Текст книги "Молодому бизнесмену, или Что делать с деньгами и властью"

Глава 4. ПОДБОР КОМАНДЫ

Вот мы и подошли к очень важно проблеме – как подобрать себе команду из верных и компетентных соратников. Это не так просто, как хотелось бы, однако и не так сложно, как вы опасаетесь. Для начала нужно ответить на вопрос – что вам, собственно, хочется получить в конечном результате? Послушных и исполнительных работников? Слаженно работающую команду, не способную действовать без четкого руководства в вашем лице? А может быть, вы желаете видеть под своим началом независимых специалистов, у которых на все вопросы есть свое мнение?

Как бы вы не ответили на этот вопрос, это очень важно – в соответствии со своим желанием вы и будете набирать людей на работу. Помните, как проходили собеседование вы сами, как вы волновались и переживали, что не пройдете тест? То же самое будут испытывать пришедшие к вам, так что постарайтесь наводить на них поменьше страха, пожалейте людей!

ПОБЕДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ. Помните, что во время собеседования не только вы оцениваете пришедших устраиваться на работу, но и вас пристально рассматривают.

И кроме того, не надо забывать, что не все люди имеют способность с первого раза продемонстрировать свои лучшие черты, многие теряются (все это вам знакомо, правда?), начинают вести себя неадекватно, надевают на себя чужую маску и пытаются завоевать ваше расположение, бряцая чужими регалиями. Как поступает плохой начальник? Он не разбирается в душевных переживаниях и колебаниях людей, поскольку у него «таких много», он просто указывает на дверь неудачливым претендентам на место.

А как поступает в этой ситуации хороший начальник? Он понимает, что хорошие специалисты не валяются на дороге, и что не стоит опрометчиво расставаться с человеком только потому, что он был достаточно неуклюж и неловок, чтобы выставить себя в невыгодном свете. Просто нужно помочь ему и повернуть лампу так, чтобы осветить другие стороны его характера. Сделать это может хороший психолог или человек, твердо желающий не пропустить ни одного толкового работника.

Владелец частной компании со смехом поведал, что если бы он не присматривался пристально ко всем приходящим на собеседование и ориентировался на первое впечатление от человека, то у него не было бы такой слаженной и умной команды, какая есть сейчас. Одни при первом рассмотрении выглядели высокомерными, другие казались неспособными даже имя свое написать, третьи поражали наглостью жестов. Однако все эти люди просто нервничали и вели себя совершенно не так, как им свойственно. Владелец компании помог им преодолеть испуг и проявиться в истинном свете, а в результате выиграли обе стороны.

А для того, чтобы иметь возможность протянуть людям руку помощи, причем сделать это вовремя и правильно, примите к сведению советы известных специалистов, руководителей предприятий и менеджеров по кадрам. Их многолетний опыт собеседований позволил им выявить некоторые типы людей, пришедших устраиваться на работу. Возможно, вы со временем добавите к этому списку новые категории, но пока внимательно прочитайте предложенные рекомендации и возьмите их на вооружение.

КАК ПОМОЧЬ ЛЮДЯМ ПРОЙТИ СОБЕСЕДОВАНИЕ

ИМЕНИННЫЙ ТОРТ. Это вкусное название на самом деле ничего хорошего в себе не заключает. Человек, относящийся к этому типу, приходит на собеседование и сразу же во весь голос заявляет о своих правах. Он спрашивает обо всех мелочах, интересуется зарплатой и условиями работы, вникает во все организационные тонкости и требует, чтобы вы обрисовали ему перспективу. На ваш резонный вопрос, что он умеет делать и какими знаниями и навыками обладает, именинный торт, как правило, брезгливо поджимает губы и либо не отвечает, либо отвечает так, что становится понятно, что его место – на празднике жизни, а не в рабочем водовороте.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Здесь два варианта: либо именинный торт вообще не стоит откусывать, потому что он несъедобен, либо надо дать ему возможность настояться в холодильнике, после чего он будет готов к употреблению. Вполне вероятно, что к вам на огонек заглянуло беспомощное, но страшно амбициозное существо, тогда оно вам просто ни к чему, таких на работу брать не стоит. Этот торт сам себя продемонстрирует во время теста, так что не волнуйтесь. А в другом случае И.Т. может оказаться закомплексованным и неуверенным в себе вкусным лакомством, и заполучив его к себе в команду, вы не проиграете. Так что если тест показывает вам, что этот человек пришел не с улицы, то наступите на свое личное неприятие этого человека и возьмите его. Не пожалеете.

