Текст книги "Себе нужно верить. Как принцип «быть собой» сделал Индру Нуйи одной из самых влиятельных женщин в мире"

Огромные инвестиции в рекламу и маркетинг в 2012 году для перезагрузки наших брендов положили начало новой эре глобального маркетинга PepsiCo.

Мы были поглощены идеями интерактивной рекламы, в том числе в социальных сетях. Реклама со знаменитостями, которым нужно было платить огромные деньги, уже вышла из моды. Наши молодые сотрудники и клиенты хотели настоящей, веселой и креативной рекламы за разумные деньги. Между тем я постоянно думала о том, как развернуть корпорацию в сторону классного дизайна. Ведь дизайн для корпорации все это время создавали и специализированные дизайнерские агентства, и команды дизайнеров, работавшие в наших международных подразделениях, – в результате совершенно несогласованных усилий возникла неразбериха. Необходимо было найти классных специалистов, которые возглавили бы это направление. Пришло время создать собственное дизайнерское подразделение, привлечь экспертов мирового уровня, которые будут олицетворять собой единство творческого начала и критического мышления. Дизайнерам корпорации предстояло бок о бок работать с нашими маркетологами и командой Мехмуда, вместе создавать новые продукты и улучшенную упаковку и работать над тем, чтобы совершать открытия, связанные с экологической устойчивостью.

Тут пригодились коричневые кожаные альбомы, которые покупались руководителям высшего звена для коллекционирования снимков с идеями дизайна. Я вытащила их из шкафа в своем кабинете и показала нескольким людям, которые, как мне казалось, могли бы оценить путь, который нам предстоит пройти в ближайшие несколько лет. Одним из них был Брэд Джейкман, который незадолго до этого перешел к нам из Activision Blizzard – крупнейшей в мире компании по созданию видеоигр. В PepsiCo Брэд Джейкман отвечал за продвижение напитков по всему миру. Через какое-то время мне нужно было донести свое мнение до группы специалистов, которые конфиденциально работали над проектом по разработке нового автомата для розлива напитков. Я долго мучилась, пытаясь найти общий язык, и это стало дополнительным стимулом для создания собственного дизайнерского подразделения. Брэд Джейкман поддержал мое намерение и помог в поиске сильного и харизматичного лидера, который сумеет возглавить это новое для нас направление.

Наши поиски закончились, когда Брэд познакомил меня с Мауро Порчини, итальянским дизайнером, работающим в Миннеаполисе в компании 3М.

Кажется, никогда раньше я не видела в своем кабинете человека с такой колоритной внешностью – просто глаз не оторвать! У него был эклектичный наряд, дополненный мягкими черными туфлями с красными камнями, а лицо освещала неподдельно теплая улыбка. Во время нашей первой встречи Мауро поразил меня своей манерой говорить. Я почувствовала, что он понимает мои желания, которые я не смогла выразить словами. Он точно описал за меня все, что требовалось корпорации по дизайну, и я сразу оценила – вот тот человек, которого мы искали так долго! Я живо представила себе, как облик корпорации постепенно меняется под кистью великого мастера Порчини.

Мауро Порчини попросил меня построить отдельное здание невдалеке от штаб-квартиры, в котором он соберет лучших дизайнеров со всего мира. Я согласилась, и через год на Хадсон-стрит в Нью-Йорке открылся Центр дизайна и инноваций PepsiCo. Наши руководители заинтересовались дизайном и тем, как он перекликается с исследованиями и разработками. В своей работе команда Мауро отталкивалась от разработок нашего исследовательского отдела и подталкивала сотрудников отдела к новым исследованиям по улучшению продуктов и упаковки. Два направления – дизайн и исследования – работали как единое целое, создавая эффект синергии.

