Текст книги "Молодому бизнесмену, или Что делать с деньгами и властью"

ЧАСТЬ II. БОЛЬШОМУ КОРАБЛЮ – БОЛЬШОЕ ПЛАВАНИЕ!

Глава 1. ИМИДЖ ИЛИ ЯРЛЫК?

Что ж, вот оно – сладкое бремя власти! Вы уже не тот желторотый птенец, который вывалился из гнезда со страстным желанием взлететь, вы уже ловко хлопаете своими длинными и крепкими крыльями, а вдали маячат заветные вершины, путь к которым вы и держите.

Впрочем, с тем же успехом можно сравнить вас и с кораблем, который, наконец, выплыл в открытое море и плывет, наслаждаясь попутным ветром, мягкими волнами и солнышком в небе. Все прекрасно, остается только самая малость – определить четкий маршрут и проверить, все ли члены команды на месте. Быть капитаном, конечно, приятно и почетно, но что может поделать капитан в полном одиночестве посреди огромного водного пространства?

Но о подборе команды мы еще поговорим, эта тема заслуживает отдельного обсуждения.

Итак, вы стали капитаном, иначе говоря, заветная метаморфоза – из подчиненного в начальника – произошла, у вас теперь есть свой личный кабинет и полномочия, которые вы собираетесь использовать на полную катушку. Не забывая, конечно, при этом, что у руководителя обязанностей не меньше (а может, и больше), чем прав. Вы готовы показать всему миру, что это – только начало вашего стремительного восхождения по карьерной лестнице, что под вашим чутким руководством мир станет и светлее, и чище, и богаче… Ну, уж ваше благосостояние точно улучшится.

РЕПЛИКА СКЕПТИКА: вы почувствовали себя начальником, а подчиненные согласны воспринимать вас в этом качестве?

Когда обезьяны хотят показать свое превосходство над окружающими, они изо всех сил бьют себя в грудь и кричат, помните, как впечатляюще проделывал это Кинг Конг? Иной раз поведение начальника, старающегося доказать всем вокруг свое право занимать руководящую должность, сильно напоминает эту милую обезьянью особенность.

Стремление молодого бизнесмена продемонстрировать себя в новом, доселе невиданном, качестве весьма похвально, но если делать это столь прямолинейно, то можно добиться противоположного эффекта. Вместо уважения со стороны подчиненных вы получите пренебрежение и насмешливое внимание, вам это надо?

Для того, чтобы знать, как правильно вести себя с подчиненными, нужно четко понимать, чего вы, собственно, добиваетесь. Видите ли, начальником можно быть, а можно казаться. Многие выбирают последнее, так как для этого не требуется большой затраты энергии и времени, достаточно внешнего лоска и властного вида. Вам выбирать, это ваше решение. Однако не забывайте, что кораблю нужна твердая рука, если вы не капитан, а фикция, то ваш корабль обязательно напорется днищем на все подводные камни и не выдержав сотрясений, пойдет ко дну. Печальная и назидательная картина.

УРОК НЕУДАЧНИКУ. А капитан будет грустно вылавливать обломки былого благополучия, сознавая, что это его ошибка, его просчет, его беда…

А все проблемы у молодых начальников возникают из-за того, что они совершенно не разделяют два понятия: имидж и ярлык. То есть они-то, ясное дело, считают, что всем своим обликом и поведением льют воду на создание определенного имиджа, а в результате оказываются выставленными в витрине на всеобщее обозрение с огромным ярлыком на шее.

Имидж – это английское слово, оно обозначает образ или изображение, а ярлык – тюркское, самое распространенное его значение – ценник, отражающий вес, размеры и цену выставленного товара. А кроме того, ярлык – это клеймо. Образ создает сам человек, а клеймо на него ставят другие…

Вспомните хотя бы легендарного Карабаса Барабаса, он, если вы не забыли классику, был начальником – под его руководством куклы-марионетки ставили спектакли с подзатыльниками. Карабас, скорее всего, создавал имидж неподкупного и сурового руководителя: требовал от подчиненных полного послушания, пресекал всяческие вольные выходки и ругал за малейшую провинность, – но все его старания привели совершенно к обратному результату: на Карабаса повесили ярлык Злодея.

ПОБЕДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ. Карабас сам виноват: имидж – понятие многогранное, а ярлык – это штамп. Если бы в общении с подчиненными Барабас не руководствовался лишь одной эмоцией, если бы линия его поведения была четкой, но не однобокой, то и ярлык на него просто не удалось бы повесить.

Если вы хотите, чтобы вас считали деловым человеком, то вовсе не обязательно постоянно ходить в строгом костюме с папкой подмышкой и отказываться от приглашений на вечеринки. Ваше поведение станет поводом для насмешек и в одно прекрасное утро вы проснетесь с красочным ярлыком на лбу… Скорее всего, на нем будет написано что-то вроде «Сухаря» или «Книжного червя». А может быть, вас заклеймят как «Зануду» или «Сноба». Как бы там ни было, вряд ли это именно то, к чему вы стремились, не так ли?

Все в том «Служебном романе» ярко показана подобная же ситуация смешения понятия имиджа с ярлыком. Главная героиня старалась оградиться от всего личного во имя делового и ей это удалось, если вы помните. Алиса Фрейндлих очень тонко сыграла женщину, которая всю жизнь создавала себе имидж начальницы, а что вышло? Подчиненные, наблюдавшие ее потуги со стороны, метко окрестили ее Мымрой, и избавиться от этого липкого ярлыка ей удалось только под влиянием любви.

У вас перед этой женщиной есть огромное преимущество: вы знаете, что важно не просто хотеть кем-то быть, но и понимать, что следует для этого сделать. А все не так сложно, как вам могло показаться: просто перед тем, как начать планомерно гнуть свою линию, внимательно посмотрите, как это отражается на ваших подчиненных, трезво рассудите, что из того, что вы желали изобразить, увидели и поняли окружающие.

Вы молоды, вы пока можете себе позволить ошибаться и исправлять ошибки, поэтому не бойтесь сделать что-то не так – главное, чтобы вы не слишком поздно спохватились! А чтобы вам было понятно, как отличить желаемое от действительного, внимательно прочитайте предложенную подсказку. Может быть, она заставит вас задуматься.

ИМИДЖ ТРУДЯГИ. Как правило, показать свое трудовое рвение стремятся те бизнесмены, которые привыкли добиваться успеха кропотливой и последовательной работой, и теперь ждут, что подчиненные будут вести себя точно так же. Однако просто так заставить всех ударно трудиться они не могут, поэтому стараются вдохновить народ личным примером. Работяги демонстративно пропускают все развлекательные мероприятия, а все паузы и даже обед стараются заполнить общественно полезными делами: чтением специальной литературы, сортировкой документов, пересмотром старых бумаг, подготовкой к совещанию и так далее. Часто засиживаются допоздна на работе и призывают к этому своих подчиненных.

ЯРЛЫК: РАБОЧАЯ ЛОШАДЬ. Что поделать, подчиненные не оценят всей глубины этого имиджа, они видят только одну сторону, а именно то, что во имя дела их начальник с легкостью жертвует всем личным и приятным. Из этого люди делают естественный вывод: их шефу нравится сам процесс работы, а не ее результат, а кому хочется всю жизнь заниматься тяжелым Сизифовым трудом и не иметь возможности насладиться его плодами? Пусть лучше пашет рабочая лошадь.

ИМИДЖ БАЛАГУРА. Образ веселого и раскованного руководителя любят создавать бизнесмены, предпочитающие демократический стиль управления. Им кажется, что если они внесут в работу струю оживления, то коллектив с большим энтузиазмом возьмется за дело, а кроме того, его собственный рейтинг как руководителя заметно возрастет. Для создания имиджа балагура начальник сокращает дистанцию со своими подчиненными, шутит и смеется вместе с ними, устраивает вечеринки и с удовольствием посещает все увеселительные мероприятия. Это у такого шефа на стене можно обнаружить фривольные плакаты или стенгазету с карикатурами.

