Текст книги "Инструменты работы модераторов. По результатам I слёта"

Лекция «Необходимость развития». Николай Верховский

Николай Верховский – руководитель проектной работы корпоративных программ Московской школы управления «Сколково» (профиль в facebook: nikolay.verhovsky).

Сборщики: Борис Фетисов.

/Комментарий сборщика: текст является тезисной стенограммой выступления, поэтому представлен от первого лица/

Тематика: создание продуктивной пустоты в коллективной коммуникации.

/Комментарий сборщика: обсуждается работа с развитием, которую проделывает модератор. Модератор работает с коммуникацией в группе/

Мы всегда в коммуникации заполняем пространство. Опыт работы говорит, что, прежде чем заполнять, надо «расчистить место» под размышление. Это особая задача и техника.

Предмет, по поводу которого строится коммуникация, – развитие, и мне необходимо ввести свое представление о развитии, прояснить, какими схемами я пользуюсь33
  Комментарий П. Г. Щедровицкого по поводу различения функциональной и морфологической схем: «Смысл схемы, используемой в СМД. Все сущности, которые даны, следует мыслить как сочетание функционального и морфологического. Функциональное – «зачем, для чего?». Морфологическое – «чем, из чего?». /Пояснение дано в ситуации приведения примера смены нормы (свечи – газовые лампы – электричество), но в примере утеряна функциональная составляющая (освещенность), в результате потребовалось донести до аудитории, что без смены функциональной нормы (освещение должно быть не только в домах, но и на улице, не только в богатых кварталах, но по всему городу и т.д.) изменение морфологии не дает развития/


[Закрыть].

Речь пойдёт о коллективе, реализующем деятельность. Не про людей, а про позиции и места в деятельности, которые люди занимают. Таким образом, коллектив в деятельности всегда реализует некие схемы, заложенные в неё и организующие её. Если не остановить те схемы, которые сейчас организуют деятельность, новая схема не запустится.

Зачем нужно развитие в моем понимании?

Отказ от развития равносилен решению умереть.

/Комментарий сборщика: Николай Верховский рассуждает в логике СМД-подхода/

Мы говорим о деятельности. Всё, что есть, рассматривается в двух фокусах: норма и её реализация. Норма идеально (как должно быть) задает акт деятельности. Реализация акта деятельности происходит всегда в конкретной ситуации (как получилось сделать). Это базовая онтологическая связка.

На рисунке представлена схема трансляции культуры и воспроизводства деятельности. Нормы существуют в культуре (тексты) и транслируются, т.е. передаются во времени. Реализация происходит в ситуации и воспроизводится на коллективах. Деятельность воспроизводится здесь и сейчас (нижняя часть схемы), а во времени существует в виде норм (верхняя часть схемы).

Схема принципиально разорвана. Связи разорваны. Норма, которая реализуется в ситуации, всегда реализуется не полностью (конкретная ситуация реализации всегда вносит свои коррективы). Норма, которая транслируется во времени, всегда не та, которая была изначально (искажения возникают на уровне ошибки, на уровне непонимания и под влиянием конкретных ситуаций реализации). Норма, «снимаемая» с реализации, проходит редукцию, реализацию схватывает не во всей полноте.

Почему норму нельзя воспроизвести полностью?

Всегда есть условия реализации (ситуация), и они отличаются от тех условий, в которых норма снималась. Норму реализуют многие, действуя по-разному (каждый в своей ситуации) для одной и той же нормы.

При процессах трансляции (переход в схеме из левой части в правую) начинает оформляться другое пространство, реализация начинает выходить за границы нормы. В итоге практика собирается наиболее эффективным (в конкретной ситуации) образом. В результате может возникнуть новая норма – происходит перенормирование деятельности.

Второй процесс – процесс исчерпания нормы. Норма в моменте создает преимущество. Её начинают перенимать. Сначала это даёт эффект, но потом эффективность падает (ситуация меняется, существующая норма начинает мешать). Появляется возможность осмотреться и увидеть, как может измениться деятельность. Возникает пространство для нового. Новая норма возникает в отклонениях от старой.

