Текст книги "Свой бизнес: с чего начать, как преуспеть"

Для создания автошколы необходимо получить лицензию на образовательную деятельность, максимальный срок действия которой 5 лет. Это, как известно, процесс длительный, сбор документов и рассмотрение их Лицензионной палатой Петербурга могут растянуться на полгода. В это время можно найти и оформить в аренду помещение для занятий, оборудовать его по нормам, установленным Комитетом по образованию. А также на первых порах можно нанять на договорной основе инструкторов и преподавателей со свидетельством на право обучения и с собственным автотранспортом. Затем, после расширения предприятия, конечно, можно завести и собственный автопарк, а преподавателей перевести в штат. Но многие автошколы, проработав много лет, этого так и не делают.

«Для нашего бизнеса частные машины гораздо выгоднее школьных, – считает директор автошколы «Смольнинское»Дмитрий Димант, – потому что за автомобилями в любом случае следят мастера ПОВ (производственного обучения вождению). О своем личном транспорте они заботятся гораздо внимательнее, а для нас важно хорошее состояние машин. К тому же содержать собственный автопарк и штат сотрудников со стабильной заработной платой сейчас очень накладно для школ».

Основные преподаватели, которые ведут теоретический курс, должны иметь кроме свидетельства на право обучения (оно выдается один раз на всю жизнь) еще высшее или среднее специальное образование.

Полный курс обучения в автошколах Петербурга стоит от 13 тыс. рублей и выше. В районах с небольшой конкуренцией владельцы могут себе позволить поднять цену до 15 тыс. рублей. Более высокие цены встречаются только в специализированных элитных школах. Свободнее в установлении цен себя чувствуют директора автошкол в пригородах. В Сестрорецке, например, всего одна автошкола, и обучение в ней стоит несколько дороже. «Честно говоря, называемая цена обучения не включает полностью всех расходов, – признается заместитель директора НОУДО „Класс“ Вера Павлова, – в школе „Класс“ кроме платы за обучение ученики вынуждены платить еще и за сами права».

«Экономическая нестабильность непосредственно отражается на нашем бизнесе, – сокрушается Владимир Чудаков, – особенно тяжело приходится, когда внезапно растут цены на бензин. Цену за обучение приходится увеличивать, иначе преподаватели отказываются работать, а ученикам это не нравится, некоторые требуют деньги назад и прекращают учебу».

Кроме среднестатистических в городе существуют специализированные автошколы. Обучение в них стоит гораздо дороже, чем в обычной школе, в среднем около 50 тыс. рублей. Такие школы, как правило, имеют собственные тренажерный зал, а также оборудованную для вождения площадку. В подобных автошколах обучают прежде всего вождению в экстремальных ситуациях, которые искусственно создаются на тренажерах и на площадке. Например, в Центре высшего водительского мастерства Андрея Герасенкова права не выдают. Там работают только с клиентами, уже имеющими права или какие-то навыки вождения. Другая элитная автошкола – «РРТ-Пилот» – входит в холдинг «РРТ», основные направления деятельности которого – тюнинг и продажа автомобилей ВАЗ.

Отношения с ГИБДД требуют увертливости и ответственности.

С ГИБДД, с которым руководство автошкол сталкивается довольно часто, проблем у школ почти не возникает. Отношения между ними формируются в три этапа.

Первый – это регистрация классного помещения, в котором занимаются группы. Если оно оборудовано неправильно или неудобно, сотрудник ГИБДД откажется регистрировать класс, и деятельность автошколы будет запрещена.

Следующий этап – регистрация набранных автошколой групп: в ГИБДД предоставляются списки учеников, каждый из которых проверяется и утверждается или нет.

Последний этап – это уже экзамен; но здесь с ГИБДД контактируют больше сами ученики, а не сотрудники автошколы.

Глава 36
Боулинг-клуб

Боулинг богатеет по выходным дням.

Сейчас в Петербурге насчитывается около 170 работающих дорожек боулинг-центров. По мнению экспертов, в городе можно разместить в два раза больше.

Боулинг составляет все большую конкуренцию таким традиционным видам развлечений, как дискотеки, кино, казино и т. д.

