Текст книги "Молодому бизнесмену, или Что делать с деньгами и властью"

Если вам нравится серый цвет, но вы любите, чтобы он присутствовал в вашей одежде или в интерьере в ограниченном количестве, то это говорит о том, что вы стремитесь найти выход своим способностям и талантам, самореализоваться. Бизнес может стать для вас отдушиной, если вы отдадите ему все свои физические и душевные силы.

Есть люди, которые ненавижят серый цвет и считают его слишком незаметным и невзрачным, не способным подчеркнуть их индивидуальность. Таких людей отличает завышенная самооценка и неумение с честью выйти из конфликтной ситуации, в которые они постоянно попадают.

БЕЛЫЙ ЦВЕТ. Это цвет чистоты и непорочности, и если человек постоянно одевается во все белое, то это говорит о его желании выставить себя в лучшем свете. Он как бы подчеркивает чистоту своих помыслов и честность поведения. Однако очень часто белый костюм носят плуты и мошенники, которые прекрасно знают об эффекте белизны: люди подсознательно считают, что их не можете обмануть собеседник, так безукоризненно одетый, они приписывают ему все те качества, которые ассоциируются у людей с белым цветом. Так что здесь тоже нужно отдавать себе отчет в том, что не все носящие белые одежды любят этот цвет, для многих белизна – маскировка для грязных помыслов.

Если вы любите белый цвет и предпочитаете его всем другим, то это говорит о вашей наивности, открытости и способности к восприятию всего нового. Вы – как чистый лист бумаги, на котором можно оставить какую угодно надпись. Вы умеете слушать, это ваша сильная черта. Вы чуткий и внимательный собеседник, вам доверяют деловые партнеры и клиенты, вас любят ваши подчиненные, так как вы не только хороший человек, но и вежливый и понимающий руководитель. Однако у вас есть и слабая сторона – вы легко верите всему, что вам говорят, многие этим пользуются и вьют из вас веревки. Можно посоветовать вам быть не таким чутким и проявлять чуть больше твердости и даже жесткости в вопросах, касающихся вашего бизнеса. Не забывайте о том, что дружба дружбой, а работа не должна страдать.

Если вы любите белое, но вам нравится включать в свой костюм лишь отдельные детали белого цвета, например, крахмальные белые воротнички и нарукавники, белую рубашку или даже платочек в кармане, то это признак вашей сдержанной натуры, вы считаете, что эмоции нужно тщательно контролировать, иначе они могут завести вас не в ту степь. Справедливое мнение, однако часто вы позволяете чьей-либо теории завладеть вашим умом, и результате оказывается тем же самым, как если бы вы попали в водоворот чувств.

Если же вы совершенно отказываетесь от всего белого, предпочитая другие цвета и в одежде, и в быту, то о вас можно сказать, что вы – человек действия, уверенный в правильности своего пути, отвергающий саму возможность чему-либо поучиться у других. Хорошо, если вы действительно совершили правильный выбор, а что, если вы ошиблись? Учиться чему-то хорошему никогда не рано и не поздно, так что ваше неприятие белого цвета, по меньшей мере, несправедливо.

Если мы не рассказали о вашем любимом цвете, то вы можете сделать самостоятельное заключение, в конце концов, ваши собственные наблюдения ничем не хуже наших.

ТЕСТ ВАШИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ПАРТНЕРАМИ ПО БИЗНЕСУ

Бизнес можно сравнить с семейной жизнью – чтобы удался брак, нужно тщательно подбирать себе партнера, а потом стараться всеми силами удерживать его подле себя. Если вы хотите быть удачливым в делах, то будьте внимательны к своим деловым партнерам, от них зависит ваше спокойствие и уверенность в завтрашнем дне! Как вы думаете, может бизнесмен идти вперед не оглядываясь, если за его спиной творится черт-те-что?

1. Как вам кажется, дела в вашей фирме идут:

а) довольно неважно;

б) просто замечательно, лучшего и желать нельзя;

в) из рук вон плохо и вы не видите, как можно их поправить.

