Текст книги "101 факт об искусственном интеллекте. Как подготовиться к жизни в новой реальности"

39. Как можно использовать чат-ботов в сферах здравоохранения и образования?

В большинстве случаев слово «чат-бот» ассоциируется у людей с поддержкой клиентов. Несмотря на то что многие чат-боты создаются сейчас именно для этого, я уверен, что самые большие их преимущества нам предстоит открыть лишь в будущем. В частности, чат-боты окажут огромное положительное влияние на сферы здравоохранения и образования.

Благодаря простоте и важности выполняемых задач чат-боты могут стать прекрасным инструментом для применения их в данных сферах в будущем, потому что они могут предложить автоматизированную помощь, которая может создать огромные преимущества.

Образовательные чат-боты

В будущем множество начальных образовательных возможностей, скорее всего, будет начинаться с общения с чат-ботом. В прошлом человеку, который хотел научиться чему-то, нужно было отыскать необходимый учебник и потратить свое время на то, чтобы внимательно его прочесть и понять новые для себя идеи. Сегодня же мы можем чему-то научиться, просто посещая определенные сайты или смотря видео. Однако это не идет ни в какое сравнение с тем потенциалом, который может предоставить взаимодействие с хорошо проработанным образовательным чат-ботом.

В будущем образовательные чат-боты, возможно, будут также обладать информацией об уровне знаний конкретного студента по той или иной теме. Затем данную информацию можно будет использовать для персональных рекомендаций по подбору образовательных материалов, наилучшим образом подходящих под нужды определенного студента. Благодаря своей гибкости и возможности выстраивать «отношения» со студентом чат-бот станет интерактивным и сможет увлечь студента гораздо больше, чем видео или книга, просмотр или чтение которых, в сущности, является достаточно пассивным занятием.

При этом нельзя сказать, что в будущем нам не будут нужны учителя, инструкторы и тренеры, но можно предположить, что чат-боты станут для них незаменимыми инструментами для повышения уровня персонализации образования и его эффективности.

Некоторые образовательные учреждения могли бы начать внедрять чат-ботов уже сейчас и предлагать студентам дополнительную информацию. Одним из примеров простого образовательного чат-бота, доступного на данный момент, можно считать Soccer AI. Данный чат-бот, доступный в App Store на устройствах под управлением iOS, можно использовать для обучения основам игры в футбол. Моя подруга рассказала мне, что после того, как ее ребенок начал пользоваться этим чат-ботом, у него появился интерес к спорту. Возможно, этого бы не случилось, если бы он просто зашел на сайт, посвященный футболу, или если бы он просто посмотрел обучающее видео.

SoccerAI был разработан компанией HeadAI – одним из лидеров в области создания образовательных чат-ботов. Гарри Кетамо, генеральный директор компании, рассказал, что образовательный контент для данного чат-бота подбирается средствами искусственного интеллекта. Поскольку большая часть образовательного контента SoccerAI представлена в форме видео на YouTube, для отбора наиболее полезных и интересных материалов среди огромного количества видео и для их организации используются технологии ИИ. Более подробную информацию об этом чат-боте вы можете найти по ссылке: www.headai.com/soccerai.

Рис. 4.10. Чат-бот Soccer AI

Чат-бот в роли терапевта

На данный момент существует постоянная потребность в разработке технологий для улучшения здравоохранения. Как я уже упоминал в других главах, одним из вызовов, с которыми мы столкнемся в будущем, будет являться увеличение количества психических заболеваний, связанных с излишней зависимостью от технологий и сокращением социального взаимодействия.

Чат-боты могут предложить потенциальное решение для данной проблемы. Одним из примеров такого чат-бота может стать Woebot, размещенный на платформе Facebook Messenger. Данный чат-бот использует когнитивно-поведенческую терапию (КПТ) для помощи пользователям в решении их эмоциональных проблем путем изменения паттернов негативных мыслей и поведенческих схем[115]115
  Wikipedia entry on Cognitive behavioral therapy, December 06, 2017, https://en.wikipedia.org/wiki/Cognitive_behavioral_therapy


[Закрыть].

Woebot отслеживает настроение пользователя, задавая ему простые вопросы и постепенно обучаясь на его ответах. Более подробную информацию об этом чат-боте вы можете найти по ссылке: https://woebot.io.