Я стала еще больше читать о том, как дизайн способствует процветанию бизнеса. Когда Мауро предложил PepsiCo принять участие в знаменитой ежегодной неделе дизайна в Милане Salone del Mobile.Milano, я, естественно, с радостью согласилась. В течение трех лет подряд наша команда дизайнеров создавала невероятные экспериментальные экспонаты, и в результате лучшие креативщики мира считали PepsiCo образцом для подражания. Каждый раз Мауро использовал участие в неделе дизайна в Милане, чтобы найти для корпорации новых дизайнеров. На этих выставках Порчини страстно рассказывал о бизнесе, еде и дизайне, демонстрировал наше видение будущего безалкогольных напитков с неожиданными сочетаниями, ароматизаторами и гарнирами. Как-то раз мы завтракали в грузовике Quaker, пили чай со льдом из стаканов муранского стекла, а однажды соорудили причудливые резервуары с медными трубками для розлива газировки. Разные дизайнеры, в том числе Карим Рашид и Фабио Новембре, создавали с Мауро Порчини культовые экспозиции нашей продукции на этих неделях дизайна. Однажды Лапо Элканн из компании Garage Italia Customs, которая превращает автомобили в калейдоскопы цвета, деталей и дизайна, украсил в мотивах Pepsi машину Fiat 500. Я бы и сама с удовольствием проехалась на той машине.

Каждый год нашего участия я лично приезжала в Милан, чтобы в течение нескольких дней посещать мероприятия недели дизайна и представлять PepsiCo. В первый год меня, мягко говоря, ждал шок. Я приехала в Италию, рассчитывая на то, что получу прямые ответы на прямые вопросы – во мне говорили целеустремленность и ориентированность на выполнение задачи, характерные для любого генерального директора. На мне был деловой костюм, и, очутившись в пестром мире глобального дизайна, я почувствовала себя не в своей тарелке. Правда, скоро я настроилась на особый темп мероприятия и решила просто познакомиться как можно с большим количеством выставочных экземпляров. Было понятно, что каждая коллекция, начиная от экспозиции компании Lavazza с ее прекрасными новыми кофемашинами и заканчивая небольшими выставками часов мало кому известных брендов, создавалась здесь с единственной целью: «зацепить» воображение посетителей, задеть за живое. Мауро познакомил меня со многими дизайнерами, и это также подтолкнуло меня к изучению культуры дизайна – совершенно новой для меня и очень вдохновляющей сферы.

До сих пор у меня мурашки по коже, когда я думаю о том, с чего мы начинали и к чему пришли в области дизайна в PepsiCo. Мы восприняли дизайн как почву, на которой можно создавать инновационное успешное будущее бизнеса. Мы сменили фокус, и теперь нас интересовала не просто продажа продуктов, а создание у покупателей целостного опыта, связанного с нашими брендами.

Благодаря нашим дизайнерским возможностям отделы продаж корпорации начали получать желанные контракты. В особенности ярко это проявилось в отношениях с миром спорта, хотя у PepsiCo были давние и прочные партнерские отношения в сфере спорта и музыки. PepsiCo доставляла людям радость в такие моменты, которые отражали дух Pepsi. Мы решили сотрудничать с лигами, которые ежегодно участвовали в чемпионатах, а не раз в несколько лет, чтобы не быть привязанными, например, к олимпийскому циклу. У корпорации был огромный контракт с Национальной футбольной лигой, продленный в 2011 году еще на десять лет, в рамках которого заключили договоры с более чем двадцатью командами. В США во время перерыва Супербоула – финала ежегодного чемпионата Национальной футбольной лиги (НФЛ) – традиционно проходят концерты суперзвезд. И сам Супербоул, и концерты фактически превратились в национальный праздник, их телеаудитория растет. Во время этих грандиозных шоу всегда демонстрировалась реклама PepsiCo. Спортсмены, которые ждали своего выхода на поле, постоянно пили наш напиток Gatorade, а бренд Quaker спонсировал молодежную лигу американского футбола. Несмотря на то что американский футбол не был частью моей культуры и я познакомилась с ним, уже будучи взрослым человеком, я искренне полюбила эту игру и лично знакома с комиссаром НФЛ Роджером Гуделлом и несколькими владельцами команд.

В 2013 году меня попросили выступить на конференции журнала «Sports Business Journal», который освещает вопросы спорта как индустрии, в том числе и выход товаров для спорта. Конференция состоялась в Манхэттене, и я очень хорошо запомнила это выступление по двум причинам. Во-первых, на той конференции я говорила на тему, которая волновала меня с давних пор: маркетинг в области спорта практически игнорирует женщин. Я исследовала тему вместе с Дженнифер Стормс, старшим вице-президентом PepsiCo по глобальному спортивному маркетингу. Дженнифер всегда думала о том, как можно использовать спорт для создания наших брендов. Во-вторых, в зале присутствовал Адам Сильвер, в то время заместитель комиссара и главный операционный директор Национальной баскетбольной ассоциации, а сейчас комиссар НБА.

