Текст книги "Эмоциональный интеллект во благо всей семьи"

Отношения между родителями, братьями, сёстрами и влияние на ребёнка

В науке проводятся интенсивные исследования роли семьи в развитии понимания эмоций и других психических состояний, которые составляют навыки эффективной социализации ребёнка и его успешности в обучении. Семья для ребёнка является главной и первой средой, где он учится понимать мир и взаимодействовать в нём. Именно поэтому изучение семейных факторов стало важной научной задачей.

Основные семейные факторы были сведены к четырём пунктам:

✵ социально-экономический статус семьи;

✵ размер семьи (количество братьев и сестёр);

✵ склонность родителей к описанию психических состояний;

✵ чувствительность к внутреннему миру ребёнка.

В качестве дополнительных, менее исследованных, авторы выделили: стиль родительского воспитания, привязанность ребёнка и поясняющие разговоры родителей.

Как показывают результаты исследований, уровень образования матерей, их профессиональный статус и профессиональные достижения отцов влияют на понимание неверного мнения и эмоций. Так, матери, чей образовательный статус выше, описывали окружение более сложным языком, детальнее, пытаясь добиться понимания детей, что сказывалось на понимании психических состояний и их обозначении у детей. Показано, что существуют различия между группами с низким и средним социально-экономическим статусом семьи, при этом такие различия наблюдаются независимо от возраста и развития речи. Средний уровень доходов семьи расширяет возможности взаимодействий родителей с детьми, разнообразие внешних впечатлений и уровень общения семьи. Кроме того, такие показатели, как низкий доход, семьи с одним родителем, многодетные семьи и особенно низкий уровень образования матери, сказываются на низком уровне интеллекта ребёнка и его академических достижениях, что может косвенно влиять на понимание психического мира. Образование матерей способствует развитию речи детей, что, в свою очередь, имеет значение для становления способности понимания психических состояний, эмоций и их обозначения. Высокий и средний уровни заработка предоставляют родителям возможность проводить с детьми больше времени и участвовать в разговорах о психической жизни. У детей в семьях с низким социально-экономическим статусом отмечаются отставания, в том числе в речевых способностях и других интеллектуальных навыках.

Стоит отметить, что жестокое обращение с детьми, независимо от хронологического возраста детей и показателей социально-экономического статуса семьи, влияет на задержку в развитии понимания психических состояний, включая эмоции.

Обобщённые данные показывают, что у детей, подвергшихся физическому насилию, обнаружено снижение социального понимания, особенно в области эмоций и изменения социально-когнитивных навыков в целом.

Изучение детей от 1 года до 12 лет показало, что дети с двумя и более братьями и сёстрами имели значительно более высокие показатели развития понимания социального мира и внутренних психических состояний, как на раннем, так и на позднем этапе оценки, по сравнению с детьми без братьев и сестёр их возраста. Следовательно, общение с братьями и сёстрами способствует развитию способности «чтения» желаний, намерений, эмоций, чувств, пониманию обмана и недоразумений, что необходимо в повседневном общении и взаимодействиях.

Аналогичным образом была показана связь успешности понимания психических состояний с возможностью ребёнка общаться со старшими и пожилыми членами семьи (тётями, дядями, бабушками, дедушками). Но главная роль принадлежит родителям, которые используют ментальный словарь для описания внутреннего мира, своих чувств и эмоций. Чем разнообразнее и чаще использовались слова для обозначения своих внутренних состояний («я чувствую», «я огорчён», «я думаю», «я намерен», «я радуюсь» и т. п.), тем дети были успешнее в понимании психических состояний себя и других людей.

При изучении 37 семейных пар с детьми, в домашних условиях в ходе живого взаимодействия было обнаружено, что количество разговоров о чувствах и мыслях между членами семьи предсказывает использование ментального словаря младшими детьми спустя 2 года. Использование матерью на ранних этапах детского развития ментального языка, описывающего внутренние психические состояния, предсказывает не только понимание ребёнком психического мира и использование им ментальных слов, но и показатели социальной адаптации и поведенческих трудностей в период среднего детства (начальной и средней школы). Приведённые результаты показывают, что не только социально-экономические условия существования семьи, но и содержание детско-родительских отношений играют важную роль в развитии понимания ребёнком социального мира и социально-эмоциональных навыков.