КУБИК РУБИКА. Эти люди могут довести кого угодно, что они и проделают с вами на собеседовании. Вы не сможете вытянуть из них ни одного четкого ответа, все их реплики будут похожи на щелканье головоломки: красиво, красочно, но совершенно не ясно, как составить из всего этого целую картину. Если вы зайдете с другого края, то эффект будет тем же самым, так как у кубика Рубика шесть одинаковых сторон… Зачастую начальник, насмотревшись на сидящего перед ним человека, не желает его брать на работу только потому, что представляет трудности дальнейшего контактирования с ним и совершенно не хочет убивать на это время.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Наверное, нужно дать возможность кубику Рубика собраться самостоятельно. Если он не в состоянии этого сделать и тест у него оставляет желать лучшего, то не тратьте на этого человека свое драгоценное время, его сложность и многогранность ложные. Если же после вашей просьбы К.Р. легко защелкал деталями и сложился в миленький разноцветный кубик, то почему бы вам не принять таким, какой он есть, со всеми его наворотами и неоднозначностью? Наверняка во время работы вам понадобится его эрудиция и оригинальный подход к решению проблем, а то, что в первый момент вы никак не могли с ним разобраться – так это ж понятно, он и сам растерялся.

КУЛЬ С МУКОЙ. С этим типом проводящие собеседование сталкиваются очень часто, причем кульки могут быть разных форм и размеров, туго набитые и слабо, в разноцветных пакетиках и в простых полотняных мешках… Но у них есть общие черты, которые позволяют безошибочно угадать в них представителей именно этого типа, – они безвольно обмякают на стуле и аморфно реагируют на все раздражители. С ними можно делать все, что вам захочется, но в стремлении добиться нормального и четкого ответа бойтесь ранить их! Если вы проткнете мешок или пакет, то мука просыпется прямо на ваш замечательный ковер и вы уж точно больше ничего не добьетесь от этого человека.

ЧТО ДЕЛАТЬ? От некоторых мешков можно безболезненно отказаться: от тех, что в бумажных и полиэтиленовых пакетах. Их внутреннее содержимое годится только для блинов, а повредить их оболочку не составляет никакого труда. Если вы возьмете их на работу, то ваш офис постоянно будет усыпан мукой. Но есть кульки, которые можно использовать с выгодой для себя – эта мука упакована в холщовый или полотняный мешочек, поэтому порвать его довольно сложно. Не забудьте только с помощью теста или другой проверки убедиться, что мука, которая содержится в этих мешках, действительно высшего качества и годится к употреблению.

КИТАЙСКИЙ БОЛВАНЧИК. Обычно этот тип людей вызывает раздражение умных начальников. Есть у него такая яркая особенность – еще не выслушав фразы, он спешит с ней согласиться. Естественно, это льстит самолюбие глупых людей и не может нравится тем, кто понимает истинную цену такого соглашательства (а цена его – копейка!). Чем больше вы задаете болванчику вопросов, тем сильнее он вытягивает шею, стараясь угадать, какой ответ придется вам по душе, чтобы, не дай бог, не разочаровать вас, своего потенциального работодателя. И тем сильнее в вас желание немедленно расстаться с человеком, у которого нет своего мнения и твердых принципов.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Прежде всего, подумайте – что для вас важнее: поведенческий момент или рабочие качества? В конце концов, вы можете до предела ограничить время общения с китайским болванчиком, если он вам настолько будет надоедать утвердительным покачиванием головы. Другое дело, что вам стоит убедиться в том, что голова этого существа не фарфоровая, что в ней есть что-то важное и ценное. Сделать это можно с помощью теста. Есть еще один плюс в болванчике: как правило, он хорошо поладит с любым коллективом, так как стремится во что бы то ни стало избегать конфликтов, так что если у вас в организации есть люди с трудным характером, то смело приставляйте к ним китайских болванчиков и не сомневайтесь – они сработаются.

