Текст книги "Адаптация"

Глава 9
Оценка работы команды. Процесс коучинга команды

Как правило, команды в компаниях создаются с целью повышения производительности сотрудников, улучшения показателей деятельности компании: повышения прибыли и снижения издержек. Поэтому нам нужно научиться оценивать эффективность работы команд.

В этих случаях есть три варианта оценок:

• Оценка эффективности командного взаимодействия.

• Оценка результативности работы команды.

• Оценка производственных показателей компании.

Вводный этап. Предварительная оценка состояния команды

• 1. Диагностика организационной культуры команды OCAI

• 2. Личностный тест. Опросник большой пятерки BFI

• 3. Ориентировочная анкета (ОА) В. Смекалова и М. Кучера

Этап работы команды. Начнем с эффективности командного взаимодействия.

Мы можем оценить команду в баллах от 1 до 10 баллов по пяти компетенциям, о которых я уже писал выше:

1. Профессиональные компетенции.

2. Коммуникативные компетенции.

3. Взаимная поддержка.

4. Согласованное взаимодействие в команде

5. Креативность.

Оценивают члены команды, руководители и командный коуч. После такой оценки команда может обсудить, что ей нужно развивать и чему нужно учиться.

Для оценки команды можно использовать следующую анкету.

1. Можно ставить перед командой в целом и каждым из ее членов реалистичные цели, поскольку исполнители сами принимают участие в их формулировании.

2. Стремясь сделать работу успешно, члены команды сознательно поддерживают друг друга.

3. Члены команды знают первоочередные задачи каждого и при возникновении сложностей оказывают друг другу помощь и поддержку.

4. Все общение происходит открыто. Приветствуется обсуждение новых идей, более совершенных методов работы, а также проблем и спорных вопросов.

5. Проблемы решаются более эффективно, так как каждый может в полной мере воспользоваться опытом и профессиональной квалификацией всех членов команды

6. Обратная связь по результатам работы более эффективна, поскольку члены команды понимают свои задачи и могут сравнивать реальные результаты с желаемыми.

7. Конфликт оценивается, как нормальная рабочая ситуация и рассматривается в качестве дополнительной возможности решения проблем. Открытая дискуссия помогает выправить конфликтную ситуацию, прежде чем она станет деструктивной.

8. Сохраняется равновесие между продуктивностью группы и удовлетворением личных нужд членов команды.

9. За выдающиеся результаты команда в целом получает признание – точно так же, как отдельные работники получают признание за свой личный вклад.

10. Работников приглашают пробовать свои силы и испытывать новые идеи. Это побуждает каждого стремиться к повышению эффективности своего труда.

11. Члены команды признают важность трудовой дисциплины и согласуют свое поведение с правилами работы в команде.

12. Умение эффективно работать в команде одного подразделения – хорошая подготовка к командной работе с другими подразделениями, а также к продвижению по службе.

13. Все члены команды несут ответственность за общий результат.

14. У команды единые ценности.

15. Люди внутри команды постоянно обмениваются актуальной информацией.

16. Люди команды нравится проводить вместе свободное время.

17. Люди в команде умеют договариваться друг с другом и быстро принимать оптимальные решения.

18. Члены команды уважают других членов команды.

Есть и еще одна технология тестирования потенциала команды, похожая на оценку 360.

Оценка эффективности работы команды.

Главное – провести эту диагностику четко, честно и корректно. Вот три шага, которые дадут вам понимание потенциала команды:

Шаг № 1. Составьте список 5 ключевых компетенций, которые характеризуют вашу команду как эффективную. Оцените их по 10-ти балльной шкале от 0 до 10.

Если, по вашему мнению, умения сильные, то оценки будут от 8 до 9. Теперь составьте список слабых компетенций (3–5 параметров) вашей команды, которые вы оцениваете на 2–4.

Шаг № 2. Попросите сотрудников двух-трех других подразделений или некоторых наиболее лояльных клиентов компании оценить от 0 до 10 каждую компетенцию команды по двум спискам. Ваши оценки показывать не обязательно. Соберите ответы людей, заполнивших этот экспресс-опрос. Сравните и проанализируйте эти данные (ваши оценки и оценки других людей).

Если вы, проделав этот тест, получили оценки от 8 до 10, то вам можно устроить праздник. Но если оценки, поставленные другими ниже 7, то переходите к шагу 3.

