Текст книги "Исцеляющая сила мысли"

«Стесненность в средствах не обязательно означает финансовый кризис, – добавляет д-р Модлин. – Сделайте передышку, подбейте баланс, а затем возьмитесь за какое-нибудь дело – что угодно – не важно, насколько простое или внешне незначительное. Делать что-нибудь лучше, чем не делать ничего, потому что любое действие, которое вы предпримете, позволяет вам чувствовать себя менее беспомощным и более способным управлять собственной жизнью».

«Начните с исходного допущения, что вы никогда не будете зарабатывать столько, чтобы иметь возможность осуществить все ваши желания, – говорит Сильвия Портер, автор книги «Денежные расчеты Сильвии Портер». – Смиритесь с тем, что чем больше будут ваши доходы, тем больше будет у вас желаний. Настройтесь на то, что если вы очень сильно чего-то хотите, то придется пожертвовать ради этого другими желаниями».

Тем временем подсчитайте ваши годовые доходы и расходы. Если ваши доходы окажутся слишком невелики, чтобы свести концы с концами, вполне вероятно, что вы забыли принять в расчет «мелочовку» – эти маленькие траты, которые отщипывают от ваших доходов крошки, пока ничего не останется, поясняет Портер. Или, возможно, вы не придали значения «вышибалам» – большим расходам, которые случаются несколько раз в год и проделывают гигантские бреши в ваших доходах – страховые взносы за дом, автомобиль или медицинская страховка, к примеру. Или, возможно, вы упустили из виду «громил» – неожиданные траты, например крупный ремонт автомобиля или расходы по дому.

Важно вовремя выделять для подобных трат некоторую сумму. Отдельный счет, который вы пополняете ежемесячно, облегчит бремя, когда придут годовые счета.

И раз уж речь зашла о ежегодных расчетах, не позволяйте Дяде Сэму отрывать от вас лучшие куски во время уплаты налогов. Удерживайте сколько-то долларов сверху от каждой зарплаты (вас же не стеснят три доллара в неделю?), а затем ожидайте налоговую премию, а не налоговую декларацию.

Разберитесь, что стоит того, чтобы надрываться в поте лица, а что нет. Гарри Брауни, автор книги «Как я нашел свободу в несвободном мире», считает, что не стоит тревожиться и раздражаться из-за небольших расходов – скажем, где-то 10–15 долларов. «Я знаю людей, которые тратят часы (если не недели), обдумывая трату в 15 долларов, – пишет Брауни. – Они чувствуют, что должны это делать, потому что их средства ограничены. Разумеется, здесь каждый выбирает по своему вкусу. Некоторые люди любят ходить по магазинам. А я бы скорее проводил время, слушая оперу Пуччини или занимаясь любовью, чем пытаясь сделать выбор между вещичкой за 6 долларов и вещичкой за 8 долларов».

Однако другая крайность ничем не лучше. Это когда люди тратят напропалую, используя кредитные карты. «Я видел супружеские пары, у которых накопилось долгов до 30 000 долларов, – говорит Х. Дон Моррис из Американской ассоциации консультантов по кредитам в Уокигане, Иллинойс. – Они имели по 16–17 кредитных карт, причем обычно пользовались всеми сразу, покупая в кредит и то и это. Это вопиющее злоупотребление системой кредитов. Эти люди используют кредитные карточки как дополнение к своим доходам, а затем обнаруживают, что совершенно запутались. Это ужасно – настолько завязнуть в долгах».

«Наша первая рекомендация – разрезать кредитные карточки». Пластическая хирургия, так сказать. «Кроме того, – продолжает Моррис, – на кредитные карточки набавляется определенный процент. Вы можете с гораздо большей пользой применить эти деньги. Это, разумеется, не означает, что во всем виноваты кредитные карточки. Важно, как вы обращаетесь с ними. Если вы, покупая некую вещь, обязательно заносите расходы в ваш бюджет, все в порядке и можно покупать в долг. Когда приходит счет, оплатите всю покупку полностью, а не только минимальный взнос. Если вы не можете позволить себе заплатить всю сумму целиком, вы тратите слишком много».

