Текст книги "Политология"

§ 2. Причины, острота и последствия политических конфликтов

Причины конфликта

Выявление причин конфликта – необходимое условие его эффективного разрешения. Определяемые в самой общей форме непосредственные причины конфликтов связаны с противоречиями в интересах людей и прежде всего больших общественных групп, различающихся по этническому, классовому, половозрастному признакам, уровню доходов, образования, ценностных ориентации и предпочтений и т. д. Эти причины коренятся прежде всего в природе человека, разнообразии и неполной удовлетворенности его потребностей, а также в общественной организации (структурах), обусловливающей социальное неравенство людей.

Согласно теории человеческих потребностей, конфликт – это следствие ущемления (фрустрации) или неадекватного удовлетворения человеческих потребностей. Удовлетворять многообразные потребности людей не позволяет дефицит ресурсов, которые распределены в обществе неравномерно. Социальные конфликты возникают главным образом из-за нехватки ресурсов и движимы стремлением к их обладанию. Неравномерность распределения ресурсов, их изобилие у одних и отсутствие у других обусловлены прежде всего социальными структурами, делящими людей на собственников и неимущих, представителей различных профессий, административных единиц, конфессий и т. д.

Объективные причины социальных конфликтов существуют реально, вне сознания людей. Осознаваясь людьми и преломляясь через их психику (которая может иногда выступать и непосредственным источником конфликта), они выступают в качестве субъективных причин конфликтов. Последние вызваны тремя факторами: 1) взаимозависимостью и несовместимостью целей сторон, 2) осознанием этого и 3) стремлением каждой из сторон реализовать свои цели за счет оппонента. Результатом действия всех вышеназванных факторов и является конфликт.

В современной конфликтологии преобладает восходящая к марксизму тенденция объяснения главных причин политических конфликтов характером социальной структуры, взаимоотношений между классами и другими группами. Такой подход предполагает изучение влияния принадлежности к определенной общественной группе на политические установки и поведение индивидов. Он нашел свое детальное развитие в электоральной социологии, выясняющей связь между принадлежностью граждан к определенным классам, выделяемым прежде всего по уровню доходов индивидов, на их голосование.

Исходя из такого подхода известный американский политолог СМ. Липсет характеризовал выборы как институциализированную классовую борьбу, в которой выбор левых или правых партий зависит в первую очередь от классовой принадлежности[173]173
  Lipset S. M. Political Man. N.Y., 1963.


[Закрыть]. Низшие классы более склонны выбирать левые партии, высшие – правые. Преобладание в современном западном обществе среднего класса, а также склонность граждан идентифицировать себя с более высоким в общественной иерархии статусом обеспечивают ценностный политический консенсус (признание всеми основными партиями демократических ценностей и правил игры), способствуют нахождению компромиссов и взаимоприемлемых решений.

Политические конфликты являются показателем глубины и зрелости социальных конфликтов, поскольку они обычно касаются вопросов, неразрешимых без использования государственной власти и затрагивающих интересы крупных общественных групп, а также предполагают сознательные и организованные действия их участников (что характеризует зрелость конфликта).

Линии конфликтов

Социальная детерминация политических конфликтов проявляется в преобладании у каждого типа общества относительно устойчивых линий конфликтов. Линия конфликта – это предмет политического спора, вопрос, разделяющий участников конфликта. Так, в индустриальном обществе главной линией конфликтов был вопрос о классовой поляризации бедности и богатства, которому соответствовали классовые конфликты. В постиндустриальном обществе на первый план выходят вопросы достойных условий жизни и примерного равенства жизненных шансов представителей основных общественных групп, а также сохранения мира и окружающей среды. Эти линии конфликтов проявляются соответственно в стратификационных конфликтах, характеризующих отношения между различными группами общества; в борьбе антивоенных и милитаристских сил; в появлении и усилении движения «зеленых» и его борьбе против сторонников неограниченного экономического роста и общества массового потребления.

Доминирование в обществе определенных линий политических конфликтов не означает автоматического исключения возникновения других конфликтов. В определенных условиях они могут обостряться и приобретать особую актуальность. Так, в последнее десятилетие в мире наблюдается обострение этнополитических конфликтов, которые в период противостояния двух противоположных блоков – западного и восточного – носили относительно второстепенный характер.

