Текст книги "Разорви шаблон!"

Этот мини-эксперимент основан на исследовании Джесси Чендлера из Мичиганского университета¹⁵⁷. Чендлер собрал в своей лаборатории добровольцев, объяснив, что им предстоит принять участие в эксперименте на тему жестов и языка. Сначала подопытных просили прочитать историю о Дональде и его домовладельце, держа при этом поднятым средний либо большой палец руки. После этого им предлагали ответить, насколько они симпатизируют Дональду. Люди, которые читали историю, оттопырив средний палец, сочли Дональда агрессивным. Напротив, те, кто читал с поднятым вверх большим пальцем, не посчитали Дональда слишком агрессивным и испытывали к персонажу большее расположение.

Из работы Чендлера можно сделать два основных вывода. Во-первых, опыт теоретически демонстрирует, что какие-то несколько секунд поведения по принципу «как если бы» способны изменить отношение к человеку. Второй вывод полезен с практической точки зрения: если вы испытываете трудности в установлении контакта с коллегами по работе, попробуйте регулярно показывать им одобрительный жест большим пальцем вверх.

Но это лишь цветочки. Ягодки начинаются, когда необходимо ежедневно навязывать людям определенные идеи.

Например, во время одного эксперимента студентам давали слушать дискуссию на тему о возможном повышении платы за обучение¹⁵⁸. В процессе прослушивания одних студентов просили кивать головой (тем самым они как бы соглашались с аргументами), а других – мотать из стороны в сторону (ведя себя так, словно они отрицают доводы). После этого студентов спросили, какой, по их мнению, должна быть годовая плата за обучение. Мотавшие головой назвали значительно более низкие цифры, нежели те, кто одобрительно кивал головой. Хотите, чтобы с вами соглашались? Тогда в процессе разговора чуть заметно кивайте головой. Собеседник станет повторять за вами это движение и в конечном счете, к собственному удивлению, склонится к вашей точке зрения.

То, на чем человек сидит, также имеет значение. В ходе одного эксперимента испытуемых усаживали либо на жесткие деревянные стулья, либо в мягкие просторные кресла и предлагали принять участие в ролевой игре, в которой они должны были вести переговоры с незнакомым человеком о покупке машины. В конце от них требовалось оценить личностные качества незнакомца. Сидевшие на жестких стульях проявили меньшую гибкость в переговорах и охарактеризовали незнакомца как не внушающего симпатии. Короче говоря, налицо признаки того, что жесткая мебель вынуждает собеседника вести себя жестко; позаботьтесь о том, чтобы ваш дом и офис были обставлены мягкой мебелью.

3. Манипулирование массами

В конце 60-х годов Джейн Эллиотт работала учителем начальных классов в Райсвилле, штат Айова. Четвертого апреля 1968 года, в день, когда убили Мартина Лютера Кинга, она провела в классе урок на тему расизма. Результаты обсуждения повергли Эллиотт в уныние, и она решила найти другой способ заставить детей задуматься о проблеме расовой ненависти. В тот же вечер она разработала дерзкий план¹⁵⁹.

На следующий день Эллиотт заявила классу, что дети с голубыми глазами имеют врожденные преимущества над кареглазыми. Поначалу многие ученики отнеслись к ее словам скептически, но находчивая учительница быстро придумала псевдонаучные доводы в пользу своего тезиса: она объяснила, что голубой цвет глаз возникает под воздействием меланина, а некие исследования якобы показали, что чем больше этого химического вещества в организме человека, тем этот человек умнее.

Большинство школьников приняли все это за чистую монету, и Эллиотт перешла к следующей части плана.

Она объяснила, что, поскольку голубоглазые ученики относятся к высшей касте, им положены особые привилегии, включая добавку к завтраку, увеличенные перемены и возможность сидеть за первыми партами. Следовательно, к ученикам с карими глазами можно относиться как к людям второго сорта. Им позволено играть только с кареглазыми сверстниками и запрещено пить из фонтанчика, из которого пьют голубоглазые дети. Чтобы еще сильнее подчеркнуть разницу между кареглазыми и голубоглазыми школьниками, Эллиотт обязала обе категории детей носить галстуки разных цветов.