ВОЗДУШНЫЙ ШАРИК. Эти люди буквально вплывают в кабинет, раздуваясь от самодовольства: еще в приемной или в коридоре им удалось выведать у других кандидатов на это место кое-какую информацию, и предстают перед вами они уже с уверенностью, что пройдут собеседование на ура. Им кажется, что они полностью отвечают всем вашим требованиям, что их знания глубоки и обширны, а внешность – располагающая. Однако стоит вам задать им вопрос, на который они не могут дать приемлемый ответ, и с шариком происходит моментальная метаморфоза: из него как будто резко выпускают воздух. Человек, еще недавно бодро разговаривавший с вами, вдруг превращается в безвольную тряпочку.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Все зависит от того, какого цвета и размера шарики вы предпочитаете. Иначе говоря, вы должны либо сразу оценить человека, пока он не успел потерять кураж и поникнуть у вас на глазах, либо постараться снова его надуть. В любом случае, воздушный шарик – не самый плохой вариант подчиненного, просто он настолько серьезно относится ко всему, что внезапный страх лишиться места, на которое он претендует, разом выбило его из колеи. Если по результатам теста вы сочтете его достаточно компетентным, то можете смело брать шарика – с ним особых хлопот не будет, только не забывайте хвалить его за успешно выполненную работу, а в случае неудачи критикуйте его в мягкой форме. Сильная сторона В.Ш. – это его горячий энтузиазм и серьезный подход к делу.

МИНА ЗАМЕДЛЕННОГО ДЕЙСТВИЯ. Вот уж с кем желательно пореже иметь дело, так это именно с данной категорией людей! К сожалению, распознать эту мину очень трудно, практически невозможно, до тех пор, пока мина не взорвется. Человек этого типа на собеседовании выглядит заторможенным, на вопросы отвечает вяло, как будто совершенно не интересуясь происходящим, но вдруг он начинает проявлять признаки нездорового оживления – это означает, что каким-то своим вопросом вы подожгли фитилек. И вам ничего не остается, как молча ждать, когда мина разорвется. Вы все равно изменить ничего не сможете, так как не виноваты в том, что у человека какие-то проблемы внезапно решили вылиться наружу.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Нельзя брать на работу людей с таким характером, они способны затормозить работу всей команды. Делать это следует лишь в том случае, если перед вами действительно уникальный специалист, так как лишь блистательный интеллект может оправдать наличие в человеке такого ужасного характера. Только будьте готовы к тому, что время от времени всем окружающим придется наблюдать взрыв мины, и не дай бог кому-то при этом попасть под ее осколки! Впрочем, решать вам, готовы ли вы пожертвовать спокойствием всего коллектива ради сомнительного счастья работать бок о бок с генератором идей. Кроме того, мины нужно проверять сверхтщательно!

КИРПИЧ. Нельзя сказать, что на собеседовании эти люди производят плохое впечатление. В том-то и дело, что они вообще никакого впечатления не производят, как вы ни стараетесь их растормошить, задавая самые разные вопросы, все бесполезно. Кирпичи выглядят монолитными и не способными на чувства существами, но это бы ничего, подчиненным не обязательно быть эмоциональными. Но вся беда в том, что вы никак не можете понять, есть ли что-нибудь в голове у этого человека, не глуп ли он, стремится к чему-нибудь или ему все безразлично? Вам, разумеется, не захочется, чтобы под началом у вас работал совершенно равнодушный к общему делу человек, но об кирпич хоть головой бейся – не пробьешь.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Во-первых, оставить свои попытки проникнуть в его внутреннюю жизнь. Зачем вам знать, какие сомнения гложут этот обожженный кусок глины? Если по результатам теста он вам подойдет, то можете смело брать его на работу: даже если он так и останется кирпичом, то вас это не должно беспокоить, на него можно положиться и доверить самое серьезное дело, К. не подведет. Если он решился и пришел к вам на собеседование, то это значит только одно – он хочет получить это место и не намерен от него отказываться. А то, что он так замкнут… может быть, он боится сказать глупость? А может быть, он очень стеснительный.