ЯРЛЫК: ШУТ ГОРОХОВЫЙ. Конечно, любой человек любит оторваться от работы и посмеяться, поострить, но зачастую от этого страдает дело. И когда приходит пора отвечать, оказывается, что задание не выполнено. Впрочем, подчиненные никогда не унывают – если вовремя ввернуть в разговор шутку, начальник перестанет говорить о делах и заулыбается. Стоит ли говорить, почему имидж балагура органично перерождается в клеймо шута горохового.

ИМИДЖ ЦАРЯ-БАТЮШКИ. В восприятии народа царь-батюшка был наделен такими достоинствами, как способность сопереживать народным нуждам, внимательностью и справедливостью. Этот имидж пытаются создать бизнесмены, которым кажется, что это самое важное – знать, чем живут их подчиненные, и уметь рассудить их по справедливости. Для того, чтобы закрепиться в этом образе, начальник начинает выведывать все, что творится в организации, он берется рассудить все спорные моменты, советует подчиненным, как и что им следует делать, подсказывает возможные пути решения проблем и дает рекомендации. Его цель – достичь спокойствия в собственном царстве.

ЯРЛЫК: ВО ВСЕ БОЧКИ ЗАТЫЧКА. Обидно, что стремления к лучшей жизни так плоско истолковываются, однако подчиненных тоже понять можно: за что бы они ни взялись, обязательно влезет начальник и даст массу указаний, как будто они беспомощные младенцы и не могут сами додуматься до элементарных вещей. Шеф принижает их чувство собственной значимости, а за это они клеймят его.

ИМИДЖ ЭРУДИТА. Желанием продемонстрировать всем окружающим свое интеллектуальное превосходство страдают молодые бизнесмены, получившие престижное образование и стремящиеся во что бы то ни стало использовать его по прямому назначению. Им кажется, что эрудицию нужно проявлять во всех областях работы, им нравится, когда подчиненные спрашивают у них совета. Такому начальнику представляется, что за глубокий ум его будут уважать, он готов выполнять больший объем работы, чем нужно, лишь бы укрепить свой имидж. Эрудит старается подбирать подчиненных с мозгами, для него крайне важно управлять командой, которая заслуживает такого умного начальника и может по достоинству оценить все его идеи и размышления.

ЯРЛЫК: УМНИК. Это прекрасно, если начальник не дурак, но если он привык пользоваться своим интеллектом в показательных целях, то есть для демонстрации своего превосходства над окружающими, то это никому не может понравится. Как правило, подчиненные не воспринимают умствующего начальника серьезно, они откровенно играют с ним: кивают головой в такт его словам, охотно спрашивают у него всякую ерунду, точно зная, что тем самым расположат его к себе. Умник – пренебрежительное прозвище.

ИМИДЖ ХАРИЗМАТИЧЕСКОГО ЛИДЕРА. Разумеется, бывают люди, наделенные харизмой от природы, но им, как правило, незачем создавать имидж, он у них и так есть – врожденная способность привлекать людские сердца, мысли и души. А чаще всего молодые бизнесмены, наслушавшись комплиментов или льстивых фраз, делают поспешные выводы о своем «харизматическом влиянии» на подчиненных. Естественно, кому не нравится чувствовать себя неотразимым? И такие начальники начинают вести себя непоследовательно: им кажется, что харизматический лидер может позволить себе импульсивные поступки, что ему незачем вникать в детали, что он может быть уверен в любви и преданности подчиненных. Отношения с подчиненными такой шеф будет строить на личном уровне, а не на деловом.

ЯРЛЫК: БЛАЖЕННЫЙ. Поступки начальника кажутся подчиненным странными, ведь они могут и не догадываться о святой уверенности шефа в том, что он харизматический лидер. Им видно только одно – их начальник предпочитает эмоциональное правление, может сорваться, а потом бурно извиниться, накричать и тут же поделиться радостью. Естественно, в обыденной жизни все это нормально, но если ты начальник, то будь добр вести себя адекватно своему статусу, а не как блаженный.