Далее вступил в действие механизм принципа «как если бы», и насильственно введенные изменения привели к радикальным переменам в самовосприятии учеников. Голубоглазые дети стали проявлять властные замашки и высокомерие, а кареглазые сделались подавленными и раболепными. Как результат, голубоглазые школьники стали превосходить кареглазых сверстников во многих дисциплинах. Несколько дней спустя Эллиотт сообщила классу, что все перепутала – на самом деле, это кареглазые дети стоят выше голубоглазых. Внезапно в самовосприятии детей произошел резкий перелом, и голубоглазые дети сделались более замкнутыми, а кареглазые начали вести себя более самоуверенно. В конце концов учительница призналась, что на самом деле между кареглазыми и голубоглазыми детьми нет никакой разницы, и объяснила, что затеяла эксперимент с целью показать классу, каково это – быть подверженным дискриминации, после чего велела детям снять галстуки разных цветов. Многие из учеников расплакались и бросились обнимать друг друга.

Опыт Эллиотт не ускользнул от внимания СМИ, и вскоре ее пригласили в «Вечернее шоу Джонни Карсона». Хотя история тронула многих зрителей передачи, жители Райсвилла сочли, что из-за эксперимента у людей создается превратное впечатление о городе как о рассаднике расизма. В результате многие коллеги Эллиотт отказались с ней общаться, а члены ее семьи подверглись словесным и физическим нападкам.

Впрочем, Эллиотт это не поколебало, и в последующие годы она еще неоднократно применяла свою методику. Раз за разом результаты повторялись – поведение детей быстро определяло их убеждения относительно друг друга. Впоследствии, будучи уже взрослыми людьми, многие из тех, кому довелось участвовать в опыте Эллиотт, утверждали, что он полностью изменил их взгляд на проблему социального неравенства и бесправия.

Эллиотт оставила школьную работу в середине 80-х и стала инструктором по преодолению межкультурных барьеров¹⁶⁰.

Примерно в то самое время, когда Эллиотт раздавала льготы на основании цвета глаз, другой учитель пытался использовать аналогичную технику для воспроизведения в классе миниатюрной копии нацистской Германии.

В 1967 году харизматичный двадцатипятилетний преподаватель истории и баскетбольный тренер по имени Рон Джонс работал в старшей средней школе в Пало-Альто, Калифорния¹⁶¹. Джонс, всегда стремившийся к освоению новых педагогических приемов, решил на практике выяснить, какие факторы способствовали возникновению в Германии нацистской идеологии, для чего прибегнул к весьма необычному опыту.

В начале одного из уроков Джонс произнес речь о силы дисциплины и самоконтроля. Чтобы глубже укоренить эту мысль в головах школьников, он велел им сидеть в положении «смирно», периодически заставляя вставать по струнке и держать руки по швам.

На следующий день он рассказал о главенстве общества над отдельно взятым индивидом и заставил класс многократно скандировать фразу «Сила в общности». Кроме того, под конец урока он научил учеников делать «классное приветствие», продемонстрировав, как для этого нужно вскидывать согнутую в локте правую руку к правому плечу. Когда прозвенел звонок с урока, Джонс медленно изобразил салютующий жест, и весь класс салютовал учителю в ответ.

Еще через день Джонс раздал ученикам «членские билеты» и попросил помочь в вербовке других учеников в недавно образованную организацию под названием «Третья волна». Помимо этого, участникам организации рекомендовалось доносить на тех, кто будет открыто выражать скепсис по отношению к проекту.

Слух о «Третьей волне» быстро разошелся по школе. Некоторые ученики создали знамя «Третьей волны» и раздавали сверстникам пропагандистские листовки. Очень скоро организация Джонса стала насчитывать более сотни участников, у многих из которых начали проявляться крайне авторитарные черты характера и требовательность к другим по части беспрекословного подчинения правилам. Видя, что эксперимент начинает выходить из-под контроля, Джонс решил свернуть проект. Он сообщил, что все члены «Третьей волны» должны собраться в актовом зале для специального заявления.

В назначенный час собралось более двухсот учеников, многие из которых были одеты в белые рубашки с самодельными нарукавными повязками. Джонс включил проектор и показал собравшимся фотографии по истории Третьего рейха и Нюрнбергского процесса.

Когда последний слайд погас, Джонс признался, что пошел на эксперимент, чтобы показать, как легко можно манипулировать поведением и убеждениями людей, и объяснил, что каждый человек обязан нести ответственность за свои действия. Осознав недавние события, многие ученики расплакались.

