Текст книги "Лидер 3.0. Вечные правила эффективного руководства"

Каждый, кто занимает руководящий пост, должен заниматься и общественной деятельностью. Нельзя же только брать от общества и ничего не отдавать взамен. То же самое относится и к вашей профессии. Делайте вклад в свою профессию через профессиональные ассоциации. Рекомендации эти не столь уж альтруистические. Главная задача – быть полезным для общества и отрасли, но есть в этом и дополнительные выгоды. Во-первых, о вас узнают в профессиональных кругах. Вы наращиваете знания, заводите новые знакомства и друзей. Вы становитесь не просто менеджером со всеохватным подходом, но и более перспективным сотрудником. И чем выше ваше положение в организации, тем важнее уметь вести за собой людей. Руководящий пост в общественной или профессиональной ассоциации – это хорошая возможность для роста и огромное преимущество с точки зрения топ-менеджеров большинства компаний.

Можно привести бессчетное количество примеров, когда на должность претендовали два одинаково высококвалифицированных специалиста. Но в итоге преимущество оказывалось на стороне того кандидата, который руководил какой-нибудь общественной организацией за стенами компании.

Важно читать не только профессиональную литературу, но и просто быть начитанным человеком. Менеджер должен быть в курсе всего, что происходит в городе и стране. Значит, нужно постоянно читать новостные сайты, газеты, журналы, отраслевые блоги и журналы. Менеджер должен быть в курсе мировых событий: все, что происходит в мире, так или иначе влияет на вашу организацию.

Время от времени неплохо бы читать романы. Чтение хорошо написанных книг положительно скажется на умении писать. У писателей можно многому научиться, они отлично разбираются в человеческой природе. К тому же чтение – это отдых, а отдыхать полезно. Некоторые менеджеры предлагают своей команде прочитать одну книгу, а потом обсудить ее на совместной встрече. Это может быть книга по лидерству, общению или на какую-нибудь специальную тему. Такая практика поможет вам лучше узнать своих подчиненных и создать сплоченную, профессиональную команду.

В любом возрасте человеку необходимо развиваться умственно и поддерживать свой интеллект в форме. С разносторонними интересами делать это намного проще. Чтение – лишь один из способов.

Надо иметь силу воли и уметь разделять работу и личную жизнь. Очень важно научиться оставлять работу на работе и, выйдя из офиса, продолжить жить другой жизнью. Нам нужны увлечения, хобби и всевозможные дела, не связанные с работой. Подходящая спортивная программа – отличный вариант. Спорт прекрасно снимает напряжение.

Вам неизбежно придется время от времени брать работу на дом. Как минимум проверять по вечерам почту. В идеале дома лучше совсем не работать, но в реальности этого практически не избежать. Старайтесь побольше сделать в офисе, чтобы на дом брать как можно меньше. Не попадайтесь в ловушку, полагая, что все недоделки можно будет закончить дома. А работая дома, устанавливайте для себя четкие границы: выделите определенное время и придерживайтесь этого графика. И самое главное: не позволяйте работе поглотить вашу личную жизнь, которая необходима для поддержания здорового баланса. Технологии, к сожалению, играют против нас.

Чтобы профессиональная жизнь не мешала личной, необходимо установить четкие правила для коллег. Хорошо это или плохо, но сегодня мы доступны 24 часа в сутки. Задача – не позволить средствам коммуникации завладеть вашей жизнью – состоит из двух частей. Во-первых, самодисциплина: вы сами должны решить, когда будете недоступны. Если вы в любое время дня и ночи готовы проверять почту и читать сообщения, то гармонии вам не видать как собственных ушей.

Во-вторых, уговор с коллегами. Не стесняйтесь предупредить их, чтобы никто без крайней необходимости не писал и не звонил вам в такое-то и такое-то время. Возможно, придется отключить звук или держать телефон в другой комнате, откуда вы не сразу услышите звонок. Сложность в таких случаях представляют коллеги и клиенты, проживающие в других часовых поясах. Нет ничего предосудительного в том, чтобы напомнить им, что ваши рабочие часы различаются и что в это время вас уже нет на работе, что у вас есть личная жизнь, что иногда надо спать.

Бывают и такие бесцеремонные люди, которые не видят ничего ужасного в том, чтобы звонить или писать, когда им вздумается. Вам решать, стоит ли объяснять таким коллегам, что вы не работаете по вечерам. Иногда их можно воспитать, если не отвечать на сообщения до следующего рабочего дня. Даже самый бестолковый и наглый человек со временем поймет, что в определенные часы ответа от вас не добьешься.