Я начала выступление с того, что продемонстрировала рекламу теплых шерстяных свитеров с ворсом для скалолазания из журнала 1950-х годов. На изображении два крепких джентльмена стоят на вершине горы и женщина, которая, не дойдя до вершины, повисла на скале, держась за страховочную веревку. Надпись гласит: «Мужчины лучше женщин! Дома женщины полезны, даже приятны. В горах они тянут мужчину назад».

На изображении в рекламе из 50-х годов два крепких джентльмена стоят на вершине горы и женщина, которая, не дойдя до вершины, повисла на скале, держась за страховочную веревку. Внизу подпись: «Мужчины лучше женщин! Дома женщины полезны, даже приятны. В горах они тянут мужчину назад».

«Мир изменился, – говорила я, – но реальность такова, что спортивные маркетологи вместе с такими компаниями, как наша, по-прежнему мало что сделали для равенства. Мы должны признать: женщины могут быть замечательными спортсменками, тренерами, болельщицами. Когда речь идет об адаптации продукта для женщин, недостаточно просто “уменьшить размер и покрасить в розовый”, как это принято считать, существует большой арсенал средств, по большей части неиспользуемый, который помогает завоевать сердца женщин. Маркетинг в спорте должен быть гораздо более изощренным, если рассчитан на женщин». Аудитория была под впечатлением. Думаю, что в индустрии товаров для спорта ни один генеральный директор компании-производителя потребительских товаров прежде не упоминал о таком подходе. Однако среди генеральных директоров мало найдется похожих на меня женщин, потому что я не только женщина, но и очень активная болельщица. За годы поддержки спорта я получила от разных команд десятки фирменных футбольных, бейсбольных и баскетбольных футболок, у которых на спине написано мое имя и стоит номер 1 – и все эти футболки огромных размеров, потому что спортивная форма выпускается исключительно мужских размеров. В результате я при всем желании не могу носить ни одну из подаренных мне форм.

После моего выступления мы разговаривали с Адамом Сильвером, который знал, что мой взгляд на спортивный маркетинг отличается широтой и креативностью. Адам задал мне несколько очень острых вопросов, главный из которых звучал так: «Почему благодаря партнерству с компаниями-производителями напитков популярность и представленность в публичном пространстве Национальной футбольной лиги возрастает, а с Национальной баскетбольной ассоциацией не дает таких положительных результатов?» Я сказала ему, что они выбрали в качестве партнеров неправильную компанию. Дело в том, что хоть НБА уже давно и рекламировала напитки Gatorade, бренд PepsiCo, но это был единственный наш бренд. Все остальные продукты, продвигаемые НБА, производились нашим основным конкурентом.

Год спустя НБА заключила с нами партнерский контракт на рекламу напитков. Мы предложили им потрясающие варианты, которые разработали Мауро Порчини и его команда дизайнеров, того, как PepsiCo будет популяризировать баскетбол. Работая над идеями для НБА, мы обсуждали все стороны воздействия на болельщиков, в том числе то, как отличается поведение болельщиков, лично присутствующих на матче, от поведения сидящих перед экранами телевизоров, и как при этом они взаимодействуют с брендами. Мы предоставили НБА пакетное предложение: PepsiCo брала на себя все – от оформления входных зон и местного маркетинга до специального пака для каждой конкретной команды. Цель нашей миссии – воплотить в жизнь мечты НБА о лучшем будущем. Весь наш потенциал в области продаж и дизайна был собран воедино и готов к применению. Контракт с Адамом Сильвером подписали в огромном хранилище баскетбольной атрибутики в Манхэттене. Все было организовано так, словно мы отмечали большой праздник. Мы с Адамом пожали друг другу руки и подписали соглашение о сотрудничестве сроком на пять лет (впоследствии было продлено), согласно которому бренды PepsiCo стали официальной едой и напитками НБА, низшей лиги, Национальной женской баскетбольной ассоциации и руководящего органа, представляющего баскетбол на международном уровне, под названием USA Basketball (USAB). Это была огромная победа.

