Текст книги "Руководство начинающего счастливчика, или Вакцина против лени"

Этот вид лени возникает, как следствие, когда наши желания не могут быть удовлетворены немедленно, а в некоторых случаях и вообще никогда. Человек начинает ощущать разочарование в своих жизненных целях, чувствовать себя беспомощным, может потерять надежду на лучшее будущее. Для начала давайте рассмотрим истоки возникновения этой лени.

Наверно, все мы хотя бы раз видели сцену у магазина. Мама с ребенком подошла к магазину игрушек, ребенок начал тут же просить что-нибудь ему купить. Ей лень думать. А ребенок хочет игрушку и не получает. Что делать в этой ситуации? Если она покупает ребенку игрушку ПОСЛЕ громкого скандала, то, таким образом, подкрепляет его негативное поведение. Ребенок понимает, что скандал – самый верный и быстрый способ получить игрушку. К сожалению, это не единственный пример позитивного подкрепления неправильного поведения. Часто мы подкрепляем подобным образом других людей на работе, дома, наших клиентов и наших начальников.

Проявите твердость. Подкрепление работает только ПОСЛЕ того, как кто-то проявил нужное нам поведение. То, что работает ДО, называется мотивацией. Что нужно делать, если мы все же оказались участниками «сцены у магазина»? Либо сразу, до скандала, купить игрушку и объяснить, что мы специально пришли за игрушкой, либо совсем ее не покупать, чтобы не повторять подобные скандалы раз за разом в будущем. В этом случае нужно постараться переключить внимание ребенка на что-то другое. У человека в фокусе внимания находится только одна мысль в одну единицу времени, поэтому переключение внимания приведет к тому, что человек забывает то, что было раньше, если сильно увлечется чем-либо еще.

Если ребенок или взрослый регулярно устраивает скандалы, подумайте, а почему так происходит? Может быть, ему не хватает любви? Уважения? Вы можете дать ему то, что ему нужно? Если вы сделаете это, то проблема отпадет сама по себе, потому что вы не будете разбираться со следствиями, а просто устраните причину возникновения нежелательного поведения.

Принцип «до или после» можно использовать и в бизнесе. Например, клиент просит оказать ему услугу до оплаты товара. Попросите сначала оплатить товар, затем получить услугу. «Утром деньги – вечером стулья». (Ильф и Петров, «12 стульев»[31]31
  Ильф и Петров, «12 стульев» М.: Художественная литература, 1974


[Закрыть]). А затем поблагодарите клиента, сделайте так, чтобы ему было приятно обращаться к вам снова и снова. Хотя кажется, что это – элементарно, многие фирмы постепенно начинают идти на поводу у клиентов, делая им одну маленькую уступку за другой.

Под идеей положительного подкрепления скрывается много серьезных научных исследований. Как известно, первым начал исследовать условные и безусловные рефлексы наш русский академик Павлов. Во всем мире проводилось множество опытов, например, психолог Ф. Б. Скиннер даже сконструировал специальный ящик, в котором проводил эксперименты над животными, исследуя их поведение. Для того, чтобы человек или животное привыкали действовать на пике своих способностей, Карен Прайор[32]32
  Карен Прайор «Не рычите на собаку. О дрессировке животных и людей» М.: Селена, 1995


[Закрыть] предлагает использовать большой подарок – куш.

«Куш можно использовать и для того, чтоб отметить внезапное озарение. Один мой знакомый наездник, когда лошадь впервые проделывает какой-нибудь сложный маневр, соскакивает с нее, освобождает от седла и уздечки и свободно выпускает на манеж – куш полной свободы, который часто, по-видимому, может привести к образованию новой линии поведения».

Таким образом, мы смещаем фокус внимания с того момента, что большое желание не удовлетворяется, на те маленькие победы, которые происходят с нами ежедневно. Постепенно это усиливает самооценку, вырабатывает правильные привычки, и, при правильном планировании, в конечном счете, может привести к достижению цели, казавшейся изначально недостижимой.

Кажется невероятным, но факт. Иногда с помощью большого поощрения можно добиться того, что не получается с помощью маленького. Например, человеку нужна машина. Какая-нибудь его не устраивает, нужна обязательно хорошая или никакая. Все или ничего.

Если наши возможности пока не совпадают с желаниями – не беда, многое можно исправить с помощью планирования. Вернитесь к главе 2.1.2. Подумайте, каких ресурсов вам не хватает для достижения цели? Можно ли их как-то получить? Сколько всего у вас способов достижения цели? Один? Или больше?