«Сейчас Россия занимает первое место в мире по количеству вводимых новых боулинг-центров, обгоняя даже США», – рассказывает Илья Бронский, заместитель генерального директора по маркетингу ООО «Боулинг Сити». По мнению Юрия Ватлина, генерального директора ООО «Боулинг Сити», доход от эксплуатации одной дорожки в Петербурге составляет в среднем $3-4 тыс. в месяц.

Начинать необходимо с разработки концепции клуба, в которую входят выбор места под боулинг-центр, разработка бизнес-плана и проекта.

Для открытия боулинг-клуба необходимы стандартный набор документов, регистрация предприятия, свидетельство о собственности и т. д. Лицензирование боулинга не предусмотрено и специальными налогами не облагается.

Помощь в организации обеспечивают компании-производители, которые кроме самого оборудования продают концепцию бизнеса.

«Самый сложный этап – поиск и планирование места. Далеко не все объекты пригодны для размещения клуба. Под размещение боулинг-центра в ТК «Сенная» была кардинально проведена перепланировка всего помещения», – вспоминает Юрий Ватлин, генеральный директор ООО «Боулинг Сити».

Одним из главных критериев выбора места для открытия боулинг-клуба является близость к жилой застройке и отсутствие рядом других развлекательных центров.

«На сегодняшний день нехватка заведений для активного отдыха ощущается в Приморском районе, население которого превышает 500 тыс. человек», – рассказывает Сергей Князев, генеральный директор ООО «СпортСтройПроект», занимающегося строительством спортивных сооружений. Удачными соседями клуба являются транспортные магистрали, станции метро. Рядом со зданием должна быть предусмотрена парковка как минимум на 20 автомобилей. Более того, проект, не предусматривающий парковки, может не пройти при согласовании в администрации города. На сайтах официальных поставщиков оборудования можно спланировать свой будущий клуб, а также провести анализ инвестиций и будущей прибыли.

Для размещения боулинг-клуба понадобится помещение от 1000 м². На этой площади должны разместиться несколько дорожек для боулинга, бар, подсобные помещения, туалеты и т. д. Как правило, выбирается последний этаж торгового или бизнес-центра, бывший ДК, кинотеатр или склад. Можно построить свой собственный боулинг-клуб. Возведение помещения 1000 м² под ключ будет стоить уже $500 – 700 тыс. и займет от полугода. По мнению Сергея Князева, генерального директора ООО «СпортСтройПроект», «окупить затраты на строительство можно будет за 1,5-2 года». К безопасности помещения предъявляются стандартные требования со стороны пожарных, СЭС и т. д. Расположение боулинг-зала не на первом этаже требует соответствия перекрытий нормам безопасности. В зоне размещения посетителей они должны выдерживать вес 300 кг на 1 м², в зоне монтирования оборудования – 500 кг на 1 м². Помещение следует выбирать с максимально большим расстоянием друг от друга несущих колонн. Это важно при оборудовании дорожек.

Необходимо оснастить будущий клуб приточно-вытяжной вентиляцией, канализацией, холодным и горячим водоснабжением. Кроме помещения для машинного отделения потребуется технический отсек для хранения запасных частей и расходных материалов. Стоит провести звукоизоляцию стен, если кроме боулинг-центра в здании располагаются торговые центры или офисы. Особое внимание следует обратить на шумоизоляцию машинного отделения для сохранения комфорта посетителей зала. В помещении для игры в боулинг предусмотрено ровное и спокойное верхнее освещение, поэтому окна, если они имеются в наличии, закрываются.

ФАКТЫ

Стоимость игры в клубах города:

– «Альмак» – 260-650 рублей/час.

– «Лидер» – 290-790 рублей/час.

– «Боулинг Сити» – 300-900 рублей/час.

При покупке техники у официальных представителей в ее стоимость входят: планирование, поставка и монтаж оборудования, а также сервисное обслуживание.

В российской боулинг-индустрии используется оборудование американских фирм Brunswick, AMF и китайских Xima, Via. Эти компании имеют свои представительства в Москве. С момента первого взноса до получения первой прибыли от эксплуатации боулинга может пройти до 120 дней: оборудование на момент заказа находится в странах-производителях, монтаж боулинг-техники в клубе занимает от 14 до 40 дней. Срок службы боулинг-техники – 30-50 лет.