Чувствительность родителей к внутреннему миру ребёнка и частота использования языка психических состояний в разговоре с ним являются взаимодополняющими факторами. Первый из них отражает знание своего ребёнка, что признаётся основой родительского стиля воспитания, а второй – непосредственный характер взаимодействия с ним. И чувствительность к особенностям ребёнка, его внутреннему миру, так же как обсуждение и важность его чувств, переживаний, намерений, мыслей, его понимания других предсказывают понимание психического мира детьми.

Обсуждайте с детьми свои и их чувства и состояния. Это важно для развития понимания ребёнком социального мира.

Как предотвращать и эффективно разрешать конфликты?

Действительно, конфликт – это столкновение людей с разными интересами, потребностями и ценностями, отсутствие согласия между ними.

Существуют различные определения конфликта, но все они подчёркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – лицами или группами.

Причины конфликта могут быть очень разными:

✵ незаслуженные и унизительные упрёки;

✵ негативные обобщения, «навешивание ярлыков»;

✵ настойчивые советы, предписания по поводу того, как другому человеку следует себя вести;

✵ указания на факты, которые не имеют отношения к теме разговора или изменить которые собеседник не в состоянии;

✵ решительное установление границ разговора, «закрытие» определённых тем для обсуждения;

✵ неуместная ирония, сарказм;

✵ ругательства, оскорбительные высказывания, имеющие целью «выпустить пар», и т. д.

Предлагаем вам использовать технику «Разреши конфликт», которая помогает понять друг друга в конфликтной ситуации. Её можно использовать при возникновении сложной эмоциональной ситуации с ребёнком или взрослым человеком внутри семьи, с её помощью также можно проанализировать происшествия в настоящем, будущем или прошлом.

Техника состоит из группы вопросов, разработанных для решения конфликтных ситуаций, возникающих между двумя и более людьми. Отвечая на эти вопросы, вы можете проследить ваши эмоции и эмоции другого человека, то, что вызывает эмоциональное напряжение, как выражались эти эмоции вами и другим человеком, как справиться с данной ситуацией.

Техника разрабатывалась на основе научного исследования модели эмоционального интеллекта и полученных результатов. Она включает несколько вопросов, которые помогают в решении сложных эмоциональных ситуаций, возникающих между двумя и более людьми:

✵ Какие эмоции испытывает каждый человек – участник конфликта?

✵ Что вызывает определённые эмоции?

✵ Что нужно сделать человеку в конкретном случае, чтобы управлять эмоциями более эффективно и создать ситуацию, максимально выгодную для всех её участников.

Предложенная техника оказывает влияние на осознание и регуляцию эмоций, видение ситуации с точки зрения других людей. Этот процесс помогает детям стать ответственными за свои эмоции и эмоции других. Это важно, так как часто эмоции заставляют нас совершать необдуманные поступки. Когда дети размышляют над своими эмоциями и чувствами, чувствами других, они становятся способными понять и справиться с различными сложными эмоциональными ситуациями.

Один из лучших результатов использования техники «Разреши конфликт» – это вовлечение детей в процесс коммуникации. Когда дети обдумывают разные пути управления сложной ситуацией и изменяют свои подходы на более эффективные, они создают систему стратегий, влияющих на управление своими эмоциями в похожих ситуациях.

Потренируйтесь: вспомните недавнюю конфликтную ситуацию, которую не удалось разрешить или которая разрешилась с исходом, который вас не удовлетворил. Заполните таблицу, приведённую ниже.