Зачем необходимо развитие?

Ситуация возникает либо на разрыве между нормой и реализацией, либо в трансляции нормы. Но ситуация – это всегда разрыв.

В ситуации необходимо зафиксировать, что вам угрожает, что может вас снести. И не сложились ли уже условия так, что никакого воспроизводства (реализации нормы) уже не будет.

Развитие необходимо для обеспечения воспроизводства деятельности – реализации нормы в акте деятельности. Воспроизводство имеет особенность затухать. Смена нормировки возвращает возможность воспроизводства. Результатом шага развития является новая связка воспроизводства и трансляции.

Люди начинают говорить о развитии, когда удаётся создать условия для смены норм (предыдущая схема останавливается, а новая ещё не выстроена).

Например, берём деятельность конструирования новых устройств. В этой деятельности был генеральный конструктор (ГК), со своими нормами и инструментами, который удерживал образ результата (объект) во всей полноте. Деятельность изменилась. Сложность объекта конструирования в современности стала такова, что вышла за границы интуиции ГК. И в этот момент появляется «цифра» и происходит перенормирование деятельности ГК.

Функция схемы воспроизводства деятельности и трансляции культуры – задать границу между тем, что воспроизводится, и тем, что должно появиться. До этого момента никакого разговора о развитии не идёт.

Схема «шага развития»

Чтобы читать схему шага развития, необходимо удерживать первую схему (воспроизводства и трансляции).

Первым шагом проводим границу между прошлым и будущим. Это есть граница между тем, что воспроизводится, и тем, что должно появиться.

Слева – прошлое, которое мы полагаем. Справа – будущее, которое мы предполагаем. Далее делим пространство схемы на две части. В зоне будущего – текущее будущее и желаемое будущее. В зоне прошлого – то, что воспроизводится, и то, что является предпосылкой к желаемому будущему.

Ещё одна граница выделяет место для перехода – граница естественного и искусственного. Нижняя часть схемы – естественное. Верхняя – искусственное. Выход в пространство искусственного делает из изменения развитие.

Важно оставить место желаемого будущего пустым. Не «выкладывать» туда ничего. Важно – схема шага рисуется про себя и для себя (позиционно). Если в схеме нет себя – она не имеет смысла.

Как выходить в позицию «про будущее» (искусственно)?

Модератор первым в группе занимает эту позицию (верхняя часть схемы). Если не может (не хватает средств) – не надо модерировать эту группу в этой теме. Вы не сможете обеспечить для группы этот выход, если сами не способны его совершить.

Есть три поля занятия позиции:

1. Поле личного самоопределения. Обращённое на себя как на человека.

Здесь проводится черта между прошлым и будущим. «Я буду делать другое» (я должен обозначить себя, указать то, что я делал до сих пор, и указать, что я буду делать иначе в будущем).

2. Поле роли – блока средств, с помощью которого я смогу решить свой вопрос (кто я здесь и сейчас в социуме и деятельности, какие у меня есть средства и инструменты).

3. Построение соотнесений с другими. «Я вот так отношусь ко всем». И формирование отношения в ситуации к себе (кто кроме меня есть в ситуации, кто действует, каковы его интересы, как он со мной связан и т.д.).

Далее – возврат в поле личного самоопределения и перерисовывание образа будущего, исходя из средств и ответа среды.

Модератор должен сделать проход про будущее раньше группы, а потом выйти из позиции, оставив место пустым. Далее вопрос – займет ли это место кто-то из участников.

Рамочные техники задания объекта

Как можно обеспечить возможность продуктивной пустоты в коллективной коммуникации?

Существуют такие рамочные техники – здесь вы задаете не сам объект, а полагаете границы мыслимости этого объекта. Объект полагается пустым местом, а потом полагаются рамки, определяющие объект в более широком контексте.

Рамки задаются экспертно и на материале. Рамками задают через образцы, к которым можно соотноситься.

