Текст книги "Молодому бизнесмену, или Что делать с деньгами и властью"

3. Ваш начальник или деловой партнер спрашивают вашего совета по той проблеме, в которой вы прекрасно разбираетесь, но как только вы начинаете говорить, этот человек прерывает вас и возражает, отстаивая свою позицию. В этой ситуации вы:

а) замолкаете и слушаете своего собеседника до тех пор, пока он не выговорится полностью;

б) злитесь и недоумеваете, зачем же спрашивали ваше мнение, если ваш ответ все равно никому не нужен? Однако внешне вы постараетесь не проявить своего раздражения;

в) ваш собеседник ведет себя невоспитанно, прерывая вас, но вы все равно дадите ему хороший совет, поскольку вы знаете, что нужно сделать и не хотите оставлять человека в беспомощном состоянии.

4. У вас через пять минут начнется важное совещание, но один из ваших заместителей или деловых партнеров срочно желает с вами поговорить. Вы поступите следующим образом:

а) извинитесь перед собравшимися, попросите их начать совещание без вас, объяснив, что присоединитесь к ним через несколько минут, и уединяетесь для разговора с вашим заместителем;

б) разговариваете с человеком на ходу, готовя бумаги к собранию, кидая реплики в телефонную трубку, слушаете невнимательно;

в) просите пришедшего с разговором человека найти более удобное время для беседы, какой бы срочной, по мнению этого человека, она не была, и идете на совещание.

5. Если ваш деловой партнер жалуется на то, что дела в последнее время идут плохо, что количество заключенных контрактов значительно уменьшилось и так далее, но вы точно знаете, что это не так, то вы поступите следующим образом:

а) подумаете, что ваш партнер устал и неплохо бы ему отдохнуть, иначе в скором времени у него разовьется депрессия;

б) чтобы успокоить нервничающего партнера, показываете ему все документы, подробно описываете обстановку, сложившуюся на данный момент, даете ему возможность самому убедиться в том, что все идет нормально и переживать не о чем;

в) понимаете, что переживания партнера обусловлены его тревогой об общем деле, поэтому стараетесь не только успокоить человека, но и поручаете ему вести несколько важных для вас дел, обсуждаете с ним все подробности, чтобы он чувствовал себя нужным.

6. Ваш подчиненный ходит сам не свой, видно, что он чем-то сильно расстроен. Видя такое, вы:

а) не торопите события, считая себя не в праве вмешиваться в чужую жизнь. Если подчиненный захочет, он сам вам все расскажет;

б) стараетесь окольными путями узнать, что произошло с человеком, что в случае необходимости помочь ему;

в) напрямую спрашиваете своего подчиненного, что случилось, однако делаете это по мере возможности неофициально, чтобы человек не замкнулся и смог рассказать, что с ним происходит.

7. Вы перестали доверять своему заместителю или деловому партнеру, стараетесь как можно меньше вводить его в курс событий, однако этот человек подходит к вам и спрашивает, в чем причина вашего отчуждения. В ответ на это вы говорите:

а) «Все нормально, разве я вам делал какие-нибудь замечания или урезал зарплату?»

б) «Мне кажется, вы должны сами понимать, что происходит. В конце концов, это ваша вина, что я не могу доверять вам по-прежнему»;

в) «Хорошо, что вы заговорили об этом, давно пора обсудить наши отношения, мне кажется, у нас возникли следующие проблемы…»

8. Вы случайно оказались в кафе или в транспорте рядом с вашими подчиненными. Не замечая вас, они оживленно обсуждают работу и вашу персону, в такой ситуации вы:

а) отвернетесь в сторону и не будете вникать в разговор, ведь он не предназначается для ваших ушей;

б) не дадите возможности подчиненным высказать массу глупостей, о которых они впоследствии пожалеют, вставив в их беседу пару реплик;

в) воспользуетесь ситуацией и обязательно до конца дослушаете интересную беседу – надо же знать, что думают ваши подчиненные о вас и о работе.