Мы также подписали новый контракт с бейсбольной командой «Нью-Йорк Янкиз», по контракту с которой могли размещать на стадионе команды гораздо больше рекламных щитов, чем раньше. Всякий раз, когда выпадал случай, я смотрела игры своей любимой команды по телевизору и вскоре обнаружила, что считаю минуты, в течение которых на экране демонстрируются наши бренды вместо того, чтобы следить за игрой. Пару раз в год я ходила смотреть игры на стадион, и наш отдел продаж следил за тем, чтобы нашу рекламу невозможно было не заметить. Джо Жирарди, тогдашний менеджер команды «Нью-Йорк Янкиз», однажды в разговоре со мной пошутил, что, возможно, ему придется убрать одного или двух игроков, чтобы освободить место для дополнительных кулеров Gatorade в игровых раздевалках и на скамейке запасных.

В 2015 году мы подписали соглашение о партнерстве с Союзом европейских футбольных ассоциаций (УЕФА). Мы решили, что наша миссия – улучшить маркетинг бренда в европейском футболе, добавив больше броских элементов, характерных для американского спортивного маркетинга.

Несмотря на высокие нагрузки на работе и дома, моя любовь к спорту не угасла. Я никогда не упускала случай поприсутствовать на игре и пообщаться со спортсменами. Мне всегда нравилось наблюдать за тем, как упорно они стремятся к победе – это особенно заметно в командных видах спорта. Однако я не ограничивалась только командными видами спорта высшей лиги. Например, однажды меня пригласили выступить на Международной выставке боулинга в США «Bowl Expo». Просьба поступила от отраслевой организации «Американская ассоциация владельцев боулинга». Наша команда по продажам считала, что это важное приглашение, ведь у PepsiCo были контракты на поставку продуктов питания и напитков с 3 400 боулинг-центрами США и все они входили в эту некоммерческую ассоциацию.

Не изменяя своим принципам, я хорошо подготовилась к выступлению: несколько раз сыграла в боулинг, чтобы получить представление о спорте и особенностях современной культуры боулинга. Я поговорила с игроками и персоналом, чтобы лучше понять суть этого вида спорта и прочувствовать их опыт. Две недели спустя я поняла, что уже не понаслышке могу говорить о боулинге с людьми, которые приедут в Лас-Вегас на выставку.

Когда я проработала в должности главного исполнительного директора PepsiCo уже восемь-девять лет, меня воспринимали именно в этом качестве. Дела в компании шли очень хорошо, и руководители наших дочерних компаний и функциональных подразделений считали, что мне нужно предоставить больше полномочий для действий за пределами компании. Я много встречалась с клиентами и сблизилась с другими генеральными директорами, включая Майка Дьюка, а затем и Дуга Макмиллона, которые возглавляли Wal-Mart, Джима Синегала, стоявшего во главе компании Costco, и Арне Соренсона, который руководил сетью отелей Marriott. У нас по-прежнему были независимые партнеры по розливу напитков в бутылки по всему миру, и они тоже очень хорошо знали меня лично и со временем начали уважать друг друга.

Я выступала на сотнях мероприятий, среди которых были отраслевые советы, экономические клубы, конференции женщин, бизнес-школы. Меня часто приглашали для выступлений о балансе между работой и личной жизнью. Нередко я делала доклады на мероприятиях по корпоративному управлению и ежегодных конференциях, организованных крупными инвесторами. У меня много наград за лидерство. Я постоянно пропагандировала такой подход в бизнесе, который оставляет место для получения прибыли и для социальной ответственности одновременно. Бизнес должен делать деньги и добрые дела. И, конечно, бесконечной темой моих выступлений был подход «Побеждать ответственно».

Нужен такой подход в бизнесе, при котором есть место и для получения прибыли, и для социальной ответственности одновременно. Бизнес должен делать деньги и добрые дела.

