Текст книги "Молодому бизнесмену, или Что делать с деньгами и властью"

Нет, все не так – вы злитесь потому, что хотите избавиться от своей энергии, но не находите ей другого выхода. Вы считаете, что во всем виноваты окружающие, но всегда ли это так? Может быть, вы просто никогда не обращали внимания на свою речь? Скажем, если вы спорите, как вы обращаетесь к своим оппонентам? Скорее всего, вы начинаете свою речь примерно так: «Я докажу вам, что прав!» (то есть, иными словами, все, кто взялся спорить с вами, дураки и ничего не смыслят в проблеме, это вытекает из ваших самоуверенных слов), «Ерунда, на самом деле все было не так!» (а вы точно знаете, что это ерунда? – выходит, только ваше мнение имеет значение?) или «Да бросьте дурака валять!» (без комментариев!). Интересно, и вы рассчитываете, что люди будут после этого разговаривать с вами спокойно, не повышая голоса, давая вам высказаться? Как вы с ними ведете себя, так и они станут говорить с вами, вот вам и провокация, если, конечно, ее можно так назвать.

Если бы вы действительно решили контролировать свои отрицательные эмоции, то вы бы завели речь совершенно иным образом, не настраивая людей против себя с первой же фразы. Например, вы могли бы сказать: «Я в целом разделяю ваше мнение, мне только не ясен один момент: не могли бы вы уточнить…» или «Мне всегда казалось, что все происходит так-то и так-то, но вполне возможно, что я ошибаюсь, давайте все с вами еще раз проверим!» И люди обязательно пошли бы вам навстречу, кто бы отказал человеку, который признает, что может быть неправ и не старается указать собеседнику его место. А если все были бы с вами вежливы, то вам не пришлось бы злиться, а разве это не то, к чему вы стремитесь? Не говорите людям, что они неправы, и вам не придется подавлять в себе злость (равно как и защищаться от вспышек ярости ваших собеседников!).

ТЕСТ РЫБАК ИЛИ РЫБКА?

Легко ли вас заловить в сети, или вы сами кого хотите уговорите залезть в садок? Обладаете ли вы даром убеждения, или всегда оказывается, что вы совершили совсем не то, что хотели, из-за чьего-то несвоевременного вмешательства? Проверьте себя, честно ответив на все вопросы теста!

(Отвечать можно «да» и «нет»)

1. Если вам поручили важный проект или у вас появилась возможность заключить выгодную сделку, то доверите ли вы кому-нибудь сделать это за вас?

2. Нравятся ли вам активные виды отдыха, восточные единоборства, боевики?

3. Если вы понимаете, что ваша идея никуда не годится, будете ли вы хвататься за соломинку, лишь бы не отказываться от своего замысла?

4. Можете ли вы заснуть, если вокруг шум и суета?

5. Если вы точно знаете, что не можете в данный момент тратить деньги, нужные для дела, но ваш друг находится в тяжелой ситуации и просит у вас финансовую поддержку, окажете ли вы ему ее?

6. Трудно ли вам поверить фактам, если они противоречат вашим убеждениям?

7. Если ваши деловые партнеры утверждают, что контракт нужно подписывать или что сделка принесет большую прибыль, вы верите им на слово и не перепроверяете информацию?

8. Вам не нравится браться за то дело, которое вам совершенно не известно?

9. Есть ли среди ваших знакомых бизнесменов люди, карьеру которых вы считаете удачно сложившейся?

10. Если вы чего-то не поняли в речи докладчика, то переспрашивать не станете и будете слушать вполуха?

11. Случалось ли вам в разговоре с кем-либо называть своего собеседника чужим именем?

12. Как вы думаете, вам следовало бы стать хоть немного смелее и решительнее?

13. Когда вы сидите на конференции и слушаете нудный доклад, или смотрите по телевизору затяжную мелодраму, то ощущаете сонливость и тяжесть во всем теле?

14. Часто ли вы читаете специальную литературу, не рассчитанную на широкую аудиторию?