2. Если вы чувствуете, что ваши деловые партнеры что-то от вас скрывают, можете ли вы у них прямо спросить, в чем проблема?

а) Конечно, а разве можно поступить иначе;

б) можете, но вам для этого придется собрать все свое мужество и дождаться удобного момента для разговора;

в) нет, вы не будете рисковать, чтобы отношения еще больше не запутались.

3. Есть ли у вас впечатление, что ваши деловые партнеры пытаются постепенно вытеснить вас из игры?

а) Да, вас последнее время преследует ощущение, что все действительно обстоит таким образом;

б) вам бы хотелось верить, что это не так, но вы точно этого не знаете;

в) это нелепое предположение.

4. Если вас что-то беспокоит, можете ли вы обсудить беспокоящие вас вещи со своими деловыми партнерами в любое время, не дожидаясь подходящего момента?

а) Да, у вас сложились именно такие доверительные отношения, что вас очень радует;

б) иногда вы можете позволить себе позвонить партнеру и поделиться с ним тревожными мыслями, но вы стараетесь на злоупотреблять этим;

в) скорее нет, чем да, вы не настолько близки друг с другом, чтобы обсуждать что-нибудь помимо голых фактов.

5. В разговоре со своими деловыми партнерами вы всегда следите за своей речью, подбирая слова и стараясь не допускать неточных оборотов и фраз?

а) Да, вы считаете это необходимым, чтобы между вами не возникало никаких недоразумений и неясностей;

б) вы полагаете, что это не настолько важно, ведь главное не то, как вы говорите, а то, что вы имеете в виду;

в) вы все высказываете так, как привыкли, но потом обязательно выясняете, понял ли человек вашу мысль.

6. Трудно ли вам попросить своего делового партнера об одолжении?

а) Да, вам тяжело его просить что-то для вас сделать, вам кажется, что тем самым вы портите ваши отношения, поэтому вы стараетесь не слишком часто обращаться к партнеру с просьбами;

б) нет, не трудно, почему бы и нет, ведь вы же партнеры, значит, должны помогать друг другу;

в) не трудно, потому что он достаточно внимателен, чтобы понять, когда вам необходима его помощь, вы тоже помогаете ему, когда он в этом нуждается.

7. Если вам предстоит заключить важную сделку, можете ли вы принять решение, не посоветовавшись со своим партнером?

а) Иногда можете, ведь не всегда же вы вместе, а решения не терпят отлагательства;

б) разумеется, вы ставите партнера в известность, но поскольку вы стараетесь ради общего дела, то решение можете принять и сами, однако и за ним оставляете ту же возможность;

в) нет, вы все решаете вместе, иначе и быть не может при существующих отношениях.

8. Считаете ли вы возможным обсуждать дела, касающиеся вас обоих, с кем-нибудь, кроме вашего делового партнера?

а) Если вам будет что и с кем обсудить, вы не сочтете это страшным преступлением, если, конечно, информация не конфиденциальная;

б) нет, вы не станете обсуждать свои дела ни с кем, так как не видите в этом особого смысла;

в) вам кажется, что чем больше людей посвящено в ваши проблемы, тем лучше, может быть, подскажут что-нибудь разумное.

9. Бывает ли вам трудно сосредоточиться на том, что пытается втолковать вам ваш деловой партнер?

а) Это довольно частая ситуация, вы уже не знаете, как быть, даже неудобно перед партнером;

б) практически никогда, вы очень внимательно выслушиваете все, что имеет отношение к вашему бизнесу;

в) разумеется, вы иногда не можете сосредоточиться на словах своего партнера, однако стараетесь прогнать рассеянность, а если что-то пропустили мимо сознания, то приносите человеку свои извинения и просите его повторить сказанное еще раз.

10. Вы предпочитаете в разговоре с деловыми партнерами оставить последнее слово за собой?