Кроме прочего, я была вовлечена в переговоры с правительствами штатов США и других стран мира по вопросам о налогах на газированные напитки. Что уж далеко ходить – в нашем родном штате Нью-Йорк мэр города Нью-Йорка Майкл Блумберг горячо лоббировал запрет на производство газированных напитков в емкостях больше 16 унций (474 мл). Налоги на газированные напитки были введены во многих штатах США, включая Калифорнию, и регионах мира – в Мексике, странах Латинской Америки и Ближнего Востока. В нашу задачу входило сделать так, чтобы размер налога оставался в пределах разумного, и предложить компромиссные варианты, например, не облагать налогом напитки с нулевой калорийностью и индивидуальные упаковки, содержащие менее ста калорий. На мой взгляд, местные муниципалитеты были заинтересованы в налогах на газированные напитки скорее потому, что это означало для них получение дополнительного стабильно высокого дохода, а не потому, что они стремились ограничить количество сладких газированных напитков и таким образом сделать людей здоровее. Кроме того, стали вводиться налоги на пластиковую тару, и мы нашли партнеров, с которыми разработали системы вторичной переработки пластика с замкнутым циклом. Поверьте, это было непросто. Я всегда пыталась смотреть на эти проблемы глазами члена общества, а не просто бизнесмена, и благодаря такому подходу нашла понимание у наших критиков.

Наш путь под девизом «Побеждать ответственно» не был гладким. Встречались на нем и взлеты, и падения, но сотрудники PepsiCo всегда относились к делу с энтузиазмом и заряжали меня энергией. Мы каждый год публикуем отчет об устойчивом развитии и можем показать миру весь прогресс, которого мы достигли по различным инициативам. Я твердо убеждена, что эти отчеты должны быть максимально детальными и точными. Здесь не место недомолвкам и пустым разговорам о том, как трудно реально изменить положение дел в некоторых сферах. Я ставила во главу угла целостный подход к целям, срокам их воплощения и нашей отчетности.

Помимо прочего, мы провели реконструкцию штаб-квартиры PepsiCo. Для этого нам пришлось на два года переехать в другое здание, зато капитальный ремонт позволил нам спроектировать новые пространства. Мы построили на нашей территории детский сад, который назвали PepStart, («Стартуя с PepsiCo») и оборудовали специальными подъездными путями, площадкой для скалолазания на открытом воздухе, красиво оформленными местами для сна, еды и обучения детей младшего и дошкольного возраста. Сотрудники быстро оценили нововведение, и все места в детском саду сразу заняли десятки детей в возрасте от года до пяти лет. Мест даже не хватило для всех желающих, хоть услуга была платной. Однако детский сад на территории офиса – это настолько удобно и дает такое душевное спокойствие, что выгоды нашего решения трудно переоценить. К тому же, это выгоды не на один день, а на длительный период. Во многих наших административных офисах по всему миру мы также предлагали услугу по уходу за детьми либо рядом с офисом, либо непосредственно на территории. Если бы я не ушла с поста руководителя PepsiCo, то ввела бы эту практику и для наших производственных площадок.

С одной стороны, я чувствовала удовлетворение от того, что моя концепция «Побеждать ответственно» с успехом воплощалась в жизнь. С другой стороны, мне хотелось, чтобы в некоторых инициативах в области устойчивого развития мы могли двигаться вперед еще быстрее. Интересно, что как-то раз с DVD в руках в мой кабинет вошел один из самых ярых противников всех предлагаемых мной перемен. Этот человек всегда раньше всех и громче всех высказывался против всех изменений нашей продукции, которые соответствовали принципу «Побеждать ответственно». Он вручил мне DVD и сказал, что диск содержит информацию о вреде сахара и что он сам тоже резко сократил потребление сахара. Я пожелала ему добра.

Со временем я познакомилась со многими мировыми лидерами. Генеральные директора часто устраивают небрежные фотосессии с президентами и премьер-министрами, но мне больше нравилось не просто фотографироваться, а подолгу разговаривать с главами правительств и высокопоставленными министрами всего мира. Думаю, в правительственных кругах ценили желание PepsiCo инвестировать в развитие каждой из стран, в которую мы приходили со своими продуктами. Желание сотрудничать с нами только усилилось, когда мы внедрили принцип «Побеждать ответственно». Многие мировые лидеры относились ко мне с любопытством хотя бы уже потому, что я была женщиной-лидером иностранного происхождения энергично изменяющейся крупной американской компании. Надеюсь, наши беседы заставили их задуматься о том, что женщины могут добиться успеха и на уровне компании, и на уровне целой страны.

