Текст книги "Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить"

Глава 9
Расширение горизонтов власти и силы племени

Помогайте своей команде идти вперед, обходить любые препятствия благодаря отлаженной обратной связи и раз за разом побивайте личные рекорды.

Рисунок 9–1. Цикл эластичной адаптации: придать племени новые силы

ПРОБЛЕМА

Сью, глава отдела маркетинга страховой компании со Среднего Запада, вместо результатов получает от своего заместителя бесконечные оправдания, извинения и объяснения, почему очередное порученное ему дело не сделано в срок. И конца-края этому не видно.

Дэн, вице-президент по продажам компании – разработчика ПО из Кремниевой долины, совершенно замучился контролировать работу своих продавцов, да еще и никак не может убедить их в необходимости начать наконец использовать в своей работе компьютерную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В итоге ему и его помощнице часто приходится тратить время на то, чтобы собственноручно вводить данные о клиентах в CRM, хотя делать это должны продавцы.

Карен – талантливая вице-президент фирмы по оказанию специализированных профессиональных услуг с Восточного побережья – регулярно сталкивается с трудностями в работе с одним из своих ведущих консультантов. Тот постоянно меняет условия ранее достигнутых договоренностей, напрочь забывает о данных им обещаниях, а то и вовсе принимается угрожать Карен и ее команде.

ПЕРСПЕКТИВА

Сталкивались с чем-нибудь подобным? Доводилось самим переживать или наблюдать такое со стороны? Что общего в проблемах, с которыми столкнулись три вышеописанных руководителя?

Общее у всех троих в том, что они не умеют «показать власть», ведут себя не по статусу робко и тем самым позволяют своим подчиненным почувствовать себя не в меру значимыми. Они не справляются со своей ролью полновластных и авторитетных лидеров, которую обязаны исполнять в силу должностного положения. Им не хватает того, что у нас в STI принято называть энергетическим весом.

Энергетический вес – как фундамент здания. Если в нем не хватает хотя бы одного блока или сваи, вся конструкция делается шаткой. Если сваи разновысокие, строение выйдет кривым и неустойчивым. Если вам недостает причитающегося по статусу энергетического веса, у кого-нибудь другого его достанет, чтобы вас потеснить, – а если вы при этом еще и занимаете высокую руководящую должность, то результатом этого станет анархия среди тех, кто формально находится под вашим началом.

Так, расширение горизонтов подвластного вашему племени начинается с укрепления вашей собственной власти через обретение достаточного энергетического веса. Затем можно и нужно использовать другие средства – миелинизацию аксонов, обратную связь и, возможно, четыре беседы – для возвращения людей к реальному пониманию собственного веса. Если не поможет (что маловероятно), используйте семиступенчатую рамку обратной связи.

РЕЗУЛЬТАТ

После того как я просветила этих руководителей – главу отдела маркетинга и двух вице-президентов – относительно того, что такое энергетический вес и как его себе вернуть, результаты во всех трех случаях были получены фантастические.

Сью больше не выслушивает от своего заместителя по маркетингу бесконечную череду извинений и объяснений о причинах срыва сроков, поскольку теперь тот всё делает вовремя. Он просто понял, что необязательность – это плохо и ее больше не потерпят.

Дэн не сбивается с ног, контролируя работу продавцов и убеждая их заносить все данные о покупателях в систему CRM. Продавцы все как один понимают, что данные нужно вводить самим и сразу же после продажи, иначе придется искать другую работу. У помощницы Дэна высвободилось время на организацию соревнования между продавцами на лучшие показатели выручки, в результате чего продажи растут, а передовики радуются премиям.

Карен распрощалась с капризным и забывчивым ведущим консультантом. И ей, и всем остальным в ее команде от этого сделалось только легче.

Долгий же путь мы с вами проделали! Собрали себя по частям в единое целое, поставили под контроль своенравные и капризные начала в самих себе, избавились от привычки понапрасну расходовать психическую энергию на контрпродуктивные эмоции и освоили методики психоэмоционального саморегулирования. Так что теперь самое время поучиться тому, как нам явить себя другим (да и самим себе) в наилучшем свете.

ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ВЕС: ИСКУССТВО ЯВИТЬ СЕБЯ

Энергия – это всё. Всё сущее в мире есть энергия. Эйнштейн доказал это задолго до нашего рождения. Вот и давайте с той же меркой подходить и к миру гибкого руководства нашими организациями. От того, насколько мы сумеем «явить себя» энергетически, всецело зависит здоровье наших команд и компаний.

Концепцию энергетического веса мы позаимствовали из революционного труда немецкого психотерапевта Берта Хеллингера[44]44
  Антон «Берт» Хеллингер (нем. Anton «Bert» Hellinger, род. 1925) – немецкий теософ, психоаналитик и семейный терапевт, в 1950–1960-х годах прослуживший 16 лет приходским священником-миссионером и школьным учителем, а затем главой епархии в племени зулусов в Южной Африке. В совершенстве освоив их язык, он почерпнул зулусские традиционные космогонические представления и родоплеменные ритуалы и органично включил их в практику семейных созвездий или звездных систем, с легкой руки атеистически мыслящих отечественных переводчиков-психологов превратившихся в «расстановки».


[Закрыть], посвященного семейным и системным созвездиям¹. Сегодня его наработки широко используются в передовых практиках моделирования и трансформации взаимоотношений в семье, бизнесе, политике и находят массу других полезных применений в самых разных дисциплинах.

Согласно Хеллингеру, должным весом обладает человек, занимающий свое место в системе и играющий в ней наилучшим образом подходящую ему или ей роль. Все люди уникальны – и у каждого есть свое единственное «должное место». Например, в семье, если взглянуть на нее как на систему небесных тел, дети меньше и легче родителей, и потому дети получают энергию от родителей. Странно было бы представить себе обратное – чтобы маленький ребенок заботился о сильных взрослых. Вышло бы явное функциональное нарушение.

Аналогичным образом и в организации с нового сотрудника меньше спроса, чем с отца-основателя и главы компании, но и вес новичка несоизмеримо меньше. Никто же не начинает карьеру сразу с должности гендиректора, поскольку проку от этого не будет никому. Гендиректору же, в свою очередь, не пристало самоустраняться от ответственности за судьбу новичков, а надлежит включать их в сферу своего притяжения, брать в оборот, испытывать, каковы они на веc.

Энергетический вес – это мощность источника силы, власти и авторитета, присущего должностному положению. Но тут вопрос в том, задействует ли данный источник человек, занимающий должность. Для обретения надлежащего энергетического веса в своей роли вам нужно горой стоять за свою правду и убеждения, делать правильные вещи, относиться к окружающим ровно и уважительно, но четко проводить черту, за которую они не имеют права заступать, дабы не допустить с их стороны неуважения к вам лично и к вашей должностной роли.

Мы всегда тонко чувствуем соответствие или несоответствие энергетического веса людей занимаемым позициям. Люди с должным энергетическим весом вселяют в нас полную уверенность в их компетентности. Вы явственно чувствуете исходящую от них ясность понимания того, что и как им нужно делать. Соответственно, вы безоговорочно доверяете им порученную работу и не сомневаетесь, что они с нею справятся, что избавляет вас от потребности контролировать каждый их шаг.

Столь же легко распознаются и люди с неуместным энергетическим весом: с излишне легковесными приходится возиться как с малыми детьми, поскольку вы чувствуете, что сами они ни с чем не справятся; за тяжеловесами же приходится следить, чтобы они не отвлекались ни на что другое, кроме своих прямых должностных обязанностей, которые для них слишком легки и потому скучны. Причем последние нередко имеют еще и склонность лезть в дела, в которых не разбираются за неимением практического опыта.

Слишком многие лидеры из благих побуждений (быть «поласковей», вписаться в команду, обрести популярность и т. п.) упускают возможность заступить на свое место во всей полноте должного энергетического веса. А потом еще и удивляются, почему им приходится самим заниматься мелкими делами, почему команда работает из рук вон плохо, почему никому ничего нельзя поручить.

