Текст книги "Сверхситуативное мышление. Чуждый опыт"

Системный приворот клиента

Интересно посмотреть на ловлю клиента с обеих сторон. При покупке футляра для смартфона, мне предложили в подарок вертушку для успокоения нервов за рубль, а потом стали просить номер мобильного, дескать, иначе чек не пробьется. Спокойно ответила, значит не нужно, верните деньги, и чек моментально пробился самым чудесным образом, а еще минуту назад никак не мог. Вертушка мне не нужна, равно как и прочие спецпредложения, могу себе позволить иметь более чистую голову. Отказываться от «нагрузки» совсем не стала, поскольку она имела некое психотерапевтическое назначение (например, успокаиваться, когда кто-то раздражает – не кидаться на человека, а крутить что-то в руках), а при моей работе с психотехниками всегда интересны разные варианты.

А теперь взгляд с другой стороны. Почти сразу после этого случая посмотрела онлайн презентацию amoCRM, где подробно объяснялось, как превратить случайного покупателя в постоянного клиента при помощи подарка за рубль, занесения в программу лояльности по номеру мобильного и так далее – все, что пыталась безуспешно проделать со мной продавщица. Она явно сделала ошибку – сначала дала бонус, а уже потом стала лукавить, что чек якобы не пробьется без номера мобильного, нужно было наоборот. Впрочем, в моем случае такой подход все равно не сработал бы, я легко отказалась бы от подарка, да и от самой покупки при настырности. Однако в большом числе случаев люди рады повышенному вниманию.

Завершалась презентация замечательным роликом, где гражданин в шляпе (условно представляющий собой эффективного менеджера) по пятам преследует изможденного молодого человека, предлагая ему зайти выпить кофе в свое заведение. Разумеется, для молодого человека все выглядит так, как будто в самый нужный момент, когда он засыпает за рулем, например, он якобы случайно наталкивается на рекламу именно этого кофе, хотя гражданин в шляпе отслеживает каждый шаг несчастной «коммерческой жертвы». Впрочем, скоро наступает хэппи-энд, и на последних кадрах счастливый молодой человек бодро спешит в любимую кафешку за очередной чашечкой крепкого кофе. Аплодисменты полного зала предпринимателей, разумеется, обеспечены!

Возвращаемся на сторону покупателя – и погружаемся в контрастный душ сменяющих ощущений. Прямо мороз по коже, откуда продавщица могла знать, что я преподаю психотехники, и меня в принципе может заинтересовать простенькая модель психотренинга для моих учеников? Совпадение – или выследили?! А ведь все-таки хорошо, что никому ничего объяснять не нужно, и все сразу такие услужливые, и все только для вас и именно то, что вам нравится… Стоп! Мне много чего нравится, но я далеко не все собираюсь покупать, даже не из-за ограниченности бюджета, а по привычке ограничивать количество вещей, за которыми нужно ухаживать, тратя энергию и время. Значит, нельзя расслабляться – и все услужливые продавщицы снова подозрительны на предмет того, что они собираются мне «втюхать» такого самого-самого.

В общем, здесь главное не врезаться в самого себя, едущего по противоположной полосе шоссе, пытаясь совместить выгодную продажу с удачной покупкой.

Семейная половинчатость

Люди тратят время зря в поисках второй половинки вместо того, чтобы развивать собственную целостность в многообразных отношениях с миром. Институт семьи отмирает вместе с разрушением традиционного общества, и все попытки возродить семейственность разбиваются о современное устройство общество. Коль скоро «семья – ячейка общества», то модернизированный уклад жизни с высокой вариативностью и тонкой виртуальностью просто не годится для создания и поддержания аналога патриархальной семьи. Неудивительно, что семьи распадаются сами собой, и перед каждым встает задача найти нового партнера – или себя?

Ученые зря потратили очередной грант на то, чтобы заново исследовать феномен притяжения противоположностей, и пришли к выводу, что союзы «огня и воды» очень крепкие. Человеку по-прежнему, как и в древности, не нужен дубликат себя – он и без того имеется в своем лице, человеку нужен другой человек для баланса и развития. Инаковость одного восполняет изъяны другого, вот и получается нечто целое из ущербных половинок. Совсем нетрудно догадаться, что подобная взаимодополнительность фиксирует один-единственный вариант проживания жизни. Ограниченные семейные отношения не позволяют всегда иметь свободные валентности.