Чтобы взять под контроль свои покупательские привычки, постарайтесь оплачивать все ваши счета наличными. Вам не захочется так же легко расставаться с зелеными бумажками, как легко вы тратитесь, когда у вас в руках этот кусочек пластика.

Пока вы еще в форме, не тратьте больше чем следует на медицинское обслуживание. Если вы человек пожилого возраста, узнайте, на какие законные программы вы имеете право (к примеру, Medicare – страхование здоровья престарелых), а затем воспользуйтесь выгодами, которые они дают. «Не бойтесь опротестовать платеж в Medicare, если вы считаете, что он несправедлив, – советует Барбара Квейнтенс, старший специалист службы защиты здоровья Американской ассоциации пенсионеров (AARP) из Вашингтона. – На самом деле вообще рассматриваются только три процента зарегистрированных заявлений, но из тех, которые были рассмотрены, половина получила повышенную компенсацию. Иногда пожилые люди боятся жаловаться. Они беспокоятся, что дело закончится меньшей компенсацией, чем та, которая у них была прежде». Но такого не случается, заверяет нас Квейнтенс.

Пожилые граждане могут иметь право на определенное льготное автострахование, а также другие скидки. AARP распространяет 50-страничный буклет, в котором изложены практические советы по получению налоговых льгот в полной мере. Он называется «Руководство по налогообложению доходов пенсионеров», и вы можете получить его бесплатно, написав по адресу этой организации.

Идея, разумеется, состоит в том, чтобы распорядиться вашими долларами наиболее разумным образом. Есть замечательный способ – можно воспользоваться преимуществом, которое дают благотворительные магазины. И не только как место покупок, но также как источник дохода. Именно этим занимается Фреда Такер. Эта пожилая женщина из Виллоу-Гроув, штат Пенсильвания, обнаружила, что может продавать свою ношеную одежду (в том числе обувь и сумочки) через местный благотворительный магазин и делить прибыль пополам с владельцем магазина. «Некоторые благотворительные магазины предлагают вам 60 процентов, тогда как себе оставляют 40, не важно, за какую бы цену ни была продана вещь, – поясняет миссис Такер. – Это зависит от установленных магазином правил».

Покупки в магазинах подержанных товаров также входят в моду. «Буквально на днях я нечаянно подслушала, как покупательница говорила владельцу, что собирается в круиз по Карибскому морю, – вспоминает Фреда Такер. – Покупательница хотела знать, есть ли в наличии что-нибудь такое, что подошло бы ей для путешествия. Такое нашлось! Эта женщина покинула магазин с ворохом качественной одежды, и это обошлось ей всего примерно в четверть первоначальной цены».

Если денег у вас в обрез (и даже когда их вовсе нет), вы сможете меньше тревожиться и беспокоиться о них, если знаете, что умеете тратить их с умом.

«Когда вы тратите деньги, – говорит Сильвия Портер, – вы покупаете больше, чем просто материальные предметы, вроде хлеба или ботинок; вы принимаете решения, которые определяют весь ваш образ жизни. Ваши решения помогают вам приблизить осуществление ваших стремлений, желаний, существенных и несущественных, но имеющих для вас ценность, или, возможно, отдаляют от них.

Постарайтесь как следует подумать над тем, какова ваша философия жизни и каковы ваши замыслы на будущее. Разработайте план контроля за вашими расходами. Таким образом вы сделаете шаг по направлению к тому стилю жизни, который устраивает вас больше всего».

Глава 25
Производственный стресс: разрешение наиболее распространенных конфликтов

Франц Кафка ошибался. Люди не просыпаются однажды утром, обнаружив, что внезапно превратились в насекомых. На самом деле происходит вот что: люди просыпаются, идут в офис и осознают – не вдруг, но когда– нибудь, через месяцы или годы, – что с ними что-то не так. Проблема в том, что они не могут просто показать пальцем, что именно не так.