Считайте энергетический вес незримой мантией или даже короной. Возлагая на себя ответственность за исполнение какой-либо роли, вы принимаете и все атрибуты власти, присущие этой роли, – облачаетесь в своеобразную энергетическую мантию. Тем самым вы соглашаетесь поднять планку своих стандартов на новую высоту по сравнению с прежней ролью, поскольку, надо полагать, более высокий пост не только дает вам дополнительные властные полномочия, но и сопряжен с большей мерой ответственности (например, финансовой или ответственностью за результаты работы более многочисленной команды). Чтобы справиться с новым вызовом, вы должны заручиться должным почтением команды к вашему весу в новом статусе.

Не так давно к нам на испытательный срок поступила новая помощница по административной части – и стала допускать систематические ошибки при планировании поездок. Причем ошибки грубейшие: просят ее, допустим, заказать такси до аэропорта на девять часов утра, а она заказывает на девять вечера. Девушка настолько запуталась, что ее начальнице пришлось самой перепроверять и исправлять за ней всякую мелочь, спустившись на совершенно не подобающий ее статусу уровень. В результате энергетический вес этой начальницы резко упал. Далее, поскольку руководительница «сбросила вес», расхлебывая кашу за бестолковой подчиненной, она как-то с этим свыклась и совсем погрязла во всяких неподобающе малозначимых делах, а это, в свою очередь, больно ударило уже и по лидеру организации, а именно – по мне лично. Тут оказалось, что и мой энергетический вес снизился из-за того, что мне стало недоставать необходимой поддержки от закопавшейся в мелочах начальницы нерадивой помощницы. Так что всегда следите за тем, чтобы и ваши прямые подчиненные, и подчиненные ваших подчиненных четко сознавали и ваш, и собственный энергетический вес! Теперь моя заместительница самым тщательным образом подходит к выбору кандидатов на должность административного помощника, проверяя их на предмет скрупулезной внимательности к деталям, а полученный опыт мы контекстно переосмыслили как поучительный.

Взвесимся? Нужно же уточнить свой энергетический вес и понять, не имеет ли вам смысла его поднабрать.

Следующий тест помогает быстро получить весьма точное представление о соответствии вашего веса и должности. Отвечайте «да/нет» (да = 1; нет = 0).

1. Более 70% рабочего времени я занимаюсь особо важными и значимыми делами.

2. У меня никакими отговорками невозможно избежать ответственности за нарушения или невыполнение своих обязанностей, даже если нарушители дисциплины начинают играть роль жертвы или преследователя, пытаясь меня разжалобить или пристыдить за бесчувственность.

3. Моя команда знает, чего я от них ожидаю, а если кто-то оплошал, они сами же в этом и сознаются, – так что мне крайне редко приходится кого-то в чем-то уличать или указывать на недоработки.

4. Коллеги знают, чего им ждать от наших с ними взаимодействий, как им со мною себя вести, что допустимо, а что нет, и где пролегает красная черта, за которую им непозволительно заступать.

5. Мой начальник (босс, лидер, руководитель) в жизни не посмеет поручить мне работу, которую способен выполнить младший по рангу относительно меня.

6. Моя команда в жизни не посмеет отфутболить мне обратно работу, которую я как лидер им поручаю.

7. У меня репутация справедливого, прямого и откровенного человека, всегда готового к сотрудничеству. Я пользуюсь доверием у людей, и вот почему: я не играю в игры, выказываю должное доверие, воздаю по заслугам и постоянно забочусь об их росте и воспитании.

8. Занимать должность для меня честь, а не право. Служить компании во исполнение ее миссии и реализации ее видения, почитать ее ценности и приносить пользу ее клиентам, партнерам и всему коллективу – мое призвание и мой долг.

9. Я в полном объеме и до конца выполняю работу, которая мне по силам, соответствует моей роли и окупает затраты моего времени на ее выполнение. Я никогда не иду на самопожертвование и не работаю сверхурочно – ведь это пошло бы в ущерб качеству работы и к тому же означало бы, что я либо делегирую недостаточно полномочий, либо не умею соизмерять объемы взятой на себя работы со своими физическими возможностями, причиняя тем самым ущерб и своему здоровью, и своей репутации.

