Текст книги "111 баек для тренеров: истории, анекдоты, мифы, сказки"

Фермер ведет прицельную стрельбу из винчестера по мечущейся на поле человеческой фигуре. «Папа, что ты делаешь, – спрашивает его стоящий рядом сын, – ведь это бабушка?» «Кому бабушка, а кому – теща! Подай еще обойму, сынок», – отвечает фермер, передергивая затвор.

Мораль. Все в жизни имеет обратную сторону. Все события и явления неоднозначны, восприятие и трактовка их зависят от личного опыта человека, от занимаемой позиции, социального статуса и многих других индивидуальных факторов.

Комментарий. Особенно хорошо данная байка в жанре анекдота воспринимается слушателями-мужчинами. Она позволяет быстро установить неформальный контакт тренера, преподавателя с участниками семинара или тренинга.

Диапазон применения байки: мотивация, способность увидеть вещи с другой стороны, понимание различного мировоззрения людей, разрешение проблемы, юмор.

Один мастер как-то сказал своему ученику:

– Ты уже готов. В гончарном деле ты достиг совершенства и уже стал мастером. Теперь открывай свою мастерскую и набирай учеников.

Ученик поехал в свой город, открыл там гончарную мастерскую и стал работать. Через некоторое время он в отчаянии возвращается к мастеру.

– Мастер, у меня ничего не получается!

Мастер его успокоил и сказал:

– Давай сейчас прямо при мне начни делать кувшин. Пока будешь делать, я посмотрю, где твоя ошибка.

Ученик замесил глину, сделал форму, потом обжиг, роспись, глазурь, снова обжиг. Получился красивый кувшин. Но чего-то в нем не хватало.

– А знаешь, где ты допустил ошибку, на что ты не обратил внимание? Когда после первого обжига ты вытаскивал кувшин из печи, ты забыл три раза сдуть с него пыль и протереть его рукавицей [39, c. 314-315].

Мораль. Иногда секрет заключается не в том, как придать форму, а в том, как «сдуть пыль», т. е. в самом незначительном моменте или в том, что нам кажется незначительным, второстепенным.

Комментарий. Чем более сложную работу приходится выполнять, тем меньше внимания уделяется «мелочам», которые, однако, способны свести на нет все наши усилия.

Диапазон применения байки: коммуникация, обучение, переговоры, способность увидеть вещи с другой стороны, креативность, забота о клиенте, изменения в организации.

В студенческие годы довелось мне как-то выехать в дальний стройотряд с группой квартирьеров. Нашей задачей было подготовить к приезду отряда жилье и построить летнюю столовую. Со мной были однокурсники, два преподавателя факультета психологии и два студента третьего курса физического факультета. Один из них был родственником сотрудницы факультета, а второй – его приятелем-однокурсником, потому они и попали в стройотряд психологов.

Когда мы приступили к работе, «физики», а их так стали звать с первого дня пребывания в поселке, получили задание разметить на площадке прямоугольное основание для столовой. В течение двух дней они бились над этой неразрешимой задачей, после чего подошли к старшему группы, назовем его Тимофеичем, с требованием выдать им транспортир побольше, чтобы разметить прямые углы, поскольку иначе сделать разметку нет никакой возможности. Тимофеич, хоть и был всего лишь кандидатом психологических наук, но с помощью теоремы Пифагора и мотка веревки в течение 20 минут на глазах у изумленных физиков выполнил всю работу по разметке, забил угловые колышки и спустя некоторое время дал приятелям новое задание – сколотить дверь в столовую. «Ученые-физики» вместо того, чтобы взять угольник, решили использовать при изготовлении двери технологию Тимофеича, которую наблюдали. Естественно, погрешность здесь была такова, что дверь получилась трапециевидная и ни за что не хотела влезать в дверной проем. Пришлось Тимофеичу доводить ее до ума самолично.

Мораль. Теоретические знания и хорошее общее образование не являются гарантией успешного их применения при решении практических задач. Различные задачи требуют индивидуального подхода к их решению. Бездумное тиражирование успешных технологий не всегда ведет к позитивному результату.