В современном сложносочиненном мире зачастую происходит смена спутника жизни на каждом повороте дороги, и человек просто вынужден оттачивать разные грани самого себя, пока не превратиться в ровно катящийся шар, абсолютный в своей целостности, не нуждающийся в дополнениях, но способный плавно огибать встреченные препятствия. Целостность не препятствует отношениям, даже длительным и вовсе постоянным, но меняет качество с половинчатой зависимости на самодостаточное волеизъявление. Мы живем в эпоху перемен, когда либо партнерство изменяется гармонично, либо приходится менять партнера. Идеал прочного брака становится больше неактуален и избыточен.

«Не ради жены дорога жена, а ради себя дорога жена», – так говорится в упанишадах – индийских трактатах, описывающих самое зарождение философии недвойственности. «Человек только сам себе друг, только сам себе враг бывает», – смысловым эхом откликается древнеиндийских эпос. На востоке даже семейный человек ставил себе задачу внутреннего освобождения, окончательной самореализации, понимая иллюзорность социальной зацикленности. Внешне традиционное общество выглядело вполне патриархальным в плане одного брака на всю жизнь, однако внутреннее отношение к супругу или супруге нельзя было назвать половинчатостью, ибо каждый обретал целостность в единении с богом, который в высшем смысле и является исконной Самостью человека.

Лучше бы ученые занялись исследованием целостных людей, ведь самодостаточность гораздо перспективнее для будущего на планете.

Часть 4. Субъективная история

Государство выходит из тени

Теперь люди смогут сами проверить, какими данными о них обладает государство, поскольку госдума приняла закон о создании единого федерального информационного регистра сведений о населении России. Критики утверждают, что данный проект, наоборот, разрушает остатки доверия между гражданами и государством. Здесь возникает закономерный вопрос, а разве отношения в правовой сфере должны строиться на доверии, а не на законности и строгой отчетности? Доверие уместно в любви и дружбе, тогда как все формальности, связанные с правами и обязанностями граждан перед государством никак не могут строиться на доверии, как иногда происходит в мелких конторах, где действительно реальные действия могут не совпадать с написанным.

Приведу простой пример личного опыта взаимодействия с порталом госуслуг, когда мне было нужно сделать выписку по месту прописки в условиях режима самоизоляции. МФЦ закрыты, ОВиРУГ на карантине, а позже только по записи, прямого доступа в паспортный стол МВД вообще не предусмотрено, кроме подачи заявке на сайте госуслуг. Более того, возникла путаница, как должна происходить выписка, поскольку оператор озвучивал, что снимается копия и процесс занимает два дня, а на месте говорили, что нужно сдавать оригиналы и ждать около двух недель. В итоге я все-таки зарегистрировалась на портале госуслуг, заполнила нужные формы, с удивлением обнаружив, что большинство нужных сведений появилось так автоматически из Сбербанка, а потом сразу была приглашена к начальнику отдела МВД и все сделала в тот же день!

Признаться, меня саму изрядно впечатлило, с какой оперативностью удалось сделать дело, которое зависло на целый месяц, стоило только изменить тактику с хождения по конторам-посредникам на прямое взаимодействие с нужным ведомством при предварительной подаче документов. Что бы там ни говорили, а электронное правительство, как позиционирует себя портал госуслуг, действительно способно творить чудеса, превращая запутанные сложные механизмы переговоров в четкий алгоритм, где фиксируется каждый шаг при контактах с конкретным должностным лицом, лишая последнее всякой возможности отвечать в духе «вас много, а я одна», заставляя часами томиться в очередях и приходить осведомляться, а не готовы ли, наконец, мои документы.

Итак, больше никакого доверия к государству у нас нет, поскольку оно само решило выйти из тени, предъявив каждому гражданину в личном кабинете, какие сведения оно успело собрать и хранить в неведомых нам ранее папках, пока мы оставались доверчивыми свободными людьми. Теперь после получения нужной справки можно заполнить форму отзыва, где четко указать, насколько профессионально действовал исполнитель, и если его действия не соответствовали регламенту, то с него, разумеется, спросят вышестоящие инстанции, а почему он плохо работает. Никому не нужны коллизии, поэтому работать будут лучше, ведь доверие кончилось, остались лишь проверки, производящиеся в автоматическом режиме. Да и вообще сама идея о «доверии» государству окончательно улетучилась.

Брошенная ручка – магический театр

Главная новость дня с молнией – Путин бросил ручку на совещании. Замедленная съемка многократно воспроизводит короткий жест президента, вся страна замерла у экранов, наблюдая за тем, как ручка действительно повисает в воздухе на мгновение и плавно летит на стол. «Каждый жест значим» – лозунг психоаналитиков оживает в действии, комментаторы бросаются описывать чрезвычайное событие политики, строя конспиративные версии и давая несбыточные прогнозы. Как часто каждый простой обыватель бросает в сердцах ручку, не производя на собеседника никакого эффекта. Ведь важно, не что, а кто бросил.

