Текст книги "111 баек для тренеров: истории, анекдоты, мифы, сказки"

– Вот я и вернулся – весело сказал Швейк. – Дайте-ка мне кружечку пива. А где же наш пан Паливец? Небось уже дома?

Вместо ответа хозяйка залилась слезами, и горестно всхлипывая при каждом слове, простонала:

– Дали ему… десять лет… неделю тому назад…

– Ну, вот видите! – сказал Швейк. – Значит, семь дней уже отсидел [11, с. 44-45].

Мораль. Уверенность в завтрашнем дне, позитивное мышление, способность найти в любой самой негативной информации что-то позитивное, положительный эмоциональный настрой – качества, необходимые любому менеджеру.

Комментарий. Эти качества выполняют прежде всего защитную функцию, помогают преодолевать возникающие на пути к цели препятствия, вселяют уверенность в подчиненных, формируют у них веру в своих руководителей. Как говорил один мой знакомый, сталкиваясь с очередной неудачей: «Но опыт все-таки приобрели!»

Диапазон применения байки: мотивация, обучение, влияние и взаимодействие, способность увидеть вещи с другой стороны, понимание различного мировоззрения людей, разрешение проблемы, уверенность в себе, уверенное поведение, юмор.

На военном корабле канонир небрежно завинтил гайку пушечной цепи и не закрепил как следует колеса орудия. В открытом море орудие сорвалось с цепи и начало метаться от борта к борту. На нижней палубе оно убило несколько человек, разбило двадцать орудий, повредило обшивку корабля, угрожая гибелью кораблю, его команде и пассажирам. Канонир, ставший виновником несчастья, рискуя жизнью, проявил мужество и сумел остановить «разбушевавшееся» орудие. Как был отмечен поступок этого человека?

Канонира привели к старому генералу.

Старик бросил на канонира быстрый взгляд.

– Подойди сюда, – приказал он.

Канонир сделал шаг вперед.

Старик повернулся к графу дю Буабертло, снял с его груди крест Святого Людовика и прикрепил его к куртке канонира.

– Ур-ра! – прокричали матросы.

Солдаты морской пехоты взяли на караул. Но старый генерал, указав пальцем на сияющего от счастья канонира, добавил:

– А теперь расстрелять его [14, с. 35-47].

Мораль. Добродетель должна быть вознаграждена, порок должен быть наказан. Всегда! Даже если эти проявления имеют место в одном и том же человеке.

«Всякая оплошность непоправима. Мужество достойно вознаграждения, а небрежность достойна кары».

Комментарий. Очень часто в практике реального менеджмента сотрудника не поощряют за определенные достижения, так как он совершил проступок, но, впрочем, его и не наказывают за этот проступок, поскольку он вроде бы своими достижениями искупил вину. Происходит некий взаимозачет. Подобная практика порождает у персонала уверенность в том, что можно нарушать дисциплину, не выполнять порученную работу, отодвигать сроки исполнения поручений, – достаточно потом в нужный момент пойти навстречу руководству, проявить «трудовой энтузиазм», и все будет списано. Пример такой манипуляции: работник прогуливает или употребляет спиртное на рабочем месте, но руководитель его не наказывает, зная: в авральной ситуации этот работник безропотно останется сверхурочно без дополнительной оплаты, «замаливая грех».

Диапазон применения байки: мотивация, обучение, влияние и взаимодействие, подбор и оценка персонала, разнообразие способов управления.

Давным-давно, в студенческие годы был у меня приятель Леня. Хотя и старше меня на пару лет, но находившийся под очень жесткой опекой своей мамы. Любовь Антоновна, так ее звали, будучи женщиной волевой и деловой, точно знала, что Леня должен делать и чего не должен нив коем случае. Особенно этот контроль касался пищи. Дело в том, что Леня был юноша болезненный: желудок временами побаливал, печень пошаливала, и еще кое-какие симптомы обнаруживались. Поэтому меню ему устанавливала только Любовь Антоновна. Все только отварное, паровое, протертое. И ничего соленого, острого, жирного. Уж не знаю, в силу ли скрытых болезней или из-за жесткой диеты, но выглядел Леня действительно очень болезненно: худой, с ввалившимися щеками, нездоровым цветом кожи.

