Текст книги "Эмоциональный интеллект во благо всей семьи"

Отказ учиться, потеря интереса и мотивации

Как часто мы сталкиваемся с тем, что ребёнок отказывается учиться, говоря, что ему неинтересно или «неохота» (этот аргумент особенно часто можно услышать от подростков). Для родителей очень важно понимать, что скрывается за этими словами.

Стремление к познанию мира заложено в ребёнке природой. Начиная с самого раннего детства малыш стремится изучить новый предмет, появившийся в поле его зрения, тянется, чтобы потрогать, понюхать или ещё лучше лизнуть то, что для него является новым и неизведанным. Уже в этот момент закладываются основы мотивации к познанию. И дальше во многом от нас зависит, как она будет развиваться.

Важно сказать о том, что существует внешняя и внутренняя мотивация.

1. Внешняя мотивация, как понятно из названия, исходит извне: от родителей, учителей, других ребят и взрослых.

К положительной внешней мотивации можно отнести одобрение, похвалу, хорошие оценки, бонусы, вкусности и всё то, что ребёнок расценивает как поощрение.

И наоборот, наказание, унижение, ругань, лишения и низкие оценки формируют отрицательную внешнюю мотивацию.

2. Внутренняя мотивация заключается в том, что ребёнок «сам так решил», ощутил внутреннюю потребность осуществить то или иное действие.

Так, например, рисование ради получения от этого занятия удовольствия – внутренняя мотивация. Создание рисунка ради получения призового места на конкурсе и похвалы родителей – внешняя мотивация.

Давайте более подробно разберём, какие факторы могут влиять на развитие мотивации у ребёнка.

Соответствие вида деятельности возрасту

Как это относится к мотивации? А самым непосредственным образом! Если ребёнку дошкольного возраста, ведущей деятельностью которого является игра, постоянно повторять, что заниматься нужно серьёзно, что это очень серьёзные занятия, что он должен быть собранным, усидчивым, и… мы получим потерю интереса к занятиям через 2–3 урока. А в некоторых случаях и быстрее.

Если подростку, ведущей деятельностью которого является общение со сверстниками, занятие предварять словами: «Вы там просто поиграете…» или, напротив: «У вас там будет идти серьёзная работа с…», то мы также получим потерю интереса и мотивации к данному занятию. Если же подросток поймёт, что на занятиях он со своими сверстниками сможет обсудить волнующие его темы, рассказать о своих проблемах и получить от таких же, как он, ребят обратную связь и помощь значимого взрослого, поймёт практическую пользу, то на такие занятия он будет ходить с большим удовольствием.

Приведём пример, который хорошо иллюстрирует вышесказанное.

Девочка Катя, 11 лет. Увлекается чтением графических романов (комиксов), замечательно рисует, сама начала писать роман. Дома часто остаётся одна, так как родители заняты на работе, а выходить из дома без взрослых ей не разрешают. Общение со сверстниками происходит в социальных сетях. Родители отмечают у неё снижение мотивации к обучению. «Она ничего не хочет делать, – говорит мама. – Если её не заставлять, она сама будет заниматься всякой ерундой вместо того, чтобы исправлять двойки по русскому языку. Катя либо сидит в телефоне, переписываясь с друзьями, либо рисует свои комиксы».

Можно понять обеспокоенность родителей плохими отметками в школе, но важно также понимать, почему Катя теряет интерес к обучению и как его восстановить, опираясь на её увлечения и ведущий вид деятельности, присущий этому возрасту. У девочки не реализуется главная потребность подросткового возраста – потребность в общении со сверстниками. Она пытается компенсировать её, переписываясь в соцсетях, но назвать это полноценным общением сложно. Соответственно, чувствуя постоянную нехватку общения, Катя всё больше времени проводит в переписке. На учёбу же остаётся всё меньше времени.

Как обычно поступают родители, когда ребёнок начинает отставать по какому-либо предмету? Конечно, нанимают репетитора для дополнительных занятий. Способствует ли такое решение реализации потребности в общении? Скорее, нет. В результате родители получают либо сопротивление со стороны подростка, либо психосоматические проявления в виде плохого самочувствия и усталости у ребёнка.