15. Когда вам хочется высказать начальнику, клиенту или деловому партнеру в лицо все, что вы о них думаете, трудно ли вам сдержаться и промолчать?

16. Бывало ли так, что вы совершали какой-то поступок под влиянием минуты, а позже стыдились его?

17. Когда важная для вас деловая или личная встреча откладывается на неопределенное время, трудно ли вам смириться с ожиданием?

18. Бывало ли так, что вы приобретали какую-нибудь вещь только потому, что вам нравилась реклама?

19. Можете ли вы сказать про себя, что живете богатой духовной жизнью?

20. Если в вашей фирме происходит что-то непредвиденное, вы тотчас во всем обвиняете себя, поскольку в свое время не послушались совета делового партнера?

За каждый утвердительный ответ вы получаете по одному баллу. Посчитайте результат.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 14–20 БАЛЛОВ. Вы – типичная рыбка в море бизнеса, любой удачливый рыбак может поймать вас на свой крючок, но хуже всего, если против вас используют сети. С крючка рыба при желании может сорваться, причем извлечет для себя урок на будущее, а вот в сетях ей довольно вольготно плавается, к чему ей менять существующее положение дел? Но если вы хотите жить своим умом, то настала пора осознать, что вас умело эксплуатируют, вашими руками проворачивают всевозможные махинации и выбивают главный приз, а вы только улыбаетесь и совершенно ничего не понимаете. Не забывайте, что большее, на что может рассчитывать бессловесная рыба, – это большой и жирный червяк!

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 5-13 БАЛЛОВ. Вы, конечно, уже не рыба, но еще и не человек. Нет, ума-то вам не занимать, но вот способности воспользоваться им по назначению, решительности и умения действовать по обстоятельствам у вас, увы, не наблюдается. Вас можно назвать дельфином: вами восхищаются, людям нравится, как высоко и красиво вы выпрыгиваете из воды, поэтому умелые ловцы заманивают вас лакомством и заставляют плавать в специальном водоеме. Если вам хочется быть чьим-то ручным дельфином, который за кормежку будет прыгать через обруч, то оставьте надежды на то, что когда-нибудь вы превратитесь в крутого бизнесмена. Люди еще не изучили дельфиний язык.

ЕСЛИ ВЫ НАБРАЛИ 0–4 БАЛЛА. Вы рыбак, чем и гордитесь. Вам нравится, что вы в состоянии поймать любую рыбу на ваше усмотрение, поскольку точно знаете, какую приманку надеть на крючок. Впрочем, рыбной ловлей вы занимаетесь по необходимости, а не из-за душевной склонности, просто вы не хотите, чтобы манипулировали вами, поэтому предпочитаете управлять людьми и обстоятельствами сами. Вы любите дело, которому отдаете много времени и сил, и терпеть не можете людей, которые не только сами ничего не делают, но и мешают вам добиваться успеха. В таком вот случае вы расставляете сети и ждете, когда в них попадут глупые караси. Как поступить с добычей потом, вы решаете на месте.

УРОК НЕУДАЧНИКУ. Рыба может гордиться своим умением быстро и ловко плавать, но рыбак не обратит на это никакого внимания – лишь бы не пришкваривалась на сковороде.

ТЕСТ ЧТО ВЫ ЗА ПТИЦА?

Этот тест – маленькое предостережение бизнесменам, желающим летать высоко. «Птичья» характеристика – это не окончательный приговор, который обжалованью не подлежит, а скорее шутливое напоминание о том, что плохой птице крылья мешают. Делайте выводы!

(На вопросы нужно отвечать «да», «нет» и «иногда»)

1. Вам предстоит совершить выгодную во всех отношениях сделку, однако подписание договора приходится отложить на определенное время. Тяжело ли вам ждать намеченного дня и при этом не иметь возможности с кем-нибудь обсудить условия сделки?

2. Если вам нужно уволить сотрудника, будете ли вы откладывать неприятный разговор до последнего?