В качестве примера используем способ говорить о развитии территории. Мы не можем просто сказать «территория должна быть развита», мы должны описать территорию как сложный объект. Но если мы сделаем это экспертно и прямо, мы не дадим группе возможности работать, навяжем ей собственную точку зрения. Поэтому мы должны выделить «территорию» как пустое место на схеме, а потом задать рамки, которые через соответствие того, что группа «выкладывает» в это пустое место, позволят увидеть, идёт речь о развитии или нет.

Важно! Группа «выкладывает» свой объект в это пустое место и начинает его мыслить в заданных рамках – относиться к собственному объекту из заданных рамок. Задача модератора здесь – удерживать рамки и постоянно проверять, что группа полагает как объект.

Рамка подвижна – она может быть расширена. Расширение рамок позволяет сохранять пустое место, сохранять возможность развития.

Мастер-класс «Как верстать свою собственную схему модерации из своих позиций и предметов». Денис Коричин

Денис Коричин – партнёр «Конструкторы сообществ практики» (профиль в facebook: denis. korichin.9).

Сборщики: Борис Фетисов.

Обсуждается вопрос, где находится граница зоны ответственности модератора как специалиста по управлению групповой коммуникацией. Задача обсуждения: достройка практики модерационной работы каждого участника и выявление дефицитных точек в этой практике.

Для того чтобы управлять своим движением, движением группы, необходимо выставлять «экран», позволяющий фиксировать происходящие изменения. Или фиксировать их отсутствие.

В рамках мастер-класса участники выполняли упражнения от ведущего.

Упражнение №1 «Что такое модератор?»

Каждый фиксирует ответ в формат «Модератор – это…»

Далее происходит разбор участниками собственного текста по схеме позиции.

Участники смотрят на получившееся понятие и размещают его блочно в схеме позиции по полям – интенция, потенция, компетенция, функция, выстраивая частотную матрицу.

Упражнение №2 – посмотреть на себя-модератора сейчас и увидеть, как должен выглядеть я-модератор`.

Необходимо помнить, что модератор` – условно непрояснённое. Ситуация в рынке такова: «тот, кто „подписывается“ быть модератором, не понимает, на что „подписывается“».

При этом важно отнестись к фиксациям из предыдущего упражнения. При отнесении нужно помнить, что:

● Пока вы не считаете себя хозяином проекта, ваши интенции/желания не важны.

● Пока вы не понимаете устройства вашей деятельности и того, что вокруг неё, ваши компетенции никому не нужны.

● Пока вы не понимаете ситуации в месте действия (регионе и отрасли), функции не заданы / не обоснованы.

● Пока вы не понимаете, кто ваша сеть кооперации или хотя бы коммуникации, потенции/поля действия не будет.

Упражнение №3. Отквалифицировать свои высказывания по позициям Технолог – Предприниматель – Организатор.

Технолог («Т») – наполняет модерацию суперкомпетенциями, Предприниматель («П») – обеспечивает употребление результата модерации, Организатор («О») обеспечивает эффективность деятельности модерации.

Гипотеза: чаще всего высказывание будет квалифицировано как «Т», реже – как «О», ещё реже как «П». Потому что «заказывают» изготовление чаще «дешево» и практически никогда не заказывают употребления.

Тезис: «Сдвижка из позиции Модератор в позицию Модератор` возможна только при работе в фокусе „П“ – фокусе употребления результата модерации. Переход в М` невозможен в технологической позиции за счет усиления технологической позиции».

Упражнение №4: «Посмотрите на свою запись, посмотрите на то, что вы положили в зону интенции и/или потенции, и укажите новый субъект в своей кооперации (системе разделения труда), которому вы станете полезны при переходе из М в М`. Второй вариант размышления – в схеме позиции: кто есть и кто может быть во внутреннем поле кооперации (потенция), каких функций в существующей кооперации недостает, и попробуйте к этому отнестись компетенционно (способны ли быстро освоить) и интенционально (а можем ли мы…)».

В этом упражнении больше интересен не результат, а как он был достигнут, как о нём было подумано.