Как же помочь Кате и её родителям? Первое, что важно сделать – это использовать увлечение девочки литературой (мы помним, что Катя начала писать свой роман) для улучшения знаний по русскому языку. Можно предложить Кате написать пьесу и поставить её в школьном театре. Очевидно, что при написании этой пьесы необходимо использовать все свои знания по русскому языку. Ведь если её актёры-одноклассники получат роли с грамматическими и стилистическими ошибками, то Кате будет очень неловко! В качестве консультанта Кате может помочь школьный учитель по русскому языку и литературе.

В результате, когда все рекомендации были реализованы, Катя не только смогла подтянуть свои знания по русскому и литературе (она с удовольствием познакомилась с творчеством У. Шекспира, О. Уайльда, А. С. Пушкина и других известных авторов), но и использовала своё увлечение рисованием, самостоятельно оформив свой спектакль. Также эта работа помогла поднять авторитет Кати в классе, так как она выступала в роли режиссёра-постановщика, а её одноклассники были актёрами школьного театра.

Эмоции и мотивация

Как мы знаем, есть эмоции, которые нам испытывать приятно, – это радость, интерес, доверие, удивление. И есть те, которые не доставляют нам удовольствия, они не очень приятные – страх, отвращение, печаль и злость. Человек подсознательно стремится испытывать приятные эмоции и избегать неприятных. Соответственно, если у ребёнка обучение связано с отвращением (скукой), он постоянно расстроен из-за неудач в учёбе или боится неодобрения или наказания родителей за плохие отметки, то мотивация будет снижаться. Поэтому крайне важно создавать положительный фон обучения.

Его составляющими могут быть следующие факторы.

1. Эмоция отвращения (скука).

Если ребёнок при изучении того или иного предмета постоянно испытывает скуку, это может происходить по разным причинам: слишком сложный или слишком простой уровень заданий, неподходящая форма изложения материала, построение процесса обучения без учёта ведущего вида деятельности возраста и т. д. Очень важно на этом этапе вовремя заметить возникновение скуки и не дать ей перерасти в эмоцию отвращения. Одним из действенных способов заинтересовать ребёнка является совместная деятельность.

Известно, что ребёнку заниматься чем-либо значительно интереснее, если вместе с ним в деятельности принимает участие взрослый. Ребёнок может почувствовать себя увереннее при выполнении непростого задания, если рядом такое же задание будет выполнять взрослый. Он сможет обратиться за помощью к маме или папе или даже просто подсмотреть удачное решение и применить его в своей работе. На начальных этапах взрослый может помочь понять ребёнку, что даже самое скучное на первый взгляд задание можно сделать интересным и увлекательным.

Также причиной возникновения отвращения к учёбе может стать постоянное принуждение к выполнению домашних заданий. Если домашняя работа постоянно начинается со слёз или скандала, то очень велика вероятность, что ребёнок не только потеряет интерес к изучению предмета, но у него возникнет и стойкое отвращение к учёбе!

2. Эмоция радости.

Эта эмоция способствует раскрытию творческого потенциала ребёнка. Когда учебная деятельность сопровождается этой эмоцией, когда он получает удовольствие от процесса учения, его занятия становятся продуктивнее, улучшается процесс запоминания и формируется положительное отношение к предмету.

Возникновению эмоции радости способствуют одобрение, поощрение и поддержка со стороны взрослых. Как мы помним, все эти инструменты относятся ко внешней мотивации. Но с ними надо быть осторожными, так как если поощрение станет обыденным и привычным, то ребёнок не будет чувствовать его ценности.

Не стоит забывать и про внутреннюю мотивацию. Ребята часто стремятся попробовать сразу миллион занятий: игра на скрипке, бокс, рисование, лего… Но как только становится понятно, что для получения желаемого результата необходимо регулярно и длительно заниматься, они быстро теряют интерес.

Здесь роль взрослого состоит в том, чтобы поддержать мотивацию ребёнка, научить получать удовольствие и от маленьких, внутренних побед (выучил красивую песню, забил нестандартный гол), которые грели бы душу в период, когда опускаются руки. Помочь ребёнку, как говорил Станиславский, «трудное сделать привычным, привычное – лёгким, а лёгкое – приятным».