3. Если вам надо оповестить всех своих подчиненных о новых условиях работы, рассказать о новом деле и так далее, будет ли вам проще сделать это в письменной форме, не выступая перед всеми на собрании?

4. Часто ли ваши подчиненные обращаются к вам со всевозможными просьбами?

5. Если вам предстоит интересная деловая поездка, откажетесь ли вы от нее только потому, что в компании с вами будут люди, не симпатичные вам?

6. Когда вас переполняет злость на нерадивого подчиненного или радость по поводу удачно заключенной сделки, поделитесь ли вы своими переживаниями с партнерами по бизнесу?

7. Стараетесь ли вы подбирать коллектив не только по трудовым навыкам, знаниям и умениям, но и по возрастному критерию, считая, что люди одного поколения легче найдут общий язык?

8. Если ваш деловой партнер или подчиненный, человек, давно и хорошо себя зарекомендовавший, небрежно отнесется к своему делу и представит вам неполный отчет или схалтурит в документации, промолчите ли вы, не желая обидеть его?

9. Если один из подчиненных – ваш друг, будете ли вы прощать ему некоторые небрежности и недочеты по дружбе?

10. Если вы несколько опоздали на важное совещание и не знаете, какой обсуждается вопрос в данный момент, постесняетесь ли вы спросить у рядом сидящего тему разговора?

11. Если в вашей фирме произойдет нечто неприятное, например, кто-то передаст важные сведения вашим главным конкурентам или совершит кражу, будете ли вы участвовать в расследовании инцидента или поручите это другим людям?

12. У вас есть интересная идея, но ваши деловые партнеры не согласны с вами и не желают претворять ваши задумки в жизнь. Если для того, что добиться положительного результата, вам будет нужно долго и многословно отстаивать свою позицию, неоднократно описывать ваш план в деталях разным людям, то не сочтете ли вы более приемлемым для вас вообще отказаться от своего намерения?

13. Обсуждая проблемы работы с подчиненными, стараетесь ли вы завоевать их расположение, не оказывая ни на кого давления своим авторитетом?

14. Если ваш деловой партнер не понимает вашу точку зрения, будете ли вы настолько терпеливы, чтобы ясно, четко и понятно объяснить ему, что вы имели в виду?

15. Если вы случайно уловили в разговоре ваших подчиненных между собой обрывок неверного суждения о проблеме, с которой вы достаточно хорошо знакомы, сочтете ли вы корректным вмешаться в частный разговор и высказать свое мнение?

16. Вы считаете, что по любому вопросу нужно иметь свое собственное мнение, люди, которые опираются на чужие суждения, не имеют морального права работать в вашей фирме. Вы подбираете себе людей с твердыми принципами и ясной жизненной позицией, это верно?

Подсчитайте баллы, за каждый утвердительный ответ вам полагается 2 балла, «нет» всегда 0 баллов, а «иногда» – 1 балл. Подведите итог и проверьте, что вы за птица!

30-32 БАЛЛА – ВОРОН. Вы мрачная, черная и совершенно некоммуникабельная птица. Удивительно, каким ветром вас занесло в бизнес? Однако не отчаивайтесь, может быть, вам еще повезет и вы встретите более жизнерадостных птичек, которые научат вас кое-каким интересным трюкам в воздухе. Займитесь пока своим гнездом – обустройте офис и рабочее место!

25-29 БАЛЛОВ – ФИЛИН. Вас не назовешь, конечно, душой компании, но для общества вы не совсем потеряны. Некоторые вещи вы делаете просто виртуозно, например, ловите мышей в полной темноте. Но если вы хотите, чтобы удача сопутствовала вам не только во время охоты на мелких грызунов, сведите знакомство с остальными обитателями леса. Дайте своим заместителям как можно больше полномочий, а сами спокойно занимайтесь любимым делом.

