Текст книги "Психологические механизмы банковского менеджмента"

6.6. Направление бухгалтерской деятельности

Одним из центральных направлений в организации работы любого банка, как и любой производственной организации, является осуществление бухгалтерской деятельности в целях ведения учета всех операций и составления соответствующей отчетности.

Установленные почти сто лет назад правила и стандарты бухгалтерского дела достаточно хорошо послужили вплоть до середины девяностых годов прошлого столетия и определили ряд конкретных психологических особенностей профессиональной деятельности бухгалтера. В этой книге нет нужды перечислять весь перечень обязанностей бухгалтерской службы, отметим только, что в официальных материалах бывшего Госбанка СССР лишь их перечисление занимает 4 страницы печатного текста, мы должны также отметить, что все они относятся только к двум главным видам деятельности, не касаясь других. Одной из таких задач является обработка информации, связанной с проведением кредитной политики банка и ее оформление в виде документов, разрешающих или просто фиксирующих движение денежных масс по отдельным операциям или же по всему объему деятельности банка.

Формы и содержание документов как поступающих в бухгалтерские службы, так и выходящих от нее были довольно стабильными и мало менялись по существу. Расширялось или сужалось число показателей, одни из них переносились в другие документы, появлялись различные уточняющие инструкции по способам и формам обработки информации и т. п.

Изучение динамики изменений всех видов бухгалтерского и статистического учета показывает, что незыблемым оставался один очень важный принцип – общие издержки рассматривались как сумма издержек по каждой операции. Такая единая форма бухгалтерской деятельности в принципе была приемлема и удобна для той централизованной отчетной системы, которой характеризовалась бухгалтерская служба СССР, где ведущее место занимала открытость всей бухгалтерской информации для различных контрольных органов и отсутствовало понятие коммерческой тайны. Основными документами, по которым оценивалась и оценивается бухгалтерская деятельность, были месячные, квартальные и ежегодные отчеты.

Второй вид деятельности был и остается связанным с контрольными функциями, из которых следует отметить три. Одна из них заключается в проверке всех расчетно-денежных документов, проходящих через бухгалтерию, на предмет того, является ли данная операция законной, входит ли она в компетенцию банка и соответствует ли она тем критериям, которые предусмотрены в уставных документах клиента, например дополнительная эмиссия ценных бумаг, и т. п. Второй задачей является проверка правильности оформления всей документации, связанной с проведением той или иной банковской операции, а третья заключается в проверке подлинности подписей на этих документах.

Конечно, как первое направление – учета, так и второе – отчетности являются основой главной функции – экономического анализа деятельности, а, следовательно, и основой, на которой зиждятся все принимаемые руководством банка решения. Это функция обусловливает очень высокую степень ответственности за правильность выполнения бухгалтерских операций.

Традиционные требования к психологии бухгалтерской деятельности исходят из анализа операций, осуществляемых в процессе движения финансовых документов, составления бухгалтерского баланса и статистических материалов, то есть вытекают из формальных требований обработки материалов. Среди этих требований одним из ведущих выступает внимание, обусловливающее постоянное пребывание в фокусе сознания как содержания документа, так и того комплекса правил и требований, которые необходимо использовать, работая над составлением документа или оценивая его.

Анализ литературы и наши собственные исследования показывают, что весь комплекс бухгалтерских операций требует практически одновременной мобилизации ряда характеристик внимания, некоторые из этих операций требуют реализации противоположных по направленности механизмов. Так необходимость удерживать внимание на время, нужное для понимания сути того, что зафиксировано в изучаемом или составляемом документе, должна сосуществовать с переключаемостью внимания, то есть способностью переносить фокус сознания с одного объекта на другой и вновь возвращаться к начальному. Способность человека среди множества объектов выделять лишь то, что в данный момент, на данном этапе деятельности является наиболее важным, а остальное рассматривать как некий безликий фон, то есть концентрация внимания при некоторых видах бухгалтерского анализа данных сочетается с распределением внимания – умением одновременно удерживать в зоне внимания несколько объектов.