«Для иллюстрации понятия „реальное“, Лакан берет Бутылку Кляйна – фигуру, в которой бутылочное горлышко вставлено в днище, что отображается в четвертом измерении, а в третьем измерении имеет изъян в виде резкой границы. Эта фигура соответствует Ленте Мёбиуса, у которой нет внутреннего и внешнего. Все иллюзия. Эти фигуры воспроизводят характерный для Реального парадокс – каждая из сторон не является ни наружной, ни внутренней. В итоге, каждый жест психоаналитика вызывает конфликт вокруг себя. Психоаналитическое – это „инъекция невозможного“. Говоря о вытеснении, психоаналитик вызывает еще большее вытеснение. Там, где Реальное живо затрагивается, человек имеет дело с Реальным», – пишет психолог.

Никто даже не сомневается в том, что Путин бросил ручку не случайно, не в порыве несдерживаемых эмоций. Нет, конечно, президент бросил ручку осознанно и намеренно, чтобы подчеркнуть драматический момент, что от работы соответствующих служб зависит жизнь людей. Президент играет – или президент лукавит? Путин не может быть пациентом психоаналитика, поэтому его скорее спешат представить самим психоаналитиком на сцене, мастерски управляющим реальностью при помощи каждого мелкого жеста. И вот сенсация мировой политики: Президент России бросил ручку. Так просто взял и бросил. Теперь вся страна стоит на ушах, а весь мир прислушивается, что же происходит в далекой загадочной России, где президент просто так никогда не бросается ручками, только со смыслом.

Помнится, в бытность студенткой Высшей Религиозно-Философской Школы в начале 90-х годов мне в память врезался такой пассаж между двумя нашими преподавателями. Началась лекция по современному психоанализу, а в аудиторию вдруг заходит по деловому вопросу другой лектор – и после пары фраз и жестов ловит себя на профессиональном оценивающем взгляде, понимая, что людой жест будет интерпретирован, отчего сразу выходит из роли подопытного в плоскость коллегиальной дискуссии, предупреждая комментарии ведущего: «Каждый жест – значим!» Оба преподавателя понимающе переглядываются под дружный смех студентов, заставших рефлективный акт, так сказать, «на практике».

С тех пор на базе психоанализа развилась арт-терапия в формате магического театра, и это направление стало очень популярно у творческой интеллигенции, которая отчаянно путается в своих жестах. Попытки вытащить и почистить закосневшие с детства стереотипы поведения приводят деятелей искусства на сцену с ролевыми играми. Прекрасно данное направление было представлено на арт-фестивале в Петербурге прошлым летом, где анализировались сказки. Психолог использовал фольклорные сюжеты для реабилитации своих пациентов, причем довольно успешно, особенно семейные конфликты. Подобные приемы издревле используются в классической индийской панча-тантре.

Итак, Путин бросил ручку – и выправил всенародную травму от пожаров?

Коммунизм как религия абсурда

«Верую, ибо невозможно!» – тезис экзистенциализма оказался применим к советской идеологии в ограниченных масштабах, то есть стал успешным прецедентом для создания секты «Свидетелей СССР». Конечно, вербовка последователей предполагала наличие столь же ограниченного сознания, не способного совместить идеалы с реальностью. Умелая игра на чувстве ностальгии позволяла вручать паспорта несуществующего государства, в которое хотелось бы верить. Оставим суду разбираться с незадачливыми адептами выявленной ячейки, однако давайте сосредоточимся на самой идее и ее привлекательности для населения.

Принцип всеобщего равенства потерпел полный крах, доказав обратное: люди не равны, и любая уравниловка приводит к всеобщему страданию, а вовсе не счастливому беспечному будущему. Пророком невозможности реализовать абсолютно справедливое государства стал еще Платон в своем трактате «Государство» с весьма лаконичным и многообещающим подзаголовком «Утопия». Описывая идиллию гармонично развивающегося общества, которым управляют мудрые философы, отрешенные от жажды власти, а воспринимающие свое служение народу как повинность, автор сразу предупреждал о том, что настоящие философы откажутся править людьми, а возглавлять страну всегда будут именно те, кто за неравенство, начиная с возвышения самих себя над условно-довольными толпами.