Острота конфликта

Причины конфликта влияют на его остроту, которая характеризуется интенсивностью противоборства, мягкостью или жесткостью средств и способов борьбы, применением или неприменением насилия и его масштабами. Острота конфликта непосредственно зависит от его внутренних параметров. К ним относятся:

– уровень противоборства, значимости объекта конфликта для его участников. Конфликты, затрагивающие фундаментальные цели и ценности людей (напри мер, вопрос о жизни и свободе граждан), носят более острый по сравнению с соперничеством по второстепенным вопросам характер и трудноразрешимы;

– степень применения насилия и других разрушительных средств борьбы. Чем более радикальные средства применяются в конфликте, тем острее противоборство. Поэтому для разрешения конфликтов желательно недопущение применения крайних средств борьбы и ее ограничение «мирными» формами: спорами, переговорами, обращением в суд и т. п.;

– затраченные энергия и ресурсы сторон. Конфликты, в которых стороны уже многое потеряли, ради которых они понесли большой материальный, моральный и иной ущерб, отличаются упорством и остротой противоборства. Поэтому для относительно безболезненного разрешения конфликтов или ограничения их негативных последствий важно остановить развертывание конфликта как можно раньше;

– эмоциональный накал. Известно, что, когда кипят страсти, стороны не останавливаются перед применением крайних форм и методов борьбы, а сама она отличается ожесточением и упорством. В силу этого при управлении конфликтом важно снижать его эмоциональный накал, не доводить дело до перехода наличности полити ков, до обычно эмоционально воспринимаемых личных оскорблений и т. п.

На интенсивность, остроту политического соперничества в обществе влияют не только внутренние характеристики конфликта, но и целый ряд внешних факторов или факторов общественной среды, выступающей, так сказать, почвой развертывания конфликтов. Это прежде всего:

1. Тип социальной структуры. Различаются жесткие (закрытые) и мягкие (открытые) социальные структуры. Для жестких социальных структур характерна устойчивая статусная иерархия, концентрация богатства, дохода, престижа, образования и других ценностей у определенных классов и/или групп, высокий уровень социального неравенства. Это предопределяет яркую выраженность конфликтных фронтов – границ, разделяющих участников конфликтов, а также четкость размежевания граждан на конфликтующие стороны, масштабность, остроту и большие разрушительные возможности конфликтов. Мягким социальным структурам, напротив, присуща декомпозиция социального неравенства, его «распыление» по многим показателям, отсутствие поляризации богатства и бедности и их жесткого закрепления за определенными группами. Это означает, что человек, имеющий низкий ранг (уровень) в отношении одного ресурса (например, богатства), имеет хорошие шансы компенсировать это через обладание в высокой степени другими ресурсами (к примеру, интересной работой, высоким престижем и т. п.). Мягкая социальная структура не приводит к жесткому противостоянию различных общественных групп, поскольку она порождает пересечение линий конфликтов, их релятивацию и индивидуализацию. Это означает, например, что работник, будучи участником профсоюзной акции за сокращение рабочей недели, может находиться в состоянии конфликта с хозяевами корпорации. В то же время, имея работу и достаточно высокие доходы, он сам является собственником дома и земельного участка, заинтересован в сохранению социального статус-кво, политической стабильности и общего процветания компании, в которой он работает. Поэтому производственный конфликт для него относителен и не перерастает в конфликт классовый и политический.

2. Конфликтная культура. Она определяется характером ценностных ориентации и установок населения по отношению к конфликтам, а также наличием (или отсутствием) знаний, опыта и навыков их разрешения. Важнейшие показатели конфликтной политической культуры – отношение (уважение или неуважение) к личности, человеческой жизни, правам человека, к компромиссам и др. В России политическая культура традиционно отличалась радикализмом, склонностью к крайностям, неуважением компромиссов и в то же время долготерпимостью, относительно низкой способностью к самоорганизации, подданническим характером. Это во многом предопределяло длительные периоды «конфликтной спячки» – относительно бесконфликтного развития, которые сменялись крупными социальными политическими потрясениями.

3. Тип политической системы: авторитарный, тоталитарный или демократический. Авторитарные и, особенно, тоталитарные режимы подавляют конфликты или загоняют их вглубь с помощью репрессивных мер и в том числе физического уничтожения оппонентов. В таких условиях общество лишается важнейшего источника естественного, здорового развития, и в его глубинах зреют разрушительные конфликты, чреватые социальной катастрофой. Яркая иллюстрация этого – внезапный и обвальный крах коммунистической политической системы в СССР, которая запрещала оппозицию и не допускала открытого проявления конфликтов. Политика силового подавления конфликтов не только тормозила экономическое развитие и препятствовала его ориентации на потребности граждан, но и привела к социальной дегенерации верхушки политической элиты, выступившей инициатором разрушения собственного государства – СССР – вопреки воле подавляющего большинства граждан, выраженной перед этим на референдуме.