Производственный стресс – наиболее сложный и коварный из основных стресс-факторов. Это потому, что сюда входит слишком много различных видов стресса – фактор окружающей среды, физический, связанный с человеческими взаимоотношениями плюс все обычные нагрузки принятия решений, авралов и нормативов. И в противоположность тому, что вы можете подумать, именно самые незаметные факторы представляют собой наибольшую опасность.

В следующий раз, оказавшись в оживленном офисе, внимательно вглядитесь в секретарш. Следите за ними, когда они делают фотокопии, отвечают на телефонные звонки, бегают по поручениям начальства. Понаблюдайте, как они порхают пальчиками по клавиатурам электронных пишущих машинок и компьютеров. Вы увидите, что они не поднимают никаких тяжелых коробок и не размышляют над принятием никаких важных решений. Вы увидите, что их современные рабочие места оборудованы кондиционерами и выстелены коврами. Там может даже звучать по радио веселая музыка.

Работа необременительная, верно? Но если вы взглянете на некоторые показатели статистики здоровья, а именно – какие наемные работники вместе с платежными чеками уносят со службы язвы и сердечные заболевания, вы обнаружите, что секретарши и другие канцелярские работники находятся где-то в верхних строках списка.

Слишком уж часто мы предполагаем, что наиболее опасная для здоровья или стрессогенная работа – это та, которая связана с ядохимикатами, тяжелым физическим трудом или принятием сложных многоуровневых решений в области менеджмента. Бесспорно, во всех этих занятиях хватает и напряжения, и риска. Но существуют более незаметные факторы, которые способны обратить самую безобидную работу в невыносимое испытание для миллионов людей.

Для каждого из нижеследующих вопросов оцените вашу работу по шкале от 1 («меня это мало волнует») до 5 («меня это очень сильно беспокоит»). Если вопрос к вам неприменим, поставьте 0 баллов.

1. Предельный срок – ежедневная часть моей работы.

2. После окончания рабочего дня я обычно доделываю дела, на которые у меня в течение дня не хватило времени (если да, ставьте 5).

3. Мне трудно работать вместе с некоторыми из моих коллег.

4. Я позволяю взваливать на меня все новые должностные обязанности, не освобождаясь от прежних.

5. В моей работе мало разнообразия или неожиданных задач.

6. Я часто чувствую себя подавленным требованиями, которые предъявляет моя работа.

7. Когда на меня давят, я могу потерять самообладание.

8. Для меня является проблемой выполнять рабочие задания из-за того, что меня часто прерывают.

9. Я задаюсь целью быть совершенным служащим, супругом и родителем в одно и то же время.

10. Я работаю на дому. Я не могу прекратить работу и выйти вечером погулять (если да, ставьте 5).

Подсчет очков:

Сложите ваши очки за рабочую нагрузку.

Если вы набрали меньше 12, вы, скорее всего, эффективно справляетесь с рабочей нагрузкой.

Если у вас от 12 до 30 очков, вы можете испытывать некоторые физические или психологические признаки дистресса.

Если больше 30, рабочая нагрузка сигнализирует о грозящей опасности. «Глушители стресса» необходимы немедленно.

Если ваша работа вынуждает вас, к примеру, не отставать от электронного или механического устройства, вы, вероятно, испытываете стресс. То же самое возможно, если ваша работа однообразна или скучна. Или если ваша работа действительно важна, но требует большой ответственности и не приносит особого почета, вы можете испытывать стресс. Если ваш босс постоянно заглядывает вам через плечо, если вы сидите или стоите целый день, если вы работаете по ночам – все это может стать причиной стресса. Вы можете быть делопроизводителем, но при подходящих – вернее, как раз неподходящих – условиях ваша работа может оказаться более опасна, чем мытье окон Всемирного торгового центра.

Хороший пример работников, подвергающихся скрытому стрессу, – это так называемые «розовые воротнички» (малоквалифицированные и малооплачиваемые работники на невысоких должностях, не требующих высокой квалификации). В эту группу входят секретарши, клерки, обработчики данных, операторы телефонной связи и прочие. Их в Соединенных Штатах приблизительно 18 миллионов (80 процентов из них – женщины), и вместе они составляют наибольшую в стране профессиональную группу.

