Текст книги "Популярные юридические заблуждения. Разрушение мифов"

№23. Ответственность за оставленные в камерах хранения сумки
Гражданский кодекс, магазины

За оставленные в ячейках на входе в магазины вещи администрация ответственности не несет. Информация об этом была размещена на всех камерах хранения, которые мне встречались. Единственное исключение – камеры хранения на вокзалах.

Ячейки для хранения вещей. Фото автора.

Анатолий, спросите вы, а есть ли разница между этими камерами хранения, кроме платности? Давайте разберёмся.

Как-то раз увидел, насколько удобными могут быть магазинные камеры хранения. Вот как всё было организовано в магазине Mediamarkt под лозунгом «Свободные руки – удачные покупки!».

Ячейки для хранения вещей Mediamarkt. Фото автора.

На каждой прозрачной ячейке замок с комбинацией из четырёх цифр.

Ячейки для хранения вещей Mediamarkt. Фото автора.

А это памятка пользователя.

Ячейки для хранения вещей Mediamarkt. Фото автора.

Получается такая же система, как в автоматических камерах хранения на вокзале. Замечу, что есть важное отличие: на вокзале это оплачиваемая услуга. А значит, на неё распространяются все законы, касающиеся купли-продажи и прав потребителя. В том числе ответственность за хранение.

В случае «Медиамаркта» магазин ответственность тоже несёт, хоть и не получает плату за хранение. Основание – статья 886-я «Договор хранения» Гражданского кодекса РФ:

«1. По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.

2. В договоре хранения, в котором хранителем является коммерческая организация либо некоммерческая организация, осуществляющая хранение в качестве одной из целей своей профессиональной деятельности (профессиональный хранитель), может быть предусмотрена обязанность хранителя принять на хранение вещь от поклажедателя в предусмотренный договором срок».

Но ведь договор не обязательно подразумевает плату, есть и безвозмездные договоры.

Статья 423-я «Возмездный и безвозмездный договоры» Гражданского кодекса РФ гласит:

«1. Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

2. Безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления.

3. Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное».

Интересная была у ныне неработающей сети магазинов «Седьмой континент» попытка уйти от ответственности за оставленные на хранение вещи (см. фото далее). Так можно алкоголь на временное хранение гражданам в ночное время передавать (с залогом, естественно). Или не продавать товары, а обменивать их на деньги. В тексте документа можно найти, наверное, с десяток противоречий с действующим законодательством.

Правила безвозмездного пользования ячейками в магазине «Седьмой континент». Фото автора.

Правила безвозмездного пользования ячейками в магазине «Седьмой континент». Фото автора.

Правила безвозмездного пользования ячейками в магазине «Седьмой континент». Фото автора.

На всякий случай уточню, что наличие подобных камер хранения не обязывает покупателей оставлять там свои вещи. Ведь если это договор безвозмездного хранения, то применима статья 421-я «Свобода договора» того же Гражданского кодекса:

«1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством…»

Ячейки для хранения вещей в магазинах нужно воспринимать как заботу о покупателях и о сохранности товаров. Ведь сумками, особенно рюкзаками, можно задеть что-нибудь (чаще всего, мне кажется, это оказываются бутылки с алкоголем). И согласитесь, что со свободными руками покупки делать проще и приятнее (см. фото ячеек магазина «Пятерочка» далее).

Ячейки для хранения вещей в магазине «Пятёрочка». Фото автора.

Такие же ячейки для хранения вещей посетителей установлены в некоторых современных московских библиотеках (см. фото далее).

Ячейки для хранения вещей посетителей библиотеки №214 им. Ю. А. Гагарина, г. Москва, 2022 г.

Однажды увидел взломанную ячейку хранения (см. фото далее) и задался вопросом: это у какого-то покупателя украли сумку или просто кто-то потерял ключ и пришлось вскрывать ячейку?

Вскрытая ячейка для хранения вещей. Фото автора.

Или, как вариант, какой-то покупатель забыл свои вещи и унёс ключ от ячейки с собой. Хорошо, если в таком случае меняется замок. А если от каждой ячейки есть копии ключей?

Кстати, что в таком случае мешает ворам просто сделать копии ключей от всех ячеек и подождать, пока в одной из них состоятельного вида гражданин не оставит дорогой кожаный портфель или дипломат? Хотя, конечно, такие люди очень редко оставляют такие вещи в ячейках магазинов самообслуживания. Да и вы теперь, зная, что от любой ячейки любой человек может делать себе копию ключа, вряд ли оставите ценные вещи при входе в магазин.