19-24 БАЛЛА – ДЯТЕЛ. Вы любите оказываться в центре внимания, но как только окружающие начинают говорить то, что вам не нравится, вы бешеным стуком заглушаете их слова. Нужно заметить, что далеко не всем по душе такая политика, поэтому у вас не так много друзей. Вы незаменимы там, где нужно кого-нибудь изобличить и развенчать, но в вас совершенно нет созидательного начала. Единственный выход – пока от вас не разбежались ваши соратники, сшейте чехол на клюв.

14-18 БАЛЛОВ – ПЕЛИКАН. Вы можете общаться с кем угодно, легко находите общий язык с теми, кто вам нужен. Однако вас раздражают шумные сборища, поскольку вы не видите в них смысла. Вы копите раздражение в своем клюве-мешке, и в самый неподходящий момент выплескиваете его наружу и лишаетесь разом всех своих сторонников. Вам приходится начинать все сначала, что довольно-таки утомительно, поэтому лучше почаще раскрывайте свой клюв и вытряхивайте из него все, что там скопилось.

6-13 БАЛЛОВ – ПЕТУХ. Вас ценят, любят, спрашивают ваше мнение по любому вопросу… а если не спрашивают, то вы все равно выскажетесь, так как вам все равно, с кем и о чем говорить. Ваша эрудиция, по вашему святому убеждению, должна найти своего почитателя. Вы легко управляете своим курятником, однако существует опасность, что куры вам подчиняются не потому, что вы умны, а потому, что сами глупы. И кроме того, где-нибудь неподалеку может случайно оказаться лиса.

5 И МЕНЬШЕ – СОРОКА. Нет такой проблемы, по которой вы бы не высказывали свое мнение. Вы стремитесь знать все, особенно то, что не предназначено для ваших ушей. Вы сущее проклятие для леса, беспроволочный телеграф, и единственная возможность нейтрализовать вашу болтливость и суетливость – занять вас делом. Дать вам в клюв пучок соломы и разрешить построить гнездо, только непременно самое большое в лесу и на самой высокой сосне.

ВРЕДНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ. Человеку, вляпавшемуся в птичий помет, совершенно безразлично, что за птица его оставила.

ТЕСТ КАК РАСПОЛОЖИТЬ К СЕБЕ АУДИТОРИЮ

Каждому бизнесмену нужно помнить о том, что дар убеждения ему жизненно необходим. Если вы беседуете со своим деловым партнером или клиентом с глазу на глаз, то вы имеете возможность пустить в ход свое недюжинное обаяние, очаровать его, уговорить, заставить поверить в свой проект… А если приходится иметь дело с целой аудиторией? Если от того, насколько доходчиво произнесете вы свой доклад, зависит будущее вашей фирмы?…

Чтобы понять, обладаете ли вы талантом превращать безликую аудиторию в своих сторонников, просто посмотрите, к какому типу лекторов вы принадлежите. Таким образом вы узнаете, есть ли у вас шанс попасть в цель и завоевать главный приз.

ТИПЫ ЛЕКТОРОВ

1. ЛОШАДЬ. Этот тип встречается наиболее часто, его неизменная принадлежность – куча бумаг и кафедра, на которую он водружает все свои домашние заготовки. Перед тем, как начать свой доклад, этот лектор посмотрит на аудиторию внимательно, прищурит близорукие глаза и вздохнет. После этого водрузит на нос очки, если они есть, встряхнет волосами и уткнется в бумаги. Больше на аудиторию он не взглянет – точно лошадь, уткнувшаяся мордой в ясли с овсом. Как правило, говорит лектор-лошадь монотонно, время от времени переворачивая листы, лежащие перед ним.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: практически нулевое, так как в то время, пока лошадь жует овес, у нее из-под носа могут увести телегу. Люди совершенно не воспринимают материал, поданный в виде единого неделимого блока.