Основываясь на ответах пользователя, Woebot предлагает решения или ссылки на полезные видео или игры, имеющие целью помощь людям в изменении их взглядов и улучшении их самочувствия.

Исследователи из Стэнфордского университета произвели контролируемое случайное исследование, в котором приняли участие несколько молодых людей, переживших симптомы депрессии и тревоги. Вот некоторые комментарии, которыми поделились с нами пользователи.

Я очень люблю Woebot. Я надеюсь, что мы навсегда останемся друзьями. Когда я вижу, что он «помнит», что нужно узнать, как у меня дела, я чувствую себя счастливым![116]116
  Kathleen Kara Fitzpatrick, “Delivering Cognitive Behavior Therapy to Young Adults With Symptoms of Depression and Anxiety Using a Fully Automated Conversational Agent (Woebot): A Randomized Cont– rolled Trial”, JMIR Publications, June 06, 2017, https://mental.jmir. org/2017/2/e19


[Закрыть]

Я был впечатлен и даже удивлен тем, как изменилась моя повседневная жизнь благодаря этому боту, который определял типы мышления, которыми я пользуюсь, и был способен изменить их[117]117
  Kathleen Kara Fitzpatrick, “Delivering Cognitive Behavior Therapy to Young Adults With Symptoms of Depression and Anxiety Using a Fully Automated Conversational Agent (Woebot): A Randomized Cont– rolled Trial”, JMIR Publications, June 06, 2017, https://mental.jmir. org/2017/2/e19


[Закрыть].

Woebot – это маленький веселый чувак, и я надеюсь, что он продолжит становиться лучше[118]118
  Kathleen Kara Fitzpatrick, “Delivering Cognitive Behavior Therapy to Young Adults With Symptoms of Depression and Anxiety Using a Fully Automated Conversational Agent (Woebot): A Randomized Cont– rolled Trial”, JMIR Publications, June 06, 2017, https://mental.jmir. org/2017/2/e19


[Закрыть].

Отзывы, приведенные выше, показывают, с какой признательностью некоторые люди относятся к чат-боту и насколько они довольны его человеческими качествами, а один из пользователей даже одушевил его, назвав «маленьким чуваком».

А теперь представьте возможности будущего, когда мы сможем обратиться к персональному доктору с искусственным интеллектом, который сможет собрать начальный анамнез и дать начальные рекомендации, а также подсказать, когда нам нужно сходить к терапевту-человеку. Мы также получим определенные преимущества от чат-ботов – персональных тренеров, которые смогут помочь нам достичь наших личных и профессиональных целей.

В недалеком будущем нас ждут огромные возможности, которые станут доступны благодаря таким чат-ботам. Как и с любой медицинской практикой, необходимо найти научные доказательства эффективности чат-ботов. Кроме того, создатели таких чат-ботов имеют высокую степень этической ответственности по отношению к своим пользователям, поскольку данные инструменты способны изменить поведение человека как в лучшую, так и в худшую сторону.

И последней сложностью для многих из таких чат-ботов станет проблема конфиденциальности. Пользователи, несомненно, будут обеспокоены тем, что их личные комментарии об их самочувствии будут храниться на облачных серверах, которые легко могут взломать. Поэтому самой важной проблемой, с которой придется справляться разработчикам чат-ботов, будет являться безопасность.

Рис. 4.11. Обзор Woebot на официальном сайте чат-бота

40. Каковы некоторые из ключевых терминов и ресурсов по чат-ботам?

В данном разделе мы разберем некоторые общие термины, относящиеся к разработке чат-ботов, а также приведем примеры полезных ресурсов, которые можно использовать для получения дополнительной информации о том, как можно внедрить данную технологию.

Общие термины

Передача: сообщение, которое передается пользователям вашего чат-бота потоком. Передача может вестись как для всех пользователей, так и для определенной части ваших подписчиков. В Facebook Messenger пользователям сначала необходимо подписаться на вашего чат-бота, чтобы смотреть передачи.

Речевой поток: степень, с которой чат-бот может подражать ритмам и тонам «живого» разговора, общаясь с пользователями. Разрабатывая собственного чат-бота, вам необходимо подумать и о том, каким будет речевой поток между чат-ботом и пользователем.