Как видите, вы не всегда будете выглядеть в своем имидже привлекательно, хотя в вашем стремлении создать определенный образ нет ничего плохого. Вы вольны выбирать свой стиль правления, однако постарайтесь делать это с учетом объективных факторов: вяжется ли выбранный вами имидж с вашими внешними и внутренними данными, будете ли вы себя чувствовать в нем уютно и уверенно, примут ли окружающие вас в таком качестве или их будут раздражать ваши придуманные ужимки и замашки? Ведь имидж – это своеобразный костюм, который будет прекрасно сидеть на вас лишь в том случае, если вы подобрали его точно по размеру.

ИНСТРУКЦИЯ ПО СОЗДАНИЮ ИМИДЖА

Возможно, вы не знаете, что же вам предпринять – все ваши попытки создать свой имидж наталкиваются на острые углы (все норовят приклеить к вам ярлык). Но ведь выход-то должен существовать? Конечно, и только от вас зависит, сумеете ли вы воспользоваться нашими советами и буквально слепить свой образ из того, что имеется в вашем распоряжении.

1. Прежде всего, обращайте самое пристальное внимание на свой внешний вид. Это не означает, что вы всегда и везде должны появляться в костюме-тройке, напротив, ваш облик просто обязан соответствовать ситуации и обстановке. Скажем, вы будете нелепо смотреться в том же костюме, пусть дорогом и прекрасно пошитом, если по какой-то причине проводите деловую встречу или принимаете подчиненных у себя дома. У ваших гостей может сложиться нездоровое впечатление, что вы даже спите в костюме. Так что будьте более гибкими в выборе одежды, в конце концов, вы же человек, а не робот, всегда делающий одно и то же.

Например, если вы хотите, чтобы ваши подчиненные чувствовали себя раскованно при вас, иногда позволяйте себе ослабить галстук или вовсе снять его, скажем, в жару. То же самое относится к пиджаку. Главное условие для вашей одежды – она всегда должна быть безукоризненно чистой и выглаженной, тем более в зной, а некоторые вольности только сыграют вам на руку. Помните, что люди не могут чувствовать себя свободно и непринужденно в присутствии человека, который неукоснительно соблюдает все тонкости делового этикета и одевается строго и официально.

Как бы вы ни одевались на работу, ваша одежда должна быть подобрана со вкусом, то есть рубашка, брюки и пиджак (у женщин – юбка и блузка) просто обязаны сочетаться по цвету и подходить по фактуре. Все аксессуары должны дополнять ансамбль, а не выпадать из него: сумка, дипломат, оправа очков, запонки, галстук, ремень, а также обувь – все это у человека, желающего создать определенный имидж, прекрасно вливается в общую гамму. И конечно же, никаких кричащих безделушек и аляповатых деталей, пусть люди видят вас, а не отдельные части вашего костюма.

Вечеринка на работе – прекрасная возможность показать всем окружающим, что «ничто человеческое вам не чуждо», это, правда, совершенно не означает, что вы должны придти в любимой расписной рубашонке и потрепанных джинсах, не следует ни на секунду забывать, что вы начальник, а не простой смертный (впрочем, и рядовой работник должен помнить, что он демонстрирует себя, а значит, ему нужно выглядеть хорошо). Однако в таких неформальных (в определенных границах) условиях вы можете отойти от своего привычного делового костюма и придти в том, что вам нравится и может раскрыть вас с иной стороны. Например, в красивом пуловере или свитере, женщинам же еще проще – обычную деловую нейтральную одежду можно сменить на вечернее платье.

Однако смотрите, не перегибайте палку – не делайте из одежды культа. Как понять, что одежда приобрела для вас главенствующее значение? Очень просто – если вы отказываетесь от интересных предложений и прекрасных возможностей только потому, что не хотите испачкать костюм или помять брюки (юбку), то это уже явный сигнал для вас: осторожно, вы рискуете получить ярлык в результате слишком активных стараний создать имидж.