Упражнение №5: «Вспоминаем свои „провалы“, например, когда вы слишком долго работали с группой. И пробуем понять, что должно было сделано по-другому, при условии смены позиции с М на М` в том залоге, в котором здесь обсуждалось. Важно разобрать свой кейс и понять, в чём именно заключается сдвижка. Артикулировать запрос: в чём на текущий момент состоит проблема модераторской позиции и что нужно поменять, чтобы выйти в позицию Модератор`».

Результаты работы участников слёта:

Подведение итогов – ответы на вопросы ведущего.

Что здесь происходило?

● пересборка понятия «модератор»;

● личная сдвижка (анализ, интенции);

● рост вовлечённости на «примерке» схемы каждому на себя;

● обоснование необходимости шага развития;

● создание добавленной стоимости от модератора.

Что происходило на практикуме?

● работа с барьером;

● доуточнение границ модерации;

● отсутствовала субъективация;

● «я не смог сформулировать целевое будущее модерации, поскольку не понятно, что другое делать».

Мастер-класс «Шесть слоёв в работе модератора». Денис Коричин

Денис Коричин – партнёр «Конструкторы сообществ практики» (профиль в facebook: denis. korichin.9).

Сборщики: Борис Фетисов.

Задача ведущего, чтобы по окончании мастер-класса участники с каким-то набором вопросов уходили в деятельность. В идеале, всем хотелось бы понимать эти деятельности и артикулированные позиции для создания коопераций и включения в них. История о большом сообществе практики – это история о достраивании друг друга в зоне деятельности.

Тема, разбираемая в рамках мастер-класса, – это схема шестислойной модели модератора групповой работы (УГД и УГК).

УГД – это управление групповой динамикой.

УГК – это управление групповой коммуникацией.

Схема состоит из двух контуров:

● слой позиций, которые любой человек, заходящий в УГК и УГД, должен держать безусловно;

● слой позиций и ролей, которые безусловно держать не удаётся, потому что это уже не вопрос компетенций, а вопрос «приладки» коллектива и позиционера.

Денис говорит: «Я могу быть очень антипатичным человеком, меня могут не любить люди, на которых я выхожу на работу в группу. Но моя задача (не их) сделать так, чтобы они совершили продуктивно ход групповой коммуникации. Группа является основной машинкой, а я инструментом организации».

Разъяснение схемы

Перечень внутренних (безусловных) слоёв:

1. Администратор (А).

Ответственность этого слоя описывается через вопросы «где?», «когда?»

Отвечает за границы (временные, ресурсные), чтобы групповая коммуникация случилась, и пространство групповой коммуникации.

2. Методист (М).

Ответственность описывается через вопрос «как?»

Держит сценарий, методику работы, по которой осуществляется УГК и УГД.

3. Эксперт (Э).

Ответственность описывается через вопрос «что?»

Говорит про содержание, удерживает смысловое пространство групповой коммуникации.

Данные три позиции отвечают за результат коммуникации. По идее, через некоторое время можно будет увидеть отсутствие на этих слоях человека и присутствие человеко-машинной системы.

Три внешних слоя, определяющих результат групповой коммуникации, составляют суть позиции управляющего групповой коммуникации. Но в них человек всегда должен принимать решение (а что он делает вообще?). Внешние слои работают на продукт.

Перечень слоёв:

1. Фасилитатор.

В данной схеме фасилитатор обеспечивает движение группы – чтобы была коммуникация, ему неинтересно, о чём говорят участники группы, важно отсутствие молчания.

Критерии его работы: плотность и интенсивность коммуникации.

2. Модератор.

Отвечает за появление у группы общего смысла. Общий смысл модератор реализует через экран, собирающий локальные высказывания.

Фильтром выступает норма высказывания. Хороший модератор ни слова не выбросит, потому что каждое следующее высказывание может перестроить картинку.

Вместе с этим, задача – обеспечить употребление сказанного в группу «дальше».

3. Медиатор.

Отвечает на вопрос «зачем?» Т.е. зачем все это участникам группы?

Его ответственность – это вовлечение участников в коллективный смысл в ходе групповой работы. Ни один участник коммуникации не должен выпасть из коммуникации. Интерпретация знака, выложенного одним из участников для остальных участников, общее присвоение смыслов.

Мерилом работы управленца ГК и ГД является вопрос «почему?»