Теперь подсчитайте полученные вами баллы по следующей схеме:

1. а – 5, б – 1, в – 10

2. а – 5, б – 1, в – 10

3. а – 5, б – 10, в – 1

4. а – 10, б – 1, в – 5

5. а – 10, б – 1, в – 5

6. а– 5, б – 1, в – 10

7. а – 5, б – 1, в – 10

8. а – 1, б – 10, в – 5

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 8-20 БАЛЛОВ. Для бизнесмена вы непростительно доверчивы, вам надо учиться отличать ложь от правды и не заглатывать любую наживку, иначе вы никогда не достигнете высот в своем деле. Все дело в том, что слушать вы умеете… только то, что хотите слышать, а не то, что вам говорят. Вы кидаетесь из крайности в крайность, то вы готовы обнять весь мир и верить всей информации, которую вам преподносят, то вы сомневаетесь даже в самых близких людях и подозреваете всех и вся в обмане. Попробуйте сразу решить для себя, кому вы будете доверять, а кому – поостережетесь. Держите уши раскрытыми, а рот – на замке.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 29–49 БАЛЛОВ. Ваша проблема в том, что вы слушаете только тех, кто вам нравится. Для необремененного бизнесом человека это не так плохо, но для бизнесмена такая позиция, по меньшей мере, легкомыслие. Вы должны разделить личное отношение к говорящему от информации, иначе скоро вы поймете, что оказались в тупике. Кроме того, ваше окружение, зная о том, что в случае плохих вестей может лишиться вашего расположения, станет утаивать от вас важные новости, а это скорее на руку вашим конкурентам, нежели вам. Если вы хотите удержаться на плаву в море бизнеса, то переходите от субъективного восприятия мира к объективному.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 50–80 БАЛЛОВ. Вы умеете слушать не только то, что говорят вам, но и то, что подразумевают люди. Ваш редкий дар помогает вам преуспеть, вы знаете, чего хотят ваши подчиненные, о чем переживают деловые партнеры и что задумали конкуренты. Ваша внимательность и хорошая память делают вас прекрасным бизнесменом и отличным другом, однако есть некоторая опасность – вы можете растеряться под напором свалившейся на вас информации и выпустить из вида нужды дела и свою выгоду. Так что единственный для вас выход – это сортировать факты на деловые, личные, очень важные, несущественные и так далее.

ВРЕДНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. Не расстраивайтесь, если вы не обладаете умением слушать – главное, не забывайте вовремя покачивать головой в такт словам собеседника, никто и не заметит вашей невнимательности.

ТЕСТ ГОТОВЫ ЛИ ВЫ К НЕОЖИДАННОСТЯМ?

Если вы думаете, что подготовиться к неожиданностям невозможно, на то они и неожиданности, то вы… совершенно правы. Однако если эти досадные случайности настигнут вас, то вы можете просто сложить лапки на груди и принять все, как есть, а можете изменить ситуацию к лучшему, по крайней мере, попытаться это сделать. Какой из двух подходов ближе вам?

(Выберите один из вариантов ответа)

1. Если вас срочно вызывают к телефону во время важного совещания, вы:

а) понимаете, что ради пустяка вас не стали бы отрывать от дел, поэтому сразу же идете к телефону;

б) остаетесь на месте, так как считаете просто возмутительным звонок в такое неподходящее время и просите передать, чтобы вам перезвонили позже;

в) идете к телефону, но обязательно выскажете тому, кто звонит, свое возмущение несвоевременностью его звонка.

2. Если во время доклада вы обнаруживаете, что ваша секретарша перепутала листы и положила вам совершенно другие бумаги, то вы:

а) беспомощно замолкаете, вы совершенно не умеете говорить без шпаргалки и теряетесь перед аудиторией;

б) приносите публике свои извинения, отпускаете шутку в адрес секретарши и продолжаете объяснять суть доклада своими словами;

в) красочно обрисовываете собравшимся ситуацию и просите разрешения зачитать свой доклад позже.

3. Бывает ли так, что вы забываете об очень важной деловой встрече?