а) Да, для вас это имеет первостепенное значение;

б) нет, вам куда важнее понять, что партнеры хотят сообщить вам, главное для вас – информация;

в) вы полагаете, что высказаться нужно всем, и вашим партнерам, и вам, только такой обмен мнениями может принести пользу.

11. Если ваши деловые партнеры просят вас перенести обсуждение проблемы на определенное время, вы удовлетворите их просьбу?

а) Конечно, разве партнеры не должны уважать желания друг друга?

б) Нет, дело – прежде всего, мало ли по каким личным причинам ваши партнеры не хотят обсуждать проблему, она все-таки должна быть решена и не следует откладывать дело на потом;

в) вы сначала выясните причины, которыми руководствуются ваши партнеры, и если они достаточно веские, то вы выполните их просьбу, а если нет – настоите на том, чтобы решение было принято незамедлительно.

12. Если дело провалилось по вине вашего делового партнера, то вы:

а) обсудите проблему вместе с партнером, извлечете из случившегося урок и постараетесь впредь не повторять подобных ошибок;

б) непременно расстанетесь со своим деловым партнером, вам не нужны неудачи, вы стремитесь к победе и не желаете исправлять чужие ошибки;

в) обвините в неудаче своего партнера и будете в будущем постоянно напоминать ему, чтобы был осмотрительнее и прислушивался к вашим словам.

13. Вы предложили интересную идею, однако вашим деловым партнерам она не понравилась. Как вы поступите в этой ситуации?

а) постараетесь так рассказать о своем новом проекте, чтобы партнеры заинтересовались им;

б) спросите у партнеров, что именно насторожило их в вашем замысле, пусть они выскажут все свои возражения и тогда вы попробуете их переубедить;

в) будете настаивать на принятии вашего предложения, так как не считаете возражения достойными вашего внимания.

Подсчитайте баллы по следующей схеме:

1. а – 1, б – 0, в – 2

2. а – 0, б – 1, в – 2

3. а – 1, б – 2, в – 0

4. а – 2, б – 1, в – 0

5. а – 1, б – 2, в – 2

6. а – 2, б – 1, в – 0

7. а – 2, б – 1, в – 0

8. а – 1, б – 0, в – 2

9. а – 2, б – 0, в – 1

10. а – 2, б – 0, в – 1

11. а – 2, б – 1, в – 0

12. а – 0, б – 2, в – 1

13. а – 1, б – 0, в – 2

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 20–26 БАЛЛОВ. Вам срочно следует пересмотреть свои отношения с деловыми партнерами, вы ведете себя непростительно грубо и цинично, ставите себя гораздо выше людей, которые, по идее, должны быть вашими соратниками. Если вы решили вместе делать бизнес, то вряд ли вы придете к хорошему результату. В чем ваша проблема? Наверное, в том, что вы не доверяете друг другу, вам кажется, что ваши партнеры ведут себя странно, утаивают от вас всю важную информацию, и вы в ответ поступаете точно так же. А может быть, все не так мрачно? Стоит собраться и обсудить наболевшие проблемы, и вы поймете, по пути ли вам или нужно расстаться. Но дальше так продолжаться не может.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 15–19 БАЛЛОВ. В общем-то, вы неплохо трудитесь на одной ниве, понимаете друг друга, однако иногда у вас возникают затруднения. Это случается в те моменты, когда ваши партнеры пытаются внести в дело или в ваши взаимоотношения что-то новое. Это вас пугает и заставляет судорожно хвататься за старые позиции. Но подумайте – вам надо идти вперед, а вы никак не можете расстаться с грузом прежних ошибок и забот! Даже змея время от времени сбрасывает старую шкуру, так почему вы же вы так настойчиво избегаете обновления? Прислушайтесь к словам ваших деловых партнеров, иногда они говорят дельные вещи. Есть надежда, что в таком случае они тоже не пропустят мимо ушей ваши замечания, и контакт между вами будет полным.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 9-14 БАЛЛОВ. Можно сказать, что у вас прекрасные отношения с вашими деловыми партнерами, однако иногда вы не в состоянии отделить деловые проблемы от личных, и в результате на вас сваливаются неприятности. Вы склонны к импульсивным поступкам, если деловой партнер является к тому же и вашим другом, то вы обязательно поможете ему даже за счет дела. Но бизнес требует жесткости, не расшатывайте организацию, будьте тверже! Конечно, тяжело быть решительным и несгибаемым, однако напоминайте себе время от времени, что от вашего поведения зависит ваше будущее, и вам станет легче.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 0–8 БАЛЛОВ. У вас давно установившийся стиль общения с вашими деловыми партнерами, вы не станете рисковать делом ради самой крепкой дружбы, вы обладаете гибким, и в то же время решительным умом, знаете, как провести в жизнь свои задумки и что делать с проблемами. Если партнеры в чем-то ошибаются, вы постараетесь помочь им разобраться, в чем они были неправы, и не будете разрывать с ними отношения, так как считаете основой хорошего бизнеса – крепкие взаимоотношения с деловыми партнерами. Стабильность – вот главный критерий для вас, вы не любитель перемен ради них самих, если они ничем не оправданны, то вы предпочтете, чтобы все оставалось по-старому. Старое, по крайней мере, хорошо изучено, а что принесет новое, никому не известно.