Спустя несколько лет после эксперимента Джонса уволили из школы, и последующие тридцать лет он посвятил работе с людьми, страдающими умственными расстройствами. Его опыт впоследствии был описан в романе «Волна», вошедшем во многих школах Германии в обязательный список литературы. В 2008 году события эксперимента легли в основу немецкого фильма Die Welle («Волна»), а в 2010 году Джонс поставил театральную пьесу о своем проекте.

Формирование убеждений: часть 2

Ответьте, пожалуйста, на вопросы анкеты, присвоив каждому утверждению оценку от 1 (совершенно не согласен) до 5 (полностью согласен).

Пожалуйста, взгляните, какую оценку седьмому утверждению вы только что выставили. Теперь вернитесь к странице 248 и посмотрите, как вы оценили это же самое утверждение в первой части теста. Согласно исследованию, проведенному психологом Шелли Чей-кен из Нью-Йоркского университета, скорее всего, в первом случае ваша оценка была ниже нынешней¹⁶².

Работа Чейкен показывает: принцип «как если бы» помимо того, что влияет на убеждения людей в настоящем, меняет отношение людей и к прошлому. Вопросы в первой части теста касались случаев недружественного отношения к окружающей среде. Например, оставляете ли вы течь воду во время чистки зубов или летите ли самолетом, когда можете добраться до места назначения поездом. Однако во второй части теста утверждения построены таким образом, чтобы создать у вас видимость более ответственного отношения к окружающей среде. У вас спрашивали, вносите ли вы вклад в переработку мусора и гасите ли свет, выходя из комнаты.

При заполнении первой анкеты люди, подчиняясь принципу «как если бы», рассуждают следующим образом: «Я не веду себя как сторонник охраны окружающей среды, значит, не поддерживаю идею охраны окружающей среды», тогда как во втором случае они думают: «Кажется, я веду себя как сторонник охраны окружающей среды, значит, должен придерживаться „зеленых" взглядов».

Подобные анкеты, напоминающие людям об определенных аспектах их настоящего и прошлого поведения, можно применять не просто для изучения убеждений, но и для их формирования.

4. Об оправдании действий

В 2004 году в американской телевизионной передаче «60 минут» был показан шокирующий репортаж о жутких унижениях, которым подвергаются узники иракской тюрьмы в Абу-Грейб. Согласно репортажу, американские солдаты применяли широкий спектр моральных и физических унижений по отношению к заключенным, включая избиения, изнасилования и пытки. Мир шокировали фотографии, на которых пленников водили на поводках, как собак, имитировали казнь на электрическом стуле и сваливали обнаженными в кучу в тюремных коридорах. Реакцией министерства обороны США стало увольнение нескольких солдат со службы; впоследствии многим были предъявлены обвинения в ряде военных преступлений. И все-таки один вопрос по-прежнему не давал покоя общественности: как солдаты докатились до таких чудовищных гнусностей?

Ответ нужно искать прежде всего в механизме действия принципа «как если бы».

В одной из наиболее известных басен Эзопа повествуется о лисице и винограде. По сюжету пробегавшая через фруктовый сад лиса вдруг заметила аппетитную виноградную гроздь, висящую очень высоко. Решив, что будет нелишним утолить жажду, лиса отбегает немного назад и с разбегу прыгает на гроздь. Но, к несчастью, не дотягивается. Не желая легко сдаваться, лиса делает еще один прыжок и снова не допрыгивает до заветного винограда. Лисица весь день пытается достать лакомую гроздь, но все напрасно. Наконец она сдается, покидает сад несолоно хлебавши и убеждает себя, что вообще-то и не хочет винограда, поскольку он, скорее всего, зеленый.

Помимо того, что притча объясняет происхождение популярного в народе идиоматического выражения «зелен виноград», она также служит идеальной иллюстрацией работы принципа «как если бы». Вначале лисица была убеждена, что виноград, судя по внешнему виду, вкусный, однако, когда она осталась с носом, у нее сформировалось новое, негативное суждение о винограде. Проще говоря, лиса сначала посмотрела на свои действия, а затем выработала новые убеждения, чтобы их оправдать.

Небольшая группа исследователей решила установить, влияет ли этот процесс и на убеждения людей. Например, разочаруются ли они в недоступных вещах и полюбят ли особенно сильно те, которые с легкостью смогут получить.