а) К сожалению, такое с вами случается, и вы всегда страшно переживаете по этому поводу;

б) вы никогда не забываете про такие вещи, к тому же, не надеясь на память, вы все записываете;

в) нет, такого еще ни разу не случалось, но вы ужасно этого боитесь, и поэтому ваша секретарша всегда загодя предупреждает вас о всех намеченных на день встречах.

4. Если на глазах у всего честного народа у вас раскроется портфель и из него высыпется все его содержимое, вы:

а) отнесетесь к этому с юмором и спокойно соберете выпавшие вещи;

б) почувствуете себя униженным и постараетесь как можно скорее побросать все назад в портфель;

в) постараетесь собрать все быстро, чтобы как можно меньше народу могло заметить происшедшее.

5. Если во время деловой встречи у вас резко заболел живот и вам понадобилось срочно попасть в туалет, вы:

а) будете терпеть до последнего, а когда станет невмоготу, пулей выскочите за дверь без всяких объяснений;

б) извинитесь перед собеседником за то, что прерываете интересную беседу и попросите его сделать небольшую паузу;

в) попробуете отвлечься, но если ничего не получится, то прервете разговор и выйдете.

6. Если в людном месте на вас наткнулся ваш конкурент, которому вы только что перешли дорогу, и начал на вас кричать, ругаться, привлекая всеобщее внимание, то вы:

а) ответите ему тем же, поскольку не намерены прощать грубость;

б) не станете обращать на него внимания, так как вам нечего делать рядом с человеком, не способным нормально разговаривать;

в) постараетесь утихомирить его, а если не получится, пожмете плечами и улыбнетесь окружающим.

7. Если ваш деловой партнер внезапно заболел и просит вас пойти вместо него на запланированную важную встречу, вы:

а) откажетесь, так как не можете идти на встречу без подготовки, а на это уже не осталось времени, поэтому лучше всего перенести деловое свидание на другое время;

б) обязательно выполните просьбу партнера, так как от этого зависит успех общего дела;

в) если не найдете того, кто бы мог пойти вместо вас, то пойдете сами, но сделаете это с явной неохотой.

8. Влиятельное лицо обратило на вас внимание и от всей души пригласило на какое-то торжество, однако именно на этот день у вас уже запланировано милое семейное торжество. Как вы поступите в этой ситуации?

а) Непременно примите приглашения, такой шанс не каждый день выпадает, а дома поймут;

б) вежливо откажитесь от приглашения, так как следует выполнять свои обещания, а вы уже дали слово своим близким;

в) объяснив причину своего замешательства, вместе с влиятельным лицом попытаетесь придти к компромиссу, чтобы успеть и дома попраздновать, и в гости заглянуть.

9. Если вы проспали и потому на полчаса опоздали на важное заседание, вы:

а) пойдете на вторую половину совещания, чтобы никого не отвлечь своим появлением, а в перерыве просмотрите программку и спросите у людей, о чем говорилось в первой части;

б) во время совещания потихоньку будете спрашивать у рядом сидящих, о чем говорили до того, как вы пришли;

в) не будете ждать перерыва и постараетесь незаметно занять свое место, а когда появится возможность, выясните, о чем шла речь до вашего прихода.

10. Если во время деловой встречи вы внезапно забыли, как зовут вашего собеседника, вы:

а) не будете обращаться к человеку по имени, так как неудобно признаваться в том, что вы забыли, как зовут такую важную персону;

б) признаетесь, что не помните его имени и попросите человека представиться еще раз;

в) постараетесь под любым предлогом отлучиться и узнать от секретарши или по телефону, как зовут вашего собеседника.