Если вы хотите приучить себя к какому-то новому поведению, не пытайтесь получить результат сразу, методом «кавалерийского наскока». Недавно видела передачу по МТV, в которой одна женщина рассказывала, как она начала ходить в спортивный клуб. Сначала она уговорила себя просто дойти до клуба. В следующий раз она зашла в клуб, переоделась и 5 минут позанималась на одном из тренажеров. На другой день она занималась уже полчаса. Лучше 40 раз начинать по чуть-чуть, чем один раз выложиться до конца и получить такой негативный опыт, который будет удерживать за пределами спортклуба до конца ваших дней.

Если то, что вы делаете, не ведет вас к успеху – поищите новые способы или наставника. Если раньше у вас получалось делать это лучше, попробуйте вернуться к прежнему способу и подумайте, что не так с новым способом.

Лень может угаснуть сама по себе, если она не получает положительного подкрепления или получает отрицательное. Например, изменились условия, и то, что раньше было необходимым, теперь стало ненужным.

Анвар Бакиров приводит шуточный способ борьбы с ленью, если надо попросить мужа вынести мусор. Согласится – мусор вынесен. Не согласится – он «остался должен» – можно попросить о чём-нибудь другом.

– Вынеси мусор!

– Это не мужская работа!

– Тогда сделай мужскую работу!

– Что ты, шуток не понимаешь? Давай мусор.

Еще один способ, при котором возникает несовпадение желания и возможностей – это поставить планку так высоко, что результата в принципе невозможно достичь.

Некоторые люди страдают от перфекционизма, т. е. тяги к недостижимому совершенству, и называют последствия этого явления ленью. Например, вы долго не могли приступить к написанию важного письма, затем, собрались с духом и написали его, но все еще продолжаете всматриваться и думать, а может, еще что-нибудь куда-нибудь подвинуть, отформатировать, подчеркнуть?

Если человек – перфекционист, он бессознательно стремится отодвинуть момент выполнения дела, чтобы потом, в условиях нехватки времени, получить оправдания тому, что работа выполнена не так совершенно, как ему бы хотелось. Вот эти отсрочки и промедления подобный человек и считает ленью, занимаясь, таким образом, самообманом.

Противоположная сторона, перфекционизм – как бег на одном месте. Подумайте, не продолжаете ли вы в своей жизни пилить опилки, т. е. доделывать те дела, которые на самом деле уже давно можно было бы считать сделанными?

Когда четко известны критерии выполнения работы, на каком-то этапе можно «дать себе поблажку», т. е. прекратить дальнейшее совершенствование, которое не вносит видимого вклада в окончательный результат. Как показывает закон Парето, 20 % усилий дает 80 % результата. Для меня стало открытием, как Геннадий Захаренко, автор книги «Тайм-менеджмент»[33]33
  Геннадий Захаренко «Тайм-менеджмент» СПб.: Питер, 2005


[Закрыть] – одной из лучших отечественных книг по управлению временем – объясняет, почему нужно добавить только 5 % усилий, чтобы после этого получить окончательный 100 % результат.

Как так получается? Очень просто. Если вы уже получили 80 % результата, затратив 20 % усилий, то это 4/5 всего результата. Простейшие арифметические вычисления показывают, что вам недостает всего 1/5 результата, т. е. 5 % усилий, а не 80 %. За счет чего эти 5 % делают возможным получение всех 100 %? За счет того, что мы эти окончательные «5 копеек» вносим по-другому, не так, как предыдущие 20 %.

Например, выходим «на новый виток». Возможно, мы привлечем специалиста (делегируем, наших затрат – 5 %). Возможно, найдем какое-нибудь простое, но гениальное решение (например, автоматизируем). Возможно еще много всего. Главное – что это реально. Т. е. лень не является чем-то однозначно плохим. Если вы сэкономили в конечном счете 75 % своих усилий и получили РОВНО тот же результат – поздравляю, Ваша лень – творческая, т. е. такая, которая экономит ваши усилия, за счет применения своей головы правильным способом.

Мы уже немного поговорили о мотивах в главе 2.3.5. Наши потребности управляют тем, что мы делаем. Потребность – это жажда человека обладать чем-то, что ему необходимо. Потребность заставляет человека встать с дивана и начать двигаться для того, чтобы у него была крыша над головой, еда, одежда и прочее. Когда удовлетворены базовые потребности, обычно появляется больше времени для того, чтобы думать о более высоких потребностях – о самовыражении, любви и т. д. Хотя не бывает правил без исключений.

 
«Продал художник свой дом,
продал картины и кров,
и на все деньги купил
целое море цветов».
 

