Текст книги "Инструменты работы модераторов. По результатам I слёта"

Мастер-класс «Системотехника – эмоциональный результат». Анна Лаптёнок

Анна Лаптёнок – преподаватель, директор компании, юрист, предприниматель; изучает эмоции, право, лидерство и делится своими мыслями и находками.

Сборщик: Вероника Катович (профиль в facebook: katovich.veronika).

Зачем? Перечень задач

1. Вычленение технической составляющей в деятельности модератора/фасилитатора.

2. Работа с эмоциями и переживаниями как с большими системами.

3. Концентрация деятельности, фокусировка на принятии ответственности.

Что происходит?

Участник понимает взаимосвязь между собственными эмоциями и групповым результатом, смещает фокус внимания; расширяет, углубляет границы изучаемого объекта.

Образ результата

1. Заинтересованность в дальнейшем изучении аспектов мастер-класса.

2. Изобретение, конструирование, проектирование.

3. Эффективность принятия изменений.

Эмоциональный интеллект помогает строить более прочные отношения, делать карьеру и достигать личных целей.

Эмоциональный интеллект – это способность эффективно разбираться в эмоциональной сфере человеческой жизни: понимать эмоции и эмоциональную подоплеку отношений, использовать свои эмоции для решения задач, связанных с отношениями и мотивацией.

Эмоциональный интеллект (emotional intelligence, EQ) – умение определять, использовать, понимать и управлять собственными эмоциями в положительном ключе, например, чтобы снимать стресс, преодолевать трудности и разряжать конфликты. Также эта способность позволяет распознавать эмоциональное состояние других людей.

Эмоциональный интеллект обычно состоит из пяти составляющих, которые стоит развивать:

● Самопознание

Признание собственных эмоций и понимание, как они влияют на мысли и поведение, сильные и слабые стороны.

● Самоконтроль

Умение контролировать импульсивные чувства, управлять своими эмоциями в отношениях, брать на себя инициативу, следовать обязательствам и адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам.

● Эмпатия

Как развивать и поддерживать хорошие отношения, легко общаться, вдохновлять и направлять других людей.

● Мотивация

Представление своей цели и чёткое осознание каждого следующего шага на пути к своей мечте.

● Социальные навыки

Понимание эмоций, потребностей и проблем других людей, распознавание невербальных сигналов, определение статуса человека в группе или организации, решение конфликтов внутри команды.

Все испытывают эмоции на работе, в семье, в процессе реализации социальных ролей и функций. Испытывают эмоциональные спады, чувствуют грусть, разочарование. Чтобы вовремя придти в себя и успокоиться, следует знать причину того, что расстраивает. Отрицательные эмоции не приходят из ниоткуда. Всегда есть то, что их вызвало. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обладают широким словарным запасом на тему эмоций. Они способны отличить раздражение, негодование, грусть, злость, волнение, тревогу. Если научиться правильно распознавать испытываемую эмоцию, с ней легче справиться, понять ее источник и не дать этому чувству руководить поступками и решениями.

Как можно увидеть/измерить результат

● Участники группы генерируют новые цели и запросы.

● Участники группы способны критично оценить привычные форматы сотрудничества.

● Участники группы способны сформулировать свои дефициты.

● Участники группы формулируют запрос на дополнительную литературу.

Перечень инструментов, применяемых модератором

● Активная лекция – объяснить и показать, как это работает. Превращаем фокус в трюк, а магию в технологию.

● Промоутирование и коммуницирование.

● Групповая, командная работа.

Ход мастер-класса

● Вступление, мотивация, заинтересованность – описание знаний, умений или навыков, которыми будет обладать участник, и конкретного примера их применения (15 минут).

● Обсуждение с участниками, для чего они здесь, задав вопрос «Какие знания я хочу забрать с собой с этого мастер-класса?» (15 минут).

● Знакомство участников (5—7 минут).

● Основная часть – работа в командах по 3 человека (25 минут).

● Представление наработок (15 минут).

● Подведение итогов (13 минут).

Рефлексия

Вопросы-помощники:

1. Каковы личные интересы и запросы к мастер-классу?

2. Какие трудности возникли и как решались?

3. Каковы особенности применения новой информации?

4. Что хотелось бы улучшить, изменить?

Райдер: флипчарт, бумага для флипчарта, маркеры, бумага А4, цветные стикеры, фломастеры, цветные карандаши.