Шаг № 3. Сделайте выводы, составьте программу улучшений и начните тренировать слабые компетенции. В идеале вам придется проинформировать команду о результатах тестирования и серьезно поработать над развитием оцениваемых компетенций.

Современные мировые практики ассессмент оценки команд.

В настоящее время во всем мире используются методы диджитал оценки команд самого разного назначения. С помощью PDAinternationаl можно получить отчет анализа команды, который включает:

1. Анализ компетенций команды по 16 компетенциям.

2. Профиль группового поведения. Групповой поведенческий профиль по пяти осям.

3. Распределение членов команды по шкалам и компетенциям.

4. Баланс энергии в команде.

5. Слабые места команды.

Для чего нужна такая диагностика команды?

• Определение потенциала команды.

• Оценка уровня компетентности команды.

• Определение стиля принятия решений.

• Чему конкретно нужно обучать команду.

• В каком направлении нужно развивать команду.

• Как повысить производительность команды.

• Как мотивировать команду.

• Как лидеру управлять командой.

• Как из слабой команды сделать команду высоких достижений.

Оценка результативности команды.

1. Разработка единых KPI для всей команды.

2. Постановка чётких целей в начале работы команды и контроль их достижения. Разработка и контроль дорожной карты выполнения задач проекта.

Руководителю нужно поставить реальные цели, что команда должна сделать

• за год;

• за квартал;

• за месяц.

При этом у каждой цели должны быть три показателя, которые можно оценить в процентах.

3. Оценка показателей ROI и ROE.

Оценка эффективности работы компании

В данном случае оцениваются стандартные производственные показатели компании, как примеры: объем продаж, чистая прибыль, снижение издержек.

Глава 10
Создание своего бизнеса

Сейчас в России многие подумывают о создании своего бизнеса, накопив определенный профессиональный опыт и понимая, что с возрастом они становятся все менее востребованными на рынке.

У многих людей нередко возникает самая банальная проблема: как создать свой бизнес, обеспечив себе безбедное существование и независимость? Вроде есть знания, способности, есть, где их применить, да и сам человек не лентяй – и все равно с трудом дотягивает от получки до получки! Разумеется, многое зависит от того, где и на кого он работает. Можно пахать на госслужбе, можно вкалывать в чьей-то компании «на хозяина», можно, наконец, организовать свое дело и работать на себя.

В лучшем положении те, кто владеет хотя бы небольшой компанией и на кого, в свою очередь, работают другие люди. Однако так бывает не слишком часто, и на тренинги ко мне чаще приходят люди, принадлежащие к первым трем категориям.

«Денежный» коучинг под кодовым названием «Семь нот мелодии бизнеса» рассчитан как раз на решение проблем такого рода. Секрет прост: надо провести мини-анализ положения клиента, поставить перед ним цель и затем обсудить пути ее достижения и результаты анализа ситуации.

Коучинг построения бизнес модели.

Вот они – золотые принципы начала всякого дела, волшебные семь вопросов, которые можно сравнить с семью чудесами света или семью цветами радуги. Важно отвечать на них честно и прямо.

1. Чего я хочу? Каковы мои желания в этой жизни?

Мы уже не раз отмечали в предыдущих книгах: движущая сила любого бизнеса – ваше собственное желание. Однако этого мало, желание – лишь эмоция. Напишите список ваших желаний.

2. Каковы мои цели?

Цель – это конкретизированное желание. Конкретный образ, а не малореальная абстракция. Цель можно сформулировать, а значит, ее можно и достигнуть. Напишите список ваших целей. Обязательно укажите параметры достижения цели, время достижения

3. Каковы мои ресурсы?

К оценке ресурсов, необходимых для того, чтобы добиться цели, следует подходить максимально реалистично. И тщательно расписать, чего не вам хватает и как данный ресурс можно раздобыть. Нередко, оглядев внушительный список всего того, что не хватает для реального осуществления задуманного проекта (открытия фирмы, ресторана и т. п.), клиент приходит в уныние: не хватает самых элементарных вещей, в том числе, и опыта. В этом случае коуч вводит его в аналоговое состояние, предлагая вспомнить те случаи из прошлого, когда, начав дело с нуля, клиент успешно доводил его до конца. Список ресурсов: здоровье, энергия, знания навыки, опыт, полезные связи, команда единомышленников.