Подсчитайте баллы по следующей схеме:

1. а – 3, б – 1, в – 2

2. а – 0, б – 3, в – 2

3. а – 1, б – 2, в – 3

4. а – 3, б – 0, в – 1

5. а – 1, б – 3, в – 2

6. а – 1, б – 3, в – 2

7. а – 1, б – 3, в – 2

8. а – 1, б – 2, в – 3

9. а – 3, б – 1, в – 2

10. а – 2, б – 1, в – 3

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 25–30 БАЛЛОВ. Вы, несомненно, готовы ко всякого рода неожиданностям, вас они не раздражают и не пугают, вы относитесь ко всему с юмором и считаете, что так даже интереснее жить. Такое здоровое отношение к мелким неприятным сюрпризам помогает вам не растеряться в сложной жизненной ситуации и не выглядеть дураком ни при каких обстоятельствах. Вы притягиваете окружающих своей уверенностью в себе, поэтому не мудрено, что так много желающих сотрудничать с вами! Смело пользуйтесь такой популярностью, вы вполне ее заслужили.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 15–24 БАЛЛА. Вы относитесь к так называемой золотой середине, то есть нельзя сказать, что неожиданности вас пугают, однако не из всех жизненных неурядиц и неприятностей вы можете выйти победителями. Иной раз вам кажется, что судьба специально насылает на вас все эти раздражающие мелочи, чтобы извести вас на корню, однако вы слишком зацикливаетесь на своей персоне. Попробуйте взглянуть на жизнь с улыбкой, и вы поймете, что могут быть и приятные неожиданности, а неприятные – такая ерунда, о которой и упоминать не стоит!

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 5-15 БАЛЛОВ. Наверное, вы слишком любите себя, так как всегда долго и страстно переживаете неожиданные неприятности. Вы просто делаете из мухи слона, а зачем? В бизнесе и без того есть много проблем, так почему у вас должна болеть голова еще и из-за тех сюрпризов, которые вам подкидывает судьба? Попробуйте расслабиться и подумать, как бы вы поступили, если бы то же самое снова произошло с вами, какой была бы ваша реакция? Не грустите, со всеми случаются всевозможные проколы, но не все из этого делают трагедию!

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 0–4 БАЛЛА. Или у вас совершенно нет чувства юмора, или вы – патологически невезучий человек, среднего не дано. Однако может быть, вы просто слишком мнительны? Может быть, ничего страшного и не происходит, а вы терзаете и изводите себя понапрасну? В любом случае, самоедством делу не поможешь, лучше попробуйте пересмотреть всю свою жизнь, вдруг найдете в ней корни своего невезения? И утешьтесь, не один вы такой, обязательно пара-тройка таких же несчастливцев среди ваших знакомых отыщется. Правда, не все они бизнесмены…

РЕПЛИКА СКЕПТИКА: наверное, хуже всего приходится тем людям, которые вынуждены постоянно общаться с невезучими бизнесменами.

ТЕСТ ЛЮБЯТ ЛИ ВАС ВАШИ ПОДЧИНЕННЫЕ?

А этот тест предназначается молодым и амбициозным начальникам, желающим не только мудро править, но и пользоваться популярностью у подчиненных.

(Отвечать можно только «да» и «нет»)

1. В течение всего рабочего дня вы ни на секунду не забываете, что все вокруг, включая ваших деловых партнеров, клиентов и подчиненных, оценивают вас.

2. Вы никогда не пойдете против собственных убеждений, даже если точно знаете, что ничего вам за это не будет. Для вас главное – принципы, и нарушать их вы не станете, того же самого вы ждете и от своих подчиненных, что ясно даете им понять.

3. Вы считаете, что для создания дружеской обстановки в коллективе необходимо время от времени переключаться с деловой темы на личную, и будете придерживаться этого убеждения даже в том случае, если не все с вами согласны.

4. Много сил у вас уходит на то, чтобы при разговоре с подчиненными очаровать их, расположить к себе, так как по вашему мнению, люди, попавшие под ваше обаяние, будут хорошо работать, не желая вас огорчать.

5. Когда при вас кто-нибудь допускает речевую ошибку, вы неизменно поправляете его – люди, работающие в вашем коллективе, должны быть грамотными во всем.

6. Если во время знакомства с будущим деловым партнером или подчиненным вы не расслышали имя этого человека, то сразу же вежливо переспросите. Если не было услышано ваше имя, то вы спокойно повторите его.