Конфликты и демократия

Наиболее открытым к конфликтам типом политической системы выступает демократия. Она представляет собой политический механизм для свободного проявления конфликтов в рамках закона, их канализации (направления в заранее предусмотренное русло) и институциализации (нормативной регламентации). Хотя современная конкурентная демократия легитимирует конфликты и базируется на них, разрешение конфликтов достигается здесь за счет общественного консенсуса, принятия подавляющим большинством граждан демократических ценностей и правил игры.

Влияние демократического режима на проявление и остроту конфликтов оценивается неоднозначно. По мнению сторонников плюралистический демократии (Д. В. Трумэн и др.), современное демократическое общество зиждется на групповых конфликтах, которые, динамизируя политику и инициируя процесс общественного обновления, имеют тенденцию к достижению равновесия. В западном обществе каждый гражданин имеет возможность выражать свои интересы. Он принадлежит одновременно к многочисленным актуальным (реально существующим) и потенциальным (возможным) группам интересов, которые имеют (или могут иметь) свои организационные структуры. Такая многоаспектность личности делает ее организационные принадлежность и лояльность относительными, препятствует формированию сплоченных, монолитных политических группировок и устойчивых, фундаментальных конфликтов. «Пульверизация», распыление конфликтов, их относительность и флюидность (текучесть) предотвращают конфликтную дезинтеграцию общества и обеспечивают политическую стабильность.

Эта точка зрения подвергается критике за идеализацию западных реальностей. Она, в частности, игнорирует неодинаковость способностей (интеллектуальных, организационных и др.) различных групп (например, крупных собственников и малоимущих пенсионеров) к конфликтному участию и артикуляции своих интересов, а также не учитывает неравномерное распределение ресурсов политического влияния. В силу этого и в условиях плюралистической демократии неравенство фактических возможностей участия в конфликте с целью защиты своих интересов может приводить к дискриминации определенных групп и создавать потенциал широкого по числу участников и глубине требований конфликта.

Преимущества демократии в снижении остроты конфликтов не обеспечиваются автоматически, безотносительно к конкретной ситуации в стране. Без наличия в обществе сферы политического согласия (признания всеми участниками политической жизни конституции и демократических правил игры) и твердой, эффективной власти, обеспечивающей общественный порядок и введение конфликтов в русло закона, демократия может способствовать обострению противоречий, эскалации конфликтов и нарушению политической стабильности. Так было, к примеру, в Веймарской республике, облегчившей своей недееспособностью приход к власти Гитлера в 1933 г.

Последствия конфликта

От остроты конфликта непосредственно зависят его последствия, особенно негативные. В литературе сложилось своеобразное «разделение труда» в выявлении негативных и позитивных последствий конфликтов: на первых акцентируют внимание исследователи функционалистской школы, на втором – авторы социологического направления.

Как уже отмечалось, функционалисты рассматривают конфликт как дисфункциональное явление, нарушающее нормальное существование государства и любой другой политической организации или группы, снижающее эффективность их деятельности. Обобщая различные работы, можно выделить следующие негативные последствия конфликтов:

– дестабилизация общества, государства или любой другой политической организации, порождение хаотических и анархических процессов, снижение управляемости;

– рост (главным образом у сторонников проигравшей стороны) фрустраций, депрессий, стрессов и т. п. и, как следствие, повышение их политической апатии и абсентеизма, снижение их политической активности;

– нарастание в ходе длительного конфликта эмоциональности и иррациональности, враждебности и агрессивности поведения, недоверия к соперникам и окружающим;

– ослабление возможностей общения и сотрудничества с оппонентами в будущем. Если конфликт не разрешен при обоюдном согласии сторон, то традиции вражды еще долго будут тормозить сотрудничество в будущем;

– отвлечение участников конфликта от решения конструктивных, созидательных экономических и иных задач и бесплодная растрата их сил, энергии, ресурсов и времени на борьбу друг с другом. Особенно разрушительные последствия влекут за собой межгосударственные и внутриполитические конфликты с массовым применением насилия (революции, гражданские войны). При использовании ядерного оружия глобальные международные конфликты могут привести к уничтожению человечества и среды его обитания.

Конечно, эти и некоторые другие негативные последствия конфликты порождают далеко не всегда. Однако возможность получить в результате конфликта такие результаты существует.