4. Как мне развиваться? Какую применить стратегию? Как можно еще улучшить мой продукт?

– Работать на известных рынках?

– Находить новые рынки?

– Работать со старыми продуктами?

– Запускать новые продукты?

5. Кто является моим клиентом? Каков мой рынок? Каковы тренды, перспективы на будущее? Каковы тенденции в области моего бизнеса и экономики в целом?

Любой эксперт обучает клиента умению анализировать свой рынок и своего потребителя, хотя бы приблизительно. Нередко люди переоценивают свои возможности, считая, что их товар или услуга сразу понадобится всем на свете. Однако жизнь вносит свои коррективы. И чем раньше бизнесмен поймет, что отнюдь не все человечество мечтает о его продукте, тем будет лучше.

6. Кто мои конкуренты? Чему я могу у них научиться?

Конкуренты есть у каждого из нас, и не только в бизнесе, но и в спорте, науке, творчестве. Лучше сразу определить, кто они такие. Ведь именно конкуренты дают нам возможность прорыва: опираясь на их действия, можно определить, что нужно для благоприятного развития и что лишь помешает достичь успеха.

7. В чем моя эксклюзивность? Как будет позиционироваться мой продукт на рынке? Как сделать его еще лучше? Как стать уникальным и обойти конкурентов?

Один из рецептов: внимательно присмотреться к тем же конкурентам что они уже сделали и до чего еще не додумались.

Для более детальной проработки решения по созданию бизнеса, вы можете использовать надежный инструмент, который называется Канвас, В матрице Канваса нужно заполнить все графы, ячейки, чтобы получить полное представление о вашей бизнес модели, с одной стороны. А с другой стороны, увидеть слабые стороны своей бизнес модели, что позволит легко ее скорректировать.

Но прежде чем, открывать свой бизнес, поработайте в компании с аналогичным бизнесом. Поймите бизнес-модель, размер прибыли, и какие подводные камни имеют место быть. Всегда лучше учиться на чужих ошибках и брать на вооружение проверенные бизнес модели.

Но, даже создав свою успешную компанию, вам постоянно придется приспосабливаться под запросы рынка. Расскажу один кейс. Компания моего клиента торговала Кока-колой еще в начале 90 годов.

Но на рынке появилось много конкурентов. И обороты продаж и прибыль значительно снизились. Тогда он открыл свою линию (мини-завод) по выпуску Кока-колы. Пришло время, когда его конкуренты стали готовить Кока колу в подвалах кустарным способом. Но всем понадобились пластиковые бутылки. И мой клиент перешел на выпуск пластиковых бутылок, продавая их своим конкурентам. Однако через некоторое время и другие стали выпускать бутылки и в дефиците стала пластмасса для бутылок. И он перешел на выпуск и продажу пластмассы.

Заключение

Вот и закончилась моя книга, Мне приятно, что вы дочитали ее до конца. Я уверен, что книга для многих оказалась полезной, потому что старался сделать ее максимально практичной. Если у Вас появились вопросы, то вы можете написать мне на мою почту, которая есть моем сайте. Или найти меня в социальных сетях. Желаю Вам отличной адаптации!

Вы можете заказать тренинги, коучинг и консультации по телефону +74955427921 или на сайте igor-vagin.ru:

1. Бизнес-тренинги:

• Адаптируйся или умирай.

• Стресс-менеджмент для руководителей.

• Эмоциональный интеллект руководителя.

• Волевой интеллект руководителя.

• Сверхвозможности.

• Жесткие переговоры.

• Гений общения

• Ситуативное управление персоналом.

• Я – Лидер.

• Практика командообразования.

• Личная эффективность руководителя.

• Современные тренды в управлении компанией и персоналом.

• Деловые презентации.

• Публичные выступления (ораторское искусство)

• Внедрение инноваций.

• Умные продажи.

• Практика стартапа.

2. Коучинг:

• Бизнес – коучинг.

• Коучинг эмоционаального интеллекта.

• Коучинг лидерства

• Персональный коучинг навыков руководителя.

• Командный коучинг.

• Коучинг карьеры.

• Коучинг личной эффективности.

• Executive&team сoaching.

• Agile– сoaching.

• Коучинг стартапа

3. Фасилитационные сессии:

• Стратегические сессии.

• Трансформационные изменения.