Комментарий. Еще очень долго в нашем стройотряде все, что было сделано непрофессионально или просто из рук вон плохо, называли «физическая дверь». Кстати, студенты-физики, о которых идет речь, учились на «отлично» и, конечно же, знали теорему Пифагора, и не только ее.

Диапазон применения байки: принятие решения, обучение, командная работа, способность увидеть вещи с другой стороны, разрешение проблемы, креативность.

Правитель империи Моголов Акбар провел по земле линию и задал своему советнику Бирбалу неразрешимую задачу: уничтожить или укоротить линию, не прикасаясь к ней. Ни слова не говоря, Бирбал провел рядом с ней более длинную линию, и тем самым линия Акбара была умалена [8, c. 230].

Мораль. Чем решение проще, тем легче его внедрять в жизнь. Большинство сложных решений потому и пробуксовывают, что они нежизнеспособны. Стремитесь к простоте!

Комментарий. Как правило, большая часть людей предпочитает искать сложные решения, которые ассоциируются с эффективностью, результативностью, весомостью. К счастью или к сожалению, но это распространенное заблуждение, так как практически все гениальные решения действительно просты.

Диапазон применения байки: принятие решения, обучение, установки и стереотипы, способность увидеть вещи с другой стороны, разрешение проблемы, креативность, изменения в организации.

Цыганский табор остановился на деревенской околице, и к вечеру в правление сельхозартели пришел старый цыган с вопросом, нет ли в деревне какой-нибудь работы. Председатель, недолго подумав, предложил покрасить забор вокруг правления. «Только мы с вами заключим договор, чтоб все чин-чином, – сказал председатель, – а то знаю я вашего брата». Цыган не стал спорить. Заключили договор, и работа закипела. Через день цыган пришел к председателю и сказал: «Все сделали, принимай работу, хозяин». Председатель вышел на улицу, подошел к забору и увидел, что он покрашен, но только с одной стороны. На недоуменный вопрос председателя о том, кто же будет красить забор с другой стороны, цыган, без тени смущения, ответил: «Такты и будешь красить, хозяин. Все как в договоре написано: цыгане, с одной стороны, правление сельхозартели, с другой стороны, заключили договор о покраске забора. Так мы свою сторону покрасили, а вы уж сами решайте, что с вашей стороной делать…»

Мораль. Велик и могуч русский язык, одним словом можно передать множество смыслов, но когда дело касается бизнеса, требует он к себе очень серьезного отношения, ибо «что написано пером – не вырубишь и топором».

Комментарий. Помимо прочего, нельзя недооценивать партнера в деловых переговорах, но и не следует подозревать в каждом мошенника. Боящийся быть обманутым чаще всего и бывает обманут. Нельзя с уверенностью утверждать, но, возможно, данное развитие событий спровоцировал сам председатель, с порога выразивший недоверие посетителю.

Диапазон применения байки: целеполагание, коммуникация, обучение, влияние и взаимодействие, переговоры, способность увидеть вещи с другой стороны, креативность, юмор.

Умер один англичанин и попал в ад. Дьявол его спрашивает: «Ты в какой ад хочешь? У нас разные есть – английский, немецкий, китайский, русский, индийский…»

«В индийский, конечно!» – говорит англичанин.

«Хм, – удивился дьявол. – Ты ведь англичанин, почему же выбрал индийский?»

«Да я бывал в Индии и прекрасно понимаю, что у индийцев нигде отопление не работает – даже в преисподней.» [41, c. 267].

Мораль. Люди накапливают опыт и знания, и их представления о событиях, явлениях (включая рай и ад) или других людях базируются на этой накопленной информации.

Комментарий. Англичанину повезло: он не был в России. В противном случае ему пришлось бы делать выбор между адом индийским и адом русским.

Диапазон применения байки: целеполагание, принятие решения, обучение, конформизм, установки и стереотипы, понимание различного мировоззрения людей.