Особенно интересно было наблюдать, когда Леня с мамой обедали в столовой. «Леня, не смей есть горчицу», – кричала Любовь Антоновна, направляясь к раз-

даче. Пока она возвращалась с полным подносом, он успевал намазать горчицей хлеб, переворачивал его, чтобы не было видно, и жадно съедал – не важно с чем. Его не могла остановить даже подслащенная манная каша. И вот однажды с началом летних каникул я пригласил Леню погостить у моих родителей на Украине. Любовь Антоновна согласилась с тем, что сын будет отдыхать на Днепре, но строго-настрого наказала ему соблюдать непременную диету.

Когда мы приехали с Леней к моим родителям, я, конечно, предупредил свою маму, что приятелю не все можно есть, чем вызвал у нее стрессовое состояние. «Чем же я его кормить буду, – заволновалась она, – ведь я же никогда специальную диетическую пищу не готовила». После обсуждения внезапной проблемы пришли к соломонову решению: еда готовится самая разнообразная, чтобы был выбор, а уж Леня сам решит, что ему можно, а отчего стоит воздержаться, все-таки взрослый уже и вполне самостоятельный человек – студент четвертого курса.

В итоге ел Леня и жирный украинский борщ с пампушками, и вареники, и огурчики малосольные, и сало, и курочку жареную с хрустящей корочкой, и много чего еще, что очень трудно было отнести к диетической пище (такие блюда тоже готовились, но популярностью почему-то не пользовались). Приправлялось это не только перчиком да горчичкой, а и аджикой да хренком домашним.

В общем, если бы увидела это Любовь Антоновна, не выдержало бы ее материнское сердце. А между тем Леня никаких таблеток не глотал, так как ничего его не беспокоило, и поправился. Когда мы вернулись в Ленинград, это был другой человек: румяный, розовощекий, загоревший, веселый и отдохнувший. «Вот видите, – сказала Любовь Антоновна, – что значит диета, специальное питание и правильно подобранные лекарства». Мы не стали ее разубеждать. Накопленного «запаса прочности» Лене хватило почти до следующего лета.

Мораль. Нет ничего, что само по себе было бы только плохим или хорошим, приносило только вред или только пользу. В умеренных дозах даже яд может быть полезен, не говоря уж о вещах не столь опасных.

Комментарий. Иногда есть смысл положиться на интуицию. «Организм», будь то человек или организация, нередко сам «знает», что ему нужно, что ему делать и как поступить в данной конкретной ситуации.

Диапазон применения байки: принятие решения, установки и стереотипы, способность увидеть вещи с другой стороны, разрешение проблемы, забота о клиенте, изменения в организации.

Как-то ночью жена Ходжи Насреддина проснулась от голода и искала на кухне, чем бы перекусить. Но в доме было шаром покати, нашлось только собачье печенье. Но есть хотелось, и жена Насреддина попробовала кусочек – на вкус было ничего, и она съела все. Печенье ей так понравилось, что утром она попросила Насреддина накупить побольше.

Насреддин пошел в лавку и попросил несколько пачек собачьего печенья. «Зачем столько? – спросил продавец. – У тебя ведь совсем крошечная псинка, куда ей столько печенья?»

«Это не собаке, а жене», – пояснил Насреддин.

«Знаешь, что печенье только для собак, – предупредил продавец. – Для людей оно ядовито. Твоя жена может умереть.» И через полгода жена Насреддина действительно умерла.

«Моя жена умерла», – сообщил Насреддин продавцу.

«Я же говорил, не стоило ей есть то печенье», – вздохнул лавочник.

«Да при чем тут печенье? – удивился Насреддин. – Ее сбила машина.» [41, с. 225].

Мораль. Рассудок крепко держится за собственные выводы. Откажешься от умозаключений – сразу утратишь уверенность в себе. И потому мы верим в свои выводы независимо от обстоятельств. Это тешит самолюбие, это опора ума.

Комментарий. Как гласит один из постулатов римского права Post et non propter («После – не значит вследствие»).

Диапазон применения байки: мотивация, коммуникация, обучение, командная работа, конформизм, установки и стереотипы, переговоры, способность увидеть вещи с другой стороны, забота о клиенте, изменения в организации, уверенность в себе, уверенное поведение.