Отношение ко времени существования/осуществления групповой работы.

Специалист по УГД и УГК должен жить как мотылек – он должен понимать, что присутствующие в групповой работе люди больше никогда не соберутся в пространстве его управления. Если есть всего 1,5 часа для работы, то не следует думать «доделаем задачу позже».

Практика

Практическая часть №1 мастер-класса.

1. Нарисовать каждому индивидуально схему шестислойной модели модератора групповой работы.

2. Каждому участнику квадратом обозначить предпринимательскую часть – узлы/ребра, которые обычно заказывают в ходе запроса «поработать модератором».

3. Каждому участнику треугольником обозначить технологическую часть – пространство, которое является компетенционно обустроенным.

Практическая часть №2 мастер-класса.

Посмотреть на эти 6 слоёв, изобразить колонку из 6 строк, равную количеству слоёв.

Оценить каждому себя – какие из слоёв даются легче всего, а какие сложнее всего.

Практическая часть №3 мастер-класса.

Расставить треугольники, которые были ранее обозначены, и попробовать сравнить – где есть треугольники, а где нет. Если треугольника нет, а позиция выше, то, значит, это будет средством (интеллектуально обустроено, технически не обустроено).

Практическая часть №4 мастер-класса.

Посмотреть на свою карту и определить поля, которые чаще заказывают. Внести в эту схему квадратики.

В рамках мастер-класса модерация разбирается как заявленная функция. Ситуация, в которой правильно соотнесены технологические треугольники и правильно артикулированные заказы, позволяет говорить о капитализации инструментов на рынке.

В альтернативном случае – быстро прирастить свои технологии не удастся, что переводит в вопрос «а какие кооперации нужно выстраивать?»

Результаты работы участников слёта:

Сформирована коллективная матрица функционала модератора, состоящая из индивидуальных карт (см. практическую часть №2). Подробнее о матрице см. раздел сборника «Матрица функционала модератора».

Подведение итогов – ответы на вопрос ведущего.

Что здесь происходило?

● поиск себя как профессионала;

● оценка себя как специалиста и продающегося специалиста;

● соотнесение сдвижки цели на год вперёд;

● профориентирование «хочу, могу и надо»;

● гипотеза об М` коллектива;

● сознание своей зоны развития;

● передача метода.

Комментарий участника слёта:

Участник слёта: «Для возникновения сдвижки М-М`, как запроса на модераторскую деятельность от заказчиков, требуется критическая масса модераторов с набором компетенций М` – иначе это уникальные специалисты, не формирующие рынок».

Мастер-класс «Шесть шагов работы с группой». Павел Милосердов

Павел Милосердов – управляющий партнёр и генеральный директор консалтинговой компании «Скорая Бизнес-Помощь». Соразработчик трека CDO «Остров 10—21».

Сборщики: Борис Фетисов.

Executive Summary

На основе опыта «Школы Активизации Гражданственности» разработана и используется шестишаговая методика создания общего результата групповой работы.

Методика доработана в лаборатории «Т-Система» Университета НТИ 20.35 и использовалась в мероприятии «Остров 10—21».

Основные цели и эффекты групповой динамики в технологии «ШАГ» / «Т-Система»

● Преодоление персональной ограниченности в проектной и повседневной деятельности.

● Переход из разрозненности индивидуальностей к «ядерной группе», объединённой общей миссией и идеей проекта, с осознанной ответственностью за общий результат.

Как формируется группа

Персональные ограничения лидера

Эффект группы

Каскадное масштабирование эффектов группы

Группа и иерархия

Методология шести шагов

Краткое описание шагов

1. Проблематизация

Выявление с позиции группы наиболее актуальных и общих проблем, а также их источников, затрудняющих жизнедеятельность каждого в отдельности, либо препятствующих успешному осуществлению групповой деятельности. Очень важным на этапе проблем является задание рамок в масштабе определённой деятельности на временном периоде, что позволяет настроиться, сконцентрироваться, направить энергию на поиск и описание факторов, существующих здесь и сейчас, в указанных рамках. Проблемы обладают мощной связующей силой, объединяющей людей, способствуют созданию устойчивой заинтересованности членов группы в продолжении совместной работы по поиску путей их устранения.