Все начинается с вас. Если вы не способны справиться с собой и забыть на время о работе, если не можете поставить коллег на место, придется признать, что у вас нет личной жизни. И это ваш осознанный выбор.

43. Высший класс

У слова «класс» множество значений. Для вас как менеджера класс – это стиль и элегантность в поведении. Класс для менеджера или директора – это то, что сделано, и часто это намного важнее того, что не сделано.

• Класс – это уважать людей и относиться к ним по-человечески, а не как к роботам.

• Класс не имеет ничего общего с общественным положением. Класс – это ваши манеры.

• Класс – это воздерживаться от ненормативной лексики даже в состоянии раздражения.

• Класс – это не быть в центре внимания и, не испытывая зависти, дать пережить минуту славы другим.

• Класс – это не рассказывать пошлых или расистских шуток.

• Класс – это разделять сексуальные желания и работу и обращаться с противоположным полом так, будто рядом стоит мама.

• Класс – это не говорить ничего плохого о своей организации, как бы сильно вы ни были расстроены.

• Класс – это пресекать недостойное поведение или негативные высказывания, втягивающие других в перепалку.

• Класс – это не терять хладнокровия и не сжигать мостов.

• Класс – это не оправдывать ошибки, а учиться на них и двигаться дальше.

• Класс – это когда менеджер говорит «мы» и никогда «я».

• Класс – это хорошие манеры.

• Класс – это уважение к себе как основа уважения к другим.

• Класс – это не делать уничижительных замечаний в адрес чужой супруги/супруга или партнера. Подобные комментарии больше относятся к самому говорящему, нежели к человеку, которому были адресованы.

• Класс – это лояльность менеджера по отношению к своим сотрудникам.

• Класс – это не превозносить себя над подчиненными и понимать, что у каждого свои обязанности.

• Класс – это не предпринимать никаких действий, когда злишься. Ничего не делать, пока не успокоишься.

• Класс – это благоразумие.

• Класс – это прежде всего думать о других, а уже потом о себе.

• Класс – это не переживать из-за того, что тебя недооценивают, и понимать, что некоторых хвалят чаще, чем они того заслуживают.

• Класс – это когда дела не расходятся со словами.

• Класс – это не пытаться вырваться наверх за счет других.

• Класс – это подавать хороший пример.

• Класс – это знать, что приветливая улыбка бесценна.

Заключение

В книге мы постарались осветить разные стороны управленческой деятельности, но естественно, все ситуации, с которыми вам придется столкнуться как менеджеру, и даже те проблемы, которые ждут вас в первые недели на руководящем посту, предвидеть невозможно.

Вряд ли кому удастся найти полный, всеохватывающий справочник на эту тему. Но все же мы надеемся, что теперь у вас есть хотя бы некоторое представление о том, как управлять людьми, и от этого ваша работа станет осмысленнее, приятнее и понятнее. Возможно, вам кажется, что мы неоправданно много времени уделили жизненным принципам, отношению к себе и возможным проблемам, но именно этим определяется успех или неудачи в работе с людьми. Все у вас в голове.

Если вы относитесь к тем, кто считает, что от него ничего не зависит, то какой смысл во всем? Значит, вы просто марионетка и кто-то большой дергает за ниточки. На самом деле все зависит от вас. Даже неподвластные нам обстоятельства влияют на нашу жизнь, ведь мы сами решаем, как и о чем думать. А значит, можем управлять своей реакцией на эти события.

Мы были прямолинейны и ничего от вас не скрывали. Мы не говорили, что если усердно работать и не лезть на рожон, то обязательно получишь повышение. Тем не менее шансы вырастут, если соблюдать, а не игнорировать эти простые истины. Вы знаете, что жизнь бывает несправедлива, не всегда мы получаем то, чего заслуживаем. Но если ждать у моря погоды, то вряд ли хоть одна цель будет достигнута.

Все должны развиваться. В книге речь идет об управлении людьми, но затронута также и не менее важная тема: как стать достойным человеком. В этом вам поможет карьера, ведь она занимает столь огромную часть нашей жизни. Нельзя оставаться на ненавистной работе, но в то же самое время надо понимать, что неприятные моменты будут везде, какую бы профессиональную стезю вы ни выбрали. В этом и состоит гармония, которая так важна. Если в целом работа в удовольствие, то небольшими недостатками можно и пренебречь. Но если вам тошно от одной мысли о работе, то, возможно, вы не на своем месте и стоит задуматься о смене сферы деятельности. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на выматывающую и разрушающую изнутри работу.