Такое сочетание требований к вниманию является очень большой нагрузкой для человека и обычно реализуется таким образом, что когда в каком-то одном микроинтервале времени активируются одни характеристики внимания, а в последующем другие и такие циклы повторяются, то это формирует ощущение и одновременности этих функций внимания. Отсюда вытекает одно важнейшее психологическое условие, определяющее успешность работы бухгалтера, – его нельзя торопить, и, планируя менеджмент этой стороны банковской деятельности, менеджер-структурник должен всегда учитывать необходимость иметь некоторый запас времени. Упомянутые возможности внимания и в том числе число микроинтервалов и их смен являются строго индивидуальными характеристиками, и у одних специалистов необходимое время оказывается более коротким, чем у других, что также следует принять во внимание, планируя нагрузку.

Дополнительный резерв времени позволит освободиться от гнета срочности, который резко ухудшает внимание и лежит в основе многих бухгалтерских ошибок. Дело не в ошибках счета, современный бухгалтер, как правило, не занимается счетными операциями, это за него делает компьютер. Главным образом – это ошибки информационного анализа. Некоторые авторы указывают на то, что в работе бухгалтера довольно большая нагрузка ложится на объем внимания, но она, по нашему мнению, не настолько велика, чтобы быть отличительным признаком этого вида деятельности.

Очень важно такое свойство внимания, как направленность и его антитеза – непроизвольность. Надо сказать, что эти два свойства, хотя и даны человеку исходно, но необходимый объем и широта непроизвольного и направленного внимания тесно связаны с особенностями профессиональной деятельности и развиваются параллельно накопленному опыту в этой деятельности. Связь опыта с направленностью внимания очевидна, а его связь с непроизвольным вниманием требует некоторого пояснения. Дело в том, что обычно считается, что произвольное направленное внимание, которое характеризуется избирательностью, то есть поиском по каким-либо классификационным признакам, является антагонистом непроизвольного внимания, которое оперирует лишь одним отличительным признаком – выделением из общего фона. Но профессиональное непроизвольное внимание тоже в какой-то мере использует избирательные критерии, говорящие «что-то здесь не так», и лишь затем в анализ «что именно не так» включается избирательное направленное внимание.

Необходимым профессиональным качеством является помехозащищенность внимания, его устойчивость.

Роль памяти в бухгалтерской деятельности в последнее время имеет значительно меньшее, чем раньше, значение, но здесь человеку требуется особого рода память – память на то, что и где искать, исходя не только из вида документа, но и из особенностей направленности бухгалтерского поиска. Уже давно известно, что хороший бухгалтер отличается от среднего тем, что среди множества руководящих документов он может найти такие, ссылка на которые помогает обеспечить желаемое, если прямолинейный поиск не позволяет решить вопрос в оптимальном для организации, банка виде. Такой вид памяти в психологии носит название поисковой активной памяти, активизирующей в оперативной памяти необходимые сведения.

Среди профессиональных качеств многие исследователи отмечают такие, как организованность, аккуратность, имеющую тенденцию перехода в скрупулезность, самоконтроль и ответственность. По нашему мнению, это общие требования к любому виду профессиональной деятельности, и они не могут быть особо специфичными для работы бухгалтерии. Специфика бухгалтерской деятельности заключается в том, что эти качества постоянно актуализированы и становятся привычными, а у стажированных специалистов принимают черты характера. Тем самым как бы профессиональная деятельность влияем на личность, создавая неповторимый образ бухгалтера, аптекаря, и каждый может продолжить этот перечень – артиста, врача, учителя и т. д.

В целом мы не склонны преувеличивать роль каких-либо психологических качеств в бухгалтерской деятельности, и наличие или слабая выраженность того или иного качества из тех, о которых говорилось выше, вполне может компенсироваться опытом практической деятельности.