В Китае я увидела, как правительство сосредоточилось на развитии сельского хозяйства, чтобы поддержать фермеров и укрепить жизнеспособность сельского хозяйства. В городском округе Баотоу во Внутренней Монголии – автономном районе Китая – корпорация PepsiCo начала выращивать картофель с помощью водосберегающих систем капельного орошения, которые потом использовали для производства чипсов на заводах страны для внутреннего потребления. Если же были излишки, фермы сдавали их на экспорт. В Китае мы также обсуждали с руководителями страны, как продлить срок годности сельскохозяйственных товаров, поскольку, прежде чем попасть к потребителю, сельхозпродуктам предстояло преодолеть большие расстояния в сложной системе распределения товаров.

Я также очень любила поездки в Индию, во время которых мы всегда встречались с премьер-министром и представителями других министерств, относящихся к нашей отрасли. Я с интересом участвовала в них. Однажды посол Индии в США Нирупама Рао пригласил меня выступить перед официальными работниками индийской дипломатической службы в Нью-Дели. Я страстно говорила о том, во что твердо верю: послам и генеральным консулам нужно расширять сферу приложения усилий и сосредоточиться на экономической дипломатии как ключевой опоре политической дипломатии. Это был первый раз, когда дипломаты хотели услышать мнение руководителя транснациональной корпорации, и я предоставила им много пищи для размышлений.

Я часто напоминала себе, что знакомством со многими замечательными людьми обязана исключительно благодаря своему положению и я не получала бы все приглашения на масштабные и захватывающие мероприятия, если бы не была руководителем огромной корпорации. Соответственно список людей, с которыми я буду общаться, как только выйду на пенсию, сократится. С некоторыми людьми, с которыми я общалась в связи с моей должностью, мы подружились, но таких примеров не слишком много. Когда ты занимаешь пост главного исполнительного директора, перед тобой открываются любые двери. Но ни одна из дверей не открывается просто так: потому что один хороший человек пригласил другого хорошего человека. За каждой встречей стоит ожидание выгодного предложения, люди рассчитывают, что ты что-то сделаешь для них. Точно так же всякий раз, когда я выходила из самолета в незнакомом мне месте, я напоминала себе, что нужно думать как местный житель. Такое правило – всегда полезная основа для совместной реализации успешных проектов.

Дома, в США, меня приглашали в Белый дом на официальные обеды, устроенные президентами Джорджем Бушем-младшим и Бараком Обамой. Я присутствовала на встречах высших руководителей бизнеса с Бушем, Обамой и Дональдом Трампом. В ходе каждого мероприятия я видела, что руководители страны и их помощники относятся ко мне с величайшим уважением. Кроме того, с Бараком Обамой мы ездили в Индию с государственным визитом, в рамках которого проходил форум генеральных директоров США и Индии. После встречи Обама пригласил руководителей бизнеса из США в свой гостиничный номер, где мы сняли туфли, выпили по бокалу вина и общались несколько часов в неформальной обстановке. Мы болтали обо всем, личном и профессиональном. Обама стал для нас своим.

Из всех международных поездок, которые я совершила на посту руководителя корпорации, самой захватывающей была семидневная поездка в Африку в феврале 2018 года. Десятью годами ранее я торжественно заявила партнерским компаниям по розливу напитков из Нигерии и Уганды, что приеду к ним, если они займут лидирующие позиции на своих рынках. Когда им это удалось, я не могла не выполнить обещание. Более того, я давно обещала нашей южноафриканской команде, что приеду своими глазами посмотреть, как они построили бизнес по производству закусок.

Мне предстояло совершить последнюю большую командировку в качестве главного исполнительного директора. В этот раз я погрузилась в историю и традиции континента глубже, чем прежде. Я по-настоящему верю, что Африка, с ее богатыми минеральными и сельскохозяйственными ресурсами и молодым населением, может стать экономической жемчужиной в ближайшие три-четыре десятилетия. Это произойдет, если компании всего мира должным образом инвестируют в Африку, для Африки и вместе с Африкой и при этом проявят особую чуткость к потребностям каждой конкретной страны континента.

В таких шумных африканских городах, как Лагос и Кампала, где жизнь просто бьет ключом, я стала свидетелем того, как африканские женщины вносят свой вклад в экономику, управляя малым бизнесом. Я встречалась с женщинами-руководителями, и мы говорили о тех же вещах, о которых говорят женщины в любом уголке мира. Они мечтали о хорошем образовании. Они хотели экономической и финансовой свободы для себя и своих дочерей. Они не хотели, чтобы мужчины сдерживали их развитие. С африканскими женщинами я не чувствовала себя гостем – меня принимали как родную. Мы вместе танцевали под утренним солнцем, смеялись и болтали. Встречи проходили очень тепло.