Перефразируя известный афоризм вольнодумца Вольтера о боге, можно сказать о СССР, что если такой страны никогда бы не было, то ее стоило бы выдумать для пущей назидательности. Люди не могут иметь одинаковый достаток, поскольку у них разные способности, а главное – разный аппетит к деньгам и имуществу, ведь проблема была не только в том, чтобы экспроприировать экспроприаторов, но и заставить нищету работать на свое же благо во всеобщем благополучии, тогда как огромным массам было гораздо проще довольствоваться малым, но труд с зарплатой стал обязанностью, а не просто правом. Человека нужно было заставить не просто жить, а жить хорошо, иначе он не вписывался в общество всеобщего благоденствия, называясь тунеядцем и прочими эпитетами.

Далее, далеко не все изнывали от тяги к грамоте, однако всеобщее образование заставило всех детей (включая девочек, что по мнению нынешнего священника было роковой ошибкой) соревноваться в одинаковом уровне знаний. Да, именно так – всем знать одно и то же по всем направлениям на уровне современной науки, не отклоняясь не только вверх-вниз по шкале эрудированности, но особенно в стороны. Уравнять понимание окружающего мира путем выправления мозгов – эта часть советской уравниловки возмущала правозащитников куда больше, нежели распределение излишков богатства, накопленного тяжким трудом, в пользу нуждающихся бездельников. Талант и слабоумие были едва ли не одинаковыми бичами нестандартного мышления, что делать с которым зачастую не понимали те, кто таковым закономерно не обладал.

Когда распался СССР, мне было 20 лет, – и вот это замечательное чувство, что «в действительности все иначе, чем на самом деле» (Экзюпери) осталось со мной на всю жизнь, поэтому так странно слышать о людях, которые доселе ничего не поняли, а продолжают верить в нереальность. «Верую, ибо абсурдно», – сильная воля, примененная не по назначению.

Вопросы к Богу в Конституции

Ведантический тезис «Я есмь Бог» едва ли будет признан законной интерпретацией поправок к Конституции, которую предлагается дополнить формулировкой «Российская Федерация, объединенная тысячелетней историей, сохраняет память предков, передавших нам идеалы и веру в Бога». Как утверждают, никакие религии не в обиде, а Бог в Конституции теперь будет, хотя всем должно быть очевидно, что государство свой светский характер не теряет. Указанное дополнение также обсуждали на межконфессиональном совещании, где нашли вполне корректную для всех формулу.

Однако, вопросы остаются относительно «всех религий», ведь традиционными для России считаются отнюдь не любые религиозные образования, а только четыре из мировых религий: христианство, ислам, иудаизм, буддизм, – как разъяснялось ранее в весьма многочисленных пояснениях к исходной версии Конституции, еще до замысла поправок. Значит, на межконфессиональном собрании закономерно присутствовали представители именно четырех названных религий, последователи которых могут гордиться своим историческим вкладом в развитие родины. За меньшинства со своими культами, надо полагать, решили однозначно в их пользу, если вспомнить статью о свободе совести.

Согласно исходной версии Конституции, «каждому гарантируется свобода совести, свобода вероисповедания, включая право исповедовать индивидуально или совместно с другими любую религию или не исповедовать никакой, свободно выбирать, иметь и распространять религиозные и иные убеждения и действовать в соответствии с ними». Вот здесь возникла дискуссия, разрешает ли государство верить в условного «макаронного монстра», или все-таки это уже подпадает под статью об экстремизме. Конечно, все зависит от мирных или насильственных форм выражения, однако на практике совсем уж «любую» религию не дозволяют, вспомним разгром секты Бога Кузи в Москве.

В связи с широким распространением йоги в России, как и на Западе, давно возникает вопрос о ее религиозных корнях в индуизме, которые всячески стараются прикрыть фитнесом, что вызывает настороженность у обеих сторон: как у населения с подозрением на вербовку, так и у носителей йогического знания с досадой на его выхолащивание и обесценивание. Несмотря на уверения Путина на встрече с Моди, что он обязательно начнет заниматься йогой, как только найдет время для практики, единственный индуистский храм в российской глубинке был сравнен с землей бульдозером, хотя кришнаитские пристанища пережили третье десятилетие своего весьма шаткого сомнительного положения.

Итак, йога в России никак не претендует на некие религиозные права. Напомню, что второй госдиплом специалиста я получила за работу «Философские основания современных школ хатха-йоги». Да, именно так ставится вопрос относительно йоги в самой Индии, поскольку духовная практика в действительности является над-религиозной надстройкой, а не системой верований. Это происходит просто потому, что йога по сути своей – опытное знание, основанное на разумной системе трансформации человека вплоть до полного самосовершенствования. Здесь нет веры в обычном ритуальном смысле, даже в случае бхакти-йоге, – ведь понятие Бога подразумевает Единство как таковое, а йога – процесс единения, поэтому «преданность» не становится исповедничеством по вере.