7. Вам становится не по себе, если кто-нибудь из ваших подчиненных затевает остроумную беседу, поскольку вы считаете это своеобразным вызовом – нужно либо достойно отбить атаку, либо пресечь разговор на корню.

8. Вы горды тем, что никогда и ни в чем не выставляете себя на посмешище, вы полагаете, что для начальника это просто недопустимо.

9. Ваши подчиненные никогда не позволяют себе шуточек в ваш адрес, так как вы раз и навсегда показали им, что вам это не нравится. Зато вы легко посмеетесь вместе с ними над кем-нибудь другим.

10. Вы нередко присоединяетесь к компании ваших подчиненных после окончания рабочего дня. Вы считаете, что нужно знать и уметь подстроиться под настроение коллектива.

11. Вы не склонны снисходить к просьбам своих подчиненных, так как не хотите расшатать дисциплину. В конце концов, работа прежде всего.

12. Когда вы оказываете услугу коллегам, подчиненным или деловым партнерам, то считаете, что они должны будут отплатить вам той же монетой, когда вам понадобится их помощь.

13. Вы чувствуете себя гораздо увереннее, если ни от кого не зависите, бизнес любит решительных людей, поэтому все отношения с деловыми партнерами лучше строить на равноправной основе, а подчиненные должны ощущать твердую руку руководителя.

14. Нужно стараться предстать перед подчиненными в лучшем виде, блеснуть достоинствами и по возможности утаить недостатки, так как начальник должен вызывать одобрение и восхищение.

15. Если ваша фирма процветает, то заслуга в этом не только ваша, но и тех людей, которые на вас работают, поэтому необходимо поощрить их за прекрасный труд. Это ваша прямая обязанность как руководителя.

16. Если в выходной день вы встретите на улице своего подчиненного, вы можете остановить его и напомнить о недоделанном задании или недописанном отчете. В конце концов, как он может спокойно отдыхать, если за ним числится должок?

17. Если вы встретите своего подчиненного с девушкой, вы попросите его представить вам свою спутницу, поскольку вы как начальник должны знать не только деловую, но и личную жизнь коллектива.

18. Когда вы уверены в своей правоте, вы не будете слушать никаких возражений, а если кто-то из ваших подчиненных не захочет поступать по-вашему, вы сочтете его равнодушным человеком, не радеющим об общем деле.

19. Если вы собираетесь повысить одного из ваших подчиненных, вы обязательно переговорите с остальными, пообещав им продвижение по службе в следующий раз. Вам не хотелось бы, чтобы в вашем коллективе кто-то был обиженным.

20. Во время спора вы обязательно высказываете свое суждение, но не видите ничего плохого в том, чтобы прислушаться к мнению других людей. Для того, чтобы понять проблему, важно увидеть ее с разных точек зрения, и кто-то из ваших подчиненных может высказать дельную мысль, за которую вы будете ему благодарны.

За каждый правильный ответ вы получаете по 1 баллу, правильными они будут в том случае, если вы ответили «да» на следующие вопросы: 6, 13, 15, 20. И «нет» – на все остальные. Сложите сумму баллов и прочитайте рекомендации, вам адресованные.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 0-12 БАЛЛОВ. Вас трудно назвать удачливым бизнесменом, так как вы совершенно не разбираетесь в людях, не знаете элементарных правил общения и поэтому постоянно совершаете ошибки. Если бы вы обращали больше внимания не только на свои слова, но и на тон, которым вы их произносите, то ваши дела пошли бы в гору. Вас любят только те люди, с которыми вам нечего делить, но не те, которые находятся у вас в подчинении. Попробуйте изредка смотреть на происходящее в вашей фирме глазами своих подчиненных, вот увидите – многие проблемы, которые вам сейчас так досаждают, разрешатся сами собой. И не забывайте про вежливость.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 13–14 БАЛЛОВ. Вы не понимаете, почему люди часто уходят от вас, поскольку финансово вы их не обижаете, работа интересная, внешне все обстоит нормально. Дело тут, наверное, в вас. Зачастую вы унижаете людей, подчеркиваете собственную значимость за их счет. Конечно, это никому не может понравиться, так что постарайтесь вести себя корректнее, дела во многом зависят от личных взаимоотношений начальника с подчиненными. Однако не впадайте в другую крайность: не заискивайте перед людьми. Руководите твердо, уверенно, но не давите на своих подчиненных, во всем ищите золотую середину.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 15–16 БАЛЛОВ. Вас можно назвать хорошим бизнесменом, но как руководитель вы не всегда находитесь на высоте. Как ни странно, происходит это оттого, что вы во что бы то ни стало стараетесь сохранять дружескую и теплую атмосферу в коллективе, поэтому подчиненные часто пользуются вашей добротой и уступчивостью. Иногда ваши деловые партнеры во время переговоров играют на вашей душевной чуткости, не замечали? Проявляйте больше твердости и решительности, иначе пострадает дело. Будьте уверены: вас любят и ваши подчиненные, и ваши деловые партнеры… и даже ваши конкуренты, что не всегда хорошо, согласитесь!