Оборудование монтируется на прямоугольной площадке, размеры которой определяются с учетом количества дорожек и зоны сидений для игроков.

Например, для 10 дорожек понадобится пространство порядка 700 м² (18 м в ширину и 25-30,5 м в длину с учетом проходов и расположения колонн). На этой площади поместятся зона разбега, дорожка и машина для установки кеглей (пинсеттер). Перед зоной разбега создается подиум, вмещающий сиденья для игроков. Для создания эффекта «космик» (светящиеся дорожки в темном зале) на оборудование устанавливают люминесцентные лампы.

Важным человеком в персонале центра считается механик. От него зависит качество работы техники.

Для работы понадобится 1-3 механика, 3 администратора, 3 инструктора и охрана.

В составе обслуживающего персонала должны быть официантки, бармены и повара для работы в баре. Подготовкой и консультированием персонала занимаются поставщики оборудования, это входит в стоимость контракта.

Дополнительными источниками прибыли являются бар, кухня, игровые автоматы.

По мнению Дениса Грошева, директора первого боулинг-клуба Петербурга «Альмак», «в Америке и Европе боулинг – это спорт. В помещении зачастую могут располагаться одни лишь дорожки. В нашей стране в боулинг-клуб люди приходят отдохнуть и пообщаться, поэтому можно установить еще и бар с кухней, телевизоры, игровые автоматы, бильярд и детскую комнату. При этом 75 % всей прибыли составляет прибыль от боулинга, а 25 % – от бара».

«Работая над имиджем клуба, стоит обзавестись своей спортивной командой из двух и более человек. Во-первых, это дополнительная реклама. Во-вторых, хороший стимул для других игроков и клиентов. Красивый бросок по кеглям – настоящее зрелище для посетителей», – считает Павел Тимец, генеральный директор боулинг-клуба «Лидер».

Наиболее доходное время для клуба – ночь, пятница, суббота и воскресенье: в это время самый большой наплыв посетителей и самые высокие цены на боулинг.

По мнению Павла Тимеца, боулинг – это еще и семейный вид спорта: днем в выходные приходит много пар с детьми. Для последних предусмотрены специальные детские дорожки.

$320 тыс. в год – прибыль от эксплуатации боулинг-клуба на восемь дорожек.

На сегодняшний день в Петербурге насчитывается 14 боулинг-клубов. В Москве сейчас действует более 74.

Затраты на открытие боулинг-клуба на 10 дорожек в помещении площадью 1000 м²:

♦ Аренда – от $300 м² в год.

♦ Оборудование – $25-40 тыс.

♦ Ремонт помещения – $250 за м².

♦ Обслуживающий персонал – $3 тыс. в месяц.

♦ Управляющий персонал – $7-10 тыс. в месяц.

♦ Оборудование для бара – $50 тыс.

♦ Наружная реклама – от $5 тыс.

♦ Реклама на радио в Fm-диапазоне (50 роликов по 30 секунд на 10 дней)-$1240.

Итого: $600 тыс. минимум.

Глава 37
Студия по дизайну интерьера

Спрос на услуги по дизайну квартир растет вместе с числом желающих жить в комфорте.

Как считают специалисты по дизайну интерьеров, на этом рынке конкуренция пока невысока. Жилья в городе строится много, и спрос на услуги по дизайну интерьера превышает предложение. По данным Комитета по строительству Администрации Петербурга, в 2008 году в Петербурге планировалось ввести порядка 3 млн м² нового жилья. По данным ГУ «Городское управление инвентаризации и оценки недвижимости», на вторичном рынке каждая пятая проданная в 2008 году квартира была с перепланировкой.

Инвестиции в размере $12-15 тыс. в открытие небольшой студии дизайна окупаются в течение года. В среднем начинающая студия выполняет по 2-5 проектов в месяц.

В понятие «дизайн интерьера» входят архитектурное проектирование, планировка, инженерное обеспечение помещения и т. д. С марта 2002 года ГУ «Федеральный лицензионный центр» выдало 600 лицензий на деятельность по проектированию зданий и сооружений.

Чтобы открыть студию по дизайну интерьера, необходимо четко понимать, какую именно услугу вы будете оказывать.

«В нашем случае это был именно интерьер помещений. К этой основной услуге прилагается комплекс работ – составление проекта, его согласование, ремонт, отделочные работы.