Среди ваших знакомых наверняка есть такие, кто держится за работу только потому, что однажды их ждет щедрая пенсия. Но что в том хорошего, если человек тратит здоровье на дело, которое ненавидит? И хуже всего то, что не каждый доживет до заслуженного отдыха или что условия пенсионной программы на самом деле могут оказаться не такими хорошими.

Есть и такие люди, которые постоянно жалуются на свою работу, но не меняют ее, потому что страх перед переменами или неизвестностью сильнее, чем нелюбовь к работе. Другие предпочитают предсказуемое (пусть даже и не очень хорошее) чему-то новому или неизвестному.

Может, Авраам Линкольн был прав, когда говорил, что «большинство людей счастливы настолько, насколько они решили быть счастливыми». Именно об этом наша книга – об отношении к жизни. Прожив достаточно времени, многие начинают задумываться о том, что они сделали для этого мира. И расстраиваются, понимая, что жизнь их в принципе бесполезна. Они задаются вопросом: «Насколько важно то, что я стал менеджером в компании по производству болтов?» В таком контексте достижение не кажется великим. Но задайте вопрос по-другому: «Какое влияние я оказываю на тех, с кем общаюсь на работе и в личной жизни?»

Если вам есть, за что похвалить себя, то неважно, что производит ваша компания: болты или лекарства от смертельных болезней. Дело не в системе и не в продукте. Дело в том, как вы влияете на людей, к чьим жизням прикасаетесь. Находясь чуть выше остальных в иерархии, вы не становитесь важнее других. Директор или менеджер – это лидер и слуга в одном лице. Некоторые руководители не желают признать, что служат, как и все, потому что эта идея противоречит раздутому самомнению.

Разрабатывая схемы работы для своих подчиненных, вы, по сути дела, служите им. Создавая эффективные системы оплаты труда и аттестации, вы служите им. Обдумывая, как бы совместить нужды организации с профессиональными амбициями сотрудников, вы служите им. Составляя график отпусков, чтобы люди могли хорошо отдохнуть, вы служите им. Нанимая и обучая новый персонал для своего отдела, вы служите тем, кто уже в команде.

Вряд ли кто усомнится в том, что президент или премьер-министр страны, обладая огромной властью, выступает также и в роли слуги – главного слуги своего народа. Такая же идея применима и к управленцам. Сочетание, казалось бы, двух несовместимых концепций: власть и служение. Если вы сможете уравновесить два этих понятия, то никогда не зазнаетесь. И станете превосходным управленцем.

По мере продвижения по службе вы вряд ли поумнеете. Но зато станете опытнее, а опыт, как известно, ведет к мудрости. Неважно, как вы это называете; главное, что работаете эффективнее. А эффективность нарастает, если постоянно работаешь с людьми. Повторяя изо дня в день одни и те же действия, вы развиваете навык до автоматизма, которого не добиться иным образом.

И, хоть слова эти кажутся банальными, мы не устанем их повторять: учитесь понимать и признавать чувства и взгляды своих сотрудников. Ставьте себя на место подчиненных: какого отношения к себе хотели бы вы?

Мы желаем вам всяческих успехов, ведь добрую половину жизни люди проводят под вашим руководством. Успех на посту менеджера начинается с вас и вашего отношения к своим обязанностям. Мы надеемся, что в начале новой и непременно захватывающей главы вашей жизни наша книга оказалась полезной. Удачи вам и приятного путешествия.

Благодарности

Хочу поблагодарить всех менеджеров, с которыми мне доводилось встречаться и за чьей работой посчастливилось наблюдать. Среди них были и трудяги, и гении, но каждый научил меня чему-то новому. Спасибо всем людям, которыми я имел честь руководить. От вас я заражался радостью и энтузиазмом. Спасибо тем амбициозным управленцам, для которых мне повезло быть учителем. Я аплодирую вам за жажду к знаниям. Спасибо редактору Эллен Кадин, которая поверила в меня и доверила книгу. И наконец, спасибо литературному агенту Марианне Кариндж, которая знает меня лучше, чем я сам.

Дж. М.