10. У меня нет проблем, обусловленных конфликтами или стрессами. Если я против чего-либо, то прямо об этом и заявляю, но делаю это вежливо, уважительно и с вескими доводами. Если другие пытаются оспорить мои идеи, мне становится любопытно выяснить причины и понять, в чем мои упущения. В стрессовых ситуациях я сохраняю спокойствие и нахожу разумные решения. Все мы – в процессе работы, так что всё хорошо: вместе мы всегда найдем выход из любой ситуации!

Подсчитав сумму баллов, ознакомьтесь с интерпретацией своей оценки.

0–3. Вам прямая дорога к тренеру по увеличению энергетического веса – и чем скорее, тем лучше! Пока же начните с пересмотра историй, которые сами себе рассказываете о том, что значит быть на виду, обладать властью, пользоваться авторитетом и по праву занимать свое место. Вероятно, их пора переписать с чистого листа.

4–6. Вы на верном пути. Оттачивайте и дальше свои навыки, расширяйте спектр воспринимаемого сердцем, позаботьтесь о надежном заземлении для сброса накопившейся статической энергии, чтобы и дальше оставаться таким же славным человеком, как сейчаc. Главное для вас теперь – это задача из разряда самых приятных и позитивных: нужно помочь и другим понять, кто вы есть на самом деле.

7–10. Вас ждет продолжение увлекательного путешествия по пути оптимизации командной работы и самосовершенствования. Вот и поглядим, кристально ли ясен ваш ум, достаточно ли глубока внутренняя тишина, вполне ли вы самодостаточны, неподдельны и прозрачны. В любом случае те, кому посчастливилось с вами работать, уже получают от этого огромную пользу и удовольствие.

Чем больше и грамотнее мы заботимся о поддержании в норме своего энергетического веса, тем великолепнее у нас получается проявлять свою неповторимую индивидуальность и жить сообразно своей истинной природе. Говоря словами Джозефа Кэмпбелла[45]45
  Джозеф Джон Кэмпбелл (англ. Joseph John Campbell, 1904–1987) – крупнейший американский исследователь в области сравнительного семантического анализа мифологии и религий народов мира.


[Закрыть], «величайшая в жизни честь – выяснить, кто ты есть». Чем сильнее и ярче выражена наша индивидуальность, тем меньше в нас животной тоски по принадлежности к чему-либо вне нас, поскольку мы воистину уверены в себе и прекрасно себя чувствуем наедине с собой. Чем весомее наша индивидуальность, тем выше уровень созидательных полномочий. То есть мы обретаем способность творить и созидать без задних мыслей наподобие: «Не выйдет у нас, мы для этого недостаточно хороши/умны/сильны/_______ [недостающее вписать, нужное подчеркнуть]». Человек с должными стабильно поддерживаемым энергетическим весом как раз и достигает того уровня индивидуализации, который дает ему/ей высокое право творить и созидать реальность вокруг себя.

Чтобы постоянно «пребывать» в должном энергетическом весе, необходимо выполнение трех условий. Вам следует:

• отринуть неустанные устремления вашего эго к власти над другими и/или одобрению власть имущими;

• понять, какие из ваших органических прав ущемлены (см. главу 4), из-за чего вы, собственно, и прибедняетесь, играя «по маленькой», вместо того чтобы сыграть по-крупному, представ в полный рост и явив весь свой энергетический вес;

• оценить уровни лидерства – собственный и своей команды (по методике, опубликованной на странице этой главы на сайте PowerYourTribe.com) и выработать план их повышения.

Разобравшись до конца с этими тремя вещами и поделившись полученной информацией с вашими ключевыми подчиненными, вы тем самым позволите и предложите им также предстать во всем их истинном энергетическом весе.

Ну и, конечно, иногда нам никак не удается раскачаться на полную катушку. И именно потому крайне важно уметь поддерживать энергетический баланс, то есть возмещать свои энергозатраты и очищаться энергетически, – ведь от этого зависит очень многое.