• Решение проблем и принятие решений.

• Креативные сессии.

• Разработка новых продуктов и бизнес-процессов.

4. Менторинг:

• Менторинг собственников бизнеса, топ-менеджеров;

• Менторинг с использованием развивающей и оценочной система PDA.

5. Дизайн мышление.

• Авторский тренинг «Умейте мыслить гениально».

• Практика дизайн-мышления в России.

6. Бизнес-консультирование:

• Управление персоналом.

• Личная эффективность первых лиц.

• Практика Стартапа.

Об авторе

Игорь Вагин:

1. Бизнес-тренер мирового и федерального уровня. Проводил тренинги в Германии, Австрии, Черногории, Кипре, Израиле, ОАЭ, Китае, Турции, Египте. Украине, Беларуси, Казахстане, Таджикистане, Узбекистане, Молдове, Литве, Латвии, Эстонии.

Системный подход, так как проводит тренинги по управлению, мотивации и вовлеченности персонала, эмоциональному интеллекту и личной эффективности, лидерству и командообразованию, по переговорам и презентациям.

Тьютор развития эмоционального интеллекта, бизнес-консультант, профессиональный модератор, Executive&teamcoach, agile-coach, сертифицированный коуч Международной ассоциации ICC. Профессиональныйфасилитатор (международные технологии ТоР и Pinpoint).

2. 30 лет проводит тренинги, воркшопы, коучинг, фасилитационные и стратегические сессии для сотрудников и руководителей крупнейших компаний и государственных структур. Лично провел 1300 тренингов.

4. Имеет огромный уникальный опыт реализации сложных корпоративных программ для крупнейших российских и международных компаний с использованием новейших технологий в корпоративном обучении. Гуру психологических и бизнес-тренингов в России.

5. Преподаватель Высшей международной школы бизнеса при Правительстве РФ.

6. Имеет опыт работы на самых высоких должностях: Министерство здравоохранения СССР и РФ, отдел оказания наркологический и психиатрической помощи населению в Министерстве науки РФ, курировал ГНТП "Здоровье населения России", Приемная ЦК КПСС и Президиума Верховного Совета, Министерство образования и науки Российской Федерации. Эксперт по психологии Минобразования и Науки РФ, Академик МАИ при ООН. А также имеет собственные компании.

6. Игорь Вагин – ведущий российский эксперт в области бизнес-коммуникаций и управления персоналом, первый в России стал проводить коучинг и тренинги по эмоциональному интеллекту, переговорам и лидерству:

o тренинги по переговорам и презентациям (с 1995 г.)

o тренинги по лидерству (с 2000 г.)

o тренинги по эмоциональному интеллекту (с 1998 г.).

o коучинг (с 1992 г.)

7. Автор 60 книг по психологии и бизнес психологии, 35 аудиокниг и 10 видео проектов по бизнес психологии и психологии. Тираж более 15 миллионов, 15 книг – бестселлеры. Самый читаемый автор по психологии и бизнес психологии в России.

8. Учитель многих успешных бизнес-тренеров России.

9. Дает ПРАКТИКУ, тренирует нужные навыки и компетенции.

10. Постоянно сам посещает тренинги лучших западных и европейских тренеров.

11. Постоянный эксперт в телевизионных программах и радиопередачах, известные журналы и газеты публикуют статьи и интервью.

Список литературы

1. Абрахамсон Эрик. «Эффективный беспорядок»

2. Адизес Ицхак. «Идеальный руководитель»

3. Адизес Ицхак. «Новые размышления о личном развитии»

4. Аллен Дэвид. «Как привести дела в порядок»

5. Аппело Юрген «Agile-менеджмент. Лидерство и управление командами»

6. Архангельский Глеб. «Организация времени»

7. Архангельский Глеб. «Тайм‐драйв. Как успевать жить и работать»

8. Бернетт Дин. «Счастливый мозг. Как работает мозг и откуда берется счастье»

9. Бернетт Дин. «Идиотский бесценный мозг»

10. БерселАйше. «Жизнь, как конструктор»

11. Бланк Стив. «Четыре шага к озарению»

12. Боно Эдвард. «Думай!»