(«Миллион алых роз», песня А. Б. Пугачевой)

Когда человек осознает свои потребности, у него возникает мотив – причина, побуждающая к деятельности, зачем человеку нужно то, чего ему хочется, «Зачем?» ему это делать. Если мотив недостаточно важен для человека, то он может легко отказаться от достижения цели – того, к чему стремится.

В зависимости от выбранной цели человек начинает подбирать средства и ресурсы для ее достижения. Если цель не очень интересна, или ее практически невозможно достичь, не хватает средств, то желание человека может постепенно угаснуть, сойти на нет. Чем больше у человека мотивов, почему ему необходимо достичь своей цели, тем больше вероятность того, что он добьется успеха, даже если это будет нелегко.

Рассмотрим, например, изучение английского языка. Если это – всего лишь часть школьной программы, то мотивация «автоматическая», чтобы не быть хуже других. Любые трудности в изучении языка могут привести к тому, что человек теряет мотивацию и говорит: «Что-то мне лень, видно я – неспособный к языкам».

Теперь возьмем случай, когда девушка познакомилась с иностранцем и через месяц собирается уехать на постоянное место жительства в другую страну. Усилится ли ее мотивация? Возможно, да, а возможно – и нет. Иногда наши соотечественники создают свои сообщества в других странах и продолжают общаться на родном языке, не интересуясь языком страны проживания.

Когда же возникает максимальная мотивация? Тогда, когда человек сам хочет выучить английский язык, и придумывает для себя сотни причин, почему ему это важно – в работе, на досуге, на отдыхе, в путешествии, фильмы смотреть, книги читать, музыку слушать, и т. д. Конечно, большое влияние оказывает сила воли человека. Если человек уже выработал в себе силу воли и привычку выполнять намеченные планы, то ему легче сделать что-то, чем человеку, никогда не заставлявшему себя преодолевать трудности.

1. Есть много быстрых, веселых и действенных способов быстрого реагирования, позволяющих навсегда забыть про «лень». Это: игры с внутренними картинками, рефрейминг и т. д.

2. Существует несколько заблуждений философского порядка, которые могут привести к упадку сил и настроения. Лучше не допускать их появления изначально.

3. Дети не ленивы, если они сопротивляются, значит, мы пока просто не нашли к ним подхода, чем их заинтересовать.

4. С помощью позитивного подкрепления того поведения, которое мы считаем желательным, можно быстрее научить себя или других людей вести себя так, как более правильно, чем методами «борьбы» с ленью.

Упражнения:

1. Выполните хотя бы один прием из главы 2.5.1.

2. Подумайте, как окружающие вас люди проявляют то поведение, которое вам нравится? Как вы можете его подкрепить и чем?

3. Как вы можете с помощью метода подкрепления сделать то, что раньше было лениво, с удовольствием?

4. Напишите список 20 различных идей, которые могут служить для вас подкреплением.

5. Попробуйте хотя бы раз сначала сделать то, что делать лень, а потом вознаградить себя за это чем-нибудь приятным.

6. Какие отрицательные стимулы заставляют вас действовать? Какие положительные? Что сильнее?

Глава 2.6. Временной способ борьбы с ленью

Мы все живем во времени. Попробуйте хоть на миг выйти из времени. Это просто невозможно. Хотя, с другой стороны, некоторые люди так сосредотачиваются на своих воспоминаниях или мечтах, что буквально «живут» в прошлом либо в будущем. В противоположность этому существуют варианты «жить здесь и сейчас» либо и вовсе сохранять гибкость, свободно вспоминая о прошлом, мечтая о будущем и живя настоящим. Поэтому давайте вместе подумаем, как наша лень взаимодействует со временем, и какие простые законы тайм-менеджмента, правила и приемы можно применить, чтобы ее обуздать, приручить и сделать своей слугой.

Лень неоднородна во времени. Когда у человека много сил, после отдыха, или у маленьких детей, то он делает работу быстро и легко. К концу каждого часа внимание и концентрация резко падают и, если сделать небольшой перерыв, минут через 10 снова восстанавливается. В главе 2.2.3. мы уже говорили о биоритмах, связанных со сном. Если человек не выспался, то это влияет на его эмоции (с которыми мы разбирались в главе 2.3). И вместе получается замкнутый цикл.

В этой книге вообще приходится разделять лень на составляющие, чтобы рассмотреть каждую из них как бы под «увеличительным стеклом», улучшить понимание того, что с ней можно сделать, и затем «собрать» в новом, более эффективном варианте и забыть о ней – пусть себе работает. В этой главе все наше внимание сосредоточено на отношениях между ленью и временем.