Во время серии опытов участников сначала просили оценить, насколько сильно им нравятся те или иные вещи: кофеварка, гриль для сэндвичей, тостер, портативный радиоприемник…¹⁶³ Далее экспериментаторы отбирали два предмета, получившие у подопытного одинаковые оценки, показывали их ему и предлагали взять один себе в качестве подарка. Выбранный предмет клали в коробку, крепко связывали бечевкой и оставляли возле верхней одежды испытуемого. Все это делалось с целью создать у человека уверенность, что, уходя, он унесет коробку с подарком к себе домой (в реальности у ученых был скудный бюджет, и, как только эксперимент завершался, они экспроприировали «подарки»). Наконец, участников эксперимента просили еще раз оценить желанность двух вещей.

Раньше подопытные указывали, что оба предмета кажутся им одинаково привлекательными. Однако, по логике принципа «как если бы», когда людей вынудили вести себя так, словно один предмет им нравится больше другого, они должны были оправдывать свое действие, убедив себя, что выбранная вещь им особенно симпатична. Результаты подтвердили теорию – теперь подопытные считали выбранный предмет значительно более желанным, чем прежде.

В процессе другого эксперимента исследователи покинули лабораторные стены и отправились на ипподром¹⁶⁴. Там они остановили случайную группу людей, собиравшихся сделать ставки, и попросили оценить шансы на то, что их лошадь выиграет забег. В основном люди отвечали, что их лошадь имеет «хорошие» шансы. Далее экспериментаторы обратились с тем же вопросом к другой группе болельщиков, уже сделавших ставки. По общепринятым теориям убеждения, степень уверенности людей до и после осуществления ставки должна быть примерно одинаковой. Однако согласно принципу «как если бы» в голове у людей возникнет неосознанная мысль «Ага, я только что сделал ставку, значит, я должен быть уверен, что моя лошадь победит», отчего они начинают чувствовать большую уверенность в своем решении. Как выяснили ученые, болельщики, получившие от букмекеров билеты с номерами, оценивали шансы своей лошади первой пересечь финишную черту как «отличные».

Сила тепла

Издревле ощущение тепла у нас ассоциируется с безопасностью и защищенностью (вспомните объятия и открытый огонь в очаге), а холод – с недружелюбием (отсюда такие выражения, как «холодный душ» и «ледяной взгляд»). Заинтересовавшись этим явлением, психолог Чен Бо Джонг из Северо-Западного университета решил выяснить, знобит ли от холода отверженных людей¹⁶⁵. Так, в ходе одного опыта Джонг собрал группу добровольцев и попросил одну половину подумать о периоде своей жизни, когда они ощущали себя отвергнутыми, а другую – вспомнить время, когда их приняли в какое-либо сообщество. Далее каждого попросили оценить температуру окружающего воздуха в лаборатории. Те, кто предавался воспоминаниям о периоде одиночества, сочли помещение существенно более холодным, нежели те, кто представлял себя частью коллектива. Похоже, одиночество действительно вызывает у людей физическое ощущение холода. По мнению Джонга, связь между теплом и ощущением интеграции в общество возникает в самом раннем детстве, когда в объятиях родителей ребенок испытывает чувство физической и эмоциональной теплоты.

Учитывая, что одинокие люди ощущают физический холод, можно предположить, что если их согреть, то у них и на душе потеплеет. Исследование, проведенное в Университете штата Колорадо психологом Лоуренсом Уильямсом, наводит на мысль, что это действительно так¹⁶⁶. Уильяме поставил эксперимент, в процессе которого подопытным давали в руки либо чашки горячего кофе, либо стаканы с ледяным напитком и просили прочитать краткое описание незнакомого человека, а затем оценить его характер. Испытуемым, согретым горячим кофе, незнакомец показался гораздо более дружелюбным, чем тем, кто держал стакан с ледяным напитком.

Напрашивается очевидный вывод: если вы хотите с кем-то сблизиться, то даже не думайте лезть в бар с охлажденными напитками. Лучше сделайте выбор в пользу горячей чашки чая перед камином с потрескивающими дровами.

Схожий эффект проявляется и во многих других ситуациях. Представьте, например, что вы идете в магазин за зимней одеждой и видите целый ряд красивейших курток на вешалке. Они все на вас смотрят, и вы битый час решаете, какую купить. Однако, едва пропустив кредитку через кассовый аппарат, вы моментально начинаете оправдывать свои действия, придумывая причины, по которым выбранная куртка однозначно лучше всех остальных, оставшихся на вешалке. Поведение сразу повлекло выработку нового мнения, и теперь вы убеждены, что сделали правильный выбор. К сожалению, эффект может породить в человеке нездоровую самоуверенность. Именно из-за нее власти упрямо проводят ошибочную политику, компании продолжают рекламировать неудачные продукты, а инвесторы – поддерживать провальные проекты.