Как-то раз друзья, пришедшие в гости к знаменитому датскому физику Нильсу Бору[4]4
  Бор (Bohr) Нильс Хенрик Давид (1885–1962), датский физик, один из создателей современной физики [53, с. 158].


[Закрыть], обратили внимание, что над дверью его дома прибита подкова, и сильно этому удивились, так как Бор слыл человеком материалистических взглядов, не склонным к мистике и суевериям. «Скажите, дружище, вы что, верите в приметы?» – спросили его друзья. «Нет, конечно, – улыбнувшись, ответил Бор, – но говорят, что прибитая над дверью подкова приносит удачу. Пусть висит.»

Мораль. Если дело не касается каких-либо принципиальных вопросов, почему бы и не последовать принятым в обществе нормам, правилам и обычаям.

Комментарий. За давностью времени не вспомню, откуда я узнал я эту байку. Возможно, она была опубликована в одном из сборников «Физики шутят», а возможно – в каком-нибудь научно-популярном журнале, что, впрочем, ничего не меняет.

Диапазон применения байки: принятие решения, коммуникация, конформизм, установки и стереотипы, способность увидеть вещи с другой стороны, понимание различного мировоззрения людей, юмор.

Великий мастер стрельбы излука по имени Дрона обучал своих учеников. Он повесил на дереве мишень и спросил каждого из учеников, что тот видит.

Один сказал:

– Я вижу дерево и мишень на нем.

Другой сказал:

– Я вижу дерево, восходящее солнце, птиц на небе…

Все остальные отвечали примерно так же.

Затем Дрона подошел к своему лучшему ученику Арджуне и спросил:

– А ты что видишь?

Тот ответил:

– Я не могу видеть ничего, кроме мишени.

И Дрона сказал:

– Только такой человек может стать попадающим в цель.

(«Бхагаватгита»[8,с. 123]).

Мораль. Полная сосредоточенность, способность сконцентрироваться на поставленной цели, абстрагироваться от посторонних раздражителей – обязательное условие достижения требуемого результата.

Комментарий. Очень часто достижению поставленной цели мешают тысячи повседневных мелочей, которые отвлекают нас от главного, рассеивают наше внимание, «пожирают» свободное время.

Диапазон применения байки: целеполагание, мотивация, обучение, переговоры, подбор и оценка персонала, разрешение проблемы, забота о клиенте, изменения в организации.

Как-то в присутствии публики один человек решил продемонстрировать свое умение ездить на лошади, да только все перепутал от волнения и сунул в стремя не ту ногу. В результате он оказался в седле, да только лицом к лошадиному хвосту. Зрители, естественно, засмеялись. Но горе-наездник в ответ на ехидные замечания ответил, ничуть не смущаясь: «Но вы же не знаете, в какую сторону я собираюсь ехать!»

Мораль. Даже если вы оказались в неловкой ситуации, всегда есть возможность найти выход из нее и «сохранить лицо».

Комментарий. Достаточно часто причиной того, что мы попадаем в неприятные ситуации, оказывается именно наличие зрителей. Их присутствие может повлиять даже на опытного «наездника» и «выбить его из седла».

Диапазон применения байки: способность увидеть вещи с другой стороны, понимание различного мировоззрения людей, уверенность в себе, уверенное поведение.

Ходжа Насреддин зовет своего сына, дает кувшин и говорит:

– Сынок, в колодце вода тухлая, для гостя принеси воды из родника.

Только сын уходит, Ходжа кричит:

– Подожди, подожди, вернись!

Дает ему подзатыльник:

– Не разбей!

Гость говорит:

– Ходжа,у вас дурной нрав. Я своим детям даю подзатыльник, когда они кувшин уже разбили.

– О, мой родной, какая польза от вашего подзатыльника, если кувшин уже разбит?

[39, с. 292].

Мораль. Всему свое время. О последствиях действий есть смысл позаботиться еще до их начала.

Комментарий. Данная байка хорошо иллюстрирует роль и значение профилактических мер в организации деятельности. Многие дефекты и отклонения можно и нужно предвосхитить, поскольку, если этого не сделать и нарушения все же случатся, «махать кулаками после драки» будет уже бессмысленно, а затраты на устранение неблагоприятных последствий значительно превысят профилактические затраты. Конечно, речь может идти не о физическом воздействии, а только о «психологических подзатыльниках».