Алгоритм работы с конфликтными ситуациями⁵⁴

Анализ конфликта героя фильма

Вы можете обсудить с ребёнком по данной схеме конфликт, который произошёл, например, с его другом в школе, или потренироваться на примере героев книг или фильмов. С детьми школьного возраста вы можете проанализировать конфликт, описанный в книге Дж. К. Роулинг «Гарри Поттер и философский камень». Вы можете вместе посмотреть фильм «Гарри Поттер и философский камень» (2001), эта ситуация разыгрывается в первые 20 минут фильма. Обсудите с ребёнком следующие вопросы:

✵ Как Гарри чувствовал себя, пока не узнал, что он – волшебник?

✵ Как чувствовали себя его дядя и тётя?

✵ Что спровоцировало чувства Гарри?

✵ Что стало причиной чувств его дяди и тёти?

✵ Как Гарри выражал свои чувства и управлял ими?

✵ Как выражали свои чувства и управляли ими его дядя и тётя?

✵ Что мог сделать Гарри, чтобы лучше управлять своими чувствами?

✵ Что в отличие от него могли сделать его тётя и дядя?

Есть несколько приёмов сглаживания конфликтных ситуаций.

И, конечно же, эффективнее предотвратить конфликт, нежели его разруливать. Предлагаем несколько инструментов, которые помогут вам наладить общение в семье и предотвратить конфликтные ситуации.

ПАМЯТКА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ

1. Оставаться спокойным. Использовать тихий тон голоса. Крики и споры только разжигают конфликт. Вспомните зелёный квадрат «Измерителя настроения»!

2. Уважать личное пространство другого человека. Не подходите слишком близко и старайтесь не дотрагиваться до оппонента и его вещей.

3. Попросить человека рассказать, случалось ли с ним уже что-либо подобное, когда также нужно было выбрать правильный вариант из множества предложенных. Спросить: «Могу ли я помочь?» вместо «Ты сегодня какой-то злой».

4. Усилить чувствительность. Скажите: «Ты имеешь полное право злиться!», «В этой ситуации нервничать – это нормально». Избегайте резких замечаний: «Не кричи!», «Не спорь!».

5. Предоставить право выбора или альтернативу вместо того, чтобы рассказывать человеку, что делать. Вместо того чтобы оказывать давление на взволнованного человека, постарайтесь начать с ним беседу.

6. Отвечать избирательно и формулировать свою просьбу другими словами.

7. Спрашивать о фактах, а не об эмоциях. Вместо того чтобы спросить: «Почему ты такой злой?», задайте следующий вопрос: «Что такое случилось, что ты так сильно огорчился?»

8. Подчеркнуть своё желание выслушать (даже языком тела). Постарайтесь найти такое место, где вам будет комфортно поговорить один на один, чтобы не смутить человека.

9. Допускать паузы в разговоре. Они помогают находить правильные ответы и планировать заранее всё, что будет сказано.

10. В конце разговора поблагодарить человека. «Большое спасибо за то, что помогли (помог) решить эту проблему так быстро!»

Человек, умеющий не просто слушать, а именно слышать, будет всегда вызывать желание продолжить общение с ним, сможет донести свою мысль, добиться компромисса даже при общении с самым «трудным» собеседником, будь то взрослый или ребёнок.

Активно слушать – это значит проявлять искреннюю заинтересованность и внимание ко всему, что говорит и делает другой человек. Это основа любого положительного, эффективного контакта с другим человеком.

Активное слушание помогает сблизиться с человеком, понять его чувства, помогает избежать возникновения конфликта.

Активное слушание включает систему приёмов. Давайте рассмотрим их более подробно:

✵ умение держать паузу. Это просто пауза, которая даёт собеседнику возможность подумать. После паузы собеседник может сказать что-то ещё, о чём без неё бы промолчал;

✵ задавать уточняющие вопросы – это просьба уточнить или разъяснить что-либо из сказанного;

✵ использовать парафраз (пересказ слов собеседника) – это попытка слушателя кратко и своими словами повторить изложенное собеседником только что;

✵ повторение (эхо) – выделение самых значимых чувств и эмоций у собеседника;

✵ подтверждение чувств, когда слушатель сообщает собеседнику своё впечатление от разговора, сформировавшееся в ходе общения.