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 17–20 БАЛЛОВ. Вас можно поздравить, вы прекрасный бизнесмен, вам постоянно сопутствует удача, вас любят ваши подчиненные. Но это не значит, что вы всегда и во всем готовы пойти на уступку, напротив – вы никому не позволите смешивать дела с личными интересами, поэтому вас не только любят, но и уважают. Вы никогда не забываете похвалить подчиненного за отлично выполненную работу, с деловыми партнерами вы честны, конкуренты вас опасаются. Однако так как вы сейчас находитесь на вершине, у вас нет отходного пути, либо вы держите планку, либо выбываете из игры. Помните, что от вас зависят другие люди.

РЕПЛИКА СКЕПТИКА: главное, чтобы любовь к начальнику не была безответной!

ТЕСТ ОПАСНО ЛИ ИМЕТЬ С ВАМИ ДЕЛО?

Поверьте, это действительно жизненно важный вопрос! Если вы занимаетесь бизнесом, то значит, постоянно находитесь в состоянии боевой готовности – ради родного дела вы пойдете на любые жертвы, разве не так? Но вдруг дело дойдет до человеческого жертвоприношения? Шутка, конечно, однако в ней есть доля правды: если вы готовы съесть своего противника живьем, не дав ему возможности оправдаться или уйти, то с вами в скором времени никто не будет иметь дела, вы просто опасны для общества! Если вы не знаете, обладаете ли вы повышенной агрессивностью, то проверьте себя по тесту и сделайте выводы!

(Можно отвечать только «да» и «нет»)

1. Перед важным разговором вы просите свою секретаршу не связывать вас ни с кем, если не будет крайней необходимости, однако вопреки вашей настоятельной просьбе она то и дело прерывает обсуждение острой проблемы телефонными звонками. Выйдете ли вы из себя и покажете свою злость открыто?

2. Вы решаете проблему со своими деловыми партнерами, один из них не согласен с вами, но у него меньший пакет акций и он не имеет такого веса, как вы. Вы можете попытаться переубедить его, а можете принять нужное вам решение путем голосования. Считаете ли вы, что сила убедительнее доводов разума?

3. Во время переговоров ваши конкуренты обвиняют вас в том, чего вы не совершали. Трудно ли вам объяснить положение дел спокойно, не повышая голоса и не ввязываясь в ссору?

4. Вы знаете, что ваши конкуренты желают совершить сделку, и у вас есть возможность ее разрушить. Поступите ли вы так просто назло вашим соперникам, даже если вам от этого не будет никакой выгоды?

5. После трудового дня вы хотите расслабиться и отдохнуть. Предпочтете ли вы просмотр хорошего боевика или чтение детектива мирному вечеру в кругу семьи?

6. Можете ли вы нагрубить своему деловому партнеру, подчиненному или конкуренту?

7. Когда у вас возникают проблемы в коллективе, вы склонны считать, что все произошло из-за того, что те или иные люди вам откровенно завидуют и хотят вас подсидеть?