Значительно большую роль в работе играют когнитивные элементы – сознание и мышление, они в ряде элементов бухгалтерской деятельности достигают такой выраженности, что оправдывают наличие понятия бухгалтерского мышления.

Однако прежде чем перейти к рассмотрению этого понятия следует остановиться еще на некоторых особенностях работы бухгалтера.

Одной из них является то, что труд бухгалтера – это труд индивидуальный, где в процессе работы над какой-то общей задачей, например над банковским балансом, каждый член команды выполняет только свой раздел работы, и, следовательно, на результатах работы невольно сказывается индивидуальность человека. Если вообще, принцип современного менеджмента заключается в использовании индивидуальностей во имя общей цели организации, то для банковской бухгалтерии он верен вдвойне. Поэтому менеджер-структурник должен хорошо знать индивидуальные особенности, предпочтения и интересы каждого сотрудника, поручая ему наиболее подходящий для него раздел работы.

Индивидуальность деятельности бухгалтера не исключает, а предлагает необходимость организации профессионального общения, поскольку коллективный опыт позволяет каждому члену коллектива принимать правильные решения. Как правило, сотрудники бухгалтерского отдела обладают выраженной тягой к коммуникативности, сотрудничеству, но только внутри коллектива. Вне «своего коллектива» существует обратная тенденция – ограничение общения, некоторая скрытность в работе как следствие повышенного самоуважения, которое внешне может выглядеть, как чопорное поведение. Подобное поведение можно объяснить механизмом психологической защиты, сформированным в результате постоянного контроля за работой бухгалтера, не только внутреннего, или внешнего, но и со стороны любого сотрудника, обратившегося в бухгалтерию. Оценка работы бухгалтерии всегда имеет общественный резонанс.

Надо сказать, что тенденция к формированию мнения об исключительности, приоритетности своей работы – это общая черта сотрудников всех направлений и всех организационных структур банка. Это очень важная особенность, обеспечивающая ответственность человека за свой участок общей работы, и менеджеры всех видов, особенно менеджеры-структурники, должны развивать и усиливать эту тенденцию.

Описанные особенности определяют и некоторые характеристики бухгалтерского мышления. Пожалуй, наиболее важной из них является стремление к схематическому видению структуры движения материальных потоков или их эквивалентов в виде денег или ценных бумаг и оценка этого движения, исходя из условий их взаимодействия. На основе такого видения специалист, строит теорию оптимальных отношений. Далее наступает самый ответственный момент – оценка рутинной, жестко детерминированной различными официальными документами, наставлениями, предписания и т. п. бухгалтерской деятельности с позиций своих теоретических представлений; этот процесс можно охарактеризовать как формулировку идеи, лежащей в основе рутинного алгоритма.

Особенно ярко такая особенность проявляется в разработке внутренних бухгалтерских документов, связанных с общей финансовой отчетностью и составлением банковского баланса. Такие компоненты деятельности, как счет текущих операций: годовой баланс, трансферные платежи, чистые проценты по займам, чистые доходы от инвестиций и т. п., или счет движения капиталов, всегда носят отпечаток бухгалтерской индивидуальности. Это очень четко прослеживается на примере коммерческих банков, в которых роль бухгалтерии в оптимизации структуры активных и пассивных операций в целях достижения максимальной прибыли особенно велика.

Но не это является главной особенностью, тем более сейчас, когда все шире используются единые стандарты банковской отчетности. Главным является содержание того, что видит бухгалтер за упорядоченной и единой по формальным признакам отчетностью. Недаром во всех руководствах по бухгалтерии особое значение придается изучению, например, таблицы соответствия статей окончательного балансового отчета плану счетов бухгалтерского учета, в коммерческом банке – статей окончательного отчета о прибылях и убытках. Обобщая, можно сказать, что особенностью бухгалтерского мышления является интерпретация банковских операций с собственных теоретических позиций.