Речевой пользовательский интерфейс (UI): интерфейс, разработанный для использования его с человеческой речью в письменной или устной форме без графики, ссылок или кнопок. При разработке данного чат-бота важно понимать, как сделать речевой пользовательский интерфейс более простым и понятным для ваших пользователей[119]119
  Chris McGrath, “Chatbot Vocabulary: 1 °Chatbot Terms You Need to Know, Chatbot Magazine”, Chatbot Magazine, August 01, 2017, https:// chatbotsmagazine.com/chatbot-vocabulary-10-chatbot-terms-you-ne– ed-to-know-3911b1ef31b4


[Закрыть].

Диалог: роль чат-бота в общении с пользователем. Диалог чат-бота должен иметь определенную цель и быть увлекательным.

Логический объект: логический объект представляет собой тип данных, содержащий конкретную информацию о том, чего хочет пользователь чат-бота[120]120
  Joe Kozhava, “Build your chatbot with Watson Conversation and entiti– es from Watson NLU”, IBM, May 03, 2017, https://developer.ibm.com/ dwblog/2017/chatbot-watson-conversation-natural-language-unders– tanding-nlu


[Закрыть].

Кнопка «Начать»: кнопка, которую пользователь может нажать, чтобы начать взаимодействие с чат-ботом. На платформе Facebook Messenger чат-бот не начнет разговор, пока пользователь не нажмет на кнопку «Начать».

Намерение: имеющееся в виду значение введенной пользователем информации. Намерение особенно важно для чат-ботов, использующих технологию обработки естественного языка (NLP), и не так важно для традиционных чат-ботов, работающих на основе заданных правил[121]121
  Brij Raj Singh, “Chat Bots – Designing Intents and Entities for your NLP Models”, Medium, January 29, 2017, https://medium.com/@brij– rajsingh/chat-bots-designing-intents-and-entities-for-your-nlp-models– 35c385b7730d


[Закрыть].

Предлагаемые ответы: конкретные примеры ответа на вопрос, предлагаемые пользователю чат-ботом. Таким образом, чат-бот помогает пользователю выстраивать диалог, а также предоставляет ему информацию о том, что он может предложить.

Подключаемые модули сайтов: вид программного обеспечения, которое может добавлять к сайту определенные функции. Платформа Facebook Messenger позволяет пользователям начать разговор с чат-ботом на сайте, используя различные подключаемые модули.

Приветственное сообщение: первое сообщение, которое видит пользователь, начиная разговор с чат-ботом. Данное сообщение должно быть кратким и четким. При этом оно должно сообщать пользователю, какими функциями обладает чат-бот. Приветственное сообщение может также быть и в видеоформате.

Рекомендованные ресурсы по чат-ботам

BotMock: визуальный инструмент, позволяющий создавать и тестировать речевой поток вашего чат-бота.

Ссылка: https://botmock.com

Chatbots Magazine: онлайн-журнал, в котором содержится множество полезной информации о технологиях чат-ботов и процессе их создания.

Ссылка: https://chatbotsmagazine.com

Chatbots Journal: еще один онлайн-журнал с полезной информацией о чат-ботах.

Ссылка: https://chatbotsjournal.com

Chatbot’s Life: онлайн-журнал со множеством руководств и информации по чат-ботам.

Ссылка: https://chatbotslife.com

BotList: самый известный и очень популярный справочник по чат-ботам.

Ссылка: https://botlist.co

Chatbots.org: еще один справочник по чат-ботам, содержащий также полезную информацию по международным чат-ботам.

Ссылка: https://www.chatbots.org

Глава V
Как искусственный интеллект меняет рынок труда

Рис. 5.1. Темы главы V

В данной главе мы рассмотрим, с какими возможными изменениями и трудностями в будущем столкнется рынок труда из-за внедрения новых технологий, создаваемых сегодня.

Большая часть данных изменений будет происходить из-за развития технологий искусственного интеллекта. Они окажут огромное влияние на нашу жизнь и общество, как и развитие нанотехнологий, квантовых вычислительных систем, блокчейна, биотехнологий, «Интернета вещей», виртуальной и дополненной реальности, а также технологий 3D-печати.

Развитие этих технологий и их адаптация к работе друг с другом, скорее всего, приведут к кардинальным изменениям, к которым общество либо сможет полностью подготовиться, либо – нет.