Диапазон применения байки: целеполагание, мотивация, влияние и взаимодействие, разрешение проблемы, разнообразие способов управления.

Эта история произошла в одном из учебных заведений Санкт-Петербурга в давние годы, когда исчез «железный занавес» и появилась возможность не только знакомиться с зарубежной литературой, но и выезжать за рубеж, и общаться с зарубежными коллегами в России. Один из сотрудников кафедры психологии этого института любил бывать на различных семинарах и тренингах. Он с восторгом рассказывал коллегам о том, как ему удалось всего за $200 (немалая, кстати, сумма по тем временам для преподавателя) посетить семинар. Тот проводился помощником ассистента, работавшим у профессора, который, в свою очередь, учился у одного из последователей любимого ученика самого Фрица Перлза – основателя гештальт-терапии. Вполне естественно, что заведующий кафедрой предложил своему сотруднику выступить перед коллегами с сообщением по результатам посещения семинара.

На заседании кафедры докладчик по отрывочному конспекту, который он составил на основании того, что смог понять из не очень качественного перевода с английского выступления зарубежного «гуру», пытался рассказать слушателям о гештальт-подходе в психотерапии и его основателе Фрице Перлзе. Но уже минут через пятнадцать некоторые из его коллег начали переглядываться, а еще минут через пять один из сотрудников, извинившись, сказал, что готов продолжить выступление докладчика, хоть и не был на этом семинаре.

После того как взявший слово за считанные 5минут осветил следующий из заявленных докладчиком вопросов, сам докладчик был вынужден с недоумением признать, что действительно это практически дословно совпадает с тем, что говорил на семинаре зарубежный визитер. Только сообщение коллеги по кафедре значительно более логичное и связное, чем все услышанное.

Секрет же «фокуса» заключался в том, что все, о чем рассказывал доверчивым российским коллегам зарубежный мастер за $200 с носа, было подробно описано в вышедшей незадолго до этого на русском языке книге К. Рудестама «Групповая психотерапия». Стоимость экземпляра, как вы понимаете, была в несколько десятков раз меньше, чем участиев семинаре.

Мораль. Конечно, личный контакт в обучении очень важен, но окончательное решение, посещать ли подобные семинары и тренинги, следует принимать только после внимательного изучения предлагаемой программы, условий обучения, информации о преподавателе или тренере и стоимости курса. Не исключено, что качественно переведенная книга будет куда более полезна, чем невнятный поток сознания зарубежного преподавателя в плохом переводе с иностранного на русский язык.

Комментарий. К сожалению, это весьма распространенная в России практика, когда уже сам факт того, что преподаватель или тренер прибыл «оттуда», интерпретируется как некая гарантия качества, что на практике далеко не всегда соответствует действительности. Многие из заезжих гастролеров отнюдь не котируются у себя на родине как специалисты в той проблемной области, относительно которой и приезжают просвещать своих российских коллег. А уж сколько бродит по просторам России и СНГ отечественных «тренеров», весь опыт которых состоит лишь в том, что они прошли какой-нибудь краткосрочный 1–2-дневный тренинг и прочитали парочку книг об этом, я даже не берусь и подсчитывать.

И самое интересное, что все эти «учителя», «тренеры» и «педагоги» находят свою аудиторию. Особенно «тренеры», которые готовы проводить любые тренинги за 1000-1500 руб. на группу в течение 2 дней. Правда, потом приходится объяснять заказчикам, почему после подобного тренинга персонал раздирают конфликты, сотрудники увольняются, падает эффективность деятельности организации и т. п.

Ну и, наконец, существует тип людей, которых можно назвать «вечными студентами». Это те, которые кочуют с семинара на семинар, с тренинга на тренинг (особенно если учеба оплачивается не из их собственного кармана), но не спешат применять полученные знания и умения на практике. Упаси, Господь, иметь таких «любознательных» сотрудников в своем штате.

Диапазон применения байки: мотивация, обучение, установки и стереотипы, изменения в организации.

Вы, может, слышали эту старую историю из «Панчатантры»?..