Только что открывшейся студии лучше начать с чего-то одного, потому что сразу многое делать хорошо не получится», – говорит Елена Морозова, директор студии «Дизайн-Холл».

Многие петербургские студии по дизайну интерьера выросли из строительных фирм. Владея менеджерскими знаниями в области строительного бизнеса, директора студий объединялись с архитекторами и дизайнерами, выполнявшими до того индивидуальные заказы.

Как правило, дизайнеры подбираются из круга личных знакомых или коллег.

Дизайнер должен быть не только профессионалом своего дела, он должен четко понимать, какой стиль и какую идею собирается нести студия. Для бизнеса важно предельное разграничение функций: архитекторы и дизайнеры – творят, менеджеры – продают услугу на рынке.

Задача руководителя, по мнению директора студии по дизайну интерьера «МК-Интерио» Игоря Казаковцева, – организовать работу так, чтобы творческий полет архитекторов и дизайнеров был превращен в прибыльную коммерческую услугу.

В студиях, работающих в сфере услуг по дизайну интерьера более 5 лет, трудятся, как правило, порядка 20 архитекторов и дизайнеров. Остальную команду составляют менеджеры, помощники дизайнеров, специалисты по PR, офисные работники. Для выполнения строительных работ заключается договор подряда со строительными бригадами.

В некоторых студиях существует особая должность – менеджер по согласованиям. Это специалист, знающий все аспекты и тонкости согласований проектов в районной межведомственной комиссии.

Задача офиса – максимально комфортная встреча с заказчиком.

Офис не обязательно должен быть большим, достаточно комнаты площадью 20-30 м². Желательно, чтобы его оформление не было «казенным», ведь фирма по дизайну продает именно интерьеры. Интерьер офиса – это своего рода визитная карточка студии.

Стоимость аренды офиса в спальных районах города в среднем в 2 раза дешевле, чем в центре. В торговых центрах офис можно арендовать от $15-25 в месяц за 1 м². «Лучше, конечно, перебраться в центр. Клиентам будет проще добираться из разных концов города», – советует Елена Морозова, директор студии «Дизайн-Холл».

Ремонт «визитной карточки» стоит от $150 за 1 м².

Следующий важный шаг – покупка оргтехники. Лучше, если это будет компьютер с монитором диагональю 19 дюймов, масштабирующий ксерокс, струйный принтер формата A3, сканер. Дизайнерам для работы удобны столы, длина которых 2 м.

Чтобы «завоевать» заказчика, необходимо иметь портфолио.

Для начинающей студии в него можно включить индивидуальные портфолио дизайнеров. Клиент обязательно захочет посмотреть фотографии выполненных проектов. Портфолио – это своеобразный багаж дизайнеров. Лучше, если в него будут входить 2-3 проекта и рекомендации прежних клиентов. Начинающая студия также может предлагать в качестве портфолио свои виртуальные проекты, выполненные в виде 3D-моделей.

Елена Морозова, директор студии «Дизайн-Холл», считает, что необходимо заранее просчитать сумму, которую студия будет тратить в месяц на рекламу. «Действие рекламы можно будет почувствовать не раньше, чем через 3 месяца», – предупреждает она.

Сколько стоит открыть студию по дизайну интерьера:

♦ Аренда офиса – от $10 за 1 м² (в центре – от $30 за 1 м²).

♦ Компьютер – $800-2000.

♦ Струйный принтер – от $200.

♦ Масштабирующий ксерокс – $2000.

♦ Мебель (2 комплекта) – от $300.

♦ Зарплата дизайнера – от $1000.

Дополнительные расходы:

♦ Ремонт офиса – $150-200 за 1 м².

♦ Создание сайта – от $1000.

♦ Создание виртуального проекта квартиры (3D-модель) – $500.

♦ Участие в выставке – $1000.

♦ Реклама в прессе – $800.

♦ Итого на студию 30 м² – от $12 400.

♦ Доход – от $80 тыс. при выполнении четырех дизайн-проектов в месяц (проект от 100 м² – от $20 за 1 м²).

Глава 38
Агентство по подбору персонала

В Петербурге сейчас около 150 компаний, занимающихся подбором персонала. Но спрос на услуги рекрутинговых агентств по-прежнему превышает предложение. Часть из них берут деньги с соискателя (агентства по трудоустройству), другие – с работодателя (рекрутинговые агентства).