3. Эмоции печали и страха.

Эти эмоции могут возникать, если у ребёнка что-то не получается, если он провалил важный для него зачёт или не смог достойно выступить с презентацией. Это может послужить причиной снижения мотивации или вообще отказа от данного вида деятельности. Роль взрослого здесь заключается в поддержке, понимании и, при необходимости, оказании помощи ребёнку.

Также очень важно сформировать у ребёнка понимание того, что ошибка – это не конец жизни и не провал, а источник бесценного опыта. И сделать это взрослые могут своим примером, демонстрируя такое отношение к своим собственным ошибкам и показывая своё отношение к ошибкам ребёнка.

Приведём пример подобной ситуации.

Максим очень долго готовился к выступлению с презентацией на тему, которая давно его интересовала – «Путешествие по самым необычным городам мира». Он изучил множество источников и подготовил красочную презентацию. Накануне выступления он так разволновался, что не мог уснуть всю ночь. Утром он встал разбитым и уставшим. К моменту, когда надо было выступать перед классом, Максим от волнения растерял последние силы и не смог собраться. Стоя перед классом, он забыл половину выступления и был вынужден прервать свою речь на середине. В сильном расстройстве Максим выбежал из класса и позвонил родителям, чтобы они забрали его домой пораньше. Дома Максим очень переживал. У него были доверительные отношения с папой и мамой, но ему было стыдно рассказывать им о своём поражении. Сперва родители не поняли причины эмоционального состояния сына, но потом, когда Максим за ужином сказал, что больше никогда не будет выступать с какими бы то ни было презентациями и рассказал о случившемся в школе, родители всё поняли.

В этот момент было очень важно помочь Максиму преодолеть страх неудачи и поддержать в нём интерес и желание выступать. Родителям следует обсудить с Максимом, что он смог вынести из этой ситуации для себя ценного; рассказать о своём опыте, возможно, в детстве с ними произошла такая же история и что им помогло собраться и подготовить следующую презентацию и выступить без страха.

4. Эмоция интереса.

Пожалуй, главной составляющей мотивации является эмоция интереса. Для поддержания этой эмоции можно придерживаться следующих рекомендаций:

✵ Дайте возможность ребёнку для самостоятельного познания мира.

✵ Поддерживайте его стремления и начинания. Помните, что важно поддерживать его разнообразные интересы, даже если они вам кажутся мимолётными и несерьёзными.

✵ Посещайте всевозможные выставки, музеи и мероприятия, которые помогут ребёнку познакомиться с разнообразными сферами жизни. Здесь следует помнить, что при выборе музея или мероприятия важно ориентироваться на возраст ребёнка, чтобы чрезмерно длинной лекцией или физически утомительным походом в музей не отбить у него интерес к подобным мероприятиям.

✵ Вовлекайте ребёнка в занятия, которые интересны вам. Возможно, одно из ваших хобби вызовет интерес и у него! Но помните: важно вовлекать, но не насаждать!

✵ Покажите практическую значимость изучаемых в школе предметов. Так, например, если ребёнок в будущем мечтает стать космонавтом, то он должен понимать значимость изучения точных наук и занятий спортом для будущей профессии.

Страх неудачи

Страх неудачи, как и потеря познавательного интереса и мотивации учиться, – довольно распространённая проблема современных детей. Чаще всего она вызвана переживанием ребёнка своего неуспеха. К 6–7 годам у ребёнка довольно развитое представление о себе и своих возможностях; у него формируется самооценка, и он учится отделять свои представления о себе от представлений родителей или учителей. Поэтому свои неуспехи он начинает относить к представлению о себе как о «плохом», может появиться избегание трудностей и нежелание учиться.

Что можно сделать в такой ситуации?