Жил на свете человек, ничем особенным от других не отличался, но вот только была у него идея фикс: очень ему хотелось в лотерею выиграть. С этой целью чуть не каждый день ходил он в церковь, свечку ставил Николе-Угоднику и просил Бога: «Господи, помоги мне, пошли выигрыш в лотерею». И так он истово молился не раз, и не два, а сотни раз, что уже не могли на это равнодушно смотреть даже Архангелы. «Господи, да помоги ты ему, – обратились они к Богу, – чего Тебе стоит, а он еще больше в вере укрепится». «Да помог бы я ему уже давно, сам смотреть не могу, как он убивается, – ответил Всевышний, – только он бы хоть один билет лотерейный купил…»

Мораль. Если человек не готов сам предпринять хоть какие-то усилия, чтобы достичь желаемого, не готов внести собственный вклад в успех дела, ему не поможет и Господь Бог.

Комментарий. Безусловно, хорошо бы добиться успеха в делах, не вкладывая ничего, но практика показывает, что такое развитие событий невозможно. При любом расположении к нам других людей все равно необходимо предпринимать собственные усилия, осуществить свои реальные инвестиции в проект, будь то обучение, переговоры или что-либо еще. Причем это могут быть не только финансовые затраты, а, например, время. В частности, нельзя научить чему-либо человека, если он не готов затратить время на обучение, сколь бы ни был заинтересован в результатах преподаватель.

Диапазон применения байки: целеполагание, мотивация, обучение, переговоры, подбор и оценка персонала, разрешение проблемы, забота о клиенте, изменения в организации, юмор.

Однажды отряд самураев попал в западню в ущелье. Выбор свелся к тому, что либо сдаться на милость неприятеля, либо сражаться и погибнуть. Воины были подавлены и потеряли свой боевой дух. Тогда вышел главный самурай и сказал: «Договоримся так. Я бросаю жребий. Если монета выпадет орлом, мы сражаемся. Если решкой – мы сдаемся».

Он высоко подбросил монету в воздух. Все, затаив дыхание, ждали – каков будет их жребий. Когда монета упала, ее поднял слуга самурая и всем показал орла. И самурай повел своих людей в бой, и они победили. Позже слуга, возвращая самураю монету, заметил, что с двух сторон монеты был орел [8, c. 159].

Мораль. Вера в себя, в свое дело, настроенность на победу – вот главные критерии мотивации.

Комментарий. В действительности это не самый лучший способ решения проблемы, если вы, конечно, не самурай, так как люди действуют более самоотверженно, когда решение принимается ими самими, а не подсказано жребием.

Диапазон применения байки: целеполагание, мотивация, принятие решения, конформизм, влияние и взаимодействие, разрешение проблемы, уверенность в себе, уверенное поведение.

В одном военном учебном заведении был преподаватель, который очень любил проделывать с курсантами такую шутку. В воскресенье и на праздники их отпускали в увольнение, а на следующий день многие из них были, мягко говоря, не совсем в форме – после бурно проведенного времени. То ли не высыпались (понятно, дело молодое), то ли перебирали горячительных напитков, но на первых часах занятий, забравшись в последние ряды, такие курсанты, нисколько не стесняясь, спали. И вот этот преподаватель, назовем его полковник N., шепотом обращается к аудитории: «Все, кто спит…» А затем уже нормальным голосом и достаточно громко продолжает: «Встать!» Вот тут-то все, кто спал или дремал, вскакивают, демонстрируя на всеобщее обозрение нарушение дисциплины. «Вы чего повскакивали?» – спрашивает у них полковник. «Так ведь команда была: встать», – отвечает кто-нибудь из сонь. «Э, голубчик, так это команда была только тем, кто спит на занятиях», – ответствовал хитрый преподаватель.

Мораль. Чрезмерная бдительность может сыграть с нами злую шутку. У каждого человека существуют определенные сигнальные словесные стимулы-раздражители, на которые он реагирует на уровне автоматизма, так как на них понижен порог восприятия, и поэтому воспринимаются они на уровне подсознания. К таким стимулам, в частности, относится имя человека. На него он реагирует даже на подпороговом уровне слышимости, что было эмпирически доказано в специальных исследованиях, когда на фоне «белого шума» в наушники испытуемым подавали различные слова ниже слухового порога восприятия. Испытуемые из всего предъявленного набора слов гарантированно слышали собственное имя, включенное в этот список, а также слова, имевшие для них особую личную или профессиональную значимость.