Свою энергию мы постоянно вкладываем в окружающий мир: в людей, места, проекты – да во что угодно. Расходуем мы ее, как правило, целевым образом – что называется, «по месту» – в расчете чего-то этим достигнуть (например, мы вкладываем энергию в ключевых коллег, чтобы помочь им поскорее завершить нужный нам проект, или в партнеров, чтобы получить от них то, чего хотим). Но и в осуждение, к примеру, мы также вкладываемся энергетически, в данном случае расходуя свои силы на то, чтобы попробовать заставить людей измениться.

Беда в том, что слишком часто мы расходуем энергию необратимо, даже если в итоге добиваемся того результата, на который ее и потратили. Бессчетное множество наших клиентов, пройдя через предлагаемую процедуру возврата затраченной энергии, к превеликому своему удивлению обнаруживали, что, оказывается, продолжают энергетически вкладываться в давным-давно уволившихся коллег!

А теперь смотрим, как это работает. Приступаем к упражнению.

1. Закройте глаза. Видите большое золотое солнце в метре над своей головой? Это ваша энергия. Теперь щелкаем тумблером перед вашим мысленным взором: это вы включили мощное магнитное поле вашего солнца. Чувствуете его притяжение? Вот и попросите свое солнце забрать всю-всю энергию, которую вы где-то когда-то оставили, вложив ее в других людей, физические места, конкретные проекты и даже, возможно, в мелочи наподобие вашего календаря. Многим возвращаемая энергия представляется в виде слетающихся к их солнцу дисков, наподобие блюдец или фрисби; другие же видят просто струящиеся потоки лучистой энергии или света. Что видится, то и видится, оставьте всё как есть.

2. Вне зависимости от формы, обретаемой энергией, отследите источник, откуда она притекает. Где вы ее оставили? В кого и во что вложили? Это просто выяснить: достаточно «вглядеться» в лица и очертания на том конце канала притока энергии. Если же энергия возвращается к вам в форме диска, поверните его к себе обратной стороной. Что там написано на обороте? Чье-то имя? Название места или проекта? А теперь спокойно взирайте, как энергетический поток или диск воссоединяется с вашим солнцем, вливаясь в него обратно.

3. Когда поймете, как много энергии вкладываете и в кого, вас перестанет удивлять, почему вы иногда чувствуете себя так, будто вас выдоили до конца. Тогда вы сможете проработать альтернативные, позитивные вложения своей энергии: например, научитесь закачивать ее в сферу сродства – третью и важнейшую часть любых взаимоотношений – ту, что описывается словами «мы» и «наше». Любая связь между двумя людьми что-то да порождает на участке пересечения и слияния двоих в единое целое – это и есть ваш «совместный проект». Когда вы вкладываете энергию именно в него, а не в партнера по проекту лично, ощущения опустошенности не наступает.

4. После того как вся энергия возвращена, включите тумблером свое солнце и радуйтесь изливающемуся на вас и переполняющему вас золотистому свету, пока сами не станете чистым солнечным сиянием. И вот уже, смотрите, исходящий от вас свет заливает весь офис, город, штат, страну и всю планету!

Посетите www.PowerYourTribe.com – там есть видео с подробной инструкцией, как проделывать данное упражнение. Этой практике в различных вариациях я училась у нескольких учителей, включая Майру Левин[46]46
  Майра Левин (англ. Myra Ina Levin, род. 1950) – уроженка Сан-Франциско, с 1980 года обучавшаяся аюрведическим и йогическим практикам в Индии, прежде чем основать в 1999 году на Гавайях собственную школу аюрведы и йоги Hale Pule («Дом молитвы» в переводе с местного языка, см. www.halepule.com).


[Закрыть], и всем им я премного благодарна за полученные мною уроки.

Усвоив всё вышеописанное, научившись в полной мере контролировать свой энергетический вес и регулярно наращивать его посредством упражнений наподобие возврата энергии, можете повышать ставки и дальше, сдав себе на руки следующую козырную карту – умение управлять миелинизацией аксонов нервных волокон своего головного мозга.

МИЕЛИНИЗАЦИЯ: КАК РАЗОГНАТЬ МОЗГ И ОБОСТРИТЬ СВОЙ УМ

– Чего вы боитесь больше всего на свете? – поинтересовалась я как-то раз у Билла Гейтса за ужином в тайском ресторане, где мы ели восхитительный том-ям-гай[47]47
  Том-ям-гай (тайск.) – вариант кисло-острого куриного супа с куриным же мясом (в отличие от других разновидностей том-яма, в которых в курином бульоне с массой пряностей и овощей отвариваются рыба, морепродукты, свинина и т. п.).