Откажитесь от оценивания успехов ребёнка – давно известно, что оценки не мотивируют учеников, а, наоборот, снижают у них интерес к учёбе. Найдите свои критерии оценивания каждой из задач, стоящих перед ребёнком; эти критерии должны учитывать самые маленькие успехи ребёнка, обращать внимание ребёнка на его успехи и достижения. Однако важно, чтобы похвала за успехи не была наигранной, а действительно отражала определённые сформированные и известные ребёнку критерии оценивания. Договоритесь с ребёнком после каждого учебного дня обсуждать случившееся в школе: например, каждый раз находите три вещи, которые удивили ребёнка, три вещи, которые ребёнок до этого не знал, и т. д. Интересно будет, если вы также будете играть с ребёнком в эту игру и со своей стороны: найдите и в своём дне три удивительные и новые вещи, которые вы узнали. Если у ребёнка возникают сложные ситуации в школе, обсуждайте, как можно в них поступить.

Ведите с ребёнком «Дневник эмоций», подводите эмоциональный итог дня: с какой эмоцией ребёнок был в школе, какие эмоции помогли ему, рассказывайте ребёнку о своих эмоциях и чувствах.

Приведём пример, как родители могут помочь ребёнку справиться со страхом неудачи.

У Саши всегда были в школе плохие оценки по русскому языку. Этот предмет давался ему с трудом. Писал он грамотно, и смысловое содержание текста у него было вполне приемлемым. Но у Саши был ужасный почерк! За него-то он и получал регулярно свои двойки и тройки. Учитель русского языка даже не читала его работы. Она их перечёркивала и писала: «Переписать! Написано непонятно». Родители Саши тоже не очень старались вникнуть в суть проблемы. Им было важно, чтобы у сына было по русскому языку «5». А за содержание эта отметка будет или за почерк – не важно. У Саши опустились руки. Он начал панически бояться заданий, связанных с написанием текстов. Отказывался посещать уроки русского языка. Часто заболевал в те дни, когда был этот предмет. Как можно помочь Саше в этой ситуации?

Первое, что важно сделать, это собрать семейный совет и обсудить с Сашей сложившуюся ситуацию, помочь ему увидеть из неё выход. Родителям важно поддержать сына. Прочитать вместе Сашины работы, отметить грамотность и хороший слог, которым они написаны. Затем разработать план, содержащий микрошаги для улучшения почерка, например:

1. Понедельник: отрабатывать написание отдельных элементов букв плакатным пером (это, с одной стороны, интересно, с другой – хорошо ставит руку, развивает мелкую моторику).

2. Вторник: занятия лепкой из глины (развивает мелкую моторику рук). Отработка написания элементов букв тонкой кистью.

3. Среда: работа с прописями. Небольшие упражнения на развитие мелкой моторики.

Параллельно родителям необходимо обсудить с учителем русского языка сложившуюся ситуацию. Возможно, предложить встречу в тройке: учитель – школьный психолог – родители. На этой встрече обсудить меры поддержки и развития Саши в школе. Обязательно подчеркнуть необходимость отмечать даже небольшие успехи Саши по русскому языку перед классом, вовлекать его в работу литературного кружка, стимулировать его желание принять участие в школьном конкурсе каллиграфии в конце учебного года. Помимо этого, родителям важно каждый вечер обсуждать с Сашей его успехи и возможные неудачи, поддерживая его стремление исправить свой почерк.

После такой командной работы родителей, учителей, самого ребёнка к Саше вернётся уверенность в своих силах и исчезнет страх перед таким непростым для него предметом.

Если ребёнок подвергается травле или является её свидетелем

Прежде чем обсуждать эту проблему с ребёнком, уточним, что такое буллинг и кибербуллинг.

Буллинг

Буллинг означает травлю. Это сознательно жестокое физическое и / или психическое отношение одного ребёнка (или группы детей) к другому ребёнку (или группе детей).

Буллинг отличается от конфликта неравенством сил участников. Жертва всегда намного слабее агрессора, а террор имеет длительный характер. Тот, над кем измываются, испытывает психологические и физические мучения. Действия менее радикальные – обзывания, непристойные шутки, насмешки, сплетни – называют моббингом. Дети довольно жестоки по своей природе, особенно это касается подростков. Если они невзлюбили какого-то ребёнка в классе, ему придётся туго. Иногда родителям не остаётся выбора, кроме как сменить школу. Согласно зарубежной статистике, в разных учебных заведениях от 4 до 50 % учеников сталкивается с буллингом. Для одних это единичные случаи, для других – постоянная травля. Российские исследования буллинга в школе показывают, что 22 % мальчиков и 21 % девочек становятся жертвами травли уже в одиннадцатилетнем возрасте. Для подростков 15 лет эти показатели составляют соответственно 13 и 12 %.