При определенных условиях конфликты имеют функциональные, позитивные для общества и политической системы результаты. Это:

– инициирование социальных и политических изменений, обновления, прогресса. Новое всегда есть отрицание старого, и поскольку как за новыми, так и за старыми идеями и формами организации всегда стоят определенные люди, то любое обновление невозможно без конфликтов;

– артикуляция, четкая формулировка и выражение интересов, предание гласности реальных позиций сторон по тому или иному вопросу. Это позволяет яснее увидеть назревшую общественную проблему и создает благоприятный климат для ее решения;

– мобилизация внимания, интереса и ресурсов общества для решения проблем и, как следствие, нормализация ситуации, устранение тех или иных недостатков. Очень часто назревшие общественные и политические вопросы не решаются до тех пор, пока не возникает конфликт.

Один из примеров этого – бедственное положение работников угольной отрасли постсоветской России, которым на протяжении многих месяцев не выплачивалась зарплата, до тех пор пока шахтеры не перекрыли движение на железнодорожных магистралях;

– формирование у участников конфликта чувства сопричастности к принятому в его результате решению, что облегчает реализацию такого решения;

– стимулирование активности участников конфликта, их более продуманных и обоснованных действий. Нередко в ходе конфликта для того, чтобы доказать правоту и избежать поражения, стороны быстро находят оптимальные решения, подготавливают проекты, требующие больших усилий и длительного времени;

– побуждение участников к взаимодействию и выработке новых, более эффективных решений, устраняющих саму проблему или ее значимость. Обычно это происходит тогда, когда стороны проявляют понимание интересов друг друга и осознают невыгодность углубления конфликта;

– развитие у участников конфликта способности к сотрудничеству в будущем в случае урегулирования конфликта в результате взаимодействия обеих сторон. Приводящее к согласию честное соперничество повышает взаимное уважение и доверие, необходимые для дальнейшего сотрудничества;

– разрядка психологической напряженности в отношениях между людьми, более четкое выяснение их интересов и позиций;

– преодоление традиций группового мышления, конформизма, «синдрома покорности» и развитие у людей свободомыслия, индивидуальности, чувства собственного достоинства, умения отстаивать свои ценности и интересы. В результате этого возрастают включенность (ангажированность) обычно пассивной части граждан в политику, их способность к политическому участию, нахождению оптимальных путей решения общественных проблем;

– выработка у участников конфликта умения и навыков защиты своих интересов и решения возникающих в будущем проблем;

– выявление политических группировок и их лидеров. Это может быть использовано правительством для получения адекватной информации о соотношении политических сил в стране и повышения эффективности политики и управления;

– усиление внутренней политической сплоченности в случае возникновения внешних (международных, межэтнических и т. п.) конфликтов. Как известно из социальной психологии, наиболее легкий способ сплочения общества (группы) и приглушения или даже преодоления внутреннего раздора – нахождение общего врага. Внешний конфликт способен погасить внутренние распри, причины которых со временем часто отпадают, утрачивают актуальность и остроту и забываются. В последние годы на территории бывшего СССР нахождение внешнего или внутреннего инонационального врага очень часто используется политическими лидерами для отвлечения внимания граждан от неэффективности или даже пагубности собственной политики.

Конечно, как негативные, так и позитивные последствия конфликтов нельзя абсолютизировать, рассматривать вне конкретной ситуации. Реальное соотношение функциональных и дисфункциональных последствий конфликта непосредственно зависит от их природы, порождающих их причин, а также от умелого управления конфликтами.

§ 3. Обращение с конфликтами

Важнейшие понятия, характеризующие обращение с конфликтом

Умелое обращение с конфликтами – важнейшее условие минимизации их негативных последствий и достижения целей их участников. Обращение с конфликтами – это позиция их участников по отношению к конфликтам и соответствующее ей поведение. Обращение с конфликтами включает как деятельность по предотвращению конфликтов, так и, в случае если они возникли, управление ими.

Сам термин «управление конфликтом» используется в современной литературе далеко не однозначно. Одни авторы трактуют его как «деятельность, направленную на примирение противоборствующих интересов и выработку общего согласованного решения»[174]174
  Юридический конфликт: процедуры разрешения. М., 1995. С.73.


[Закрыть], другие же включают в это понятие по существу всякую «деятельность, направленную на достижение целей, состоящих в поддержке, окончании конфликта или любом другом воздействии на его ход»[175]175
  Фельдман Д. М. Политология конфликта. Учеб. пособие. М., 1998. С.139.