[Закрыть].

– Как чего? Перестать умнеть, – не раздумывая ответил Билл и тут же в деталях изложил мне свой план, как он собирается не останавливаться в интеллектуальном росте ни на минуту за счет того, что гарантированно и всегда пребывает в окружении людей с самыми быстрыми и гибкими умами.

Не уверена, что Гейтс хоть что-нибудь знал тогда про миелин, но попал он в самую точку.

Давайте условимся понимать под «сообразительностью» способность оперативно принимать оптимальные решения и делать выбор в пользу наилучших вариантов, приносящих максимум того, чего мы хотим, и минимум нежелательных последствий. Соответственно, под «развитием сообразительности» мы будем подразумевать обретение способности мыслить и учиться быстрее, чаще испытывать моменты прозрения или озарения и молниеносно прорываться через ментальные барьеры, испытывая чувство глубокого удовлетворения. Миелинизация – то самое, что позволяет лидерам мгновенно изменять линию поведения, демонстрировать невероятную эмоциональную чуткость, гибкость и ловкость, поддерживать и набирать энергетический вес – и одновременно помогать своим командам делать ровно то же самое.

Теперь о том, как это работает.

Примерно наполовину наш с вами головной мозг состоит из серого вещества (собственно нейронов, образующих проводящие пути для сигналов центральной нервной системы), а вторую половину мозга составляет белое вещество – миелин. Вернемся к этому чуть позже. Прежде всего вспомним ключевое про нейроны: они раз за разом выстреливают вместе и тем самым спаиваются в устойчивую цепь запуска реакций. Это подразумевает, что для усвоения нового знания, развития нового навыка или привычки нам нужно некоторое число повторений, чтобы проводящие пути сложились и закрепились. Когда вы в чем-то упражняетесь – глубоко, осознанно и не без напряжения сил, – вот тогда и формируются нейронные проводящие пути. Как только нейроны начинают дружно срабатывать вместе, но в измененной последовательности, – новый нейронный канал сформирован и готов к работе. Однако для его закрепления необходимо многократное повторение пусковых сигналов. Повторяющееся возбуждение одного и того же комплекса нервных клеток – медитативными ли практиками или острыми переживаниями борьбы или экстаза – служит для нейроглиальных клеток (клеток Шванна, астроцитов или олигодендроцитов, в зависимости от участка центральной или периферийной нервной системы) сигналом о необходимости сохранить новый канал нейронных связей и защитить его изолирующей оболочкой, – так запускается процесс миелинизации аксонов (риc. 9–2).

Рисунок 9–2. Миелинизация аксонов

Только что спаянная и часто активизируемая цепь нейронных связей теперь оказывается надежно защищенной от разрывов, пробоев и замыканий точно так же, как защищены жилы электропроводки изоляционным покрытием из ПВХ. Таким образом, нейронный проводящий путь (из серого вещества) закрепляется и защищается миелином (белым веществом), являющимся к тому же отличной экранирующей изоляцией от внешних помех, – и мы получаем сверхскоростной канал нейронных связей, соотносящийся с прежде имевшимися у нас каналами примерно так же, как широкополосное подключение по оптоволоконной сети соотносится с телефонным модемным подключением (если кто помнит). Хорошо и густо защищенные миелином нейронные каналы обладают пропускной способностью и скоростью связи в 300 раз более высокой, чем незащищенные, – и всё потому, что они оптимизированы именно под скорость и эффективность передачи данных. Они же закрепляют в нас новые рефлекторные реакции и схемы поведения по умолчанию, поскольку мозг отныне будет вести обмен сигналами с остальным организмом по самым скоростным и защищенным каналам связи (причины такого выбора, надеюсь, ясны). Вот так у нас и вырабатывается новый автоматизм поведения, известный в обиходе под названием «привычка», но по сути являющийся набором устоявшихся алгоритмов выбора оптимального поведения в зависимости от ситуации.