Выделяют несколько типов буллинга:

✵ Физический. Он проявляется побоями, иногда даже намеренным членовредительством.

✵ Поведенческий. Это бойкот, сплетни (распространение заведомо ложных слухов, выставляющих жертву в невыгодном свете), игнорирование, изоляция в коллективе, интриги, шантаж, вымогательства, создание неприятностей (крадут личные вещи, портят дневник, тетради).

✵ Вербальная агрессия. Выражается в постоянных насмешках, оскорблениях, окриках и даже проклятиях.

В последние годы появился новый вид буллинга – кибербуллинг, который в большей степени характерен для старших подростков.

Основные признаки буллинга:

✵ Неравенство сил агрессора и жертвы.

✵ Повторяемость насилия.

✵ Острая эмоциональная реакция жертвы.

Социальная структура буллинга включает в себя три элемента: преследователя, жертву и наблюдателя (наблюдателей).

Начинает травлю всегда один человек, чтобы утвердить свой авторитет, получить какую-то выгоду или просто развлечься. Остальные дети, наблюдая за действиями буллера, либо их игнорируют, либо возмущаются и пытаются вмешаться. Но, видя, что жертва не сопротивляется, а учитель их инициативу не поддерживает, дети испытывают беспомощность, и их настроение может измениться от сочувствия жертве к раздражению и равнодушию.

Жертвой буллинга может стать любой школьник, даже сильный, способный противостоять давлению группы одноклассников. Но некоторые дети невольно провоцируют сверстников и чаще других становятся жертвами травли. Среди них те, кто необычно одет или «странно» ведёт себя; кто неряшлив, неопрятен. Или мальчики и девочки, которые не могут дать отпор, или очень чувствительные дети – их нетрудно вывести из себя, заставить рыдать. Часто жертвой буллинга становится новый ученик, отличающийся от одноклассников. Наконец, бывает и так, что учитель сам выделяет в коллективе неугодного ученика и, унижая его публично, задаёт нормы допустимого поведения для школьников.

Буллером обычно становится подросток, не знающий запретов. Им очень не хватает внимания и уважения взрослых. Фрустрация тёплых отношений с близкими вызывает у них агрессию, которую они готовы выплеснуть на любого человека, если у них появляется возможность безнаказанно проявлять свою власть и силу. Часто буллерами становятся импульсивные дети, стремящиеся к лидерству, к доминированию. Агрессор меньше страдает от последствий буллинга, чем жертва, но всё же бесследно это не проходит и для него.

Интересные данные о природе буллинга были получены в зарубежных исследованиях. Так, доминирующим объяснением природы антисоциального поведения – буллинга была концепция дефицита социальных навыков. В последние годы конкурирующей теорией становится модель психического (способность понимать психические состояния – см. главу 5), что необходимо для объяснения поведения и его предвидения. Взаимодействие между людьми – это «встреча психических моделей», которые позволяют учитывать, что люди думают о мнениях других и что они думают об их мнениях о других. Дети лучше предвосхищают и объясняют действия других людей на основе понимания их убеждений и желаний по сравнению с диагностикой их убеждений и желаний. Когда я понимаю, что я думаю и что думают другие о том, что я думаю, то этот процесс (модель психического) трансформирует способность детей видеть других и их действия. Буллинг, особенно наиболее злостные и антисоциальные его формы, предполагают понимание психического мира других и манипуляции с ним. Насильник выбирает жертву (сравнивая свои психические возможности и представления с психическими представлениями и возможностями жертвы), выбирает ситуацию, метод, наиболее эффективные для буллинга, – всё это предполагает «чтение психического». Как доказали исследования детей 5–12 лет, низкие показатели в выполнении задач на модель психического (понимание неверных мнений первого и второго уровней) в пятилетнем возрасте становятся показатели виктимного поведения (поведения жертвы), отношений жертва – насильник и насильника в подростковом возрасте. Ни эмоциональные, ни поведенческие проблемы в среднем детстве (младшие школьники и подростки) не были связаны с показателями модели психического и опытом буллинга у подростков. Возможно, насильники меньше понимают чувства жертвы, последствия для неё своего поведения, хуже усваивают социальные правила и нормы. Но некоторые виды буллинга предполагают высоко развитые способности «чтения психического», манипуляции представлениями и поведением других.