РЕПЛИКА СКЕПТИКА: берегите делового партнера, от того, насколько ему хорошо с вами, зависит ваш спокойный сон ночью.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГОВ, ИЛИ КОНТАКТ – ЕСТЬ КОНТАКТ!

Если вы хотите, чтобы между вами и вашими деловыми партнерами никогда не пробегала черная кошка, то вам нужно помнить о некоторых важных правилах общения. Что ни говори, на работе приходится действовать не так, как хочется вам, а так, как того требует дело. И если ради сохранения хороших отношений с партнерами вам понадобится собрать в кулак всю свою волю, – что ж, придется это сделать!

Впрочем, не так все это трудно, главное – взяться за дело с умом. Во-первых, вам нужно понять, что в ваших отношениях не так, где вы допустили ошибку, что хотели бы изменить и так далее. Во-вторых, нарисуйте себе идеальные взаимоотношения с реальными партнерами, добейтесь, чтобы ваша мысленная картинка приобрела четкие очертания и все детали можно было бы различить. Когда вы осознаете то, к чему стремитесь, вам будет легче уйти от того, что есть на сегодняшний день. Как это сделать, мы вам подскажем!

1. Частая ситуация – ваши деловые партнеры оценивают вас с головы до ног, вы ничего не можете сделать, чтобы не нарваться на их критическое неприятие происходящего. Как быть?

Для начала прикусите язык, которому просто не терпится начать оправдываться. Скорее всего, именно на это и рассчитывает ваш критически настроенный партнер: если вы оправдываетесь, значит, виноваты. Конечно, если вы действительно сделали что-то не так, то вам надлежит признать это и повиниться, но если вы не видите за собой никакой вины? Значит, не стоит занимать оборонительную позицию – лучше самому пойти в наступление.

Однако это вовсе не значит, что вы должны переходить на повышенные тона и вести себя агрессивно. Просто если вам не в чем виниться, спросите у партнера (вежливо, но настойчиво), что именно его не устраивает. При всем при этом ваша задача – не устроить перепалку, а добиться конструктивного разговора, в котором разум окажется сильнее эмоций, а результатом станет не ссора, а полезный вывод.

Есть такое замечательное правило замещения – если одному из партнеров не нравится то, что предлагается, он вправе дать этой идее или предложению отвод, но взамен обязан представить что-то другое. Как говорится, чтобы свято место не пустовало. Почему бы вам с вашими деловыми партнерами не попробовать ввести в свою повседневную практику этот принцип?