Когда человек не может принять решение, он зачастую неосознанно «тянет» время. У кого-то это происходит просто потому, что человек не замечает своей нерешительности. У кого-то в надежде на то, что ситуация «решится сама собой».

Одним из видов лени является разбазаривание времени и сил на мелкие несущественные дела. Подумайте, что крадет ваше время? Пустопорожний треп по телефону? Просмотр очередного сериала? Чтение ненужной макулатуры? Лежание на диване: «Не трогай меня, я думаю»?

Думать, действительно, надо. Иногда можно думать и на диване, и в других местах. При этом желательно фиксировать результаты своих размышлений на бумаге. Говорят, что даже самый тупой карандаш лучше острой памяти. Именно недостаток размышлений (мыслительная лень) приводит в конечном счете ко всем остальным ее проявлениям.

Когда люди работают с удовольствием?

1. Им хочется выполнять то, что они делают.

2. Они чувствуют радость от работы.

3. Они знают, что нужно делать.

4. У них есть время на работу.

Этот список вы можете продолжить сами. Можно, наоборот, пойти от противного. Составить список условий, при которых вам не хочется работать, лениво. Например:

1. Я вынужден этим заниматься, но мне это не нравится.

2. Я не уверен, что делаю свое дело правильно, возможно, придется переделывать.

3. Я делаю дело для того, чтобы от меня отвязались.

4. Я отрываю свое время от того, чем мне хочется и нужно заниматься.

Далее этот список нужно «вывернуть наизнанку», т. е. сформулировать позитивно, тогда вы получите список условий, при которых вам приятно и легко выполнять какое-то дело. Возможно, для разных дел эти условия будут различаться.

Если вам хочется что-то сделать, если у вас есть для этого достаточно уважительная причина, если вам все понятно и есть свободное время и деньги на то, чтобы что-то сделать, например, купить кому-то подарок, сделаете ли вы это?

Итак, если вы переключаетесь на другие дела, вместо того, чтобы делать то, что нужно, подумайте, почему это происходит именно у вас, а не у кого-то другого? Иногда у дела нет так называемой «спусковой кнопки». Когда проводятся соревнования по бегу, судья стреляет из специального стартового пистолета, после чего бегуны стартуют. Может быть, у вас просто нет такой «кнопки»? Создайте ее. Для этого нужно себе представить, с чего начинается дело, и просто начать выполнять его в запланированное вами время.

Вспомним о перфекционизме – тяге к недостижимому совершенству. Недостижимо оно по определению, потому что это – совершенство. Чтобы преодолеть свою склонность к затягиванию и усложнению выполнения дела, нужно четко представлять себе конечный результат, а также те действия, которые ведут к его достижению. Всего ли вам хватает? Не мешает ли что-либо? Устраните эти недостатки, если заметите.

Помните о правиле Парето: лучше сначала получить 80 % результатов при затрате 20 % усилий, а потом остальные 20 % при затрате 5 % других усилий, чем наоборот – сначала долго и утомительно «вкалывать» 80 % времени, и получить 20 % результата, а потом бросить это «безнадежное» дело ввиду отсутствия видимого прогресса. Часто спрашивают: «А как же найти эти 20 %». Только путем анализа своей работы, предварительного планирования и последующего обдумывания того, что получилось в результате. Если вести учет того, что вы делаете, то со временем эти проценты можно будет просто увидеть по списку дел и их результатов, более того, даже точно высчитать.

Теперь подумайте: если возможно быстро получить львиную долю результата, всегда ли и во всех ли случаях нужно получать весь результат? Я не призываю к тотальному снижению качества и появлению брака в работе. Скорее, наоборот. Я призываю к тому, чтобы работать меньше, а получать больше при сохранении того же уровня качества. Не всегда требуется качество, существенно превосходящее то, что получается «само собой».

По результатам опросов читателей моей рассылки выяснилось, что им чаще всего на работе лень заниматься непосредственно самой работой, например, звонить клиентам. И вот какая последовательность получается. Предположим, фирма принимала участие в выставке. После этого образовалась множество контактов с нужными людьми, визиток, воспоминаний и т. д. Что нужно сделать в ближайшие рабочие дни? Правильно, обзвонить. Но очень лень. И если оттянуть этот процесс, то тот звонок, который бы сразу после встречи дался бы легко и принес бы существенные результаты, через неделю потребует уже гораздо больше времени и даст результаты с меньшей вероятностью, а через месяц, возможно, человек, которому вы звоните, вообще про вас забудет.