2. Но одежда – это далеко не все, что вам нужно для того, чтобы создать свой имидж. Ваши жесты, манеры, движения и позы – все это играет вам на руку или же наоборот, может подвести вас. Как держится уверенный в себе человек, мы уже рассказывали вам, вам остается только использовать наши советы в повседневном общении, пусть пока не свойственная вам манера уверенно двигаться и свободно жестикулировать станет вашей привычкой. Сначала вы добьетесь этого на механическом уровне, потом же, будьте спокойны, придет к вам и внутренняя уверенность. Одно неизбежно потянет за собой другое, подобно тому, как вслед за улыбкой появляется и хорошее настроение (попробуйте, и сами убедитесь в нашей правоте!).

Отдельные моменты, о которых все забывают, хотя делать этого ни в коем случае нельзя, – никогда и ни при каких обстоятельствах не сутультесь! Опущенные плечи и сгорбленная спина – признак неудачника, и даже если вы таковым себя не считаете, люди сочтут именно так. А если все окружающие будут думать, что у вас ничего не получится, то через некоторое время и вы поверите в это. А если бизнесмен настроен на провал, то он действительно потерпит фиаско. Так что помните об этом и держите осанку, не сутультесь даже в минуты страшной усталости. Это поначалу вам будет тяжело и непривычно ходить с прямой спиной, а потом вы будете удивляться, как это раньше вы двигались иначе, прямая осанка – это ваше громкое заявление о себе.

И еще: скованные движения так же плохо смотрятся, как и суетливые, постарайтесь соблюдать меру во всем, ищите свою золотую середину. Главное – чтобы вы чувствовали себя прекрасно, двигались целеустремленно, не размахивали руками и не «приклеивали» их к бокам, в общем, чтобы со стороны на вас приятно было смотреть. А если человек с удовольствием смотрит на вас, то это значит, что фундамент для своего имиджа вы уже возвели. Стройте свой образ дальше!

3. А теперь, пожалуй, самое основное в вашем имидже – ваш образ мыслей. До тех пор, пока он никому не известен, это ваше личное дело, что и как думать. Но если вы беретесь обнародовать свои размышления, высказываете идеи и делитесь с окружающими людьми задумками, то не удивляйтесь потом, что вас считают эгоистом, лицемером или синим чулком, вы сами виноваты. Если вы хотите, чтобы люди принимали вас такими, какими вы мечтаете видеть себя, то тщательно фильтруйте ту информацию, которую выбрасываете в свет. Это немаловажный момент в создании нужного вам образа.

А это значит, что любая выданная вами сентенция может как помочь вам, так и сыграть с вами злую шутку, и неважно, где и с кем вы будете разговаривать, в курилке, в приемной или в кабинете у начальства. Ведь имидж создается долго и кропотливо, при этом учитывается все, что только можно учесть, а ярлык вешается на человека в одночасье – достаточно вам неосторожно ляпнуть секретарше, что вы в детстве мечтали стать врачом и даже собственноручно резали лягушек, и все – ярлык «Потрошителя» ваш. Или во время перекура вы поделитесь с приятелем пикантным переживанием и расскажете пару-тройку любовных приключений из своей практики, и вас тут же окрестят бабником. С одной стороны, это неплохо, но если ваш начальник – женщина, то ей может это не понравится. И к тому же слишком уж однобоко это все, вам не обидно оказаться вписанным в плоскость?

А что же делать, можете спросить вы, неужели нужно все время молчать? Зачем, вовсе нет – говорите то, что думаете, но не все, что приходит вам на ум. Пусть все ваши личные терзания, волнения и заботы останутся при вас, не впутывайте никого в личные дела, даже если люди будут стремиться проникнуть в ваш мир (а они обязательно будут стремиться это сделать!). Можете поставить окружающих в известность о своем семейном положении, если уже слишком будут досаждать своим любопытством, но и то ограничьтесь общей картиной, не вдавайтесь в частности и детали. В конце концов, рассуждайте так: еще неизвестно, с кем вам придется работать, кого-то, возможно, уволят, кто-то сам уйдет или переведется в другой отдел, так зачем же вам откровенничать со всеми подряд? Будьте выборочны в своих привязанностях и не бросайте слова на ветер.