В процессе общения с ребёнком и другими членами семьи мы не только выражаем эмоции, но и транслируем их другому человеку, даём обратную связь о его действиях, поступках. Иногда эти поступки нас задевают. Но как сказать об этом?

Когда нам неприятен поступок другого человека, мы, как правило, испытываем недовольство, раздражение, злость. Но и эти эмоции надо уметь выражать корректно. Как часто в таких ситуациях мы произносим фразы, способные привести к неприятным последствиям: конфликтам, оскорблениям, психологическим травмам. Вспомните, в какой форме вы выражаете своё недовольство. К чему это обычно приводит?

Я-сообщения – это способ избежать обвинения другого человека, просто рассказав ему о своих чувствах по поводу той ситуации, которая вас не устраивает.

Формула «Я-сообщений» достаточно проста.

Возьмем, например, такую привычную ситуацию, когда ребёнок сломал дорогую для вас вещь:

✵ Чувство. Первое, что вы делаете, – выражаете то, что испытываете. Такие сообщения всегда начинаются с «Я» или «Мне» («Мне не нравится…», «Мне неприятно…», «Меня очень огорчило…»).

✵ Факт. Вы произносите, что именно у вас вызывает такое чувство («Когда без разрешения трогают мои вещи…», «Когда ломают вещи, которые мне дороги…»).

✵ Желание. То, что бы вам хотелось изменить («Мне бы хотелось, чтобы мои вещи брали только с моего разрешения…», «Мне бы хотелось, чтобы к моим вещам относились бережно…»).

✵ Последствия. Говорите о том, что изменится, если пойти вам навстречу («…тогда у меня было бы желание чаще разрешать брать мои вещи», «…тогда моё настроение не было бы испорченным»).

Эмоциональная карта семьи

Эта практика поможет поддерживать в семье атмосферу радости, доверия и доброжелательности, определить те эмоции и чувства, которые каждый член семьи хотел бы испытывать, находясь дома. Вы сможете запланировать эти эмоции, определить те действия и поступки (каждого члена семьи), которые позволят данным эмоциям быть.

Сначала всей семьёй вы определяете эмоции, которые хотите испытывать, а потом обсуждаете действия, которые помогут эти эмоции вызвать. Например, вы определили, что хотите испытать интерес, и думаете, что вам поможет. Для этого каждый вечер среды вы смотрите интересный фильм, который подбирает по очереди каждый член семьи, или играете в настольную игру и т. д. И дети, и родители вместе составляют данный список, а потом красиво оформляют в эмоциональную карту, схематично в виде коллажа.

Итак, вопрос первый: какие эмоции и чувства вы хотите испытывать, находясь в кругу семьи каждый день?

Предложите каждому члену семьи составить свой список на отдельном листе, а затем обсудите и составьте общий список.

Далее обсудите, какие поступки и действия помогут вам испытывать эти эмоции.

Зафиксируйте результаты обсуждения. Важно помнить, что поступки для поддержания эмоции или чувства должны быть конкретными и понятными всем членам семьи.

Например:

✵ Делать искренние комплименты хотя бы один раз в день.

✵ Улыбаться и говорить: «Привет всем!», когда заходите домой после работы (школы, детского сада и т. д.).

✵ Делиться друг с другом событиями, произошедшими за день. Обсуждать эмоции, возникшие по этому поводу. Внимательно выслушивать каждого члена семьи.

Здорово, если у вас получится список из 5–7 поступков, которые включаются в эмоциональную карту семьи.

Также вы можете обсудить следующие вопросы:

✵ Как вы справляетесь с нежелательными эмоциями?

✵ Как мы можем избежать их и справиться с конфликтной ситуацией?

Все члены семьи могут предложить способы управления своими эмоциями, которые могли бы помочь им избежать нежелательного поведения и, как результат, возникновения некомфортных эмоций у них самих и у других членов семьи.