[Закрыть].

Последняя трактовка управления конфликтом представляется предпочтительней, поскольку она не ограничивает управление конфликтом миротворческими усилиями и позволяет охватить весь комплекс мер, воздействующих на конфликт. Управление конфликтом – это контроль над его процессом и формами протекания с целью минимизации его издержек и максимизации позитивных результатов. Оно может осуществляться как участниками конфликта (каждой из сторон или их совместными усилиями), так и внешними силами: миротворцами, разжигателями или арбитрами (например, государством по отношению к остро конфликтующим радикальным партиям).

Управление конфликтом обычно направлено на его разрешение или урегулирование. Разрешение конфликта предполагает устранение источника конфликта, его урегулирование означает прекращение конфликтных действий и враждебности, понижение значимости источника конфликта. Обычно оно достигается с помощью переговоров, компромиссов и убеждения.

Диагностирование и профилактика конфликта

Исходным моментом эффективного обращения с конфликтами является их диагностирование, предполагающее сбор и анализ разносторонней информации о конфликте. Можно выделить следующие важнейшие аспекты диагноза конфликта:

1. Причины или источники конфликта, то есть лежащие в его основе объективные и/или субъективные противоречия.

2. Природа конфликта: существует ли он на базе закона, совместимы ли цели его участников или одного из них с национальными интересами и общественной моралью и т. п.

3. Биография конфликта – его история, в том числе поворотные точки в его развитии, и фон (среда), на котором он возник и прогрессировал, а также стадия и тенденции его развертывания.

4. Стороны конфликта: личности, группы, организации, государства.

5. Отношение сторон к конфликту: каковы их цели, надежды, ожидания, условия, хотят ли они решить конфликт сами или же готовы обратиться к посредникам и т. п.

6. Формальные и неформальные взаимоотношения и позиции сторон, и в том числе их лидеров.

Диагностирование конфликтов может быть превентивным, то есть предполагающим анализ конфликтной среды и выявление возможностей складывания конфликтной ситуации, а также природы и главных последствий вырастающего из нее конфликта. Иными словами, в данном случае речь идет о предвидении возникновения конфликтов и их главных результатов. Такого рода диагностирование является составной частью предупреждения конфликтов. Последнее наиболее целесообразно в случае возможности возникновения конфликта, чреватого большими потерями.

Понимаемое в наиболее распространенном, широком значении предупреждение конфликта включает действия, исключающие зарождение конфликтной ситуации или же предполагающие устранение причин, источников конфликта, разрядку конфликтной напряженности, предотвращение формирования конфликтного сознания, кризиса и конфликтных действий.

Деструктивный, грозящий политическим субъектам различными бедами конфликт, как и болезнь, легче предупредить или же лечить на ранней стадии. Самой ранней стадией обращения с конфликтом является его профилактика. Она предполагает недопущение появления причин конфликта. Применительно ко всему обществу профилактике разрушительных политических конфликтов служат учет интересов всех социальных групп в государственной политике, ее демократизм, соответствие конституции, представлениям о социальной справедливости и нормам нравственности.

Стратегии обращения с конфликтами. Нормативная и реалистическая стратегии

Деятельность политического субъекта по управлению конфликтами прямо зависит от той общей стратегии, на которую он ориентируется. Известны три главные стратегии обращения с конфликтами[176]176
  См.: Чумиков А. Н. Управление конфликтами. М., 1995. С. 8–14 и др.


[Закрыть]:

1. Нормативная или морально-правовая стратегия.

Она ориентируется на разрешение конфликта на административно-правовой или этической основе. Соперничающие стороны обращаются к законам и принятым в государстве нормам поведения. Шансы разрешения конфликта прямо зависят от принятия и соблюдения всеми участниками конфликта соответствующих норм и базирующихся на них общих правил игры. Обычно это связано с наличием у сторон ценностного консенсуса. Если же правила игры не соблюдаются или вообще отвергаются хотя бы одной стороной, то используется убеждение или их силовое навязывание с помощью санкций, которые считаются в обществе легитимными. В целом эта стратегия ориентирована на мирное соперничество в рамках определенных правил. Причем уважение правил и поддержание тем самым сферы консенсуса считается в конечном счете важнее, чем победа в конфликте.