На рынке работают такие компании, как Kelly Services, «Анкор», Top Hunt International, Staff International, «Персонал-Сервис» и др.

Выделяют три метода подбора персонала. Executive search (целевой поиск), или «охота за головами», используется, если нужно найти кандидата на руководящую должность либо уникального специалиста. За найденного специалиста гонорар рекрутинговой компании может составить около $4000-10 000. Для найма на бизнес-позиции среднего уровня – секретари, бухгалтеры, специалисты по продажам – используются обычные методы поиска: реклама в газетах и Интернете, база данных. Причем чем короче этот список, тем профессиональнее считается агентство. Такие услуги оцениваются в 15-25 % годового дохода искомого специалиста. Кроме того, в Петербурге сейчас активно развивается подбор временного персонала – тенденция, распространенная на Западе.

Основатель рекрутингового агентства THI Selection Станислав Алексеев считает, что увеличение на рынке количества агентств может отрицательно сказаться на качестве оказываемых услуг: «В консалтинге очень важно копить опыт и компетенции годами, а не пытаться „взять количеством“».

«Сейчас количество агентств большое, но круг компаний, которые обслуживают самых продвинутых клиентов, все равно ограничен. Спрос на такого рода услуги превышает предложение. Проблема – в качестве исполнения заказов. А высококлассных провайдеров на рынке сейчас мало», – поясняет он. Одна из главных проблем отрасли – постоянное недофинансирование. Агентства планируют свои бюджеты исходя не из абсолютной суммы вознаграждения, а из степени вероятности его получения.

Чтобы собирать хороших кандидатов и, как следствие, хороших клиентов, необходим хороший офис, база данных, информационная поддержка, не избежать и значительных инвестиций в оргтехнику.

Кадровики, работающие на рынке, едины во мнении: если вы открываете рекрутинговое агентство, помещение изначально должно производить достойное впечатление. Чтобы у клиентов не зародилось недоверие к вашим возможностям. Изначально должно быть как минимум три комнаты: холл, где сидит улыбающийся секретарь, помещение для переговоров с клиентом и помещение для аналитической работы рекрутеров и хранения баз данных. Аренда помещения площадью около 60 м², к примеру, в бизнес-центре обойдется от $3 тыс. в месяц. Кроме того, оргтехника, хорошая мебель, разработка специальной программы для хранения данных добавят к вашим расходам еще несколько тысяч долларов.

«Стоимость» специалиста по подбору персонала – $500-1500 в месяц. Генеральный директор рекрутингового агентства Top Hunt International Ольга Чеботкова делится секретами: «Рекрутер – универсальная профессия: он и менеджер по продажам и консультант, и аналитик и маркетолог, и социолог и знаток человеческих ресурсов. Наиболее целесообразно искать людей, которые в силу личностных качеств могут работать в рекрутменте. Потому что практика переманивания рекрутеров из других агентств себя не оправдывает. Люди впитывают слишком много от культуры компании, где они воспитывались. Также надо иметь в виду, что подбор персонала – психологически крайне тяжелый бизнес. И случается, что рекрутер уходит работать в клиентскую компанию». По ее словам, вхождение в курс дела у рекрутера-новичка (выпускника вуза) составляет от 6 месяцев до года. В агентстве обычно работают 9-12 рекрутеров.

Это наиболее трудоемкий этап. Если резюме людей, ищущих работу, можно найти в Интернете и газетах, то компанию-работодателя надо еще убедить работать именно с вами. Здесь все зависит от работоспособности и профессионализма рекрутеров.

Имеет смысл начинать с позиций «среднего звена» – подобрать для заказчика квалифицированного менеджера и бухгалтера более реально, чем топ-менеджера. Чаще всего собственные кадровые агентства открывают люди, проработавшие какое-то время в рекрутменте и уже имеющие свою клиентскую базу. В месяц у агентства обычно от двух до 10 заказов. Для создания базы кандидатов и клиентов и накопления опыта работы в отрасли понадобится от 2 до 3 лет. Примерно столько же времени потребуется, чтобы выйти на приемлемые объемы оборота и прибыльности.