Однажды в подмосковном магазине «Дикси» я обнаружил два ключа на одном брелоке (см. фото далее). Я проверил, оба этих ключа подходили к одной ячейке.

Ячейки хранения в магазине «Дикси». Фото автора.

Не говоря уже о том, что в некоторых случаях достаточно откинуть язычок замка с помощью любого узкого предмета или даже пальцем (см. фото далее).

Ячейки для хранения вещей. Фото автора.

Кстати, я заметил, что в сети магазинов «Ярче!» копию ключа сделать дороже, чем в других магазинах, потому что замок не простой почтовый, а более сложный (см. фотографию далее).

Ключ от ячейки для хранения вещей магазина «Ярче!». Фото автора.

В 2013 году в музейно-выставочном комплексе «Манеж» в Москве можно было оставить смартфон для зарядки в специальных ячейках, закрывающихся на обычный почтовый замок (см. фото далее).

Музейно-выставочное объединение «Манеж». Фото автора.

Музейно-выставочный комплекс «Манеж». Фото автора.

В магазине «Леруа Мерлен» в 2021 году предоставлялась возможность оставить смартфон на зарядку, придумав пароль из 4—10 цифр (см. фото далее). Обратите внимание на надпись вверху:

«Компания Леруа Мерлен не несет ответственности за утерянные или украденные устройства».

Ячейки для хранения вещей в магазине «Леруа Мерлен». Фото автора.

Одни из самых удобных автоматических ячеек для хранения размещены в сети продуктовых магазинов «Виктория», с выдачей распечатанного штрих-кода, по которому ячейка с вещами открывается.

Ячейки для хранения вещей в магазине «Виктория». Фото автора.

Юридическое заблуждение: администрация магазина не несёт ответственности за оставленные в камерах хранения сумки.

Юридическая реальность: камеры хранения подразумевают договор хранения, согласно которому администрация магазина обязуется хранить вещь, переданную ей покупателем, и возвратить эту вещь в сохранности.

№24. Предупреждение об аудиозаписи разговоров
Конституция, Уголовный кодекс

Не совсем понимаю уверенность моих сограждан, что о записи разговоров собеседника необходимо предупреждать.

Если обратиться к Основному закону Российской Федерации, Конституции, то в статье 23-й написано:

«1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени».

Из статьи 24-й Конституции РФ:

«1. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются».

Может показаться, что из этих статей следует, что записывать разговоры других людей нельзя, но именно что других людей (тайну телефонных разговоров защищает статья 138-я Уголовного кодекса РФ). А свои разговоры записывать можно.

Другое дело, что если в этих записях окажется информация о частной жизни другого человека, то для её хранения, использования и распространения требуется согласие этого человека.

В любом случае предупреждения о записи телефонного разговора, например, не является получением какого-либо согласия. Более того, собеседник может просто не услышать вашего предупреждения из-за помех радиосвязи или проехавшего рядом трамвая, например.

И даже если ваш абонент подтвердит, что он услышал и понял ваше предупреждение о записи, то это согласие тоже должно быть записано, а значит, запись должна начаться раньше и без предварительно полученного согласия.

Юридическое заблуждение: при аудиозаписи разговоров с другими людьми необходимо предупреждать их об этом.

Юридическая реальность: гражданин вправе использовать технические средства для записи своих разговоров без цели сбора информации о частной жизни других людей, не допуская в дальнейшем хранение, использование и распространение информации о частной жизни без их согласия.

№25. Срок гарантии
Гражданский кодекс, права потребителей

Ещё в девяностых годах прошлого века стандартом гарантии на товары был двухнедельный срок. С появлением цивилизованного рынка, современных магазинов, с распространением информации о правах потребителей и, главное, с развитием конкуренции предоставляемая гарантия сроком в четырнадцать дней говорит, скорее, о том, что в этом месте нельзя ничего покупать.

Тем не менее, хоть какая-то гарантия лучше, чем никакая. А такое бывает достаточно часто.

Заблуждение тут может быть в том, что государство позволяет официально продавать товары без гарантии. Хотя это звучит очень странно: вы отдаёте деньги, получаете товар, а он не работает. И вы не можете ни вернуть его, ни бесплатно отремонтировать, потому что производитель или продавец не дали никакой гарантии. Так ведь можно что угодно продавать уже неработающим.