К тому же сами посудите – сегодня вы рассказали своему милому коллеге о личных проблемах, спросили у него совета, в общем, от души поплакались ему в жилетку, а на завтра вы станете его шефом и должны будете отдавать ему распоряжения. Как вы полагаете, будет он относиться к вам серьезно, если вы так неосторожно сделали его своим наперсником? Вот и увидите тогда, как рушится ваш имидж – конечно же, не без помощи вашего коллеги, находящего в курсе событий на вашем личном фронте. Сами виноваты – бизнесмен, как бы молод и неопытен он ни был, не имеет права вести себя глупо и недальновидно. Ваша цель – карьера, так что не увлекайтесь всем остальным.

Еще одно важное замечание – никогда и никому не врите. Утаивать сведения и никому не рассказывать о том, что вы видите и слышите, вы можете, но врать, то есть искажать реальные факты – попросту неразумно. Когда-нибудь вы запутаетесь в собственной лжи и станете всеобщим посмешищем, а ваш имидж треснет по всем швам и вместо него появится красочный ярлык – «Лжец» или «Ловчила». Вранье вообще никогда не приносит хороших результатов, вы не замечали этого?

Что касается официальных бесед с начальством и коллегами, так тут все предельно просто и ясно – никаких уверток и отговорок, вы должны оставить впечатление о себе как о человеке прямом и честном, иначе с вами никто не захочет связываться. Для этого четко отвечайте на поставленные вопросы, желательно глядя при этом в глаза собеседнику; если вас что-то не устраивает, то так и говорите, пусть у человека сложится впечатление, что вы ничего от него не утаиваете (однако если это на самом деле так, то вас можно назвать простачком – далеко вы не уедете со своей откровенностью). Кроме того, все зависит от имиджа, который вы создаете: хотите казаться вдумчивым и деловым – говорите короткими, рублеными фразами, они создадут нужную вам иллюзию. Если же вы хотите выглядеть легким на подъем и раскованным молодым специалистом, то в разговоре вы можете блистать своим замечательным чувством юмора, шутить, но не скатываться к фамильярности. В общем, вы можете проявить себя в том амплуа, которое вам больше всего нравится и подходит, но придерживаться этого образа нужно не в отдельных жизненных ситуациях, а все время.

Если ваш начальник проявляет любопытство и выпытывает у вас подробности вашей личной жизни, вы не должны таять от удовольствия и все ему выкладывать. Помните – это вам лестно, а ему все полученные от вас сведения могут пригодиться в дальнейшем как средство давления на вас, именно поэтому он и расспрашивает вас. Не расслабляйтесь и не говорите ничего такого, о чем пожалеете впоследствии. Лучшая тактика – говорить начальству только то, что вы рассказывали своим коллегам. Это справедливо – если вы решили оградить свою личную жизнь от чужих взглядов, то придерживайтесь этого решения во всех случаях.

Итак, как видите, создать имидж не так трудно, как вам казалось, хотя и не так просто, как вам бы того хотелось. Помните о том, что все должно сочетаться и не противоречить выбранному вами образу: внешность, манеры и слова. Если вы не забудете об этом, то все у вас пойдет по написанному вами сценарию. Хотя… иногда человеку хочется стать тем, кем он просто не может быть, например, маленький и полный человек никогда не сумеет создать имидж Казановы (во всяком случае, это случается исключительно редко!), зато за свои ужимки легко получит ярлык «Волокиты». Или хрупкая и изящная женщина не сможет органично существовать в имидже крутой леди, хотя он ей ужасно нравится. Для того, чтобы имидж был удачным, вам должно быть удобно и приятно находиться в нем.