Хотя с какой-то долей вероятности предсказать, как будет выглядеть наше будущее, невозможно. В отчете под названием «Мегатренды 2017» финского фонда инноваций Sitra описывается работа будущего, которая включает в себя два возможных исхода:

1. Первый состоит в том, что лишь малая часть населения будет иметь работу и еще меньшая его часть будет получать от своей работы выгоду.

2. Второй же состоит в том, что природа занятости изменится, но оплачиваемая работа найдется для каждого[122]122
  Sitra, “Megatrendit 2017”, 2017, https://www.sitra.fi/aiheet/megatren– dit/#megatrendit-2017


[Закрыть].

Никто не знает наверняка, что для нас готовит будущее, ясно одно: эти технологии принесут с собой изменения. Несмотря на то что миллионы рабочих мест, скорее всего, будут сокращены из-за новых видов автоматизации, развития технологий искусственного интеллекта и роботизации, существует огромный потенциал для создания новых возможностей труда.

Так или иначе, есть огромная разница в навыках, которые потребуются для новых видов работы, создаваемых искусственным интеллектом, и навыками работников, чья работа будет замещена технологиями искусственного интеллекта. Поэтому необходимо переобучение взрослых.

Я искренне верю в то, что это – одна из самых больших сложностей, с которыми в недалеком будущем столкнется общество, и, к сожалению, мы к этому не готовы.

Так что нам нужно серьезно задуматься над этим, чтобы заранее подготовиться к приходу технологий будущего в нашу жизнь.

В настоящей главе вы узнаете о некоторых проблемах людей, попадающих под сокращение из-за автоматизации и роботизации. Кроме того, вы узнаете, какие отрасли сейчас являются развивающимися, а также о том, какие виды работы, связанные с искусственным интеллектом, станут доступны в недалеком будущем.

И конечно же, мы рассмотрим концепцию универсального базового дохода, а также его плюсы и минусы.

41. Сколько профессий будет потеряно из-за автоматизации и технологий роботизации?

Возможно, одним из самых сложных вопросов, который возникнет по мере развития технологий искусственного интеллекта, является замена человеческого труда трудом роботов в случае, если роботы будут способны выполнять те же задачи, что и традиционные работники.

В широко известном отчете «Будущее рынка труда: насколько профессии уязвимы для компьютеризации?» исследователи из Оксфорда, Карл Бенедикт Фрей и Майкл А. Осборн, сообщают, что около 47 % рабочих в США в следующие двадцать лет столкнутся с угрозой потери работы из-за технологий автоматизации. Это исследование было первым в своем роде. В нем предполагалось, что значительная часть работников может быть заменена роботами и технологиями ИИ[123]123
  Carl Benedikt Frey and Michael Osborne, “The future of employment: How susceptible are jobs to computerisation?”, Oxford Martin, Septem– ber, 2013, https://www.oxfordmartin.ox.ac.uk/downloads/academic/fu– ture-of-employment.pdf


[Закрыть].

В отчете «Будущее, которое работает: автоматизация, трудоустройство и продуктивность», основанном на исследовании Глобального института McKinsey, есть прогноз, согласно которому около половины наших рабочих задач к 2055 году будет выполняться роботом в той или иной форме. Интересно, что отчет фокусируется на определенных задачах и видах деятельности, которые, скорее всего, будут автоматизированы, а не на областях занятости в целом[124]124
  James Manyika, “A Future that works: automation, employment, and productivity”, McKinsey, January, 2017, http://www.mckinsey.com/~/ media/McKinsey/Global%20Themes/Digital%20Disruption/Harnessi– ng%20automation%20for%20a%20future%20that%20works/MGI-A– future-that-works_Full-report.ashx


[Закрыть].

В другом, более свежем исследовании McKinsey утверждается, что от 400 до 800 миллионов работников могут потерять свою работу из-за автоматизации уже к 2030 году[125]125
  James Manyika, “What the future of work will mean for jobs, skills, and wages”, McKinsey, November, 2017, accessed December 06, 2017, https://www.mckinsey.com/global-themes/future-of-organiza– tions-and-work/what-the-future-of-work-will-mean-for-jobs-skills-and– wages


[Закрыть].