По сведениям Национального института охраны труда и здоровья (NIOSH), среди «розовых воротничков» поразительно высок уровень коронарных заболеваний. Врачи наблюдают пугающее число женщин в возрасте до 30 лет, которые уже страдают стенокардией или болью в области сердца. Один опрос фактически показал, что у женщин – конторских служащих, которые замужем за «синими воротничками» (рабочими) и имеют детей, с вероятностью примерно один к пяти развивается сердечное заболевание. Эта цифра в три раза выше средней для женщин и на 50 процентов выше, чем средний уровень риска для мужчин (по данным Американского журнала общественного здоровья).

На самом деле никто не знает, почему карты подтасованы против этих женщин, но доктор философии Сюзанна Дж. Хейнс, исследователь из Национального центра статистики здоровья, строит некоторые теории. «Женщины, занятые на такой работе, где нельзя взять отгул или где начальник не оказывает им помощи, подвергаются высокому риску ИБС (ишемическая болезнь сердца), – говорит она. – Другие данные говорят, что работающие женщины подвергаются наибольшему риску там, где вместе с ними работают мужчины с наивысшим процентом ИБС».

Секретарши сами признаются, что их выводит из себя необходимость исполнять одни и те же ежедневные обязанности вновь и вновь и им неприятно, когда они не осведомлены о решениях, влияющих на их работу. Так показывают опросы, проведенные организацией «С девяти до пяти» – ассоциацией работающих женщин, насчитывающей 12 000 членов.

«Хотя физический риск работы секретаршей или оператором не сравним с опасностью работы в сталелитейном или чугунолитейном цеху, – говорит Джудит Грегори, исследователь из Отдела гражданских прав АФТ-КПП, – это значительная проблема, которая оказывает влияние на миллионы людей».

Источниками их стресса часто служат подавленный гнев и фрустрация. Поскольку офисные работники обычно не являются членами профсоюза, они часто не могут обратиться с жалобой или выразить свое недовольство, поясняет Грегори. Жалобы насчет спинки стула, врезающейся в спину, раздражающего света флюоресцентных ламп и плохой вентиляции как будто никто не слышит. А прекращение найма служащих в течение периодов спада автоматически оборачивается увеличением объема работы.

Ирония в том, что волшебство компьютерной технологии, похоже, не только не уменьшило количество работы для «розовых воротничков», но и сделало ее более стрессогенной. Мгновенная коммуникация и доступ к громадным базам данных могут рационализировать и упростить операции в крупном банке или страховой компании, никто не спорит. Но последние исследования, проведенные NIOSH, показали, что офисные служащие, которые пользуются видеодисплейным терминалом (ВДТ), испытывают больший стресс – что выражается в апатии, усталости и сниженной самооценке, – чем офисные служащие, выполняющие ту же работу на традиционных пишущих машинках (журнал «Человеческие факторы»).

В действительности исследование NIOSH, проведенное в Сан-Франциско, выявило следующее. «Офисные операторы видеотерминалов продемонстрировали более высокий уровень стресса, чем любая другая группа работников, которых когда-либо исследовала NIOSH, включая диспетчеров воздушных сообщений», – утверждает организация «С девяти до пяти».

Во-первых, экраны мониторов раздражают глаза. Те, кто пользуется монитором, страдают от зрительного напряжения, рези и жжения в глазах и расплывчатого зрения гораздо чаще, чем простые машинистки, выполняющие ту же работу. Операторы ВДТ также жалуются, что визуальные побочные эффекты не сразу проходят после работы и иногда все еще заметны даже на следующий день.

Операторы компьютеров часто вынуждены поддерживать невозможный темп, который может привести только к истощению. «Компьютер отправляет этих женщин в пятидесятые годы, – говорит доктор философии Майкл Дж. Смит, бывший психолог NIOSH, который нынче работает в Висконсинском университете. – Они испытывают тот же психоз, который был привычен в среде «синих воротничков» 25 лет назад». Как выражается Грегори, «компьютеризация может создать электронный эквивалент сборочного конвейера».