МАТРЕШКА. Это самый забавный тип людей, приходящих на собеседование, и как раз именно их забавность настраивает руководителей против них. Такие люди охотно отвечают на ваши вопросы, однако вместо ожидаемого ответа они выдают вам совершенно неожиданную информацию. Вместо биографических данных претендента на место вы можете узнать массу любопытных подробностей о жизни его собаки, о его детских мечтах и первой любви. Все это вас изрядно потешит, однако вы сразу же запишите человека в разряд несерьезных и даже недалеких людей. В таком случае вы будете немало удивлены прекрасными результатами теста матрешки, так как недостатков у человека этого типа много, что верно, то верно, но дураком его назвать нельзя.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Постарайтесь понять, почему матрешка так странно себя ведет. Может быть, этот человек пытается шуткой и прибаутками снять внутреннее напряжение? Или возможно, матрешка пришла (пришел) к выводу, что разрядив атмосферу, он добьется лучшего эффекта и понравится вам как своему потенциальному работодателю? В любом случае, этому человеку важно видеть вашу реакцию, и если вам не по душе матрешкин стиль, то дайте ей-ему знать об этом! Вежливо попросите человека настроиться на серьезный лад и отвечать на вопросы по существу, только скажите это дружелюбно, а то М. замкнется и не проявит своих лучших качеств. И конечно, если вы возьмете матрешку на работу, то получите прекрасного работника, способного в трудную минуту поднять настроение всему коллективу и найти выход из, казалось бы, безвыходной ситуации.

КОЛЮЧАЯ ПРОВОЛОКА. Этот тип людей, наверное, столь же неприятен в общении, как и мина замедленного действия. Однако колючая проволока все-таки на поверку оказывается полезной, только нужно уметь применить ее по назначению. Когда человек этого типа приходит на собеседование, он больше всего напоминает собой ежика, иначе говоря, стараясь защитить себя от ваших возможных каверзных вопросов, он сам сворачивается в клубок, выставляя острые шипы наружу. Обращаясь к нему, вы постоянно рискуете наткнуться на колючку и больно пораниться. Естественно, вам совершенно не понравится человек, который не только не идет на контакт, но и огрызается на ваши попытки сделать это.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Самое главное – дать колючей проволоке время успокоиться. Например, пригласите этого человека в кабинет и попросите подождать, пока вы допишете какой-то важный документ. Ваше дружелюбие и вежливость помогут колючей проволоке прийти в себя и развернуть свой защитно-оборонительный клубок. В разговоре уступите инициативу пришедшему на собеседование, пусть задает побольше вопросов вам, так вы сможете понять, что перед вами за человек, почему он так топорщится при малейшей вашей попытке узнать что-нибудь о нем, кроме анкетных данных. Как правило, К.П. – хорошие специалисты, просто они долго привыкают к людям и ваши вопросы им кажутся стремлением «залезть к ним в душу».

ВАНЬКА-ВСТАНЬКА. Особенных проблем с представителями этого типа на собеседовании не возникает, если вы задаете им привычные вопросы и не оказываете на них давления. Впрочем, в какой-то момент вашей беседы может случиться так, что ванька-встанька почувствует опасность, исходящую от вас, и заволнуется. А беспокоясь, он начинает говорить и совершать странные вещи, ходить по кабинету, трогать предметы на вашем столе и качаться на стуле. Он может даже начать рыться в ваших бумагах, чем, понятно дело, не вызовет вашей симпатии. Если же вы его резко оборвете, то реакции может быть двух видов: или он окаменеет, или встанет в позу и будет бурно оправдываться. Как правило, у ванек-встанек не бывает середины, одни крайности.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Попробуйте действовать мягко, но решительно. Ваньке-встаньке нужно сразу же понять, что в вашем кабинете нельзя давать воли рукам, поэтому настойчиво попросите его сесть на стул и в дальнейшем следите, чтобы они там он и оставался. Скорее всего, все его бурные словесные излияния и излишняя подвижность оттого, что он страшно нервничает, так что постарайтесь не запугивать его еще больше грозным голосом и суровым видом. Выслушивайте его внимательно, поскольку только во время своей речи В-В. может успокоиться и сообразить, что все идет так, как надо. И сразу же покажите человеку, что не намерены терпеть истерики и утешать его, вот увидите – В-В. быстро успокоиться. Сказать, каким работником будет представитель этого типа, точно нельзя, все может быть, так что смотрите на результаты собственной проверки.