2. Возможно, вас раздражает манера вашего делового партнера разговаривать или его костюмы, может быть, вам просто не нравится, как он жестикулирует или новая мебель в его кабинете… Все это действует на вас, как красная тряпка на быка, а в результате вы никогда не даете вашему деловому партнеру высказаться, перебиваете его, высмеиваете. О каком уж тут контакте можно говорить, вы ведь даже толком не знаете, что может предложить человек, с которым вы работаете бок о бок. Но что делать, чтобы наладить отношения?

Советовать просто – перестаньте, мол, раздражаться, но ведь сделать это достаточно трудно. Единственное, что можно вам подсказать: разделите эмоции и разум, не позволяйте своим чувствам влиять на дела. Как только вы почувствуете приступ ненависти к своему партнеру или подкатывающее раздражение, тотчас спросите себя – что мне не нравится, его слова или что-то еще? В любом случае, возьмите себе за правило ни при каких обстоятельствах не перебивать человека, излагающего свои мысли. Можете даже договориться со своим партнером, что за каждое вмешательство в его речь вы будете отдавать в копилку денежку, пусть он делает то же самое, такая игра может принести неплохие результаты.

К тому же вы можете просто поговорить со своим партнером откровенно и признаться ему, что есть вещи, которые вас безумно раздражают и не дают сосредоточиться на деле, например, его малиновая рубашка в сочетании с желтыми ботинками, или немытые волосы и так далее. Попросите его исключить эти детали из своего внешнего облика, но будьте готовы тоже пойти ему навстречу – у него, конечно же, тоже есть немало претензий к вам. Но если вы решили вместе работать и хотите не просто терпеть друг друга, стиснув зубы, а продуктивно трудиться на благо общему делу, то можно сгладить особо острые углы.

3. Вам хотелось бы, чтобы ваши деловые партнеры проявляли больше энтузиазма в делах, а они даже не могут на слово поверить вам, когда вы выдвигаете идею или проект. Как же быть, чтобы они перестали быть столь скептически настроенными и не досаждали вам постоянными вопросами и придирками?

Встречный вопрос – а стоит ли этого добиваться? Если они всегда и во всем будут соглашаться с вами, то вы окажетесь в положении зашоренной лошади, которая видит только то, что находится строго перед ней. Чтобы быть хорошим бизнесменом, нужно уметь взглянуть на проблему со всех возможных сторон, и ваши партнеры своими вопросами помогают вам выйти из своих рамок и рассмотреть то, что их тревожит. Вы помните известное высказывание, что только в споре рождается истина? Разве вы с ним не согласны?

Тут, скорее, дело в вас, в вашем обостренном восприятии критики и стремлении к единой точке зрения. Вы привыкли к тому, что в жизни есть только черное и белое, плохое и хорошее, и что правильным может быть только одно решение, а все остальные, исходя из этой логики, неправильные. Но это не так. Подумайте сами – к одной и той же цели можно подобраться разными путями, например, до нужного вам города можно долететь на самолете, доехать на поезде или доплыть на пароходе. Все эти три дороги хороши, нет здесь одной правильной, просто что-то в данный момент стоит для вас на первом месте: на самолете вы гораздо быстрее окажетесь у цели, однако на пароходе получите больше удовольствия, но возможно, что на море и в воздухе вас тошнит, тогда удобнее добираться поездом. К чему мы это говорим? К тому, чтобы вы поняли – то, что вы предлагаете, можете быть верным решением проблемы, но это не значит, что ваши партнеры говорят чепуху.

ПОБЕДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ. Не следует ограничиваться одним правильным решением проблемы, если можно найти таких решений несколько.

Так что если вы видите, что ваши партнеры не согласны с вами, то не торопитесь отметать их возражения – лучше сейчас потратить свое драгоценное время и узнать, что настораживает ваших партнеров, чем потом сожалеть об упущенных возможностях.