Из статьи 19-й «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара» Закона РФ от 07.02.1992 №2300—1 «О защите прав потребителей»:

«1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».

Аналогичная норма содержится в статье 477-й «Сроки обнаружения недостатков переданного товара» Гражданского кодекса РФ:

«Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения».

То есть покупатель товара имеет возможность предъявить претензию в отношении недостатков товара на протяжении двух лет со дня оформления покупки.

Что же касается 14-дневного срока гарантии, то я ещё никогда не встречал производителя, который даёт такой маленький срок гарантии на свои товары. Это как же нужно не уважать себя и потребителей, чтобы выпускать что-то, гарантированно работающее только две недели.

Дело тут в том, что претензии по товару обычно предъявляются продавцу, а не производителю (хотя можно и ему). если гарантийный срок ещё не закончился, продавец обязан произвести экспертизу товара, отремонтировать его или отправить в сервисный центр производителя. Всё это не имеет коммерческого смысла в случае палатки около метро или небольшого магазинчика в торговом центре; проще повесить незаконное объявление о 14-дневной гарантии.

Установление 14-дневной гарантии незаконно, потому что продавец не вправе устанавливать меньший срок гарантии, чем производитель. Продавец может только увеличить этот срок.

Более того, в статье 19-й «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара» упомянутого Закона «О защите прав потребителей» сказано:

«5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Несмотря на то, что культура торговли девяностых осталась в прошлом, продавцы до сих пор просят сохранять коробки из-под бытовой техники в течение четырнадцати дней. Но это связано не с гарантией, а с правом потребителя в некоторых случаях обменять приобретённый товар в течение первых двух недель, если он им не пользовался, например.

Из статьи 25-й «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».

Юридическое заблуждение: исторически сложившаяся в России в 90-х годах прошлого века торговая традиция предоставлять 14-дневный срок гарантии на какой-нибудь товар – это нормально.

Юридическая реальность: срок гарантии не может быть меньше, чем установленный производителем. Если производитель не установил срок гарантии или этот срок меньше двух лет, то потребитель вправе предъявить претензии по поводу недостатков товара в пределах двух лет со дня покупки.

№26. О номере мобильного телефона
права потребителей

Наверняка вы считаете, что ваш номер телефона после смерти перейдёт по наследству вашим детям, родителям или другим родственникам. Но задумывались ли вы, кому юридически принадлежит ваш телефонный номер?

С точки зрения российской юриспруденции абонентский номер мало чем отличается от номера паспорта, например. И SIM-карта, также как паспорт, не является в России предметом купли-продажи, её можно получить только в салоне связи при заключении с мобильным оператором договора об услугах связи.

Телефонный номер – это не вещь, которую можно передать по наследству, и абонент не является собственником не только номера, но и сим-карты, он является только временным пользователем (в России в соответствии с договором любого оператора связи через определённое количество месяцев неиспользования телефонного номера он передаётся в свободную продажу, действие договора связи прекращается).

Владельцем телефонных номеров (точнее, ресурса нумерации) в России является государство, которое за фиксированную плату предоставляет номерную емкость операторам сотовой связи.

Из статьи 26-й «Регулирование ресурса нумерации» Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи»:

«1. Регулирование ресурса нумерации является исключительным правом государства».

Государство тоже может изъять неиспользуемые телефонные номера, о чём сказано в той же статье:

«…Изъятие ранее выделенного операторам связи ресурса нумерации осуществляется по следующим основаниям:

…неиспользование оператором связи выделенного ресурса нумерации полностью или частично в течение двух лет со дня выделения…»

То есть операторы связи прекращают договор с абонентами, которые не пользуются полгода своим номером не из-за нехватки номерной емкости, а из-за угрозы изъятия государством всего ресурса нумерации.

В самом договоре прямо сказано, что телефонный номер предоставляется абоненту только на время действия этого договори (см. скриншоты из условий оказания услуг связи МТС далее).

Скриншот условий оказания услуг подвижной связи МТС (в редакции от 25.02.2021).

Телефонный номер можно переоформить на другое лицо, но для этого нужно личное присутствие абонента, с которым заключен договор связи.

Разные операторы по-разному решают вопрос переоформления номеров умерших абонентов на наследников, потому что в любом случае последние могут претендовать на остаток денежных средств на абонентском счету наследодателя (см. скриншот сайта похоронной службы «Ритуал» далее).

Скриншот сайта ЗАО «Ритуал».