На этом первом «шаге» формирования коллективного группа концентрирует своё внимание на ограниченном круге проблем (от 3 до 5). Это позволяет участникам либо осознать себя приверженцами инициативы, либо принять решение о выходе из группы.

Участники группы, используя технику «чистый лист», пишут две-три проблемы. Далее проблемы рейтингуются. В «топ» выносятся основные из них.

Проблемы несут негативную эмоциональную окраску, поэтому следующим коллективным шагом группа переходит к составлению комплекса целей.

2. Целеполагание

Цель – это желаемый результат. Правильная формулировка даёт возможность обоснованно ответить на вопрос – достигнута цель или нет. Люди мотивированы к достижению общих целей, когда они принимают участие в их формулировании. Цель можно сформулировать как средство для устранения причины, породившей проблему.

Методика работы: «чистый лист», два-три тезиса-цели, рейтингование. В «топ» выносится 1—3, максимум 5 целей.

3. Миссия/объявленные действия

Миссия

Миссия – это предназначение группы, это место группы в том будущем, которое она может себе представить.

Миссия сфокусирована на ключевых контрагентах группы и выражает то, что хочет группа для своих контрагентов и почему. Для каждого ключевого контрагента группа может сформулировать свою отдельную миссию. Миссия мотивирует на изменения состояния группы.

Вложенность. Миссию можно представить как матрёшку: есть миссия группы, в ней содержится миссия одного или нескольких проектов, а также миссии каждого из участников группы.

Миссию можно сформулировать как девиз, направленный на формирование имиджа в публичном пространстве.

Формулировка миссии несёт положительную эмоциональную окраску, она мотивирует участников группы на участие в реализации инициативы, а контрагентов мотивирует на продуктивное взаимодействие с группой.

Методика работы: «чистый лист», 1—2 тезиса-миссии, сборка или рейтингование. В «топ» выносится 1, максимум 2 формулировки, которые необходимо собрать в единую формулировку. Можно описать миссию развёрнуто, с акцентами на ключевых контрагентов.

Объявленные действие

Расхожие словосочетания «хочу сделать», «могу сделать» не означают, что это будет сделано. Только объявленное действие каждого конкретного участника группы даёт возможность достичь желаемого, поскольку появляется личная ответственность за сказанное перед всей группой.

Идеально, когда каждый участник, приняв участие в выработке коллективной миссии, публично сформулировав личную миссию, осознанно заявляет своё намерение сделать что-то конкретное, выполнить задачу и понимает, что это приблизит группу к достижению конкретной цели, повысит эффективность группы.

Объявленное действие формулируется каждым в формате «Я, имя, сделаю то-то и то-то, тогда-то. Это поможет нашей группе в том-то».

4. Правила, принципы, свойства

На этом шаге участники группы решают задачу, обеспечивающую эффективность, продуктивность коллективных встреч, действенную внутреннюю и внешнюю коммуникацию группы.

Группа вырабатывает и фиксирует правила, регламентирующие условия, порядок, требования к процессу взаимодействия участников группы между собой, участников группы и группы в целом с внешней по отношению к ней средой.

Это выполняется путём фиксации мнений, высказанных всеми участниками группы, с последующей группировкой схожих по содержанию формулировок (создание «свертки» мнений). Принимаются только те правила, с соблюдением которых согласились все члены группы.

Правила, выработанные группой на этом шаге, в максимальной степени отражают специфику состава группы, реализуемой инициативы, условий её реализации. И могут быть откорректированы в процессе деятельности группы.

Важно: правила не рейтингуются. Принятие правил формулируется каждым в формате: «Я принимаю правило такое-то, такое-то и такое-то». Принцип отрицания (Я не принимаю…) не используется.

5. Образ будущего

Образ будущего (видение) – это представление, описание будущего, в котором группа себя представляет. Образ будущего описывается из позиции будущего, как итог совершённых действий.