Возможно, соблюдение этих рекомендаций поможет вам сохранить подле себя действительно ценных работников или избавиться от тех, кто ничего, кроме проблем, не может принести в коллектив. Если вы научитесь сразу же вычленять таких проблемоносителей, то вам станет гораздо легче жить, ведь не зря сказал китайский мудрец: «Выигранный бой – это несостоявшийся бой», – а значит, умение избежать неприятностей не менее почетно, чем их преодоление.

УРОК НЕУДАЧНИКУ. Добрый и справедливый начальник такая же редкость, как и подчиненный, не обманывающий своего шефа. У рыбака и рыбки разная корысть.

Может быть, вам тяжело с этим смириться, но ничего не попишешь: подчиненный обязательно будет вас обманывать, причем начнет это делать еще на стадии собеседования и продолжит уже в ходе работы под вашим началом. Но ведь и вы поступаете точно так же, разве нет? Вы стараетесь вести себя так, чтобы окружающие признали вас как решительного и уверенного в себе человека, чтобы никто не разглядел ваших сомнений и душевных терзаний, так как это явно указало бы на вашу слабость и подорвало престиж. Вашим подчиненным тоже хочется казаться лучше, чем они есть, так что простите им их маленькую ложь!

Гораздо хуже, если люди пытаются обмануть вас в чем-то более серьезной, например, утаивают от вас важные сведения или искажают факты. С этим нужно бороться всеми доступными вам средствами, но к сожалению, не всегда вы можете уличить обманщика, так как не располагаете полной информацией. Зато вы можете понаблюдать за человеком и распознать, в чем именно заключается его ложь, а ведь это уже не мало, верно?

СОВЕТ ПСИХОЛОГОВ

Вы легко поймете, что вам говорят неправду, если будете внимательно следить за жестами и мимикой говорящего. Дело в том, что человеческий мозг так странно устроен, что не может допустить, чтобы человек врал и при этом чувствовал себя прекрасно. Видели когда-нибудь, как лжет ребенок? Он говорит неправду, не переводя дыхание, но в тот момент, когда последнее слово вылетело из его рта, он закрывает «лживые уста» руками. Почему он так поступает? Да потому, что мозг послал ему сигнал вернуть нечестные слова назад, заставить их влезть назад в рот, не больше, не меньше. Именно по этому откровенному жесту родители легко догадываются, что их дитя пытается обмануть их.

ВРЕДНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. До чего было бы здорово, если бы во время переговоров ваши конкуренты сразу же зажимали себе рты руками, как только с их губ срывалась бы ложь! Впрочем, кто знает, может быть, это вам пришлось бы на протяжении всей беседы просидеть молчком?…

Естественно, когда человек взрослеет, его контроль над собой и своими телодвижениями возрастает, и хотя его мозг по-прежнему посылает ему приказ закрыть лживый рот рукой, он не делает этого так явно, как малыш. Вместо того, чтобы ладонью хлопнуть по губам, взрослый человек, сказав неправду, может потрогать или почесать нос, поправить волосы, потереть глаз. В любом случае рука выдает нечестного человека, помните об этом!

Еще одно отличие маленького вруна от большого: ребенок сразу же закрывает рот рукой, практически в ту же секунду, когда договорил. Взрослый же человек проделает видоизмененный жест через какое-то время, но обязательно совершит манипуляцию с лицом, если он, разумеется, не профессиональный надуватель честных граждан. А такие люди есть – но это талант! Врать так, чтобы телодвижения не перечеркивали смысла слов – это удивительное мастерство, не каждому данное. Остается надеяться, что ваши подчиненные и конкуренты не наделены этим даром.

ПОБЕДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ. Быть обманутым профессионалом обидно, но не стыдно, а попасть в сети к собственным подчиненным – стыдно, обижаться в этом случае можно только на собственную недальновидность.