2. ВОРОБЕЙ. Этот тип лекторов встречается гораздо реже, с собой он приносит кучу разрозненных бумажек и листиков, если есть возможность, он все стены увешает таблицами и плакатами. На аудиторию он смотрит постоянно, переходя с места на место, наклоняясь то к одному человеку, то к другому, стараясь никого не оставить без внимания. Иногда его суетливость раздражает, но зато можно, ничего не боясь, задавать лектору вопросы – он ответит на все и будет рад живому общению с людьми. Время от времени лектор этого типа должен нырять в свои записи, чтобы не отклониться от первоначальной темы разговора. Как воробей – клюнет зерно и поднимет голову, еще раз клюнет и посмотрит в небо.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: 90-процентное, если в самом начале доклада ничего не собьет лектора этого типа с заданной темы. Если клюющему пшено воробью показать жирного червя, он забудет про свой привычный корм и набросится на наживку. Некоторые люди умело используют эту слабость лектора-воробья.

3. СОЛОВЕЙ. Этот тип лекторов встречается крайне редко, так как для того, чтобы быть певчей птицей, нужно ею родиться. Как правило, с собой эти лекторы никаких записей не приносят, весь необходимый им материал находится у них в голове. Лектору-соловью все равно, откуда петь, однако им необходимо найти такую жердочку, кафедра вполне подходит. Лучше не прерывать их плавное и поэтичное повествование вопросами, впрочем, они рассказывают настолько увлекательно, что их приятно слушать. У них прекрасная дикция и ясный слог, им нравится сам процесс произнесения речи перед внимательной аудиторией.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: практически стопроцентное, если лектор-соловей вошел в нужную ему аудиторию. Соловей, по воле случая попавший в курятник, не может понять, что куры просто не в состоянии оценить всю красоту его песни. Люди могут наслаждаться слогом и стилем исполнения доклада лектора-соловья, не понимая смысла.

4. ПОПУГАЙ. Этих птичек можно встретить повсеместно, они хватаются за любую тему, так как очень любят выступать перед аудиторией. Однако вряд ли им можно поручать серьезные доклады: попугаи на то и попугаи, чтобы бездумно повторять то, что где-то вычитали или услышали. Есть у них неоспоримое достоинство – великолепная память, лекторы этого типа никогда не пользуются шпаргалками, они обычно выбирают кого-нибудь из аудитории и пытаются разговорить этих людей. Дело в том, что лекторам-попугаям страшно нравится вести бесконечные дискуссии на любые темы, стравливая между собой участников семинара или конференции. В результате получается, что аудитория сама себя развлекает, а лектор впитывает новую информацию.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: максимальное, если аудитория состоит из компетентных людей, готовых идти на контакт с лектором. Попугаю все равно, что повторять – крик ястреба или паровозный гудок. Если никто не поддержит лектора этого типа, то он будет повторять сам себя до бесконечности.

5. МАРТЫШКА. Лекторы этого типа просто не в состоянии ограничиться только словами, им нужно иллюстрировать каждое свое высказывание жестами, мимикой, прыжками и ужимками. Они обычно пользуются шпаргалками, но делают это так неумело, что домашние заготовки им скорее мешают, нежели помогают. Мартышка добьется лучшего результата, если положит свой доклад прямо перед собой и будет последовательно его излагать, время от времени позволяя себе изобразить тот или иной тезис наглядно. В аудитории у такого лектора, как правило, царит веселье, но рабочей эту атмосферу назвать трудно.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: то прямо в яблочко, то мимо. Все очень просто: если люди понимают, что лектор не паясничает, что он ему проще показать, чем рассказать, то все идет нормально, но гораздо чаще аудитория видит перед собой мартышку с очками.

6. ЖИРАФ. У этого лектора все всегда идет по плану, он не забудет прочитать ни один из пунктов своего доклада, однако в отличие от лошади, он подает материал не сплошным блоком, а отдельными «кирпичиками», считая, что таким образом аудитория лучше усвоит информацию. Ознакомив людей с одним из своих тезисов, жираф поднимает голову и ждет реакцию на свои слова. Если ее нет, он спокойно продолжает высказываться дальше, полагая, что раз нет вопросов, то все идет так, как надо. На самом деле жираф просто не видит отклик аудитории, так как до жирафа всегда туго доходят подобные вещи.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: пятьдесят на пятьдесят, если аудитория настроена на серьезный лад и готова размышлять, то жираф со своим научным подходом к проблеме – идеальный вариант. Но к сожалению, далеко не все люди умеют думать самостоятельно, а жираф не готов держать их в постоянном напряжении. Со своей высоты он видит всю аудиторию, то не отдельных людей.