Комментарий. Эту байку рассказал мне мой одноклассник в бытность его обучения в военно-инженерном институте. Он утверждал, что сам был участником описанных событий.

Диапазон применения байки: мотивация, коммуникация, обучение, влияние и взаимодействие, разнообразие способов управления.

Есть история про жену одного полковника. Ее очень раздражало, что муж храпит, когда лежит на левом боку. И это был не просто храп, а настоящий храп, под стать званию полковника! Он храпел так громко, что жена не могла уснуть. Но стоило полковнику повернуться на правый бок, как он тут же затихал. Тогда его жена пошла к психологу. Он сказал: «Все очень просто: если он начнет храпеть, поверните его на другой бок».

«Да он тяжелый! – возразила жена. – Он мужчина крупный. И вообще, он рассердится, если я его разбужу. Он выходит из себя, когда его будят. К тому же он так часто храпит, что мне придется всю ночь его переворачивать».

Психолог сказал: «А вы просто шепните ему наухо: Кругом! – и все дела!» И у нее получилось! [41, c. 145].

Мораль. Приказ есть приказ, а привычка подчиняться приказам действует даже на подсознании.

Комментарий. Данная байка не направлена против полковников, но показывает, что профессиональная деформация личности, тем не менее, существует.

Диапазон применения байки: мотивация, коммуникация, обучение, влияние и взаимодействие, понимание различного мировоззрения людей, разрешение проблемы, разнообразие способов управления, изменения в организации.

На корабль прибыла комиссия, которая, помимо прочего, проверяла противопожарную безопасность. Вот подошли представители комиссии к пожарному щиту и начинают капитану перечислять недостатки: ведро не сплющено, щит не покрашен, багор не заточен… «Секундочку, – перебивает их капитан, снимает пожарный щит и бросает его за борт, – пишите одно замечание – нет пожарного щита.»

Мораль. Не бывает безвыходных ситуаций. Зачастую проблема требует нестандартного решения, но самое главное – оно должно быть быстрым (своевременным). Хорошим подспорьем может быть в такой ситуации юмор.

Комментарий. Этот анекдот я слышал не раз от различных людей и сам считал его анекдотом. Но однажды, когда я рассказал байку знакомому морскому офицеру, он начал уверять меня, что подобная ситуация была на самом деле, правда, с некоторыми отличиями в деталях и нюансах (дело касалось не пожарного щита, а записей в каком-то журнале учета), но суть байки абсолютно идентична реальному случаю. И что интересно: проверяющие оценили чувство юмора капитана и проверка закончилась для него достаточно безболезненно.

Диапазон применения байки: принятие решения, влияние и взаимодействие, переговоры, способность увидеть вещи с другой стороны, разрешение проблемы, креативность, уверенность в себе, уверенное поведение, юмор.

Жила-была одна лягушка, как-то она запрыгнула случайно в колею на разбитой проселочной дороге. Колея была такая глубокая, что лягушке никак не удава-

лось оттуда выбраться. Она выбивалась из сил, но ничего не получалось. Вокруг собрались приятели, все пытались как-то помочь – безрезультатно. К вечеру приятели с грустью разошлись по домам, размышляя о том, что к утру бедняжка, конечно же, уже погибнет – она ведь прямо посреди дороги, в самой колее. Проснувшись, все кинулись к дороге и увидели, что лягушка прыгает себе на воле. «Как тебе это удалось? Как ты выбралась из ямы? Мы ведь вчера все перепробовали, это просто чудо какое-то! Что случилось?»

«Да ничего особенного, – ответила лягушка. – Понимаете, я увидела, что приближается грузовик. Шутки шутками, но у меня был только один выход – поскорее выбираться!» [41, c. 483-484].