Выше мы говорили о том, что бухгалтерская работа индивидуальна, индивидуальны и теоретические предпосылки, и это входит в противоречие с коллективной работой бухгалтерии как единого банковского механизма. Конечно, такие ситуации, когда один специалист, анализируя документацию, приходит к одному заключению, а рядом сидящий человек, изучая те же материалы, формирует другое мнение, не может способствовать успеху отдела, управления банка в целом. Возможность возникновения подобной ситуации существует теоретически, но на практике она возникает чрезвычайно редко и, как правило, не доходит до уровня конфликта. Это объясняется тем, что для бухгалтерского мышления характерно сочетание индивидуализма в деятельности и очень развитой коммуникабельности с выраженным конформизмом, то есть для него более характерно наличие общих единых теоретических позиций и индивидуальности в реализации этих позиций. Вероятно, именно это является причиной очень большой чувствительности бухгалтеров к мнению о качестве их деятельности со стороны начальников и руководителей, чувствительности, которая внешне как бы сочетается с некоторым упрямством в отстаивании своих решений и позиций.

Надо сказать, что такое сочетание послужило поводом для очень любопытной дискуссии по поводу того, что из себя представляет бухгалтерское дело – является ли оно наукой или это искусство, базирующееся на некоторых формальных правилах. Интересно, что согласно опросу бухгалтеров-практиков ответ на этот вопрос почти полностью коррелирует с опытом и стажем. Чем опытнее бухгалтер, чем больше он знаком с различного вида бухгалтерскими операциями, тем больше он склонен считать бухгалтерию искусством. Следует отметить, что и руководители различных организаций, имеющих в своем составе бухгалтерию, также склонны оценивать работника бухгалтерии скорее не как знающего, а как опытного и искусного. Один из крупнейших современных теоретиков управления П.Друкер, рассматривая образ бухгалтера XXI века, также склонен ряд элементов его деятельности расценивать как искусство.

Эта особенность, по нашему мнению, основана на том, что бухгалтерское мышление предусматривает способность извлечения косвенной или неявной информации, которая скрыта не в цифрах, а в их динамике и соотношениях.

По мнению С.В.Алдашевой характерной особенностью мышления бухгалтера является доминирование в их действиях и решениях формальной логики, позволяющей исключать неоднозначность решений и выводов. Вероятно, следствием этого и является скрупулезность бухгалтерской проверки.

Сочетание всех описанных выше особенностей бухгалтерского мышления определяет то главное, что, по нашему мнению, отличает хорошего бухгалтера от среднего. Первый за динамикой цифр и чисел видит реальное дело с его проблемами, а для второго в конечном итоге все сводится лишь к формальной констатации ликвидности. Именно видение реальности, скрытой за сухой динамикой бухгалтерской работы, формирует то, что обычно характеризуется термином «профессиональная интуиция». Обычный бухгалтер имеет дело с документами, а хороший – с людьми и их делами, стоящими за этими документами.

В экономической психологии ведется, правда довольно вяло, спор о том, является ли бухгалтерская деятельность творческой или шаблонной. Не вдаваясь в детали дискуссии, мы считаем, что в ней допускается одна существенная ошибка – шаблон и рутина бухгалтерских операций и фиксирующих их документов возникли не сами по себе, а являются следствием определенных теоретических установок, позиций, в основе которых лежат общие экономические законы, то есть стандарт – это результат творческой деятельности, и необходимо уметь структурировать имеющиеся в распоряжении данные, организовывать сбор этих данных и их анализировать, устанавливая связи и отношения между элементами исходной информации. Творчеством является и умение делать необходимые выводы из результатов рутинной деятельности, осознать их значимость и сформулировать на их основе предложения по такому изменению стандартной деятельности, которое будет больше соответствовать изменившимся реалиям сегодняшнего и завтрашнего дня.