8. Если ваш деловой партнер, с которым у вас были не только деловые, но и дружеские отношения, выйдет из вашего общего дела и создаст свою фирму, перестанете ли вы с ним общаться?

9. Ненавидите ли вы своих конкурентов?

10. Когда ваш подчиненный не справился с заданием, вы обязательно высмеете его и раскритикуете в пух и прах, чтобы он почувствовал свою вину и раскаялся?

11. Не случалось ли вам во время деловых переговоров с силой стучать кулаком по столу или что-нибудь в ярости рвать или ломать?

12. Часто ли вы наказываете своих подчиненных за промахи и недочеты в работе?

13. Если дела в вашей фирме пошли наперекосяк, вы непременно проведете общее собрание, на котором выскажете и своим партнерам, и подчиненным все, что вы о них думаете?

Подсчитайте баллы, за каждый утвердительный ответ вам полагается один балл.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 0–3 БАЛЛОВ. Вы на редкость незлобивый человек, это прекрасное качество в семейной жизни, наверное, вас ценят ваши друзья и близкие, однако для бизнесмена это огромный минус. Если вас совершенно ничего не может вывести из себя, если вы никогда ничего не делаете под влиянием момента, то вы просто слишком медлительны и заторможенны для того, чтобы быть хорошим бизнесменом. Злость – это не только неприятная эмоция, от которой следует во что бы то ни стало избавляться; напротив – здоровая злость помогает в борьбе, заставляет концентрироваться на проблеме и в конце концов справляться с ней. Чтобы не утонуть в кувшине со сливками, лягушка очень быстро перебирала лапками и взбила-таки сливки в масло, обретя тем самым твердую почву под ногами. А вы похожи на ту лягушку, которая отказалась от борьбы и утонула.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 4–8 БАЛЛОВ. Ваш случай – это золотая середина. Конечно же, у вас бывают периоды безумного раздражения на весь мир и особенно на собственных деловых партнеров и подчиненных, однако вы направляете свою агрессию в конструктивное русло и добиваетесь хорошего результата. Жаль только, что злость зачастую мешает вам выслушивать аргументы тех людей, на кого вы сердитесь. А кроме того, вы считаете себя вправе иногда злиться, но отказываете в этом праве всем остальным людям, что, согласитесь, несправедливо. Постарайтесь обращать больше внимания на окружающих, лучше всего обойтись без обсуждения проблем в те моменты, когда кто-то из вас находится не в самом приятном расположении духа. Можно зарыть голову в песок, как это делает страус, и переждать бурю.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 9-13 БАЛЛОВ. Наши соболезнования окружающим вас людям! Вы – страшный человек, и вовсе не потому, что агрессивны до предела, это ваше личное дело. Но то, что вы позволяете себе так относиться к своим деловым партнерам и подчиненным, ни в какие ворота не лезет! Просто чудо, что они еще рядом с вами… а может быть, от вас постоянно уходят ценные сотрудники, а ваши партнеры по одному откалываются от вас и основывают свои фирмы? Вот вам и причина происходящего – она заключается в вашей неспособности сдерживать себя, в вашей грубости, резкости и нетактичности. Если вам все-таки не безразличны люди, с которыми вы работаете, то остановитесь, пока не поздно, взгляните на себя со стороны и вместе со всеми ужаснитесь! А конкурентов можете ненавидеть, только потихонечку, в душе.

ПОБЕДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ. Злиться легко, а сдержать агрессию и не дать ярости вылиться наружу могут только уверенные в себе люди.

КАК ПОБЕДИТЬ СВОЮ ЗЛОСТЬ

Если вы во время деловых переговоров чувствуете, что вам никак не справиться со злостью, что она переполняет вас и не дает возможности обдумать ситуацию, то лучше всего попросите человека, который стал причиной вашего взвинченного состояния, сделать перерыв. По крайней мере, вы не сорветесь на собеседника, а за пятнадцать минут вы успеете успокоиться и настроить себя на позитивный лад. Если, конечно, вы желаете разумного делового общения, а не ссоры и скандала.