Кажется, остается доселе не понятным, меняется ли что-либо вместе с поправками к Конституции для последователей религий, нетрадиционных в России, однако существующих как меньшинства, а тем более спорных территорий, которые даже эксперты зачастую не могут однозначно отнести к религии, философии или всего лишь безыдейному фитнесу. Вспомним суд над йогом, читавшем лекцию по философии, которому вменяли незаконную проповедь, – он ведь был полностью оправдан, выиграв даже вторично после апелляции обвинителя. Данный прецедент надолго успокоил практикующих йогов, однако мало помог индуизму как религии, если не стал прологом к предпочтению воспринимать всякое поклонение индийским богам как чудаковатое размышление на досуге.

Каждый подвижник, достигший просветления, может выйти в Индии на улицу с заявлением «Я есмь Бог», – а как теперь будет по Конституции РФ? Означают ли поправки априорное признание присутствия Бога в душе каждого гражданина РФ, независимо от его вероисповедания?

Роковой день России

Вспоминая 12 июня 1990 года, я нахожу себя в экспедиции в далекой Сибири, куда меня занесло из Ленинграда по довольно сложному сплетению обстоятельств начала моей трудовой биографии. Нельзя сказать, что я мало видела русскую жизнь в детстве, много путешествуя, но так далеко меня еще не забрасывало на самолете. Итак, мне скоро 19 лет, я бросила биофак ЛГУ после второго курса и работу в ботаническом саду университета, однако имела к тому времени опыт работы еще в трех лабораториях, хорошие связи с кафедрой геоботаники, даже потенциального научного руководителя для диплома – такого перспективного студента было жалко терять, поэтому меня пригласили в научную экспедицию на должность инженера по группе координации экологических научно-исследовательских работ, чтобы увлечь и вернуть. Дополнительный штрих: родной дядя – кандидат биологических наук.

Самолет плавно снижается над Сургутом, я припадаю в ужасе к иллюминатору, разглядывая изуродованную тайгу. Будучи еще заядлым походником и проведя детство в деревне на Псковщине, я любила леса, и биофак привлекал именно возможностью профессионального общения с природой. Сверху тайга кажется покрытой воронками от бомб – это нефтяные «кусты», спиралями вкручивающиеся в еще здоровую зелень. Еле сдерживая рыдания, я поселяюсь в гостинице с коллегами, а на следующее утро одеваю резиновые сапоги, сажусь в служебную машину и выезжаю на первое задание. Берем растения живые в нетронутой тайге, а потом те же виды – в зоне нефтяного загрязнения. Моя задача – тщательно зарисовать и записать признаки медленной гибели флоры под натиском экономического развития. Это последний раз – я понимаю окончательно, что нужно исследовать не жизнь, а смысл жизни, и ухожу в философию.

О грандиозных изменениях в политическом строе родной страны я узнала много лет спустя, будучи в молодости погружена в собственные поиски, которые были гораздо суровее, чем частный эпизод разочарования в неверно выбранной профессии. А на учреждение праздника 12 июня и вовсе обратила внимание только вернувшись в Россию после десятилетнего отсутствия за границей. Как мне казалось, вообще немногие сограждане ассоциируют дату подписания суверенитета РСФСР с учреждением независимости России, да и вообще считают ее неким «праздником» помимо официального выходного дня, когда можно законно не ходить на работу. Наверное, я не самый лучший патриот, но было бы трудно лицемерить – в этот день у меня самое будничное настроение.

Привычка пересекать границы меняет менталитет даже при сохранении гражданства РФ, ведь после долгого отсутствия на родине всякий раз при возвращении перестаешь понимать, что первично – выезд или въезд. Российские посольства за рубежом работают настолько хорошо, что решать все формальные вопросы можно даже подолгу не возвращаясь, не чувствуя при этом себя покинутым и заброшенным. И вот, поменяв около сорока стран, волей-неволей начинаешь относиться к России как просто одной из частей мира, где можно хорошо жить, а можно и вовсе не жить. Поскольку я пропустила период превращения страны из гиблого состояния 90-х в сытые нефтяные годы к середине 10-х (изнанка нефтяного изобилия мне известна с юности), признаться, я была поражена, насколько в России стало комфортно жить не только сравнительно с постперестроечным развалом, но и советским периодом. Этот факт трудно не признать.

Но для меня это скорее годовщина самостоятельного мышления.