Но тут могут возникнуть споры между наследниками, потому что вместе с номером становятся доступны подключённые банковские приложения, электронные кошельки, переписка в мессенджерах и т. п.

В том числе поэтому в будущем могут принять закон, предусматривающий возможность передачи номеров мобильных телефонов в собственность абонента, чтобы он сам мог завещать их выбранному лицу, например.

Юридическое заблуждение: телефонный номер можно получить по наследству.

Юридическая реальность: абонентский номер не является самостоятельным объектом гражданских прав и поэтому не может входить в наследственную массу.

№27. Имена полицейских – защищаемые персональные данные?
полиция, персональные данные

Одна из книг автора, «Мои диалоги с сотрудниками милиции», не прошла модерацию в одном издательском сервисе из-за указания Ф. И. О. сотрудника милиции (см. скриншот ниже):

«Мы обнаружили в вашей книге ФИО должностных лиц, которые указаны без согласия на публикацию в книге – это может быть расценено как нарушение закона о персональных данных. Рекомендуем вам внести правки в текст книги или удалить подобные фрагменты».

Скриншот книги автора с пометкой модератора.

Модераторам следовало бы сначала задаться вопросом, законно ли эти персональные данные я получил.

Действительно, любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу, является персональными данными, обработка которых возможна только в соответствии с принципами и условиями, установленными главой 2-й Федерального закона 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных).

Из статьи 6-й «Условия обработки персональных данных» Закона о персональных данных:

«1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

…11) осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом».

Из статьи 10-й Федерального закона от 30.11.2011 №342-ФЗ «О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»:

«4. Сотруднику органов внутренних дел выдаются служебное удостоверение и специальный жетон с личным номером. Образцы служебного удостоверения и специального жетона сотрудника органов внутренних дел и порядок их выдачи утверждаются федеральным органом исполнительной власти в сфере внутренних дел. Служебное удостоверение сотрудника органов внутренних дел является документом, подтверждающим личность сотрудника, его принадлежность к федеральному органу исполнительной власти в сфере внутренних дел, его территориальному органу или подразделению, должность и специальное звание сотрудника. Служебное удостоверение сотрудника органов внутренних дел подтверждает его право на ношение и хранение огнестрельного оружия и (или) специальных средств, иные права и полномочия, предоставленные сотруднику законодательством».

Из ст. 3-й «Правовое регулирование службы в органах внутренних дел» Закона «О службе в органах внутренних дел»:

«1. Регулирование правоотношений, связанных со службой в органах внутренних дел, осуществляется в соответствии с:

…3) Федеральным законом от 7 февраля 2011 года N 3-ФЗ «О полиции» (далее – Федеральный закон «О полиции»), Федеральным законом от 19 июля 2011 года N 247-ФЗ «О социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и другими федеральными законами, регламентирующими правоотношения, связанные со службой в органах внутренних дел…»

Из статьи 5-й «Соблюдение и уважение прав и свобод человека и гражданина» Федерального закона от 07.02.2011 №3-ФЗ «О полиции»:

«4. При обращении к гражданину сотрудник полиции обязан:

1) назвать свои должность, звание, фамилию, предъявить по требованию гражданина служебное удостоверение, после чего сообщить причину и цель обращения…»

Таким образом, информация о должности, звании, фамилии сотрудника полиции (а также сотрудника органов внутренних дел) является персональными данными, подлежащими обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом при исполнении сотрудником его служебных обязанностей.

Все диалоги, использованные мною в целях литературной деятельности, происходили при исполнении сотрудниками МВД их служебных обязанностей во время их патрулирования или выполнения других должностных обязанностей в составе нарядов на маршруте патрулирования.

Из статьи 5-й «Принципы обработки персональных данных» Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»:

«1. Обработка персональных данных может осуществляться оператором с согласия субъектов персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

2. Согласия субъекта персональных данных, предусмотренного частью 1 настоящей статьи, не требуется в следующих случаях:

…6) обработка персональных данных осуществляется в целях профессиональной деятельности журналиста либо в целях научной, литературной или иной творческой деятельности при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных…»

Юридическое заблуждение: фамилия, имя, отчество, звание, должность полицейских является защищаемой Законом о персональных данных информацией.

Юридическая реальность: эти данные полицейские обязаны предоставлять гражданам по их запросу, поэтому полученную информацию граждане вправе свободно распространять, если она связана с выполнением полицейскими своих служебных обязанностей, а не с их личной жизнью, например.