Группа сама определяет горизонт планирования и фиксирует это в конкретной дате, в учебных целях горизонт образа будущего может быть задан, например, 2025.

Составление описания образа будущего выполняется в следующей последовательности:

Каждый описывает два-три тезиса о будущем 2025, формируется общая сборка тезисов. Тезисы фиксируются сплошным текстом или тематическими абзацами, что более удобно для дальнейшей работы с образом будущего.

Далее из сборки тезисов группа формирует целостный литературный текст. Разрешается соединение предложений, их группировка и дописывание обобщающих фраз при условии общего согласия группы.

6. Дорожная карта

Для формирования дорожной карты (ДК) группа выбирает «струны» – направления достижения образа будущего в настоящем. Группа может сформулировать свой вариант ДК, выбрав из струн: образование, события, медиа, коммуникации, ресурсы, власть, действия. Либо определять струны по основным контрагентам: население, власть, сообщество, сама группа.

ДК представляется в таблице по годам. Рекомендуется рассматривать ключевые моменты образа будущего по отношению к основным контрагентам и отмечать соответствующие изменения по годам, от будущего к настоящему: 2025—2022—2020—2017. Возможен вариант изображения и формирования ДК на листе большого формата, в этом случае рекомендуется выбрать не более 5 струн. Рекомендуется наибольшее количество событий планировать в ближайшие полгода-год, чтобы участники группы принимали участие в составлении реального плана и осознавали свою ответственность, подкрепляемую соответствующими объявленными действиями.

Инструменты

«Чистый лист»

Нечёткость (вариативность толкования) вопроса в условиях дефицита времени (2—4 минуты). Необходимость зачитывания завершённого тезиса при отсутствии возможности пояснений.

Включается образное мышление.

Появляются оригинальные суждения при отсутствии избыточных диалогов. Учитывается мнение каждого при обязательности высказываний. Суждения безоценочны.

Действие происходит в условиях сжатия субъективного времени для формирования согласованных позиций группы.

9 тактов

● Представление

● Постановка задачи

● «Чистый лист»

● Оглашение

● Общий текст

● Оглашение

● Рейтингование

● Оглашение

● Рефлексия

Дополнительные инструменты: вводное слово, присоединение.

Вводное слово (дополнительный инструмент)

Выступление лидера (инициатора). Может не проводиться, но важно при этом, чтобы группа «не залипла» на модераторе.

Может происходить перед представлением/знакомством или после него. Это зависит от необходимости формирования мнения группы лидером или воздействия группы на позицию лидера.

Представление (знакомство)

Делается через три «Я»:

● Кто я?

● Зачем я здесь?

● Что для меня группа? (Как я отношусь к остальным участникам группы?)

Постановка задачи

Делается модератором на такт и зависит от контекста такта.

«Чистый лист»

Работа с базовым инструментом для генерации личного мнения участника в контексте общей задачи.

Оглашение

Зачитывание результата работы участника в контексте поставленной задачи и фиксация ее обезличено в общем тексте.

Общий текст

Обезличенный список результатов работы группы в контексте поставленной задачи.

Оглашение

Зачитывание общего текста.

Присоединение (дополнительный инструмент)

Если участник готов присоединить свой тезис к тезису коллеги, то он делает следующее:

1. Поднимает руку.

2. Говорит: «Прошу присоединить мой тезис №ХХ к тезису коллеги №YY, если коллега не против».

3. Коллега говорит: «Да, я не против». Тезис присоединяется.

4. Коллега говорит: «Нет. Я против». Тезис не присоединяется.

Рейтингование

Вне зависимости от количества пунктов каждый участник выставляет 3 оценки:

● 3 – самый важный тезис

● 2 – важный тезис

● 1 – тезис, который нужно помнить

Оценки суммируются и возникает «топ».

Оглашение

…оглашается и фиксируется в рабочей тетради.

Рефлексия

По окончанию работы модератор просит участников коротко высказать свои чувства в текущий момент.

Правила, задаваемые модератором группе

1. Правило поднятой руки.

2. Говорим по одному, не перебиваем.

3. Не оцениваем слова участников группы, не критикуем коллег.