Возьмем, к примеру, женщину, которая обрабатывает страховые иски на видеотерминале. Она сидит перед экраном, и на нем одновременно появляются четыре бланка заявления о возмещении. Она вписывает данные в соответствующие пустые места каждого бланка, и по заполнении незамедлительно возникают новые четыре пустых бланка, не давая ей никакой передышки. «Мы беседовали с женщиной, у которой от напряжения случались галлюцинации, – говорит Грегори. – Ей стало намного легче, когда она узнала, что не у нее одной возникают серьезные проблемы при работе с ВДТ».

В том же лихорадочном темпе работают некоторые операторы телефонной связи. Благодаря компьютеризированному автоматическому распределению вызовов новый звонок в наушниках оператора раздается в тот же момент, как только заканчивается предыдущий разговор.

И более того. Многие служащие офисов, оснащенных видеотерминалами, постоянно пребывают в страхе, что их терминал может «доносить» на них. Исследователи NIOSH выяснили, что «компьютерные системы проводили непосредственный мониторинг офисных операторов ВДТ, поминутно сообщая контролерам об уровне производительности и уровне ошибок. Это вызывало у операторов ВДТ ощущение, что они находятся под постоянным наблюдением компьютера и контролем надзирателя».

Как бы скверно в этом свете ни выглядели ВДТ, они вовсе не обязательно являются злом. Одно исследование NIOSH показало, что большинство газетных редакторов и репортеров рады-радешеньки, имея компьютер. В отличие от работы конторских служащих работа журналистов разнообразна и дает возможность решать интересные задачи. Самое главное, что редакторы не прикованы к своим экранам «на какой-либо установленный период и могут сами определять, какой темп удобен для работы, не будучи стеснены предельными сроками».

Последствия для здоровья, которые влечет за собой невозможность хотя бы частично самому определять собственный темп работы, действительно серьезны. Их можно видеть на примере государственных служащих, которые инспектируют американских кур. На различных фабриках по всей стране эти инспекторы часто отстаивают в белых фартуках смену по восемь часов или больше, наблюдая, как тысячи кур проплывают мимо них вереницей, подвешенные на крюках, числом от 16 до 23 в минуту. За три секунды или около того, сколько эти инспекторы в состоянии уделить каждому цыпленку, они должны проверить 20 различных показателей здоровья и решить, пропустить или забраковать данную тушку. Во многих случаях они не вправе остановить или даже замедлить конвейерную линию.

Чувство неудовлетворенности, скука и раздражение заставляют этих инспекторов страдать от различных психосоматических заболеваний. Кислотные расстройства пищеварения, резь и напряжение в глазах, болезненность в плечах и тугоподвижность широко распространены среди контролеров курятины. Им приходится постоянно стоять, и это тоже плохо сказывается. Кроме того, они принимают много аспирина и часто не приходят на работу из-за плохого самочувствия.

Состояние этих инспекторов показывает, что люди испытывают стресс, когда чувствуют, что их умения не используются в полной мере. Они также страдают, когда их задача разбивается на отдельные бессмысленные куски и когда они вынуждены возвращать брак.

«Инспекторы говорят, что, если одна курица ускользнет от их внимания, это очень действует на нервы, – говорит Барбара Уилкс, бывший психолог NIOSH. – И если конвейер движется слишком быстро, им приходится тянуться за линией, когда она проезжает мимо. Они говорят, что вынуждены делать меньше, чем способны, и это расшатывает нервную систему».

Хуже всего, говорит Уилкс, что монотонность такого труда, как проверка состояния кур, может влиять на личную жизнь рабочего. Инспекторы, с которыми она беседовала, тратили много времени, пытаясь развеяться после работы. Время, потраченное на восстановление, не давало возможности сделать их личную жизнь более интересной. Жертвой той же дилеммы становятся работники автомобильной промышленности и работники лесопилок, сообщает Уилкс.