4. Вам кажется, что ваши партнеры неадекватно относятся к вашей критике, воспринимают в штыки все ваши замечания, даже если вы высказываетесь по существу и просто не можете промолчать, так как может пострадать дело. Возможно, вы правы, ваши партнеры слишком чувствительны и не способны отнестись к происходящему разумно, но ведь может быть и так, что это вы не умеете критиковать!

А что тут уметь, спросите вы? На самом деле, это настоящее искусство – преподнести критику таким образом, чтобы не унизить человека и не заставить его почувствовать собственную ущербность. Если человека растоптать, у него не возникнет в дальнейшем желание заняться тем же самым делом, так как одной взбучки ему хватит с головой. Если же вы сделали замечание умно, то в будущем ваш партнер постарается исправить свою ошибку.

Во-первых, если вы хотите, чтобы человек правильно воспринял критику в свой адрес, то никогда не повышайте на него голос, говорите в спокойной тональности, так, как вы делаете это обычно. Вряд ли найдется хотя бы один нормальный человек, который любит, когда на него кричат. Во-вторых, не забывайте, что кнут непременно должен быть с пряником, критикуя, обязательно упомяните о чем-то хорошем, что сделал или сказал ваш партнер. Впрочем, все эти правила подходят не только для деловых партнеров, но и для беседы с подчиненными. Как применить полученные сведения, вы сами поймете.

И конечно, не перемежайте свои критические высказывания восклицаниями типа «Это ж ослу понятно!», «Даже грудной младенец сделал бы это не так, как ты!» или «Что ты тут городишь?» Ведь это обидит вашего партнера и вряд ли он действительно раскроет вам настоящие мотивы своих поступков, зачем? – вы же все равно его не слушаете, оскорбляете, позволяя эмоциям влезть в деловой разговор. А потом будете удивляться, почему у вас нет контакта с вашими партнерами!

5. Может быть, у вас никак не налаживаются отношения из-за несоответствия стилей поведения. Возможно, ваш партнер экстраверт, а вы – интроверт, в этом случае вы будете казаться своему партнеру замкнутым и нелюдимым человеком, который «себе на уме», а он вам – пустомелей и разгильдяем. На самом деле виноват ваш тип, ведь для экстраверта публика – неотъемлемая часть его жизни, ему нужно все свои мысли неоднократно обсудить, только после этого они приобретут ценность в его глазах. А интроверт, наоборот, не склонен разбазаривать свои идеи и считает, что каждую нужно обдумать и лишь потом можно представить на суд публике. Мы не беремся судить, что лучше, каждый тип хорош по-своему, но к сожалению, если вы не осознаете, что ваше различие объяснимо и существует как данность, конфликт между вами уладить не удастся.

Как быть в этой ситуации? Просто делайтето, что вам ближе, и позвольте своему партнеру поступать так, как он хочет. Предположим, перед вами встает общая проблема, которую непременно нужно решить. Экстраверту нужно обсудить ее, высказать свое мнение, вслух разработать все возможные пути ее решения, в общем, всласть наговориться на данную тему. Что ж, предоставьте ему такую возможность, но только после того, как сами – будучи интровертом – как следует обдумаете эту проблему и придете к какому-то выводу. Только тогда разговор между вами, деловыми партнерами, экстравертом и интровертом, принесет ощутимый результат.

Главное – делайте упор на ваших сильных сторонах, а не на слабостях, которые есть абсолютно у всех! Не давайте раздражению и посторонним факторам вмешаться в ваши отношения и разрушить то, что вы создавали долгое время. Разум – прежде всего, эмоции – в сторону, и тогда контакт непременно будет!

ТЕСТ МОЖНО ЛИ НА ВАС ПОЛОЖИТЬСЯ?

Если вы уверены в себе и прочно стоите на ногах в плане финансов, то это прекрасно. Но еще лучше, если люди считают вас человеком слова: если на вас можно положиться, то и деньги у вас будут, и уверенность появится. Ну, а коли вы слова и обещания, как семечки, лузгаете и выплевываете на ветер, то не взыщите – вряд ли найдутся такие отчаянные клиенты, которые вам поверят и согласятся работать с вами. Наверное, деловым партнерам тоже ваша легкомысленность придется не по душе, а вот конкуренты, скорее всего, не будут слишком огорчены… Проверьте себя, вдруг узнаете что-то новое о себе и своем характере?