О том, что эта серьезная и нелегкая творческая деятельность, которая отражает динамику мировой, региональной и отраслевой экономики, говорит изучение различного рода официальной литературы, исходящей от финансовых и экономических министерств и центральных банков, в каждом выпуске которых имеются указания на изменения в том или ином бухгалтерском документе. Такая динамика касается и внутриорганизационных отношений. Каждый главный бухгалтер знаком с такой ситуацией, когда руководитель банка или другого учреждения, государственного или частного, вызывает его к себе и просит составить ту или иную «справочку», необходимую для принятия решения, но не входящую в число официально требуемых. Не реже встречаются и случаи, когда руководство принимает решение о проведении той или иной операции, связанной с финансовыми обязательствами, и перед сотрудниками ставится задача разработать и обеспечить бухгалтерское сопровождение этой операции.

Приведем еще одно доказательство наличия творческого компонента в бухгалтерской деятельности.

В последнее время в связи с необычайно возросшей ролью человеческого фактора внимание психологов, особенно социальных, было посвящено выявлению факторов, обусловливающих привлекательность той или иной профессии или вида профессиональной деятельности. Если для стран с переходной экономикой привлекательность обусловлена в значительной мере ситуационными, временными факторами, то для стран со стабильным экономическим укладом и свободой от необходимости удовлетворения минимальных жизненных потребностей («золотой миллиард») привлекательность характеризуется более постоянными, устойчивыми показателями.

Проведенные в США, Великобритании, Германии опросы показали, что профессионалы бухгалтеры и люди, намеревающиеся посвятить себя этой профессии, на одно из первых, а часто и на первое место ставят фактор интереса, что противоречит общепринятому мнению об этой специальности.

Вообще, по нашему мнению, нет интересной или неинтересной работы, проблема заключается в умении человека найти скрытый интерес в этой работе или сделать ее интересней, а роль менеджера заключается в оказании помощи в раскрытии такого интереса. Интерес работы заключается в том, какие задачи ставит перед собой человек, занимающийся той или иной деятельностью. Можно сделать рытье ямы лопатой творческой задачей, а писание стихов – нудным рифмоплетством.

Последние годы в бухгалтерской деятельности произошли серьезные изменения, связанные с введением новых форм банковской отчетности. В основу этих изменений были положены два принципа. Один из них заключается в том, что вместо набора различной отчетной и текущей документации, слабо связанной между собой и иногда даже в чем-то противоречивой или допускающей различное толкование, появился единый комплекс документов, составляемых по единым критериям и правилам, согласованных между собой, которые отражают не только финансовое положение банка (или другой организации), но и его финансовую политику.

Эти новые формы отчетности основаны на единых международных стандартах, определяющих порядок и формы учета в коммерческих организациях. Они обеспечивают прозрачность банка как для его клиентов, так и для контролирующих органов и помогают сравнить по общим критериям успешность деятельности, тенденции к росту, стабильность или упадок финансовой организации и вскрыть их причины, обнаружить просчеты в финансовой политике банка, в частности той, которая связана с процентом рефинансирования, и, что также имеет значение, особенно для организаций постсоветского пространства, аффилированностью, обусловленной клановыми или политическими интересами.

Достаточно важной является отраженная в этих формах отчетности, правда, не в прямой, а неявной, но очевидной для специалиста форме, информация о соответствии экономических решений политике организации, направленной на упрочение своего положения на свободном рынке.

Мы неслучайно подчеркнули информационное значение новых форм бухгалтерского учета и отчетности, поскольку в настоящее время кардинально меняется отношение к информации, которая становится товаром, образующим информационный рынок, где властвуют спрос и предложение, и информация об этом рынке также имеет товарную стоимость.

Вообще надо сказать, что рынок товаров в его традиционном понимании в последующее время несколько суживается и его все успешнее теснит рынок услуг. Пожалуй, более правильной будет, по нашему мнению, формулировка о превращении рынка товаров в рынок услуг.

