволит качественно решить именно его проблему.

Третий вопрос: каким вы видите идеальный сценарий выхода из сложившейся ситуации? Вы выводите клиента из точки, в которой он сейчас находится. Передвигаете его в будущее. Начинаете связывать с той точкой, в которой он хочет оказаться.

Ваша задача в этом бесплатном коучинге – настроиться не на то, что человек у вас что-то купит, а на то, что после разговора с вами его жизнь сильно изменится. Это позволят сделать вещи, которые вы ему скажете. И когда человек выйдет на этот новый уровень, он будет относиться к вам совершенно иначе.

Вообще, на самом деле, любой человек, у которого есть проблемы, сам знает, что ему нужно делать. Но большинство людей просто боятся предпринимать какие-то действия, потому что не знают, получится ли у них. Задача коуча – подстегнуть и сказать: «У тебя получится! Иди и делай!»

Ваша задача в этой консультации – такая же. Изначально вы можете не знать, как решить проблему клиента, но он сам все знает. Задавая правильные вопросы, вы подводите его к необходимому решению. Задаете идеальный сценарий, и он рассказывает, к чему хочет прийти через месяц или через неделю.

Иногда люди говорят: «Я не знаю… Вы мне скажите, ведь вы эксперт». Наша задача – сделать так, чтобы человек сам принял решение. Потому что если вы будете думать за него, в какой-то момент он станет винить вас в том, что у него не получилось.

«А если бы вы знали, что мне ответили бы?» – очень хороший вопрос, который позволяет изменить точку зрения клиента. Нужно докопаться до правды, потому что люди сами знают, куда они хотят прийти и что им для этого нужно сделать.

Коучинг – лишь развитие ответственности за свои слова и действия.