Прелесть принципа «как если бы» не только в том, что он объясняет, как поведение людей создает в них чрезмерную самоуверенность. Он также имеет свойство вызывать некоторые поразительные явления, возникающие всякий раз, когда люди решаются сделать что-то, что в глубине души им делать не хочется.

В 1960 году психолог Джек Брэм из Университета Дьюка в США осуществил эксперимент, в ходе которого выяснил, можно ли с помощью принципа «как если бы» изменить отношение детей к овощам¹⁶⁷. Брэм вручил пятидесяти детям длинный список овощей и попросил их оценить степень любви к каждому из продуктов. Через несколько недель он сообщил детям, что хочет узнать, изменится ли их отношение к овощам после того, как они их съедят. При этом он заверил юных подопытных, что овощи, которыми их угостят, будут выбраны наугад. В действительности выбраны они были вовсе не наугад. Брэм отправился в магазин и накупил именно тех овощей, которые детям не нравились. Каждому ребенку всучили упаковку ненавистного продукта и попросили съедать по три порции каждую неделю в течение месяца. По прошествии отведенного срока Брэм снова выдал детям список овощей и попросил их оценить вкусовые качества каждого продукта. Принцип «как если бы» дает основания предполагать, что дети, поедая нелюбимый овощ, начнут оправдывать свое поведение и убеждать себя, что продукт им нравится. Так и получилось. Вывод из исследования Брэма очевидный – убеди человека сделать что-то, что ему не нравится, и очень вероятно, что он, оправдывая свои действия, убедит себя, что это не так уж и плохо.

Сей любопытный феномен помогает объяснить, почему принятие тех или иных законов часто приводит к мощному сдвигу общественного мнения. Когда в Британии запретили курение в общественных местах, у курильщиков осложнилась жизнь, отчего у многих из них выработалось негативное отношение к табаку. Аналогичным образом, когда британское правительство издало закон, по которому пристегивание ремнями безопасности стало обязательным, опросы общественного мнения показали, что многие граждане стали положительно относиться к идее пристегивания. В каждом случае поведение людей способствует формированию у них определенных воззрений.

Впрочем, в то время как одни изменения могут быть позитивными, другие сопряжены с болью и страданиями.

Несколько лет назад психолог Дэвид Гласе из университета штата Огайо провел занимательный эксперимент¹⁶⁸. Гласе приглашал к себе в лабораторию человека и представлял его другому добровольцу (на самом деле это был актер, действующий с экспериментаторами заодно). Подопытному и «подсадной утке» давали возможность несколько минут пообщаться, затем первого просили ответить на несколько вопросов о его новом знакомце, в частности, интересовались, допустил бы он того в круг своих близких друзей и мог бы делить с ним одно жилье.

Далее, отдавая дань уважения давней традиции всех социально-психологических опытов, экспериментатор объяснял, что двум испытуемым предстоит тест, во время которого один из них будет пытаться заучить длинный список слов, а другой – бить его электрическим током всякий раз, как тот ошибется. Чтобы распределить обязанности, экспериментатор подбрасывал монетку, и – да, вы уже догадались – настоящему подопытному выпадала роль одаривать оппонента электрическими разрядами. Испытуемый переходил в комнату с пультом управления электрошокера, а актер скрывался в соседнем помещении.

Обе комнаты соединялись системой внутренней связи, позволяющей подопытному слышать актера. Каждый раз, как актер совершал ошибку (что, на удивление, происходило довольно часто), подопытный пускал в человека за стеной стовольтовый разряд – по крайней мере, ему так казалось (в реальности аппарат был отключен, а актер тихонько сидел за дверью и уплетал сэндвич).

После того как участник эксперимента выдавал несколько разрядов, его спрашивали, что он думает о своих действиях, и просили повторно оценить степень симпатии по отношению к актеру. Испытуемый мог бы заключить, что он сам плохой человек, либо сказать, что просто следует указаниям. Однако большинство людей отказывались думать о себе плохо и оправдывали свое поведение, считая, что человек за стеной вовсе не такой уж славный малый, поэтому заслуживает ударов током. Жестокое поведение подопытных сформировало у них новые убеждения. В данной ситуации они вели себя, словно испытывали антипатию к напарнику, поэтому в конечном счете у них развилась вера в то, что этот человек неприятный и заслуживает наказания.