(Отвечать нужно только «да» или «нет»)

1. Считаете ли вы своим долгом довести до конца начатое дело, даже если оно вам явно не по душе?

2. Вам когда-нибудь поручали заключить какую-нибудь очень важную сделку или подписать немаловажный для вашей фирмы контракт?

3. Если вы пообещали своему деловому партнеру подготовить к определенному сроку все документы по интересующему вас делу, выполните ли вы свое обещание даже в том случае, если у вас будет плохое самочувствие?

4. Нервничаете ли вы, если понимаете, что сделали дело не достаточно хорошо, что результат мог быть гораздо лучшим?

5. Когда возникает необходимость заполнить документы или приготовить отчет о проделанной работе, вы сделаете это немедленно, не станете откладывать на неопределенный срок?

6. На совещании обсуждают серьезную проблему, выскажете ли вы свое мнение, если оно идет в разрез с точкой зрения большинства?

7. Бизнес занимает в вашей жизни центральное место?

8. Вы никогда не опаздываете на деловые встречи и важные мероприятия?

9. Считаете ли вы себя способным самостоятельно принять решение, которое отразится на других людях?

10. Можете ли вы сказать про себя, что вы никогда не берете деньги в долг и не сидите без гроша?

11. Вас когда-нибудь подозревали в серьезном проступке или даже преступлении?

12. Если перед вами будет стоять проблема выбора: сохранить дружбу с человеком, но скрыть от всех его проступок и стать таким образом его соучастником, или предать неприятный инцидент гласности, пожертвовав дружбой, – выберете ли вы второй вариант?

13. Нравятся ли вам люди, которые говорят вам только приятные вещи и никогда не делают замечаний?

14. Часто ли вы наводите порядок у себя в рабочем столе и на полках?

15. Считаете ли вы, что вежливое обращение творит чудеса?

16. Бывает ли такое, что вы задерживаетесь на работе допоздна, заканчивая срочное дело?

17. Когда у вас просят совета, стараетесь ли вы вникнуть в детали, чтобы посоветовать что-то дельное, а не отделаться дежурным ободрением?

18. Ваш деловой партнер желает поговорить с вами, а вам некогда. Отделаетесь ли вы от него, не выслушав?

19. Любите ли вы читать?

20. Считаете ли вы, что ложь не уместна между соратниками?

Подсчитайте баллы, сделать это просто – ставьте по одному баллу за утвердительные ответы на все вопросы, кроме 11, 13 и 18, а за ответы на эти вопросы вы получаете по баллу, если ответили «нет».

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 0–5 БАЛЛОВ. На вас никто и никогда не полагается, вы не способны справиться даже с пустяковой проблемой – вам сразу же требуется помощь и поддержка, люди мучаются с вами. А еще вы очень любите всем рассказывать, как вы несчастны и сколько в вашей жизни всяческих проблем… Поймите, проблемы не исчезнут оттого, что вы поведаете о них всему миру, а вот отношение к вам окружающих испортится. Перестаньте считать себя щенком, вам давно пора встать на ноги и заняться самовоспитанием. Бизнесмен, на которого нельзя положиться и слову которого невозможно доверять, – это нонсенс!