6. ЗМЕЯ. У этого лектора никогда не возникает проблем с подготовкой материала, подбором иллюстраций, он любит появляться на публике и не боится всеобщего внимания. Его можно назвать интеллектуалом, но не это является характерной особенностью лектора-змеи. Он проявляет свою сущность в тот момент, когда начинает произносить свою речь: как правило, из всей аудитории он выбирает одну или две жертвы, и на протяжении всего доклада магнетически сверлит их взглядом. Только таким образом он может понять, доходчиво ли он говорит, понимают ли его люди, змее обязательно нужно видеть живую реакцию на свое сообщение.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: почти стопроцентное, однако лектор-змея не пользуется у людей большой любовью из-за своей неприятной манеры впиваться в человека взглядом. Когда змея смотрит в глаза своей жертве, та испытывает страх и желание срочно покинуть опасное место.

7. ЧЕРВЬ. Никакого внешнего сходства с этим неприятным беспозвоночным у лекторов данного типа не прослеживается, объединяет их любовь к углубленному копанию. Обычно черви тщательно готовятся к выступлению, однако на деле это не дает практически никакого эффекта: лектор-червь просто не способен правильно рассчитать время и высказать все, что у него было запланировано. Самая частая ситуация – червь хватается за какой-то один аспект своей темы и разбирает его на мелкие детали, копает и в ширину, и в глубину. Аудитории интересно слушать такое подробное научное исследование, однако слишком большой объем информации остается за бортом.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: минимальное. Пока червяк занят сосредоточенным погружением в недра земли, на поверхности может произойти все, что угодно. Если аудитория рассчитывала на полный доклад, то она будет разочарована избирательно-углубленным подходом лектора к теме.

8. ВОЛК. Этот лектор просто опасен своей нетерпимостью к аудитории, он заранее настроен на долгую и упорную борьбу. Ему кажется, что люди воспримут все его слова в штыки, поэтому лектор-волк снабжает каждое свое высказывание соответствующей грозной мимикой и угрожающими жестами. Он словно дает окружающим понять: возразите мне, и я вцеплюсь вам в горло, тогда посмотрим, кто кого. К концу доклада волк обычно успокаивается и дает аудитории возможность задать вопросы, но если он заподозрит кого-нибудь во враждебности, то не стоит ждать пощады – он разнесет недруга на кусочки. Впрочем, если человек окажется достойным противником, то волк с радостью вызовет его на бой равных и будет уважать в случае победы.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: довольно частое, так как дикция у волка прекрасная, а устрашающая манера высказываться держит потенциальных жертв в напряженном состоянии. Однако если в одной аудитории собралось слишком много хищников, мирная беседа грозит вылиться в битву не на жизнь, а на смерть.

9. ЗАЯЦ. Этих лекторов, как правило, все любят, однако не за профессиональные качества или ораторский дар, а за их трепетность, робость и оторванность от реальной жизни. Именно зайцы, уловив недовольство аудитории, в смятении покидают кафедру, именно зайцев нужно уговаривать вернуться и продолжить доклад. Они боятся прослыть глупыми и бездарными, хотя реально для такого мнения нет причин: лекторы этого типа тщательно готовятся к каждому выступлению, читают много литературы по своей теме, консультируются со специалистами. Но у зайцев обычно слишком заниженная самооценка, они считают, что любой из аудитории на голову умнее их. Поэтому всеобщая любовь к зайцам-лекторам смахивает больше на жалость.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: практически нулевое. Если лектора постоянно нужно уговаривать выступить и подбадривать, то о каком влиянии на аудиторию может идти речь? Хотя в иных случаях бывает и такое, что за радость обладать морковкой заяц пройдет мимо стаи голодных волков и не глянет в их сторону, так что все возможно.