13. Боссиди Ларри, Чаран Рэм «Искусство результативного управления»

14. Бузунов Роман, Черкасова София. «Курс на тишину»

15. Бьюзен Тони. «Супермышление»

16. Вагин Игорь. «Апгрейд головного мозга»

17. Вагин Игорь. «Эмоциональный интеллект. Практика тренинга и коучинга»

18. Вагин Игорь. «Умейте мыслить гениально»

19. Вагин Игорь, Глущай Антонина «Слезь с дохлой кобылы»

20. Вагин Игорь. «Управление персоналом»

21. Вагин Игорь. «Уроки наставничества»

22. Вагин Игорь. «Управление эмоциями»

23. Вагин Игорь, Рипинская Павла. «Практический сталкинг: путь к успеху»

24. ГибсонРован, Скарзински Питер. «Инновации в основе. Пособие по преобразованию инноваций в вашей компании»

25. Гийанэй Стефан Дж. «Голодный мозг. Как перехитрить инстинкты, которые заставляют нас»

26. Голви Тимоти. «Работа как внутренняя игра»

27. Грин Синтия. «Сила мозга»

28. Дахигг Чарльз. «Сила привычки»,

29. Друкер Питер. Ф. «Эффективный руководитель»

30. Дуэк Кэрол. «Гибкое сознание»

31. Канеман Даниэль. «Думай медленно …решай быстро»

32. Киган Роберт. «Неприятие перемен»

33. Кинг Джон. «Лидер и племя»

34. Кеннеди Дэн. «Как преуспеть в бизнесе»

35. КнаппДжейк, КовитцБрейденЗерацки Джон «Спринт. Как разработать и протестировать продукт за 5 дней»

36. Княжев В, Суханов Б. Тутельян В. «Правильное питание: биодобавки, которые вам необходимы»

37. Кови Стивен «7 навыков высокоэффективных людей»

38. Кови Стивен «Восьмой навык. От эффективности к величию»

39. Кожемяко Антон «ТРИЗ: Решение бизнес– задач»

40. Коноплев Евгений «Про INFO: разложить все по полочкам»

41. Креншоу Дэйв «Миф о многозадачности. К чему приводит стремление успеть все»

42. Кунде Йеспер. «Корпоративная религия»

43. Лакейн Алан «Искусство успевать»

44. Линниченко А.Н, Захаров О.Ю. «Боевая подготовка работников служб безопасности»

45. ЛотарЗайверет. «Ваше время в ваших руках»

46. МалкольмГладуэлл «Гении и аутсайдеры»

47. Минцберг Генри «Структура в кулаке: создание эффективной организации»

48. Мотова Елена «Мой лучший друг– желудок. Еда для умных людей»

49. Найдиффер Р. М. «Психология соревнующегося спортсмена»

50. Николаев Д. В, Щелыкалина С. П. Лекции по биопедансному анализу состава тела человека.

51. Пригожин Аркадий. «Управленческие идеи»

52. Рис Эрик «Бизнес с нуля. Метод LeanStartup».

53. РеннерДайана, Д’СоузаСтивен. Быстрая черепаха.

54. Родионов Антон «Как прожить без инфаркта и инсульта»

55. Румельт Ричард «Хорошая стратегия, плохая стратегияПерл Дэвид «Опять совещание?»

56. Сазерленд Джефф. «Scrum. Революционный метод управления проектами

57. Смарт Эндрю. «О пользе лени: Инструкция по продуктивному ничегонеделанию»

58. Стоянова Елена «Ловушка для голода»

59. СузукиВенди, Фицпатрик Билли «Странная девочка, которая влюбилась в мозг»

60. ТалебНассим. «Антихрупкость»

61. ТалебНассим. «Черный лебедь»

62. Тейлор Фредерик «Принципы научного управления»

63. Фридман Александр «Вы или вас»

64. Фридман Александр «Вы или хаос»

65. Фред Райхельд. «Искренняя лояльность»

66. Хансон Рик. Мозг и счастье. Загадки современной нейропсихологии

67. Хэмел Гари при участии Брина Билла «Будущее менеджмента»

68. Шварц Тони «Жизнь на полную мощность»

69. Шварц Тони, Гомес Жан, Маккарти Кэтрин «То, как мы работаем, – не работает»

70. Шляхто Е, Недогода С, Конради А. «Диагностика, лечение и профилактика ожирения»

71. Эндерс Джулия. «Очаровательный кишечник. Как самый могущественный орган управляет нами»

72. Янг Шон. «Привычки на всю жизнь»