Изобразите карту в виде коллажа или рисунка: эмоции, которые мы хотим испытывать, и поступки, которые помогут нам испытывать эти эмоции, а также способы, которые помогут вам справиться с нежелательными эмоциями.

Важно помнить, что работа с картой может продолжаться очень долгое время. Через какое-то время у вас или у одного из членов семьи может возникнуть желание что-то изменить или дополнить. Многие семьи украшают свою карту рисунками, фотографиями и полезными высказываниями.

✵ Ежедневно обращайтесь к вашей карте – какие эмоции мы хотим испытывать и какие действия помогут.

✵ Ведите «Дневник достижений» – фиксируйте, что получилось реализовать, какие дела, традиции, а также что не получилось. Отмечайте, над чем стоит ещё поработать.

✵ Карта динамична – добавляйте новые действия и традиции!

Мы желаем вам мира и гармонии в семье!

Глава 6
Как помочь ребёнку? Шпаргалки по решению эмоционально-насыщенных ситуаций в жизни ребёнка

Отношения со сверстниками

Устанавливать, сохранять и поддерживать отношения – важные социальные навыки, позволяющие нам чувствовать себя уверенно в обществе, ощущать свою состоятельность и успешность. С этим утверждением трудно поспорить, поэтому, глядя на своих детей, мы начинаем переживать и беспокоиться, когда замечаем, что у них что-то не ладится в отношениях со сверстниками, и, конечно, хотим им в этом помочь.

Как известно, особую роль дружба приобретает в жизни детей именно в возрасте 6–8 лет. Как раз, когда ребёнок идёт в школу. В этом возрасте нормально, если у ребёнка много друзей. У детей возникает чувство «МЫ», захватывает единение в совместной деятельности, идея сотрудничества и справедливости, желание испытывать «чувство локтя», принадлежности к группе. Ребёнок с гордостью заявляет: «А наш класс занял первое место в конкурсе! Наш класс выиграл соревнование! Наши были самые быстрые!» Также у ребёнка появляется возможность показать, проявить себя и получить обратную связь, которая становится важным фактором формирования адекватной самооценки. В школьной жизни, по сравнению с дошкольным опытом, репертуар социальных навыков заметно расширяется, уже становится важным не только ощущать себя частью группы, но также учиться сохранять автономию. И если по какой-то причине у ребёнка не было возможности получить этот опыт (гулял только с няней, в детском саду не был, ходил на кружки, а опыта совместной спонтанной ролевой игры со сверстниками не приобрёл), тогда вхождение в коллектив класса будет представлять для него особую сложность. Уметь отказываться от общения, которое унижает тебя, сохраняя чувство собственного достоинства, не испытывая при этом чувства неполноценности, с одной стороны, но и не быть излишне эгоцентричным, заносчивым, высокомерным, ставя свои интересы выше интересов других, выбирать и говорить «нет», если нужно, и в то же время доверять, откликаться, быть отзывчивым, уметь просить прощения… Задачи становятся сложнее, но и до решения их ребёнок в норме уже дорос. Таким образом, постепенно и органично формируются социально-эмоциональные навыки ребёнка: умение завязывать и поддерживать отношения, адекватно эмоционально реагировать на школьные ситуации общения.

Младший школьный возраст. Родители – чуткие наблюдатели.

Пять умений, владение которыми помогают ребёнку успешно адаптироваться в коллективе:

1. Вступать в общение и поддерживать его: обращаться к другим детям, задавать вопросы, проявлять юмор, поддерживать разговор.

2. Вовлекаться в совместную деятельность: вместе играть, выполнять коллективное задание, проявлять инициативу и поддерживать чужую инициативу.

3. Управлять своими эмоциями: не подавлять их, а подбирать адекватные способы для выражения своих эмоций. Конструктивно выражать злость, реагируя сообразно ситуации. Например, ребёнка обидели словом. Соразмерная реакция – подобрать подходящие случаю слова, которые остановят обидчика и позволят сохранить самоуважение. Чрезмерная реакция – ударить в ответ. Недостаточная реакция – «проглотить обиду», поощряя обидчика и дальше испытывать, насколько далеко можно зайти.