10. СОБАКА. Этот тип лекторов не так часто встречается, поскольку собаки предпочитают более деятельное времяпрепровождение. Как правило, они хорошие специалисты, им нравится приносить ощутимую пользу окружающим, добиваться успеха в делах и наслаждаться своим безбедным и благополучным существованием. Но если им надлежит выступить перед публикой, они делают это без страха и так естественно, как будто всю жизнь этим занимались. Собака – дружелюбный лектор, она старается все пересказывать в доступной большинству форме, возвращаясь к непонятному моменту, если в этом есть необходимость. Если же поведение аудитории кажется лектору-собаке агрессивным или вызывающим, он скалит зубы и рычит. Когда все нормализуется, собака прячет клыки и продолжает доклад.

ПОПАДАНИЕ В ЦЕЛЬ: стопроцентное, если до начала встречи собака никого не укусила. Если атмосфера накаленная, собака будет только рычать и не успеет изложить свой доклад. Но в нормальной ситуации лучшего лектора не придумать.

ПОБЕДИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ. Если перед вами враги, то у вас есть два пути: сразиться с ними и выйти победителем, или постараться сделать из них своих сторонников. Первый путь почетный, а второй – разумный.

НЕСКОЛЬКО ПРАВИЛ ВЫСТУПЛЕНИЯ НА ПУБЛИКЕ

Конечно, вам не раз приходилось выступать с докладами и у вас уже есть свой стиль подачи материала (благодаря тесту, вы определили, какой вы лектор). Однако опыт не избавляет вас от волнения и страха перед аудиторией. Иногда вам настолько не по себе, что самая, на ваш взгляд, важная часть материала просто теряется, невнятно произнесенная вами или нечаянно выпущенная по ходу рассказа. Это, конечно, неприятно, тем более, если вы возлагали большие надежды на свою речь в данном конкретном месте… Что же делать, чтобы все, что вы задумываете, исполнялось, чтобы ужас перед народом не мешал вам зачитывать свой доклад и выступать с сообщениями?… Об этом очень подробно писал американец Дейл Карнеги – наверняка вам знакомо это имя. Если вы хотите изучить технику публичного выступления, предложенную им, то обратитесь к его трудам, это стоит того. Мы же предлагаем вашему вниманию только основные правила, которые помогут вам перебороть свое волнение и не дать ему в корне задушить все ваши прекрасные порывы. И конечно же, мы добавим некоторые моменты из личных наблюдений.

1. Во-первых, поймите, вы имеете право чувствовать то, что вы чувствуете. Никто не может кинуть в вас камень или обвинить в том, что вы боитесь публики, – очень многие люди страдают от чрезмерной застенчивости и не умеют говорить со сцены или кафедры. Даже артисты, чья профессия напрямую связана с выступлениями перед зрителями, и то в молодости мучаются робостью и с помощью специальных упражнений заставляют себя «расковаться». Именно этим внутренним раскрытием собственного «я», свободного и уверенного в своих силах, вы и займетесь.

А пока заметьте все, что мешает вам говорить на публике: может быть, вам кажется, что ваш рот набит ватой? Или в горле застрял комок, который вы силитесь, но никак не можете проглотить? Или же трясутся руки и подгибаются коленки?… Вы можете испытывать все, что угодно, не следует стыдиться собственной реакции на большое скопление народа, это естественно. Просто не поддавайтесь на уловки собственного организма – он заставляет вас спасовать и признать свое поражение, но ведь это позиция Неудачника, так что не слушайтесь, боритесь до конца!