Качество в этом примере в том, чтобы не полагаться на свою память, а четко, методично и вовремя вести учет клиентов, записывая детали, которые неизбежно ускользают даже из самой крепкой памяти с течением времени. Успешные люди не хранят в голове море информации на все случаи жизни, а держат ее на «твердых носителях». Это позволяет контролировать ее, вспоминать и легко делиться ей с другими людьми. Еще один признак качества – сделать работу тогда, когда она требует наименьших затрат усилий, используя принцип «рычага», т. е. если звонить клиентам все равно придется, сделайте это вовремя.

Не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня. Потому что чем меньше у вас обязательств и больше желания и интереса, тем легче и веселее жить и работать. Перед началом телефонного разговора (как в примере) или любого другого дела, создайте себе внутреннее состояние удовольствия. Вспомните фильм про Кинг-Конга, который бил себя кулаком в грудь. Сделайте что-то, что поможет лично вам улыбнуться и спокойно начать делать дело. Если все равно не получается, вот еще один безотказный прием: вспомните самого себя в прошлый раз, когда получилось. Буквально «войдите» в ту ситуацию. И, почувствовав всем телом: «Да, я могу это сделать!», немедленно начинайте.

Эйнштейн так объяснял свой принцип относительности: «Когда ты стоишь, и ждешь любимую девушку, минута кажется вечностью. Когда же ты проводишь время с любимой, вечность кажется минутой».

Если дело «не радует», то принцип относительности может сыграть с вами злую шутку. Вспомните последний яркий пример того, когда вы кого-то ждали, или присутствовали на скучном мероприятии, и вам было нечем заняться. Что вы чувствовали в то момент? Тянулось ли время, хотелось ли как-то побыстрее закончить это?

Теперь вспомните противоположный пример. Когда хотелось, чтобы что-то продолжалось вечно. Где и когда это было у вас? Может быть, когда вы гуляли в парке, наслаждаясь видами природы? Может быть, на отдыхе, где была веселая музыка, хорошая компания, вкусная еда и вы чувствовали «полет души»? Быстро ли это закончилось? Хотелось ли «остановить мгновение»?

Обычно лень делать те дела, которые монотонны, однотипны, не содержат чего-то нового и интересного. Что можно посоветовать в данном случае? Найти хоть какой-то интерес в этом деле.

В Японии на конвейере каждая операция точно прописана и распределена между различными людьми, а часто и вовсе автоматизирована. Если рабочий самовольно внесет какие-либо «новаторские» рацпредложения, не поставив об этом в известность соответствующие службы, то это ухудшит работу конвейера. Поэтому японцы придумали «кружки качества», когда рабочие могут в не основное время собираться и обсуждать свои новаторские идеи. И даже получать за них премии.

Подумайте, а что могло бы стать стимулом для вас? Как вообще вы относитесь к тому делу, которое вы делаете? Сейчас в мире наступает переоценка взгляда на лидерство. Хорошим начинает считаться не тот руководитель, который и сам сидит допоздна, и своим примером вынуждает работников делать то же самое, а тот, который так организует рабочий процесс, что работа выполняется «точно вовремя», т. е. тогда, когда нужно, не раньше и не позже. Вы хотите развивать в себе лидерские качества, т. е. качества человека успешного, первого среди других?

Мало того, в мире начала проявляться тенденция к дистанционности работы, т. е. все больше и больше людей пользуются современными средствами мобильной связи для того, чтобы работать где угодно – в очереди на посадку на самолет, в вагоне поезда, у себя дома, на выезде к клиенту. Это – противоположность конвейеру, но, тем не менее, тоже требует некоторого порядка и дисциплины. Подумайте, чем вы заполняете свои дни? Когда вам будет 60, 70, 80 лет, и вы оглянетесь на прожитые годы – будете ли вы довольны тем, как вы их прожили? Если нет, советую начать процесс изменений прямо сейчас, чем раньше, тем лучше.

Общеизвестно, что человек проходит в своем развитии определенные стадии – детство, юность, зрелость и старость. При этом восприятие времени в разных возрастах разное. Оно зависит от тех эмоций, которые человек испытывает. Попробуйте уложить ребенка спать, если он весело играет с друзьями. В то же время, человек, занимающийся скучной работой, буквально засыпает от потери интереса. Стоит поменять вид деятельности, либо найти в той работе, которая у вас есть, крупицу интереса и начинать раздувать ее, как маленький тлеющий уголек, и из нее загорается пламя вовлеченности, заинтересованности и оптимизма.

Подумайте, как применить принцип относительности времени к своей жизни, как вдохнуть новую струю в то, что стало неинтересно, или как выбросить это на свалку и начать другую, более интересную и плодотворную жизнь.