Разговор о подборе команды будет далеко не полным, если мы не остановимся особо на секретаршах. В наше время их могут называть по-разному: референтами, менеджерами по правам, администраторами офиса, – но смысл один и тот же. На этих женщин ложится важная обязанность держать шефов в курсе событий, отвечать на телефонные звонки, встречать посетителей, то есть быть ушами и глазами (иногда и ртом) начальника. Трудно представить себе бизнесмена без секретарши, и совершенно нельзя винить его за естественное желание выбрать на эту роль кого-нибудь посимпатичней.

В былые времена у одного влиятельного лица было сразу две секретарши, одна пожилая и опытная, а другая молодая и красивая. Когда ему нужно было обсудить дела, он вызывал к себе первую, так как мог на нее положиться и знал, что она все сделает, как надо. Если же ему надо было встретить при полном параде иностранную делегацию или отправиться в важную поездку, то он брал с собой красотку: все равно она только и умела, что производить впечатление… Возможно, у нее были еще кое-какие интересные способности, но речь не об этом, а о том, что такое положение дел всех устраивало. В наше время бизнесмены стремятся совместить работу и удовольствие в одном флаконе.

Иметь или не иметь секретаршу – это не столько вопрос производственной необходимости, сколько показатель престижа. Раньше хорошими секретаршами считались те, которые проработали на одном месте немалое количество лет и уже вдоль и поперек изучили повадки своего шефа, четко знали распорядок его дня и привычки, никогда не путали между собой клиентов и в случае крайней необходимости могли заменить своего начальника. В наше время чем выше статус человека, тем красивей должна быть его секретарша. Бизнесмена, у которого в приемной сидит не двадцатилетняя симпатяжка, а сорокалетняя женщина, просто никто не поймет.

Так что сначала решите для себя, какая именно вам нужна секретарша и чего вы от нее хотите, а когда определитесь в этом, то действуйте в соответствии со своими желаниями… О некоторых подобных желаниях и их последствиях мы поговорим в третьей части нашей книги, а пока вернемся к нашим баранам.

О чем беседовать с девушкой, претендующей на место секретаря-референта, вы сами решите, в каждой фирме свои специфические требования к кандидатам на эту должность. Не будем углубляться в эту тему. Главное – в результате вы приобретете секретаршу, а хорошей или плохой она будет – покажет время (впрочем, понятие хорошей секретарши в наши дни сильно видоизменилось).

Для того, чтобы понять собственные пристрастия, прочитайте, на какие типы подразделяются секретарши. Названия особой роли не играют, главное, что фигуры жизненные и вполне узнаваемые.

ПОБЕДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ. Красный, синий, голубой, выбирай себе любой! Но помните, что видна птица по полету, а о вашей персоне будут судить по той милой фигурке, которая займет свое место у вас в приемной.

ТИПЫ СЕКРЕТАРШ

ЧЕЛНОК. Такую секретаршу приятно иметь при себе: послушная, исполнительная, все время старается угодить всем, только своему шефу чуточку больше, чем другим. На каждый праздник она готовит своему начальнику угощение и обязательно кладет на его стол красочную открытку, его день рождения – красный день в ее календаре. Челнок расцветает от малейшей похвалы шефа и тускнеет от замечаний. Если вы завели себе секретаршу-челнока, то старайтесь почаще делать ей комплименты, иначе ваша невнимательность заставит ее решиться на страшный шаг – бросить вас и уйти к другому начальнику. И дело совсем не в деньгах, просто челноку необходимо чувствовать свою нужность. Дайте ей возможность быть преданной.

МИЛОЧКА. Эти симпатичную секретаршу никогда не заставляют выполнять грязную, тяжелую или нудную работу. Нет, она, конечно, все выполнит как надо, но разве ее ручки предназначены для такого труда? Приготовить кофе, внести его на красивом подносе в кабинет, дозвониться до клиента и соединить его с шефом, ну, на худой конец, заняться подшивкой газет, – вот это ее обязанности. Она мила и приветлива, как правило, чем выше статус человека, тем ласковее она с ним становится. Но не упрекайте ее в корысти, она просто милочка! И вы, разумеется, не забудете угостить ее шоколадкой и сделать подарок к празднику?