2. Когда вы окажетесь на трибуне, сцене, кафедре, в общем, перед аудиторией, не теряйтесь – важнее всего в этой ситуации точно видеть конечную цель своего выступления. Вы хотите, чтобы люди послушали ваш доклад и согласились с вашими тезисами? Прекрасно, думайте о том, насколько важно для вас привлечь аудиторию на свою сторону и заставить поверить в вашу идею. Если вам нужно что-либо другое, скажем, заставить людей вступить в полемику с вами, то думайте об этом. Главное – пусть ваши стремления будут яркими и явными, если вы сами не горите энтузиазмом, то вряд ли сможете расшевелить аудиторию. Если вы точно знаете, чего вы хотите, то сможете свое «хотение» сделать общим, то есть люди, сидящие перед вами, будут желать того же, чего и вы, и думать так же, как вы. Если, конечно, вы талантливый оратор.

3. Когда вы подниметесь на кафедру или сцену, вам нужно твердо знать, что вы собираетесь сказать аудитории, чтобы не вспоминать судорожно тему своего доклада, а уверенно говорить то, что вы хотели донести до людей. А для этого вам нужно хорошо подготовиться дома: не полагаясь на свою прекрасную память или русское «авось», составить мини-конспект своего выступления и четкий план, которому вы будете следовать. Поверьте, каким бы замечательным оратором вы ни были, все равно вы можете сбиться во время выступления, и если плана строгого у вас не окажется, то вернуться к тому, от чего вы ушли, будет довольно-таки сложно. А сбиться как раз-таки очень легко – например, среди аудитории вы заметите человека, которого лет десять назад страстно любили… воспоминания, прежние чувства, эмоции, и как результат – сорванный доклад. Подстрахуйте сами себя, самое важное для вас – всегда быть уверенным, что вы знаете тему разговора и ни при каких обстоятельствах не позабудете ее.

Кстати, не стесняйтесь записать план своего доклада на листочке, пусть у вас все пункты вашего выступления на публике будут перед глазами, так вам будет спокойнее. Не гонитесь за ложным престижем – считается, что хороший оратор никогда не пользуется шпаргалкой… Пользуется, только умело, но у вас все впереди. Сначала ваши домашние заготовки будут для вас как костыли для калеки, но потом вы сможете обойтись собственными силами, а шпаргалки будут для страховки, ведь не помешают, правда?

4. Когда человек волнуется, у него с голосом творится нечто невероятное, как правило, он взлетает в заоблачные дали и к концу выступления превращается в жалкое попискивание. Даже если вы все произносите четко, не забываете важных моментов и не заикаетесь, ваш взволнованный голос выдаст вас с головой. Чтобы избежать этого, нарочно опустите голос на полтона ниже, чтобы заставить людей поверить, что вы спокойны и ни капельки не нервничаете. Вы ведь замечали, что уверенные в себе люди разговаривают низкими голосами, практически не обращаясь к высоким нотам? А истеричные особы, наоборот, постоянно срываются на визг. Вывод вам ясен.

Но заговорив низким голосом, вы не только внушите окружающим, что вы ничего не боитесь и совершенно спокойны, но и действительно успокоитесь. Здесь есть обратная связь: когда человек волнуется, он перестает контролировать себя и как следствие, его голос мгновенно взлетает ввысь; если голос понизить и какое-то время поговорить в спокойном режиме, уверенно и размеренно, то в конце концов, уляжется и волнение. Странно? Но вполне выполнимо, попробуйте.

5. Волнение проявляется не только в голосе, но и в жестах – человек, выступающий перед публикой, не знает, куда девать руки, как встать, куда повернуться и так далее. Наверное, вы и на себе это не раз замечали: вроде бы всего две руки, а как мешают говорить, просто сил нет и совершенно не понятно, чем же их занять! Маленькая подсказка – когда вы выступаете перед аудиторией, не стойте столбом, так вам еще больше не по себе станет; если есть у вас возможность ходить по сцене, развешивать подсобный материал, показывать что-то указкой у доски, в конце концов, даже закрыть дверь или распахнуть окно, то непременно ею воспользуйтесь. Это будет вам на руку, позволит свободно двигаться и не мучиться проблемой «лишних конечностей».