Мораль. Пока тебе ничего не грозит, все свои силы тратить не станешь. И только смерть или другой «надвигающийся грузовик» заставляют задействовать все ресурсы без остатка.

Комментарий. В экстремальных ситуациях люди проявляют сверхвозможности, которые не удается повторить в нормальных условиях. В литературе описывается, в частности, случай, когда женщина подняла многотонный грузовик, чтобы люди могли вытащить из-под колес ее ребенка.

Диапазон применения байки: мотивация, принятие решения, разрешение проблемы, креативность, изменения в организации.

Когда я был студентом, в университете у меня был молочник. Он был хорошо известен в районе университетского городка. Люди верили, что он был очень святым человеком и никогда бы не стал подливать воду в молоко, что в Индии является обычной практикой. Достать чистое молоко практически невозможно. Он был действительно хорошим человеком. Он был старым человеком и старожилом деревни; абсолютно необразованным, но очень сердечным. Из-за его святого естества, он был известен в районе университета как Святой. Однажды я спросил его, когда наши отношения стали близкими и некоторая дружба выросла между нами:

– Святой, действительно ли правда то, что ты никогда не добавляешь воду в молоко?

Он сказал:

– Чистая правда!

Но тогда я сказал:

– Это невозможно. Цена твоего молока такая же, как и у других молочников; твой бизнес, должно быть, приносит тебе одни убытки?

Он засмеялся и сказал:

– Ты не знаешь. Здесь есть одна хитрость.

Я сказал:

– Расскажи мне, какая хитрость, потому что я слышал, что даже когда ты кладешь свою руку на Рамаяну, индуистскую Библию, ты говоришь, что никогда не добавляешь воду в молоко.

Он сказал:

– Да, это так, потому что я всегда добавляю молоко в воду (цит. по: Мороз Ю. Школа своего дела. На пути к метабизнесу //www.moroz.onego.ru).

Мораль. Специалист понимает и разделяет возможное и невозможное. Однако даже, казалось бы, в простых ситуациях открыты такие возможности, о которых не догадываются тысячи людей. Разобраться в том, что же на самом деле происходит, мешает человеку психологическая инерция.

Комментарий. Необходимо с известной долей скептицизма и критичности относиться ко всему, что выглядит невозможным, потому что такого в мире мало. Людям свойственно не верить происходящему в действительности. Иногда человеку трудно доказать, что сказанное им – чистая правда.

Диапазон применения байки: коммуникация, переговоры, способность увидеть вещи с другой стороны, понимание различного мировоззрения людей, разнообразие способов управления, изменения в организации, юмор.

К Сократу в Афины издалека приехал молодой человек, горящий желанием овладеть искусством красноречия. Поговорив с ним несколько минут, Сократ потребовал с него за обучение двойную плату.

– Почему? – изумился ученик.

– Потому, – ответил философ, – что мне придется обучать тебя не только говорить, но и тому, как молчать и слушать [8, с. 215].

Мораль. Искусство красноречия, как ни покажется странным, состоит не только в умении говорить, но также и слушать собеседника. Причем второе порой ценится даже выше, чем способность аргументированно излагать свою точку зрения.

Комментарий. Данная байка, по сути, исторический вариант байки «Знакомая».

Диапазон применения байки: коммуникация, обучение, переговоры.

Примерно год назад ко мне обратился директор одной из петербургских фирм, занимающихся недвижимостью, с предложением провести тренинг для его сотрудников. Предыдущий опыт сотрудничества, когда фирма еще не имела офиса рядом с пл. Восстания, а ограничивалась в основном работой в пригороде Санкт-Петербурга, был позитивным, поэтому я дал согласие, и мы встретились, чтобы обсудить программу и детали тренинга.

Обсуждая подготовленную программу, директор постоянно добавлял новые темы и вопросы, которые ему хотелось бы включить в нее. В ответ на возражения, что невозможно в ходе одного двухдневного тренинга охватить все вопросы, касающиеся продаж, организации времени, планирования деятельности и т. п., он настойчиво просил, пусть в общем виде, но обязательно затронуть все предложенные им вопросы.