Здесь дефицит может крыться в эмпатии и преобладании макиавеалльного интеллекта – манипулирования другими в своих целях, т. е. в большей степени в личностных, а не когнитивных способностях.

Кибербуллинг как одна из форм агрессивного поведения в подростковом возрасте

Кибербуллинг – одна из форм запугивания, преследования, насилия, травли детей и подростков с помощью информационно-коммуникационных технологий (мобильных телефонов и интернета).

Новые формы отношений включают в себя традиционные варианты проблем, но проявляющиеся в информационных сетях. С появлением интернета травля часто происходит в социальных сетях, на форумах, в письмах, в мессенджерах, в чатах в онлайн-играх и т. д.

Кибербуллинг включает целый спектр форм поведения, на минимальном полюсе которого – шутки, которые не воспринимаются всерьёз, на радикальном же – психологический виртуальный террор, который наносит непоправимый вред, приводит к суицидам и смерти. Есть также понятие буллицида – гибели жертвы вследствие буллинга.

По данным исследования ВОЗ (2013–2014), среди одиннадцатилетних детей 11 % мальчиков и 8 % девочек сталкивались с травлей: их оскорбляли в сообщениях по меньшей мере 2–3 раза в месяц. Это самый высокий показатель среди 42 стран (средний – 3–4 %). Российское исследование 2012 года подтверждает, что в России школьники часто страдают от травли в интернете – 10 % в среднем по стране (в Европе – 6 %). При этом исследования показывают, что учителя в российских школах уделяют гораздо меньше внимания проблеме кибербуллинга, чем в других странах. А сами российские школьники гораздо реже рассказывают родителям о своих трудностях, чем их сверстники в Европе.

Сравните отличия буллинга и кибербуллинга.

Издевательства, агрессивные действия по отношению к сверстникам (иногда по отношению к младшим, редко – в отношении старших) часто являются средством решения внутренних проблем «агрессора».

Что вызывает желание травли?

1. Стремление к превосходству часто бывает связано со слабой способностью к адаптации, с неуспехом попыток достичь результата в важных сферах жизнедеятельности. Примером стремления к превосходству у подростков является, например, борьба за социальный статус в группе сверстников любыми методами.

2. Субъективное чувство неполноценности, или комплекс неполноценности, – совокупность психологических и эмоциональных ощущений человека, выражающихся в чувстве собственной ущербности и иррациональной вере в превосходство окружающих над собой.

3. Зависть – тоже соперничество, только как бы внутри себя, человек ведёт счет тогда, когда воображаемый соперник об этом даже и не подозревает.

4. Месть – действия, произведённые из побуждения ответить на реальную или мнимую несправедливость, причинённую ранее. Месть начинается с приступа возмущения, подобного внутреннему взрыву, но часто действия мстителя содержательно не связаны с ситуацией несправедливости.

5. Развлечение. Кибербуллинг может начаться с обычной шутки. Юмор является способом возвышения себя, ведь объект смеха является смешным, а субъект считает себя остроумным. Насмешка, ирония, язвительные замечания по отношению к другому человеку могут выполнить функцию самовозвышения.

Как защититься от кибербуллинга

Есть множество разных технических решений, связанных с работой на компьютере.

1. Не стоит публиковать в открытом доступе личные данные – например, номер телефона.

Жертвам кибербуллинга не стоит оставаться с преследованием один на один – надо с кем-то поделиться фактом (тем более фактами) преследования в информационном пространстве.

2. Подросткам советуют обращаться за поддержкой к учителям и родителям, а родителям подростков – следить за тем, что ребёнок делает в интернете, и быть готовым помочь ему в трудной ситуации. К сожалению, часто бывает так, что дети не хотят говорить родителям о таких вещах, а сами взрослые не замечают проблем. Поэтому хорошо хотя бы держать в голове, что кибербуллинг существует и может вести к серьёзным психологическим сложностям.