2. Реалистическая стратегия. Она исходит из неизбежности конфликта в силу прирожденного стремления человека к господству и обладанию дефицитными ценностями и ориентируется главным образом на временное урегулирование конфликта с помощью любых пригодных в данной ситуации средств. Конфликты рассматриваются как неизбежные, поскольку в любом обществе существует неравенство, господство и подчинение. Всеобщее равенство недостижимо и к тому же дисфункционально. Обязательное присутствие в каждой системе почвы для конфликтов не позволяет надеяться на достижение всеобщего мира и стабильного сотрудничества. Поэтому в обращении с конфликтами наиболее целесообразна ставка на перемирие и их временное урегулирование. На практике эта стратегия широко используется политиками, не задумывающимися над этической и даже правовой стороной своей деятельности, особенно в международных отношениях.

Идеалистическая стратегия

3. Идеалистическая (интегративная) стратегия. Она ориентирована на нахождение новых общих целей и ценностей, которые обесценивают прежние, служащие источником конфликта, а также на сотрудничество сторон для их достижения. Эта стратегия предусматривает выигрыш всех сторон конфликта в результате его успешного разрешения. Считается, что в данный момент все участники конфликта проигрывают. При решении же лежащей в его основе проблемы все стороны окажутся в выигрыше. Реализация интегративной стратегии переводит взаимоотношения сторон в новую, бесконфликтную плоскость и либо устраняет источник конфликта, либо обесценивает его значимость, создавая новую шкалу целей и ценностей, в которой источник конфликта утрачивает свое былое значение для его участников. Присущее людям многообразие целей и средств их разрешения обычно допускает бесконфликтный выбор. Однако это зависит прежде всего от иерархии потребностей участника конфликта.

Успех идеалистической стратегии прямо связан с культурой субъекта и значимостью для него гуманных, альтруистических ценностей. В целом же практическая реализация идеалистической стратегии является предпочтительной. В процессе такого разрешения конфликта не только все его стороны оказываются в выигрыше, но и у его участников вырабатывается устойчивый поведенческий образец, позволяющий им самостоятельно разрешать подобные проблемы в будущем.

Поведенческая ориентация конфликтных стратегий

Каждая из трех названных выше стратегий обращения с конфликтами определяет общую линию поведения ее субъекта, а также ориентирует на использование соответствующих методов и средств. Так, нормативная стратегия ориентирует на рационализацию и институциализацию конфликта, применение правовых и этических норм и кодексов, использование суда, арбитража и согласительных комиссий, апелляцию к разуму и нравственному сознанию людей и т. п.

Реалистическая стратегия предполагает линию поведения по известной формуле «стремясь к миру, готовься к войне». Рассматривая отношения между людьми сквозь призму господства и подчинения, силы и слабости, борьбы за власть и ресурсы, она не рассчитывает на доминирование общечеловеческих ценностей и ориентирует лишь на собственную выгоду. В целом эта стратегия допускает максимально широкий диапазон методов и средств обращения с конфликтами, способных предотвратить невыгодный конфликт, ослабить противоборствующую сторону и обеспечить собственную победу. Среди таких средств – использование силы, обмана, дезинформации, торга и т. п.

Методика применения идеалистической стратегии управления конфликтами более гуманна и коррелирует с демократическими нормами взаимоотношений. Одну из методик такого рода предлагает известный американский конфликтолог А. Филли. В наиболее общем виде она представляет собой следующую цепочку взаимосвязанных процедур:

1. Определить предмет конфликта, главную проблему в форме конечных целей, а не непосредственных, ближайших решений. Найти общность целей, хотя бы по принципу «все мы люди, и надо не только думать о себе, но и давать жить другим».

2. Исходя из найденных общих целей, разработать конкретные решения, приемлемые для всех сторон.

3. Концентрировать внимание на сути проблемы, а не на личных свойствах и декларациях оппонента.

4. Формировать атмосферу доверия с помощью расширения разностороннего общения и обмена информацией.

5. Формировать позитивное отношение друг к другу, отказываясь от применения силы и угроз, выслушивая мнение другой стороны и демонстрируя к ней симпатии[177]177
  См.: Filley Allan С. Some Normative Issues in Conflict Management // California Management Review. Vol.21. 1978. N.2. P. 61–66.


[Закрыть].

Нетрудно заметить, что в реальной жизни применение процедур идеалистической стратегии возможно далеко не всегда и непосредственно зависит от предмета и остроты конфликта, а также от качеств, которыми обладают его участники. Пожалуй, главное условие эффективности этой стратегии – возможность перенести отношения сторон в новую плоскость и, изменив их цели, снять саму проблему.