Другой неожиданностью стало сообщение о том, что численность учебной группы будет 30 человек. Здесь я однозначно заявил директору, что фактически это три группы. Пусть даже 4-5 человек не придут на занятия по каким-либо причинам, получается минимум две, но никак не одна учебная группа. В ультимативной форме директор настаивал, чтобы обучать всех сразу, мотивируя это началом периода отпусков и невозможностью впоследствии отвлечь сотрудников от работы. Сошлись на том, что я проведу не тренинг, а семинар с элементами активного обучения. Но и на этом сюрпризы не закончились…

Семинар мне предложили провести в выходные дни (суббота-воскресенье), хотя 90% сотрудников проживают в пригороде Санкт-Петербурга, был май – самая дачная пора. Поскольку и генеральный директор, и его заместитель уезжали на две недели из города, было сказано, что организацией обучения поручено заниматься офис-менеджеру Жанне. Я специально оговорил то обстоятельство, что слишком много негативных факторов одновременно переплелись в этом проекте, еще раз предпринял попытку отказаться от выполнения предложенной работы, которая стала невыгодной и в коммерческом отношении. Но генеральный директор был очень настойчив, подчеркивая, насколько важно организовать обучение сейчас и именно в выбранном варианте, поскольку других возможностей нет. Он взывал к моим человеческим и профессиональным качествам, говорил, что я не могу подвести их фирму, поскольку они не смогут найти другого исполнителя в такой короткий срок; грубо льстил, утверждая, что, несмотря на все трудности, я, конечно же, справлюсь с ними и смогу решить проблемы. Окончательно мои сомнения должно было развеять обещание генерального директора лично настроить персонал на занятия, а также заявление о том, что сотрудники высокомотивированы на получение знаний, стремятся к совершенствованию деятельности и чуть ли не сами настаивали на проведении подобных занятий. На этом и расстались.

До начала семинара оставалось несколько дней, я связался с офис-менеджером Жанной, попросил выслать установочные данные на участников и тут впервые услышал от нее предложение, не провести ли занятие в укороченном варианте за полтора дня, а то и за один. Первое желание, которое возникло, дать отбой и вообще не браться за работу, но руководство уже отсутствовало, поэтому было некорректно принимать такое решение в одностороннем порядке. Надо сказать, что обещанный список от нее я так и не получил.

Наступил первый день занятий. С большим опозданием (минутна30)в офисе собралось 24 человека из предполагавшихся 30. Расфуфыренная Жанна бегала по офису, изображая сверхактивность, помещение к семинару оказалось неподготовленным: в зале не было стульев, доски и пр., как не оказалось и списка участников. Пришлось самому организовывать слушателей и готовить помещение (вот тут бы и остановиться, но нет – жалко было людей, которые приехали из пригорода в субботу).

Перед началом работы обратил внимание, что вокруг Жанны сконцентрировалась «придворная» группа, «играющая» королеву. Оттуда раздавались реплики, вроде таких: «Да мы здесь в общем-то все профессионалы и все знаем», «Нас в принципе учить не нужно, пусть молодежь учится», «Кто это придумал в выходные заниматься, когда такая погода хорошая», «Мы за один день все пройдем», «Давайте завершим занятие часа в четыре». Стало понятно, что никакого настроя на обучение нет, соответствующая мотивация отсутствует, предварительной работы с персоналом руководители фирмы не провели. (Жанна же, судя по всему, рассматривала эти занятия как бенефис, возможность показать себя с лучшей стороны: она лидер, она самая умная, она красавица, выбрав и соответствующий стиль в одежде, который абсолютно не вписывался в ситуацию семинара). Можно было, конечно, поработать на нее. В таком случае занятия прошли бы нормально, но сформулированная руководством задача была бы не выполнена, а поставленная цель – не достигнута.