КОЗА ДЕРЕЗА. Такие секретарши встречаются повсюду, но их можно назвать скорее веселым недоразумением, нежели приятным приобретением. Коза Дереза очень любит свою работу и себя на ней, ей нравится общаться с людьми и отвечать на телефонные звонки, однако она постоянно все путает, не слышит, не понимает или забывает. И при этом на Дерезу совершенно невозможно сердиться – она настолько забавна и трогательна, что начальник только рукой машет и не ругает ее за просчеты, которых у нее бесчисленное множество. Но однажды наступает день, когда коза совершает что-то особенно бестолковое, и в тот же час ей указывают на дверь. Хотя вспоминать о козе Дерезе весело и занятно, терпеть ее долго подле себя ни один начальник не сможет.

БОМБА. Дело не во внешности, ведь вы сами ее выберете из множества претенденток, тут уж дело вашего вкуса. Секретарша-бомба все время чем-нибудь недовольна: то ее шеф не обратил внимание на то, какой она навела порядок у него на столе, то не заметил ее новую прическу, или зарплата слишком мала, или просто настроение у нее не самое лучшее, а никому до нее нет дела. Но в любом случае все ее недовольство так или иначе связано с шефом. Ни в коем случае не ловитесь на эту удочку – проверено, бомбу невозможно обрадовать, ее можно только на какое-то (весьма непродолжительное) время задобрить и приостановить действие механизма. Но бомба на то и бомба, чтобы взрываться, причем для нее чем больше вокруг потенциальных жертв, тем лучше. Не самая лучшая секретарша, надо заметить.

РУСАЛКА. Эта девушка притягивает взгляд, с ней хочется подольше поговорить, она предельно вежлива и никогда слова грубого вам не скажет, ее улыбка способна растопить сердце самого сурового клиента… Однако она совершенно беспомощна, даже приготовить чай для нее страшная проблема, что уж говорить про какие-то более серьезные дела! Дело ясное – хвостик мешает. Русалки обычно со всеми приветливы, но держат дистанцию, сознавая свою неповторимость и особое положение в организации. Никто не имеет права тревожить русалку, кроме ее непосредственного шефа; если к ней обратятся с просьбой, то она, скорее всего, просто не заметит этого. Если вы приобрели себе такую секретаршу, то не забудьте почаще менять ей воду в аквариуме – русалка брезгует застоявшейся водой.

КНОПКА. Не думайте, что речь идет о маленьком росте, вовсе нет. Эту секретаршу можно сравнить с канцелярской кнопкой – как вы ее прикрепили к ее месту, так она там навеки и останется. Внешне это будет похоже на страстную преданность работе и лично вам, но на самом деле эта женщина просто точно знает, чего она хочет от жизни. Она понимает, что фирмы разваливаются, начальники приходят и уходят, а хорошие секретари в любом смысле этого слова нужны всегда и везде. Поэтому она постарается взять от жизни, и прежде всего от вас, все, что вы можете дать, чтобы чувствовать себя уверенной в завтрашнем дне. Если кнопка хороша собой, то дать вы сможете многое.

ФИФА. Если у вас в приемной сидит такая секретарша, то это значит, что вы очень большой начальник. Хорошие фифы получаются из челноков, иногда в них мутируют милочки, которым в свое время дарили слишком много шоколадок. В чем главное отличие фифы от всех прочих секретарш? Да в том, что им хронически нечего делать. Нет, естественно, в столе у них лежит папка с неразобранными документами, недопечатаны договора, не составлен важный отчет… Но фифа делает только то, что ей нравится, а разве ей может прийтись по душе такая рутина? В конце концов, она фифа или нет? У каждого высокопоставленного лица есть право на свою фифу, а у нее – право на своего покровителя. Кто против?

Возможно, вы встречали и другие не менее интересные и яркие типы секретарш, этот список бесконечен, так как с каждым годом появляются все новые и новые разновидности этих существ. Это хорошо, поскольку вы всегда можете найти именно тот тип, который по душе вам, или же воспитать свою секретаршу так, как вам хочется. Ваше право.

ВРЕДНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. А секретарша, в свою очередь, воспитает вас.