Я по-настоящему верю, что Африка, с ее богатыми минеральными и сельскохозяйственными ресурсами и молодым населением, может стать экономической жемчужиной в ближайшие три-четыре десятилетия.

В Южной Африканской Республике моим личным экскурсоводом по острову Роббен был Селло Хатанг, главный исполнительный директор Фонда Нельсона Манделы. Именно на этом острове Мандела провел в тюрьме долгих семнадцать лет. Я почувствовала, какое унижение испытывали угнетенные люди в этой стране, когда в Музее апартеида генератор случайных чисел направил меня в «очередь для цветных».

Я и сейчас помню наш последний вечер в ЮАР так ярко, словно это было вчера. В Фонде Манделы я познакомилась с Грасой Машел, вдовой Нельсона Манделы. Мы вместе посетили публичное мероприятие, на котором объявили о пятилетнем партнерстве с PepsiCo, направленном на борьбу с бедностью, в том числе на поддержку программы, которая распространяет прокладки, чтобы девочкам не приходилось пропускать школу из-за месячных. Евангельский хор Соуэто – «Soweto Gospel Choir» – один из лучших музыкальных коллективов ЮАР, исполняющих евангельские песни, произвел на меня ошеломляющее впечатление. Их яркие одежды, потрясающие голоса и вдохновляющий репертуар создавали ощущение радости. В их исполнении я услышала песню «Асимбонанга», призывающую к борьбе против апартеида – эта песня до сих пор звучит в моей душе, настолько задевают за живое ее мелодия и общий настрой.

В ходе визита состоялась также беседа за круглым столом с группой из примерно двадцати старшеклассниц. У каждой из них была своя история. Среди них были девушки, которые росли без родителей, заменив своим младшим братьям и сестрам родителей, и страдали от ужасного физического и эмоционального насилия со стороны людей, находящихся у власти. Меня поражали их мужество, решимость, твердость характера. В конце нашей беседы я задала простой вопрос: «Что я могу подарить каждой из вас за то время, которое вы провели со мной?» Девушки ответили, не задумываясь: «Можно с вами обняться?» Они встали в линию, и я по очереди обняла каждую из них. Им так не хватало родительских объятий! Девушки не хотели меня отпускать. Сильные эмоции захватили меня.

А что же насчет моей личной жизни? Тара поступила в колледж в Нью-Йорке, а Прита окончила ту же Школу организации и управления (SOM) Йельского университета, ныне Йельская школа менеджмента, в которой когда-то училась я. Прита уже устроилась на новую работу. Радж стал независимым консультантом, помогающим крупным компаниям разрабатывать решения для цепочки поставок нового поколения. Я по-прежнему почти каждый день возвращалась домой из офиса с тремя сумками писем и другими документами для чтения. Некоторые сотрудники в глаза называли меня «дамой с сумками», а один руководитель пошутил, что, должно быть, я ношу эти холщовые мешки, чтобы создать видимость работы. Недавно я получила письмо от него. Сейчас он занимает должность генерального директора одной крупной американской компании и в этом письме он признался, что все время вспоминает меня, когда идет домой с тремя пакетами материалов для чтения!

Сейчас мне приходилось изучать больше отчетов и обзорных статей, чем когда-либо, потому что в технологиях и геополитике все менялось очень быстро. Новые тенденции не оставляли мне выбора – руководитель обязан быть постоянно в курсе всего. Помню, когда я только начинала работать в PepsiCo, один руководитель высшего звена повторял: «Расстояние между номером первым и номером вторым – величина постоянная». Он имел в виду, что, когда руководитель движется вперед с высокой скоростью, его команда неотступно идет следом, и если руководитель движется медленно и застревает, то его команда тоже начинает тормозить. Я запомнила этот урок на всю жизнь. Если я хотела, чтобы PepsiCo развивалась и могла называть себя компанией, заинтересованной в получении новой информации, мне, как главному исполнительному директору, необходимо самой быть в курсе всех современных тенденций. Кроме того, я воспринимала чтение и переписку как пищу для ума.