Если же вы еще не дошли до критической отметки и понимаете, что пока еще держите себя в руках, то вам можно посоветовать несколько прекрасных способов обуздать в себе злость. Первый – самый распространенный, так как не требует от вас совершенно никаких усилий, а эффект превосходный: замрите, наберите воздух в легкие на пару секунд, потом выпустите его резко, одним толчком. И начинайте про себя медленно считать до десяти, не забывая при этом дышать ровно и размеренно. Когда вы мысленно произнесете «десять», то с удивлением обнаружите, что больше не сердитесь и никто не пострадает от вашей злости. Применять эту технику можно сколь угодно часто, она проста и действенна.

Есть еще способ, которым пользуются люди с воображением. Когда вы почувствуете, что выходите из себя и через секунду накинетесь на своего собеседника, мысленно перенесите себя в то место, где вы могли бы безболезненно излить все свои негативные эмоции. Кому-то представляется боксерский ринг, кому-то – чистое поле, это не важно. Главное заключается в том, что вы должны вообразить себя там, где вы сможете выпустить всю свою злость, и нарисованная вами картинка просто обязана быть яркой и зримой, иначе вы не сможете освободиться от переполняющей вас отрицательной энергии. Допустим, вы мысленно перенесли себя в спортивный зал, где повсюду висят боксерские груши. Теперь ваша задача – со всей силы бить по этим грушам, выпуская пар, вновь и вновь меся снаряды кулаками… А если вам хочется, то можете вообразить себя каратистом, а человека, на которого вы так разозлились, – своим соперником. И бейте его, сколько хотите… мысленно, разумеется, а внешне сохраняйте спокойствие.

Есть еще способ, взятый из практики йогов: сядьте на стул или на пол (правда, это не всегда удобно, особенно в общественном месте) и расслабьтесь. Последнее означает, что ваши руки и ноги должны быть вытянуты вдоль тела и ни в коем случае не перекрещиваться. Нельзя сцеплять пальцы и крепко сжимать колени, если на вас надет галстук, то можно слегка ослабить узел. В общем, вы должны чувствовать себя свободно и не стесненно. Когда вы этого добьетесь, то выполняйте следующее упражнение: резко напрягайте мышцы живота и сидите несколько секунд в таком положении, внутренне ощущая, как бурлящая в вас злость концентрируется в области солнечного сплетения. После этого так же резко расслабляйте мышцы, выпуская злость в виде потока энергии, льющегося из пупка. Важнее всего представить себе все это, только так вы сможете освободиться от отрицательного заряда, скопившегося в вашем теле. Повторите упражнение йогов несколько раз, и вы почувствуете, что вам стало значительно легче и уже совершенно не хочется сорваться на собеседнике.

Некоторые бизнесмены, делясь опытом преодоления в себе злости, вспоминали случаи из своей жизни: одному пришлось надавить рукой на горячую батарею, только так он смог подавить зарождающееся в себе негодование и не взорваться – если бы это произошло, пострадала бы его карьера. Другой всегда носит в кармане булавку и когда понимает, что вот-вот лопнет от злости, тотчас же втыкает булавку в палец. Боль не снимает напряжение, но направляет его в другое русло. Так что на крайний случай примите и это к сведению!

Лучше всего, конечно, не одноразово подавлять в себе вспышки ярости, а уничтожить саму черту характера, но это очень тяжелая работа над собой. Мы не говорим, что это невозможно, – человек может все. Можно даже из холерика переделать себя во флегматика или сангвиника, другое дело, надо ли вам это? А вот что вам действительно необходимо, так это научиться не только контролировать свои эмоции и держать в узде свое агрессивное начало, но и не давать окружающим вас людям возможности спровоцировать вас на злость. Звучит абсурдно? На самом деле, все так и происходит – вам кажется, что вы мужественно держитесь, не реагируете на явные подначки, пропускаете мимо ушей колкости, но в один прекрасный момент вас «достают»… Правда, вы часто так думаете? Все вокруг словно сговорились и заставляют вас злиться.