В начале раздела я написал об унижениях американскими солдатами заключенных в иракской тюрьме в Абу-Грейб. Исследование Грасса демонстрирует, что учиненные издевательства могут объясняться действием принципа «как если бы». Если надзиратель с завышенной самооценкой устраивает заключенному небольшое, но противозаконное наказание, он может убедить себя, что пленник – злодей и заслуживает подобного обращения. Такая мысль подсказывает охраннику, что он вправе ужесточить наказание, а это, в свою очередь, убеждает его в том, что узник вполне заслуживает еще более суровых репрессий. Если процесс вовремя не остановить, он и дальше будет подпитывать сам себя, в результате чего ситуация окончательно выйдет из-под контроля.

К счастью, не все исследования, направленные на изучение взаимосвязи принципа «как если бы» и формирования убеждений, столь мрачные. Чтобы завершить на мажорной ноте, отмечу, что ряд опытов показал: вышеупомянутый принцип может также использоваться для сплочения людей и даже для спасения жизней.

Харизма, эмпатия и принцип «как если бы»

Пожалуйста, оцените степень вашего согласия с утверждениями, присвоив каждому из них оценку от 1 (совершенно не согласен) до 5 (полностью согласен).

Попросите любого человека назвать харизматичную личность, и в ответ услышите имя кого-нибудь вроде Мартина Лютера Кинга, Нельсона Манделы, Джона Кеннеди или Барака Обамы. Однако если вы спросите, какие именно уникальные качества делают этих людей особенными, ваш собеседник надолго задумается, не зная, как описать ту ускользающую черту, делающую человека харизматиком.

Все мы копируем выражения лиц и жесты окружающих нас людей¹⁶⁹. Этот процесс происходит неосознанно, автоматически и мгновенно. Когда вы видите, как кто-то улыбается, уголки вашего рта непроизвольно начинают расползаться к ушам. Если же вам встречается угрюмый человек, ваш лоб прорезают морщины. Этот механизм, развившийся за тысячи лет эволюции, позволяет эмоциям переходить от одних людей к другим, чтобы формировать у них чувство коллективного сопереживания и единства.

Некоторые люди обладают природным даром с помощью мимики, языка тела и голоса заражать своими эмоциями других. Исследование, проведенное психологом Говардом Фридманом из Калифорнийского университета, дает понять, что как раз таких людей считают в высшей степени харизматичными¹⁷⁰. Подобные личности способны вдохновлять окружающих своей страстью и энергией, часто порождая эмоциональную волну, которая, словно заразная болезнь, перебрасывается с одного человека на другого. Именно благодаря этому свойству харизматикам удается заставлять многотысячную аудиторию слушать их выступление, затаив дыхание, когда атмосфера в зале буквально звенит от напряжения. Харизматичные ораторы минуют традиционные пути убеждения, заставляя публику не столько думать, сколько чувствовать, отчего их слова доходят до самого сердца.

Таким же образом иные люди обладают особым даром «подцеплять» чужие эмоции. В ходе одного эксперимента Пер Андреассон из Уппсальского университета в Швеции сначала попросил группу добровольцев оценить степень своей чуткости, а потом показал им фотографии с изображениями добродушных и злых людей¹⁷¹. Когда подопытные, охарактеризовавшие себя очень чуткими, видели счастливое лицо, мышцы вокруг их губ мгновенно приходили в движение. В отличие от них испытуемые, которые отметили у себя низкий уровень эмпатии, не проявляли почти никакой реакции. Аналогично, когда чуткие добровольцы видели злое лицо, они моментально сощуривались, тогда как на лицах «людей-сухарей» не вздрагивал ни один мускул. Чуткие люди, ведя себя так, словно они ощущают эмоции окружающих, в буквальном смысле переживают боль и радость ближнего.

Анкета в начале этого раздела призвана измерить степень вашей способности передавать и принимать эмоции¹⁷². Для выяснения уровня своей харизмы сложите баллы ответов на нечетные вопросы (1, 3,5,7 и 9), а чтобы узнать, насколько вы чутки, – на четные (вопросы 2,4, 6, 8 и 10).

Уровень харизмы: ________

Результат от 5 до 15 считается низким, от 16 до 25 – высоким.

Уровень чуткости: ________

Результат от 5 до 15 считается низким, от 16 до 25 – высоким.