Поясним сказанное на примере. Так, уже давно существует рынок транспортных услуг, обеспечивающий доставку человека или какого-либо объекта из одного места в другое. На этом рынке средства передвижения не являются товаром, пассажир не покупает самолет или трамвай, такси или пароход, он покупает услуги. Особенности самолета – его скорость, комфортабельность, безопасность и т. п. являются особенностями услуги и сказываются на спросе услуги и ее покупательной стоимости. Вероятно, еще большую давность имеет рынок медицинских услуг, где врача ценят не за его дипломы и лекарства, которые он прописывает, а за услуги по сохранению здоровья и избавлению от заболевания.

Научно-технический прогресс и возросшее благосостояние общества сделали возможным значительно расширить сферу предоставляемых услуг. Оказывается неудобным и невыгодным как для продавца, так и для покупателя торговать, например, радиаторами для обеспечения тепла в помещениях зимой, кондиционерами для прохлады летом или электрическими лампочками для освещения. Более выгодным является продажа услуги, я продаю, а вы покупаете тепло в комнате зимой и прохладу летом, удобное освещение и т. п. Какими путями продавец это обеспечит, покупателя не волнует.

Эта концепция коснулась и такой традиционной отрасли экономических услуг, как банки, также продающие услуги в сфере денежного обращения и кредитной политики. Величина и направленность услуг определяется не только величиной страхового риска, но и кредитным ожиданием, под этим понимается широкий спектр факторов, влияющих или определяющих успешность того или иного действия, на осуществление которого открывается кредитная линия. Сюда входят и ожидание общества, то есть его готовность к покупке того или иного товара или услуги, существующий рынок предложений, цена, которую потребители будут готовы заплатить, риск фьючерным капиталом, определяемый по субъективным показателям, например, доверие, репутация и т. п.

Создается новая область, которую обычно обозначают как сферу финансовых услуг, подразумевая под этим такие формы деятельности, которые ранее были не свойственны банковским структурам – пенсионные фонды, фонды взаимного страхования и т. п. Оказываемые этими фондами услуги связаны с психологическими особенностями человека. Дело в том, что удовлетворение жизненных потребностей гарантировано государством через определенные контролируемые государством структуры, и человек не боится умереть с голоду, лишившись работы или выйдя на пенсию. Но он боится заболеть, поэтому он нуждается в услуге, гарантирующей его лечение, вне зависимости от его стоимости. Поскольку происходит постоянное изменение демографической структуры за счет увеличения числа лиц старших возрастов, что характерно для всех экономически развитых стран, то возник ряд других проблем, в частности боязнь после выхода на пенсию оказаться вне общества, боязнь разорванных социальных связей, а следовательно, возникло ожидание общества в наличии услуг, обеспечивающих формирование и поддержание таких связей. Для создания таких услуг, в свою очередь, должна быть информация о потенциальном рынке спроса и виде предпочитаемого товара.

Конечно, особого внимания заслуживает и такая финансовая услуга, как наличие виртуальных денег в виде кредитных карточек, которые с трудом поддаются анализу при оценке их прибыльности и ликвидности, однако эта проблема выходит за рамки настоящей книги.

Динамика изменений в экономике современного мира требует новых концепций в планировании финансовой деятельности и бюджетной политики. Одной из таких концепций является предложенная П.Друкером концепция двух бюджетов. Ее суть заключается в том, что обычно в большинстве организаций существует только один бюджет, адаптированный к планируемому и текущему объему деятельности. Однако ни один бюджет не может предусмотреть с необходимой точностью все факторы, которые могут изменить содержание статей расходов. Второй элемент концепции состоит в том, что для того, чтобы организация могла успешно и стабильно существовать, она должна изменяться в соответствии с духом времени, с изменением общей экономической, социальной политики и технологической ситуации. Приведенный выше экскурс в область финансовых услуг является лишь подтверждением этого тезиса.