Случился как-то в большом лесу пожар. А в лесу были тогда двое – слепой и безногий. Хромой не мог ходить, но был зрячим, а слепой мог бегать, но ничего не видел. И они договорились так: слепой усадит хромого на плечи, а тот будет подсказывать, куда идти. Один видел, другой мог ходить – так они вдвоем стали одним полноценным человеком, выбрались из леса и спаслись от огня [41, с. 45].

Мораль. Объединяя наши усилия, мы можем достичь куда более значительных успехов, чем поодиночке.

Комментарий. Как правило, человек не может на одинаково высоком уровне обладать всеми качествами, необходимыми для выполнения сложной деятельности. Одни способности могут быть у него развиты достаточно хорошо, другие – вообще отсутствовать. Различные стилевые характеристики мышления, личностные характеристики, образовательный уровень, опыт определенной профессиональной деятельности позволяют человеку успешно выполнять отдельные задания или виды работы, но не гарантируют такой же эффективности в других направлениях деятельности. Например, человек бывает великолепным исполнителем, реализующим на высоком уровне любую идею, но при этом совершенно не способным к выдвижению этих самых идей. Поэтому огромное значение имеет формирование команды, в которой способности и таланты разных людей удачно дополняют друг друга, расширяя их совокупные возможности в решении самых сложных задач.

Диапазон применения байки: коммуникация, обучение, командная работа, влияние и взаимодействие, переговоры, подбор и оценка персонала, изменения в организации.

Лет 15 назад мне удавалось довольно часто ездить с друзьями на рыбалку. Вот и в этот раз мы поехали вчетвером порыбачить на озеро в Ленинградской области. После вечернего бдения с удочкой развели костер, приготовили уху и под рыбацкие рассказы просидели почти до полуночи. Улеглись спать. Под утро я проснулся, и оглядевшись, понял, что отсутствует один из моих приятелей, Михаил. Он был самым здоровым и спортивным из нас: рост под 2 метра, косая сажень в плечах, спортивный, хорошо развитый физически (достаточно сказать, что он был тренером по восточным единоборствам). Втроем мы отправились на стук топора, раздававшийся в лесу, и вскоре увидели Мишу, который, обнажившись по пояс, рубил огромную сосну. Пот катил по нему градом, заливая глаза, и судя по тому, каким изможденным выглядел Михаил, работа эта давалась ему с большим трудом. Рубил он дерево маленьким тупым туристическим топориком.

– Ты чем занимаешься? – спросили мы его.

– Ну, вы же сами видите! Рублю дерево.

– И зачем тебе это?

– Я себе слово дал: если я эту сосну не свалю, я вообще не мужик, так что это теперь дело принципа!

– И давно рубишь?

– Часа четыре уже.

– Так ты бы прервался ненадолго. Топор бы подточил, чтобы дело пошло быстрее, да и полегче будет острым топором работать.

– Некогда мне топор точить, сосну рубить надо! – ответил Миша, продолжая неистово тюкать тупым куском железа по стволу.

Мы вернулись к машине, а Михаил продолжал свой титанический труд. Еще через час мы вдруг сообразили, что если ему все же удастся свалить сосну, то она упадет поперек просеки, и мы уже никогда не сможем выбраться с нашей стоянки, так как она расположена на полуострове, вдающемся в озеро, и просека – единственная дорога на «большую землю». Через кусты и овраги мы примчались на место, когда сосна уже трещала, постепенно накреняясь. С помощью подручных средств нам удалось слегка отклонить дерево и изменить направление его падения. Все, к счастью, закончилось благополучно.

Мораль. Когда мы даем другим советы, даже те, которые могут облегчить их работу, они будут игнорировать их, отказываться, ссылаться на занятость и нехватку времени, необходимость повторять и повторять попытки. Людям вообще свойственно отрицательно относиться к попыткам оказать на них влияние, а уж когда они увлечены чем-то, советы посторонних для них просто неприемлемы.

Комментарий. Особенно болезненно люди реагируют, если их действия квалифицируются наблюдателями как ошибочные (тем более если это правда). Это тот самый случай, когда за правду не благодарят и не платят.

Байка абсолютно реальна, поэтому мне было очень интересно встретить позже абстрактную версию истории о дровосеке (пильщике бревна) у Стивена Кови [26] и Игоря Вагина [8].

Диапазон применения байки: целеполагание, мотивация, принятие решения, обучение, подбор и оценка персонала, разрешение проблемы.