Это, само собой, создаст огромную необходимость в людях, которые имеют возможность получить новые навыки, чтобы применить их в другой работе. Именно поэтому правительствам важно уже сейчас начать разрабатывать программы по переобучению, а также возможности для помощи в облегчении финансового бремени, от которого пострадают многие, потеряв работу. Например, правительства могут помочь, внедряя программы дополнительного дохода, такие как безусловный базовый доход, которого мы более подробно коснемся в настоящей главе.

Этот переходный период, возможно, будет одним из тяжелейших вызовов, с которыми мы столкнемся в недалеком будущем из-за радикальных изменений в области развития технологий. Это проблема, которая потребует активного сотрудничества между странами и между общественными и частными организациями, а также привлечения целого ряда экспертов из различных научных областей.

Эти изменения могут показаться ужасными, но очень важно помнить о том, что на протяжении всей истории любые новые технологии приводили к созданию новых профессий, которых ранее не существовало. Всегда сложно представить, каким образом новые технологии могут изменить нашу текущую жизнь спустя какое-то время. Так или иначе, в рассматриваемом нами случае, вполне возможно, что число профессий, замещенных искусственным интеллектом и роботами, может численно превзойти количество новых профессий, созданных для поддержания нового рабочего процесса.

Рис. 5.2. Замещение человека роботом

Мы не можем быть уверены в прогнозах относительно будущего, но к социально-экономическим преобразованиям, которые могут изменить мир благодаря быстрому развитию технологий и их продвижению в компаниях по всему миру, лучше подготовиться заранее.

42. Какие профессии будут замещены роботами в первую очередь?

Вы хотите знать, насколько велика вероятность того, что ваша профессия будет замещена роботом в следующие 5–10 лет?

По мере развития технологий искусственного интеллекта количество людей, обеспокоенных тем, сколько и какие именно профессии в будущем будут замещены роботами, неуклонно растет. И это неспроста. На самом деле никогда не было настолько же важно распространять знания о будущем рынка труда, как сейчас, ведь тогда у работников будет возможность обучиться и приобрести новые навыки, которые позволят им заранее подготовиться к предстоящим изменениям на рынке труда.

Венчурный капиталист и директор по технологиям из Тайваня, доктор Ли Кайфу, является основателем компании Sinovation Ventures – венчурной инвестиционной компании, которая вкладывает средства во множество стартапов, занимающихся разработкой искусственного интеллекта. Являясь одним из ведущих экспертов в области развития искусственного интеллекта, он разработал удивительную формулу для определения профессий, которые с большей долей вероятности в будущем будут замещены роботами. Ли Кайфу утверждал, что «любая работа, на обдумывание которой необходимо менее пяти секунд, будет выполняться с помощью роботов»[126]126
  Quartz, “Half of all jobs will be replaced by artificial intelligence (AI) in 10 years”, YouTube, June 13, 2017, https://youtu.be/hOZuCdZS7-o


[Закрыть].

Лично мне нравится данная теория, и я думаю, что она может быть очень полезной. Подумайте о своей работе. Спросите себя, какие из ваших повседневных задач вы можете выполнять, не тратя пять и более секунд на то, чтобы обдумать их. Вы могли бы приобрести новые навыки, позволяющие выполнять более сложные или более творческие задачи вместо тех, которые не нужно обдумывать.

Мартин Форд, автор книги «Роботы наступают. Развитие технологий и будущее без работы»[127]127
  М. Форд. Роботы наступают. Развитие технологий и будущее без работы. – М.: Альпина нон-фикшен, 2019


[Закрыть], также подчеркивает в своем высказывании тот факт, что сначала роботы будут выполнять именно рутинные и монотонные задачи:

Я убежден, что в будущем наступит момент, когда работа просто исчезнет. И это коснется любой работы, которую так или иначе можно назвать рутинной или монотонной. Такая работа исчезнет уже в недалеком будущем[128]128
  Mindy Basara, “Will a robot take your job?”, WBALTV, July 17, 2017, http://www.wbaltv.com/article/will-a-robot-take-your-job/10319267


[Закрыть].

Рассуждая о задачах, которые выполняются «на автомате», или о монотонных задачах, люди склонны в первую очередь думать о низкооплачиваемых профессиях. Однако роботы и технологии искусственного интеллекта смогут заменить и множество офисных профессий.

Согласно высказываниям некоторых экспертов в данной области, профессии, связанные с анализом данных и графиков, также будут в числе первых, замещенных роботами. Сюда же можно отнести и профессии из таких областей, как здравоохранение и финансы, поскольку в них очень важны аналитика и графики.