3. Можно привести примеры нестандартных способов противостояния кибербуллингу: так, основательница проекта для ЛГБТ-подростков «Дети-404» Елена Климова, регулярно получая оскорбления и угрозы в интернете, начала собирать специальную галерею – портреты обидчиков и их высказывания – и разместила её в интернете. Это сработало и как защитный механизм: люди боялись попасть в эту галерею.

4. Не спешить выбрасывать свой негатив в киберпространство. Можно предложить правило: прежде чем писать и отправлять сообщения, следует успокоиться, утолить злость, обиду, гнев.

5. Создавать собственную онлайн-репутацию, не покупаться на иллюзию анонимности.

Хотя киберпространство и предоставляет дополнительные возможности почувствовать свободу и раскованность благодаря анонимности, нужно помнить, что существуют способы узнать, кто стоит за определённым никнеймом. И если некорректные действия в виртуальном пространстве приводят к реальному вреду, всё тайное становится явным.

Интернет фиксирует историю, которая состоит из публичных действий участников и определяет онлайн-репутацию каждого – накопленный образ личности в глазах других участников. Запятнать эту репутацию легко, исправить – трудно.

6. Хранить подтверждения фактов нападений.

7. Игнорировать единичный негатив. Одноразовые оскорбительные сообщения лучше игнорировать – часто кибербуллинг вследствие такого поведения останавливается на начальной стадии. Опытные участники интернет-дискуссий придерживаются правила: «Лучший способ борьбы – игнорировать их».

8. В то же время не стоит игнорировать агрессивные сообщения, если письма неизвестного вам отправителя систематически содержат угрозы или порнографические сюжеты.

В этом случае следует скопировать эти сообщения и обратиться к правоохранителям. Если оскорбительная информация размещена на сайте, следует сделать запрос к администратору для её удаления.

9. Если ты стал очевидцем кибербуллинга, правильным поведением будет:

а) выступить против агрессора, дать ему понять, что его действия оцениваются негативно;

б) поддержать жертву – лично или в публичном виртуальном пространстве предоставить ей эмоциональную поддержку;

в) сообщить взрослым о факте некорректного поведения в киберпространстве.

10. Блокируй агрессоров. В программах обмена мгновенными сообщениями есть возможность блокировки сообщений с определённых адресов. Пауза в общении часто отбивает у агрессора желание продолжать травлю.

Занятия с ребёнком

Предложите ребёнку совместно заполнить таблицу видов буллинга, описав различные ситуации, которые могут к ним относиться.

Разберите с ребёнком ситуации:

1. Виктор очень медлительный, и поэтому он часто задерживается в раздевалке, переобувая сменную обувь, когда приходит в школу. Старшеклассники заметили эту закономерность, а также страх Вити опоздать на урок и стали специально поджидать его, не выпуская из раздевалки, пока не прозвенит звонок, или скидывали его куртку с вешалки, или прятали его портфель.

2. Оксана всегда очень стеснялась выходить к доске и отвечать перед всем классом, краснела, запиналась. Однажды она отвечала домашнее задание у доски, несколько раз ошибаясь, что вызывало смех у одноклассников. В конце ответа она расплакалась. Она не заметила, как один из одноклассников снимал её на телефон, а на перемене все пересматривали видео и смеялись.

3. Сергею по состоянию здоровья нельзя было есть ту еду, которую всем давали в школьной столовой, и он питался из контейнеров, принесённых из дома. Его одноклассник Антон всё время подкалывал его: «Ну, что сегодня у тебя на обед? Опять вонючие котлеты?»

4. Света недавно сменила школу и не успела ни с кем подружиться. Её новым одноклассникам не нравилась Светина прическа – длинная коса, и во время уроков они стали или дергать её за волосы, или плевать ей в голову жёваной бумагой.

Предложите ребёнку совместно ответить на вопросы анкеты, посвящённой примерам буллинга в школе. Первая часть дискуссии включает в себя совместные ответы на каждый вопрос (можно изменить процедуру и просить ответить индивидуально).