4. Замечать и уважать свои и чужие границы: телесные, психологические (например, уметь отказывать и принимать отказ), границы собственности.

5. Ощущать и поддерживать эмоциональный контакт с другими: быть эмоционально включённым в общение, понимать эмоции и чувства других людей, выражать свои эмоции и разделять эмоции и чувства других.

Способности хорошо развитого эмоционального интеллекта (распознавание эмоций, понимание причин появления эмоций, использование эмоций для решения задач, управление эмоциями) являются основой данных навыков, они закладываются в течение всего предшествующего периода взросления ребёнка при чутком и мудром родительском участии. И если ребёнок не может в школе найти друзей, значит, нужно присмотреться, почему это происходит. Если на предыдущих этапах развития что-то пошло не так, то мы имеем то, что имеем: у ребёнка нет друзей.

И тогда алгоритм действий такой.

Первый шаг. Поговорить с учителем: педагог, как взрослый человек, наблюдающий ребёнка в коллективе, может заметить, каких навыков для общения не хватает ребёнку (робеет, боится вступать в контакт или, наоборот, ведёт себя слишком напористо и т. п.). Выслушать его версию.

Второй шаг. Поговорить с ребёнком. Не нужно в лоб спрашивать: почему у тебя нет друзей или я заметил, что ты одинок. Лучше просто порассуждать с ним на тему дружбы. Каково его мнение: что мешает, что помогает дружбе? Какие эмоции, навыки, качества для этого важны? (Открытость, отзывчивость, дружелюбие, интерес к другому, готовность помочь.) А мешают: неумение делиться, обидчивость, недоверие, вспыльчивость… Можно подвести в такой беседе как раз к проблеме ребёнка, если вы её уже знаете. Поговорите о том, как можно развивать в себе необходимые качества.

Третий шаг. Окажите поддержку ребёнку. Очень важно, чтобы ребёнок поверил в себя, в свои силы справиться с проблемой. Можно дать конкретные советы по расширению дружеских связей. Если ребёнок просто растерялся, не знает, с чего начать, вспомните вместе, какие у него любимые занятия, интересы, и предложите в классе найти ребят с такими же интересами. Продумайте вместе игры, которые он может сам предложить, например, на перемене. Если вы вспомните свой опыт по установлению дружеских связей и поделитесь им и он узнает, что у вас, возможно, тоже были трудности и они были преодолены, наверняка ребёнку станет легче, он почувствует себя увереннее, поймёт, что не остался один на один со своей проблемой.

Четвёртый шаг. Если удалось наладить доверительный диалог и ребёнок сам стал делиться тем, что у него происходит в классе, замечайте и приветствуйте любые, даже самые маленькие улучшения в отношениях. Это происходит не вдруг, наберитесь терпения. Вы можете использовать «Дневник эмоций» при общении с ребёнком, подвести эмоциональный итог дня, спросить у ребёнка, какая эмоция была сегодня, что произошло. Можно попросить ребёнка нарисовать эмоцию и причину её появления.

Надеемся, этот алгоритм поможет вам сориентироваться в трудной ситуации!

Хотим отметить, что мы не рассматривали такие варианты причин отсутствия друзей, когда ребёнок – интроверт, ему самому комфортно быть одному, при этом он не испытывает мук одиночества и тогда это проблема родителей: возможно, они более общительны и им непривычно видеть своего ребёнка таким закрытым и самодостаточным. Это может быть вопрос личностной зрелости (и в частности, «гаджетомания»), особенностей темперамента, вопросы принятия своего ребёнка таким, какой он есть, родительской способности отпускать, не проявлять излишнюю тревожность.

Мы рассмотрели причины отсутствия друзей у детей младшего школьного возраста с позиции своевременного формирования социальных умений, навыков развитого эмоционального интеллекта и вклада родителей в этот процесс. Теперь, зная и учитывая эти закономерности, можно эффективно помочь своему ребёнку устанавливать, поддерживать и сохранять дружеские отношения.