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 6-10 БАЛЛОВ. Вы понимаете, что многое в вашей жизни идет далеко не так, как вы планировали и видели в своих розовых мечтах, однако не можете понять, в чем же причина ваших неудач. А все предельно просто: вы беретесь за несколько дел сразу, взваливаете на себя множество различных обязательств, и в конце концов, сваливаетесь под их тяжестью. Естественно, людям не нравится, что вы не держите свои обещания, они перестают доверять вам. При всем при этом вы можете быть прекрасным и душевным человеком, вас могут искренне любить за вашу доброту, но для бизнесмена мало быть просто хорошим человеком.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 10–15 БАЛЛОВ. Вы понимаете, что в бизнесе честное слово – веский аргумент, поэтому стараетесь выполнять все свои обещания и обязательства, чтобы вас не в чем было упрекнуть. Но иногда у вас возникает желание послать все к черту и навсегда покинуть мир бизнеса, поскольку сами вы нередко становитесь жертвой делового обмана и разочаровываетесь в людях. Вам кажется, что честность – превыше всего, что нельзя играть без правил и так далее, но всем свои убеждения не вложишь в голову. Постарайтесь не принимать близко к сердцу непорядочность других и оставайтесь верными своим принципам независимо от обстоятельств.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 16–20 БАЛЛОВ. Вас редко обманывают, скорее всего, это связано с вашим потрясающим чутьем – вы чувствуете людей и понимаете, когда они честны с вами, а когда – пытаются словчить. В свою очередь, вы не станете обманывать тех, кто надеется на вас, так как высоко цените свою репутацию и не хотите ее запятнать. Вы никогда не будете брать на себя обязательство, если точно знаете, что не сможете его выполнить. Вы реалист, трезво смотрите на жизнь и взвешиваете все «за» и «против», прежде чем принять окончательное решение. К вашим словам всегда прислушиваются, поскольку для многих вы – эталон надежности.

ВЗДОХ РОМАНТИКА: мне так нравится ваше слово… дайте мне его, пожалуйста!

ТЕСТ УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ?

Не такое это простое умение – слушать. Слышать, конечно, может каждый человек, если у него нет врожденных или приобретенных проблем со слухом, но из общего потока он обычно вычленяет только ту информацию, которая нужна ему. А если собеседник пытается вам высказать свою точку зрения? Вы можете быть с ней не согласны, но принять к сведению непременно должны. Для этого нужно слушать – важен сам процесс, учтите. Ответив на вопросы теста, вы поймете, насколько вы хороший слушатель, а следовательно, и собеседник. Между прочим, для бизнесмена это крайне положительная характеристика – только тот, у кого уши открыты для информации, добивается жизненного успеха!

(Следует выбрать лишь один из вариантов ответа)

1. Ваш подчиненный просит у вас отгул, подробно объясняя, зачем ему нужен этот день и что он собирается делать. Ваша реакция:

а) вы внимательно слушаете, в конце концов, раз человек не может выйти в этот день на работу, то вы, по крайней мере, будете знать, в чем причина. К тому же как хорошему руководителю, вам просто необходимо быть в курсе всех событий, даже личного плана;

б) слушаете только из вежливости, поскольку неудобно прервать человека на полуслове. Однако вам совершенно неинтересно, что произошло у этого человека в жизни, если причина веская, то вы дадите отгул и забудете все, что человек вам рассказывал;

в) для того, чтобы понять, давать ли подчиненному отгул или нет, вы внимательно его выслушаете, порадуетесь вместе с ним или же выразите сочувствие, однако не будете искусственно продлевать разговор. Вы цените доверие, оказанное вам, не забываете то, что вам говорили, однако на работе вы предпочитаете деловой стиль отношений.

2. На общем собрании коллектива вы, как правило, выбираете следующую тактику поведения:

а) от начала и до конца проводите совещание, останавливаясь на тех вопросах, которые считаете наиболее важными, заостряя внимание аудитории на спорных моментах;

б) даете людям возможность полностью высказаться по всем вопросам, время от времени вставляя отдельные реплики, рассчитанные на то, чтобы подхлестнуть собравшихся и внести оживление в ход обсуждения;

в) через несколько минут после начала обсуждения отметаете в сторону несущественные, на ваш взгляд, мнения и вступаете в разговор с теми, кто высказал наиболее здравые и интересные мысли. Остальные участники собрания могут либо присоединиться к вам, либо покинуть помещение.