Для возможности адекватно ответить на эти факторы П.Друкер предлагает планировать одновременно наличие двух бюджетов. Один – это обычная смета текущих расходов, направленных на поддержание деятельности организации и составляется как ответ на вопрос о том, какие минимальные расходы обеспечивают нашу деятельность на сегодняшнем уровне с учетом того, что они не должны превосходить объем прибыли. Второй бюджет – это специальный бюджет расходов перспективного развития, который рассчитан на будущее организации. Пожалуй, его можно было бы назвать инновационным бюджетом, поскольку он предназначен для достижения отдельных целей и обычно не дает непосредственной отдачи, а требуется его поддержание на определенном стабильном уровне в течение длительного срока. За счет этого бюджета, как указывает автор концепции, проводится разработка новых товаров, подготовка и обучение кадров. Мы добавим к этому перечню расходы на мониторинг глобальной, региональной и отраслевой экономики и анализ ситуации в целях адаптации организации к прогнозируемым условиям экономической, социальной и политической ситуации.

Этот бюджет должен предусматривать максимально допустимые расходы для получения желаемого результата. П.Друкер указывает на наиболее распространенную ошибку, заключающуюся в том, что в тяжелое время расходы на успешное начинание, как правило, снижают.

В принципе, ничего существенно нового эта концепция не вносит, в той или иной форме она существовала и существует. Так, в крупных банках есть специальные аналитические отделы, решающие задачи, о которых мы говорили выше, в ряде министерств существуют специальные фонды, направленные на развитие новых идей, почти все транснациональные корпорации большие средства выделяют для проведения такой работы. В России государственный бюджет предусматривает специальными статьями расходы на ряд фондов и программ, нацеленных на будущее, например «Российский фонд фундаментальных исследований» или госпрограмма «Интеграция», которая, в частности, обеспечила и финансирование этой книги, и ряд других, не говоря уже о бюджетных расходах на фундаментальную науку. Более того, хотя сейчас и модно ругать экономическую политику СССР, но, конечно, огромной заслугой ее является постоянная поддержка широкого научного поиска, обеспечивающего решение сложнейших экономических проблем. Каждое министерство имело свой собственный головной институт в каждой из курируемых им отраслей промышленности, где или шли исследования на высоком уровне, или они финансировали такие разработки. Беда заключалась в том, что идеологические, геополитические и другие факторы позволяли реализовать эти разработки лишь в узкой сфере военно-промышленного комплекса, а остальные реализовывались лишь в виде идей, успешно и безвозмездно используемых странами с более гибкой экономикой.

Мы сослались на П.Друкера поскольку он очень четко сформулировал проблему и, что очень важно, показал, что без ее разрешения любая организация обречена на гибель, а забота о будущем является одной из главных задач любого направления, независимо от его уровня или сферы применения.

Удивленный читатель может спросить, к чему все эти рассуждения, если задачей этого раздела является психологический анализ бухгалтерской деятельности в банке.

Дело заключается в том, что наиболее важная, наиболее емкая и, что самое главное, надежная (особенно при переходе на международные стандарты) информация, которая должна лечь в основу всей деятельности банка, особенно коммерческого, сосредоточена в бухгалтерских документах. Именно бухгалтер является не только носителем этой информации, но он и извлекает ее в процессе анализа отчетности, оценивает ее и может определить пути и формы ее использования.

Это позволило П.Друкеру провозгласить тезис о том, что сегодня революционные изменения происходят не в технологии, механике, технике, компьютерных программах или скорости. Революционные изменения происходят в концепциях. Революция идет не в сфере революционных технологий, и не в административной информационной системе, и во главе ее стоят не менеджеры по информации. Возглавляют ее те, на кого информационная сфера имеет обыкновение смотреть сверху вниз, – бухгалтеры».

Одним из революционных преобразований концепции бухгалтерского учета является переход к исчислению себестоимости по объему деятельности, предполагающую иную, новую методику измерения деятельности в целом. Следует сказать, что в основе этой концепции, в принципе, заложен высказанный 25 веков назад тезис о том, что целое всегда больше составляющих его частей, а позже это было развито в положении о системе как такой конструкции, которая может больше, чем сумма составляющие ее элементов.