Занятия начались с анализа структуры деятельности, обсуждения целеполагания, мотивации, лидерских качеств и командной работы. Первое же диагностическое упражнение показало низкий уровень управленческих умений и навыков менеджеров фирмы, и прежде всего Жанны. В то же время выделились несколько человек, выявивших способность решать поставленные задачи и анализировать ход решения и полученные результаты, а также аморфная масса из числа сотрудников, просто «отбывающих номер». И все же процесс пошел. Но как только был сделан перерыв, ко мне подошел, оглядываясь по сторонам, один из участников и сказал, что Жанна собрала свой «актив» в кабинете и обсуждает с ними вопрос, как прекратить занятия.

Завершился перерыв, участники семинара заняли свои места. Жанна «с места в карьер» сделала заявление от имени всей группы: «Мы считаем, что на этом занятия нужно закончить. Нам нужно было совсем не это. И вообще нам сказали, что у нас будут игры, и не два дня, а один. Я уполномочена принимать все решения и не считаю нужным продолжать занятия». Встречный вопрос о том, представляет ли это заявление мнение всей группы, повис в воздухе (когда все закончилось, по меньшей мере треть участников подошли ко мне с извинениями и заявлениями, что они не рискуют противостоять Жанне, которая играет в фирме роль «серого кардинала», хотя они были бы заинтересованы в продолжении семинара). Необходимо было принимать окончательное решение, и оно пришло практически мгновенно: семинар был прекращен.

Мораль. Есть очевидные ситуации, в которых нужно жестко и однозначно говорить «нет». Перечень факторов, причин, условий, их характеризующих, сложился на протяжении длительного времени и основан на практическом опыте, он гарантирует негативные последствия в случае уступок и соглашательской позиции. Данная закономерность проявляется не только в обучении, но и в самых различных жизненных ситуациях, как делового, так и личного характера.

Комментарий. История, сама по себе поучительная, показывает, что нужно уметь неколебимо сказать «нет», не взирая ни на какие уговоры, упрашивания, давление «на жалость», не взирая ни на что! Но она позволяет сделать и еще некоторые дополнительные выводы: никакой опыт, никакая уверенность в себе не могут гарантировать успешный выход из такой экстремальной ситуации. Если бы в ней оказался начинающий преподаватель, тренер, не имеющий достаточного опыта, это было бы простительно. Но до сих пор не могу смириться с тем, что в подобную ситуацию попал я сам – преподаватель почти с 25-летним стажем, тренер, занимавшийся с сотнями групп и добившийся в этом успеха. Это первый и, надеюсь, последний «прокол» за многие годы, причину которого я понимаю, а поэтому рассчитываю, что подобного впредь удастся избежать.

Причина же эта имеет два аспекта: во-первых, мне вообще трудно отказывать людям в чем-либо (и многие этим злоупотребляют), во-вторых, я просто потерял бдительность, что связано с профессиональной самоуверенностью, основанной на многолетней успешной тренерской и педагогической деятельности. Как рассуждает человек в такой ситуации: «Да, конечно, браться за такую работу не стоило бы, но директор так просит, так настаивает, тем более что он прав – я и не с такими группами успешно справлялся, выкручусь и здесь. В конце концов, чем труднее задача, тем почетнее победа (возможность поражения даже не рассматривается). Да и были у меня подобные случаи, а все прошло великолепно». Но легкомыслие должно быть наказано, что и произошло тогда.

Прекрасная иллюстрация закономерности, о которой много лет назад говорил мне отец, проработавший под землей, на шахте около двух десятков лет: «Чаще всего попадают в шахте в аварии, под обвалы совсем молодые и очень старые опытные шахтеры; первые – потому что не имеют опыта и не знают еще, откуда им может под землей, в лаве грозить опасность; вторые – потому что им уже море по колено: они не обращают внимания на треск стоек, струйки породы, ездят на транспортере, запрыгивают на ходу в вагонетку, выходят из клети до ее остановки, а результат пренебрежения существующими правилами, рано или поздно, оказывается плачевным». Что можно добавить? Еще раз убеждаюсь, что нужно прислушиваться к советам родителей!

Диапазон применения байки: мотивация, принятие решения, коммуникация, обучение, конформизм, влияние и взаимодействие, понимание различного мировоззрения людей, разрешение проблемы, забота о клиенте.