Примеры замещения офисных профессий роботами мы можем видеть уже сейчас. В сфере финансов: американский инвестиционный банк Goldman Sachs Group, в нью-йоркском офисе которого когда-то работали 600 трейдеров, теперь выполняет те же самые задачи с помощью всего двух трейдеров и ряда внедренных технологий искусственного интеллекта[129]129
  Nanette Byrnes, “As Goldman Embraces Automation, Even the Mas– ters of the Universe Are Threatened”, Technology Review, February 07, 2017, https://www.technologyreview.com/s/603431/as-goldman-embra– ces-automation-even-the-masters-of-the-universe-are-threatened


[Закрыть].

Дополнительные изменения, которые могут произойти на рынке труда, касаются транспортной сферы. Уже сегодня самоуправляемые автомобили начинают вытеснять с рынка традиционные профессии, такие как водитель такси. Через какое-то время станет привычно видеть любые транспортные средства, включая корабли и грузовики, которые будут управляться автономно, без человеческого вмешательства. Так или иначе, внедрение данной технологии, скорее всего, потребует времени.

На рисунке 5.3 изображены 64 профессии, которые будут в зоне риска с наступлением эпохи самоуправляемых автомобилей. Данная информация была собрана воедино футуристом Томасом Фреем, который уверен, что как только мы начнем использовать самоуправляемые автомобили, может исчезнуть еще больше профессий.

Одним из самых эффективных способов прогнозирования того, какие профессии будут замещены роботами, является рассуждение о том, какие задачи практически не требуют использования основных человеческих качеств, таких как эмпатия, интуиция, эмоциональный интеллект, умение договариваться, умение обучать и способность творить.

В отчете компании McKinsey предполагается, что одним из способов прогнозирования того, какие профессии будут автоматизированы первыми, является определение тех профессий, которые включают физический труд в предсказуемой среде. В числе примеров таких позиций могут находиться профессии, связанные со сборочным конвейером, уборкой, а также приготовлением и продажей фастфуда[130]130
  James Manyika, “What the future of work will mean for jobs, skills, and wages”, McKinsey, November, 2017, https://www.mckinsey.com/glo– bal-themes/future-of-organizations-and-work/what-the-future-of-work– will-mean-for-jobs-skills-and-wages


[Закрыть].

Рис. 5.3. Профессии, которые исчезнут с приходом эпохи самоуправляемых автомобилей

Хотите узнать, будет ли автоматизирована ваша профессия? Вот вам список инструментов для этого:

• Will Robots Take My Job? Просто впишите профессию, и вы сможете узнать вероятность автоматизации в процентах. Отображаемые результаты основаны на вышеупомянутом отчете Фрея и Осборна под названием Будущее рынка труда: насколько профессии уязвимы для компьютеризации?[131]131
  Carl Benedikt Frey and Michael Osborne, “The future of employment: How susceptible are jobs to computerisation?”, Oxford Martin, Septem– ber, 2013, http://www.oxfordmartin.ox.ac.uk/publications/view/1314


[Закрыть] https://willrobotstakemyjob.com

• Can a Robot Do Your Job? Данный инструмент, созданный Financial Times, основанный на исследовании, проведенном компанией McKinsey, является полезным ресурсом, который концентрируется на определенных задачах, находящихся под угрозой автоматизации, а не на целых профессиях[132]132
  James Manyika, “Harnessing automation for a future that works”, Mc– Kinsey, January, 2017, http://www.mckinsey.com/global-themes/dig-ital-disruption/harnessing-automation-for-a-future-that-works


[Закрыть]. https://ig.ft.com/can-a-robot-do-your-job

Рис. 5.4. Can a Robot Do Your Job от Financial Times на https://ig.ft.com/can-a-robot-do-your-job

Например, если вы хотите выбрать профессию преподавателя послешкольного образования, данный инструмент отобразит 9 из 57 ежедневно выполняемых вами задач, которые мог бы выполнять робот, при этом 48 оставшихся будут в списке тех, которые, согласно исследованию McKinsey, на данный момент не могут быть автоматизированы.

Данные инструменты и исследования могут помочь нам изменить наши мысли относительно природы работы, помогая при этом понять, какие задачи и возможности в будущем будут наиболее подходящими для людей.